高級(jí)電子商務(wù)師模擬習(xí)題與答案

高級(jí)電子商務(wù)師模擬習(xí)題與答案一、單選題（共59題，每題1分，共59分）1.小明想在鉆展興趣人群收割計(jì)劃中控制出價(jià)報(bào)價(jià),盡量不大于設(shè)置的控制金額,應(yīng)選擇的競(jìng)價(jià)方式是?A、成本控制B、出價(jià)控制C、預(yù)算控制D、經(jīng)費(fèi)控制正確答案：B2.現(xiàn)代密碼學(xué)的一個(gè)基本原則：一切密碼寓于（）之中。A、加密算法B、密文C、解密算法D、密鑰正確答案：D3.如實(shí)物商品賣(mài)家存在延遲發(fā)貨,賣(mài)家應(yīng)該賠付多少?A、貨款的30%(最高不超過(guò)30元)B、貨款的10%(最低1元,最高不超過(guò)30元)C、貨款的5%(最高不超過(guò)30元,最低不少于5元,特定類(lèi)目商品最低不少于1元)D、貨款的5%(最低1元,最高不超過(guò)500元)正確答案：C4.設(shè)置文字滾動(dòng)時(shí)，可以設(shè)置滾動(dòng)的方向，以下（）不屬于文字滾動(dòng)方向。A、從中間到兩邊B、從左到右C、從右到左D、從上到下正確答案：A5.想要成為C2C網(wǎng)店賣(mài)家，首先要進(jìn)行（）。A、申請(qǐng)開(kāi)店B、發(fā)布商品C、實(shí)名認(rèn)證D、網(wǎng)店宣傳正確答案：C6.電子現(xiàn)金的屬性不包括（）。A、可用手觸摸B、可交換性C、貨幣價(jià)值D、可分解性正確答案：A7.保護(hù)數(shù)據(jù)不被篡改、破壞和非法復(fù)制是（）的任務(wù)。A、電子商務(wù)系統(tǒng)軟件安全B、電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行安全C、電子商務(wù)系統(tǒng)硬件安全D、電子商務(wù)安全立法正確答案：A8.調(diào)查單位比較集中的調(diào)查方法是（）。A、概率抽樣法B、系統(tǒng)抽樣法C、非概率抽樣法D、整群抽樣法正確答案：D9.以下哪種行為符合淘寶店鋪展示規(guī)范？A、使用“紅十字”標(biāo)志B、店鋪使用“淘寶特許”做宣傳C、寶貝詳情描述放置其他網(wǎng)站商品鏈接D、其余三項(xiàng)均不符合正確答案：D10.市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略作為現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的產(chǎn)物，其產(chǎn)生與發(fā)展經(jīng)歷的第一個(gè)階段是（）。A、大量營(yíng)銷(xiāo)階段B、服務(wù)差異化營(yíng)銷(xiāo)階段C、目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)階段D、產(chǎn)品差異化營(yíng)銷(xiāo)階段正確答案：A11.電子采購(gòu)合同從（）的角度，可分為電子代理人訂立合同、合同當(dāng)事人訂立合同。A、訂立方式B、當(dāng)事人關(guān)系C、當(dāng)事人性質(zhì)D、標(biāo)的物屬性正確答案：C12.數(shù)字證書(shū)包含（）的標(biāo)識(shí)名稱(chēng)和公鑰。A、擁有者B、發(fā)送者C、接收者D、認(rèn)證中心正確答案：A13.某商家的上市新品，主要使用人群是18歲-25歲的女性用戶(hù)，可圈選下述哪些相關(guān)類(lèi)目進(jìn)行人群拉新?A、鍵盤(pán)B、口紅C、電吹風(fēng)D、保溫杯正確答案：B14.Yahoo屬于（）搜索引擎。A、元B、多元C、機(jī)器人D、目錄式正確答案：D15.商店生成系統(tǒng)主要可分為三大模塊：前臺(tái)商務(wù)信息、商家店面管理系統(tǒng)和（）。A、管理員系統(tǒng)B、站點(diǎn)后臺(tái)管理系統(tǒng)C、信息發(fā)布系統(tǒng)D、基本資料輸入系統(tǒng)正確答案：B16.一個(gè)市場(chǎng)是否有價(jià)值，主要取決于該市場(chǎng)的（）。A、需求狀況和競(jìng)爭(zhēng)能力B、競(jìng)爭(zhēng)能力C、中間商的多少D、需求狀況正確答案：A17.