衢州學(xué)院《管理學(xué)概論》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁衢州學(xué)院

《管理學(xué)概論》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在市場營銷渠道管理中，企業(yè)需要選擇合適的銷售渠道。以下哪種銷售渠道對于銷售高價(jià)值、復(fù)雜的產(chǎn)品可能更為有效？（）A.直接銷售B.間接銷售C.網(wǎng)絡(luò)銷售D.電話銷售2、在組織的沖突管理中，建設(shè)性沖突能夠促進(jìn)組織的發(fā)展。以下哪種沖突屬于建設(shè)性沖突？（）A.由于資源分配不均導(dǎo)致的部門之間的沖突B.為了改進(jìn)工作流程而產(chǎn)生的不同意見的沖突C.由于個(gè)人恩怨引起的員工之間的沖突D.由于權(quán)力爭奪引發(fā)的管理層之間的沖突3、某企業(yè)的人力資源管理存在問題，以下哪種問題對企業(yè)的長期發(fā)展影響最大？（）A.員工流失率高B.招聘困難C.培訓(xùn)不足D.績效考核不合理4、組織文化對員工的行為和態(tài)度有深遠(yuǎn)影響。在一個(gè)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和冒險(xiǎn)的組織文化中，員工更可能表現(xiàn)出：（）A.遵循傳統(tǒng)的工作方法，避免風(fēng)險(xiǎn)B.積極嘗試新的想法，不怕失敗C.等待上級指示，不敢自主決策D.只關(guān)注個(gè)人利益，忽視團(tuán)隊(duì)合作5、在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度落后于計(jì)劃，經(jīng)過分析是由于資源分配不合理和部分任務(wù)的難度超出預(yù)期。為了趕回進(jìn)度，項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該調(diào)整的是？（）A.資源分配B.任務(wù)順序C.項(xiàng)目目標(biāo)D.項(xiàng)目預(yù)算6、在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟中，不同的聯(lián)盟形式具有不同的特點(diǎn)。以下哪種戰(zhàn)略聯(lián)盟形式合作程度最深？（）A.合資企業(yè)B.相互持股C.功能性協(xié)議D.特許經(jīng)營7、某公司的市場營銷團(tuán)隊(duì)正在策劃一次促銷活動(dòng)，以下哪種促銷手段可能帶來的短期效果最為顯著？（）A.打折優(yōu)惠B.贈(zèng)品促銷C.抽獎(jiǎng)活動(dòng)D.會(huì)員制度8、在績效評估中，為了確保評估結(jié)果的公平性和客觀性，以下哪種做法是不正確的？（）A.采用多維度的評估指標(biāo)B.評估者只根據(jù)個(gè)人印象進(jìn)行評價(jià)C.讓多個(gè)評估者參與評估D.對評估結(jié)果進(jìn)行反饋和申訴機(jī)制9、在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目經(jīng)理需要協(xié)調(diào)各種資源以確保項(xiàng)目按時(shí)完成。當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)度落后時(shí)，以下哪種措施最有可能有效提升進(jìn)度？（）A.增加項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員B.延長每日工作時(shí)間C.重新評估項(xiàng)目目標(biāo)D.優(yōu)化項(xiàng)目流程10、在組織發(fā)展的不同階段，管理策略也應(yīng)相應(yīng)調(diào)整。當(dāng)組織處于快速成長期時(shí)，以下哪項(xiàng)管理重點(diǎn)最為關(guān)鍵？（）A.建立完善的規(guī)章制度，加強(qiáng)控制B.注重創(chuàng)新和靈活性，迅速適應(yīng)市場變化C.大量招聘員工，擴(kuò)大規(guī)模D.節(jié)約成本，提高效率11、在客戶關(guān)系管理中，以下哪種客戶分類方法能夠更有效地識別高價(jià)值客戶？（）A.RFM模型B.客戶生命周期模型C.客戶滿意度模型D.客戶價(jià)值矩陣12、某企業(yè)計(jì)劃開拓新的市場，在進(jìn)行市場調(diào)研時(shí)，以下哪種方法能夠最準(zhǔn)確地了解消費(fèi)者的需求和偏好？（）A.問卷調(diào)查B.焦點(diǎn)小組訪談C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法13、某企業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)在制定營銷策略時(shí)，對于目標(biāo)市場的選擇存在分歧。