教育培訓(xùn)機構(gòu)員工手冊

教育培訓(xùn)機構(gòu)員工手冊

編制：_______________________

審核：_______________________

批準：_______________________

編制部門：行政部

修訂日期：

一、培訓(xùn)學(xué)校用人觀：

1、無功便是過，平庸即是錯；

2、有為就有位，無為必讓位；

3、給庸者以燙紅的鐵板，給能者以廣闊的藍天，給人才沒有“天花板”的

舛口。

二、《員工手冊》的執(zhí)行時限：

本《員工手冊》于20**年**月重新修訂，自20**年**月**日起開始執(zhí)

行，學(xué)校以前制定的《員工手冊》自行廢止，有與本手冊相沖突的制度均

以本手冊規(guī)定為準。本手冊解釋權(quán)歸培訓(xùn)學(xué)校行政部；本手冊不完善之處

將通過頒布文件、規(guī)定、制度、條例或?qū)Α秵T工手冊》予以重新修訂來達

到逐步完善和改進的目的；

簽發(fā)人:

簽發(fā)日期:

董事長致詞

親愛的員工：

首先感謝你對培訓(xùn)學(xué)校的信任和支持，歡迎你加入培訓(xùn)學(xué)校大家庭，成為我們團隊

中的一員。我謹代表培訓(xùn)學(xué)校全體員工對你的到來表示衷心的祝賀和誠摯的感謝。希望

你能珍惜機會，以歸零的心態(tài)，站在一個全新的起跑線上，勇于挑戰(zhàn)，奮力拼搏，為實

現(xiàn)自己的職業(yè)夢想全力以赴，不斷超越自我，創(chuàng)造出卓越的成績，我們會為你提供最適

合你發(fā)展的事業(yè)平臺。

我們編寫這本《員工手冊》，目的是幫助你盡快了解學(xué)校的基本情況、企業(yè)文化、

方針政策和全體員工必須共同遵守的各項規(guī)章制度，從而使你和學(xué)校盡快融為一體，快

速進入工作狀態(tài)，真正成為學(xué)校教育培訓(xùn)事業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴。

