洗車管理制度

洗車管理制度

洗車管理制度「篇一」

1、店里實(shí)行每周6天工作制，上班時(shí)間夏秋季為上午8:00?12:00、下午

14:00?18:00,冬春季為上午8:00?12:00、下午13:30?17:30（分部作業(yè)人員中

午須參加輪值）。

2、根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，采用不固定時(shí)間的輪休，各分部人員則由分部經(jīng)理（助理）

統(tǒng)籌安排每月共休息四天（連續(xù)休息不能超過(guò)兩天）；原則上當(dāng)月休完、不累積。

3、十天法定節(jié)日（元旦一天、“五?一”三天、“十?一”三天、春節(jié)三天）

由分部在不影響工作的前提下安排輪休，確實(shí)不能休息的，可以累積到次年春節(jié)，

但累積天數(shù)不得超過(guò)三天。

4、分部實(shí)行早晚會(huì)制度，全體人員上午需提前15分鐘上班參加早會(huì)；下午下

班前參加晚會(huì)，總結(jié)、評(píng)點(diǎn)一天的工作情況。

5、分部員工須到助理處簽到，一天兩次（上午上班和下午下班），出勤半天的,

人員，若是上午出勤，則上午下班要簽到，助理須在早會(huì)前及晚會(huì)后考勤。

6、分部員工晚上加班的，需由分部經(jīng)理確認(rèn)。

7、非突發(fā)事件不事先請(qǐng)假的、非緊急事況且請(qǐng)假不被批準(zhǔn)而擅離職守的、無(wú)

故不請(qǐng)假就不上班的，溝以曠工論處。

8、分部經(jīng)理和分部經(jīng)理助理不能同時(shí)調(diào)休或請(qǐng)假，違者以曠工論處。

洗車管理制度「篇二」

一、目的

第一條為了規(guī)范奧體中心和駐地各單位職工的車輛清洗，做到洗車時(shí)合理用

水，特制定本制度。

二、適用范圍

第二條本制度適用于奧體中心及駐地各單位。

三、職責(zé)

第三條洗車由專人負(fù)責(zé)。

第四條奧體中心及駐地各單位公用車輛及私家車，均需到統(tǒng)一洗車點(diǎn)洗車，洗

車收費(fèi)為10元/輛，任何個(gè)人不得私自接水洗車。

第五條洗車人員應(yīng)本著節(jié)約用水的原則，洗車時(shí)要嚴(yán)格控制用水量，禁止用水

直接沖洗地面。

四、洗車步驟

第六條洗車時(shí)，確認(rèn)車輛門窗關(guān)緊，車輛表面沒(méi)有不適宜清洗的狀況，如有及

時(shí)改正或記錄。

第七條沖洗人員首先使用高壓水槍對(duì)車輛表面進(jìn)行沖洗，不得遺漏車輪、車輪

擋泥板、門下沿等位置。

第八條沖洗一遍后，使用干凈的泡沫和洗車液，擦拭車身表面。注意：擦拭輪

胎鋼圈的毛巾和擦拭車身的毛巾完全分開(kāi)。

第九條經(jīng)洗車液清洗后，沖洗人員再次按上個(gè)步驟要求進(jìn)行沖洗。

第十條擦車人員使用干凈整潔的毛巾擦凈車身表面。

第十一條對(duì)前煙灰缸、儀表臺(tái)、方向盤進(jìn)行擦凈如腳墊很臟，用雙手將腳墊取

出進(jìn)行拍打去塵。

第十二條洗車完畢后，將車窗、門關(guān)緊，鑰匙交車主。

五、車輛洗凈標(biāo)準(zhǔn)

第十三條前檔玻璃及所有門窗玻璃潔凈無(wú)污物。

第十四條車身表面無(wú)可用毛巾擦去的污物。

第十五條內(nèi)外反光鏡明亮且外觀不滴水。

第十六條鋼圈無(wú)可用毛巾擦去的污物。

第十七條前煙灰缸、方向盤清潔。

第十八條地毯拍打去塵

六、違規(guī)處罰

第十九條由保衛(wèi)部、工程設(shè)備部和質(zhì)量辦負(fù)責(zé)院內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)私自接水管、打

水洗車的人員要立即制止，并記下車號(hào)，予以口頭警告。如同一輛車發(fā)現(xiàn)第二次私

自洗車，沒(méi)收洗車器具，并罰款50元。

洗車管理制度「篇三」

1、營(yíng)運(yùn)紀(jì)律規(guī)范:

⑵工作技能：正常參加所有培訓(xùn)、群眾活動(dòng)，考核標(biāo)準(zhǔn)如下:

①收銀員：收銀員建檔信息錄錯(cuò)，如錄錯(cuò)客戶信息，罰款5元/筆。

②洗車員、擦車員相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次該車無(wú)提成，引起客戶投訴

的職責(zé)操作員罰款50元。

(3)分區(qū)職責(zé)制，賣場(chǎng)區(qū)域負(fù)責(zé)人一高紅柳。車間區(qū)域一郝勁松，持續(xù)賣場(chǎng)收

款臺(tái)、展柜、地面衛(wèi)生整潔無(wú)雜物。車間的地面整潔、物品擺放合理整齊、無(wú)雜物

和私人物品，檢查不合格1次罰款2元。

(4)所有員工不允許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，情節(jié)嚴(yán)重者則開(kāi)除。

(5)愛(ài)護(hù)員工宿舍衛(wèi)生及公共物品，損壞照價(jià)賠償。

3、獎(jiǎng)勵(lì)制度

洗車：操作員每人提1元打蠟：操作員提3元

拋光：操作技師提銷售額的10%銷售蠟：銷售員提凈利潤(rùn)的8%

封釉：操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4%玻璃貼膜：操作員提銷售

額的6樂(lè)銷售員提銷售額的4%辦理會(huì)員卡：提卡面價(jià)格的5%

清洗內(nèi)室：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元清洗發(fā)動(dòng)機(jī)：

一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元銷售精品：提凈利潤(rùn)的10%

(1)當(dāng)月表現(xiàn)優(yōu)秀員工年額外獎(jiǎng)勵(lì)紅包100-200元，年底統(tǒng)一發(fā)放。

⑵季度表現(xiàn)優(yōu)秀員的員工，底薪下一個(gè)季度張50元，500封頂

⑶表現(xiàn)優(yōu)秀員工享受年終獎(jiǎng)：年終獎(jiǎng)是工做幾個(gè)月獎(jiǎng)勵(lì)幾百元，年底統(tǒng)一發(fā)

（4）工作滿一年員工公司給其辦理醫(yī)療保險(xiǎn)，中途離職者算自動(dòng)放下。

4、此規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效！

洗車管理制度「篇四」

1、店面衛(wèi)生管理制度

（1）衛(wèi)生責(zé)任制，按分配的工作場(chǎng)所和衛(wèi)生區(qū)，每日清掃兩次，每周大掃除

一次。

（2）隨時(shí)保持工作間場(chǎng)所的衛(wèi)生整潔。不得堆放垃圾、廢棄物等污染物嚴(yán)禁

隨地吐痰。

（3）注意個(gè)人衛(wèi)生保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，提高自身的衛(wèi)生防護(hù)、防病能力。

（4）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：清掃做到五無(wú)一潔（無(wú)煙頭、紙屑、痰跡、灰塵、雜物，干

凈整潔）。桌柜耍二無(wú)一齊（無(wú)灰塵、雜物，擺放有序干凈整齊）。玻璃做到二無(wú)

一明（無(wú)塵土、斑點(diǎn)，里外透明）。電腦做到二無(wú)（無(wú)灰塵、斑點(diǎn)）。

（5）各工位衛(wèi)生管理區(qū)域應(yīng)保證無(wú)紙屑、果皮、雜物。

（6）設(shè)備工具擺放整齊，表面無(wú)塵土，按日期例行保養(yǎng)，保證正常使用。

（7）清潔T位要認(rèn)真徹底，無(wú)干生死角.

