延長殼牌加油站油品配送流程培訓教材

年度工作匯報

杜聰賢

2013-2014油品訂貨配送流程2015年10月目錄一、新站首次訂油流程二、日常油品配送流程三、假期油品配送流程四、斷油預警及匯報流程五、供應緊張配送流程一、新站首次訂油流程新站首次訂油流程發(fā)出訂油申請（油站經(jīng)理）制定配送計劃（配送中心）確認配送情況（油站經(jīng)理）油站經(jīng)理確定進油時間后向發(fā)出訂油申請。配送中心收到申請后按日常配送流程制定配送計劃。進油前一天油站經(jīng)理需與配送中心確認安排情況。新站訂油流程提供罐容信息新站首次訂油郵件示例新站首次訂油要點一、新站首次訂油流程提供罐容信息新站訂油流程提供罐容信息新站首次訂油郵件示例新站首次訂油要點表1：油站油罐罐容信息表（示例）編碼油站名稱油罐編號油品名稱設計罐容（L）設計罐底（L）安全罐容(L)R20001金府路19330000300027000R2000129330000300027000R200013空30000300027000R2000149730000300027000設計罐容：油罐整體罐容，以該品號油罐罐容表為準；設計罐底：設計罐底容量（油罐無法從油槍打出的升數(shù)）；安全罐容：安全罐容=設計罐容×90%；一、新站首次訂油流程新站首次訂油郵件示例配送中心：

R20231安居吉旺加油站定于12月29日首次進油，訂油量：93#30000升，97#10000升，0#15000升。該站地址為：遂寧市安居區(qū)聚賢鄉(xiāng)寶珠村八社。油站經(jīng)理：XX，聯(lián)系電話：187XXX0。第一車油請安排在中午12點前到站。謝謝！郵件附件：《油站油罐罐容信息表》新站訂油流程提供罐容信息新站首次訂油郵件示例新站首次訂油要點一、新站首次訂油流程提供油罐的罐容信息提供油站名稱、代碼、地址、SM聯(lián)系方式確定進油時間、品號、數(shù)量對車輛到站時間有要求的需注明提前一天將進油郵件發(fā)至配送中心（sup-service@）新站首次訂油要點新站訂油流程提供罐容信息新站首次訂油郵件示例新站首次訂油要點二、日常油品配送流程日常訂油流程提供庫存信息（油站經(jīng)理）發(fā)出訂油匯總（配送中心）確認訂油需求（油站經(jīng)理）安排承運商（配送中心）制定配送計劃（配送中心）配送計劃執(zhí)行（配送中心）訂油匯總不等于配送計劃，實際送貨情況以配送計劃為準日常訂油流程制定訂油需求訂油匯總要點制定配送計劃配送計劃執(zhí)行流程配送計劃追蹤要點DAY油品dayOPSTK期初存貨RECEIPTS(L)本期收油SALES(till)存油發(fā)出試槍回灌CLSTK期末實盤2014/12/2804200104205006820.99

352312014/12/290420020352312188210718.58

464262014/12/3004200304642607067.57

393692014/12/3104200403936906472.29

328942015/1/104200503289406233.98

407412015/1/204200604074105159.63

355812015/1/304200703558108307.2

395002015/1/4042008039500010352.24

291462015/1/504200902914606329.33

22810二、日常油品配送流程制定訂油需求計算公式：期初存貨+本期收油-本期銷售=期末庫存日常訂油流程制定訂油需求訂油匯總要點制定配送計劃配送計劃執(zhí)行流程配送計劃追蹤要點二、日常油品配送流程制定訂油需求練習：

油站93#安全罐容58000升，1月1日早班庫存55778升，后期進油時間和數(shù)量？DAY油品dayOPSTK期初存貨RECEIPTS(L)本期收油SALES(till)存油發(fā)出試槍回灌CLSTK期末實盤2014/12/30934200393242801013248.34

