2024年度物業(yè)服務(wù)合同的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)質(zhì)量3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)質(zhì)量本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)范圍1.1住宅小區(qū)公共區(qū)域的清潔1.2公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護1.3公共設(shè)施的維修保養(yǎng)1.4公共區(qū)域的安全巡邏1.5公共區(qū)域的垃圾清運2.住宅小區(qū)房屋及配套設(shè)施管理2.1房屋本體及公共配套設(shè)施的維護保養(yǎng)2.2房屋本體及公共配套設(shè)施的維修服務(wù)2.3房屋本體及公共配套設(shè)施的更新改造3.物業(yè)維修及養(yǎng)護3.1緊急維修服務(wù)3.2定期檢查與保養(yǎng)3.3設(shè)備更換及更新4.物業(yè)安全管理4.1安全防范制度制定與執(zhí)行4.2保安人員配置與管理4.3安全宣傳教育5.物業(yè)收費與服務(wù)費用5.1物業(yè)服務(wù)費用收取標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)費用的使用與監(jiān)督5.3收費方式的變更通知6.業(yè)主公共事務(wù)管理6.1業(yè)主大會的召開與管理6.2業(yè)主委員會的設(shè)立與運作6.3業(yè)主公共事務(wù)的協(xié)調(diào)處理7.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定7.2服務(wù)質(zhì)量檢查與評估7.3服務(wù)質(zhì)量投訴處理8.業(yè)主權(quán)益保護8.1業(yè)主個人信息保護8.2業(yè)主合理訴求的解決8.3業(yè)主利益的保障措施9.物業(yè)服務(wù)的交接與終止9.1物業(yè)服務(wù)合同的簽訂與生效9.2物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)簽與終止9.3物業(yè)服務(wù)交接的具體流程10.違約責(zé)任與爭議解決10.1違約行為的認定與處理10.2爭議解決方式與程序10.3仲裁或訴訟的適用11.合同的生效與終止11.1合同的生效條件11.2合同的終止條件11.3合同的解除與終止程序12.合同附件與補充條款12.1附件的構(gòu)成與內(nèi)容12.2補充條款的制定與適用12.3合同附件與補充條款的效力13.合同的其他約定13.1合同雙方的聯(lián)系方式13.2合同的簽署與見證13.3合同的送達與通知14.合同的生效日期與簽署日期第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)范圍1.1住宅小區(qū)公共區(qū)域的清潔每日進行公共區(qū)域的地面清潔，包括道路、綠化帶、停車場等；每周進行公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的清潔，如電梯、樓梯扶手、公共座椅等；每月進行公共區(qū)域的大掃除，包括地面、墻面、窗戶等；定期對垃圾桶進行清潔與消毒。1.2公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護每日進行綠化帶、花壇的澆水與修剪；每周進行綠化帶的病蟲害防治；每月進行綠化帶的施肥與整形；定期對公共區(qū)域的景觀小品進行維護。1.3公共設(shè)施的維修保養(yǎng)及時修復(fù)損壞的公共設(shè)施，如路燈、座椅、垃圾桶等；定期檢查公共設(shè)施的使用狀況，確保其正常運行；對損壞的公共設(shè)施進行更換或維修。1.4公共區(qū)域的安全巡邏24小時進行公共區(qū)域的安全巡邏；巡邏人員配備必要的巡邏裝備，如對講機、手電筒等；發(fā)現(xiàn)安全隱患及時上報并采取相應(yīng)措施。1.5公共區(qū)域的垃圾清運每日對公共區(qū)域的垃圾桶進行清運；每周對公共區(qū)域的垃圾進行分類處理；定期對垃圾處理設(shè)施進行清潔與消毒。第二條住宅小區(qū)房屋及配套設(shè)施管理2.1房屋本體及公共配套設(shè)施的維護保養(yǎng)對房屋本體及公共配套設(shè)施進行定期檢查，確保其處于良好狀態(tài)；及時修復(fù)房屋本體及公共配套設(shè)施的損壞部分；對房屋本體及公共配套設(shè)施進行日常保養(yǎng)，延長使用壽命。2.2房屋本體及公共配套設(shè)施的維修服務(wù)提供房屋本體及公共配套設(shè)施的維修服務(wù)；在接到維修申請后，及時安排維修人員進行處理；維修費用按照實際發(fā)生費用進行結(jié)算。2.3房屋本體及公共配套設(shè)施的更新改造根據(jù)小區(qū)實際情況，制定房屋本體及公共配套設(shè)施的更新改造計劃；在更新改造過程中，確保施工質(zhì)量和安全；更新改造費用由業(yè)主承擔(dān)。第三條物業(yè)維修及養(yǎng)護3.1緊急維修服務(wù)對小區(qū)內(nèi)發(fā)生的緊急維修事件，如水電故障、管道爆裂等，進行及時處理；緊急維修服務(wù)電話24小時開通，確保業(yè)主能夠及時聯(lián)系維修人員。