廣州小米通訊技術(shù)有限公司業(yè)財一體化方案設(shè)計

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學院畢業(yè)設(shè)計

目錄

1公司簡介..........................................................1

2公司業(yè)財一體化現(xiàn)狀和存在的主要問題................................2

2.1財務(wù)會計綜合運營業(yè)務(wù)流程....................................2

2.2業(yè)財一體信息化業(yè)務(wù)流程......................................2

2.3公司業(yè)財一體化存在的主要問題................................3

2.3.1會計信息滯后導致業(yè)務(wù)效率較低...........................3

2.3.2財務(wù)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)分離.....................................4

3公司業(yè)財一體化方案設(shè)計............................................4

3.1公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計.............................................4

3.2財務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計....................................6

3.3財務(wù)業(yè)務(wù)信息化處理流程設(shè)計..................................7

3.3.1銷售與收款業(yè)務(wù)信息化處理流程設(shè)計.......................7

3.3.2采購與付款業(yè)務(wù)信息化處理流程設(shè)計.......................9

4總結(jié)..............................................................9

參考資料...........................................................10

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學院畢業(yè)設(shè)計

廣州小米通訊技術(shù)有限公司業(yè)財一體化方案設(shè)計

1公司簡介

廣州小米通訊科技有限公司主要面向市場推廣、市場銷售、售后服務(wù)以及互

聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的小米智能機等產(chǎn)品。公司是小米品牌智能手機在湖北地區(qū)唯一一家一

級授權(quán)公司。現(xiàn)正在江蘇省各市縣深入推進涉及產(chǎn)品代理加盟、營銷網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建

設(shè)、市場推廣及小米知名品牌售后服務(wù)等工作。此外，公司還在市場定位上成立

了子公司，并根據(jù)市場經(jīng)營發(fā)展的需要，成立了50余家售后服務(wù)機構(gòu)。廣州小

米通訊公司經(jīng)過多年的市場運作，早已建立起較為成熟的銷售渠道和經(jīng)過優(yōu)化的

售后服務(wù)管理制度。

表1近三年廣州小米通訊公司營業(yè)額統(tǒng)計表

時銷售額（單位：億運營成本（單位：利潤額（單位：

毛利率

間元）億元）億元）

202111.931.8912.20%0.25

202013.271.9112.00%0.27

20199.631.3410.10%0.18

公司現(xiàn)有員工5000余人，本科以上學歷的財務(wù)人員占企業(yè)員工總數(shù)的78%。

公司財務(wù)人員67人，其中研究生5人，占總數(shù)的8%；本科畢業(yè)生47人，占總

數(shù)的70%；具備大專文憑的是15人，占總數(shù)的22%。

公司學歷構(gòu)成

大專

22%

碩士

8%

本科

70%

圖1公司總部財務(wù)系統(tǒng)人員學歷直觀圖

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2公司業(yè)財一體化現(xiàn)狀和存在的主要問題

2.1財務(wù)會計綜合運營業(yè)務(wù)流程

廣州小米通訊公司為保證財務(wù)核算的效率，構(gòu)成了現(xiàn)有的財務(wù)核算整體實操

業(yè)務(wù)流程，包括多項財務(wù)核算的集成開發(fā)。其中，整體業(yè)務(wù)流程包括：銷售和應(yīng)

收款、費用管理和核算、庫存商品管理、核算以及稅票和收條管理、財務(wù)報表、

固資核算、債務(wù)管理和報表編制、資產(chǎn)管理、利潤和股東分紅、主營業(yè)務(wù)收入管

理、文書檔案管理和其他服務(wù)活動。圖2所示的財務(wù)會計綜合經(jīng)營業(yè)務(wù)流程：

圖2公司財務(wù)會計綜合運營業(yè)務(wù)流程圖

圖2展示的是該公司14大類會計相關(guān)業(yè)務(wù)的公司財務(wù)會計綜合業(yè)務(wù)流程整

體架構(gòu)，但財務(wù)部門并未就各功能模塊歸屬于業(yè)務(wù)門戶進行詳細的整體規(guī)劃，并

從整體流程架構(gòu)出發(fā)開展相關(guān)業(yè)務(wù)管理方法。

2.2業(yè)財一體信息化業(yè)務(wù)流程

依據(jù)目前市場競爭的需求，廣州小米通訊公司修訂《財會信息化管理業(yè)務(wù)流

程管理方法》，在會計信息化的工作流程中引進金蝶軟件K3賬務(wù)軟件，運用軟件

提供的信息資源管理程序模塊解決日常會計事務(wù)管理，完成了公司業(yè)務(wù)信息化處

理。相關(guān)信息化業(yè)務(wù)流程見圖3：

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圖3公司財務(wù)會計信息化業(yè)務(wù)流程

從圖3可以看出，公司部門與部門之間存在有互動關(guān)系的項目和財務(wù)活動，

根據(jù)實際情況，財務(wù)部的相關(guān)數(shù)據(jù)能夠發(fā)送給各個部門，但僅限各個部門規(guī)定必

須由財務(wù)部提供的少許信息，如會計記賬憑證、財務(wù)報告分析等。除此之外，現(xiàn)