以下哪個(gè)不屬于物流要素。（）A、貨物B、配送C、物流節(jié)點(diǎn)D、物流企業(yè)正確答案：B18.（）包括兩方面的內(nèi)容。一是友愛(ài)的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠(chéng)；人人都希望得到愛(ài)情，希望愛(ài)別人，也渴望接受別人的愛(ài)。二是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個(gè)群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧。A、生理需要B、社交需要C、自我實(shí)現(xiàn)需要D、安全需要正確答案：B19.下列關(guān)于創(chuàng)建直播預(yù)告說(shuō)法錯(cuò)誤的是?A、直播地點(diǎn)選擇在火星就是你所在的城市B、在選擇頻道欄目時(shí),珠寶首飾等應(yīng)選擇服飾類(lèi)目C、直播的標(biāo)題控制在8~10字,簡(jiǎn)潔明了D、手機(jī)和電腦均可創(chuàng)建直播預(yù)告。正確答案：B20.了解商品的規(guī)格與特征，是作為一位網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該掌握的基本信息，以下關(guān)于產(chǎn)品規(guī)格的多種表現(xiàn)形式，描述錯(cuò)誤的是（）。A、食品、化妝品、茶葉常用重量來(lái)表示B、成人鞋子常見(jiàn)尺碼從35碼到42碼不等C、液體商品常用容量來(lái)表示D、電線(xiàn)、裝修管材、窗簾桿等通常用重量來(lái)表示正確答案：D21.一般情況下，一種商品的價(jià)格下跌以后，消費(fèi)者對(duì)其的需求會(huì)（）。A、不清楚規(guī)律B、不升也不降C、上升D、下降正確答案：C22.一臺(tái)計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程連接到另一臺(tái)計(jì)算機(jī)上，并可以運(yùn)行遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)上的程序，Internet的這種服務(wù)稱(chēng)之為（）。A、環(huán)球網(wǎng)B、文件傳輸C、遠(yuǎn)程登陸D、電子郵件正確答案：C23.商家要開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，應(yīng)該用（）作為其主要的生意平臺(tái)。A、BBSB、電子郵件C、在線(xiàn)商店D、電話(huà)訂購(gòu)正確答案：C24.下列關(guān)于搜索引擎的描述中錯(cuò)誤的是（）。A、搜索引擎一般采用關(guān)鍵字的查詢(xún)方式B、一般的搜索引擎可以進(jìn)行模糊查詢(xún)C、一般的搜索引擎支持邏輯運(yùn)算D、搜索引擎智能搜索英文信息正確答案：D25.在制定市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施計(jì)劃階段，應(yīng)以調(diào)查目的的主題和調(diào)查結(jié)果的用途為原則選取適當(dāng)?shù)模ǎ、調(diào)查方法B、調(diào)查形式C、調(diào)查目的D、調(diào)查項(xiàng)目正確答案：D26.人類(lèi)要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲等方面的需要是指（）。A、安全需要B、社交需要C、生理需要D、自我實(shí)現(xiàn)需要正確答案：A27.（）是指借助互聯(lián)網(wǎng)作為媒體和溝通渠道，通過(guò)與企業(yè)利益相關(guān)方建立良好的合作關(guān)系，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)作良好的環(huán)境。A、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)B、銷(xiāo)售促進(jìn)C、站點(diǎn)推廣D、網(wǎng)絡(luò)廣告正確答案：A28.