3.2定期檢查與保養(yǎng)每季度對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進行一次全面檢查；定期對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進行保養(yǎng)，確保其正常運行。3.3設(shè)備更換及更新根據(jù)設(shè)備的使用年限和磨損情況，定期進行設(shè)備更換及更新；更換及更新的設(shè)備應(yīng)滿足國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保安全可靠。第四條物業(yè)安全管理4.1安全防范制度制定與執(zhí)行制定完善的安全防范制度，包括門禁管理、巡邏制度等；嚴(yán)格執(zhí)行安全防范制度，確保小區(qū)安全。4.2保安人員配置與管理配置足夠的保安人員，確保小區(qū)安全；對保安人員進行專業(yè)培訓(xùn)，提高其安全防范能力。4.3安全宣傳教育定期開展安全宣傳教育活動，提高業(yè)主的安全意識；及時發(fā)布安全信息，提醒業(yè)主注意安全。第五條物業(yè)收費與服務(wù)費用5.1物業(yè)服務(wù)費用收取標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費用按照政府規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；物業(yè)服務(wù)費用的收取方式為月繳。5.2服務(wù)費用的使用與監(jiān)督物業(yè)服務(wù)費用?？顚Ｓ?，用于小區(qū)的日常維護與管理；對物業(yè)服務(wù)費用的使用進行監(jiān)督，確保合理使用。5.3收費方式的變更通知物業(yè)服務(wù)費用的收取方式如有變更，提前通知業(yè)主。第六條業(yè)主公共事務(wù)管理6.1業(yè)主大會的召開與管理按照法律規(guī)定召開業(yè)主大會，討論決定小區(qū)的重大事項；業(yè)主大會的召開與管理應(yīng)遵循公開、公正、公平的原則。6.2業(yè)主委員會的設(shè)立與運作設(shè)立業(yè)主委員會，負責(zé)小區(qū)的日常管理工作；業(yè)主委員會的成員由業(yè)主選舉產(chǎn)生，代表業(yè)主利益。6.3業(yè)主公共事務(wù)的協(xié)調(diào)處理協(xié)調(diào)處理業(yè)主之間的公共事務(wù)，維護業(yè)主權(quán)益；及時解決業(yè)主提出的問題，確保小區(qū)和諧穩(wěn)定。第八條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定制定詳細的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔、綠化、維修、安全等方面的具體要求；服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相一致。7.2服務(wù)質(zhì)量檢查與評估定期進行服務(wù)質(zhì)量檢查，包括現(xiàn)場檢查和業(yè)主滿意度調(diào)查；對服務(wù)質(zhì)量的評估結(jié)果進行記錄和分析，找出改進點。7.3服務(wù)質(zhì)量投訴處理設(shè)立服務(wù)質(zhì)量投訴渠道，包括電話、郵件、現(xiàn)場接待等方式；對投訴進行及時處理，并在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)。第八條業(yè)主權(quán)益保護8.1業(yè)主個人信息保護嚴(yán)格遵守國家關(guān)于個人信息保護的相關(guān)法律法規(guī)；對業(yè)主個人信息進行保密，不得泄露給第三方。8.2業(yè)主合理訴求的解決建立業(yè)主訴求處理機制，及時響應(yīng)業(yè)主的合理訴求；對業(yè)主的投訴和建議進行認真分析，提出解決方案。8.3業(yè)主利益的保障措施設(shè)立業(yè)主利益保障基金，用于解決業(yè)主的緊急事務(wù)；定期對業(yè)主利益保障基金的收支情況進行公開。第九條物業(yè)服務(wù)的交接與終止9.1物業(yè)服務(wù)合同的簽訂與生效物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)在雙方達成一致意見后簽訂；合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)簽與終止合同期滿前一個月，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主提出續(xù)簽意向；業(yè)主有權(quán)在合同期滿前決定是否續(xù)簽。9.3物業(yè)服務(wù)交接的具體流程在合同終止或服務(wù)交接時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定程序進行交接；交接內(nèi)容包括物業(yè)檔案、設(shè)施設(shè)備清單、服務(wù)記錄等。第十條違約責(zé)任與爭議解決10.1違約行為的認定與處理對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約行為進行認定，并采取相應(yīng)的處理措施；違約行為包括但不限于服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)、收費不規(guī)范等。10.2爭議解決方式與程序爭議解決采取協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟的方式進行；雙方應(yīng)本著公平、公正的原則解決爭議。