培訓(xùn)學(xué)校永遠和你是利益的共同體、事業(yè)的共同體和命運的共同體，從你正式加入

新思維團隊的那一刻起，你的一言一行就代表著學(xué)校的形象，你所需要的就是學(xué)校應(yīng)該

關(guān)注的，你所關(guān)注的，就是學(xué)校應(yīng)該做到的，因為有你的努力和付出，學(xué)校才得以發(fā)展

壯大，因為有你的無私奉獻和勇于拼搏，學(xué)校才能持續(xù)、穩(wěn)定、健康、快速地的發(fā)展。

本手冊是員工行為規(guī)范的指南，也是學(xué)校對員工進行有效管理的重要依據(jù)，新進員

工對《員工手冊》務(wù)必仔細閱讀并簽字確認，如無異議，學(xué)校將視為新進員工認同并愿

意自覺遵守本手冊所列條款。認同學(xué)校的企業(yè)文化，服從學(xué)校的管理，認真履行本級職

責(zé)，努力創(chuàng)造價值是學(xué)校與員工合作的前提。本手冊將會根據(jù)學(xué)校管理的實際情況進行

不定期的修改和調(diào)整，修改或調(diào)整的內(nèi)容將作為本手冊的附件，全體員工必須共同遵守。

如果你對本手冊有任何疑問，可以向行政部予以咨詢，如果你有寶貴的意見，我們

將會整合、采納和修訂，成為以后改進工作的重要依據(jù)。最后，希望你工作愉快，合家

幸福，事業(yè)有成。

目錄

第一章培訓(xùn)學(xué)校簡介...........................................5

第二章培訓(xùn)學(xué)校的輝煌歷程.......................................7

第三章組織結(jié)構(gòu)圖...............................................9

第四章部門職能關(guān)鍵績效指標......................................11

第五章發(fā)展戰(zhàn)略.................................................15

第六章經(jīng)營與管理模式............................................15

第七章總則.....................................................16

第八章學(xué)校文化與理念............................................16

第九章學(xué)校特色與優(yōu)勢............................................17

第十章學(xué)校管理標準..............................................18

第十一章學(xué)校十大軍規(guī)............................................18

第十二章承的九大成功理念................................19

第十三章培訓(xùn)學(xué)校員工的基本權(quán)利和基本義務(wù)......................19

第十四章培訓(xùn)學(xué)?；竟ぷ髦贫?..............................20

第十五章招聘...............................................20

第十六章錄用.............................................21

第十七章報到...............................................22

第十八章異動...............................................24

第十九章培訓(xùn)...............................................26

第二十章商務(wù)禮儀規(guī)范........................................27

第二十一章工作守則..........................................29

第二十二章辦公室管理規(guī)定....................................30

第二十三章保密制度..........................................31

第二十四章教學(xué)常規(guī)管理制度...................................32

第二十五章差旅費報銷管理制度.................................34

第二十六章考勤管理制度......................................38

第二十七章假期管理制度......................................42

第二十八章薪酬福利..........................................46

第二十九章員工的職業(yè)發(fā)展通道.................................48

第三十章員工關(guān)系管理制度..................................55

第三十一章獎懲管理制度.......................................60

第三十二章安全管理制度.......................................65

第三十三章相關(guān)工作流程.......................................68

第三十四章部門職責(zé)及崗位說明書................................76

第一章培訓(xùn)學(xué)校簡介

培訓(xùn)學(xué)校于19**年成立開展個性化輔導(dǎo)教育，20**年正式開始小班教學(xué)，是經(jīng)**市**區(qū)教育主

管部門批準，由教育有限公司集合國家重點名校優(yōu)質(zhì)資源創(chuàng)辦的"高標準、高質(zhì)量”的教育培訓(xùn)學(xué)

校。主要針對中小學(xué)生文化課程、藝術(shù)特長通過分層小班教學(xué)進行補差、提高、培優(yōu)和拔尖，并給

學(xué)生提供最優(yōu)質(zhì)的心理咨詢、學(xué)法設(shè)計、試卷測評、素質(zhì)拓展特訓(xùn)、勵志修學(xué)系列講座、學(xué)法講座、

名師公開課，給家長提供家長沙龍、父母大課堂、教子有方家長特訓(xùn)I、一對一高端個性化輔導(dǎo)等家

庭教育方面的配套課外非學(xué)歷教育服務(wù)。

培訓(xùn)學(xué)校目前在**市內(nèi)擁有十一大精品直營校區(qū)，在**省內(nèi)二級城市擁有二十二所加盟合作校

區(qū)。教學(xué)點覆蓋城市東南西北中各區(qū)域，育人環(huán)境優(yōu)美，師資力量雄厚，教學(xué)服務(wù)一流。學(xué)校集小

學(xué)、初中、高中為一體，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)超過五十萬人次，是一所規(guī)模宏大、體系完整、管理規(guī)范的品

牌教育培訓(xùn)學(xué)校。

第二章培訓(xùn)學(xué)校的輝煌歷程

在中國西部，有這樣一所令人尊敬的學(xué)校----培訓(xùn)學(xué)校

他聚天下名師，構(gòu)建教育專家團隊；

他十年磨劍，破局創(chuàng)新締造無數(shù)傳奇；

他首開行業(yè)先河，開創(chuàng)輔導(dǎo)培訓(xùn)教材體系；

他憑借四大核心優(yōu)勢，獲得行業(yè)領(lǐng)軍地位；

他通過八年鍛造，獨創(chuàng)"快樂”教學(xué)模式；

他因材施教，不讓一個學(xué)生掉隊；

他契而不舍，讓每位學(xué)生成功成才；

他精藝求精，用教學(xué)效果證明一切；

他汗水鋪路，教育成就有口皆碑；

追求一流教育，打造五星品質(zhì)一培訓(xùn)學(xué)校（五個第一，五個最早）

蓉城教學(xué)質(zhì)量第一；最早擁有全職教師團隊；

成績提升效果第一；最早研發(fā)考點教材體系；

學(xué)生喜愛度排名第一；最早統(tǒng)一教材教法；

中小學(xué)競賽獲獎率第一；最早提出快樂教育全新模式；

名校錄取率行業(yè)第一;最早推出免費課后輔導(dǎo)；

第三章組織結(jié)構(gòu)圖

(-)教育培訓(xùn)有限公司組織結(jié)構(gòu)圖

教研中心營銷中心企劃中心行政中心理財中心項目管理中心

行

財

審

人

項

項

政

務(wù)

計

力

目

目

部

部

部

資

拓

管

源

展

理

部

部

部

分公司分公司

培

培

培

培

培

培

訓(xùn)

訓(xùn)

訓(xùn)

訓(xùn)

訓(xùn)

訓(xùn)

學(xué)

學(xué)

學(xué)

學(xué)

學(xué)

學(xué)

校

校

校

校

校

校

（二）培訓(xùn)學(xué)校組織結(jié)構(gòu)圖

第四章培訓(xùn)學(xué)校部門職能和關(guān)鍵績效指標

所屬部門結(jié)果考核過程考核

關(guān)鍵績效考核指標（KPI）主要工作職能

L營業(yè)目標達成率；1、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；

2、利潤目標達成率；2、投融資計劃；

財務(wù)類

3、凈資產(chǎn)回報率；3、教育項目開發(fā)計劃；

4、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率；4、對外拓展計劃；

L年度發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率；5、經(jīng)營與風(fēng)險控制；