以下哪種市場細(xì)分方法更有助于做出準(zhǔn)確的選擇？（）A.單一變量細(xì)分法B.綜合變量細(xì)分法C.系列變量細(xì)分法D.完全細(xì)分法14、在企業(yè)的客戶關(guān)系管理中，客戶細(xì)分的依據(jù)包括客戶的價(jià)值、需求、行為等方面。以下哪種客戶細(xì)分方法更注重客戶的購買行為？（）A.RFM模型B.人口統(tǒng)計(jì)學(xué)細(xì)分C.心理細(xì)分D.地理細(xì)分15、在市場營銷管理中，一家企業(yè)推出了一款新產(chǎn)品，為了迅速打開市場，以下哪種營銷策略最為有效？（）A.大規(guī)模廣告宣傳B.低價(jià)促銷C.公共關(guān)系活動(dòng)D.人員推銷二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）在企業(yè)的戰(zhàn)略管理中，如何進(jìn)行競爭對手分析，了解競爭對手的戰(zhàn)略、優(yōu)勢和劣勢，為企業(yè)制定競爭策略提供依據(jù)？2、（本題5分）分析電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)管理變革，探討企業(yè)如何適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的新要求。3、（本題5分）詳細(xì)說明組織中的戰(zhàn)略控制方法，探討如何確保戰(zhàn)略的有效執(zhí)行和調(diào)整。4、（本題5分）解釋績效評估的方法和指標(biāo)體系，分析如何確?？冃гu估的公平性和準(zhǔn)確性。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）團(tuán)隊(duì)合作是現(xiàn)代企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。請論述如何構(gòu)建高效的團(tuán)隊(duì)，包括團(tuán)隊(duì)成員的選擇、團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作機(jī)制的建立等方面，并舉例說明。2、（本題5分）企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)管理對于保護(hù)創(chuàng)新成果和提升競爭力至關(guān)重要。請全面論述知識產(chǎn)權(quán)的獲取、保護(hù)、運(yùn)用和戰(zhàn)略規(guī)劃，以及如何應(yīng)對知識產(chǎn)權(quán)糾紛和侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。3、（本題5分）績效管理中的績效評估是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。請論述績效評估的方法、標(biāo)準(zhǔn)以及如何確?？冃гu估的公正性和有效性，結(jié)合實(shí)際案例分析績效評估對員工激勵(lì)和組織發(fā)展的作用。4、（本題5分）團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的角色分配對于團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作至關(guān)重要。請論述團(tuán)隊(duì)建設(shè)中角色分配的重要性、方法和原則。分析如何根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)進(jìn)行合理的角色分配，提高團(tuán)隊(duì)的績效水平。結(jié)合實(shí)際案例說明團(tuán)隊(duì)建設(shè)中角色分配的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和挑戰(zhàn)。5、（本題5分）在大數(shù)據(jù)和人工智能時(shí)代，管理決策的智能化成為趨勢。請全面論述智能化決策的技術(shù)基礎(chǔ)、應(yīng)用場景和優(yōu)勢，分析智能化決策系統(tǒng)的構(gòu)建和運(yùn)行機(jī)制，以及如何解決智能化決策中可能出現(xiàn)的倫理和法律問題，保障決策的公正性和合法性。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某軟件企業(yè)在項(xiàng)目開發(fā)中，團(tuán)隊(duì)成員之間溝通不暢，協(xié)作效率低下。請分析該企業(yè)應(yīng)如何改善團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)作機(jī)制？2、（本題10分）某電商平臺的數(shù)據(jù)分析能力不足，無法有效支持決策。分析如何提升數(shù)據(jù)分析能力，為決策提供有力支持。3、（本題10分）某建