管理學(xué)原理與實(shí)務(wù)：管理理論

管理理論學(xué)習(xí)目標(biāo)知識目標(biāo)：●了解古典管理理論的主要思想●掌握人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容●理解現(xiàn)代管理理論的主要思想，了解當(dāng)代管理理論的新思潮●了解我國古代管理思想，理解中國近現(xiàn)代管理思想能力目標(biāo)：●具備運(yùn)用管理理論分析和處理企業(yè)實(shí)際管理問題的能力●能從管理思想的高度處理中國經(jīng)濟(jì)改革中存在的現(xiàn)實(shí)問題【導(dǎo)入案例】如何進(jìn)行管理？思考并回答：這兩個老總誰的觀點(diǎn)正確？為什么？運(yùn)用管理理論來思考和解答。第一節(jié)古典管理理論一、泰羅的科學(xué)管理理論【相關(guān)鏈接】泰羅簡介弗雷德里克?溫斯洛?泰羅（FrederickWinslowTaylor，1856-1915），出生在美國費(fèi)城一個富裕的家庭里。1874年考入哈佛大學(xué)法律系，不久，因眼疾輟學(xué)。1876年進(jìn)入一家小機(jī)械廠當(dāng)學(xué)徒工。1878年進(jìn)入費(fèi)城米德維爾鋼鐵公司，開始當(dāng)技工，后來表現(xiàn)出色被提升為工長、總技師。28歲時任鋼鐵公司的總工程師。1890年泰羅離開這家公司。1898年進(jìn)入伯利恒鋼鐵公司繼續(xù)從事管理方面的研究，與懷特(MunsellWright)共同發(fā)明高速鋼。1901年以后，他用大部分時間從事寫作、講演，宣傳他的一套企業(yè)管理理論，即科學(xué)管理理論。泰羅的科學(xué)管理的內(nèi)容1、工作定額原理“搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)”、“鐵鍬試驗(yàn)”以及“金屬切削試驗(yàn)”2、合理用人3、標(biāo)準(zhǔn)化管理4、差別計(jì)件工資制5、計(jì)劃和執(zhí)行職能相分離原理6、職能工長制7、實(shí)行“例外原則”二、法約爾的一般管理理論【相關(guān)鏈接】法約爾簡介亨利?法約爾，(HenriFayol,1841-1925)，法國人,，他出生于法國一個中產(chǎn)階級家庭。1860年從圣艾蒂安國立礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)后進(jìn)入了科芒特里——富香博公司工作，被任命為科芒特里礦井組工程師。一出道，他就顯露頭角，在防治煤礦火災(zāi)上做出了卓越貢獻(xiàn)，25歲時，法約爾就獨(dú)當(dāng)一面被提拔為礦長，6年后又被提拔為公司煤礦群的總經(jīng)理，當(dāng)公司陷入財(cái)務(wù)危機(jī)后，47歲的法約爾被任命為公司總經(jīng)理。他一生中寫了很多著作，其內(nèi)容包括采礦、地質(zhì)、教育和管理等等。特別是他在管理領(lǐng)域的貢獻(xiàn)，使他受到后人的矚目，法約爾一直從事領(lǐng)導(dǎo)工作，他把企業(yè)作為一個整體來研究，他的代表作是《工業(yè)管理和一般管理》。法約爾的管理思想1、企業(yè)的經(jīng)營活動按照法約爾的歸納，企業(yè)的所有活動，可以概括為六種：（1）技術(shù)活動（包括生產(chǎn)、制造、加工等）；（2）商業(yè)活動（包括購買、銷售、交換等）；（3）財(cái)務(wù)活動（籌集和利用資本）；（4）安全活動（保護(hù)財(cái)產(chǎn)和人員）；（5）會計(jì)活動（包括各種核算、統(tǒng)計(jì)等）；（6）管理活動（包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。管理活動在這六種活動中占據(jù)核心地位。