10.3仲裁或訴訟的適用爭議解決地點為合同簽訂地或物業(yè)服務(wù)企業(yè)所在地；爭議解決語言為中文。第十一條合同的生效與終止11.1合同的生效條件合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；合同生效前，雙方應(yīng)完成必要的備案手續(xù)。11.2合同的終止條件合同期滿；雙方協(xié)商一致解除合同；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.3合同的解除與終止程序合同解除或終止應(yīng)提前通知對方，并按照規(guī)定程序辦理；解除或終止合同后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事務(wù)。第十二條合同附件與補充條款12.1附件的構(gòu)成與內(nèi)容附件包括物業(yè)服務(wù)合同的具體條款、相關(guān)法律法規(guī)、收費標(biāo)準(zhǔn)等；附件內(nèi)容應(yīng)與合同一致。12.2補充條款的制定與適用補充條款由雙方協(xié)商一致后制定；補充條款與合同具有同等法律效力。12.3合同附件與補充條款的效力合同附件與補充條款作為合同的一部分，具有法律效力；合同附件與補充條款的變更需經(jīng)雙方同意。第十三條合同的其他約定13.1合同雙方的聯(lián)系方式雙方應(yīng)提供準(zhǔn)確的聯(lián)系方式，包括電話、郵件、地址等；雙方應(yīng)確保聯(lián)系方式的及時更新。13.2合同的簽署與見證合同應(yīng)由雙方法定代表人或授權(quán)代表簽署；合同簽署時應(yīng)由見證人見證。13.3合同的送達與通知合同自簽署之日起生效，雙方應(yīng)按照約定方式送達和通知對方。第十四條合同的生效日期與簽署日期14.1合同的生效日期合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同的簽署日期合同簽署日期為____年____月____日。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及介入范圍1.1第三方定義本合同所指的第三方，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、審計機構(gòu)、律師事務(wù)所、仲裁機構(gòu)等，以及任何因合同履行需要介入的第三方主體。1.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不限于合同履行的監(jiān)督、評估、調(diào)解、仲裁、法律咨詢、財務(wù)審計等。第二條甲乙雙方在第三方介入時的責(zé)任和義務(wù)2.1甲方的責(zé)任和義務(wù)甲方向第三方提供必要的信息和資料，確保第三方能夠有效履行職責(zé)；甲方配合第三方進行必要的現(xiàn)場檢查和調(diào)查；甲方對第三方的工作成果進行審核，如有異議，有權(quán)要求重新評估或調(diào)查。2.2乙方的責(zé)任和義務(wù)乙方向第三方提供必要的信息和資料，確保第三方能夠有效履行職責(zé)；乙方配合第三方進行必要的現(xiàn)場檢查和調(diào)查；乙方對第三方的工作成果進行審核，如有異議，有權(quán)要求重新評估或調(diào)查。第三條第三方的責(zé)任限額3.1第三方的責(zé)任限額第三方在履行本合同約定的職責(zé)過程中，因自身過錯導(dǎo)致合同履行受阻或損害甲方、乙方利益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定確定。3.2責(zé)任限額的確定責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險程度等因素綜合考慮；責(zé)任限額應(yīng)確保甲方、乙方在第三方違約時的合法權(quán)益得到充分保障。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方作為甲方的服務(wù)提供者，應(yīng)遵循甲方的指示和合同約定，獨立開展相關(guān)工作；第三方對甲方負有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露甲方信息。4.2第三方與乙方的關(guān)系第三方作為乙方的服務(wù)提供者，應(yīng)遵循乙方的指示和合同約定，獨立開展相關(guān)工作；第三方對乙方負有保密義務(wù)，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露乙方信息。4.3第三方與合同其他各方的關(guān)系第三方與合同其他各方（如業(yè)主、監(jiān)管機構(gòu)等）的關(guān)系由合同約定或法律法規(guī)規(guī)定；第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)尊重合同其他各方的合法權(quán)益。第五條第三方的權(quán)利5.1第三方的權(quán)利第三方有權(quán)要求甲方、乙方按照合同約定提供必要的信息和資料；第三方有權(quán)要求甲方、乙方配合其進行現(xiàn)場檢查和調(diào)查；第三方有權(quán)要求甲方、乙方對第三方的工作成果進行審核。