企業(yè)基礎(chǔ)管理知識(shí)

企業(yè)基礎(chǔ)管理知識(shí)

?什么叫生產(chǎn)管理：

對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與操縱，保證質(zhì)量、按量、按品種、按作

業(yè)內(nèi)容、按時(shí)間，均衡地完成生產(chǎn)任務(wù)，實(shí)施完成生產(chǎn)目標(biāo)。

?生產(chǎn)過(guò)程管理的要緊任務(wù)：

1.全面掌握各個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的生產(chǎn)進(jìn)度

2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中的問(wèn)題，及時(shí)采取措施解決問(wèn)題

3.消除生產(chǎn)的薄弱環(huán)節(jié)，保證生產(chǎn)協(xié)調(diào)，順利進(jìn)行

4.使生產(chǎn)作業(yè)始終處于操縱狀態(tài)，按要求完成生產(chǎn)任務(wù)

?生產(chǎn)管理的內(nèi)容：

1.檢查與掌握生產(chǎn)前的準(zhǔn)備情況：

技術(shù)文件齊備，工裝齊全，設(shè)備狀態(tài)良好，物資供應(yīng)及時(shí)，人力配備合理,

生產(chǎn)安全，環(huán)境文明

2.嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃：

掌握生產(chǎn)進(jìn)度，強(qiáng)化調(diào)度指揮，關(guān)注薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。

3.掌握原材料投入，器材、工具，多種油料的供應(yīng)：

做到數(shù)量準(zhǔn)，保管好：擺放整齊，標(biāo)識(shí)明顯，定點(diǎn)存放;在制品定期清點(diǎn)

4.按規(guī)定要求，準(zhǔn)確、及時(shí)填寫(xiě)多種原始記錄與報(bào)表

5.嚴(yán)格工藝規(guī)程與安全技術(shù)操作規(guī)程：嚴(yán)防人身、設(shè)備、質(zhì)量事故發(fā)生

6.服從上級(jí)及專業(yè)人員的指揮，主動(dòng)同意監(jiān)督與指導(dǎo)，確保生產(chǎn)計(jì)劃的完成

7.開(kāi)好協(xié)調(diào)會(huì)，檢查當(dāng)日計(jì)劃完成，布置下步工作及要求

?生產(chǎn)管理的要求：

1.講求經(jīng)濟(jì)效益

2,實(shí)行科學(xué)管理

3.組織均衡生產(chǎn)

4.安全與文明生產(chǎn)

?合理組織生產(chǎn)過(guò)程的要求：

1.生產(chǎn)過(guò)程與連續(xù)性：勞動(dòng)對(duì)象始終處于動(dòng)動(dòng)狀態(tài)

2.生產(chǎn)過(guò)程比例（協(xié)調(diào)性）：程序之間，基本生產(chǎn)與輔助生產(chǎn)之間，在能力上

保持一定的比例關(guān)系

3.生產(chǎn)過(guò)程的平行性：是指各階段，各工序的生產(chǎn)活動(dòng)，在時(shí)間上務(wù)必是平行

進(jìn)行的

4.生產(chǎn)過(guò)程的節(jié)奏性（均衡性）：按生產(chǎn)計(jì)劃有節(jié)奏的進(jìn)行

5.生產(chǎn)過(guò)程的經(jīng)濟(jì)性：用盡可能小的耗費(fèi)，取得盡可能大的成果

二、生產(chǎn)計(jì)劃管理

?生產(chǎn)計(jì)劃：

是指關(guān)于生產(chǎn)有關(guān)的活動(dòng)所進(jìn)行的事前認(rèn)證、準(zhǔn)備、設(shè)計(jì)與安排。

計(jì)劃作用：為保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，減少以后工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題。

?計(jì)劃管理的指導(dǎo)思想：

1.全局觀念：具體目標(biāo)與總目標(biāo)，近期與長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃關(guān)系

2.系統(tǒng)觀念：內(nèi)外部聯(lián)系起來(lái)，局部與整體聯(lián)系起來(lái)

3.市場(chǎng)觀念：樹(shù)立用戶至上，市場(chǎng)需求觀念

4.競(jìng)爭(zhēng)觀念：提高企業(yè)的素養(yǎng)與反應(yīng)能力

5.效益觀念：進(jìn)行科學(xué)組織管理，以最小的投入獲取最大的產(chǎn)出

?生產(chǎn)計(jì)劃在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理中的功能

1.生產(chǎn)功能：有條理、有步驟、有輕重緩急地安排生產(chǎn)活動(dòng)

2.估計(jì)功能：計(jì)劃也是一種預(yù)測(cè)，當(dāng)它將某一種生產(chǎn)活動(dòng)分解之后，實(shí)際等于

預(yù)測(cè)了它的進(jìn)程

3.管理功能：計(jì)劃是種管理，同時(shí)是一種目標(biāo)管理。它指明了工作方向，并確

定了它的期、量

4.監(jiān)督功能:按計(jì)劃云參照生產(chǎn)實(shí)際，這是一種最有效的監(jiān)督

5.協(xié)調(diào)功能：對(duì)計(jì)劃滯后的原因進(jìn)行深入的研究分析后，去及時(shí)地解決問(wèn)題

?生產(chǎn)計(jì)劃人員的要求：

1.工作責(zé)任心強(qiáng)，能按程序辦事

2.刻苦耐勞，勤于上進(jìn)，有良好的進(jìn)取與學(xué)習(xí)精神

3.反應(yīng)能力、同意能力、習(xí)慣能力較強(qiáng)

4.有一定的數(shù)據(jù)觀念，統(tǒng)計(jì)觀念與計(jì)算能力

5.具有統(tǒng)籌能力與分析能力

6,具有專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)

7.有一定的溝通能力與表達(dá)能力

8.有一定的工作技巧

?計(jì)劃人員的職責(zé)：

1.對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃的科學(xué)性、預(yù)見(jiàn)性及下達(dá)的及時(shí)性負(fù)責(zé)

2.對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行督促、檢查、診斷與落實(shí)負(fù)責(zé)

3.對(duì)報(bào)送的各類有關(guān)生產(chǎn)計(jì)劃資料準(zhǔn)確性、及時(shí)性與完整性負(fù)責(zé)

4.對(duì)簽署的有關(guān)計(jì)劃，文件出現(xiàn)差錯(cuò)負(fù)責(zé)

5.對(duì)編制下達(dá)的計(jì)劃，因綜合平衡不周，而造成重要經(jīng)濟(jì)缺失與影響生產(chǎn)任務(wù)

的完成負(fù)責(zé)

6.對(duì)因計(jì)劃考慮不周，造成在制品資金超標(biāo)負(fù)責(zé)

7.對(duì)事前調(diào)查分析不夠、參謀不當(dāng)、計(jì)劃考慮不周，造成失誤負(fù)責(zé)

{1、收集制定計(jì)劃所需要的信息

2、分析生產(chǎn)任務(wù)

3、擬定生產(chǎn)計(jì)劃（草案）

生產(chǎn)計(jì)劃人員要有下列的要緊職能：14、

對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行研究論證

5、下發(fā)生產(chǎn)計(jì)劃

6、檢查與修正生產(chǎn)計(jì)劃

7、補(bǔ)充（追加、調(diào)整）計(jì)劃

V

生產(chǎn)計(jì)劃的制定程序

1.基礎(chǔ)分析階段：企業(yè)內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的分析

2.計(jì)劃的制定階段：根據(jù)生產(chǎn)準(zhǔn)備情況，制定計(jì)劃安排

3.實(shí)施與評(píng)價(jià)階段：按計(jì)劃實(shí)施監(jiān)督檢查

4.反饋階段：實(shí)施中問(wèn)題的反饋，并進(jìn)行改進(jìn)提高

?編制生產(chǎn)計(jì)劃的步驟：

1.調(diào)查研究，確定前提條件

2.統(tǒng)籌安排確定計(jì)劃目標(biāo)

3.反復(fù)比較，選擇最優(yōu)方案

4.綜合平衡，制定計(jì)劃草案

?計(jì)劃的綜合平衡：

1.產(chǎn)銷平衡：需求平衡，表達(dá)以銷定產(chǎn)

2.生產(chǎn)能力平衡：生產(chǎn)能力與任務(wù)的平衡（人員、設(shè)備、場(chǎng)地）

3.物資的平衡：各類物資的需求平衡

4.在制品儲(chǔ)備定額：確保生產(chǎn)銜接所務(wù)必的最低儲(chǔ)備

?生產(chǎn)計(jì)劃的要緊任務(wù)

1.生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備的檢查

2.制定期量標(biāo)準(zhǔn)

3.生產(chǎn)能力的細(xì)致核算與平衡

?編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的根據(jù)：

1.生產(chǎn)計(jì)劃與各項(xiàng)訂貨合同

2.前期生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的估計(jì)完成情況

3.前期在制品周轉(zhuǎn)結(jié)存估計(jì)

4.產(chǎn)品勞動(dòng)定額及完成情況

5.現(xiàn)生產(chǎn)能力與負(fù)於情況

6.原材料、設(shè)備、工具供應(yīng)情況

7.設(shè)計(jì)及工藝文件的準(zhǔn)備情況

8.人員技術(shù)情況

9,生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的基本狀況

10.產(chǎn)品質(zhì)量要求

?編制生產(chǎn)計(jì)劃所考慮內(nèi)容：

1.產(chǎn)品品種、數(shù)量、時(shí)間

2.人員的安排

3.設(shè)備的配置

4.物料的配合

5.生產(chǎn)周期的確定

6.工藝與工序的編制

7.產(chǎn)品質(zhì)量的操縱

?生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編計(jì)：

1.合理確定生產(chǎn)作業(yè)順序

2.按合同期限安排順序

3.按縮短加工時(shí)間安排順序

4.制定預(yù)防措施：找出關(guān)鍵環(huán)節(jié)，制定預(yù)防措施

5.生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作：

1）技術(shù)文件的準(zhǔn)備：工藝、圖紙、規(guī)范、定額等

2）原材料、外購(gòu)、外協(xié)件的準(zhǔn)備：品種、數(shù)量、質(zhì)量、到貨期是否滿足需

求

3）設(shè)備維修的準(zhǔn)備：保護(hù)、保養(yǎng)、檢查、修理、備件、確保運(yùn)行正常

4）工藝裝備的準(zhǔn)備：工夾、量、輔、模的供應(yīng)