（8）公共衛(wèi)生區(qū)域大家要愛(ài)護(hù)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

（9）店長(zhǎng)每天檢查一次各工位衛(wèi)生情況，并記錄在冊(cè)。

2、店面安全管理制度

設(shè)備安全

（1）對(duì)設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)，定期檢查，保證設(shè)備正常運(yùn)行。

（2）檢查設(shè)備配置有自動(dòng)控制安全保護(hù)裝置，如：舉升機(jī)自鎖防墜裝置、輪

胎平衡機(jī)的安全防護(hù)罩等是否，作正常完好。

（3）維修車間設(shè)條應(yīng)該布局有序，不得有互相干涉現(xiàn)象。

（4）對(duì)危及安全的工具、設(shè)備應(yīng)當(dāng)及時(shí)淘汰、修整。

（5）設(shè)備的總用電量應(yīng)小于車間的設(shè)計(jì)用電容量，以防發(fā)生火災(zāi)。

操作安全

（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)車間的各種安全注意事項(xiàng)和操佇規(guī)程，并嚴(yán)格遵守。

（2）正確使用各種設(shè)備和工具，以防損壞和傷人。

（3）進(jìn)行車輛檢修時(shí)應(yīng)當(dāng)拔下車鑰匙以防他人啟動(dòng)車輛。

（4）檢修發(fā)動(dòng)機(jī)、制動(dòng)、供油系統(tǒng)等，注意液體泄露、火災(zāi)、燒傷等事故發(fā)

生。

（5）檢修電路、焊接等時(shí)，不可亂拉電線，或進(jìn)行斷電作業(yè)，以防損壞電器

和引起人身、火災(zāi)事故。

三防安全

（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)三防（防水、防火、防盜）安全知識(shí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用各種消防工

具，各種消防設(shè)施完好無(wú)損，愛(ài)護(hù)消防設(shè)施。并設(shè)專人負(fù)責(zé)店面三防。

（2）注意用水安全、及時(shí)關(guān)閉各種用水設(shè)施，做到室內(nèi)防水、室外防雨，各

種防水商品應(yīng)加以防護(hù)或墊高處理。

（3）車間嚴(yán)禁煙火，防止漏電引發(fā)火災(zāi)事故發(fā)生。

（4）車間不得私接亂設(shè)電器設(shè)備，不得私自改變電路設(shè)施，以防電路引發(fā)的

傷人和火災(zāi)發(fā)生。

（5）對(duì)店面的門窗加固，上、下班檢查落鎖，防止盜竊發(fā)生，凡在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)

的客戶車輛和物品嚴(yán)加看護(hù)防止丟失。

（6）安全檢查，定期不定期地對(duì)對(duì)工作場(chǎng)所和工作情況進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)

是安全防護(hù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、和應(yīng)急措施的制定執(zhí)行情況，堅(jiān)決杜絕事故隱患。

洗車管理制度「篇五」

一、洗車場(chǎng)員工績(jī)效考核管理制度

1、收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規(guī)定。收銀出現(xiàn)短款時(shí)，由收銀

員全額承擔(dān)短款金額領(lǐng)取、歸還備用金;及時(shí)準(zhǔn)確繳納營(yíng)業(yè)款;不得擅自將收銀資金

挪做他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止實(shí)習(xí)協(xié)議，賠償公司相關(guān)損失，嚴(yán)重者將承擔(dān)相關(guān)

法律責(zé)任；

2、工作技能：試用期3個(gè)月，試用期間正常參加工間操及所有培訓(xùn)、集體活動(dòng)

等，試用期滿后嚴(yán)格按照業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)考核，考核標(biāo)準(zhǔn)如下：

①收銀員開(kāi)票速度：＜30秒/筆，得滿分，10秒為一臺(tái)階罰款2元;收銀員建檔

信息錄錯(cuò)，如錄錯(cuò)客戶行駛證信息、購(gòu)買保險(xiǎn)日期等罰款5元/筆。

②洗車員、擦車員相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次罰款20元，引起客戶投訴

罰款50元。

3、款臺(tái)保潔：保持收款臺(tái)、洗車場(chǎng)的地面、桌面清潔、衛(wèi)生、無(wú)雜物和私人

物品，檢查不合格1次罰款3元。

4、所有員工不允許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，情節(jié)嚴(yán)重者則開(kāi)除。

5、愛(ài)護(hù)員工宿舍衛(wèi)生及公共物品，損壞照價(jià)賠償。

二、考勤獎(jiǎng)懲辦法

1、遲到、早退:070分鐘扣5元，遲到、早退:30-60分鐘扣10元，遲到，早

退:60分鐘以上按曠工處理。

2、曠工：曠工一次扣3天工資，當(dāng)月無(wú)考評(píng)優(yōu)秀員工資格，連續(xù)3天曠工視

自動(dòng)離職公司將不發(fā)當(dāng)月工資。

3、請(qǐng)假：請(qǐng)假半分鐘不扣任何工資，1個(gè)小時(shí)扣10元，請(qǐng)假一天扣當(dāng)日工資

和全勤獎(jiǎng)，請(qǐng)假超過(guò)一天必須提前一天寫(xiě)請(qǐng)假條，請(qǐng)假三天以上必須提前十天向主

管批準(zhǔn)，在管理員同意的情況下方可休假，請(qǐng)假超期。一天扣20元，請(qǐng)假未經(jīng)批

準(zhǔn)自行休假者視曠工處理。（沒(méi)有請(qǐng)假條視為曠工）

4、上班時(shí)間沒(méi)有上級(jí)主管的批準(zhǔn)不得隨意開(kāi)動(dòng)客戶車輛，違者處罰200元，

造成重大損失者所有的責(zé)任由當(dāng)事人自己負(fù)責(zé)，與公司無(wú)關(guān)。

5、上班時(shí)間任何人不得在銷售展廳的沙發(fā)上睡覺(jué)，違者處50元罰款并扣除當(dāng)