（）中，密文與被處理的明文數(shù)據(jù)段在整個(gè)明文中所處的位置有關(guān)。（）A、對(duì)稱(chēng)密碼體制B、分組密碼體制C、序列密碼體制D、非對(duì)稱(chēng)密碼體制正確答案：C29.（）是指目標(biāo)市場(chǎng)顧客對(duì)某種產(chǎn)品不感興趣或漠不關(guān)心的需求狀況。此時(shí)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的認(rèn)為是刺激性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)大力促銷(xiāo)及其他營(yíng)銷(xiāo)措施，努力將產(chǎn)品能提供的利益與人的自然需要和興趣聯(lián)系起來(lái)。A、過(guò)度需求B、下降需求C、無(wú)需求D、充分需求正確答案：C30.小李想看看店鋪在哪個(gè)時(shí)間段，訪(fǎng)客數(shù)最高，請(qǐng)問(wèn)以下哪個(gè)模塊能找到他想要的數(shù)據(jù)?A、店內(nèi)路徑B、商品來(lái)源C、訪(fǎng)客分布D、訪(fǎng)客對(duì)比正確答案：C31.通常在一份問(wèn)卷的開(kāi)頭和結(jié)尾都要求填寫(xiě)個(gè)人資料，如職業(yè)、年齡、收入、家庭狀況、受教育程度和居住狀況等，這些問(wèn)題屬于（）。A、行為性問(wèn)題B、事實(shí)性問(wèn)題C、動(dòng)機(jī)性問(wèn)題D、態(tài)度性問(wèn)題正確答案：B32.檢索工具按照信息搜集方法的不同，可分為：目錄式搜索引擎、元搜索引擎和（）。A、英文搜索引擎B、機(jī)器人搜索引擎C、全文數(shù)據(jù)庫(kù)搜索引擎D、主題指南類(lèi)搜索引擎正確答案：B33.在農(nóng)村電商大力發(fā)展的環(huán)境下，適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品是（）。A、資質(zhì)的超市同款飄柔洗發(fā)水B、南非大鉆石C、廣西百色的新鮮芒果D、陜西眉縣熟透的獼猴桃正確答案：C34.預(yù)測(cè)對(duì)象自身在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)所呈現(xiàn)的數(shù)量變化特征保持相對(duì)穩(wěn)定，這要求我們?cè)谑袌?chǎng)預(yù)測(cè)在遵循（）原則。A、聯(lián)系B、概率性C、相關(guān)D、類(lèi)推正確答案：B35.為了防范病毒，以下措施錯(cuò)誤的是（）。A、對(duì)敏感的數(shù)據(jù)或設(shè)備建立必要的物理或邏輯隔離措施B、禁止上網(wǎng)C、加強(qiáng)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)措施D、安裝防病毒軟件正確答案：B36.為了避免客訴，質(zhì)檢需要從哪幾個(gè)方面重點(diǎn)排查。（）A、規(guī)則掌握、態(tài)度安撫技巧、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判、場(chǎng)景判斷B、千牛操作、售后問(wèn)題處理、催付跟單、處理中差評(píng)C、快捷運(yùn)用、千牛操作、售后問(wèn)題處理、規(guī)則掌握D、態(tài)度安撫技巧、產(chǎn)品掌握、催付跟單、處理中差評(píng)正確答案：A37.企業(yè)采購(gòu)和付款業(yè)務(wù)循環(huán)內(nèi)部控制使用的基本文件中，（）是由采購(gòu)部門(mén)編制的授權(quán)供應(yīng)方提供商品的預(yù)先編號(hào)的文件。A、請(qǐng)購(gòu)單B、訂單C、借項(xiàng)通知單D、驗(yàn)收單正確答案：B38.網(wǎng)上購(gòu)物屬于電子商務(wù)結(jié)構(gòu)中的（）層。A、電子商務(wù)應(yīng)用B、電子商務(wù)平臺(tái)C、網(wǎng)絡(luò)銀行D、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)正確答案：A39.