5）人員的準(zhǔn)備：人員、班次調(diào)整

6）動(dòng)力、運(yùn)輸?shù)臏?zhǔn)備：動(dòng)力供給、外協(xié)運(yùn)輸滿足生產(chǎn)需求

6.生產(chǎn)能力，負(fù)荷核算與平衡：人員、設(shè)備、場(chǎng)地等

?計(jì)劃與各部門(mén)的內(nèi)在聯(lián)系

企業(yè)內(nèi)部以生產(chǎn)計(jì)劃為龍頭展開(kāi)工作,確保生產(chǎn)計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

?銷售：計(jì)劃（預(yù)測(cè)、下達(dá)、協(xié)調(diào)）

?財(cái)務(wù)（內(nèi)控）：資金、庫(kù)存

令生產(chǎn):計(jì)劃、組織

令物流:計(jì)劃、配送

令采購(gòu)：物資采購(gòu)

研究所：規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、更換

令工藝處：工藝文件

設(shè)備：完好，備件

＜分廠：組織、出產(chǎn)

令質(zhì)量部：操縱、分析

?生產(chǎn)計(jì)劃的“表單”（表格）是計(jì)劃運(yùn)作的基礎(chǔ)

1.完善生產(chǎn)計(jì)劃“表單”基本要求的“四化”

1）系統(tǒng)化

2）規(guī)范化

3）標(biāo)準(zhǔn)化

4）模式化

2.完善生產(chǎn)計(jì)劃“表單”的“三要三不要”

1）要簡(jiǎn)單，不要繁瑣

2）要通俗，不要深?yuàn)W

3）要形式穩(wěn)固，不要變來(lái)變?nèi)?/p>

3.完善生產(chǎn)計(jì)劃“表單”的“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”

1）以“指導(dǎo)生產(chǎn)”為中心

2）以“便于操作”、“易于管理”為基本點(diǎn)

4.完善生產(chǎn)計(jì)劃的“表單”有“十六字方針”

領(lǐng)導(dǎo)重視、規(guī)范要求、表達(dá)完整、前后一致

?衡量計(jì)劃執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)

1.生產(chǎn)計(jì)劃能夠按時(shí)完成

2.符合生產(chǎn)實(shí)際，實(shí)事求事

3.制定計(jì)劃的程序完善、運(yùn)作合理

4.計(jì)劃的可行性強(qiáng)，達(dá)標(biāo)率高

5.較少的修改與補(bǔ)充

6.如有臨時(shí)變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)迅速

7.有必要的應(yīng)變空間的富余生產(chǎn)能力

8.下達(dá)及時(shí)

9.計(jì)劃的執(zhí)行，監(jiān)控有力

10.生產(chǎn)跟蹤緊密

11.信息反饋準(zhǔn)確及時(shí)

12.人員素養(yǎng)高，工作努力，責(zé)任心強(qiáng)

13.制定規(guī)范，表單規(guī)范，表達(dá)準(zhǔn)確

?生產(chǎn)計(jì)劃作用難以發(fā)揮的原因:

1.領(lǐng)導(dǎo)的輕視：認(rèn)為按不按計(jì)劃沒(méi)關(guān)系，邊做、邊看、朝令夕改

2,技能的缺乏：沒(méi)有做為計(jì)劃的專業(yè)能力，做出來(lái)的計(jì)劃漏洞百出，無(wú)法噪縱

3.閉門(mén)造車：計(jì)劃脫離實(shí)際、無(wú)法操控?？坑?jì)劃員關(guān)起門(mén)來(lái)想當(dāng)然地”指點(diǎn)江

山”

4.要求不嚴(yán)：計(jì)劃制定沒(méi)有約束力，下面想執(zhí)行就執(zhí)行，不執(zhí)行也拿他沒(méi)辦法

5.缺少配合：由于物料不及時(shí)；工藝不成熟；人員不夠或者車間之間、成本之

間、部門(mén)之間扯皮使計(jì)劃付之東流

6.資源短缺：因資源、人力、物料的原因而影響或者制約計(jì)劃的制定

?發(fā)揮生產(chǎn)計(jì)劃作用的十大原則：

1.強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的原則：計(jì)劃是各項(xiàng)工作的根據(jù)，并作為生產(chǎn)管理首要任務(wù)來(lái)抓

2.以計(jì)劃為主線的監(jiān)控原則：生產(chǎn)監(jiān)控以計(jì)劃為根據(jù)，視其差矩進(jìn)行協(xié)調(diào)、改

進(jìn)

3.跟蹤協(xié)調(diào)的原則：計(jì)劃是協(xié)調(diào)根據(jù)，監(jiān)控是協(xié)調(diào)基礎(chǔ)，總結(jié)是對(duì)協(xié)調(diào)效果的

檢查

4.階段檢查原則：是指生產(chǎn)進(jìn)程中關(guān)鍵時(shí)檢查執(zhí)行情況，問(wèn)題及時(shí)處理，防止

積重難返

5.專人負(fù)責(zé)的原則：計(jì)劃須由專人制定，便于把握計(jì)劃的全盤(pán)與防止計(jì)劃沖突

6.及時(shí)下達(dá)原則：及時(shí)下達(dá)，不延誤、不遺漏，履行簽收手續(xù)

7.統(tǒng)一的原則：各級(jí)計(jì)劃間要在內(nèi)容上保持嚴(yán)格的統(tǒng)一，不得有矛盾、抵觸情

況發(fā)生

8.注意輕重的原則：注意輕重之分。通過(guò)計(jì)劃制定，確保重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)

9.先后順序的原則：計(jì)劃的先后順序不得輕易改動(dòng)特別是低一級(jí)計(jì)劃不能改變

高一級(jí)計(jì)劃的順序

10.逐個(gè)完成的原則：與其每個(gè)訂單都完成一點(diǎn)而全部都無(wú)法按時(shí)交貨時(shí)，不如

暫時(shí)放下幾個(gè)，抓住重點(diǎn)，逐個(gè)去完全完成

?生產(chǎn)進(jìn)度的操縱

1.投入進(jìn)度的操縱

2.工序進(jìn)度的操縱

3.出產(chǎn)進(jìn)度的操縱

?影響出產(chǎn)進(jìn)度的因素：

1.設(shè)備故障

2.停工待料

3.質(zhì)量問(wèn)題

4.員工缺員

5.技術(shù)變更

?進(jìn)度操縱的要緊措施：

1.堆加庫(kù)存：適當(dāng)增加成品或者關(guān)鍵零件

2.加強(qiáng)設(shè)備管理：加強(qiáng)保護(hù)保養(yǎng)，減少故障

3.加班及輪班：延長(zhǎng)工作時(shí)間或者節(jié)假日組織加班

4.培養(yǎng)多面手員工：一專多能，習(xí)慣一人多機(jī)

三、生產(chǎn)調(diào)度管理

?什么叫調(diào)度（概念）？

根據(jù)預(yù)定目標(biāo)，在組織實(shí)施過(guò)程中按預(yù)想行程，隨時(shí)掌握動(dòng)態(tài)變化。操縱關(guān)鍵

與要緊環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)平衡上下左右，達(dá)到銜接一致，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

也就是對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)要進(jìn)行全面管理、全面調(diào)動(dòng)、全面檢查、全面負(fù)責(zé)。

?生產(chǎn)調(diào)度的職能作用：

1.組織職能：就是按生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)各個(gè)要素與多個(gè)環(huán)節(jié)，從空間上與時(shí)間上有

機(jī)地組合起來(lái)，發(fā)揮最大的作用。

2.指揮職能：及時(shí)有效地處理各類問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)與調(diào)度各級(jí)人員按照生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目

標(biāo)協(xié)調(diào)配合。

3.操縱職能：按既定目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督與檢查，掌握信息、發(fā)現(xiàn)偏差、找出原因、

采取措施，加以調(diào)整糾正。保證預(yù)期目標(biāo)活動(dòng)的正常進(jìn)行。

4.協(xié)調(diào)職能：保護(hù)動(dòng)態(tài)平衡，保證各環(huán)節(jié)暢通，保證所有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)構(gòu)成部分同

步進(jìn)行。

5.反饋職能：對(duì)生產(chǎn)中的問(wèn)題及處理結(jié)果及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)與布?關(guān)部門(mén)反饋，以保證

信息暢通。

?調(diào)度人員的素養(yǎng)要求（基本條件）：

1.具有高度的事業(yè)心與良好的職業(yè)道德，責(zé)任心強(qiáng)，作風(fēng)樸實(shí)

2.具有一定的文化程度與相應(yīng)的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，具有豐富的生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟

悉生產(chǎn)全過(guò)程

3.有一定的管理知識(shí)與組織才能

4.熟悉本部門(mén)生產(chǎn)的產(chǎn)品知識(shí)，工藝與技術(shù)要求，熟悉生產(chǎn)設(shè)備，掌握全廠的

生產(chǎn)環(huán)節(jié)及其有關(guān)關(guān)系

5.熟悉所需毛坯，原材料，動(dòng)力等供求關(guān)系與供應(yīng)最，熟悉與生產(chǎn)有關(guān)的各類

制度

6.有一定的分析能力，處事果斷，敢于負(fù)責(zé)，能準(zhǔn)確及時(shí)地反應(yīng)或者處理生產(chǎn)

中的問(wèn)題

7.能深入現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查研究，有良好的群眾基礎(chǔ)與上下級(jí)關(guān)系

?調(diào)度人員的工作作風(fēng)：

1.務(wù)必堅(jiān)持“嚴(yán)、細(xì)、快”的作風(fēng)

2.深入實(shí)際，熟悉情況，心中有數(shù)，不瞎指揮

3.工作有條理，不拖拉，不推諉

4.實(shí)事求是，反應(yīng)情況與問(wèn)題要符合實(shí)際

5.嚴(yán)肅認(rèn)真，做到“事事有著落，條條有回音，項(xiàng)項(xiàng)有記錄”

6.尊重關(guān)心職工，把調(diào)度意圖轉(zhuǎn)變?yōu)槁毠さ膶?shí)際行動(dòng)

?調(diào)度人員職責(zé)（責(zé)任）

1.因調(diào)度工作不力，影響計(jì)劃的完成或者達(dá)不到均衡生產(chǎn)的要求負(fù)責(zé)