月獎(jiǎng)金。

6、雨天天晴后，三天不能請(qǐng)假。違者扣當(dāng)天工資并處罰50元。

三、洗車場(chǎng)員工禮儀管理制度

1、員工上班時(shí)間必須著工作服，工服必須整潔干凈

2、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

3、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。若故意損毀公司物品罰款200元，

并照價(jià)賠償。

4、有客戶來(lái)洗車或咨詢時(shí)，馬上熱情接待，并問(wèn)好，顧客離開(kāi)時(shí)應(yīng)致謝并道

“謝謝光臨，請(qǐng)慢走?！?/p>

5、顧客車上的任何物品，不能順手牽羊，違反者罰款1000元并予以除名，情

節(jié)嚴(yán)重者移送公安機(jī)關(guān)。

6、貫徹“顧客就是上帝”原則，所有現(xiàn)場(chǎng)工匕人員不允許挑揀客戶，不允許

背后議論客戶，不允許擺臉色給客戶看;在接待客戶的過(guò)程中務(wù)必要做到有問(wèn)必

答、熱情周到。

7、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，遇到不能處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知店長(zhǎng)。

8、凡與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的，一次處20元罰款，情況嚴(yán)重者將予以開(kāi)除。

9、為客戶清洗內(nèi)飾或者車身時(shí):注意規(guī)范操倫，因個(gè)人失誤造成的客戶物品

或車輛損毀，后果由責(zé)任人承擔(dān)。

10、所有工作人員之間務(wù)必團(tuán)結(jié)互助，一致努力創(chuàng)造價(jià)值。

洗車管理制度「篇六」

第一條為加強(qiáng)我市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范城市車輛清洗保潔服務(wù)行

為，根據(jù)《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)管理?xiàng)l例》、《城市排水許可管理辦法》、《X省城

市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》和《X市區(qū)飲食娛樂(lè)服務(wù)業(yè)環(huán)境管理規(guī)定》等有關(guān)規(guī)

定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定適用于對(duì)單位和個(gè)人在本市市區(qū)和縣城鎮(zhèn)城市規(guī)劃區(qū)建成區(qū)內(nèi)開(kāi)

辦洗車場(chǎng)，從事城市車輛清洗保潔服務(wù)行為的監(jiān)督管理。

第三條本規(guī)定所稱的城市洗車場(chǎng)，是指在縣城鎮(zhèn)以上城市規(guī)劃區(qū)建成區(qū)內(nèi)從事

為城市車輛提供清洗保潔服務(wù)的城市洗車站、場(chǎng)、點(diǎn)。

本規(guī)定所稱的車輛，是指摩托車、小汽車、客車、貨車等機(jī)動(dòng)車輛。

第四條X市城市管理委員會(huì)辦公室是惠城中心城區(qū)城市洗車場(chǎng)管理的牽頭部

H,負(fù)責(zé)城市洗車場(chǎng)建設(shè)和城市車輛清洗服務(wù)的綜合協(xié)調(diào)管理，擬定行業(yè)政策和行

業(yè)發(fā)展規(guī)劃；負(fù)責(zé)惠城中心城區(qū)城市洗車場(chǎng)的場(chǎng)地設(shè)置聯(lián)審和開(kāi)業(yè)后場(chǎng)地年度評(píng)估

的組織協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)定期組織相關(guān)部門對(duì)惠城中心城區(qū)城市洗車場(chǎng)的違法違規(guī)經(jīng)

營(yíng)行為進(jìn)行集中整治。

市公用事業(yè)局負(fù)責(zé)惠城中心城區(qū)城市洗車場(chǎng)的排水許可辦理、排水管網(wǎng)連接，

對(duì)洗車場(chǎng)占道經(jīng)營(yíng)、損壞路政設(shè)施、沉沙設(shè)施不合格等行為進(jìn)行監(jiān)督、檢查，作出

處理。

市環(huán)保局負(fù)責(zé)惠城中心城區(qū)城市洗車場(chǎng)的排污許可辦理、環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件審

批，對(duì)洗車場(chǎng)污水處理不合格、噪聲排放超標(biāo)等違反環(huán)保相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的行

為進(jìn)行監(jiān)督、檢查，作出處理。

市交警支隊(duì)負(fù)責(zé)惠城中心城區(qū)城市洗車場(chǎng)出入口指示標(biāo)志的設(shè)置，對(duì)指示標(biāo)志

不全、影響道路通行、存在交通安全隱患的洗車場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，作出處理。

市環(huán)衛(wèi)局負(fù)責(zé)對(duì)惠城中心城區(qū)城市洗車場(chǎng)污水橫流、亂吊掛等影響市容市貌的

行為進(jìn)行監(jiān)督、檢查，作出處理。

市規(guī)劃建設(shè)局負(fù)責(zé)對(duì)亂搭建、改變場(chǎng)地使用功能開(kāi)辦的惠城中心城區(qū)城市洗車

場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，作出處理。

市交通局依據(jù)自身職能負(fù)責(zé)對(duì)違反交通管理規(guī)定的惠城中心城區(qū)城市洗車場(chǎng)進(jìn)

行監(jiān)督、檢查，作出處理。

市工商局負(fù)責(zé)對(duì)無(wú)照經(jīng)營(yíng)、超出核準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)范圍、未依法辦理相關(guān)行政許可手

續(xù)，擅自從事洗車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的惠城中心城區(qū)城市洗車場(chǎng)，依照國(guó)務(wù)院《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查

處取締辦法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定予以取締。

市規(guī)劃、公安、工商、公用事業(yè)、環(huán)衛(wèi)、環(huán)保、交通、財(cái)政、物價(jià)等部門是惠

城中心城區(qū)城市洗車場(chǎng)沒(méi)置、開(kāi)業(yè)聯(lián)審和年度評(píng)估工作成員單位，應(yīng)配合牽頭部門

做好相關(guān)工作。

縣城鎮(zhèn)和市區(qū)惠城中心城區(qū)以外的城市洗車場(chǎng)建設(shè)和車輛清洗服務(wù)的監(jiān)督管理

主管部門，由所在地縣、區(qū)人民政府依法確定。

第五條城市洗車場(chǎng)按照統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，根據(jù)我市城市

總體規(guī)劃、專業(yè)規(guī)劃和城市交通建設(shè)發(fā)展的需要，由牽頭或主管部門會(huì)同規(guī)劃、公

安、交通、國(guó)土、財(cái)政等部門統(tǒng)籌安排，合理布局，組織建設(shè)和設(shè)置。

第六條單位或個(gè)人需在X市區(qū)城市規(guī)劃區(qū)和各縣城鎮(zhèn)城市規(guī)劃區(qū)申請(qǐng)?jiān)O(shè)立從事

城市車輛清洗保潔服務(wù)的城市洗車場(chǎng)，應(yīng)向所在市、縣（區(qū)）牽頭或主管部門提交

下列文件、資料，經(jīng)聯(lián)審會(huì)議審查通過(guò)，并依法到各相關(guān)部門辦理規(guī)劃許可、城市

排水許可、排污許可、工程施工許可等手續(xù)后，方可建設(shè)。

（一）符合城市規(guī)劃、市容環(huán)境衛(wèi)生、交通、防盜、防火等規(guī)定;

（二）具備一定規(guī)模的沖洗、停車場(chǎng)地；

（三）沖洗設(shè)備達(dá)到規(guī)定要求；

（四）有泥沙沉淀和污水處理系統(tǒng)，取得建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)批準(zhǔn)文件，排

