酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)升級服務(wù)協(xié)議

酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)升級服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)需求方）：乙方（服務(wù)提供方）：第一章定義與術(shù)語1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語的含義分別為：1.1.1“系統(tǒng)”指由乙方開發(fā)并提供的酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)。1.1.2“升級服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方需求對系統(tǒng)進行的更新、優(yōu)化和功能擴展。1.1.3“服務(wù)期限”指本協(xié)議規(guī)定的服務(wù)提供期限。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向甲方提供以下服務(wù)：2.1.1根據(jù)甲方需求，對系統(tǒng)進行升級，包括但不限于以下方面：（1）優(yōu)化系統(tǒng)功能，提高運行速度和穩(wěn)定性。（2）增加新功能，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。（3）修復(fù)已知漏洞，保證系統(tǒng)安全。2.1.2提供升級過程中的技術(shù)支持，包括但不限于：（1）解答甲方關(guān)于升級過程中的疑問。（2）提供升級所需的技術(shù)文檔。（3）協(xié)助甲方完成升級操作。第三章服務(wù)期限3.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自雙方簽訂之日起計算。3.2除非雙方達成書面一致意見，否則服務(wù)期限屆滿后，本協(xié)議自動終止。第四章服務(wù)費用4.1甲方應(yīng)支付乙方升級服務(wù)的費用，具體金額和支付方式如下：4.1.1升級服務(wù)費用為人民幣____元。4.1.2甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后____個工作日內(nèi)，按照乙方提供的付款方式支付服務(wù)費用。第五章保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他非公開信息，應(yīng)予以嚴格保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。5.3未經(jīng)對方書面同意，雙方不得向第三方泄露對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他非公開信息。5.4本協(xié)議的保密條款在本協(xié)議終止或履行完畢后仍具有法律效力。第六章技術(shù)支持與維護6.1乙方應(yīng)向甲方提供以下技術(shù)支持與維護服務(wù)：6.1.1系統(tǒng)升級后，乙方應(yīng)提供至少____個月的免費技術(shù)支持服務(wù)。6.1.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：（1）解答甲方關(guān)于系統(tǒng)使用過程中的疑問。（2）提供系統(tǒng)使用所需的技術(shù)文檔和操作指南。（3）協(xié)助甲方解決系統(tǒng)使用過程中遇到的技術(shù)問題。6.1.3乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后____小時內(nèi)響應(yīng)，并提供解決方案。6.2系統(tǒng)維護：6.2.1乙方負責對系統(tǒng)進行定期維護，保證系統(tǒng)正常運行。6.2.2乙方應(yīng)在維護期間提前通知甲方，并在維護結(jié)束后盡快恢復(fù)系統(tǒng)運行。第七章權(quán)利與義務(wù)7.1甲方權(quán)利與義務(wù)：7.1.1甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定使用升級后的系統(tǒng)。7.1.2甲方應(yīng)按照乙方提供的操作指南使用系統(tǒng)，并保證系統(tǒng)安全。7.1.3甲方應(yīng)按時支付本協(xié)議約定的服務(wù)費用。7.2乙方權(quán)利與義務(wù)：7.2.1乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。7.2.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供升級服務(wù)和維護服務(wù)。7.2.3乙方應(yīng)保證升級后的系統(tǒng)符合甲方需求，并保證系統(tǒng)質(zhì)量。第八章違約責任8.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц顿r償金。8.2乙方未能按照約定時間提供升級服務(wù)，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付合同總價款的____%作為違約金。8.3甲方未能按照約定時間支付服務(wù)費用，每延遲一日，應(yīng)向乙方支付合同總價款的____%作為違約金。第九章爭議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3本協(xié)議的簽訂地為本協(xié)議履行地。第十章其他條款10.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.4本協(xié)議的修改、補充、解除或終止，均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。第十一章系統(tǒng)交付與驗收11.1乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成系統(tǒng)升級工作，并將升級后的系統(tǒng)交付給甲方。11.2甲方應(yīng)在收到升級后的系統(tǒng)后____個工作日內(nèi)進行驗收。11.3驗收標準如下：（1）系統(tǒng)功能完整，滿足甲方需求。（2）系統(tǒng)功能穩(wěn)定，運行速度達標。（3）系統(tǒng)安全可靠，無漏洞。11.4若甲方驗收不合格，乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的整改意見進行修改，直至驗收合格。第十二章培訓(xùn)與支持12.1乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，保證甲方員工能夠熟練使用升級后的系統(tǒng)。12.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：（1）系統(tǒng)功能介紹。（2）系統(tǒng)操作流程。（3）系統(tǒng)維護與故障處理。12.3培訓(xùn)方式如下：（1）現(xiàn)場培訓(xùn)。（2）視頻培訓(xùn)。（3）在線培訓(xùn)。12.4乙方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后提供培訓(xùn)資料，以供甲方員工參考。第十三章系統(tǒng)遷移與數(shù)據(jù)遷移13.1若甲方需要在其他服務(wù)器或設(shè)備上部署升級后的系統(tǒng)，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的技術(shù)支持。13.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成數(shù)據(jù)遷移工作，保證數(shù)據(jù)遷移的完整性和準確性。13.3數(shù)據(jù)遷移過程中，乙方應(yīng)保證甲方數(shù)據(jù)的保密性和安全性。第十四章系統(tǒng)更新與升級14.1乙方應(yīng)持續(xù)關(guān)注系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，定期推出新版本。14.2乙方應(yīng)通知甲方新版本的相關(guān)信息，并提供升級服務(wù)。14.3甲方有權(quán)選擇是否升級至新版本。第十五章終止與解除15.1在以下情況下，本協(xié)議可以終止或解除：（1）雙方達成書面一致意見。（2）一方發(fā)生重大違約行為，經(jīng)另一方書面催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正。（3）一方發(fā)生破產(chǎn)、清算等重大事項，導(dǎo)致無法繼續(xù)履行本協(xié)議。15.2終止或解除本協(xié)議后，雙