延長(zhǎng)殼牌加油站油品配送流程培訓(xùn)教材

年度工作匯報(bào)

杜聰賢

2013-2014油品訂貨配送流程2015年10月目錄一、新站首次訂油流程二、日常油品配送流程三、假期油品配送流程四、斷油預(yù)警及匯報(bào)流程五、供應(yīng)緊張配送流程一、新站首次訂油流程新站首次訂油流程發(fā)出訂油申請(qǐng)（油站經(jīng)理）制定配送計(jì)劃（配送中心）確認(rèn)配送情況（油站經(jīng)理）油站經(jīng)理確定進(jìn)油時(shí)間后向發(fā)出訂油申請(qǐng)。配送中心收到申請(qǐng)后按日常配送流程制定配送計(jì)劃。進(jìn)油前一天油站經(jīng)理需與配送中心確認(rèn)安排情況。新站訂油流程提供罐容信息新站首次訂油郵件示例新站首次訂油要點(diǎn)一、新站首次訂油流程提供罐容信息新站訂油流程提供罐容信息新站首次訂油郵件示例新站首次訂油要點(diǎn)表1：油站油罐罐容信息表（示例）編碼油站名稱油罐編號(hào)油品名稱設(shè)計(jì)罐容（L）設(shè)計(jì)罐底（L）安全罐容(L)R20001金府路19330000300027000R2000129330000300027000R200013空30000300027000R2000149730000300027000設(shè)計(jì)罐容：油罐整體罐容，以該品號(hào)油罐罐容表為準(zhǔn)；設(shè)計(jì)罐底：設(shè)計(jì)罐底容量（油罐無(wú)法從油槍打出的升數(shù)）；安全罐容：安全罐容=設(shè)計(jì)罐容×90%；一、新站首次訂油流程新站首次訂油郵件示例配送中心：

R20231安居吉旺加油站定于12月29日首次進(jìn)油，訂油量：93#30000升，97#10000升，0#15000升。該站地址為：遂寧市安居區(qū)聚賢鄉(xiāng)寶珠村八社。油站經(jīng)理：XX，聯(lián)系電話：187XXX0。第一車油請(qǐng)安排在中午12點(diǎn)前到站。謝謝！郵件附件：《油站油罐罐容信息表》新站訂油流程提供罐容信息新站首次訂油郵件示例新站首次訂油要點(diǎn)一、新站首次訂油流程提供油罐的罐容信息提供油站名稱、代碼、地址、SM聯(lián)系方式確定進(jìn)油時(shí)間、品號(hào)、數(shù)量對(duì)車輛到站時(shí)間有要求的需注明提前一天將進(jìn)油郵件發(fā)至配送中心（sup-service@）新站首次訂油要點(diǎn)新站訂油流程提供罐容信息新站首次訂油郵件示例新站首次訂油要點(diǎn)二、日常油品配送流程日常訂油流程提供庫(kù)存信息（油站經(jīng)理）發(fā)出訂油匯總（配送中心）確認(rèn)訂油需求（油站經(jīng)理）安排承運(yùn)商（配送中心）制定配送計(jì)劃（配送中心）配送計(jì)劃執(zhí)行（配送中心）訂油匯總不等于配送計(jì)劃，實(shí)際送貨情況以配送計(jì)劃為準(zhǔn)日常訂油流程制定訂油需求訂油匯總要點(diǎn)制定配送計(jì)劃配送計(jì)劃執(zhí)行流程配送計(jì)劃追蹤要點(diǎn)DAY油品dayOPSTK期初存貨RECEIPTS(L)本期收油SALES(till)存油發(fā)出試槍回灌CLSTK期末實(shí)盤(pán)2014/12/2804200104205006820.99

352312014/12/290420020352312188210718.58

464262014/12/3004200304642607067.57

393692014/12/3104200403936906472.29

328942015/1/104200503289406233.98

407412015/1/204200604074105159.63

355812015/1/304200703558108307.2

395002015/1/4042008039500010352.24

291462015/1/504200902914606329.33

22810二、日常油品配送流程制定訂油需求計(jì)算公式：期初存貨+本期收油-本期銷售=期末庫(kù)存日常訂油流程制定訂油需求訂油匯總要點(diǎn)制定配送計(jì)劃配送計(jì)劃執(zhí)行流程配送計(jì)劃追蹤要點(diǎn)二、日常油品配送流程制定訂油需求練習(xí)：