295922014/12/319342004932295923991713751.92

557782015/1/1934200593255778016800.2411/2934200693238978

12944.83

260332015/1/3934200793226033

13468.64

125642015/1/4934200893212564

11863.75

7012015/1/59342009932701

13341.65

-126412015/1/69342010932-12641

12371.82

-250132015/1/79342011932-25013

11483.24

-364962015/1/89342012932-36496

13528.24

-500242015/1/99342013932-50024

12534.1

-62559OPSTK期初存貨RECEIPTS(L)本期收油SALES(till)存油發(fā)出試槍回灌CLSTK期末實盤42801013248.34

29592295923991713751.92

5577855778016800.241.1338978389782600012944.83

5203352033

13468.64

3856438564

11863.75

2670126701

13341.65

1335913359

12371.82

987987

11483.24

-10496-10496

13528.24

-24024-24024

12534.1

-36559OPSTK期初存貨RECEIPTS(L)本期收油SALES(till)存油發(fā)出試槍回灌CLSTK期末實盤42801013248.34

29592295923991713751.92

5577855778016800.241.1338978389782600012944.83

5203352033

13468.64

38564385642600011863.75

5270152701

13341.65

3935939359

12371.82

2698726987

11483.24

1550415504

13528.24

19761976

12534.1

-10559OPSTK期初存貨RECEIPTS(L)本期收油SALES(till)存油發(fā)出試槍回灌CLSTK期末實盤42801013248.34

29592295923991713751.92

5577855778016800.241.1338978389782600012944.83

5203352033

13468.64

38564385642600011863.75

5270152701

13341.65

39359393593000012371.82

5698756987

11483.24

4550445504

13528.24

3197631976

12534.1

19441OPSTK期初存貨RECEIPTS(L)本期收油SALES(till)存油發(fā)出試槍回灌CLSTK期末實盤42801013248.34

29592295923991713751.92

5577855778016800.241.1338978389782600012944.83

5203352033

13468.64

38564385642600011863.75

5270152701

13341.65

39359393593000012371.82

5698756987

11483.24

4550445504

13528.24

31976319763300012534.1

52441日常訂油流程制定訂油需求訂油匯總要點制定配送計劃配送計劃執(zhí)行流程配送計劃追蹤要點二、日常油品配送流程訂油匯總要點每天9：30以前提供油罐平衡表，以便制定訂油需求。

油站經(jīng)理需核對訂油匯總中配送數(shù)量，調(diào)整部分在12點前進行回復。

周五需確認周六至下周一的計劃。表2：訂油匯總表

編號1月14日93#97#0#配送量配送量配送量遂寧、南充R20035西充西南10000

R20044華鎣市果子

R20049南充高坪長樂

R20057安居解元12000

11000R20058南部縣引橋路1000016000

R20082遂寧射洪沱牌大道

R20101南充嘉陵濱江大道240001600015000R20111南充順慶北干道1600015000

R20124南充西充義興

R20130遂寧船山區(qū)七山12000

R20203西充西古路

R20231安居聚賢加油站

日常訂油流程制定訂油需求訂油匯總要點制定配送計劃配送計劃執(zhí)行流程配送計劃追蹤要點二、日常油品配送流程制定配送計劃安排車輛將訂油需求按公司要求分派給承運商到指定油庫提油承運商安排車輛配送計劃審核承運商的車輛安排，并制做配送安排在ERP系統(tǒng)生成配送計劃提油計劃按各油庫要求制定提油計劃并發(fā)給油庫日常訂油流程制定訂油需求訂油匯總要點制定配送計劃配送計劃執(zhí)行流程配送計劃追蹤要點二、日常油品配送流程

配送計劃示例表3：配送計劃表日常訂油流程制定訂油需求訂油匯總要點制定配送計劃配送計劃執(zhí)行流程配送計劃追蹤要點二、日常油品配送流程配送計劃執(zhí)行流程油庫換票、裝油質(zhì)檢中心質(zhì)檢油站卸油正常用時：40-60分鐘，排隊時間另計正常用時：20-45分鐘，等待時間另計正常用時：40-60分鐘，等侍時間另計日常訂油流程制定訂油需求訂油匯總要點制定配送計劃配送計劃執(zhí)行流程配送計劃追蹤要點二、日常油品配送流程油庫發(fā)油概況油庫所在城市換票時間發(fā)油時間有效時間天回庫成都8:30——18:008:30——22:009.5h104庫成都8:30——17:008:30——18:008.5h龍泉庫成都8:30——17:008:30——24:0014.5h養(yǎng)馬庫簡陽8:30——17:008:30——24:0014.5h自貢庫自貢8:30——17:008:30——24:0014.5h二重庫德陽8:30——18:008:00——18:009.5h表4：油庫發(fā)油時間表每次裝油流程為：先換取灌裝單，后進庫裝油