2.對(duì)下達(dá)調(diào)度命令的正確性負(fù)責(zé)

3.對(duì)因沒(méi)按計(jì)劃執(zhí)行，造成在制品不能滿足需要或者儲(chǔ)備超過(guò)定額，致使資金

嚴(yán)重積壓負(fù)責(zé)

4.對(duì)由于管理混亂，所轄?zhēng)旆康膸?kù)存零件，工模具發(fā)生丟失、銹損、磕碰劃傷

造成的缺失負(fù)責(zé)

5.對(duì)因指揮不當(dāng)造成人力，設(shè)備、安全故事負(fù)責(zé)

6.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置的工作未及時(shí)展開(kāi)、檢查、診斷與落實(shí)負(fù)責(zé)

?生產(chǎn)調(diào)度工作的范圍：

1.操縱生產(chǎn)進(jìn)度

2.操縱在制品流轉(zhuǎn)

3.督促進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)的準(zhǔn)備工作

4.生產(chǎn)服務(wù)工作的安排

5.進(jìn)行物料供給的檢查與協(xié)助

6.人員的合理調(diào)配

7.組織召開(kāi)所在部門(mén)的生產(chǎn)調(diào)度會(huì)

8.生產(chǎn)活動(dòng)的檢查、記錄、分析工作

?生產(chǎn)調(diào)度工作的原則：

1.計(jì)劃性：圍繞完成計(jì)劃任務(wù)開(kāi)展調(diào)度業(yè)務(wù)工作，以計(jì)劃指導(dǎo)生產(chǎn)

2.集中性：調(diào)度應(yīng)在多級(jí)主管的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下行使調(diào)度職權(quán)與公布調(diào)度令

3.預(yù)見(jiàn)性：調(diào)度員的基本職責(zé)是預(yù)見(jiàn)生產(chǎn)過(guò)程中可能發(fā)生的各類問(wèn)題，提早采

取有效措施加以防止（干一、看二、想三）

4.及時(shí)性：要迅速地掌握出現(xiàn)的新問(wèn)題，采取有效措施及時(shí)解決（嘴勤、手勤、

腿勤）

5.實(shí)際性：要實(shí)地熟悉生產(chǎn)情況，根據(jù)實(shí)際存在的問(wèn)題來(lái)處理日常問(wèn)題

?調(diào)度員崗位工作內(nèi)容：

1.在主管生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，具體行使調(diào)度職權(quán)

2.根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃（作業(yè)），組織指揮本部門(mén)的生產(chǎn)活動(dòng)，合理安排（班組）生

產(chǎn)任務(wù)，協(xié)調(diào)其行動(dòng)

3.全面掌握（車間）生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、設(shè)備狀況、生產(chǎn)進(jìn)度、定期巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及

時(shí)處理

4.認(rèn)真檢查（班組）勞動(dòng)紀(jì)律，制止違章作業(yè)，檢查與處理不安全因素。保證

生產(chǎn)正常進(jìn)行

5.檢查與核實(shí)（班組）完成情況，并按規(guī)定要求向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或者歸口部門(mén)匯報(bào)

6.接收與傳達(dá)上級(jí)調(diào)度指令，并組織實(shí)施，監(jiān)督檢查執(zhí)行情況并及時(shí)匯報(bào)

7.協(xié)調(diào)與其它部門(mén)活動(dòng)，為本部門(mén)生產(chǎn)的順利進(jìn)行制造良好條件

8.積極組織處理本部門(mén)生產(chǎn)范圍中問(wèn)題（人員、設(shè)備、質(zhì)量等），確保生產(chǎn)正

常進(jìn)行

9.對(duì)出現(xiàn)重大事故，組織或者參與事故分析會(huì)，查明原因、制定措施，按要求

寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告

10.填寫(xiě)調(diào)度日志，繪制有關(guān)圖表，完成上級(jí)交辦的其它工作

?實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)的意義：

1.有利于生產(chǎn)的銜接與連續(xù)，工藝穩(wěn)固，產(chǎn)品的產(chǎn)量與質(zhì)量能保證

2.有利于提高生產(chǎn)技術(shù)水平與生產(chǎn)管理水平

3.有利于機(jī)電設(shè)備的保護(hù)，檢修與管理

4.有利于原材料等物資的供應(yīng)、產(chǎn)品俏售及勞動(dòng)組合

5.有利于職工思想穩(wěn)固，隊(duì)伍建設(shè)與安全生產(chǎn)

?生產(chǎn)協(xié)調(diào)的要緊內(nèi)容：

1.進(jìn)度協(xié)調(diào)：產(chǎn)品、零件工序間的進(jìn)度改變

2.設(shè)備協(xié)調(diào)：設(shè)備使用發(fā)生沖突時(shí)而進(jìn)行的調(diào)整

3.材料協(xié)調(diào)：材料供貨期出現(xiàn)問(wèn)題（改變計(jì)劃或者替代），質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行的決

策，產(chǎn)品變更材料

4.任務(wù)協(xié)調(diào)：任務(wù)不平衡時(shí)，進(jìn)行任務(wù)的協(xié)調(diào)

5.人員協(xié)調(diào)：生產(chǎn)人員不足時(shí)，需進(jìn)行臨時(shí)調(diào)動(dòng)，以解決急需

6.質(zhì)量協(xié)調(diào)：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的再討論；出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行應(yīng)急處理

7.工藝協(xié)調(diào)：工藝不適合批量生產(chǎn)，工藝資料不完善，工藝的改進(jìn)所進(jìn)行的協(xié)

調(diào)

8.貨期協(xié)調(diào)：因內(nèi)或者外部原因，有的時(shí)候要對(duì)交貨期進(jìn)行必要的調(diào)整

9.時(shí)間協(xié)調(diào)：因生產(chǎn)任務(wù)需要進(jìn)行的非常規(guī)性的工作時(shí)間安排、加班、延班、

調(diào)休等。

10.產(chǎn)品協(xié)調(diào)：品種的更換，數(shù)量的增減或者產(chǎn)品批次的改變等。

?如何進(jìn)行生產(chǎn)協(xié)調(diào)

生產(chǎn)協(xié)調(diào)：是為了達(dá)到目標(biāo)而進(jìn)行的調(diào)整作業(yè)

生產(chǎn)協(xié)調(diào)是生產(chǎn)操縱的重要內(nèi)容之一，它是運(yùn)住一定的手段、方法與技巧在被

協(xié)調(diào)的對(duì)象之間搭起一座橋，使各對(duì)象在統(tǒng)一指揮下為完成生產(chǎn)任務(wù)達(dá)到步調(diào)

一致與相互補(bǔ)充

1.協(xié)調(diào)是一種調(diào)整；將不適合的、人員構(gòu)成、材料供應(yīng)、設(shè)備分配與工藝要求,

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改進(jìn)與完善。

2.協(xié)調(diào)是一種平衡：它將工作不平衡的問(wèn)題、工序安排，不合理的問(wèn)題、與時(shí)

間的前后松緊等不合理情況進(jìn)行調(diào)整與改造

3.協(xié)調(diào)是解決矛盾：在生產(chǎn)過(guò)程中，會(huì)因各類各樣的問(wèn)題出現(xiàn)造成部門(mén)之間、

個(gè)人之間的矛盾，協(xié)調(diào)就是解決與緩與這些矛盾

4.協(xié)調(diào)是企業(yè)文化：由于協(xié)調(diào)工作本身帶有很濃的的思想工作成份

5.協(xié)調(diào)是為了大局利益：由于有些協(xié)調(diào)本身就是要求某些部門(mén)或者人員去完成

計(jì)劃外或者責(zé)任外的任務(wù)

6,協(xié)調(diào)某程度上將意味著工作計(jì)劃的改變：有的時(shí)候候?yàn)榱似髽I(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的大

局，要犧牲個(gè)別部門(mén)、車間、班組或者個(gè)人的利益。比如任務(wù)的加重，支援

其他部門(mén)，改變計(jì)劃，讓出設(shè)備，調(diào)出人員等。

?調(diào)度的最終目標(biāo)

1.需要的產(chǎn)量（生產(chǎn)中要實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)）

2.最好的質(zhì)量（嚴(yán)格執(zhí)行工藝，按工藝要求組織生產(chǎn)）

3.最低的成本（改進(jìn)工作來(lái)提高效率，降低成本）

4.按交貨期生產(chǎn)（縮短生產(chǎn)周期，按期交貨）

四、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理

?什么叫生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)：

生產(chǎn)過(guò)程中所需數(shù)據(jù)的收集、整理、歸納、分類，并進(jìn)行有效地綜合分析

統(tǒng)計(jì)工作是企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，使監(jiān)督、檢查、計(jì)劃、執(zhí)行情況的重要工具。

應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)全面反饋計(jì)劃執(zhí)行情況，禁止弄虛作假。

?統(tǒng)計(jì)的作用：

1.統(tǒng)計(jì)工作不是簡(jiǎn)單的記數(shù)據(jù)：

統(tǒng)計(jì)越及時(shí).、越精確、越完整，生產(chǎn)主管做出的決定就越正確

2.統(tǒng)計(jì)工作是一種管理監(jiān)督：

統(tǒng)計(jì)工作有種監(jiān)督職能，運(yùn)用好可隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制止問(wèn)題

3.統(tǒng)計(jì)工作是企業(yè)管理者的眼睛

①統(tǒng)計(jì)工作是制定計(jì)劃的基礎(chǔ)

②統(tǒng)計(jì)工作是生產(chǎn)監(jiān)督的根據(jù)

③統(tǒng)計(jì)工作為有效的生產(chǎn)組織提供可能

?沒(méi)有（忽視）統(tǒng)計(jì)工作，會(huì)給企業(yè)（部門(mén)）造成許多弊端：

1、生產(chǎn)進(jìn)度不明確

2、生產(chǎn)成本不清晰

3、計(jì)件工資無(wú)法運(yùn)作

4、生產(chǎn)監(jiān)督難以落實(shí)

5、生產(chǎn)協(xié)調(diào)無(wú)從下手

6、績(jī)效考核失去根據(jù)

7、給跟單工作帶來(lái)煩惱

?統(tǒng)計(jì)人員的素養(yǎng)要求:

1、要具有一定的文化基礎(chǔ)

2、要具有行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)

3、高度的工作責(zé)任感

4、要有吃苦耐勞的精神

?統(tǒng)計(jì)工作的能力要求：

1、具有一定的綜合分析能力

2、具有一定的組織協(xié)調(diào)能力

3、具有一定的語(yǔ)言文字表達(dá)能力

?生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)崗位責(zé)職：

1、貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計(jì)法實(shí)施細(xì)則》行駛統(tǒng)計(jì)調(diào)查權(quán)，統(tǒng)計(jì)監(jiān)督權(quán)

2、負(fù)責(zé)本部門(mén)統(tǒng)計(jì)資料的收集、整理、分析與管理，按規(guī)定向上級(jí)及部門(mén)提供

統(tǒng)計(jì)資料。

3、會(huì)同有關(guān)部門(mén)完善原始記錄，統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，健全統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，改進(jìn)統(tǒng)計(jì)方法

4、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確及時(shí)地完成統(tǒng)計(jì)調(diào)查任務(wù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，編寫(xiě)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告

5、按規(guī)定進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，完成物料平衡統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)分析，提出建議

6、負(fù)責(zé)對(duì)下屬進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

7、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，建立健全各類統(tǒng)計(jì)資料數(shù)據(jù)，原始記錄，臺(tái)賬檔案等

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)任務(wù)

?統(tǒng)計(jì)工作管理所根據(jù)的五個(gè)原則：

1、統(tǒng)計(jì)專職原則：人員相對(duì)穩(wěn)固

2、歸口管理原則：按業(yè)務(wù)性質(zhì)歸口管理

3、專業(yè)化原則：有經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任

4、交叉管理原則：行政管理與業(yè)務(wù)歸口分別管理

5、定期檢查原則：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改正錯(cuò)誤

?搞好統(tǒng)計(jì)工作的基本手段：

1、組織手段：根據(jù)組織手段進(jìn)行統(tǒng)計(jì)人員的管理

2、報(bào)表手段：通過(guò)報(bào)表管理，掌握統(tǒng)計(jì)工作，評(píng)估統(tǒng)計(jì)人員業(yè)績(jī)

3、統(tǒng)計(jì)分析手段：統(tǒng)計(jì)工作好壞的評(píng)價(jià)，在因此否能夠?yàn)槠髽I(yè)決策提供準(zhǔn)確及

時(shí)的分析數(shù)據(jù)

4、看板手段：要把生產(chǎn)數(shù)據(jù)通過(guò)看板予以公布，讓員工熟悉生產(chǎn)進(jìn)度與現(xiàn)狀,

這樣才能更好的進(jìn)行生產(chǎn)管理。

?統(tǒng)計(jì)管理的“三個(gè)一工程”

1、準(zhǔn)確第一：保證質(zhì)量

2、速度第一：及時(shí)反映

3、預(yù)警第一：深入現(xiàn)場(chǎng)

?統(tǒng)計(jì)建立臺(tái)賬應(yīng)遵循下列原則：

1、確保統(tǒng)計(jì)資料的完整

2、確保重點(diǎn)工作的需要

3、不應(yīng)該造成重復(fù)工作，以免人力資源的浪費(fèi)

4、要及時(shí)準(zhǔn)確的上報(bào)

5、要注明填報(bào)人員不能經(jīng)常變動(dòng)

6、建立檢查復(fù)核制度，防止出現(xiàn)漏洞

?采集數(shù)據(jù)工作的要點(diǎn)：

1、要全面不應(yīng)遺漏任何有價(jià)值的數(shù)據(jù)

2、要完整但不應(yīng)重復(fù)

3、要分清重點(diǎn)數(shù)據(jù)，通常數(shù)據(jù)與待改數(shù)據(jù)

?統(tǒng)計(jì)分析的步驟：

1、明確分析的目的，確定分析的對(duì)象，擬定分析方案

2、收集整理資料，作為資料準(zhǔn)備

3、借助資料進(jìn)行分析，查找原因，做出評(píng)價(jià)，提出措施及建議

4、運(yùn)用多種形式，表達(dá)分析結(jié)果，使之發(fā)揮作用

■圖表的應(yīng)用（常用）

各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表：反應(yīng)數(shù)據(jù)差異，進(jìn)行分析（生產(chǎn)報(bào)表，在制品報(bào)表等）

因果圖：幫助找出造成問(wèn)題的各類原因

排列圖：找出各類原因中的要緊原因

制定措施：措施中要表達(dá)一--計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)（PDCA）

五、作業(yè)計(jì)劃編制

?生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的概念：

生產(chǎn)作業(yè)是企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的具體執(zhí)行計(jì)劃

?編制生產(chǎn)計(jì)劃的原則:

1.務(wù)必有全面觀念，瞻前顧后、統(tǒng)籌安排

2.堅(jiān)持積極平衡，留有余地

3.發(fā)揚(yáng)民主，落到實(shí)處

4.保護(hù)計(jì)劃的嚴(yán)肅性

?編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的要緊資料：

1.上級(jí)計(jì)劃及有關(guān)技術(shù)資料

2.上期計(jì)劃完成情況及在制品結(jié)存情況

3.各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：材料、毛坯、工裝、刀具、工位器具、技術(shù)文件等

4.現(xiàn)有設(shè)備及人員配釜狀況與有關(guān)的定額、期量標(biāo)準(zhǔn)等

?編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的要緊方法：

1、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃法：適用大量流水與穩(wěn)固成批生產(chǎn)，上級(jí)計(jì)劃已有明確規(guī)定并編織

成標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃，可重復(fù)使用

2、定期計(jì)劃法：適用任務(wù)不穩(wěn)固的大量或者成批生產(chǎn)類型班組。每隔一定時(shí)間

（旬、周、月）規(guī)定一次工序加工進(jìn)度與設(shè)備負(fù)荷進(jìn)度

3、臨時(shí)派工法：適用于單件零星生產(chǎn)的類型

4、看板生產(chǎn)法：目的是通過(guò)看板，使生產(chǎn)指揮者對(duì)自己所同意的任務(wù)與要求的

完成情況一目了然。

5、流淌計(jì)劃法：第一旬生產(chǎn)作業(yè)結(jié)束后，根據(jù)這一旬的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況

及存在問(wèn)題，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，從第二旬開(kāi)始，再制定第三旬的生產(chǎn)計(jì)劃,

依次推下去就是滾動(dòng)計(jì)劃

※還有網(wǎng)絡(luò)分析法、ABC管理法、統(tǒng)籌法等

?生產(chǎn)準(zhǔn)備工作：

1、產(chǎn)前的技術(shù)準(zhǔn)備：

①準(zhǔn)備好圖紙，工藝標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)技術(shù)文件與資料（勞動(dòng)定額、材料消耗定額

等）

②組織有關(guān)人員看懂圖紙，熟悉工藝，掌握技術(shù)要領(lǐng)，做好技術(shù)交底

③落實(shí)安全操作規(guī)程，明確檢驗(yàn)方法。備好量檢具

2、產(chǎn)前的物資準(zhǔn)備

①所需工、夾、量、輔、模等備好，送（領(lǐng)）至工作地，按規(guī)定擺放

②檢查、調(diào)整、所需設(shè)備，滿足工藝要求

③按作業(yè)計(jì)劃要求與使用先后秩序，把所需物資、坯、料、油料如數(shù)領(lǐng)、送

至工作地，按規(guī)定位置合理碼放

3、產(chǎn)前的組織準(zhǔn)備

①按作業(yè)計(jì)劃要求，事先做好人員配備，確保工種間、工序間的勞力匹配，

人員分工、明確職責(zé)等

②規(guī)定生產(chǎn)班次，落實(shí)責(zé)任，規(guī)定報(bào)表及原始記錄傳遞路線與時(shí)間

4、產(chǎn)前的思想準(zhǔn)備

①結(jié)合任務(wù)做好思想動(dòng)員工作，激勵(lì)工人的積極性

②強(qiáng)調(diào)文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)，進(jìn)行安全教育

③強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的嚴(yán)肅性，動(dòng)員每個(gè)員工完成生產(chǎn)任務(wù)

六、安全工作

?安全生產(chǎn)：

“生產(chǎn)務(wù)必安全，安全促進(jìn)生產(chǎn)”是企業(yè)生產(chǎn)管理的一項(xiàng)基本原則，確保安全

生產(chǎn)是各類管理人員義不容辭的職責(zé)

確保安全生產(chǎn)是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不可推卸的責(zé)任

?安全生產(chǎn)的要緊意義：

1、關(guān)心職工的安全與健康，是企業(yè)性質(zhì)所決定的

2、企業(yè)管理中人是決定的因素，沒(méi)有人是無(wú)法進(jìn)行勞動(dòng)生產(chǎn)的

3、生產(chǎn)不安全，勞動(dòng)條件惡劣：是使職工受痛苦，企業(yè)受影響，效益受缺失

?安全知識(shí)內(nèi)容：

1.勞動(dòng)保護(hù)管理：保護(hù)職工在生產(chǎn)過(guò)程中的安全健康

①立法措施：定制各類安全管理規(guī)章制度

②組織措施：設(shè)立安全管理機(jī)構(gòu)，搞好安全教育，定期開(kāi)展安全活動(dòng)

③掛牌制度：機(jī)械、電器維修及調(diào)整時(shí)務(wù)必切斷電源，執(zhí)行上鎖或者掛牌示

警

2.安全技術(shù)：為防止消除傷亡事故，減輕繁重勞動(dòng)，提高效率而采取技術(shù)組織、

措施的總稱

①改進(jìn)工藝與設(shè)備，提高機(jī)械化，自動(dòng)化水平

②加強(qiáng)安全防護(hù)裝置，通風(fēng)，隔離等

③加強(qiáng)設(shè)備保護(hù)、保養(yǎng)、檢修

④合理布置工作地，保持場(chǎng)地整潔等

3.要求：

三清：庫(kù)房清、生產(chǎn)要點(diǎn)清、工作地清

四無(wú)：無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)油污、無(wú)明火

五不漏：不漏油、不漏（易燃、有害）氣、不漏水、不漏電、不漏火

4.工業(yè)衛(wèi)生

防止與消除高溫、粉塵、有害氣體，噪音及其他有害因素。對(duì)職工的健康危

害采取預(yù)防與衛(wèi)生保健技術(shù)組織措施的統(tǒng)稱

①影響工業(yè)衛(wèi)生的要緊因素：

△不良?xì)夂蚺c環(huán)境：如氣溫、氣壓的高低等

△電磁、電力輻射：弧光、強(qiáng)紫外線、紅外線，各類射線

△機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)的噪聲、振動(dòng)、摩擦與機(jī)械壓力

△高空作業(yè)與作業(yè)環(huán)境嘈雜等

化學(xué)因素：

△有毒物質(zhì)：如油、氣、瀝青、受熱蒸汽、鉛、汞、苯、酸類及有色金屬

的化合物、氧化物等

△有毒氣體：如一氧化碳、氯氣、氨氣等

△粉塵：工業(yè)環(huán)境中的粉塵、矽塵、石棉等

生物因素：

△病原微生物或者寄生蟲(chóng)的感染與蚊蠅侵害等

其他:

