2024年度物業(yè)Management服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)Management服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方信息1.2業(yè)主方信息1.3合同簽訂時(shí)間與地點(diǎn)2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)區(qū)域與范圍2.3服務(wù)時(shí)間與班次安排3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)流程與規(guī)范3.3服務(wù)人員資格要求4.物業(yè)費(fèi)用與支付方式4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式5.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)5.1維修養(yǎng)護(hù)范圍5.2維修養(yǎng)護(hù)流程5.3維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用承擔(dān)6.安全管理與消防6.1安全管理制度6.2消防設(shè)施維護(hù)6.3應(yīng)急預(yù)案與處理7.業(yè)主權(quán)益保護(hù)7.1業(yè)主權(quán)利與義務(wù)7.2業(yè)主投訴處理流程7.3業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)8.合同履行與監(jiān)督8.1合同履行期限8.2合同履行監(jiān)督機(jī)制8.3合同變更與解除條件9.違約責(zé)任與處理9.1違約行為定義9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約處理流程10.爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議解決途徑10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決期限11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同解除條件12.合同附件與補(bǔ)充12.1合同附件內(nèi)容12.2合同補(bǔ)充條款12.3合同附件清單13.其他約定事項(xiàng)13.1不可抗力條款13.2通知與送達(dá)方式13.3合同文本效力14.合同簽訂與蓋章14.1合同簽訂人信息14.2合同蓋章與生效14.3合同副本與存檔第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方信息1.1.1物業(yè)管理方名稱：X物業(yè)管理有限公司1.1.2物業(yè)管理方法定代表人：1.1.3物業(yè)管理方注冊(cè)地址：市區(qū)路號(hào)1.1.4物業(yè)管理方聯(lián)系電話：02156781.2業(yè)主方信息1.2.1業(yè)主方名稱：小區(qū)業(yè)主大會(huì)1.2.2業(yè)主方法定代表人：1.2.3業(yè)主方注冊(cè)地址：市區(qū)路號(hào)1.2.4業(yè)主方聯(lián)系電話：021876543211.3合同簽訂時(shí)間與地點(diǎn)1.3.1合同簽訂時(shí)間：2024年1月1日1.3.2合同簽訂地點(diǎn)：市區(qū)路號(hào)物業(yè)管理辦公室第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目2.1.1物業(yè)共用區(qū)域清潔與綠化2.1.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理2.1.324小時(shí)安保服務(wù)2.1.4業(yè)主公共活動(dòng)組織與協(xié)調(diào)2.2服務(wù)區(qū)域與范圍2.2.1服務(wù)區(qū)域：小區(qū)全部物業(yè)管理區(qū)域2.2.2服務(wù)范圍：包括但不限于小區(qū)內(nèi)所有共用設(shè)施設(shè)備、綠化帶、道路等2.2.3服務(wù)期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止2.3服務(wù)時(shí)間與班次安排2.3.1服務(wù)時(shí)間：全天24小時(shí)2.3.2班次安排：分為早班、中班、晚班，每班8小時(shí)第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1保持小區(qū)環(huán)境整潔、綠化美觀3.1.2公共設(shè)施設(shè)備完好，及時(shí)修復(fù)故障3.1.3保障業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全3.2服務(wù)流程與規(guī)范3.2.1服務(wù)流程：報(bào)修、維修、驗(yàn)收、反饋3.2.2服務(wù)規(guī)范：嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行3.3服務(wù)人員資格要求3.3.1服務(wù)人員需具備相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)3.3.2服務(wù)人員需經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，熟悉物業(yè)管理業(yè)務(wù)第四條物業(yè)費(fèi)用與支付方式4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.1.1物業(yè)管理費(fèi)4.1.2維修基金4.1.3其他費(fèi)用（如綠化費(fèi)、清潔費(fèi)等）4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2.1物業(yè)管理費(fèi)：根據(jù)國(guó)家規(guī)定和小區(qū)實(shí)際情況，每平方米每月0.5元4.2.2維修基金：根據(jù)國(guó)家規(guī)定和小區(qū)實(shí)際情況，每平方米100元4.2.3其他費(fèi)用：按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用收取4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3.1業(yè)主應(yīng)在每月5日前繳納物業(yè)管理費(fèi)4.3.2維修基金按年度繳納4.3.3其他費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況支付第五條物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)5.1維修養(yǎng)護(hù)范圍5.1.1公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)5.1.2綠化帶、道路等公共區(qū)域養(yǎng)護(hù)5.2維修養(yǎng)護(hù)流程5.2.1業(yè)主報(bào)修5.2.2維修人員現(xiàn)場(chǎng)勘查5.2.3維修施工5.2.4驗(yàn)收反饋5.3維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用承擔(dān)5.3.1公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由業(yè)主共同承擔(dān)5.3.2綠化帶、道路等公共區(qū)域養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