2、管理的14項(xiàng)原則（1）勞動分工（2）權(quán)力和責(zé)任（3）紀(jì)律（4）統(tǒng)一指揮（5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)（6）個人利益服從整體利益（7）人員的報(bào)酬（8）權(quán)力的集中與分散（9）等級制度（10）秩序（11）公平（12）人員的穩(wěn)定（13）首創(chuàng)精神（14）人員的團(tuán)結(jié)3、管理的基本職能法約爾認(rèn)為，管理就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。三、韋伯的行政組織理論【相關(guān)鏈接】韋伯簡介馬克斯?韋伯，（MaxWeber,1864—1920），德國著名社會學(xué)家和政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家，他被公認(rèn)是現(xiàn)代社會學(xué)和公共行政學(xué)最重要的創(chuàng)始人之一。韋伯曾擔(dān)任教授、政府顧問、編輯。他的代表作有《新教倫理與資本主義精神》、《社會組織和經(jīng)濟(jì)組織理論》等，其中理想的官僚組織模式理論（即行政組織理論），對我們的影響更深。韋伯的主要觀點(diǎn)1、組織中的成員應(yīng)有明確的分工2、自上而下的等級體系3、人與工作的關(guān)系4、職業(yè)管理人員5、遵守規(guī)則和紀(jì)律6、理性的人與人之間的關(guān)系第二節(jié)行為科學(xué)理論一、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說【相關(guān)鏈接】梅奧簡介梅奧（GeorgeEltonMayo），原籍為澳大利亞的美國行為科學(xué)家，美國藝術(shù)與科學(xué)院院士，人際關(guān)系理論的創(chuàng)始人，是行為科學(xué)理論階段(30年代到60年代)中各種層出不窮的理論研究的奠基之人，進(jìn)行了著名的霍桑試驗(yàn)。他的主要代表著作為《工業(yè)文明的人類問題》?；羯Ｔ囼?yàn)1924—1932年，以梅奧為首的美國國家研究委員會與西方電氣公司合作，在美國西方電器公司位于伊利諾伊州的霍桑工廠進(jìn)行了一系列的試驗(yàn)，這些試驗(yàn)歷時九年，共分為四個階段。因?yàn)樵囼?yàn)是在霍桑工廠進(jìn)行的，我們稱之為“霍桑試驗(yàn)”。霍桑試驗(yàn)有四個階段：1、工場照明試驗(yàn)2、繼電器裝配工人小組試驗(yàn)3、訪問交談試驗(yàn)4、接線板接線工作室試驗(yàn)根據(jù)“霍桑試驗(yàn)”，梅奧等人得出了人際關(guān)系學(xué)說。人際關(guān)系學(xué)說的主要觀點(diǎn)1、工人是“社會人”而不是單純追求經(jīng)濟(jì)效益的“經(jīng)濟(jì)人”2、企業(yè)中除了有正式組織外，還存在著非正式組織3、生產(chǎn)效率的高低主要取決于職工工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系

二、行為科學(xué)理論的發(fā)展1、馬斯洛的需求層次理論馬斯洛認(rèn)為，人的需要是有層次的，分別為：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。而且五種需要是逐次遞進(jìn)的，只有排在前面的那些需要得到滿足，才能產(chǎn)生更高一級的需要。2、赫茨伯格的雙因素理論其內(nèi)容為：（1）激勵因素，包括工作本身、工作上的成就感和責(zé)任、個人的成長等。（2）保健因素，包括公司政策和管理、薪資所得、工作條件、技術(shù)監(jiān)督、人際關(guān)系等。第三節(jié)現(xiàn)代管理理論一、決策理論學(xué)派主要代表人物：赫伯特?A?西蒙、詹姆斯?馬奇。主要觀點(diǎn)：1、決策是管理的核心西蒙認(rèn)為，管理就是決策。2、系統(tǒng)闡述了決策過程包括搜集情況、擬定計(jì)劃、選定計(jì)劃以及評價計(jì)劃四個階段。3、提出了“滿意標(biāo)準(zhǔn)”用“令人滿意”的準(zhǔn)則代替“最優(yōu)化”準(zhǔn)則。二、系統(tǒng)管理學(xué)派主要的代表人物：卡斯特、羅森茨威克。