青島農(nóng)業(yè)大學(xué)《電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)導(dǎo)論》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)青島農(nóng)業(yè)大學(xué)

《電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)導(dǎo)論》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、電子商務(wù)中的大數(shù)據(jù)應(yīng)用為企業(yè)提供了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。以下關(guān)于大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)中應(yīng)用場(chǎng)景的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，優(yōu)化庫(kù)存管理B.分析消費(fèi)者行為，精準(zhǔn)推送廣告C.僅用于企業(yè)內(nèi)部管理，不對(duì)外分享D.監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，制定競(jìng)爭(zhēng)策略2、在電商企業(yè)的用戶隱私保護(hù)方面，以下哪種措施對(duì)于防止用戶數(shù)據(jù)泄露和濫用最為重要？（）A.嚴(yán)格的數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限控制B.定期的數(shù)據(jù)安全審計(jì)C.采用加密技術(shù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)D.以上都不可忽視3、電子商務(wù)中的電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈。電商平臺(tái)如何提高競(jìng)爭(zhēng)力呢？電商平臺(tái)可以通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)、優(yōu)化用戶體驗(yàn)、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)推廣等方式提高競(jìng)爭(zhēng)力。那么，電商平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么呢？（）A.商品種類(lèi)豐富，滿足不同用戶的需求B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)，提供低價(jià)的商品C.用戶體驗(yàn)好，提供便捷、快速、安全的購(gòu)物環(huán)境D.以上都是4、在電子商務(wù)的客戶細(xì)分中，以下哪種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)最能反映客戶的潛在價(jià)值？（）A.客戶的年齡B.客戶的購(gòu)買(mǎi)頻率C.客戶的地域D.客戶的職業(yè)5、對(duì)于電商平臺(tái)的用戶畫(huà)像構(gòu)建，以下哪種數(shù)據(jù)來(lái)源在描繪用戶特征和行為習(xí)慣方面更為全面？（）A.用戶的注冊(cè)信息B.用戶的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)C.用戶在社交媒體上的行為D.以上都要綜合考慮6、電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段多樣。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)（SEM）是一種常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，以下關(guān)于SEM的說(shuō)法中，正確的是：SEM通過(guò)在搜索引擎上投放廣告，提高網(wǎng)站的曝光率和點(diǎn)擊率。那么，SEM主要包括哪些形式呢？（）A.搜索引擎優(yōu)化（SEO），通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)站提高自然排名B.搜索引擎廣告（SEA），在搜索引擎上投放付費(fèi)廣告C.關(guān)鍵詞廣告，根據(jù)用戶搜索的關(guān)鍵詞展示廣告D.以上都是7、在電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，以下哪種市場(chǎng)變化對(duì)電商企業(yè)的影響最??？（）A.消費(fèi)者需求的變化B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略的調(diào)整C.宏觀經(jīng)濟(jì)政策的變動(dòng)D.社交媒體平臺(tái)的更新8、在電商平臺(tái)上，商品評(píng)價(jià)的排序方式會(huì)影響消費(fèi)者的參考。以下哪種商品評(píng)價(jià)排序方式可能會(huì)讓消費(fèi)者獲取的信息不夠全面？（）A.按照評(píng)價(jià)時(shí)間排序，最新的評(píng)價(jià)排在前面B.按照評(píng)價(jià)的有用性排序，被更多人認(rèn)為有用的評(píng)價(jià)排在前面C.按照評(píng)價(jià)的星級(jí)排序，高星級(jí)評(píng)價(jià)排在前面D.隨機(jī)排序9、在電子商務(wù)的發(fā)展歷程中，以下哪種技術(shù)的出現(xiàn)極大地推動(dòng)了電子商務(wù)的普及和應(yīng)用？（）A.互聯(lián)網(wǎng)B.大數(shù)據(jù)C.人工智能D.區(qū)塊鏈10、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)可以提高數(shù)據(jù)管理和分析的效率。以下哪個(gè)步驟是構(gòu)建數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）A.數(shù)據(jù)提取B.數(shù)據(jù)清洗C.數(shù)據(jù)建模D.