行標準財務(wù)信息工作流程當中存有雙向交流的操作流程關(guān)聯(lián)。在業(yè)務(wù)活動中，購

置活動，包含商品、商品支付明細，及其市場銷售單據(jù)、收付款單據(jù)、花費單據(jù)

等票據(jù)，都和會計活動息息相關(guān)?？墒瞧睋?jù)運轉(zhuǎn)均是由工作人員統(tǒng)計匯總后提交

給財務(wù)部。同樣，賬務(wù)處理結(jié)論的反饋并不是根據(jù)服務(wù)平臺，反而是各個部門向

財務(wù)部申請辦理數(shù)據(jù)需求，財務(wù)部批準后才可以意見反饋。

2.3公司業(yè)財一體化存在的主要問題

對比小米通訊公司在廣州的相關(guān)工作流程和運營，我們可以看到，各部門的

財務(wù)部門還是各自為政，不能通過信息平臺來進行業(yè)務(wù)財務(wù)應(yīng)用的聯(lián)動。財務(wù)核

算信息化孤島現(xiàn)象顯著，并未引領(lǐng)其進入信息化服務(wù)平臺，在全局范圍內(nèi)開展經(jīng)

營核算。在業(yè)務(wù)流程活動之間，信息和數(shù)據(jù)的傳遞和互動是緊密的，但在融合和

發(fā)展方面，卻不能體現(xiàn)出高效率。綜合來看，公司主要存在以下問題：

2.3.1會計信息滯后導致業(yè)務(wù)效率較低

廣州小米通訊公司會計信息孤島現(xiàn)象，在一定程度上也制約了銷售等業(yè)務(wù)效

率的提升。一是信息溝通不通暢：廣州小米通訊公司在溝通協(xié)調(diào)管理方面仍然存

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在系統(tǒng)漏洞。在最典型的產(chǎn)業(yè)鏈金融發(fā)展過程中，業(yè)務(wù)流程和財務(wù)中間必須無阻

礙溝通和協(xié)調(diào)并不是特別流暢，財務(wù)會計信息滯后、業(yè)務(wù)流程階段效率不高的主

要原因在這里；二是意見反饋信息相對性滯后，廣州小米通訊公司工作中存有等

待階段，不論是財務(wù)部還是其他業(yè)務(wù)部門，在統(tǒng)計急需反饋意見時經(jīng)常不聞不問，

經(jīng)常出現(xiàn)反饋信息相對滯后的情況；三是數(shù)據(jù)傳遞不夠及時，廣州小米通訊公司

各事業(yè)部工作對接與財務(wù)部存在問題，導致在經(jīng)營活動上的數(shù)據(jù)信息無法第一時

間到達財務(wù)部門，會計人員需要等待很長時間，而會計人員的數(shù)據(jù)也不能夠及時

傳遞給業(yè)務(wù)部門處理，造成核算信息滯后，導致經(jīng)營效益提高難度較大。

2.3.2財務(wù)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)分離

目前，廣州小米通信公司的財務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)都是相對獨立分開的。第一，

財務(wù)信息系統(tǒng)借助金蝶軟件，這個是一個非常專業(yè)的財務(wù)管理系統(tǒng)軟件，能夠便

捷方便地處理財務(wù)活動，其功能模塊也十分健全。但是對于廣州小米通訊公司這

種商業(yè)公司而言，信息系統(tǒng)的建立應(yīng)該是多方位、多維度的，不能僅僅是完成財

務(wù)的處理；第二，該公司對于業(yè)務(wù)處理，各自有獨立的采購管理軟件和銷售管理

軟件，各自為政，沒有形成統(tǒng)一。

3公司業(yè)財一體化方案設(shè)計

廣州小米通訊公司業(yè)財一體化方案設(shè)計，不僅要完善廣州小米通訊公司原有

的組織架構(gòu)，還要構(gòu)建財務(wù)共享模式的組織架構(gòu)，還需要精準定位財務(wù)管理系統(tǒng)