（）在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，對(duì)不同的消費(fèi)者提供不同的商品，其顧客化方式的驅(qū)動(dòng)力是（）。A、國(guó)外分銷(xiāo)商B、最終消費(fèi)者C、市場(chǎng)導(dǎo)向D、消費(fèi)導(dǎo)向正確答案：B40.（）不屬于商品描述的呈現(xiàn)方式。A、圖片B、視頻C、另外三項(xiàng)都不對(duì)D、文字正確答案：C41.（）是離線(xiàn)并被嚴(yán)格保護(hù)的，負(fù)責(zé)發(fā)布品牌CA。A、支付網(wǎng)關(guān)CAB、持卡人CAC、商戶(hù)CAD、根CA正確答案：D42.以下選項(xiàng)中是市場(chǎng)需求文檔縮寫(xiě)的是（）。A、MRDB、PRDC、BRDD、RMD正確答案：A43.在已明確所要研究問(wèn)題的內(nèi)容和重點(diǎn)后，擬定調(diào)研計(jì)劃，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集資料，如實(shí)反映情況和內(nèi)容，這屬于（）。A、描述性調(diào)研B、定期性調(diào)研C、探測(cè)性調(diào)研D、因果關(guān)系調(diào)研正確答案：A44.以下（）平臺(tái)屬于垂直型自營(yíng)跨境B2C平臺(tái)。A、亞馬遜B、1號(hào)海購(gòu)C、草莓網(wǎng)D、天貓國(guó)際正確答案：C45.根據(jù)規(guī)定，涉及域名的侵權(quán)糾紛案件，由侵權(quán)行為地或者被告所在地的中級(jí)人民法院管轄。對(duì)難以確定的，原告發(fā)現(xiàn)該域名的計(jì)算機(jī)終端等設(shè)備所在地可以視為（）。A、侵權(quán)結(jié)果地B、原告所在地C、被告所在地D、侵權(quán)行為地正確答案：D46.可以對(duì)網(wǎng)頁(yè)中文字效果的修改不包括（）。A、文字顏色B、文字圖片C、文字字體D、文字大小正確答案：B47.買(mǎi)家收到的商品或接受的服務(wù),或經(jīng)天貓抽檢、排查到的商品或服務(wù)存在與賣(mài)家描述不相符,或賣(mài)家未對(duì)商品瑕疵等信息進(jìn)行披露等情形,妨害買(mǎi)家權(quán)益的行為,違反什么規(guī)則?A、違背承諾B、騷擾他人C、描述不符D、濫發(fā)信息正確答案：C48.目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是（）觀(guān)念的體現(xiàn)。A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B、生產(chǎn)C、銷(xiāo)售D、產(chǎn)品正確答案：A49.百度指數(shù)最多支持（）個(gè)關(guān)鍵詞的累加檢索。A、1B、3C、2D、4正確答案：B50.偽造電子郵件、開(kāi)設(shè)虛假的網(wǎng)站和商店，接受訂貨單屬于電子商務(wù)安全問(wèn)題中的（）。A、信息破壞B、信息泄露C、信息假冒D、信息被篡改正確答案：C51.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)以（）為研究的中心內(nèi)容。A、促銷(xiāo)B、消費(fèi)者C、定價(jià)D、產(chǎn)品正確答案：B52.（）是人感覺(jué)缺少某種東西的狀態(tài)，因?yàn)楦杏X(jué)缺少就會(huì)設(shè)法去彌補(bǔ)，是人類(lèi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的起點(diǎn)。A、需要B、市場(chǎng)C、產(chǎn)品D、需求正確答案：A53.以下不屬于網(wǎng)站目錄名應(yīng)有的元素的是（）。A、中文B、英文C、數(shù)字D、下劃線(xiàn)正確答案：A54.直接組合套裝賣(mài)，是否是店鋪提高客單價(jià)的方法？A、不一定。組套的產(chǎn)品，要是熱賣(mài)產(chǎn)品。B、不一定。組套的產(chǎn)品，銷(xiāo)量可能不好C、是的。組套的價(jià)格越高，客單價(jià)越高。D、是的。組套的產(chǎn)品價(jià)格高，產(chǎn)品更豐富，轉(zhuǎn)化率越高。