售后服務(wù)客戶競(jìng)業(yè)管理協(xié)議（2024年版）

售后服務(wù)客戶競(jìng)業(yè)管理協(xié)議（2024年版）合同/協(xié)議編號(hào)：__________________

本協(xié)議雙方為：

甲方：（甲方名稱）

乙方：（乙方名稱）

鑒于甲方（甲方名稱）為提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)，保障消費(fèi)者權(quán)益，特制定本售后服務(wù)客戶競(jìng)業(yè)管理協(xié)議（以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”），以規(guī)范雙方在售后服務(wù)客戶競(jìng)業(yè)管理方面的行為。

甲方為（甲方名稱）公司，主要從事（甲方經(jīng)營(yíng)范圍）業(yè)務(wù)。乙方為（乙方名稱），作為甲方售后服務(wù)客戶，有意向從事與甲方業(yè)務(wù)相競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)。

本協(xié)議旨在明確雙方在售后服務(wù)客戶競(jìng)業(yè)管理方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)互利共贏。特此訂立如下：

一、合同目的：明確售后服務(wù)客戶競(jìng)業(yè)限制范圍，規(guī)范雙方在售后服務(wù)客戶競(jìng)業(yè)管理方面的行為，保障甲方在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位。

二、簽訂背景：鑒于甲方在（甲方經(jīng)營(yíng)范圍）領(lǐng)域具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為維護(hù)甲方利益，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致意見，簽訂本協(xié)議。

主要條款內(nèi)容：

第一條服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方作為甲方售后服務(wù)客戶，同意在合同有效期內(nèi)，遵守本協(xié)議的競(jìng)業(yè)限制條款。

1.2甲方承諾在合同有效期內(nèi)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品維修、技術(shù)支持、客戶咨詢等。

1.3乙方同意在甲方提供的售后服務(wù)范圍內(nèi)，不得進(jìn)行與甲方業(yè)務(wù)相競(jìng)爭(zhēng)的行為。

第二條競(jìng)業(yè)限制

2.1乙方在合同有效期內(nèi)及終止后的三年內(nèi)，不得在甲方業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)直接或間接從事與甲方相競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù)。

2.2競(jìng)業(yè)限制范圍包括但不限于：銷售、推廣、代理或分銷與甲方業(yè)務(wù)相同或具有相似功能的產(chǎn)品或服務(wù)。

2.3乙方在競(jìng)業(yè)限制期間，如需從事相關(guān)業(yè)務(wù)，須事先獲得甲方書面同意，并支付合理的補(bǔ)償。

第三條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

3.1甲方提供的售后服務(wù)應(yīng)達(dá)到行業(yè)公認(rèn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。

3.2甲方應(yīng)定期對(duì)售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并及時(shí)反饋給乙方。

3.3乙方對(duì)甲方提供的售后服務(wù)有異議的，應(yīng)在收到服務(wù)后七個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出，甲方應(yīng)在收到異議后十個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。

第四條價(jià)格支付

4.1乙方同意按照甲方提供的售后服務(wù)價(jià)格清單支付服務(wù)費(fèi)用。

4.2甲方應(yīng)在提供服務(wù)后七個(gè)工作日內(nèi)向乙方開具正規(guī)發(fā)票。

4.3乙方應(yīng)在收到發(fā)票后十個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。

第五條保密條款

5.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

5.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或商業(yè)秘密。

5.3違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第六條違約責(zé)任

6.1任何一方違反本協(xié)議約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

6.2違約方應(yīng)承擔(dān)由此給對(duì)方造成的損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失和可得利益損失。

6.3違約方還應(yīng)支付違約金，違約金金額為實(shí)際損失的一倍。

第七條爭(zhēng)議解決

7.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第八條其他

8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

8.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

8.3本協(xié)議的修改、補(bǔ)充或終止，均需雙方書面同意并簽字（或蓋章）確認(rèn)。

合同/協(xié)議編號(hào)：__________________

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明：

第一條甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方有權(quán)要求乙方遵守本協(xié)議的競(jìng)業(yè)限制條款，并在乙方違反競(jìng)業(yè)限制時(shí)采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益。

1.2甲方有義務(wù)為乙方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

1.3甲方有義務(wù)對(duì)乙方提出的售后服務(wù)異議進(jìn)行及時(shí)處理，并在十個(gè)工作日內(nèi)給出答復(fù)。

1.4甲方有義務(wù)按照乙方支付的服務(wù)費(fèi)用開具正規(guī)發(fā)票。

1.5甲方有義務(wù)對(duì)乙方提供的信息和商業(yè)秘密進(jìn)行保密，未經(jīng)乙方同意不得向任何第三方泄露。

第二條乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)，并在甲方違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)提出異議。

