物業(yè)項目經理崗位職責

物業(yè)項目經理崗位職責一、崗位背景物業(yè)項目經理是負責項目管理和運營的核心人員，重要負責物業(yè)項目的規(guī)劃、組織、協(xié)調和監(jiān)督工作。本制度旨在明確物業(yè)項目經理的具體職責，提高管理效率和標準化程度。二、崗位職責1.項目規(guī)劃與策劃負責對物業(yè)項目進行前期調研、可行性研究，訂立項目規(guī)劃和策劃方案。確定項目目標、組織結構、投資預算和資源需求，并編制項目實施計劃。研究市場需求、行業(yè)趨勢和競爭情況，提出項目改進和發(fā)展建議。2.項目組織與管理確定項目團隊成員，訂立項目組織架構和工作分工，確保項目順利進行。監(jiān)督和協(xié)調各個部門的工作，保障項目進度和質量的實現預期目標。連續(xù)跟蹤并掌控項目進展，及時解決項目中顯現的問題和風險。統(tǒng)計、分析和報告項目運營數據，供應相關決策支持。3.合同管理與供應鏈管理負責項目合同的起草、審批和執(zhí)行，確保合同的有效履行。與供應商和承包商進行合同談判和管理，落實供應鏈管理策略。審查和評估供應商和承包商的績效，并進行供應商合同的續(xù)簽或解除。4.資產管理與維護負責項目資產的統(tǒng)一管理和維護，包含設備、設施和基礎設施等。訂立并執(zhí)行防備性維護和修繕計劃，確保物業(yè)設施的正常運營和維護。監(jiān)督資產的保險和保養(yǎng)工作，確保資產的安全和使用壽命。5.客戶服務與投訴處理訂立并落實高質量的客戶服務標準，提高客戶滿意度和忠誠度。負責物業(yè)項目的前臺接待及相關服務，供應解答和幫助。樂觀處理客戶投訴和糾紛，及時解決問題并改善服務質量。6.安全管理與風險掌控負責項目的安全管理，訂立并執(zhí)行安全制度和措施，確保安全生產。組織開展安全培訓和演練，提高員工的安全意識和應急處理本領。識別和評估項目中存在的風險，并采取相應措施進行風險掌控和防范。7.績效考核與團隊管理設定團隊績效目標，訂立績效評估標準和指標，進行績效考核。引導和管理項目團隊成員，提升團隊協(xié)作本領和個人發(fā)展。定期組織團隊培訓和溝通，促進團隊學習和共同成長。8.其他職責完成上級領導交辦的其他工作任務。遵守公司管理制度和相關法律法規(guī)，保護公司利益和形象。三、崗位要求1.教育背景和資格要求本科及以上學歷，相關專業(yè)，具備相關職業(yè)證書優(yōu)先。2.工作經驗要求5年以上物業(yè)項目管理工作經驗，有較強的組織和協(xié)調本領。3.技能要求熟識項目管理流程和方法，具備項目管理工具的應用本領。具備較強的溝通、協(xié)調和解決問題的本領。具備較強的團隊管理和人際關系處理本領。4.個人素養(yǎng)要求具備較強的責任心和事業(yè)心，工作樂觀自動。具備較強的抗壓本領和應變本領。具備良好的職業(yè)道德和團隊合作精神。四、工作制度1.工作時間依據具體項目需求，依照公司的工作時間布置工作。2.工作地方物業(yè)項目經理依據項目的要求，可能需要在不同的工作地方進行工作。3.考核和薪酬物業(yè)項目經理的績效考核和薪酬待遇，依照公司相關的考核和薪酬制度執(zhí)行。4.培訓和發(fā)展公司會定期組織相關培訓和溝通活動，提升物業(yè)