運營類2、新業(yè)務(wù)拓展計劃完成率；6、戰(zhàn)略決策與評估；

董事長

3、投融資計劃完成率；7、經(jīng)營與管理；

L市場占有率；8、資源整合與有效利用；

客戶類2、品牌價值增長率；

3、客戶滿意度；

學(xué)習(xí)發(fā)1、核心員工保有率；

展類2、普通員工流失率；

1、負責(zé)學(xué)校全面運營與管理；

1、營業(yè)目標達成率；

2、執(zhí)行董事會的各項決議；

2、利潤目標達成率；

3、執(zhí)行董事長的各項指示和決策；

3、年度工作計劃完成率；

校長4、執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作計劃；

4、員工穩(wěn)定率；

5、負責(zé)對外公關(guān)和學(xué)校安全管理工作；

5、教師穩(wěn)定率；

6、重點負責(zé)教學(xué)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理工

5、安全事故發(fā)生率；

作；

戰(zhàn)略管理L戰(zhàn)略規(guī)劃成熟度；由董事長、校長和培訓(xùn)學(xué)校各部門經(jīng)理共同

委員會2、戰(zhàn)略目標達成率；組成培訓(xùn)學(xué)校戰(zhàn)略管理委員會，其主要工作

3、戰(zhàn)略風(fēng)險控制率；職能為：

4、經(jīng)營目標達成率；1、戰(zhàn)略研究；

2、戰(zhàn)略規(guī)劃；

3、戰(zhàn)略決策；

4、風(fēng)險評估與控制；

5、民主集中制管理（指常務(wù)和要務(wù)方面）；

6、重大事件研究決策；

7、財務(wù)預(yù)算控制與管理；

1、部門工作計劃完成率；1、課表預(yù)排與審定；

2、教師滿意度；2、班型設(shè)計；

3、教師招聘計劃完成率；3、學(xué)科教師調(diào)配；

4、核心教師保有率；4、日常教學(xué)事務(wù)管理；

5、專職教師流失率；5、考務(wù)管理；

6、教學(xué)事故發(fā)生率；6、教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)與評估；

7、科次增長率；7、師資招聘與管理；

教務(wù)部

8、續(xù)單增長率；8、教師資源庫建設(shè)與教師關(guān)系維護；

9、學(xué)生穩(wěn)定率；9、教學(xué)計劃與教案管理；

10、試聽成功率；10、學(xué)生檔案管理；

11.教研成果轉(zhuǎn)化率；11.教材的開發(fā)與編寫；

12、編制教材計劃完成率；12、課題研究；

13、教師培訓(xùn)計劃完成率；13、學(xué)法研究；

14、合格教師轉(zhuǎn)化率；14、教法研究；

15、家長會成功率；15、教學(xué)項目開發(fā)；

16、學(xué)科推廣計劃完成率；16、教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

17、講師團工作目標達成率；17、教研成果轉(zhuǎn)化與推廣；

18、備課材料或教案的審定；

19、課堂管理；

20、內(nèi)部生源拓展；

21、學(xué)情跟蹤與反饋；

22、學(xué)科推廣活動組織與實施；

23、講座、家長會、沙龍管理和指導(dǎo)；

24、學(xué)科系統(tǒng)化建設(shè)；

25、學(xué)科特色提煉與推廣；

26、學(xué)科題庫建設(shè)；

27、講師團隊建設(shè)；

28、教學(xué)視頻采集與推廣；

L資料內(nèi)容準確率；1、Q系統(tǒng)策劃與設(shè)計；

2、資料供應(yīng)及時率；2、廣告策劃；

3、學(xué)校品牌知曉度；3、活動策劃；

市場營銷4、部門工作計劃完成率；4、資料、教材與宣傳物品的設(shè)計制作；

部5、品牌推廣計劃完成率；5、媒體炒作；

6、來電來訪量；6、媒體廣告業(yè)務(wù)；

7、市場推廣計劃完成率；7、戶外廣告業(yè)務(wù)；

8、上門量與成交量；8、活動執(zhí)行；

9、網(wǎng)絡(luò)咨詢量；9、品牌推廣；

10、網(wǎng)站點擊率；10、市場調(diào)研；

11、網(wǎng)絡(luò)咨詢轉(zhuǎn)化率；11.市場分析；

12、新生增長率；12、行業(yè)信息收集與趨勢分析；

13、市場信息準確率；13、新建校區(qū)的選址與老校區(qū)移址選址；

14、信息網(wǎng)點完整率；14、新建校區(qū)的鋪點宣傳和活動促銷；

15、網(wǎng)站晉級排名；15、外圍市場招生宣傳；

16、網(wǎng)站咨詢量；18、兼職宣傳員與助教的招聘、培訓(xùn)與管理；

17、網(wǎng)絡(luò)營業(yè)目標達成率；19、市場信息網(wǎng)點維護與管理；

18、品牌價值增長率；20、各類促銷活動管理；

21.宣傳物料的準備與管理；

22、常規(guī)招生宣傳；

23、家長會招生宣傳，小升初擇校宣傳；

24、網(wǎng)頁設(shè)計制作；

25、網(wǎng)絡(luò)咨詢;