油站93#安全罐容58000升，1月1日早班庫(kù)存55778升，后期進(jìn)油時(shí)間和數(shù)量？DAY油品dayOPSTK期初存貨RECEIPTS(L)本期收油SALES(till)存油發(fā)出試槍回灌CLSTK期末實(shí)盤(pán)2014/12/30934200393242801013248.34

295922014/12/319342004932295923991713751.92

557782015/1/1934200593255778016800.2411/2934200693238978

12944.83

260332015/1/3934200793226033

13468.64

125642015/1/4934200893212564

11863.75

7012015/1/59342009932701

13341.65

-126412015/1/69342010932-12641

12371.82

-250132015/1/79342011932-25013

11483.24

-364962015/1/89342012932-36496

13528.24

-500242015/1/99342013932-50024

12534.1

-62559OPSTK期初存貨RECEIPTS(L)本期收油SALES(till)存油發(fā)出試槍回灌CLSTK期末實(shí)盤(pán)42801013248.34

29592295923991713751.92

5577855778016800.241.1338978389782600012944.83

5203352033

13468.64

3856438564

11863.75

2670126701

13341.65

1335913359

12371.82

987987

11483.24

-10496-10496

13528.24

-24024-24024

12534.1

-36559OPSTK期初存貨RECEIPTS(L)本期收油SALES(till)存油發(fā)出試槍回灌CLSTK期末實(shí)盤(pán)42801013248.34

29592295923991713751.92

5577855778016800.241.1338978389782600012944.83

5203352033

13468.64

38564385642600011863.75

5270152701

13341.65

3935939359

12371.82

2698726987

11483.24

1550415504

13528.24

19761976

12534.1

-10559OPSTK期初存貨RECEIPTS(L)本期收油SALES(till)存油發(fā)出試槍回灌CLSTK期末實(shí)盤(pán)42801013248.34

29592295923991713751.92

5577855778016800.241.1338978389782600012944.83

5203352033

13468.64

38564385642600011863.75

5270152701

13341.65

39359393593000012371.82

5698756987

11483.24

4550445504

13528.24

3197631976

12534.1

19441OPSTK期初存貨RECEIPTS(L)本期收油SALES(till)存油發(fā)出試槍回灌CLSTK期末實(shí)盤(pán)42801013248.34

29592295923991713751.92

5577855778016800.241.1338978389782600012944.83

5203352033

13468.64

38564385642600011863.75

5270152701

13341.65

39359393593000012371.82

5698756987

11483.24

4550445504

13528.24

31976319763300012534.1

52441日常訂油流程制定訂油需求訂油匯總要點(diǎn)制定配送計(jì)劃配送計(jì)劃執(zhí)行流程配送計(jì)劃追蹤要點(diǎn)二、日常油品配送流程訂油匯總要點(diǎn)每天9：30以前提供油罐平衡表，以便制定訂油需求。

油站經(jīng)理需核對(duì)訂油匯總中配送數(shù)量，調(diào)整部分在12點(diǎn)前進(jìn)行回復(fù)。

周五需確認(rèn)周六至下周一的計(jì)劃。表2：訂油匯總表

編號(hào)1月14日93#97#0#配送量配送量配送量遂寧、南充R20035西充西南10000

R20044華鎣市果子

R20049南充高坪長(zhǎng)樂(lè)

R20057安居解元12000

11000R20058南部縣引橋路1000016000

R20082遂寧射洪沱牌大道

R20101南充嘉陵濱江大道240001600015000R20111南充順慶北干道1600015000

R20124南充西充義興

R20130遂寧船山區(qū)七山12000

R20203西充西古路

R20231安居聚賢加油站

日常訂油流程制定訂油需求訂油匯總要點(diǎn)制定配送計(jì)劃配送計(jì)劃執(zhí)行流程配送計(jì)劃追蹤要點(diǎn)二、日常油品配送流程制定配送計(jì)劃安排車輛將訂油需求按公司要求分派給承運(yùn)商到指定油庫(kù)提油承運(yùn)商安排車輛配送計(jì)劃審核承運(yùn)商的車輛安排，并制做配送安排在ERP系統(tǒng)生成配送計(jì)劃提油計(jì)劃按各油庫(kù)要求制定提油計(jì)劃并發(fā)給油庫(kù)日常訂油流程制定訂油需求訂油匯總要點(diǎn)制定配送計(jì)劃配送計(jì)劃執(zhí)行流程配送計(jì)劃追蹤要點(diǎn)二、日常油品配送流程