角色，充分運用財務(wù)部的職能轉(zhuǎn)變，從而更好地適應(yīng)業(yè)財一體化結(jié)合的發(fā)展需求。

3.1公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

以實現(xiàn)業(yè)財一體化應(yīng)用的需求為設(shè)計方案的基礎(chǔ)，將公司業(yè)務(wù)財務(wù)職能單元

進行整合，優(yōu)化公司組織架構(gòu)，突出業(yè)務(wù)流程和財務(wù)管理職能。公司優(yōu)化前的組

織結(jié)構(gòu)，關(guān)鍵在于每個部門都是重復單位，業(yè)務(wù)上互不相關(guān)，追求完美、專一、

精細的工作部門。財務(wù)部除與總公司聯(lián)系外，單獨在各分公司或子公司之間經(jīng)營，

各部門互不往來，財務(wù)部門除了與總公司有聯(lián)系外，各子公司或分支機構(gòu)之間也

各自獨立運作，各部門之間也相互獨立，如圖4所示是優(yōu)化組織架構(gòu)前與優(yōu)化后

的相關(guān)對比。

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圖4公司組織構(gòu)架圖（優(yōu)化前）

從優(yōu)化前的組織架構(gòu)來看，人事處、財務(wù)部、信息站、經(jīng)營部、品牌部、客

服部等相關(guān)部門均設(shè)置在總行機關(guān)以及子公司、子公司。各分、子公司會與總行

對應(yīng)的各工作部門之間存在業(yè)務(wù)聯(lián)系，但各分、子公司申請單位之間尚未完全建

立起緊密的業(yè)務(wù)往來。所以公司應(yīng)該追求組織結(jié)構(gòu)的程序化設(shè)計模式的完善和精

細。但在這樣的組織架構(gòu)下，信息溝通、財務(wù)整合都有很大的阻礙，無法控制員

工的松散狀態(tài)，特別是隨著訂單量的增加，人力資源也會水漲船高，無法控制風

險控制，這是最突出的情況。公司必須完善原有的組織架構(gòu)，使之更多地融入到

業(yè)財一體化整合的發(fā)展趨勢中，以適應(yīng)公司信息化發(fā)展要求。

對公司組織結(jié)構(gòu)進行重新設(shè)計，打破原來結(jié)構(gòu)，各分公司設(shè)置人力資源部、

行政部、業(yè)財共享中心，信息部，其中業(yè)財共享中心又分別設(shè)置了業(yè)務(wù)中心和財

務(wù)中心，業(yè)務(wù)中心包括廣告部、銷售部、物料部、維修部、客服部、技術(shù)部，財

務(wù)中心包括共享財務(wù)、業(yè)務(wù)財務(wù)、戰(zhàn)略財務(wù)、財務(wù)管理部、財務(wù)共享中心等。重

新設(shè)計后的組織結(jié)構(gòu)對應(yīng)的各部門其職責活動范圍將大幅上升，對各業(yè)務(wù)職責也

有了相對應(yīng)的歸屬，各項業(yè)務(wù)活動歸屬業(yè)務(wù)中心進行處理，各類財務(wù)活動歸屬財

務(wù)中心進行處理，職責分工做到了明確、清晰，為實現(xiàn)業(yè)財一體化應(yīng)用設(shè)計構(gòu)建

了良好的組織架構(gòu)。

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圖5廣州小米通訊公司組織構(gòu)架圖（優(yōu)化后）

3.2財務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

為了滿足公司財務(wù)業(yè)務(wù)一體化應(yīng)用處理的要求，需要對財務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)組織結(jié)

構(gòu)進行設(shè)計。首先根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要和發(fā)展目標創(chuàng)建廣州小米通訊公司業(yè)財

中心，設(shè)置總部財務(wù)，完成業(yè)務(wù)財務(wù)事前全過程管控，提升業(yè)務(wù)財務(wù)使用效率，

創(chuàng)建資源分配機制，對各類財務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理資源進行分配，創(chuàng)建績效考核機

制，對各類財務(wù)業(yè)務(wù)一體化活動實施績效考核，創(chuàng)建內(nèi)控管理機制，對各類財務(wù)

業(yè)務(wù)一體化活動實施內(nèi)部控制，進行權(quán)限分工和管理，對各類風險進行防范和管

理；然后各分公司設(shè)置分子公司財務(wù)，在總部財務(wù)的統(tǒng)一領(lǐng)導下根據(jù)各分公司的

具體業(yè)務(wù)實施財務(wù)業(yè)務(wù)具體的管理，及時向總部財務(wù)部門進行匯報和數(shù)據(jù)傳遞；

其次創(chuàng)建財務(wù)共享服務(wù)中心，直接隸屬于公司業(yè)財中心管理，負責公司會計政策

的制定、解讀和執(zhí)行，完成業(yè)財中心的財務(wù)業(yè)務(wù)會計核算，出具公司的全年會計

報告，進行財務(wù)業(yè)務(wù)資金支付與結(jié)算。這三層結(jié)構(gòu)能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一共享，由