正確答案：C55.配置商品自定義問(wèn)題時(shí)，客服可以按照以下哪個(gè)方法來(lái)進(jìn)行操作呢？A、配合劃詞,劃出核心詞語(yǔ),增加問(wèn)題匹配的準(zhǔn)確率B、提取顧客提問(wèn)中的關(guān)鍵詞進(jìn)行配置C、在一個(gè)問(wèn)法下設(shè)置多個(gè)并列問(wèn)句D、把問(wèn)題問(wèn)法進(jìn)行概括正確答案：A56.在質(zhì)檢聊天記錄時(shí)發(fā)現(xiàn)客服小B接待了一位從未在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)的售前顧客，顧客對(duì)于選購(gòu)產(chǎn)品、下單付款等操作十分不熟悉，小B的回復(fù)內(nèi)容是這樣的︰點(diǎn)擊立即購(gòu)買(mǎi)就能買(mǎi)了哈親您試下，親可以讓您家人幫您選購(gòu)下，家人不在可以問(wèn)下鄰居哦，您截圖我看下哈，您不截圖我怎么幫您?，...您可以等晚上家人回家后學(xué)會(huì)再來(lái)購(gòu)買(mǎi)哈，作為質(zhì)檢的你，要如何分析小B的這篇聊天記錄?A、小B回復(fù)問(wèn)題不大，客流量大的時(shí)候遇見(jiàn)這種顧客回復(fù)起來(lái)確實(shí)很麻煩B、小B回復(fù)問(wèn)題不大，是正常的回復(fù)流程，引導(dǎo)、要截圖，給出建議方法等，回復(fù)很全面C、小B回復(fù)問(wèn)題很大，出現(xiàn)了反問(wèn)顧客，懟顧客的情況，需要馬上讓其下號(hào)講解問(wèn)題D、小B回復(fù)有問(wèn)題，引導(dǎo)顧客下單的過(guò)程中逐漸出現(xiàn)不耐煩，反問(wèn)顧客的情況，存在回復(fù)隱患。需要馬上反饋管理講解，并進(jìn)行持續(xù)監(jiān)督正確答案：D57.以下可以在淘寶發(fā)布的正確的商品標(biāo)題是（）。A、自家茶山特產(chǎn)安吉白茶鐵觀(guān)音大紅袍500包郵B、prada高仿A貨時(shí)尚簡(jiǎn)約春夏新款手提笑臉包C、全網(wǎng)最低價(jià)時(shí)尚春夏款雪紡蝙蝠袖連衣裙D、秋裝新款文藝復(fù)古刺繡蕾絲吊帶長(zhǎng)裙正確答案：D58.買(mǎi)家拍下后，在貨物發(fā)貨前發(fā)現(xiàn)地址填錯(cuò)，想要更改，客服應(yīng)該如何處理？A、找到訂單-詳情-修改收貨地址B、告知買(mǎi)家這筆訂單申請(qǐng)退款，重新拍C、沒(méi)辦法修改地址D、備注一下新的地址正確答案：A59.淘寶DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分描述錯(cuò)誤的是（）。A、提高一家店鋪的核心是提高客戶(hù)在店鋪的購(gòu)物體驗(yàn)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度B、在購(gòu)物過(guò)程中提供給客戶(hù)驚喜可以提高客服的服務(wù)體驗(yàn)C、多參加電商平臺(tái)的任何活動(dòng)都可以提高店鋪的DSR評(píng)分D、提高物流到達(dá)的效率正確答案：C二、多選題（共21題，每題1分，共21分）1.店鋪商品結(jié)構(gòu)布局時(shí)，如果一個(gè)產(chǎn)品定位為爆款，那么要考慮哪些維度?A、庫(kù)存優(yōu)勢(shì)B、價(jià)格優(yōu)勢(shì)C、基礎(chǔ)屬性?xún)?yōu)勢(shì)D、競(jìng)品優(yōu)勢(shì)正確答案：AB2.商務(wù)網(wǎng)站與合作伙伴進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的方式有（）。A、FAQ方式B、EDI方式C、HTML方式D、XML方式E、DHTML方式正確答案：BD3.以下屬于篡改信息的是（）。A、注入偽造消息B、修改消息次序C、盜用合法身份D、修改消息時(shí)間正確答案：ABD4.直通車(chē)賬戶(hù)報(bào)表支持查看以下哪些轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)指標(biāo)？A、3天轉(zhuǎn)化B、30天累計(jì)轉(zhuǎn)化C、14天累計(jì)轉(zhuǎn)化D、7天累計(jì)轉(zhuǎn)化正確答案：AB5.