配送計(jì)劃示例表3：配送計(jì)劃表日常訂油流程制定訂油需求訂油匯總要點(diǎn)制定配送計(jì)劃配送計(jì)劃執(zhí)行流程配送計(jì)劃追蹤要點(diǎn)二、日常油品配送流程配送計(jì)劃執(zhí)行流程油庫(kù)換票、裝油質(zhì)檢中心質(zhì)檢油站卸油正常用時(shí)：40-60分鐘，排隊(duì)時(shí)間另計(jì)正常用時(shí)：20-45分鐘，等待時(shí)間另計(jì)正常用時(shí)：40-60分鐘，等侍時(shí)間另計(jì)日常訂油流程制定訂油需求訂油匯總要點(diǎn)制定配送計(jì)劃配送計(jì)劃執(zhí)行流程配送計(jì)劃追蹤要點(diǎn)二、日常油品配送流程油庫(kù)發(fā)油概況油庫(kù)所在城市換票時(shí)間發(fā)油時(shí)間有效時(shí)間天回庫(kù)成都8:30——18:008:30——22:009.5h104庫(kù)成都8:30——17:008:30——18:008.5h龍泉庫(kù)成都8:30——17:008:30——24:0014.5h養(yǎng)馬庫(kù)簡(jiǎn)陽(yáng)8:30——17:008:30——24:0014.5h自貢庫(kù)自貢8:30——17:008:30——24:0014.5h二重庫(kù)德陽(yáng)8:30——18:008:00——18:009.5h表4：油庫(kù)發(fā)油時(shí)間表每次裝油流程為：先換取灌裝單，后進(jìn)庫(kù)裝油

當(dāng)天需增加計(jì)劃必須在16:00前告知配送中心日常訂油流程制定訂油需求訂油匯總要點(diǎn)制定配送計(jì)劃配送計(jì)劃執(zhí)行流程配送計(jì)劃追蹤要點(diǎn)二、日常油品配送流程質(zhì)檢中心概況質(zhì)檢中心所在區(qū)域單次檢油量單次檢油用時(shí)龍泉質(zhì)檢龍泉1輛20min大東質(zhì)檢新都2輛45min德陽(yáng)質(zhì)檢廣漢4輛45min養(yǎng)馬質(zhì)檢簡(jiǎn)陽(yáng)1輛45min自貢質(zhì)檢自貢1輛45min西充質(zhì)檢西充1輛45min表5：質(zhì)檢中心質(zhì)檢概況油車裝油后必須在質(zhì)檢中心進(jìn)行質(zhì)檢、制單日常訂油流程制定訂油需求訂油匯總要點(diǎn)制定配送計(jì)劃配送計(jì)劃執(zhí)行流程配送計(jì)劃追蹤要點(diǎn)二、日常油品配送流程在途配送時(shí)間概況正常2-2.5小時(shí)到站正常3-4小時(shí)到站正常4-5小時(shí)到站正常5-6小時(shí)到站正常1-1.5小時(shí)到站日常訂油流程制定訂油需求訂油匯總要點(diǎn)制定配送計(jì)劃配送計(jì)劃執(zhí)行流程配送計(jì)劃追蹤要點(diǎn)二、日常油品配送流程油車在途安全行駛要求嚴(yán)格按指定線路行駛，優(yōu)先選擇高速公路。重車行駛速度不超70公里/小時(shí)，空車行駛速度不超80公里/小時(shí)。每連續(xù)駕駛2小時(shí)休息15分鐘，連續(xù)駕駛車輛不得超過(guò)4小時(shí)。每天累積最長(zhǎng)駕駛時(shí)間不得超過(guò)10小時(shí)。嚴(yán)禁在非指定地點(diǎn)停車。日常訂油流程制定訂油需求訂油匯總要點(diǎn)制定配送計(jì)劃配送計(jì)劃執(zhí)行流程配送計(jì)劃追蹤要點(diǎn)二、日常油品配送流程油車到站時(shí)間示例練習(xí)：配送計(jì)劃如下，油車8:30已到庫(kù)準(zhǔn)備裝油事宜。正常情況下預(yù)計(jì)該車到達(dá)2站的時(shí)間分別是幾點(diǎn)？日常訂油流程制定訂油需求訂油匯總要點(diǎn)制定配送計(jì)劃配送計(jì)劃執(zhí)行流程配送計(jì)劃追蹤要點(diǎn)提油庫(kù)到貨站點(diǎn)油站名稱到貨品種油品訂單號(hào)配送日期車牌號(hào)配送量（升/噸）養(yǎng)馬庫(kù)R20129內(nèi)江威遠(yuǎn)建業(yè)大道加油站93#CV420020912015/1/21陜J5148520000養(yǎng)馬庫(kù)R20182內(nèi)江市中區(qū)松山路加油站93#CV420020912015/1/21陜J5148526000答：預(yù)計(jì)14:30到達(dá)第1站，16:00到達(dá)第2站。時(shí)間段油車裝態(tài)8:30-9:30裝油9:30-10:15質(zhì)檢10:15-14:30配送在途14:30-16:00R20182卸油16:00-17:00配送在途17:00-18:30R20129卸油二、日常油品配送流程單趟油車運(yùn)行時(shí)間重視訂油需求的重要性盡量避免臨時(shí)申請(qǐng)調(diào)整配送計(jì)劃