△工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)：勞動(dòng)強(qiáng)度大，環(huán)境采光與照明不足等

②工業(yè)衛(wèi)生技術(shù)措施：

△改變操作方法：更新陳舊設(shè)備，進(jìn)行技術(shù)改造

△采取隔離與密封操作：加強(qiáng)通風(fēng)，排塵、排除毒物等

△改進(jìn)勞動(dòng)組織：合理安排勞動(dòng)力，縮短接觸塵毒時(shí)間

△美化環(huán)境：改變環(huán)境衛(wèi)生，搞好火蠅滅蚊，寄生蟲(chóng)工作及防護(hù)工作

△定期檢查：發(fā)放保健食品。有毒有害崗位造成職業(yè)病及時(shí)治療，及時(shí)調(diào)換

崗位

?安全工作交接班要點(diǎn)：

“三一重要生產(chǎn)部位：一點(diǎn)一點(diǎn)交接

安全生產(chǎn)數(shù)據(jù)：一個(gè)一個(gè)交接

要緊消防潛材：一個(gè)一個(gè)交接

“四到”：應(yīng)該看到的要看到

應(yīng)用手摸的要摸到

應(yīng)聽(tīng)的要聽(tīng)到

應(yīng)聞的要聞到

“五報(bào)”報(bào)檢查部門(mén)、報(bào)檢查名稱、報(bào)生產(chǎn)狀況、報(bào)存在問(wèn)題、報(bào)處理問(wèn)題所

采取的措施

?STOP安全觀察

1.它是一個(gè)以行為觀察為基礎(chǔ)的項(xiàng)目，能夠幫助你達(dá)到卓著的安全管理境地

2.STOP指導(dǎo)你采取行動(dòng)，改變員工安全方面的行為

3.STOP通過(guò)進(jìn)展你的觀察與溝通技巧，使你采取積極地行動(dòng)，確保工作場(chǎng)所的安

全

4.STOP適用于實(shí)踐，將能夠改善安全業(yè)績(jī)，增進(jìn)溝通

?從STOP觀察中所能獲得的（作用）：

1.傷害及意外事件減少50%--60%

2.工人的賠償成本得到降低

3.全體員工的安全意識(shí)之到加強(qiáng)

4.溝通的技巧得到改善

5.監(jiān)督及管理的技巧得到提高

?STOP安全觀察流程：

決定一一停止一一觀察一一行動(dòng)一一報(bào)告

?STOP安全觀察的內(nèi)容：（5項(xiàng)、34條）

人員的反應(yīng)：

1.調(diào)整或者增加個(gè)人防護(hù)裝備

2.突然改變姿勢(shì)

3.重新安排工作

4.停下或者離開(kāi)工作

5.接地

6.上鎖

個(gè)人防護(hù)裝備：

1.頭部

2.眼睛與臉部

3.耳部

4.呼吸系統(tǒng)

5.胳膊與手

6.身軀

7.腿與足部

人員的姿勢(shì)（受傷原因）

1.撞到對(duì)象

2.被對(duì)象撞到

3.被夾在對(duì)象里、上或者下之間

4.跌倒在同一或者不一致層高

5.接觸極高或者極低溫度

6.接觸電流

7.吸入危險(xiǎn)物質(zhì)

8.汲取危險(xiǎn)物質(zhì)

9.吞下危險(xiǎn)物質(zhì)

10.過(guò)度用力

11.使用重復(fù)性動(dòng)作

12.別扭的位置或者一成不變的姿勢(shì)

工具與設(shè)備

1.使用錯(cuò)誤的工具與設(shè)備

2.錯(cuò)誤的使用工具與設(shè)備

3.使用的工具與設(shè)備處于不安全狀態(tài)

程序與秩序

1.程序關(guān)于該工作不適當(dāng)

2.程序不被所有有關(guān)人員指導(dǎo)及懂得

3.程序被指導(dǎo)及懂得但沒(méi)有被遵照?qǐng)?zhí)行

4.程序標(biāo)準(zhǔn)不適當(dāng)

5.程序標(biāo)準(zhǔn)不被所有有關(guān)人員明白及懂得

6.程序標(biāo)準(zhǔn)被明白及懂得但未被遵照?qǐng)?zhí)行

?STOP觀察報(bào)告的內(nèi)容：

1.觀察到的安全行為

2.為鼓勵(lì)持續(xù)的安全表現(xiàn)所采取的行動(dòng)

3.觀察到得不安全行為

4.立即采取的糾正行為

5.預(yù)防再次發(fā)生的行為

?建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制：

1.到生產(chǎn)安全工作三同時(shí)（布置、檢查、總結(jié)）

2.支持班組安全員的工作，要認(rèn)真對(duì)待、解決安全工作中的建議及問(wèn)題，對(duì)每次

檢查出的不安全因素組織整改，解決不了的及歸匯報(bào)求得妥善解決

3.抓好安全教育與安全知識(shí)的培訓(xùn)，教育職工遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格操作規(guī)程。并

做好新人進(jìn)廠與調(diào)換工作人員的安全教育

4.堅(jiān)持安全生產(chǎn)巡查制度（設(shè)備、安全裝置、安全設(shè)施、工作場(chǎng)所、操作方法等），

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。本班無(wú)力解決的及時(shí)匯報(bào)，求得上級(jí)幫助解決

5.發(fā)生事故及時(shí)上報(bào)，探護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止事故擴(kuò)大。事后要按“三不”的原則對(duì)事

故進(jìn)行分析，查找原因，吸取教訓(xùn)

6.班組長(zhǎng)對(duì)班組的安全生產(chǎn)負(fù)要緊責(zé)任，帶頭貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)的各項(xiàng)制度，做

安全管理規(guī)范要求：

1.健全規(guī)章制度

2.明確各級(jí)責(zé)任

3.制定安全計(jì)劃

4.抓住實(shí)施環(huán)節(jié)

5.進(jìn)行相應(yīng)檢查

6.問(wèn)題及時(shí)糾正

7.留下活動(dòng)證實(shí)

8.組織安全網(wǎng)絡(luò)

七、定員、定額管理

?勞動(dòng)管理：

定員要做到下列幾點(diǎn)

1.定員水平要先進(jìn)合理：同行業(yè)與本企業(yè)歷史最好水平相比較

2.定員標(biāo)準(zhǔn)既要相對(duì)穩(wěn)固，又要不斷提高

3.合理安排各類人員的比列關(guān)系，保證生產(chǎn)的需要

?定員管理應(yīng)切實(shí)抓好的幾項(xiàng)工作：

1.提高思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行：由于它是整頓勞動(dòng)組織，提高經(jīng)濟(jì)效益的需要

2.建立健全有關(guān)的勞動(dòng)力管理制度

3.積極妥善安排富裕人員

4.定期分析研究與修訂定員標(biāo)準(zhǔn)

5.做好定員基礎(chǔ)資料的積存與統(tǒng)計(jì)分析工作

6.加強(qiáng)監(jiān)督檢查，用經(jīng)濟(jì)辦法管理定員

?勞動(dòng)定額的作用：

1.它是合理組織勞動(dòng)的重要根據(jù)

2.它是計(jì)劃管理的一項(xiàng)重要根據(jù)

3.它是促進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率鳧高的一個(gè)有力手段

4.它是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算一項(xiàng)重要根據(jù)

5.它是操縱生產(chǎn)進(jìn)度與操縱生產(chǎn)成本的重要根據(jù)

6.它是衡量職工奉獻(xiàn)大小與按勞分配的重要根據(jù)

?定額構(gòu)成的時(shí)間因素：

1.準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間

2.作業(yè)時(shí)間：包含基本作業(yè)時(shí)間與輔助作業(yè)時(shí)間

3.布置工作的時(shí)間

4.合理的中斷時(shí)間（工藝過(guò)程需要的休息，生理時(shí)間）

?勞動(dòng)定額的制度

制定勞動(dòng)定額要求全、快、準(zhǔn)

全：對(duì)勞動(dòng)定額制定的范圍要求

快：對(duì)勞動(dòng)定額制定的時(shí)間與效益的要求

準(zhǔn)：要進(jìn)行定額制定的質(zhì)量要求

?制定勞動(dòng)定額務(wù)必達(dá)到下列三條要求

1.務(wù)必要有科學(xué)根據(jù)

2.要總結(jié)推廣節(jié)約勞動(dòng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

3.要進(jìn)行定額水平的平衡作用

?勞動(dòng)定額的制定方法：

1.經(jīng)驗(yàn)估工法

2.統(tǒng)計(jì)分析法

3.類推比較法：典型定額法

4.技術(shù)測(cè)定法

?提高勞動(dòng)率的途徑：

1.使用先進(jìn)合理的定員、定額標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按定額，定員組織生產(chǎn)

2.不斷改進(jìn)勞動(dòng)組織，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，提高工時(shí)利用率

3.加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高工人技術(shù)水平與熟練程度

4.推廣先進(jìn)方法，開(kāi)展技術(shù)改造與合理化建議，不斷挖據(jù)勞動(dòng)潛力

5.加強(qiáng)思想工作，開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，貫徹按勞分配，合理獎(jiǎng)懲