主要觀點(diǎn)：應(yīng)該用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來考察和管理企業(yè)，因?yàn)檫@有助于提高企業(yè)的管理效率以及效益。三、權(quán)變理論學(xué)派主要代表人物：盧桑斯、伍德沃德。主要觀點(diǎn)：在企業(yè)管理中沒有什么一成不變、普遍適用的“最好的”行事方式，企業(yè)要根據(jù)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，因地制宜的處理管理問題。第四節(jié)當(dāng)代管理理論新思潮一、企業(yè)再造企業(yè)再造是指將作業(yè)流程作重新的思考并進(jìn)行徹底改革，以便飛越性地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營基準(zhǔn)。代表人物：邁克?哈默（M?Hammer）與詹姆斯?錢皮（J?Champy）。企業(yè)再造實(shí)施程序：1、對原有流程進(jìn)行系統(tǒng)分析，發(fā)現(xiàn)其存在的問題。2、設(shè)計(jì)新的流程改進(jìn)方案，并進(jìn)行系統(tǒng)評估。3、制定與流程改進(jìn)方案相配套的組織結(jié)構(gòu)、人員配備和業(yè)務(wù)規(guī)范等方面的改進(jìn)規(guī)劃，形成系統(tǒng)的企業(yè)再造方案。4、組織實(shí)施與持續(xù)改善。二、戰(zhàn)略管理思想第一個將戰(zhàn)略的觀念引入到企業(yè)管理領(lǐng)域當(dāng)中的是美國著名管理學(xué)家巴納德。1965年，安索夫出版了《企業(yè)戰(zhàn)略》，這是第一本有關(guān)戰(zhàn)略的著作。在研究企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的過程中，典型的流派如下：1、設(shè)計(jì)學(xué)派建立了SWOT戰(zhàn)略形成模型，體現(xiàn)了組織內(nèi)外部關(guān)系對制定戰(zhàn)略的重要性。2、計(jì)劃學(xué)派認(rèn)為戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)包括四個構(gòu)成要素，即：產(chǎn)品與市場范圍、增長向量、協(xié)同效果及競爭優(yōu)勢。3、定位學(xué)派邁克爾?波特提出，企業(yè)戰(zhàn)略的核心是獲取競爭優(yōu)勢，而獲取競爭優(yōu)勢的因素有兩個：一是企業(yè)所處行業(yè)的盈利能力，即行業(yè)的吸引力；二是在行業(yè)內(nèi)的相對競爭地位。波特提出了行業(yè)五種競爭力模型即：供應(yīng)商、購買者、當(dāng)前的競爭對手、替代產(chǎn)品及行業(yè)的潛在進(jìn)入者。企業(yè)結(jié)合具體形勢，選擇適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略低成本、差異化和集中等三種戰(zhàn)略為最常用的一般戰(zhàn)略。三、學(xué)習(xí)型組織最早由哈佛大學(xué)的阿吉瑞斯和舍恩在1970年提出，美國麻省理工學(xué)院的彼德?圣吉在《第五項(xiàng)修煉》一書中進(jìn)行了全面的闡述與推廣。學(xué)習(xí)型組織的基本含義是，在面臨不確定的外部環(huán)境時，組織應(yīng)力求精簡、扁平化，讓團(tuán)隊(duì)成員終生學(xué)習(xí)，以維持競爭力。學(xué)習(xí)型組織應(yīng)具備五個要素1、建立共同的愿景目標(biāo)2、開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)3、改變心智模式4、追求自我超越5、鍛煉系統(tǒng)思考的能力第五節(jié)中國管理理論與實(shí)踐一、中國古代管理實(shí)踐與思想著名的管理思想家：老子、孔子、孟子、孫子、管子的管理思想最具有代表性。古代管理范例戰(zhàn)國時期“商鞅變法”漢