由業(yè)主共同承擔(dān)第六條安全管理與消防6.1安全管理制度6.1.1嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)安全法律法規(guī)6.1.2定期開(kāi)展安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患6.2消防設(shè)施維護(hù)6.2.1定期檢查消防設(shè)施，確保其完好有效6.2.2對(duì)業(yè)主進(jìn)行消防安全宣傳教育6.3應(yīng)急預(yù)案與處理6.3.1制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施6.3.2定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力第七條業(yè)主權(quán)益保護(hù)7.1業(yè)主權(quán)利與義務(wù)7.1.1業(yè)主享有物業(yè)管理服務(wù)的權(quán)利7.1.2業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境7.2業(yè)主投訴處理流程7.2.1業(yè)主可通過(guò)電話、書(shū)面等形式向物業(yè)管理方提出投訴7.2.2物業(yè)管理方應(yīng)在接到投訴后3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理7.2.3處理結(jié)果應(yīng)向業(yè)主進(jìn)行反饋7.3業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)7.3.1業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理方與業(yè)主溝通的平臺(tái)7.3.2業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理方履行合同義務(wù)第八條合同履行與監(jiān)督8.1合同履行期限8.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為一年。8.1.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可續(xù)簽合同。8.2合同履行監(jiān)督機(jī)制8.2.1業(yè)主方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。8.2.2物業(yè)管理方應(yīng)定期向業(yè)主方報(bào)告工作情況，接受業(yè)主方的監(jiān)督。8.3合同變更與解除條件8.3.1合同任何一方因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，應(yīng)立即通知對(duì)方，并可根據(jù)實(shí)際情況變更或解除合同。8.3.2如一方違反合同約定，另一方有權(quán)要求解除合同，并追究違約責(zé)任。第九條違約責(zé)任與處理9.1違約行為定義9.1.1違約行為包括但不限于未按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定、違反合同規(guī)定等。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.3違約處理流程9.3.1業(yè)主方發(fā)現(xiàn)違約行為后，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)管理方，并要求其整改。9.3.2物業(yè)管理方應(yīng)在接到通知后7個(gè)工作日內(nèi)整改完畢，否則業(yè)主方有權(quán)采取法律措施。第十條爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議解決途徑10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。10.1.2如協(xié)商不成，可提交相關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)具有合法的仲裁資格。10.2.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)獨(dú)立、公正地處理爭(zhēng)議。10.3爭(zhēng)議解決期限10.3.1爭(zhēng)議解決期限自提交仲裁之日起不超過(guò)3個(gè)月。第十一條合同生效與終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章，合同自雙方簽字之日起生效。11.2合同終止條件11.2.1合同期滿，雙方無(wú)異議。11.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。11.2.3雙方協(xié)商一致解除合同。11.3合同解除條件11.3.1一方違約，另一方有權(quán)解除合同。11.3.2合同履行中出現(xiàn)重大問(wèn)題，雙方協(xié)商一致解除合同。第十二條合同附件與補(bǔ)充12.1合同附件內(nèi)容12.1.1合同附件包括物業(yè)管理服務(wù)明細(xì)表、費(fèi)用明細(xì)表等。12.2合同補(bǔ)充條款12.2.1合同補(bǔ)充條款應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式添加至合同中。12.3合同附件清單12.3.1合同附件清單應(yīng)列明所有附件的名稱、頁(yè)數(shù)和內(nèi)容。第十三條其他約定事項(xiàng)13.1不可抗力條款13.1.1不可抗力包括自然災(zāi)害、政府行為等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的事件。13.2通知與送達(dá)方式13.2.1通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送，送達(dá)地址為合同中約定的地址。13.3合同文本效力13.3.1合同文本一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條合同簽訂與蓋章14.1合同簽訂人信息14.1.1物業(yè)管理方簽訂人：，職務(wù)：總經(jīng)理14.1.2業(yè)主方簽訂人：，職務(wù)：業(yè)主委員會(huì)主席14.2合同蓋章與生效14.2.1合同需雙方蓋章后方可生效。14.3合同副本與存檔14.3.1合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，并分別存檔。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的適用范圍15.1在本合同履行過(guò)程中，如需第三方介入，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)等，應(yīng)遵循本條款的規(guī)定。15.2第三方介入的目的是為了保證合同的有效履行，提高服務(wù)質(zhì)量，或解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。16.第三方介入的申請(qǐng)與審批16.1任何一方申請(qǐng)第三方介入，應(yīng)提前向?qū)Ψ教峤粫?shū)面申請(qǐng)，并說(shuō)明介入的原因、目的、所需第三方資質(zhì)及費(fèi)用預(yù)算。16.2對(duì)方應(yīng)在收到申請(qǐng)后5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，同意或不同意第三方介入。