?合理組織工作的要求：

1.便于工人進(jìn)行操作，減輕勞動(dòng)，節(jié)約工時(shí)，提高效率，保證質(zhì)量

2.充分利用工作地裝備，節(jié)約生產(chǎn)面積與各類原材料、燃料，動(dòng)力的消耗

3.有良好的工作環(huán)境與勞動(dòng)條件，保證工人的安全與健康

?勞動(dòng)紀(jì)律的內(nèi)容：

1.組織紀(jì)律：服從命令聽(tīng)指揮，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，從數(shù)量上、品種上、質(zhì)量

上完成與超額完成任務(wù)

2.操作紀(jì)律：嚴(yán)格遵守噪作規(guī)程，保證質(zhì)量不斷提高，保障職工安全健康，不斷

提高員工技術(shù)水平與勞動(dòng)生產(chǎn)率

3.工作時(shí)間紀(jì)律：嚴(yán)格遵守作息時(shí)間制度，充分合理利用工時(shí)，不干與生產(chǎn)無(wú)關(guān)

的情況

八、文明生產(chǎn)

?文明生產(chǎn)的含義：

廣義的文明生產(chǎn)：就是科學(xué)的組織生產(chǎn)

狹義的文明生產(chǎn)：就是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的文明操作

?文明操作的要求：

①嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，遵守操作規(guī)程與安全規(guī)程

②保持廠區(qū)與車間內(nèi)的清潔與衛(wèi)生

⑶消除三廢（廢氣、廢水、廢渣）的污染

④工作地布置合理，物料碼放整齊，便于操作（日本稱定置管理）

⑤配備必要的工位器具

⑥堅(jiān)持安全生產(chǎn)，消除各類事故隱患

?“5S”活動(dòng)的內(nèi)容與具體要求：（7S：在5s的基礎(chǔ)上增加安全、節(jié)約）

1.整理（Seivi）：不要的人、事物分開(kāi)、再進(jìn)行處理

目的：

①改善與增大工作面積

②現(xiàn)場(chǎng)無(wú)雜物，行道暢通。提高工作效率

③減少磕碰，保障安全，提高質(zhì)量

④消除管理上混放、混料事故

⑤有利于減少庫(kù)存，節(jié)約資源

⑥改變作風(fēng)，提高工作情緒

2.整頓（Seition）：把需要的人、事、物加以定量、定位整頓活動(dòng)的要點(diǎn)是:

①物品擺放要有固定區(qū)域與地點(diǎn)，以便尋求與消除混放

②物品擺放要科學(xué)合理（經(jīng)常用的要近，偶爾用的要遠(yuǎn)）

③物品擺放目視化，做到過(guò)目知數(shù)，使用不一致的標(biāo)記或者色彩

3.清掃（Seiso）：把工作場(chǎng)所打掃得干干凈凈

①使用的物品，如設(shè)備、工具等要清掃干凈

②對(duì)設(shè)備的清掃，著眼于對(duì)設(shè)備的保護(hù)保養(yǎng)

③清掃是為了改善過(guò)程中要發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，采取措施加以改進(jìn)

4.清潔(Seikeetsu):整理、整頓、清掃后要認(rèn)真保護(hù)，保持完美及最佳狀態(tài)

①車間環(huán)境不僅要整齊，而且要清潔衛(wèi)生

②不僅物品要清潔，而且整個(gè)工作環(huán)境要清潔，消除粉塵與污染源

③職工本身也要清潔，如工作服清潔，儀表要清潔

④做到精神上“清潔”、待人有禮貌，要尊重別人

5.素養(yǎng)(Shitsuke)：養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，遵守紀(jì)律提高人員素養(yǎng)，養(yǎng)成遵守規(guī)

章制度的習(xí)慣

“5S”活動(dòng)要始終著眼于提高人的素養(yǎng)

九、定置管理

?定制管理的含義：

是研究生產(chǎn)過(guò)程要緊要素的人、物、場(chǎng)所三者的相互關(guān)系，它通過(guò)調(diào)整生產(chǎn)現(xiàn)

場(chǎng)物品的放置位置，處理好人與物、人與場(chǎng)所、物與場(chǎng)所的關(guān)系

這種規(guī)定的位置要科學(xué)、合理實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的秩序，文明化，是“5S”的深入

與進(jìn)展

?定制管理的基本理論：

1.人與物的三種結(jié)合狀態(tài)：

①A狀態(tài)：即人與物處于能夠立即結(jié)合并發(fā)揮效能的狀態(tài)

②B狀態(tài)：即人與物處于尋找狀態(tài)，或者不能很好發(fā)揮效能的狀態(tài)

③C狀態(tài)：即人與物失去聯(lián)系的狀態(tài)

2.人與物結(jié)合的成本：

為實(shí)現(xiàn)人與物的結(jié)合，要消耗時(shí)間，支付工時(shí)費(fèi)汨，這就是人與物結(jié)合成本

3.物與現(xiàn)場(chǎng)的關(guān)系：物與現(xiàn)場(chǎng)的有效結(jié)合是實(shí)現(xiàn)人與物結(jié)合的基礎(chǔ)

4.信息媒介同定置的關(guān)系：

①信息媒介就是在人與物，物與現(xiàn)場(chǎng)合理結(jié)合過(guò)程中起著指導(dǎo)、操縱、確認(rèn)等

作用的信息載體

②良好的定置管理，要求信息媒介物達(dá)到五方面的要求（理想狀態(tài)）場(chǎng)所標(biāo)識(shí)

清晰

場(chǎng)所設(shè)有定置圖

位置臺(tái)賬齊全

存放物的序號(hào)，編號(hào)齊全

信息化標(biāo)準(zhǔn)化（物品流淌的時(shí)間，數(shù)量，擺放等要求）

?如何推行定制管理：

1.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，明確問(wèn)題點(diǎn)

2.分析問(wèn)題，推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)改善方案

3.定置管理的設(shè)計(jì)

4.定置管理方案的實(shí)施考核

?生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的定置要求

1.場(chǎng)地的定置要求

2.各班組工序、工位、機(jī)臺(tái)的定置要求

3.工具箱的定置要求

4.庫(kù)房的定置要求

5.檢查現(xiàn)場(chǎng)定置的標(biāo)準(zhǔn)

十、目視管理

?目視管理的含義及優(yōu)越性

目視管理是利用形象直觀、色彩適當(dāng)?shù)亩喾N視覺(jué)感知、信息、組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活

動(dòng)，達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率目的的一種管理工作

①它以視覺(jué)信號(hào)展示為基本手段，大家都能看得見(jiàn)

②它以公開(kāi)化為基本手段，盡可能地將管理者的要求與意圖讓大家都看見(jiàn).推

動(dòng)自主管理工作，自我操縱

優(yōu)越性：

①形象直觀，簡(jiǎn)單方便，工作效率高

②透明度高，便于相互配合，監(jiān)督與督促，發(fā)揮激勵(lì)與協(xié)調(diào)作用

③能改善生產(chǎn)條件與環(huán)境，產(chǎn)生良好的生理與心理效應(yīng)

?目視管理的內(nèi)容：

1.生產(chǎn)任務(wù)與完成情況公開(kāi)化、圖表化

2.與現(xiàn)場(chǎng)有密切關(guān)系的制度，工作標(biāo)準(zhǔn)要公示于眾，展示清晰

3.與定置管理相結(jié)合，以清晰的標(biāo)準(zhǔn)化的視覺(jué)顯示信息落實(shí)定置設(shè)計(jì)

4.生產(chǎn)作業(yè)操縱手段要形象直觀，使用方便

5.現(xiàn)場(chǎng)各類物品的碼放要標(biāo)準(zhǔn)化，以便過(guò)目知數(shù)

6.統(tǒng)一現(xiàn)場(chǎng)人員的著裝，實(shí)行掛牌制度

7.現(xiàn)場(chǎng)各類色彩的運(yùn)用要標(biāo)準(zhǔn)化，以利于生產(chǎn)與工人的身心健康

?目視管理的基本要求：

統(tǒng)一：目視管理要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化，消除五花八門(mén)的雜亂現(xiàn)象

簡(jiǎn)約：各類視覺(jué)顯示信號(hào)應(yīng)易看易懂，一目了然

鮮明：各類視覺(jué)顯示信號(hào)要清晰，位置適宜，現(xiàn)場(chǎng)人員都能夠看得見(jiàn)，看得清

有用：不擺花架子，少花錢，多辦事，講究實(shí)數(shù)

嚴(yán)格：現(xiàn)場(chǎng)所有人員務(wù)必嚴(yán)格遵守與執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，有錯(cuò)必糾，賞罰分明

十一、設(shè)備管理

?設(shè)備保護(hù)的基本任務(wù)

合理使用設(shè)備，精心保養(yǎng)設(shè)備，及時(shí)保護(hù)設(shè)備。做好必要的原始記錄，使設(shè)備

經(jīng)常處于良好的工作狀態(tài)

?設(shè)備保護(hù)的管理要求

三好：

管好：工人自己使用的設(shè)備及附件要保管好

用好：嚴(yán)格遵守設(shè)備的操作規(guī)程，不超負(fù)荷，不帶病運(yùn)轉(zhuǎn)，導(dǎo)軌面不放工件

等

修好：保證設(shè)備按期修理，做好一保

四會(huì)：

會(huì)使用：正確合理使用設(shè)備，熟悉加工工藝

會(huì)保養(yǎng)：熟悉掌握一級(jí)保養(yǎng)內(nèi)容與要求

會(huì)檢查：會(huì)檢查設(shè)備有無(wú)特殊，并能發(fā)現(xiàn)故障隱患，并能簡(jiǎn)單調(diào)整

會(huì)排除故障：能發(fā)現(xiàn)特殊并推斷出原因，采取措施

?設(shè)備管理的要緊目標(biāo)：

1.設(shè)備完好率

2.設(shè)備的保護(hù)率

3.設(shè)備的停機(jī)時(shí)間

4.設(shè)備事故多少起

5.設(shè)備消耗（保護(hù)費(fèi)用）

?設(shè)備的口常保養(yǎng)法：

1.設(shè)備的口常保養(yǎng)法（十字作業(yè)法）

①清潔：內(nèi)外清潔，潤(rùn)滑面無(wú)油污、碰傷，各部位不漏氣、油、水

②潤(rùn)滑：潤(rùn)滑面、潤(rùn)滑點(diǎn)，按時(shí)加油、換油，油質(zhì)符合要求，油路暢通

③調(diào)整：設(shè)備運(yùn)動(dòng)各部位經(jīng)常調(diào)整，配合合理，不松曠

④緊固：經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)松動(dòng)，及時(shí)扭緊，確保安全運(yùn)行