26、網(wǎng)絡(luò)推廣；

27、電子商務(wù)管理；

28、網(wǎng)絡(luò)文案；

29、線上線下推廣；

1、部門工作計劃完成率；1、渠道公關(guān)與渠道營銷；

大區(qū)和校

2、科次增長率；2、電話營銷；

區(qū)

3、學(xué)生穩(wěn)定率；3、會議營銷；

4、學(xué)生家長滿意度；4、廣告營銷；

5、教師滿意度；5、短信營銷;

6、拜訪量；6、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；

7、上門量；7、業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)；

8、成交量；8、咨詢話術(shù)設(shè)計與培訓(xùn)；

9、營業(yè)目標達成率；9、客戶服務(wù)的標準化管理；

10、利潤目標達成率；10、公開課、示范課、家長會與各項營銷活

11、消費額目標達成率；動的組織與管理；

12、運營預(yù)算費用控制率；11、行課秩序規(guī)范化管理；

13、市場占有率；12、渠道合作；

14、客戶投訴率；13、客戶關(guān)系維護與管埋；

15、安全事故發(fā)生率；14、客戶投訴受理；

15、加盟校區(qū)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

16、校區(qū)安全管理；

17、校區(qū)營銷活動策劃；

18、校區(qū)財產(chǎn)物資管理；

1、對外拓展項目達成率1、新項目拓展；

2、合同履約率；2、項目調(diào)研與分析；

連鎖加盟3、拓展項目營業(yè)目標達成率；3、項目策劃；

部4、拓展項目利潤目標達成率；4、項目管理；

5、法律糾紛發(fā)生率；5、對外聯(lián)絡(luò)；

6、回款率；6、加盟校區(qū)的選址；

7、加盟連鎖與管理；

8、兼并、收購與合作；

9、對外拓展公關(guān)；

10、協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌安排加盟校區(qū)的各項工作；

11.加盟校區(qū)風(fēng)險評估與控制；

12、組織加盟校區(qū)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)；

13、協(xié)調(diào)總部職能部門進行業(yè)務(wù)支持工作；

14、現(xiàn)場業(yè)務(wù)督導(dǎo)與檢查；

15、新加盟校區(qū)開辦前期的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作；

16、加盟校區(qū)管理的制度化建設(shè)；

17、兼帶學(xué)校戶外廣告的上位、維護與管理；

L部門工作計劃完成率；1、文書檔案管理；

2、安全事故發(fā)生率；2、法務(wù)管理；

3、制度建設(shè)完整率；3、思想政治工作；

4、制度執(zhí)行率；4、工裝管理；

5、檔案完整率；5、行政費用控制與管理；

行政部6、后勤工作計劃完成率；6、會務(wù)管理；

7、辦公設(shè)備完好率；7、紀律管理；

8、后勤費用預(yù)算控制率；8、信息收集與管理；

9、員工服務(wù)滿意度；9、工會活動管理；

10、辦公物品采購發(fā)放及時率；10、環(huán)境衛(wèi)生管理；

11、校園環(huán)境規(guī)劃達標率；11、制度建設(shè)；

12、維修維護及時率；12、假勤與出差管理；

13、行政督察與獎懲管理；

14、公共關(guān)系管理；

15、財產(chǎn)物資管理；

16、采購管理；

17、庫房管理；

18、教材教具管理；

19、租賃合同管理；

20、基建工程管理；

21、校舍管理；

22、電話通迅管理；

23、后勤費用控制與管理；

24、紙張耗材管理；

25、外聯(lián)與價格調(diào)研；

26、戶外廣告的維護與管埋；

27、計算機、網(wǎng)絡(luò)維護與管理；

28、黨支部建設(shè)；

29、工會建設(shè);

1、招聘計劃完成率；1、組織管理；

人力資源2、培訓(xùn)計劃完成率；2、員工招聘；

部3、勞動生產(chǎn)率；3、員工培訓(xùn)；

4、人力成本預(yù)算控制率；4、勞動關(guān)系管理；

5、核心員工保有率；5、績效管理；

6、員工流失率；6、薪酬與福利管理；

7、部門工作計劃完成率；8、職業(yè)