如特殊情況需調(diào)整計(jì)劃要考慮在途時(shí)間及早告知配送中心配合油車到站卸油，縮短在站等待卸油時(shí)間日常訂油流程制定訂油需求訂油匯總要點(diǎn)制定配送計(jì)劃配送計(jì)劃執(zhí)行流程配送計(jì)劃追蹤要點(diǎn)平均每車裝油時(shí)間（小時(shí)）平均每車質(zhì)檢時(shí)間（小時(shí)）平均每站卸油時(shí)間（小時(shí)）平均每車卸油時(shí)間（小時(shí)）平均每車在途時(shí)間（小時(shí)）平均每車次總時(shí)間（小時(shí)）1.310.601.543.165.5210.58二、日常油品配送流程配送計(jì)劃追蹤要點(diǎn)

檢查早班庫(kù)存和銷量有無(wú)異常情況。

核對(duì)當(dāng)天配送計(jì)劃能否滿足油站運(yùn)營(yíng)需求。

確認(rèn)實(shí)際配送到站的情況與配送計(jì)劃是否一致。如需變更計(jì)劃要及時(shí)溝通，提前告知會(huì)影響配送的異常情況。

提供變更計(jì)劃的詳細(xì)信息，包括油品數(shù)量、到站的時(shí)間要求和變更原因。溝通方式多樣：如電話、短信、郵件。日常訂油流程制定訂油需求訂油匯總要點(diǎn)制定配送計(jì)劃配送計(jì)劃執(zhí)行流程配送計(jì)劃追蹤要點(diǎn)二、日常油品配送流程配送計(jì)劃變更日常訂油流程制定訂油需求訂油匯總要點(diǎn)制定配送計(jì)劃配送計(jì)劃執(zhí)行流程配送計(jì)劃追蹤要點(diǎn)確認(rèn)調(diào)整需求（油站/配送中心）調(diào)整系統(tǒng)配送單（配送中心）通知承運(yùn)商調(diào)整計(jì)劃（配送中心）油車未出質(zhì)檢前，配送中心可以在原配送單上修改配送計(jì)劃。油車完成質(zhì)檢后，配送中心只能通過(guò)刪除原計(jì)劃配送單，重新制做配送計(jì)劃并上傳至ERP系統(tǒng)，系統(tǒng)自動(dòng)生成新的配送單，替換舊配送單。新生成的配送單號(hào)與原配送單號(hào)不一致。三、假期油品配送流程假期訂油流程假期訂油流程假期訂油計(jì)劃要點(diǎn)發(fā)出訂油模版（配送中心）制定訂油需求（油站經(jīng)理）制定配送計(jì)劃（配送中心）發(fā)出配送計(jì)劃（配送中心）配送計(jì)劃執(zhí)行（配送中心）放假前一天配送中心發(fā)出訂油模版。油站按假期銷量制定訂油需求。三、假期油品配送流程假期銷量變化示例柴油：春節(jié)期間各工礦、企業(yè)放假，柴油需求減少，銷量大幅下滑。