放的廢水達(dá)到國(guó)家規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)；

（五）不占用城市道路；

（六）主管部門要求的其他文件、資料。

因故需變更、擴(kuò)大洗車場(chǎng)業(yè)務(wù)的，必須提前20日向牽頭或主管部門提出書(shū)面

申請(qǐng)，并辦理有關(guān)手續(xù)。

第七條市區(qū)惠城中心城區(qū)（三環(huán)路內(nèi)）新開(kāi)設(shè)的城市洗車場(chǎng)應(yīng)具備如下條件；

（一）不得設(shè)置在交通要道口及轉(zhuǎn)彎處：

（二）在室內(nèi)經(jīng)營(yíng)；

（三）沖洗設(shè)備齊備；

（四）新建的具備100肝（原有的不低于60m，）以上的沖洗、擦車場(chǎng)地（辦

公、堆放雜物等場(chǎng)地除外）；

（五）具備4.5mxl.5mxl.5m以上的沉沙池和三級(jí)污水處理系統(tǒng)；

（六）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、門面符合市容環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，噪音排放符合環(huán)保要求；

（七）有公用事業(yè)、環(huán)保、工商部門核發(fā)的排水許可證、排污許可證、環(huán)評(píng)文

件、營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

各縣城鎮(zhèn)和市區(qū)惠城中心城區(qū)以外的城市洗車場(chǎng)建設(shè)的具體標(biāo)準(zhǔn)由縣、區(qū)政府

確定的'牽頭或主管部門會(huì)同城市規(guī)劃等有關(guān)部門制定。

第八條城市洗車場(chǎng)建成后，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)向牽頭或主管部門提出申請(qǐng)，經(jīng)聯(lián)

審會(huì)議驗(yàn)收合格的，由牽頭或主管部門向其出具允許經(jīng)營(yíng)洗車場(chǎng)的批準(zhǔn)文件。經(jīng)營(yíng)

者需具備批準(zhǔn)文件和工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照方可運(yùn)營(yíng)。

城市洗車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)實(shí)行年度評(píng)估制度。每年的12月10日前，山城市洗車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)

者提出申請(qǐng)，經(jīng)聯(lián)審會(huì)議評(píng)估符合本暫行規(guī)定第七條規(guī)定條件的，方可繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。

嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)的城市洗車場(chǎng)從事城市車輛清洗保潔有償服務(wù)活動(dòng)。

第九條依法開(kāi)辦的城市洗車場(chǎng)，應(yīng)按營(yíng)業(yè)執(zhí)照規(guī)定的范圍開(kāi)展?fàn)I業(yè)服務(wù)。嚴(yán)禁

攔車強(qiáng)制清洗或采取其池不合法手段強(qiáng)制車輛清洗。

第十條城市洗車場(chǎng)提供的車輛清潔服務(wù)費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由經(jīng)營(yíng)者遵循公

平、合法和誠(chéng)實(shí)守信的原則，依據(jù)經(jīng)營(yíng)成本和市場(chǎng)供求狀況自主制定。

城市洗車場(chǎng)收取車輛清潔服務(wù)費(fèi)必須實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，標(biāo)明服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)

準(zhǔn)、計(jì)價(jià)單位、服務(wù)價(jià)格等，標(biāo)價(jià)牌下方應(yīng)填寫(xiě)：“價(jià)格舉報(bào)電話12358,以及所

在市、縣（區(qū)）物價(jià)部門監(jiān)制”字樣。

第十一條城市洗車場(chǎng)應(yīng)在場(chǎng)前標(biāo)明名稱，場(chǎng)內(nèi)指示標(biāo)志要醒目、齊全。洗車作

業(yè)要文明、衛(wèi)生、有序。洗車場(chǎng)工作人員在清洗過(guò)程中造成被洗車輛損壞時(shí)，洗車

場(chǎng)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第十二條城市洗車場(chǎng)應(yīng)按《城市排水許可辦法》的規(guī)定設(shè)置污水處理設(shè)施，并

由專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍定期有償對(duì)其清污，不得破壞城市排水設(shè)施，不得影響周邊環(huán)境及

江河湖泊。

第十三條城市洗車場(chǎng)的洗車工具和設(shè)施應(yīng)按規(guī)定要求擺放整齊。在經(jīng)營(yíng)中不得

占用人行道、綠化帶和其他公共場(chǎng)地、綠地，不得妨礙交通和影響城市觀瞻。

第十四條城市洗車場(chǎng)管理牽頭或主管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)城市洗車場(chǎng)的日常檢查和監(jiān)

督管理，設(shè)立舉報(bào)電話和舉報(bào)信箱，接受車輛駕駛?cè)藛T及其他人員的投訴。

對(duì)洗車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者違反本規(guī)定的行為，由公用事業(yè)、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、規(guī)劃建設(shè)、工

商、物價(jià)等有關(guān)部門依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事

責(zé)任。

第十五條城市洗車場(chǎng)管理牽頭或主管部門、相關(guān)職能部門工作人員在城市洗車

場(chǎng)建設(shè)和城市車輛清洗管理工作中玩忽職守、濫用職權(quán)的，由其所在單位或者上級(jí)

主管部門給予行政處分，構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。

第十六條在本規(guī)定實(shí)施前已投入運(yùn)營(yíng)的城市洗車場(chǎng)，按以下辦法處理：

（一）未經(jīng)批準(zhǔn)開(kāi)辦又不符合城市規(guī)劃、環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)規(guī)劃的城市洗車場(chǎng)，或

雖經(jīng)批準(zhǔn)開(kāi)辦但不符合建場(chǎng)條件、設(shè)備簡(jiǎn)陋、強(qiáng)制洗車、亂收費(fèi)、或只收費(fèi)不洗車

等管理混亂的城市洗車場(chǎng)，由城市洗車場(chǎng)管理牽頭或主管部門會(huì)同城市規(guī)劃、物

價(jià)、工商等有關(guān)部門依法予以取締。

（二）對(duì)符合城市規(guī)劃、環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)規(guī)劃和建場(chǎng)條件，經(jīng)過(guò)整改，符合標(biāo)準(zhǔn)

的洗車場(chǎng)，由聯(lián)審小組規(guī)定時(shí)間，限期補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)或重新登記。

（三）對(duì)設(shè)置在住宅區(qū)內(nèi)或周邊的洗車場(chǎng)，因噪聲擾民等原因，引起群眾投訴

不斷的，引導(dǎo)其遷出市區(qū)惠城中心城區(qū)和縣城鎮(zhèn)以上城市密集區(qū)或依法作出處理。

第十七條本規(guī)定自印發(fā)之日起施行。

洗車管理制度「篇七」

一、洗車規(guī)范

1、洗車前，確認(rèn)車輛門窗關(guān)緊，車輛表面沒(méi)有不適宜清洗的情況，如有及時(shí)