16.3如一方不同意第三方介入，雙方應(yīng)友好協(xié)商，尋找其他解決方案。17.第三方責(zé)任限額的明確17.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其介入的性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等因素確定。17.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同附件中明確列出，并作為合同的一部分。17.3如第三方責(zé)任限額未在合同中明確，則默認(rèn)為無(wú)限責(zé)任。18.第三方責(zé)權(quán)利界定18.1第三方的權(quán)利：18.1.1根據(jù)合同約定，獨(dú)立開(kāi)展相關(guān)工作。18.1.2要求甲乙雙方提供必要的工作條件和信息。18.1.3在合同規(guī)定范圍內(nèi)，對(duì)甲乙雙方提出合理的工作建議。18.2第三方的義務(wù)：18.2.1按照合同約定，按時(shí)、按質(zhì)完成工作任務(wù)。18.2.2保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。18.2.3遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為服務(wù)提供者與接受者，雙方應(yīng)保持獨(dú)立。19.2第三方不得直接與業(yè)主發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)，所有業(yè)務(wù)均應(yīng)通過(guò)甲乙雙方進(jìn)行。19.3第三方在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，如需與業(yè)主溝通，應(yīng)事先取得甲乙雙方的同意。20.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)20.1第三方介入的費(fèi)用由申請(qǐng)方承擔(dān)，如雙方另有約定，從其約定。20.2第三方介入的費(fèi)用應(yīng)包括但不限于服務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)、資料費(fèi)等。21.第三方介入的爭(zhēng)議解決21.1第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商解決。21.2協(xié)商不成的，可提交相關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。22.第三方的退出機(jī)制22.1如第三方無(wú)法履行合同義務(wù)或違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)終止其介入。22.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)，直至合同目的實(shí)現(xiàn)。23.第三方介入的后續(xù)處理23.1第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的工作成果進(jìn)行驗(yàn)收。23.2如第三方介入的工作成果不符合合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行整改或賠償。24.第三方介入的記錄與存檔24.1甲乙雙方應(yīng)將第三方介入的相關(guān)文件、記錄等進(jìn)行存檔，以備后續(xù)查閱。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.合同附件一：物業(yè)管理服務(wù)明細(xì)表要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間安排等。說(shuō)明：此附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。2.合同附件二：費(fèi)用明細(xì)表要求：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、費(fèi)用構(gòu)成等。說(shuō)明：此附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。3.合同附件三：第三方介入申請(qǐng)表要求：申請(qǐng)第三方介入時(shí)，需填寫(xiě)此表格，包括介入原因、目的、第三方資質(zhì)等。說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于記錄第三方介入的相關(guān)信息。4.合同附件四：第三方介入費(fèi)用預(yù)算表要求：詳細(xì)列出第三方介入所需費(fèi)用的預(yù)算，包括服務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)等。說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于記錄第三方介入的費(fèi)用預(yù)算。5.合同附件五：第三方介入工作成果驗(yàn)收表要求：第三方介入結(jié)束后，需填寫(xiě)此表格，對(duì)工作成果進(jìn)行驗(yàn)收。說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于記錄第三方介入工作成果的驗(yàn)收情況。6.合同附件六：業(yè)主投訴記錄表要求：記錄業(yè)主投訴的內(nèi)容、處理結(jié)果等。說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于記錄業(yè)主投訴的處理情況。7.合同附件七：安全檢查記錄表要求：記錄定期安全檢查的內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、整改措施等。說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于記錄安全檢查的情況。8.合同附件八：維修養(yǎng)護(hù)記錄表要求：記錄維修養(yǎng)護(hù)的項(xiàng)目、時(shí)間、費(fèi)用等。說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于記錄維修養(yǎng)護(hù)的情況。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按時(shí)提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為未提供服務(wù)費(fèi)用的一倍。示例：物業(yè)管理方未按時(shí)完成小區(qū)綠化帶的修剪工作，應(yīng)向業(yè)主方支付綠化帶修剪費(fèi)用的一倍作為違約金。2.違約行為：服務(wù)質(zhì)量不符合約定責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為服務(wù)質(zhì)量不合格部分費(fèi)用的一倍。示例：物業(yè)管理方提供的安保服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，應(yīng)向業(yè)主方支付安保服務(wù)費(fèi)用的一倍作為違約金。3.違約行為：違反合同規(guī)定責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例：物業(yè)管理方擅自改變小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的使用方式，應(yīng)向業(yè)主方支付賠償金并承擔(dān)違約責(zé)任。4.