2.2乙方有義務(wù)按照甲方提供的售后服務(wù)價(jià)格清單支付服務(wù)費(fèi)用，并在收到發(fā)票后十個(gè)工作日內(nèi)完成支付。

2.3乙方有義務(wù)在競(jìng)業(yè)限制期間遵守競(jìng)業(yè)限制條款，不得從事與甲方業(yè)務(wù)相競(jìng)爭(zhēng)的行為。

2.4乙方有義務(wù)對(duì)甲方提供的信息和商業(yè)秘密進(jìn)行保密，未經(jīng)甲方同意不得向任何第三方泄露。

2.5乙方有義務(wù)在合同有效期內(nèi)及終止后的三年內(nèi)，未經(jīng)甲方書面同意，不得在甲方業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)直接或間接從事與甲方相競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù)。

第三條合作方式

3.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式，就售后服務(wù)、競(jìng)業(yè)限制等相關(guān)事宜進(jìn)行合作。

3.2甲方應(yīng)定期向乙方通報(bào)售后服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)發(fā)展等情況，以便乙方了解合作進(jìn)展。

3.3乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行售后服務(wù)相關(guān)調(diào)查和評(píng)估，如實(shí)提供相關(guān)信息。

3.4雙方應(yīng)共同遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，維護(hù)良好的合作關(guān)系。

3.5雙方應(yīng)通過書面形式就合作過程中的重要事項(xiàng)達(dá)成一致，并簽訂相關(guān)協(xié)議。

第四條合同履行與監(jiān)督

4.1雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，確保合同的有效執(zhí)行。

4.2雙方應(yīng)定期對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)商解決。

4.3雙方應(yīng)共同維護(hù)合同履行的正常秩序，不得以任何形式違反合同約定。

第五條合同變更與解除

5.1合同履行過程中，如因不可抗力等因素導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商變更或解除合同。

5.2合同變更或解除需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂變更或解除協(xié)議。

5.3合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、競(jìng)業(yè)限制等。

第六條合同終止后的義務(wù)

6.1合同終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議約定的保密義務(wù)，保護(hù)對(duì)方的商業(yè)秘密。

6.2合同終止后，乙方應(yīng)繼續(xù)遵守競(jìng)業(yè)限制條款，直至合同約定的競(jìng)業(yè)限制期限屆滿。

6.3合同終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理合同終止后的相關(guān)事宜，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用結(jié)算、競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償?shù)取?/p>

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說明：

第一條合同有效期限

1.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為三年。

1.2本協(xié)議到期后，如雙方未提出終止或變更申請(qǐng)，則自動(dòng)續(xù)期三年，直至任何一方提出終止或變更申請(qǐng)。

第二條終止條件

2.1雙方協(xié)商一致，可終止本協(xié)議。

2.2任何一方違反本協(xié)議的保密條款或競(jìng)業(yè)限制條款，另一方有權(quán)立即終止本協(xié)議。

2.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，雙方均有權(quán)終止本協(xié)議。

2.4本協(xié)議約定的其他終止條件。

第三條合同變更

3.1本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂書面變更協(xié)議。

3.2變更后的協(xié)議條款具有同等法律效力，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

第四條合同解除

4.1雙方在協(xié)議有效期內(nèi)，如發(fā)生以下情況，任何一方均有權(quán)解除本協(xié)議：

a)一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后，違約方未在合理期限內(nèi)糾正；

b)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行；

c)法律、法規(guī)或政策變動(dòng)導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。

4.2合同解除需以書面形式通知對(duì)方，并簽訂書面解除協(xié)議。

第五條爭(zhēng)議解決機(jī)制

5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

5.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

5.3訴訟過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中未爭(zhēng)議的部分。

第六條法律適用與管轄法院

6.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

6.2本協(xié)議的爭(zhēng)議解決，由合同簽訂地人民法院管轄。

第七條合同效力

7.1本協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后，即具有法律效力。

7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

7.3本協(xié)議的任何副本均不具有法律效力，除非經(jīng)雙方書面確認(rèn)。

雙方需要準(zhǔn)備的附件：

1.乙方身份證復(fù)印件或有效身份證明文件。

2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件或相關(guān)注冊(cè)證明文件。

3.乙方聯(lián)系方式及授權(quán)代表簽字證明。

4.乙方財(cái)務(wù)信息及支付授權(quán)證明。

5.甲方公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件或相關(guān)注冊(cè)證明文件。

6.甲方授權(quán)代表身份證明文件及授權(quán)書。

7.甲方售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程說明。

8.甲方服務(wù)費(fèi)用清單及支付方式說明。

9.任何雙方認(rèn)為對(duì)本協(xié)議履行有重要影響的文件或資料。

10.雙方協(xié)商一致認(rèn)為需要準(zhǔn)備的其他相關(guān)附件。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方簽字、蓋章位置：

-甲方授權(quán)代表（簽字）：___________