改正或記錄。

2、沖洗人員首先使用高壓水槍對(duì)車輛表面進(jìn)行沖洗，不得遺漏車輪、車輪擋

泥板、門下沿等位置。

3、沖洗第--遍后，使用干凈的泡沫和洗車液，擦試車身表面。注意：擦拭輪

胎鋼圈的毛巾與擦拭車身的毛巾完全分開(kāi)。

4、經(jīng)洗車液清洗后，沖洗人員再次按步驟2要求進(jìn)行沖洗。

5、泊車員待沖洗干凈后，將車輛移出洗車位。

6、擦車人員使用干凈整潔的毛巾擦凈車身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾

與擦拭車身的毛巾安全分開(kāi)。

7、內(nèi)部對(duì)前煙灰缸、儀表臺(tái)、方向盤進(jìn)行擦凈。如腳墊很臟，用雙手將腳墊

取出進(jìn)行拍打去塵。

8、洗車完畢后，將車窗、門關(guān)緊，鑰匙交保管員。

二、車輛洗凈標(biāo)準(zhǔn)

A、前擋玻璃及所有門窗玻璃潔凈無(wú)污物

B、車身表面無(wú)可用毛巾擦去的污物

C、內(nèi)外反光鏡明亮且外觀不滴水

I）、鋼圈無(wú)可用毛巾擦去的污物

E、前煙灰缸、方向盤清潔

F、地毯拍打去塵（需要時(shí)）

三、十要十不準(zhǔn)

A、十要

1、清洗服務(wù)要致謝

2、安裝維修要及時(shí)

3、咨詢服務(wù)要微笑

4、上門服務(wù)要準(zhǔn)時(shí)

5、言談舉止要文明

6、服裝鞋帽要整潔

7、對(duì)待客戶要真誠(chéng)

8、解決問(wèn)題要徹底

9、工作作風(fēng)要迅速

10、愛(ài)護(hù)企業(yè)要同心

B、十不準(zhǔn)

1、工作場(chǎng)所不準(zhǔn)大聲喧嘩

2、上門服務(wù)不準(zhǔn)遲到拖延

3、預(yù)約咨詢不準(zhǔn)含糊不清

4、服務(wù)規(guī)范不準(zhǔn)執(zhí)行有偏

5、同事之間不準(zhǔn)嬉鬧打罵

6、工具攜帶不準(zhǔn)丟三落四

7、在客戶家不準(zhǔn)隨意亂動(dòng)

8、對(duì)待問(wèn)題不準(zhǔn)推諉扯皮

9、車輛工具不準(zhǔn)亂停亂放

10、信息傳遞不準(zhǔn)遺漏延誤

四、認(rèn)真落實(shí)考勤制度

認(rèn)真落實(shí)考勤制度是加強(qiáng)公司管理的重要組成部分，也是提高工時(shí)利用率貫徹

“各盡所能，按勞分配”的依據(jù)。當(dāng)班主管負(fù)責(zé)每日考勤。每月考勤記錄為當(dāng)月1

號(hào)至月末。考勤管理如下：

1、洗車行員工每天上班時(shí)間為：早上8:00至晚上18:30；如中午（指夏天

12：00-2：00）工作不忙時(shí)可安排輪休一小時(shí)，安排輪休表要提交到辦公室；

2、員工請(qǐng)假應(yīng)先填寫(xiě)請(qǐng)假條，當(dāng)班管理員簽字同意后方可離店，假條交辦公

室備案；

3、員工因急事、急病來(lái)不及請(qǐng)假的，應(yīng)提前一個(gè)小時(shí)向主管口頭告假，經(jīng)批

準(zhǔn)后在事后補(bǔ)辦手續(xù)；

4、凡規(guī)定的到崗時(shí)間沒(méi)報(bào)道，事先乂無(wú)辦理請(qǐng)假手續(xù)者，按遲到論處;

5、凡未到下班時(shí)間已提前離鹵，且事前未向管理人員請(qǐng)假或請(qǐng)假未被批準(zhǔn)

者，予以早退處理；

6、凡事先未辦理請(qǐng)假手續(xù)，又無(wú)故缺勤或請(qǐng)假未準(zhǔn)私自休假者按曠工處理；

7、無(wú)正當(dāng)理由連續(xù)曠工兩天或一個(gè)月累計(jì)曠工五天、年累計(jì)曠工十天，公司

將立即解除勞動(dòng)合同，并不給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；

8、員工應(yīng)以出滿勤、干滿點(diǎn)，提高工作效率為基準(zhǔn)。如確因工作需要在休息

日加班加點(diǎn)者，應(yīng)全力配合領(lǐng)導(dǎo)安排。事后可由管理員安排補(bǔ)休。員工有病請(qǐng)假，

須區(qū)級(jí)以上醫(yī)療單位證明，寫(xiě)'請(qǐng)假單'三天以內(nèi)（含）由部門主管批準(zhǔn)，三天以

上由車間主管批準(zhǔn)，七天以上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。病假期間給予計(jì)算基本工資，取消加

班工資、當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金和當(dāng)日其他獎(jiǎng)金；

9、員工請(qǐng)事假應(yīng)說(shuō)明理由，并寫(xiě)'請(qǐng)假單'兩天以內(nèi)（含）由主管批準(zhǔn)，三

天以上由經(jīng)理批準(zhǔn)，七天以上報(bào)總經(jīng)理審批。全月累計(jì)請(qǐng)假2次以上含2次，扣發(fā)

當(dāng)日基本工資和所有獎(jiǎng)金以及當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金；

10、員工在當(dāng)月考勤中出現(xiàn)了缺勤現(xiàn)象（遲到2次以上、早退2次以上、請(qǐng)假

2次以上、礦工等）一律扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。員工所有缺勤記錄表一律交管理員簽字

并轉(zhuǎn)交辦公室備案；

11、所有請(qǐng)假人員在假期結(jié)束之后，必須返回公司，在24小時(shí)之內(nèi)向上級(jí)領(lǐng)

導(dǎo)消假，否則按曠工論處。

12、全勤工資標(biāo)準(zhǔn)一律設(shè)定為100/元月。

洗車管理制度「篇八」

第一章、作息制度

一、公司上班時(shí)間為班30~19:30（3月1日—11月30日），9:00~17:30（12月1

日—2月28日）。

二、每月休息日3天。

三、法定節(jié)假日同公司《員工手冊(cè)》

四、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)，.介

1、洗車主管負(fù)責(zé)每月填寫(xiě)月度考勤統(tǒng)計(jì)表。

2、考勤獎(jiǎng)懲辦法。

①遲到。遲到0~30分鐘扣5元,遲到30~60分鐘扣元,遲到60分鐘以上扣15

TlSo

②早退。早退10~30分鐘扣5元,早退30、60分鐘扣10元,早退60分鐘以上扣

15元。

③曠工。曠工一次扣20元。

④請(qǐng)假。請(qǐng)假半天扣10元:請(qǐng)假一天扣10元及當(dāng)日獎(jiǎng)金

⑤請(qǐng)假超期。一天扣20元。

第二章、員工禮儀

一、員工上班時(shí)間必須著工作服，工服必須整潔干凈

二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

三、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。

四、有客戶來(lái)洗車或咨詢時(shí)，馬上熱情接待,并問(wèn)好,顧客離開(kāi)時(shí)應(yīng)致謝并道

“謝謝您的光臨”