產(chǎn)生無(wú)效或未支付訂單的客觀(guān)原因有（）。A、缺少某種支付方式而導(dǎo)致不能支付B、消費(fèi)者由于自身原因臨時(shí)不便做出購(gòu)買(mǎi)決定C、網(wǎng)站故障、網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)過(guò)慢等D、用戶(hù)信用卡方面的錯(cuò)誤正確答案：ACD6.店鋪商品結(jié)構(gòu)布局時(shí)，如果一個(gè)產(chǎn)品定位為爆款，那么要考慮哪些維度？A、庫(kù)存優(yōu)勢(shì)B、基礎(chǔ)屬性?xún)?yōu)勢(shì)C、競(jìng)品優(yōu)勢(shì)D、價(jià)格優(yōu)勢(shì)正確答案：AD7.“您好，歡迎光臨【***官方旗艦店】，選擇***，完全放心!全國(guó)萬(wàn)家門(mén)店，數(shù)百萬(wàn)顧客滿(mǎn)意體驗(yàn)，免費(fèi)上門(mén)服務(wù)!優(yōu)惠券滿(mǎn)1000-10，滿(mǎn)2000-30”上述客服的話(huà)術(shù)應(yīng)用了以下維度?A、產(chǎn)品品質(zhì)B、熱賣(mài)商品推薦C、優(yōu)惠活動(dòng)D、店鋪品牌正確答案：ACD8.同類(lèi)目同價(jià)格區(qū)間段同活動(dòng)力度的A產(chǎn)品的加購(gòu)比競(jìng)品B的加購(gòu)差，可能是因?yàn)槭裁丛驅(qū)е碌?A、B產(chǎn)品口碑好B、B產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)突出C、A產(chǎn)品的評(píng)價(jià)差D、A產(chǎn)品的規(guī)格比B產(chǎn)品的小正確答案：ABCD9.JSP的特點(diǎn)有（）。A、采用標(biāo)識(shí)簡(jiǎn)化頁(yè)面開(kāi)發(fā)B、通常使用Windows和IIS應(yīng)用程序構(gòu)建C、強(qiáng)調(diào)可重用的組件D、內(nèi)容的生成與顯示進(jìn)行分離正確答案：ACD10.某內(nèi)衣品牌直播間被判定違規(guī)，您認(rèn)為引起的原因是哪幾項(xiàng)?A、主播講解途中15分鐘內(nèi)離開(kāi)4次，中途出現(xiàn)無(wú)直播、無(wú)聲音互動(dòng)出現(xiàn)的畫(huà)面B、經(jīng)過(guò)測(cè)試直播封面圖添加秒殺、包郵、限量搶?zhuān)怀龃黉N(xiāo)氛圍C、直播中有客戶(hù)下單后余額不足，主播通過(guò)電話(huà)溝通指導(dǎo)客戶(hù)微信渠道付款，客戶(hù)對(duì)主播服務(wù)非常滿(mǎn)意D、主播在直播間展示內(nèi)衣的實(shí)際穿著效果，供買(mǎi)家做參考，客戶(hù)反饋效果很直觀(guān)正確答案：BCD11.以下關(guān)于銷(xiāo)量目標(biāo)預(yù)測(cè)和流量目標(biāo)預(yù)測(cè)（非新品），說(shuō)法正確的有哪些?A、銷(xiāo)量目標(biāo)預(yù)測(cè)時(shí)主要有市場(chǎng)份額法和路徑復(fù)制法B、銷(xiāo)量目標(biāo)制定時(shí)，預(yù)測(cè)UV、UV價(jià)值等指標(biāo)要有持續(xù)上升趨勢(shì)C、流量目標(biāo)制定時(shí)可以先規(guī)劃14天的目標(biāo)，然后根據(jù)目標(biāo)嚴(yán)格執(zhí)行。D、流量目標(biāo)制定時(shí)，上架前期付費(fèi)流量占比較大﹔穩(wěn)定期后流量結(jié)構(gòu)逐步貼近行業(yè)平均或競(jìng)品流量結(jié)構(gòu)或根據(jù)自身情況確定正確答案：ABD12.選品需遵循哪些原則？（）A、選品不是一次性結(jié)束的工作，應(yīng)通過(guò)數(shù)據(jù)驗(yàn)證，經(jīng)過(guò)下架上架多次調(diào)整才能優(yōu)化出合適的款B、注意商品搭配，主次款分明C、選品應(yīng)根據(jù)各個(gè)平臺(tái)的商品品類(lèi)要求，不能選擇售賣(mài)沒(méi)有資質(zhì)的商品，或禁品D、選品應(yīng)就近選擇，手邊有什么就賣(mài)什么正確答案：ABC13.CA的主要功能有（）。