⑤防腐：設(shè)備內(nèi)外部與化學(xué)介質(zhì)接觸的部位，經(jīng)常防腐處理，提高設(shè)備使用

壽命

2.設(shè)備的日常點(diǎn)檢：

按規(guī)定的檢查點(diǎn)與檢查標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查。早期發(fā)現(xiàn)故障

3.設(shè)備的一級(jí)保養(yǎng)：（以操作工為主，維修人員配合指導(dǎo)）

4.設(shè)備的潤(rùn)滑管理:

五定：

①定點(diǎn)潤(rùn)滑

②定油脂品種

③定加入量

④定加、換油周期

⑤定加油人

十二、質(zhì)量的管理

?質(zhì)量的操縱：

質(zhì)量：狹義的質(zhì)量就是指產(chǎn)品質(zhì)量

廣義的質(zhì)量就是指產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、工作質(zhì)量

1.產(chǎn)品質(zhì)量：產(chǎn)品滿足使用所要求具有的特性，即適用性

適用性：壽命、性能、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性

2.工程質(zhì)量：（工序質(zhì)量）是指操作者、設(shè)備、原材料、工藝操作方法與生產(chǎn)

環(huán)境等因素，在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中同時(shí)起作用所形成的能夠滿足產(chǎn)品質(zhì)量，要

求的程度，因此工程質(zhì)量決定產(chǎn)品質(zhì)量

3.工作質(zhì)量：從領(lǐng)導(dǎo)到各部門(mén)乃至各個(gè)崗位所進(jìn)行的各項(xiàng)管理工作，所能達(dá)到

的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度

用工作質(zhì)量保證工程質(zhì)量，用工程質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量是全面質(zhì)量管理的基本

思想

?產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、工作質(zhì)量的相互關(guān)系

廠性能

壽命

產(chǎn)品質(zhì)量y可靠

安全

經(jīng)濟(jì)

保證

L操作者因素形成的質(zhì)量

質(zhì)覆/機(jī)器設(shè)備形成的質(zhì)量

工程質(zhì)量Y

Y\原材料形成的質(zhì)量

工藝方法形成的質(zhì)量

一生產(chǎn)環(huán)境形成的質(zhì)量

「■牛.產(chǎn)技術(shù)組織工作質(zhì)量

生產(chǎn)服務(wù)工作質(zhì)量保證

工作質(zhì)量W生產(chǎn)計(jì)劃工作質(zhì)量

其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作質(zhì)量

?質(zhì)量管理:

是為了經(jīng)濟(jì)地提供用戶滿意的產(chǎn)品或者服務(wù)所進(jìn)行的組織，規(guī)劃、協(xié)調(diào)、操縱、

檢查等工作的總稱

?質(zhì)量管埋進(jìn)展的二個(gè)階段：

1.質(zhì)量檢驗(yàn)階段：也叫事后檢驗(yàn)階段

2.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量階段：用管理圖來(lái)操縱生產(chǎn)過(guò)程，使用抽檢方法，辦理統(tǒng)計(jì)分析，

提倡預(yù)防為主

3.全面質(zhì)量管理階段：60年代初形成的現(xiàn)代質(zhì)量管理

?全面質(zhì)量管理：

指企業(yè)全體員工與有關(guān)部門(mén)同心協(xié)力，綜合運(yùn)用管理技術(shù)與科學(xué)方法，經(jīng)濟(jì)地

開(kāi)發(fā)、研制、生產(chǎn)與銷售用戶滿意的產(chǎn)品的管理活動(dòng)

I.全面的質(zhì)量管理

2.全過(guò)程的管理

3.全員參加的管理

4.全面使用科學(xué)方法的管理

?質(zhì)量管理進(jìn)展的基本觀點(diǎn)：

全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)是，“質(zhì)量第一”

1.下到工序是用戶，用戶第一的觀點(diǎn)

2.產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)，制造出來(lái)的，不是檢查出來(lái)的

3.全面質(zhì)量管理是各個(gè)職工的本職工作的觀點(diǎn)

4.一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話的觀點(diǎn)

?全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作

1.標(biāo)準(zhǔn)化工作：指產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化與工作標(biāo)準(zhǔn)化（業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化）

2.計(jì)量工作：指計(jì)量、測(cè)試、分析、化驗(yàn)工作。是保證零件互換與產(chǎn)品質(zhì)量的

重要手段與方法

3.質(zhì)量教育工作：指全面質(zhì)量管理的宣傳普及教育與技術(shù)業(yè)務(wù)教育培訓(xùn)

4.質(zhì)量情報(bào)工作：產(chǎn)品使用過(guò)程中，制造與生產(chǎn)過(guò)程中。國(guó)內(nèi)外同行業(yè)中，組

織市場(chǎng)調(diào)查（客全面質(zhì)量管理的四個(gè)戶反映）

5.質(zhì)量責(zé)任制：質(zhì)量工作事事有人管，人人有責(zé)任，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，工作有檢查

?全面質(zhì)量管理的四個(gè)階段一一PDCA環(huán)節(jié)

P（計(jì)劃）階段：5WI1I

必要性（為什么干）

目的性（該干什么）

地點(diǎn)（在什么地方干）

期限（什么時(shí)間完成）

負(fù)責(zé)者（誰(shuí)來(lái)干）

方法（用什么方法干）

D（實(shí)施）階段

就是執(zhí)行計(jì)劃，完成任務(wù)

C（檢查）階段

檢查各項(xiàng)工作是否按計(jì)劃要求執(zhí)行，其中什么干對(duì)了，什么干錯(cuò)了，什么有

效果，什么沒(méi)效果，并找出特殊原因

A（總結(jié)）階段

把成功的經(jīng)驗(yàn)與失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，使之標(biāo)準(zhǔn)化

?PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟：

1.分析現(xiàn)狀：①要有原始記錄②數(shù)據(jù)整理，分層分類進(jìn)行比較分析

2.分析原因：從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)著手進(jìn)行

3.找出要緊原因：從諸多因素中找出要緊的影響原因

4.制定措施與行動(dòng)計(jì)劃

5.實(shí)施計(jì)劃：付諸行動(dòng)

6.檢查實(shí)際執(zhí)行結(jié)果

7.總結(jié)檢查結(jié)果：把成功的經(jīng)驗(yàn)納入有關(guān)制度與規(guī)定中去，即標(biāo)準(zhǔn)化

8.對(duì)尚未解決的問(wèn)題，反饋轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)解決

?PDCA循環(huán)的特點(diǎn)：

1.大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，推動(dòng)大循環(huán)

2.矮子爬樓梯步步高升

3.關(guān)鍵在處理：用標(biāo)準(zhǔn)化、制度化方法來(lái)鞏固成果，避免反重復(fù)性錯(cuò)誤

?常用的七種數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法：

1.排列圖法：

也叫巴雷特圖，主次因素分析圖與ABC法，它是用來(lái)找出影響質(zhì)量要緊

因素的一種方法

2.因果圖法：

又稱因果分析圖，樹(shù)枝圖或者魚(yú)刺圖，表示質(zhì)量特性與原因之間的關(guān)系的一

種工作圖

3.直方圖法：

是用來(lái)整理質(zhì)量數(shù)據(jù)，從中找出規(guī)律，用以推斷與預(yù)測(cè)生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量好壞

的一種常用工具

4.分層法：

表的統(tǒng)計(jì)分析方法它是一種根據(jù)不一致的目的收集質(zhì)量數(shù)據(jù)，把性質(zhì)相同在

同一生產(chǎn)條件式下，得到的數(shù)據(jù)歸為一類，然后再利用其他方法，將這些數(shù)

據(jù)整理成圖

5.管理圖法：

又稱操縱圖，它是利用分析與推斷工序是否處于穩(wěn)固狀態(tài)，帶有管理界限的

圖

6.散布圖：

又稱有關(guān)圖，它是在處理計(jì)量數(shù)據(jù)時(shí)，分析、推斷、研究、兩個(gè)相對(duì)應(yīng)的變

量之間是否存在有關(guān)關(guān)系，并明確有關(guān)程度的一種方法

7.調(diào)查表法：

調(diào)查表示為分層收集數(shù)據(jù)而設(shè)計(jì)的圖表，用來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)整理與粗略的原因分

析

?質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)七步分析方法：（美國(guó)康明斯）

1.明確問(wèn)題

熟悉用戶期望，闡述清晰問(wèn)題，簡(jiǎn)單扼要，能夠評(píng)測(cè)

2.確定原因及重要程度

數(shù)據(jù)排列法，確定導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題可能的原因與重要程度

3.采取臨時(shí)措施，保護(hù)生產(chǎn)

臨時(shí)措施，保護(hù)用戶利益，防止問(wèn)題連續(xù)發(fā)生，尋找永久解決方案，必要時(shí)

進(jìn)行100%的檢驗(yàn)

4.收集數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)，排列原因

數(shù)據(jù)收集，進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)、設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)，排列出各類原因

試驗(yàn)并確定解決方法

進(jìn)行試驗(yàn)，記錄實(shí)驗(yàn)結(jié)論，進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定解決方法

5.計(jì)劃并實(shí)施永久措施

根據(jù)確定的解決方法，計(jì)劃并落實(shí)永久性措施，避免再次出現(xiàn)同樣的質(zhì)量問(wèn)

題

6.對(duì)持續(xù)改進(jìn)進(jìn)行測(cè)定

實(shí)施永久措施后，對(duì)改進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤、評(píng)測(cè)，收集用戶反饋信息，按滿意程

度對(duì)參與人員進(jìn)行考核

?什么是8D報(bào)告：

8D的原名啊做8Disciplines,意思是8個(gè)人人皆知解決問(wèn)題的固定步驟，1987

年福特汽車公司首次用法公布8D法，這一方法被命名為，團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決法，

之后已成為QS9000/ISOTS16949、福特公司的特殊要求。凡是做FORD的零件，

必需使用8D作為品質(zhì)改善的工具。

?8D適用范圍

該方法適用于解決各類可能遇到的簡(jiǎn)單或者復(fù)雜的問(wèn)題；

8D方法就是耍建立一個(gè)體系，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)共享信息，努力達(dá)成目標(biāo)。