五、顧客車上的任何物品，不能動(dòng)、拿，違反者將處50元罰款，嚴(yán)重者將除名

六、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),遇到不能處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知洗車主管。

七、凡與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的，一次處10元罰款，情況嚴(yán)重者將予以開(kāi)除。

第三章設(shè)備工具使用、采購(gòu)、申領(lǐng)

一、每月25日前洗車主管將下月的用品匯總制表，報(bào)公司綜合部采購(gòu)，緊急物

品價(jià)格在200元以內(nèi)，洗車主管可先行采購(gòu)再憑相關(guān)票據(jù)報(bào)銷。

二、洗車房的設(shè)備的管理、維護(hù)落實(shí)到個(gè)人（見(jiàn)設(shè)備清單），責(zé)任人必須按時(shí)檢

查及維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即通知洗車主管。

三、發(fā)到個(gè)人手里的工具應(yīng)保管好，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失,再申領(lǐng)時(shí)費(fèi)用

從個(gè)人工資中扣除。

第四章崗位設(shè)置及獎(jiǎng)金方案

一、洗車房設(shè)四個(gè)崗位:洗車主管、機(jī)器管理員、洗車工、收銀員。二、洗車

主管負(fù)責(zé)洗車房的管理工作。

三、機(jī)器管理員負(fù)責(zé)洗車機(jī)的開(kāi)機(jī)和洗車臺(tái)次的初始登記工作。

四、洗車工負(fù)責(zé)機(jī)洗后車輛清潔工作。

五、收銀員負(fù)責(zé)洗車費(fèi)的收取、洗車卡的辦理和洗車款的整理核對(duì)工作。

六、獎(jiǎng)金方案

崗位名稱

基本工資

獎(jiǎng)金

備注

洗車主管

800元

2.2元x月臺(tái)次/擦車人數(shù)

享受新年、中秋節(jié)每次每人100元的過(guò)節(jié)費(fèi)。

洗車工

150元

2.2元x月臺(tái)次/擦車人數(shù)

機(jī)器管理員

1000元

月臺(tái)次x0.15元

收銀員

600元

月臺(tái)次x0.2元

七、新招聘員工頭三天為試用期,不發(fā)任何工資,試用合格從第四天起計(jì)發(fā)工

資。

第五章洗車流程

一、車輛來(lái)廠后機(jī)器管理員將洗車價(jià)格及相關(guān)事項(xiàng)告知顧客,要求顧客將車開(kāi)

到合適的.位置，并開(kāi)具三聯(lián)《銷售單》；紅聯(lián)、綠聯(lián)交顧客作為交款依據(jù)。

二、車輛經(jīng)機(jī)洗完畢后,洗車主管及洗車工將車輛指引到擦車位,洗車工將進(jìn)行

車內(nèi)洗塵、外觀擦拭，同時(shí)告知顧客拿《銷售單》到交款處，交洗車款。

三、收銀員接到顧客銷售單應(yīng)詢問(wèn)顧客是現(xiàn)金還刷卡（會(huì)員卡）結(jié)帳，現(xiàn)金結(jié)帳

收銀員收取現(xiàn)金后,應(yīng)在銷售單上簽字,并將綠聯(lián)交顧客,顧客要求開(kāi)發(fā)票的按受到

的金額開(kāi)具發(fā)票;刷卡結(jié)算的應(yīng)打印銷售小票并要求顧客在小票上簽字，同時(shí)將銷售

綠聯(lián)及小票副聯(lián)交顧客,洗車工憑銷售單（綠聯(lián)）上收銀員的簽字放車，由于洗車工的

疏忽導(dǎo)致跑單的,一次扣洗車工20元。

四、收銀員每天仔細(xì)核對(duì)洗車款，分清現(xiàn)金消費(fèi)、刷卡消費(fèi)和洗車卡的銷售款

項(xiàng)并在規(guī)定時(shí)間與公司財(cái)務(wù)人員核對(duì)，同時(shí)作好洗車房的日?qǐng)?bào)表。

五、洗車房為長(zhǎng)期洗車的顧客提供會(huì)員卡及洗車優(yōu)惠：

1、優(yōu)惠卡價(jià)值300元,可洗車20次,每次15元本卡一年內(nèi)有效,超期后充值

后可繼續(xù)使用。

2、貴賓卡價(jià)值600元,可洗車40次,每次15元本卡二年內(nèi)有效,超期后充值

后可繼續(xù)使用。

洗車管理制度「篇九」

一、工作時(shí)間：08:30—21:00;09:30—22:00o

二、包食宿：早餐芻理：中飯（11：30）;晚飯（17：30）o

三、薪金標(biāo)準(zhǔn)：底薪+提成。

四、試用期工資：

a:月基本工資二底薪300——20xx元（待定）

b:月基本工資二底薪500——3000元（待定）

c：月基本工資二底薪800一一5000元；（待定）

技術(shù)等級(jí)工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：

1、技術(shù)類：

學(xué)徒工（洗車工+學(xué)徒）：底薪+提成=1600元

初級(jí)工（美容工+洗車）：底薪+提成二1800元

中級(jí)工（美容+洗車-電器+培訓(xùn)）：底薪+提成=2500-3000元

高級(jí)工（美容+電器-貼膜+培訓(xùn)+銷售）：底薪+提成二3000—5000元

技術(shù)總監(jiān)（所有技術(shù)操作質(zhì)檢+新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)+技術(shù)難題處理）：底薪+業(yè)績(jī)=2Cxx一

4000元銷售類：

導(dǎo)購(gòu)員（銷售商品）：底薪+提成=1200——2500

前臺(tái)接待（收銀+日常營(yíng)業(yè)額報(bào)表）：底薪+業(yè)績(jī)二1200—2500元

銷售主管（部門員工培訓(xùn)1+所有商品管理+銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)+日總結(jié)、月總結(jié)）：底

薪+業(yè)績(jī)=1800—3500元

2、管理類:

店長(zhǎng)（全店?duì)I運(yùn)管理）：底薪+業(yè)績(jī)二20xx—4000元

運(yùn)營(yíng)經(jīng)埋（各分店的運(yùn)營(yíng)操作+市場(chǎng)開(kāi)發(fā)）：3003—7000元

提成標(biāo)準(zhǔn)：

3、技術(shù)類：

洗車工：洗車提成2元一輛銷售項(xiàng)目及商品提成設(shè)

初級(jí)工：洗車提成2元一輛銷售項(xiàng)目及商品提成現(xiàn)

中級(jí)工：施工項(xiàng)目-銷售商品+銷售項(xiàng)目平均提成5%

高級(jí)工：施工項(xiàng)目-銷售商品+銷售項(xiàng)目平均提成5%—10%

技術(shù)總監(jiān)：按照營(yíng)業(yè)額的5%提成

4、銷售類：

導(dǎo)購(gòu)員：按照商品的價(jià)值及種類，坐墊類：5%電器類：15%

項(xiàng)目類：10%其它類：5%

前臺(tái)接待：按照營(yíng)業(yè)額的3%提成

銷售主管：按照營(yíng)業(yè)額的8%提成

5、管理類:

店長(zhǎng)：按照營(yíng)業(yè)額的州提成

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理：按照營(yíng)業(yè)額的10%提成

注：所有的提成及工資標(biāo)準(zhǔn)按照當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平定

店長(zhǎng)崗位職責(zé)

1.維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī)；

2.嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗；

3.維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列；

4.合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；

5.維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù)；

6.加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工信；

7.審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。

主要工作：

1.全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作；

2.制訂門店銷售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)；

3.傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的工作計(jì)戈U;

4.負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通；

5.負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選撥和考評(píng);

6.指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī)；

7.倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的.經(jīng)營(yíng)觀念，營(yíng)造熱情、禮貌、

整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境：

8.嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念；

9.進(jìn)行庫(kù)存管埋，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及W單的及時(shí)發(fā)放；

10.督促門店的促銷活動(dòng)；

11.保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保

養(yǎng)；

12.負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)；

13.授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)；

14.負(fù)責(zé)店內(nèi)其他三常事務(wù)。

洗車主管鹵位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)每天洗車車輛的統(tǒng)計(jì)。

2、上下班前后的衛(wèi)生區(qū)域檢查及安排

3、部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

4、施工時(shí)的質(zhì)檢。

5、客戶的投訴建議處理。

6、部門日常所需用品統(tǒng)計(jì)。

7、部門員工的衣食住行的安排。

8、部門員工的提成統(tǒng)計(jì)。

1、全面負(fù)責(zé)門店所有技術(shù)的管理與指導(dǎo)。

2、部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

3、每天施工車輛的統(tǒng)計(jì)及總結(jié)。

4、新技術(shù)的研究與制定。

5、每個(gè)施工項(xiàng)目，’介格的制定。

6、嚴(yán)格把關(guān)每輛車的施工過(guò)程及結(jié)果。

7、部門員工的提成統(tǒng)計(jì)。

8、每天的員工考勤、休假統(tǒng)計(jì)等。

銷售鹵位職責(zé)：

1、服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，接車時(shí)協(xié)肋技師察看客戶車況；

2、接待駕駛員及其車上乘客，做到服務(wù)熱情、周到；

3、詳細(xì)填寫(xiě)《派工單》，安排員工作業(yè)，服務(wù)項(xiàng)目填寫(xiě)清楚、明確、盡量避

免客戶與技師等人出現(xiàn)誤會(huì)；

4、有策劃性地勸說(shuō)客戶增加作業(yè)項(xiàng)目及購(gòu)買美容產(chǎn)品。

5、檢查美容效果，盡量滿足客戶需求，務(wù)必使每一輛車均滿意而去；

6、建立《客戶登汜表》，交與財(cái)務(wù)人員，以便電腦存檔;

7、及時(shí)研究客戶資料，加強(qiáng)同客戶之間的聯(lián)系。

普工工作職責(zé)：

1、服從經(jīng)理和技師的領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從技師的安排，協(xié)助技師工作；

2、努力學(xué)習(xí)和掌握汽車美容護(hù)理技巧及操作規(guī)范，不斷提高操作水平。

3、作業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，確保作業(yè)質(zhì)量，提高作業(yè)效率。

4、搞好設(shè)備日常維護(hù)，確保設(shè)備工作正常；

5、打掃、整理作業(yè)場(chǎng)地，保持作業(yè)場(chǎng)地清潔和物品擺放有序。

技師工作職責(zé)：

1、服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，安排、協(xié)調(diào)和督促屬下普工的工作；

2、接車時(shí)，同接待人員一起察看客戶車況，并就所需進(jìn)行的'美容項(xiàng)目向客戶

提供指導(dǎo)意見(jiàn)；

3、仔細(xì)閱讀《派工單》，按其要求進(jìn)行作業(yè)；

4、作業(yè)中要合理安排普工配合自己作業(yè)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，既要確保效果，又要

提高效率；

5、要來(lái)格執(zhí)行操作規(guī)范，避免出現(xiàn)操作失誤和工傷事故；

6、作業(yè)完畢，將《派工單》送交財(cái)務(wù)人員，以便及時(shí)打單結(jié)算收費(fèi)；

7、交車時(shí)，向客戶講解本次美容的效果和日常護(hù)理注意事項(xiàng)；

8、不斷總結(jié)提高，有好的經(jīng)驗(yàn)和建議及時(shí)向經(jīng)理提出，以便推廣應(yīng)用。

洗車管理制度「篇十」

一、店長(zhǎng)職責(zé)

1、主動(dòng)與顧客交流，保持友好相處關(guān)系，尋找機(jī)會(huì)介紹。

2、承擔(dān)美容，裝璜等技術(shù)方面的工作責(zé)任。

3、做好店內(nèi)技術(shù)培訓(xùn)，勞紀(jì)，衛(wèi)生及工具保養(yǎng)、保管。

4、開(kāi)發(fā)新技術(shù)，爭(zhēng)取同行業(yè)樹(shù)立典范。

二、員工職責(zé)

1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、服從主管工作安排，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

3、必須嚴(yán)格按部門工藝程序施工作業(yè)。

三、安全管理

主管對(duì)參與本部門施工項(xiàng)目的人及車員財(cái)物安全管理責(zé)任，保證做到“防火、

防電、防水、防盜”。

四、勞紀(jì)管理

1、員工必須遵守公司上下班時(shí)間規(guī)定，如需請(qǐng)假，須經(jīng)主管確認(rèn)批準(zhǔn)，否則

視為曠工。

2、員工上班期間內(nèi)不得打架，飲酒，戲鬧，說(shuō)臟話，由主管進(jìn)行監(jiān)督考核。

3、不得與顧客有不禮貌言行，經(jīng)發(fā)現(xiàn)加重考核。

五、衛(wèi)生管理

本部門責(zé)任區(qū)內(nèi)每土安排員工進(jìn)行清潔整理，對(duì)每次責(zé)任區(qū)內(nèi)施工完畢后應(yīng)及

時(shí)清理。

六、評(píng)比考核

1、每月對(duì)所有員，進(jìn)行技能考核，按成績(jī)進(jìn)行排名。

2、對(duì)員工監(jiān)督崗上的客戶評(píng)分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)排名。

3、違反本部門規(guī)定中任何一項(xiàng)，分別斟情予以處罰。

注：其他未盡事項(xiàng)，依據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。

洗車管理制度「篇十一」

為了更好地規(guī)范本洗車店，提高每個(gè)人的自我素質(zhì)。有如下幾項(xiàng)。

第一章、作息制度

一、洗車上班時(shí)間為7；00-20；00

二、沒(méi)有休息日，除雨假外。

三、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)，介

(D、洗車負(fù)責(zé)人每天登記車來(lái)的時(shí)間及車牌號(hào)及走的時(shí)間。

(2)、考勤獎(jiǎng)懲辦法。

①遲到。遲到0?30分鐘扣5元，遲到30?60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣

15元。

②早退。早退10?30分鐘扣5元，早退30?60分鐘扣10元，早退60分鐘以

上扣15元。

③曠工。曠工一次扣20元。

④對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的獎(jiǎng)勵(lì)10?20元。

⑤對(duì)于拾金不昧者:指撿到車主的手機(jī)錢包及重要物品)獎(jiǎng)勵(lì)30元

(3)對(duì)于負(fù)責(zé)人少記車輛屬事實(shí)外罰款30元

第二章、員工禮儀

一、員工上班時(shí)間必須著工作服，必須整潔干凈

二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

三、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。

洗車管理制度「篇十二」

為了更好地規(guī)范本洗車店，提高每個(gè)人的自我素質(zhì)。有如下幾項(xiàng)。

第一章、作息制度

一、洗車上班時(shí)間為7：00?20：00

二、沒(méi)有休息日，除雨假外。

三、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)