汽油：大成都，車輛大量外出，本地需求減少。

二級(jí)城市返鄉(xiāng)車輛增加，需求上升。假期訂油流程假期訂油計(jì)劃要點(diǎn)三、假期油品配送流程假期訂油需求量注意點(diǎn)

充分分析假期油站銷量需求變化趨勢(shì)。

（如：柴油客戶的開(kāi)工情況；周邊景區(qū)帶來(lái)的假期銷量影響；歷史汽油銷量的變化趨勢(shì)，有無(wú)臨時(shí)停業(yè)等因素。）

根據(jù)假期銷量需求變化趨勢(shì)，認(rèn)真預(yù)估假期每天的銷量。

到站時(shí)間可適當(dāng)增加彈性，須考慮假期高速限行等特性。假期訂油流程假期訂油計(jì)劃要點(diǎn)三、假期油品配送流程假期訂油計(jì)劃提交要點(diǎn)需一次性制訂假期及假期結(jié)束后一天的計(jì)劃。

例：國(guó)慶假期為10月1日-7日，提供計(jì)劃為10月1日-8日的計(jì)劃；

按統(tǒng)一格式填寫(xiě)假期訂油需求，并按要求時(shí)間提交。訂油模版要寫(xiě)明油站代碼、訂貨數(shù)量。到貨時(shí)間有特殊要求的需注明到貨時(shí)段。提供節(jié)日期間業(yè)務(wù)聯(lián)系人和電話。若假期要變更訂油計(jì)劃，需提前一天郵件告知配送中心。假期訂油流程假期訂油計(jì)劃要點(diǎn)四、斷油預(yù)警及匯報(bào)流程斷油預(yù)警流程

目的：避免在油品正常供應(yīng)時(shí)因客觀原因（油車分配，油站銷量變化等）導(dǎo)致的油站斷油事故。

措施：油站應(yīng)及時(shí)向供應(yīng)部門(mén)反映即時(shí)庫(kù)存，使之更合理的調(diào)配油車，優(yōu)化油站配送。斷油預(yù)警流程斷油預(yù)警時(shí)效及范圍斷油報(bào)告油站經(jīng)理電話通知配送中心庫(kù)存情況及斷油時(shí)間。配送中心根據(jù)油站情況，調(diào)配配送計(jì)劃。預(yù)估到站時(shí)間。油站經(jīng)理關(guān)注銷量變化情況，跟進(jìn)后續(xù)油車進(jìn)度。四、斷油預(yù)警及匯報(bào)流程

4小時(shí)斷油預(yù)警及適用范圍適用范圍：全網(wǎng)絡(luò)油站

發(fā)起時(shí)間：油站某一品號(hào)庫(kù)存預(yù)估只能滿足正常銷售4小時(shí)。

發(fā)起方式及對(duì)象：油站經(jīng)理需電話通知配送中心調(diào)度，并且需用郵件發(fā)送給配送中心并抄送TM、油品供應(yīng)部配送主管。

注意點(diǎn)：二級(jí)市場(chǎng)（德陽(yáng)、廣安、眉山、南充、內(nèi)江、遂寧、資陽(yáng)、自貢、簡(jiǎn)陽(yáng)），勿須執(zhí)行2小時(shí)預(yù)警與1小時(shí)預(yù)警。

一級(jí)市場(chǎng)（大成都范圍內(nèi)七區(qū)十二縣），需執(zhí)行2小時(shí)預(yù)警與1小時(shí)預(yù)警）。斷油預(yù)警流程的目的斷油預(yù)警時(shí)效及范圍斷油報(bào)告四、斷油預(yù)警及匯報(bào)流程

2小時(shí)斷