違約行為：第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生爭(zhēng)議責(zé)任認(rèn)定：第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，由第三方自行解決；如無(wú)法解決，則提交相關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。示例：第三方在介入過(guò)程中與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)議，第三方應(yīng)自行解決或提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。5.違約行為：第三方介入費(fèi)用超出預(yù)算責(zé)任認(rèn)定：超出預(yù)算部分的費(fèi)用由申請(qǐng)方承擔(dān)，如雙方另有約定，從其約定。示例：第三方介入費(fèi)用超出預(yù)算，超出部分由申請(qǐng)方承擔(dān)。全文完。2024年度物業(yè)Management服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或負(fù)責(zé)人1.3聯(lián)系方式1.4住所地2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)類型2.2服務(wù)區(qū)域2.3服務(wù)內(nèi)容2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)期限3.1合同開(kāi)始日期3.2合同結(jié)束日期3.3合同續(xù)簽4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整4.4付款期限5.服務(wù)質(zhì)量保障5.1質(zhì)量監(jiān)控5.2質(zhì)量問(wèn)題處理5.3質(zhì)量考核6.人員配置與培訓(xùn)6.1人員配置6.2培訓(xùn)要求6.3人員變動(dòng)7.物業(yè)設(shè)施與設(shè)備7.1設(shè)施設(shè)備清單7.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)7.3設(shè)施設(shè)備更新8.安全管理8.1安全管理制度8.2應(yīng)急預(yù)案8.3安全事故處理9.環(huán)境保護(hù)9.1環(huán)保要求9.2環(huán)保措施9.3環(huán)保責(zé)任10.違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決程序11.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除與終止程序13.合同生效與備案13.1合同生效條件13.2合同備案要求13.3合同生效日期14.其他約定14.1合同附件14.2通知與送達(dá)14.3不可抗力14.4合同份數(shù)與保管第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱a)甲方：________b)乙方：________1.2法定代表人或負(fù)責(zé)人a)甲方法定代表人或負(fù)責(zé)人：________b)乙方法定代表人或負(fù)責(zé)人：________1.3聯(lián)系方式a)甲方聯(lián)系方式：電話：________；郵箱：________b)乙方聯(lián)系方式：電話：________；郵箱：________1.4住所地a)甲方住所地：________b)乙方住所地：________2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)類型a)住宅小區(qū)物業(yè)管理b)商業(yè)樓宇物業(yè)管理c)公共設(shè)施物業(yè)管理2.2服務(wù)區(qū)域a)甲方管理的住宅小區(qū)b)甲方管理的商業(yè)樓宇c)甲方管理的公共設(shè)施2.3服務(wù)內(nèi)容a)清潔衛(wèi)生b)綠化養(yǎng)護(hù)c)安全巡邏d)設(shè)施設(shè)備維護(hù)e)公共秩序維護(hù)f)客戶服務(wù)2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)a)達(dá)到國(guó)家相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)b)24小時(shí)值班制度c)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查3.服務(wù)期限3.1合同開(kāi)始日期：____年____月____日3.2合同結(jié)束日期：____年____月____日3.3合同續(xù)簽a)雙方有權(quán)在合同到期前一個(gè)月提出續(xù)簽意向b)續(xù)簽期限為_(kāi)___年4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額：____元/月4.2費(fèi)用支付方式a)甲方應(yīng)于每月____日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用b)支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬4.3費(fèi)用調(diào)整a)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)進(jìn)行調(diào)整b)調(diào)整幅度不超過(guò)____%c)調(diào)整通知提前____日以書(shū)面形式通知甲方4.4付款期限a)甲方應(yīng)按照約定的付款期限支付服務(wù)費(fèi)用b)逾期付款，乙方有權(quán)收取____%的滯納金5.服務(wù)質(zhì)量保障5.1質(zhì)量監(jiān)控a)乙方設(shè)立質(zhì)量監(jiān)控小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量b)質(zhì)量監(jiān)控小組每月至少進(jìn)行一次全面檢查5.2質(zhì)量問(wèn)題處理a)甲方發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即通知乙方b)乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行處理5.3質(zhì)量考核a)乙方每年對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次全面考核b)考核結(jié)果作為服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)之一6.人員配置與培訓(xùn)6.1人員配置a)乙方負(fù)責(zé)提供符合服務(wù)質(zhì)量要求的服務(wù)人員b)服務(wù)人員數(shù)量根據(jù)甲方需求確定6.2培訓(xùn)要求a)乙方對(duì)新入職的服務(wù)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)b)每年對(duì)在崗服務(wù)人員進(jìn)行至少一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)6.3人員變動(dòng)a)乙方應(yīng)提前____日通知甲方人員變動(dòng)情況b)人員變動(dòng)不影響服務(wù)質(zhì)量7.物業(yè)設(shè)施與設(shè)備7.1設(shè)施設(shè)備清單a)乙方提供詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備清單，包括設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量等b)清單作為合同附件7.