分子公司財務(wù)將各分公司的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳遞給財務(wù)共享服務(wù)中心，由財務(wù)共享服務(wù)

中心統(tǒng)一處理，處理完成后統(tǒng)一反饋給總部財務(wù)，供總部財務(wù)完成相關(guān)的考核與

資源管控。

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圖6財務(wù)共享下組織架構(gòu)

3.3財務(wù)業(yè)務(wù)信息化處理流程設(shè)計

3.3.1銷售與收款業(yè)務(wù)信息化處理流程設(shè)計

近幾年廣州小米通訊公司在智能手機及其產(chǎn)品市場需求旺盛，銷售狀況良好，

需要及時創(chuàng)新銷售業(yè)務(wù)流程，力求在競爭中取得有利的銷售業(yè)績，是行業(yè)間競爭

較為激烈的現(xiàn)狀下做出的努力。對該公司銷售與收款業(yè)務(wù)信息化處理流程進行設(shè)

計（如圖7所示）。

公司的零售店主要銷售小米智能電子產(chǎn)品，對于零散客戶銷售業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)處

理流程較為簡單，當客戶進入銷售店了解產(chǎn)品時，除了有一定的營銷策略，說服

用戶在更多產(chǎn)品時選擇最理想的購買方案外，店內(nèi)銷售人員還要承擔起招待零散

客戶、針對客戶需求全面解讀不同智能產(chǎn)品的任務(wù)。部分客戶選擇購買，銷售業(yè)

務(wù)流程會直接進入簡單評價銷售需求和服務(wù)項目的提貨付款環(huán)節(jié)。銷售部會自動

統(tǒng)計分析每日或每月的零售銷售利潤表明細，再將零售銷售數(shù)據(jù)傳遞給財務(wù)部門；

有些客戶放棄購買需求，那樣店面銷售工作人員在對比不一樣銷售門店的選購問

題后，在期待顧客再次挑選小米智能手機品牌時，應(yīng)努力做到誠信。同時，銷售

部還需要根據(jù)本月銷售情況及時統(tǒng)計分析不一樣類型智能手機銷售量，通過存庫

管理系統(tǒng)查詢庫存量，特別是通過業(yè)財共享中心查詢各店面的智能手機庫存量，

如果庫存不足需要將數(shù)據(jù)傳遞給采購部門，開啟采購流程。

對于團購客戶銷售業(yè)務(wù)，一般由公司銷售部統(tǒng)一招待顧客并決定團購價，銷

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售工作流程關(guān)鍵是和客戶溝通，確定智能手機團購價格和團購數(shù)量，向公司銷售

管理系統(tǒng)提交銷售訂單，依據(jù)客戶需求查詢庫存量并提交庫存量票據(jù)，業(yè)務(wù)成交

后將數(shù)據(jù)傳遞到業(yè)財中心，打印出銷售支出明細表和收款憑證據(jù)；最終，由銷售

員與財務(wù)部在業(yè)財共享中心核查票據(jù)，完成相關(guān)的款項和賬處管理，并將銷售業(yè)

績傳遞到總部財務(wù)，用于績效考核。

圖7銷售與收款業(yè)務(wù)信息化處理流程圖

在公司銷售過程中，經(jīng)常會發(fā)生退貨業(yè)務(wù)處理，公司需要根據(jù)銷售市場法律

規(guī)范，明確銷售過程中正常的退換貨業(yè)務(wù)處理流程，設(shè)計出信息化處理流程（如

圖8所示）。在銷售業(yè)務(wù)的退貨環(huán)節(jié)中，銷售部需要根據(jù)退貨單和產(chǎn)品檢驗單在

銷售管理系統(tǒng)中申請辦理退貨，庫管員根據(jù)審核后的退貨單完成退貨商品的入庫

處理，將退貨單和相關(guān)退貨單據(jù)發(fā)送給財務(wù)部門完成退貨業(yè)務(wù)所涉及到的賬務(wù)處

理。

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圖8銷售退貨業(yè)務(wù)信息化處理流程

3.3.2采購與付款業(yè)務(wù)信息化處理流程設(shè)計

廣州小米通訊公司的采購業(yè)務(wù)相對來說較為單一，設(shè)計采購與付款業(yè)務(wù)信息

化處理流程將更加有利于提高采購與付款業(yè)務(wù)處理的效率。在采購管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)

中，建立相應(yīng)子系統(tǒng)，將采購管理系統(tǒng)與應(yīng)付賬款