數(shù)據(jù)加載11、在電子商務(wù)的售后服務(wù)流程優(yōu)化中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)在縮短處理時(shí)間和提高客戶滿意度方面最為關(guān)鍵？（）A.問(wèn)題受理環(huán)節(jié)B.解決方案制定環(huán)節(jié)C.跟進(jìn)反饋環(huán)節(jié)D.以上都重要12、電子商務(wù)平臺(tái)為了增加用戶的購(gòu)買(mǎi)欲望，會(huì)采用多種促銷(xiāo)手段。以下哪種促銷(xiāo)手段更能刺激消費(fèi)者立即購(gòu)買(mǎi)？（）A.限時(shí)折扣B.滿額返現(xiàn)C.買(mǎi)一送一D.積分加倍13、電子商務(wù)中的個(gè)性化推薦系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的歷史行為為其推薦商品。以下哪種用戶行為對(duì)于個(gè)性化推薦的準(zhǔn)確性影響最大？（）A.瀏覽記錄B.購(gòu)買(mǎi)記錄C.搜索關(guān)鍵詞D.評(píng)價(jià)內(nèi)容14、在電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中，用戶活躍度是重要的指標(biāo)之一。以下關(guān)于提高電子商務(wù)平臺(tái)用戶活躍度的策略的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引用戶購(gòu)買(mǎi)B.建立用戶社區(qū)，促進(jìn)用戶交流C.限制用戶權(quán)限，增加用戶付費(fèi)項(xiàng)目D.不斷優(yōu)化平臺(tái)功能，提升用戶體驗(yàn)15、電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行品牌合作時(shí)，以下哪種合作方式更能實(shí)現(xiàn)雙方的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)？（）A.聯(lián)合推廣B.產(chǎn)品定制C.技術(shù)共享D.渠道共建二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）論述社交電子商務(wù)的模式和特點(diǎn)，以及其與傳統(tǒng)電子商務(wù)的區(qū)別和聯(lián)系。2、（本題5分）論述在電子商務(wù)環(huán)境下，如何通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)站架構(gòu)和頁(yè)面布局，提高搜索引擎排名。3、（本題5分）詳細(xì)說(shuō)明電子商務(wù)中的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，如博客寫(xiě)作、視頻制作等的作用和策略。4、（本題5分）論述在電子商務(wù)領(lǐng)域，如何通過(guò)合作與聯(lián)盟拓展業(yè)務(wù)范圍和提升競(jìng)爭(zhēng)力。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）詳細(xì)論述電子商務(wù)中的品牌危機(jī)預(yù)警機(jī)制，分析如何建立有效的預(yù)警系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)品牌危機(jī)。2、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的農(nóng)村電商與農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)園的發(fā)展，分析農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)園的功能定位、運(yùn)營(yíng)模式、產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)，以及對(duì)農(nóng)村電商發(fā)展的推動(dòng)作用。3、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的農(nóng)村電商與農(nóng)村電商扶貧政策的實(shí)施效果，分析政策在促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售、農(nóng)民增收、貧困地區(qū)發(fā)展等方面的作用和存在的問(wèn)題。4、（本題5分）論述農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和問(wèn)題，分析其在推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售方面的作用和面臨的障礙。5、（本題5分）詳細(xì)闡述社交電商的商業(yè)模式和創(chuàng)新發(fā)展，研究社交因素如何影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策，以及社交電商平臺(tái)如何通過(guò)創(chuàng)新提升用戶體驗(yàn)和增加用戶粘性。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）一家電商企業(yè)在電商營(yíng)銷(xiāo)中采用了社交媒體營(yíng)銷(xiāo)和內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合的方式。但效果不理想。分析該企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)組合中可能存在的問(wèn)題，并提出優(yōu)化方案。2、（本題10分）一家從事母嬰用品電商的企業(yè)，在母嬰知識(shí)普及和育兒社區(qū)建設(shè)方面投入不夠。探討如何加強(qiáng)母嬰知識(shí)的傳播，打造活躍的育兒社區(qū)，增加用戶參與度和忠誠(chéng)度。3、（本題10分）某電商平臺(tái)上有一家電子產(chǎn)品店鋪，店主發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在售后服務(wù)方面提供了更長(zhǎng)的