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)a)乙方負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)b)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)立即進(jìn)行維修7.3設(shè)施設(shè)備更新a)乙方根據(jù)設(shè)施設(shè)備使用情況，定期進(jìn)行更新?lián)Q代b)更新?lián)Q代方案需提前____日通知甲方8.安全管理8.1安全管理制度a)乙方應(yīng)建立健全安全管理規(guī)章制度b)制度包括但不限于防火、防盜、防高空墜落等c)制度應(yīng)張貼于顯眼位置，并組織員工定期學(xué)習(xí)8.2應(yīng)急預(yù)案a)乙方應(yīng)制定各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案b)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等c)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練，確保員工熟悉操作流程8.3安全事故處理a)發(fā)生安全事故，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)向甲方報(bào)告b)乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行調(diào)查和處理c)乙方應(yīng)采取措施防止事故擴(kuò)大，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任9.環(huán)境保護(hù)9.1環(huán)保要求a)乙方應(yīng)遵守國(guó)家及地方有關(guān)環(huán)保的法律法規(guī)b)乙方應(yīng)采取有效措施減少噪音、廢水、廢氣排放9.2環(huán)保措施a)乙方應(yīng)定期對(duì)環(huán)保設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)b)乙方應(yīng)組織員工進(jìn)行環(huán)保知識(shí)培訓(xùn)9.3環(huán)保責(zé)任a)乙方應(yīng)對(duì)因自身原因造成的環(huán)保問(wèn)題承擔(dān)責(zé)任b)甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施10.違約責(zé)任10.1違約行為a)乙方未按照合同約定提供服務(wù)b)乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用c)乙方違反安全管理規(guī)定d)乙方違反環(huán)保要求10.2違約責(zé)任承擔(dān)a)乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失b)甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任10.3違約賠償a)違約賠償金額根據(jù)實(shí)際損失確定b)違約賠償金額最高不超過(guò)合同總金額的____%11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式a)雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議b)協(xié)商不成，提交____仲裁委員會(huì)仲裁11.2爭(zhēng)議解決程序a)爭(zhēng)議提交仲裁后，雙方應(yīng)按照仲裁規(guī)則進(jìn)行b)仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力11.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用a)爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)b)仲裁費(fèi)用由雙方按照仲裁規(guī)則分擔(dān)12.合同解除與終止12.1合同解除條件a)乙方嚴(yán)重違反合同約定b)發(fā)生不可抗力事件，影響合同履行12.2合同終止條件a)合同期限屆滿b)雙方協(xié)商一致解除合同12.3合同解除與終止程序a)一方提出解除或終止合同，應(yīng)提前____日通知對(duì)方b)合同解除或終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算13.合同生效與備案13.1合同生效條件a)雙方簽字蓋章b)合同簽訂后____日內(nèi)完成備案手續(xù)13.2合同備案要求a)合同備案應(yīng)提交相關(guān)材料b)甲方應(yīng)在____日內(nèi)完成備案13.3合同生效日期a)合同經(jīng)雙方簽字蓋章并備案后生效14.其他約定14.1合同附件a)合同附件包括但不限于服務(wù)內(nèi)容清單、人員配置表等b)附件與合同具有同等法律效力14.2通知與送達(dá)a)通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送b)送達(dá)方式為：郵寄、電子郵件或?qū)Ｈ诉f送c)送達(dá)地址為：____14.3不可抗力a)不可抗力事件包括地震、火災(zāi)、洪水等b)發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問(wèn)題14.4合同份數(shù)與保管a)合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份b)合同由雙方妥善保管第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義a)本合同中“第三方”指除甲乙雙方以外的任何自然人、法人或其他組織。b)第三方可能包括但不限于中介方、咨詢機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、檢測(cè)機(jī)構(gòu)等。15.2介入原因a)第三方介入可能基于合同履行的需要，如技術(shù)支持、咨詢服務(wù)、工程質(zhì)量檢測(cè)等。b)第三方介入也可能因合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，需要第三方調(diào)解或仲裁。16.第三方介入程序16.1介入申請(qǐng)a)甲乙雙方均有權(quán)向第三方提出介入申請(qǐng)。b)介入申請(qǐng)應(yīng)以書(shū)面形式提出，并說(shuō)明介入原因和具體需求。16.2第三方選擇a)第三方的選擇應(yīng)由甲乙雙方共同決定，確保其具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。b)第三方應(yīng)簽署介入?yún)f(xié)議，明確介入范圍、責(zé)任和義務(wù)。16.3介入費(fèi)用a)第三方介入費(fèi)用由提出介入申請(qǐng)的一方承擔(dān)。b)介入費(fèi)用應(yīng)在介入?yún)f(xié)議中明確約定。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任范圍a)第三方的責(zé)任僅限于其介入?yún)f(xié)議中約定的范圍。b)第三方對(duì)其介入行為造成的直接損失承擔(dān)責(zé)任。17.2責(zé)任限額a)第三方責(zé)任限額應(yīng)在介入?yún)f(xié)議中明確約定，不得超過(guò)合同總金額的____%。