8D本身不提供成功解決問(wèn)題的方法或者途徑，但它是解決問(wèn)題的一個(gè)很有用的

工具；

面對(duì)顧客投訴及重大不良時(shí)，提供解決問(wèn)題的方法。

?8D工作方法的8個(gè)步驟

8D是解決問(wèn)題的8條基本準(zhǔn)則或者稱8個(gè)工作步驟，但在實(shí)際應(yīng)用中卻有9個(gè)

步驟：

DO：征兆緊急反應(yīng)措施

目的:要緊是為了看此類問(wèn)題是否需要用8D來(lái)解決，假如問(wèn)題太小，或者

是

不適合用8D來(lái)解決的問(wèn)題，比如價(jià)格，經(jīng)費(fèi)等等，這一步是針對(duì)問(wèn)題

發(fā)生時(shí)候的緊急反應(yīng)。

關(guān)鍵要點(diǎn)：推斷問(wèn)題的類型、大小、范疇等等。與D3不一致，DO是針對(duì)問(wèn)

題發(fā)生的反應(yīng)，而D3是針對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)問(wèn)題本身的暫時(shí)應(yīng)對(duì)

措施。

D1：小構(gòu)成立

目的：成立一個(gè)小組，小構(gòu)成員具備工藝/產(chǎn)品的知識(shí)，有配給的時(shí)間并授

予了權(quán)限同時(shí)應(yīng)具有所要求的能解決問(wèn)題與實(shí)施糾正措施的技術(shù)

素養(yǎng)。小組務(wù)必有一個(gè)指導(dǎo)與小組長(zhǎng)。

關(guān)鍵要點(diǎn)：成員資格，具備工藝、產(chǎn)品的知識(shí)；目標(biāo)；分工；程序；小組

建設(shè)

D2：?jiǎn)栴}說(shuō)明

目的:用量化的術(shù)語(yǔ)全面說(shuō)明與該問(wèn)題有關(guān)的內(nèi)/外部顧客埋怨，如什么、

地點(diǎn)、時(shí)間、程度、頻率等?！笆裁礀|西出了什么問(wèn)題”

方法：質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定，F(xiàn)MEA分析（可靠性設(shè)計(jì)的重要方法），它實(shí)際上是

FMA（故障模式分析）與FEA（故障影響分析）的組合

關(guān)鍵要點(diǎn):收集與組織所有有關(guān)數(shù)據(jù)以說(shuō)明問(wèn)題，審核現(xiàn)有數(shù)據(jù)，識(shí)別問(wèn)

題、確定范圍;細(xì)分問(wèn)題，將復(fù)雜問(wèn)題細(xì)分為單個(gè)問(wèn)題；問(wèn)題定義,

找到與顧客所確認(rèn)問(wèn)題一致的說(shuō)明，“什么東西出了什么問(wèn)題”，

而原因又未知風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。

D3：實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)措施

目的：保證在永久糾正措施實(shí)施前，將問(wèn)題與內(nèi)外部顧客隔離。

方法：FMEA（可靠性設(shè)置）、DOE（實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法）、PPM百萬(wàn)分之）

關(guān)鍵要點(diǎn)：評(píng)價(jià)緊急響應(yīng)措施;找出與選擇最佳“臨時(shí)抑制措施”決策；

實(shí)施，并作好記錄;驗(yàn)證（DOE、PPM分析、操縱圖等）

D4：確定并驗(yàn)證根本原因

目的:用統(tǒng)計(jì)工具列出能夠用來(lái)解釋問(wèn)題起因的所有潛在原因，將問(wèn)題說(shuō)

明中提到的造成偏差的一系列事件或者環(huán)境或者原因相互隔離測(cè)

試并確定產(chǎn)生問(wèn)題的根本原因。

方法：FMEA、PPM、DOE、操縱圖、5WIH法

關(guān)鍵要點(diǎn)：評(píng)伍可能原因列表中的每一個(gè)原因；原因可否使問(wèn)題排除;驗(yàn)

證;操縱L劃

D5：選擇并驗(yàn)證永久糾正措施

目的:在生產(chǎn)前測(cè)試方案，并對(duì)方案進(jìn)行評(píng)審以確定所選的校正措施能夠

解決客戶問(wèn)題，同時(shí)對(duì)其它過(guò)程不可能有不良影響。

方法：FMEA

關(guān)鍵要點(diǎn)：重新審視小構(gòu)成員資格;決策，選擇最佳措施;重新評(píng)估臨時(shí)措

施，如必要重新選擇;驗(yàn)證;管理層承諾執(zhí)行永久糾正措施;操

縱計(jì)劃

D6：實(shí)施永久糾正措施

目的:制定一個(gè)實(shí)施永久措施的計(jì)劃，確定過(guò)程操縱方法并納入文件，以

確保根本原因的消除。在生產(chǎn)中應(yīng)用該措施時(shí)應(yīng)監(jiān)督其長(zhǎng)期效果。

方法：防錯(cuò)、統(tǒng)計(jì)操縱

關(guān)鍵要點(diǎn)：重新審視小構(gòu)成員；執(zhí)行永久糾正措施，廢止臨時(shí)措施;利用故

障的可測(cè)量性確認(rèn)故障已經(jīng)排除;操縱計(jì)劃、工藝文件修改

D7：預(yù)防再發(fā)生

關(guān)鍵要點(diǎn):選擇預(yù)防措施;驗(yàn)證有效性；決策；組織、人員、設(shè)備、環(huán)境、

材料、文件重新確定

D8：小組祝賀

目的:承認(rèn)小組的集體努力，對(duì)小組工作進(jìn)行總結(jié)并祝賀。

關(guān)鍵要點(diǎn)：有選擇的保留重要文檔;流覽小組工作，將心得形成文件;熟悉

小組對(duì)解決問(wèn)題的集體力量，及對(duì)解決問(wèn)題作出的奉獻(xiàn);必要

的物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)。

?六西格瑪?shù)挠蓙?lái)

西格瑪（3o）是希臘文的字母，在統(tǒng)計(jì)學(xué)中稱之標(biāo)準(zhǔn)偏差，用來(lái)表示數(shù)據(jù)的

分散程度。

?六西格瑪每個(gè)環(huán)節(jié)不斷改進(jìn)的簡(jiǎn)單的流程模式：

1.界定：確定需要改進(jìn)的目標(biāo)及其進(jìn)度，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)就是確定企業(yè)的策

略目標(biāo)，中層營(yíng)運(yùn)目標(biāo)是提高制造部門(mén)的生產(chǎn)量，項(xiàng)目層的目標(biāo)是減少

次品與提高效率。界定前，需要辨析并繪制出流程。

2.測(cè)量：以靈活有效的衡量標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量與權(quán)衡現(xiàn)存的系統(tǒng)與數(shù)據(jù)，熟悉現(xiàn)有

質(zhì)量水平。

3.分析：利用統(tǒng)計(jì)學(xué)工具對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行分析，找到影響質(zhì)量的少數(shù)幾個(gè)

關(guān)鍵因素。

4.操縱：監(jiān)控新的系統(tǒng)流程，采取措施以維持改進(jìn)的結(jié)果，以期整個(gè)流程

充分發(fā)揮功效。

?六西格瑪管理重點(diǎn)

6。管理將重點(diǎn)放在產(chǎn)生缺陷的根本原因上，認(rèn)為質(zhì)量是靠流程的優(yōu)化，而

不是通過(guò)嚴(yán)格地對(duì)最終產(chǎn)品的檢驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)應(yīng)該把資源放在認(rèn)識(shí)、改

善與操縱原因上而不是放在質(zhì)量檢查、售后服務(wù)等活動(dòng)上。

?六西格瑪組織結(jié)構(gòu)

成功的6。管理有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的全力支持。6。管理的

成功在于從上到下堅(jiān)定不移的貫徹。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者務(wù)必深入熟悉6。管理關(guān)于

企業(yè)的利益與實(shí)施項(xiàng)目所要達(dá)到的目標(biāo)，從而使他們對(duì)變革充滿信心，并

在企業(yè)內(nèi)倡導(dǎo)一種旨在不斷改進(jìn)的變革氛I韋I。

執(zhí)行負(fù)責(zé)人

6。管理的執(zhí)行負(fù)責(zé)人由一位副總裁以上的高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。這是一個(gè)至

關(guān)重要的職位，要求具有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力的人才能勝任。其具體職責(zé)是：

為項(xiàng)目設(shè)定目標(biāo)、方向與范圍；協(xié)調(diào)項(xiàng)目所需資源；處理各項(xiàng)目小組之間的

重疊與糾紛，加強(qiáng)項(xiàng)目小組之間的溝通等。

綠帶

綠帶(GreenBelt)的工作是兼職的，他們通過(guò)培訓(xùn)后，將負(fù)責(zé)一些難

度較小項(xiàng)目小組，或者成為其他項(xiàng)目小組的成員。綠帶培訓(xùn)通常要結(jié)合6o

具體項(xiàng)目進(jìn)行5天左右的課堂專業(yè)學(xué)習(xí)，包含項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理工具、質(zhì)

量操縱工具、解決問(wèn)題的方法與信息數(shù)據(jù)分析等。通常情況下，由黑帶負(fù)責(zé)

確定綠帶培訓(xùn)內(nèi)容，并在培訓(xùn)之中與之后給予協(xié)助與監(jiān)督。?

黑帶

黑帶大師

這是6。管理專家的最高級(jí)別，其通常是統(tǒng)計(jì)方面的專家，負(fù)責(zé)在6。管理

中提供技術(shù)指導(dǎo)。他們務(wù)必熟悉所有黑帶所掌握的知識(shí)，深刻懂得那些以

統(tǒng)計(jì)學(xué)方法為基礎(chǔ)的管理理論與數(shù)學(xué)計(jì)算方法，能夠確保黑帶在實(shí)施應(yīng)用

過(guò)程中的正確性。統(tǒng)計(jì)學(xué)方面的培訓(xùn)務(wù)必由黑帶大師來(lái)主持。黑帶大師的

人數(shù)很少，只有黑帶的1/10。

?操縱（DMAIC）流程可用于下列三種基本改進(jìn)計(jì)劃:

1.