當天需增加計劃必須在16:00前告知配送中心日常訂油流程制定訂油需求訂油匯總要點制定配送計劃配送計劃執(zhí)行流程配送計劃追蹤要點二、日常油品配送流程質(zhì)檢中心概況質(zhì)檢中心所在區(qū)域單次檢油量單次檢油用時龍泉質(zhì)檢龍泉1輛20min大東質(zhì)檢新都2輛45min德陽質(zhì)檢廣漢4輛45min養(yǎng)馬質(zhì)檢簡陽1輛45min自貢質(zhì)檢自貢1輛45min西充質(zhì)檢西充1輛45min表5：質(zhì)檢中心質(zhì)檢概況油車裝油后必須在質(zhì)檢中心進行質(zhì)檢、制單日常訂油流程制定訂油需求訂油匯總要點制定配送計劃配送計劃執(zhí)行流程配送計劃追蹤要點二、日常油品配送流程在途配送時間概況正常2-2.5小時到站正常3-4小時到站正常4-5小時到站正常5-6小時到站正常1-1.5小時到站日常訂油流程制定訂油需求訂油匯總要點制定配送計劃配送計劃執(zhí)行流程配送計劃追蹤要點二、日常油品配送流程油車在途安全行駛要求嚴格按指定線路行駛，優(yōu)先選擇高速公路。重車行駛速度不超70公里/小時，空車行駛速度不超80公里/小時。每連續(xù)駕駛2小時休息15分鐘，連續(xù)駕駛車輛不得超過4小時。每天累積最長駕駛時間不得超過10小時。嚴禁在非指定地點停車。日常訂油流程制定訂油需求訂油匯總要點制定配送計劃配送計劃執(zhí)行流程配送計劃追蹤要點二、日常油品配送流程油車到站時間示例練習：配送計劃如下，油車8:30已到庫準備裝油事宜。正常情況下預計該車到達2站的時間分別是幾點？日常訂油流程制定訂油需求訂油匯總要點制定配送計劃配送計劃執(zhí)行流程配送計劃追蹤要點提油庫到貨站點油站名稱到貨品種油品訂單號配送日期車牌號配送量（升/噸）養(yǎng)馬庫R20129內(nèi)江威遠建業(yè)大道加油站93#CV420020912015/1/21陜J5148520000養(yǎng)馬庫R20182內(nèi)江市中區(qū)松山路加油站93#CV420020912015/1/21陜J5148526000答：預計14:30到達第1站，16:00到達第2站。時間段油車裝態(tài)8:30-9:30裝油9:30-10:15質(zhì)檢10:15-14:30配送在途14:30-16:00R20182卸油16:00-17:00配送在途17:00-18:30R20129卸油二、日常油品配送流程單趟油車運行時間重視訂油需求的重要性盡量避免臨時申請調(diào)整配送計劃

如特殊情況需調(diào)整計劃要考慮在途時間及早告知配送中心配合油車到站卸油，縮短在站等待卸油時間日常訂油流程制定訂油需求訂油匯總要點制定配送計劃配送計劃執(zhí)行流程配送計劃追蹤要點平均每車裝油時間（小時）平均每車質(zhì)檢時間（小時）平均每站卸油時間（小時）平均每車卸油時間（小時）平均每車在途時間（小時）平均每車次總時間（小時）1.310.601.543.165.5210.58二、日常油品配送流程配送計劃追蹤要點