b)如第三方責(zé)任造成甲方損失超過(guò)責(zé)任限額，甲方有權(quán)向乙方追償。18.第三方與其他方的責(zé)任劃分18.1責(zé)任主體a)甲乙雙方為合同主體，承擔(dān)合同約定的責(zé)任。b)第三方為介入主體，承擔(dān)介入?yún)f(xié)議約定的責(zé)任。18.2責(zé)任承擔(dān)a)第三方在介入過(guò)程中，若因其故意或重大過(guò)失造成甲方損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)責(zé)任。b)第三方在介入過(guò)程中，若因不可抗力或甲乙雙方原因?qū)е聯(lián)p失，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)責(zé)任。19.第三方介入的合同變更19.1變更程序a)第三方介入可能導(dǎo)致合同內(nèi)容變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致。b)合同變更應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章。19.2變更內(nèi)容a)變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于第三方介入范圍、責(zé)任、費(fèi)用等。b)變更內(nèi)容作為合同附件，與合同具有同等法律效力。20.第三方介入的合同解除20.1解除條件a)第三方嚴(yán)重違反介入?yún)f(xié)議約定。b)第三方介入行為對(duì)甲方造成重大損失。20.2解除程序a)甲乙雙方有權(quán)解除第三方介入?yún)f(xié)議。b)解除協(xié)議應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并通知第三方。21.第三方介入的合同終止21.1終止條件a)第三方介入?yún)f(xié)議約定的期限屆滿。b)第三方介入目的實(shí)現(xiàn)或不再需要第三方介入。21.2終止程序a)第三方介入?yún)f(xié)議終止應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行。b)雙方應(yīng)按照協(xié)議約定進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.甲方物業(yè)管理區(qū)域平面圖要求：清晰標(biāo)注物業(yè)管理區(qū)域的邊界、建筑物位置、公共設(shè)施分布等。說(shuō)明：平面圖作為合同附件，用于明確物業(yè)管理范圍。2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單要求：詳細(xì)列舉各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)頻率等。說(shuō)明：清單作為合同附件，用于明確雙方約定的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)。3.人員配置表要求：列出服務(wù)人員名單、崗位職責(zé)、工作地點(diǎn)等信息。說(shuō)明：表格作為合同附件，用于明確服務(wù)人員的配置和職責(zé)。4.設(shè)施設(shè)備清單要求：詳細(xì)列出設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量、使用狀態(tài)等。說(shuō)明：清單作為合同附件，用于明確設(shè)施設(shè)備的種類和數(shù)量。5.安全管理制度要求：制定包括防火、防盜、防高空墜落等安全管理制度。說(shuō)明：制度作為合同附件，用于明確安全管理要求和措施。6.環(huán)保管理制度要求：制定包括噪音、廢水、廢氣排放等環(huán)保管理制度。說(shuō)明：制度作為合同附件，用于明確環(huán)保要求和措施。7.第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入原因、范圍、責(zé)任、費(fèi)用等。說(shuō)明：協(xié)議作為合同附件，用于明確第三方介入的相關(guān)事宜。8.合同變更協(xié)議要求：明確合同變更內(nèi)容、生效日期等。說(shuō)明：協(xié)議作為合同附件，用于明確合同變更事宜。9.爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：明確爭(zhēng)議解決方式、程序、費(fèi)用等。說(shuō)明：協(xié)議作為合同附件，用于明確爭(zhēng)議解決的相關(guān)事宜。10.合同解除協(xié)議要求：明確合同解除條件、程序、責(zé)任等。說(shuō)明：協(xié)議作為合同附件，用于明確合同解除事宜。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。示例：乙方未按時(shí)進(jìn)行清潔衛(wèi)生工作，導(dǎo)致甲方損失。責(zé)任承擔(dān)：乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。示例：乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致甲方財(cái)務(wù)損失。責(zé)任承擔(dān)：乙方應(yīng)支付逾期付款滯納金，并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.乙方違反安全管理規(guī)定責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未遵守合同約定的安全管理制度。示例：乙方未及時(shí)處理安全隱患，導(dǎo)致安全事故發(fā)生。責(zé)任承擔(dān)：乙方應(yīng)承擔(dān)因違反安全規(guī)定導(dǎo)致的事故責(zé)任，包括但不限于賠償損失。4.乙方違反環(huán)保要求責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未遵守合同約定的環(huán)保管理制度。示例：乙方排放超標(biāo)廢水，導(dǎo)致環(huán)境污染。責(zé)任承擔(dān)：乙方應(yīng)承擔(dān)因違反環(huán)保要求導(dǎo)致的環(huán)境污染責(zé)任，包括但不限于賠償損失。5.第三方違反介入?yún)f(xié)議責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方未按照介入?yún)f(xié)議約定履行職責(zé)。示例：第三方未按時(shí)完成檢測(cè)工作，導(dǎo)致項(xiàng)目延誤。責(zé)任承擔(dān)：第三方應(yīng)承擔(dān)因違反協(xié)議導(dǎo)致的損失，包括但不限于賠償甲方損失。全文完。2024年度物業(yè)Management服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)提供方1.2物業(yè)服務(wù)接受方1.3雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)期限與時(shí)間安排3.1合同生效日期3.2服務(wù)期限3.3服務(wù)時(shí)間安排4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1質(zhì)量監(jiān)控5.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.3質(zhì)量改進(jìn)措施6.人員管理6.1人員配置6.2人員培訓(xùn)6.3人員考核7.