1)、洗車負(fù)責(zé)人每天登記車來(lái)的時(shí)間及車牌號(hào)及走的時(shí)間。

2)、考勤獎(jiǎng)懲辦法。

①遲到。遲到0?30分鐘扣5元，遲到30?60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣

15元。

②早退。早退10?30分鐘扣5元，早退30?60分鐘扣10元，早退60分鐘以

上扣15元。

③曠工。曠工一次扣20元。

(4)對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的獎(jiǎng)勵(lì)10?20元。

(5)對(duì)于拾金不昧者(指撿到車主的手機(jī)錢包及重要物品)獎(jiǎng)勵(lì)30元

3)對(duì)于負(fù)責(zé)人少記車輛屬事實(shí)外罰款30元

第二章、員工禮儀

一、員工上班時(shí)間必須著工作服，必須整潔干凈

二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

三、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。

四、有客戶來(lái)洗車或咨詢時(shí)，馬上熱情接待，并問(wèn)好，顧客離開(kāi)時(shí)應(yīng)致謝并道

“謝謝您的光臨”

五、顧客車上的任何物品，不能動(dòng)、拿，違反者將處50元罰款，嚴(yán)重者將除

名

六、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，遇到不能處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知洗車負(fù)責(zé)人。

七、凡與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的，一次處10元罰款，情況嚴(yán)重者將予以開(kāi)除。

洗車管理制度「篇十三」

第一章

第一條為了更好地貫徹《XX市機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)建設(shè)管理辦法》，保證入城和過(guò)

境車輛的車容整潔，減少城市塵土污染，保障人民身體健康，根據(jù)建設(shè)部《城市容

貌標(biāo)準(zhǔn)》以及省、市人民政府的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合昆明市的實(shí)際，制定本細(xì)則。

第二條凡在我市行政區(qū)域內(nèi)入城和過(guò)境的機(jī)動(dòng)車輛，在經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)置的機(jī)動(dòng)車洗

車場(chǎng)（站）沖洗車輛時(shí)，為應(yīng)遵守本細(xì)則。

第三條本細(xì)則所稱機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)（站），是指在入城和過(guò)境途中，經(jīng)行業(yè)主管部

門同意設(shè)置建立的地機(jī)動(dòng)車輛衽機(jī)械化沖洗的洗車場(chǎng)和具備機(jī)動(dòng)車輛沖洗條件，經(jīng)

行業(yè)主管部門認(rèn)可的非機(jī)械化機(jī)動(dòng)車沖洗站、點(diǎn)。

第四條機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)是城市市政基礎(chǔ)設(shè)施，遵循以社會(huì)效益、環(huán)境效益為主，

兼顧經(jīng)濟(jì)效益的原則，實(shí)行有償服務(wù)。

第五條XX市市政公用局是我市機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)的行業(yè)主管部門，主要負(fù)責(zé)全市

洗車場(chǎng)的綜合協(xié)調(diào)管理、擬定行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)洗車場(chǎng)的設(shè)置和開(kāi)

業(yè)、停業(yè)等業(yè)條的審批工作。各縣區(qū)建或城建局，主要負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)洗車場(chǎng)的日常具

體管理工作。

市、工商、市容、環(huán)保、交通、財(cái)政、物價(jià)、稅務(wù)等部門，應(yīng)配合市行業(yè)主管

部門做好管理工作。

第二章建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和開(kāi)辦管理

第六條昆明市機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)的建設(shè)，根據(jù)我市城市總體規(guī)劃和城市交通建設(shè)發(fā)

展的需要，由市政公用局會(huì)同市規(guī)劃、交通、土地、財(cái)政等部門統(tǒng)籌安排，合理布

局。

第七條具備機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)建設(shè)資質(zhì)的單位，均可參加洗車場(chǎng)的建設(shè)。新建、改

建擴(kuò)建建機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)，必須向市行業(yè)主管部門申報(bào)批準(zhǔn)同意后，按國(guó)家基本建設(shè)

程序辦理。

變更、擴(kuò)洗車場(chǎng)的業(yè)務(wù)和停業(yè)，必須經(jīng)濟(jì)市行業(yè)主管部門初審?fù)夂?，方能?/p>

有關(guān)單位辦理其他相關(guān)手續(xù)。

第八條機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)投入運(yùn)營(yíng)前，建設(shè)單位應(yīng)向行業(yè)主管部門提出申請(qǐng)，經(jīng)會(huì)

同有關(guān)部門審核驗(yàn)收符合下列條件，并按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取各類票證后，方

可開(kāi)業(yè)：

1、符合城市規(guī)劃、市容環(huán)境衛(wèi)生、交通、防盜、防火等規(guī)定；

2、具備一定規(guī)模的沖洗、停車場(chǎng)地；

3、沖洗設(shè)備達(dá)到規(guī)定要求；

4、有泥沙沉淀和污水處理系統(tǒng)，排放的廢水達(dá)到國(guó)家規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)。

第九條經(jīng)批準(zhǔn)開(kāi)業(yè)的洗車場(chǎng)，按照“誰(shuí)投資，誰(shuí)管理，誰(shuí)受益”的原則，實(shí)行

分級(jí)管理。

洗車場(chǎng)的收入，根據(jù)洗車場(chǎng)的投資渠道，按照以下辦法執(zhí)行：

1、屬于市、區(qū)城建部門通過(guò)財(cái)政安排投資建蠱的，所收取的費(fèi)用核減正常管

理費(fèi)和運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)后，全部上繳同級(jí)財(cái)政部門，確保?？顚Ｓ?。

2、屬于貸款建蓋的，所收費(fèi)用中扣除還貨（含貸款利息）、核定的管理費(fèi)和運(yùn)

轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)后，剩余部分，屬區(qū)城建部門貸款的，區(qū)留成60%,上繳市行業(yè)主管部門

40%;屬市城建部門貸款的，市留成60%,返還區(qū)管理部門40機(jī)

3、屬于部門、集體或個(gè)人集資和自籌資金建蓋的，所收費(fèi)用中扣除按年度核

定應(yīng)償還的集資的自籌金外，其余部分60%自行留用，30%上繳區(qū)行業(yè)管理部門，

10%上繳市行業(yè)管理部門統(tǒng)籌安排。

上繳的資金?律納入市和區(qū)的城建專項(xiàng)資金專戶存儲(chǔ)，?？钣糜谑姓A(chǔ)設(shè)施

建設(shè)，不得挪作他用，使用安排計(jì)劃分別由市、區(qū)行業(yè)主管部門審核后報(bào)市、區(qū)城

建和市、區(qū)財(cái)政主管