檢查早班庫存和銷量有無異常情況。

核對當天配送計劃能否滿足油站運營需求。

確認實際配送到站的情況與配送計劃是否一致。如需變更計劃要及時溝通，提前告知會影響配送的異常情況。

提供變更計劃的詳細信息，包括油品數(shù)量、到站的時間要求和變更原因。溝通方式多樣：如電話、短信、郵件。日常訂油流程制定訂油需求訂油匯總要點制定配送計劃配送計劃執(zhí)行流程配送計劃追蹤要點二、日常油品配送流程配送計劃變更日常訂油流程制定訂油需求訂油匯總要點制定配送計劃配送計劃執(zhí)行流程配送計劃追蹤要點確認調(diào)整需求（油站/配送中心）調(diào)整系統(tǒng)配送單（配送中心）通知承運商調(diào)整計劃（配送中心）油車未出質(zhì)檢前，配送中心可以在原配送單上修改配送計劃。油車完成質(zhì)檢后，配送中心只能通過刪除原計劃配送單，重新制做配送計劃并上傳至ERP系統(tǒng)，系統(tǒng)自動生成新的配送單，替換舊配送單。新生成的配送單號與原配送單號不一致。三、假期油品配送流程假期訂油流程假期訂油流程假期訂油計劃要點發(fā)出訂油模版（配送中心）制定訂油需求（油站經(jīng)理）制定配送計劃（配送中心）發(fā)出配送計劃（配送中心）配送計劃執(zhí)行（配送中心）放假前一天配送中心發(fā)出訂油模版。油站按假期銷量制定訂油需求。三、假期油品配送流程假期銷量變化示例柴油：春節(jié)期間各工礦、企業(yè)放假，柴油需求減少，銷量大幅下滑。

汽油：大成都，車輛大量外出，本地需求減少。

二級城市返鄉(xiāng)車輛增加，需求上升。假期訂油流程假期訂油計劃要點三、假期油品配送流程假期訂油需求量注意點

充分分析假期油站銷量需求變化趨勢。

（如：柴油客戶的開工情況；周邊景區(qū)帶來的假期銷量影響；歷史汽油銷量的變化趨勢，有無臨時停業(yè)等因素。）

根據(jù)假期銷量需求變化趨勢，認真預估假期每天的銷量。

到站時間可適當增加彈性，須考慮假期高速限行等特性。假期訂油流程假期訂油計劃要點三、假期油品配送流程假期訂油計劃提交要點需一次性制訂假期及假期結(jié)束后一天的計劃。

例：國慶假期為10月1日-7日，提供計劃為10月1日-8日的計劃；

按統(tǒng)一格式填寫假期訂油需求，并按要求時間提交。訂油模版要寫明油站代碼、訂貨數(shù)量。到貨時間有特殊要求的需注明到貨時段。提供節(jié)日期間業(yè)務聯(lián)系人和電話。若假期要變更訂油計劃，需提前一天郵件告知配送中心。假期訂油流程假期訂油計劃要點四、斷油預警及匯報流程斷油預警流程

目的：避免在油品正常供應時因客觀原因（油車分配，油站銷量變化等）導致的油站斷油事故。

措施：油站應及時向供應部門反映即時庫存，使之更合理的調(diào)配油車，優(yōu)化油站配送。斷油預警流程斷油預警時效及范圍斷油報告油站經(jīng)理電話通知配送中心庫存情況及斷油時間。配送中心根據(jù)油站情況，調(diào)配配送計劃。預估到站時間。油站經(jīng)理關注銷量變化情況，跟進后續(xù)油車進度。四、斷油預警及匯報流程

4小時斷油預警及適用范圍適用范圍：全網(wǎng)絡油站

發(fā)起時間：油站某一品號庫存預估只能滿足正常銷售4小時。

發(fā)起方式及對象：油站經(jīng)理需電話通知配送中心調(diào)度，并且需用郵件發(fā)送給配送中心并抄送TM、油品供應部配送主管。

注意點：二級市場（德陽、廣安、眉山、南充、內(nèi)江、遂寧、資陽、自貢、簡陽），勿須執(zhí)行2小時預警與1小時預警。

一級市場（大成都范圍內(nèi)七區(qū)十二縣），需執(zhí)行2小時預警與1小時預警）。斷油預警流程的目的斷油預警時效及范圍斷油報告四、斷油預警及匯報流程

2小時斷