物業(yè)設(shè)施維護(hù)與管理7.1設(shè)施維護(hù)范圍7.2設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)7.3設(shè)施更新改造8.安全管理8.1安全責(zé)任8.2安全措施8.3應(yīng)急預(yù)案9.業(yè)主權(quán)益保障9.1業(yè)主參與9.2業(yè)主投訴處理9.3業(yè)主滿意度調(diào)查10.法律法規(guī)遵守10.1合同簽訂依據(jù)10.2法律法規(guī)遵守10.3違法責(zé)任11.合同變更與解除11.1變更條件11.2解除條件11.3變更與解除程序12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決程序14.合同生效與終止14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3合同終止后的處理第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)提供方1.1.1公司名稱：物業(yè)管理有限公司1.1.2法定代表人：1.1.3注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)1.1.4聯(lián)系電話：01.1.5傳真號(hào)碼：11.2物業(yè)服務(wù)接受方1.2.1小區(qū)名稱：小區(qū)1.2.2物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司1.2.3聯(lián)系人：1.2.4聯(lián)系電話：22.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)范圍2.1.1小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、保潔2.1.2小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)與管理2.1.3小區(qū)治安、消防、環(huán)保等工作2.1.4小區(qū)業(yè)主公共活動(dòng)的組織與實(shí)施2.2服務(wù)項(xiàng)目2.2.1日常清潔服務(wù)2.2.2綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)2.2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)2.2.4安全巡邏與監(jiān)控2.2.5應(yīng)急處理與搶險(xiǎn)2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1清潔標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行2.3.2綠化標(biāo)準(zhǔn)：保持綠化覆蓋率，定期修剪，病蟲(chóng)害防治2.3.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：定期檢查，及時(shí)維修，確保正常運(yùn)行2.3.4安全標(biāo)準(zhǔn)：執(zhí)行國(guó)家相關(guān)安全規(guī)定，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全3.服務(wù)期限與時(shí)間安排3.1合同生效日期：自2024年1月1日起生效3.2服務(wù)期限：自合同生效之日起至2024年12月31日止3.3服務(wù)時(shí)間安排3.3.1工作時(shí)間：周一至周日，全天候服務(wù)3.3.2應(yīng)急服務(wù)：24小時(shí)值班，確?？焖夙憫?yīng)4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.1.1日常服務(wù)費(fèi)4.1.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)4.1.3安全管理費(fèi)4.1.4其他雜費(fèi)4.2費(fèi)用支付方式4.2.1業(yè)主按照約定的比例繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)4.2.2物業(yè)服務(wù)提供方定期向業(yè)主發(fā)出繳費(fèi)通知4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.3.1費(fèi)用調(diào)整依據(jù)：根據(jù)物價(jià)部門的規(guī)定和實(shí)際情況4.3.2調(diào)整程序：提前通知業(yè)主，并召開(kāi)業(yè)主大會(huì)討論通過(guò)5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1質(zhì)量監(jiān)控5.1.1物業(yè)服務(wù)提供方設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控小組5.1.2定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查和評(píng)估5.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2.1嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行5.2.2定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行公開(kāi)通報(bào)5.3質(zhì)量改進(jìn)措施5.3.1針對(duì)業(yè)主反饋的問(wèn)題及時(shí)整改5.3.2定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行培訓(xùn)和提升6.人員管理6.1人員配置6.1.1根據(jù)小區(qū)規(guī)模和服務(wù)需求配置相應(yīng)人員6.1.2人員素質(zhì)要求：具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能6.2人員培訓(xùn)6.2.1定期組織新員工入職培訓(xùn)6.2.2定期對(duì)在崗員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)6.3人員考核6.3.1建立績(jī)效考核制度6.3.2定期對(duì)員工進(jìn)行考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣7.物業(yè)設(shè)施維護(hù)與管理7.1設(shè)施維護(hù)范圍7.1.1小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施7.1.2小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域7.2設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)7.2.1定期檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改7.2.2保持設(shè)施完好，運(yùn)行正常7.3設(shè)施更新改造7.3.1根據(jù)實(shí)際情況制定設(shè)施更新改造計(jì)劃7.3.2經(jīng)業(yè)主大會(huì)討論通過(guò)后實(shí)施8.