A、證書(shū)的頒發(fā)B、證書(shū)的查詢(xún)C、證書(shū)的作廢D、證書(shū)的申請(qǐng)正確答案：ABC14.A團(tuán)隊(duì)大楊安排小楊組人員統(tǒng)籌風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)，去店鋪后臺(tái)檢查中差評(píng)，在檢查過(guò)程中，小楊發(fā)現(xiàn)一條評(píng)價(jià)是對(duì)客服服務(wù)質(zhì)量表達(dá)不滿(mǎn)，以下哪個(gè)選項(xiàng)可以解決問(wèn)題?A、查看一下服務(wù)不滿(mǎn)意的原因，讓該負(fù)責(zé)人員注意以后不在出現(xiàn)B、查看服務(wù)聊天記錄，確認(rèn)一下是因?yàn)槭裁丛蜃岊櫩唾?gòu)物體驗(yàn)不是很滿(mǎn)意的，確定好后原因聯(lián)系顧客解決道歉C、核實(shí)該負(fù)責(zé)客服是顧客出現(xiàn)什么問(wèn)題，沒(méi)有給解決，根據(jù)核實(shí)的原因，制定解決方案，聯(lián)系該客戶(hù)，道歉提供解決方案，處理好后，該事件留檔做記錄案例分享D、直接聯(lián)系顧客溝通解決處理方案，正確答案：ABC15.關(guān)于電子合同的形式，描述正確的是（）。A、信用依靠密碼或認(rèn)證B、采用口頭形式C、采用數(shù)字簽名D、采用數(shù)據(jù)電文正確答案：ACD16.專(zhuān)題討論采集信息可以利用（）采集信息。A、電子公告牌（BBS）B、電子郵件C、QQ郵箱D、專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站正確答案：ABD17.數(shù)字證書(shū)的類(lèi)型有（）。A、軟件憑證B、個(gè)人憑證C、銀行憑證D、企業(yè)憑證正確答案：ABD18.做流量規(guī)劃之前，了解平臺(tái)人群的特征有什么作用？A、可以用來(lái)優(yōu)化直通車(chē)人群B、可以用來(lái)優(yōu)化寶貝賣(mài)點(diǎn)C、可以用來(lái)優(yōu)化主圖D、可以用來(lái)優(yōu)化廣告素材正確答案：ABCD19.目前比較成型的端到端安全郵件的標(biāo)準(zhǔn)有（）。A、SMTPB、POPC、PGPD、S/MIME正確答案：CD20.為了提高活動(dòng)促銷(xiāo)的銷(xiāo)售額，店長(zhǎng)小明設(shè)置了加購(gòu)抽獎(jiǎng)的活動(dòng)（中獎(jiǎng)率100%，之前的抽獎(jiǎng)活動(dòng)只有10%的中獎(jiǎng)率)，最終加購(gòu)達(dá)成超120%?？赡軙?huì)出現(xiàn)哪幾種結(jié)果?A、店鋪加購(gòu)虛高，大家都是為了抽獎(jiǎng)才加購(gòu)，最后加購(gòu)轉(zhuǎn)化率很低B、店鋪加購(gòu)多，搜索流量也會(huì)大，銷(xiāo)售會(huì)達(dá)標(biāo)C、由抽獎(jiǎng)帶來(lái)的加購(gòu)較多，店鋪也用領(lǐng)券/加贈(zèng)的行為承接住了加購(gòu)的客戶(hù)，最后還是會(huì)100%完成指標(biāo)D、店鋪加購(gòu)達(dá)標(biāo)，銷(xiāo)售額也會(huì)達(dá)標(biāo)正確答案：AC21.激勵(lì)供應(yīng)商的方法包括（）。A、開(kāi)辟免檢通道B、價(jià)格激勵(lì)C、訂單激勵(lì)D、付款方式的激勵(lì)正確答案：ABCD三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）1.百度指數(shù)不支持特定字符。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2.相對(duì)指標(biāo)是總量指標(biāo)的一種表現(xiàn)形式。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.Mondex國(guó)際公司開(kāi)發(fā)了一個(gè)成為遮蔽式簽名的系統(tǒng)。A、正確B、