安全管理8.1安全責(zé)任8.1.1物業(yè)服務(wù)提供方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全管理8.1.2物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)確保小區(qū)內(nèi)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全8.2安全措施8.2.1設(shè)立安全管理制度，明確安全責(zé)任8.2.2配備必要的安全設(shè)施，如消防器材、監(jiān)控系統(tǒng)等8.2.3定期開(kāi)展安全檢查，及時(shí)消除安全隱患8.3應(yīng)急預(yù)案8.3.1制定火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等應(yīng)急預(yù)案8.3.2定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力9.業(yè)主權(quán)益保障9.1業(yè)主參與9.1.1業(yè)主有權(quán)參與小區(qū)的管理和決策9.1.2定期召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，討論決定小區(qū)重大事項(xiàng)9.2業(yè)主投訴處理9.2.1建立業(yè)主投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主訴求9.2.2對(duì)業(yè)主投訴進(jìn)行登記、調(diào)查、處理和回復(fù)9.3業(yè)主滿意度調(diào)查9.3.1定期進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查，了解業(yè)主需求和意見(jiàn)9.3.2根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)，提高業(yè)主滿意度10.法律法規(guī)遵守10.1合同簽訂依據(jù)10.1.1依據(jù)《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)10.1.2遵循國(guó)家和地方物業(yè)管理的相關(guān)政策10.2法律法規(guī)遵守10.2.1物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)10.2.2物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)配合相關(guān)部門的監(jiān)督檢查10.3違法責(zé)任10.3.1物業(yè)服務(wù)提供方違反法律法規(guī)，承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任10.3.2業(yè)主違反法律法規(guī)，依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任11.合同變更與解除11.1變更條件11.1.1雙方協(xié)商一致11.1.2經(jīng)業(yè)主大會(huì)討論通過(guò)11.2解除條件11.2.1合同到期11.2.2一方嚴(yán)重違約11.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行11.3變更與解除程序11.3.1變更合同：雙方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確變更內(nèi)容11.3.2解除合同：按照法律法規(guī)和合同約定進(jìn)行12.違約責(zé)任12.1違約情形12.1.1未按合同約定提供服務(wù)12.1.2未按時(shí)繳納服務(wù)費(fèi)用12.1.3嚴(yán)重違反安全規(guī)定12.1.4其他違約行為12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.2.1承擔(dān)違約金12.2.2賠償損失12.2.3承擔(dān)法律責(zé)任12.3違約賠償12.3.1違約金的計(jì)算方式12.3.2損失的賠償標(biāo)準(zhǔn)13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.1.1雙方協(xié)商13.1.2仲裁13.1.3訴訟13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.2.1仲裁機(jī)構(gòu)13.2.2法院13.3爭(zhēng)議解決程序13.3.1協(xié)商解決：雙方在合理期限內(nèi)協(xié)商達(dá)成一致13.3.2仲裁或訴訟：按照相關(guān)法律法規(guī)和程序進(jìn)行14.合同生效與終止14.1合同生效條件14.1.1雙方簽字蓋章14.1.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)14.1.3合同已送達(dá)雙方14.2合同終止條件14.2.1合同到期14.2.2雙方協(xié)商一致解除14.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行14.3合同終止后的處理14.3.1雙方結(jié)算服務(wù)費(fèi)用14.3.2交接物業(yè)設(shè)施14.3.3解除人員勞動(dòng)關(guān)系第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與范圍1.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可的，為履行合同提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立第三方。1.2第三方的范圍包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、專業(yè)服務(wù)公司、保險(xiǎn)公司等。2.第三方介入條件2.1甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，認(rèn)為有必要引入第三方介入。2.2第三方介入應(yīng)滿足相關(guān)法律法規(guī)和合同約定的條件。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方在履行合同過(guò)程中，因自身原因?qū)е碌膿p失或損害，其責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方另行約定。3.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確，并在合同簽訂前經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)。4.第三方責(zé)權(quán)利4.1第三方責(zé)任4.1.1第三方應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助。4.1.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和合同約定。4.1.3第三方在履行合同過(guò)程中，因自身原因?qū)е碌膿p失或損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2第三方權(quán)利4.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助。4.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。4.2.3第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定支付費(fèi)用。4.3第三方義務(wù)4.3.1第三方應(yīng)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成服務(wù)。4.3.2第三