第六條第三方的義務(wù)6.1第三方的義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定，獨立、客觀、公正地履行職責(zé)；第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，維護甲方、乙方及其他合同相關(guān)方的合法權(quán)益；第三方應(yīng)保護甲方、乙方及其他合同相關(guān)方的商業(yè)秘密。第七條第三方的違約責(zé)任7.1第三方的違約責(zé)任第三方在履行合同過程中違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金、解除合同等。7.2違約責(zé)任的承擔(dān)第三方違約責(zé)任的承擔(dān)方式由合同約定或法律法規(guī)規(guī)定；甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)向第三方追償。第八條第三方的退出機制8.1第三方的退出機制當(dāng)?shù)谌揭蚬薀o法繼續(xù)履行職責(zé)時，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定辦理退出手續(xù)。8.2退出手續(xù)的辦理甲乙雙方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定，對第三方的工作成果進行驗收。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同詳細列明合同雙方的基本信息、合同期限、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費用、違約責(zé)任等。2.物業(yè)服務(wù)費用明細表列明各項物業(yè)服務(wù)費用的具體金額和收費標(biāo)準(zhǔn)。3.業(yè)主大會決議記錄記錄業(yè)主大會的召開情況、決議內(nèi)容、表決結(jié)果等。4.業(yè)主委員會名單及職責(zé)列明業(yè)主委員會的成員名單、職責(zé)分工等。5.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程詳細說明物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程等。6.物業(yè)安全管理制度列明小區(qū)安全管理制度、安全防范措施等。7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書證明物業(yè)服務(wù)企業(yè)具備相應(yīng)資質(zhì)。8.業(yè)主個人信息保護承諾書證明物業(yè)服務(wù)企業(yè)對業(yè)主個人信息進行保密。9.物業(yè)服務(wù)合同附件包括但不限于：第三方介入?yún)f(xié)議、維修保養(yǎng)計劃、安全防范預(yù)案等。10.物業(yè)服務(wù)合同補充協(xié)議對合同內(nèi)容進行補充或修改的協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用；服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定；未按照合同約定進行維修保養(yǎng)；違反安全管理制度，造成安全事故；未履行保密義務(wù)，泄露業(yè)主個人信息。2.責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為的認定應(yīng)基于事實和合同約定；責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)參照法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、合同約定等。3.違約責(zé)任認定示例：甲方未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用，經(jīng)催告后仍未支付，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金；物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定進行公共區(qū)域清潔，經(jīng)業(yè)主投訴后，乙方有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行整改，并支付相應(yīng)賠償；物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反安全管理制度，導(dǎo)致安全事故，乙方有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)質(zhì)量1本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)范圍1.1建筑物本體管理1.2公共區(qū)域管理1.3園林綠化管理1.4設(shè)施設(shè)備管理1.5疏散通道管理1.6消防安全管理1.7停車場管理1.8物業(yè)維修服務(wù)1.9客戶投訴處理1.10社區(qū)文化活動組織1.11業(yè)主大會及業(yè)主委員會工作1.12物業(yè)費收繳及使用管理1.13維修基金管理1.14物業(yè)服務(wù)合同期限及續(xù)約1.15違約責(zé)任與爭議解決1.16合同附件及補充條款第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務(wù)范圍1.1建筑物本體管理1.1.1定期對建筑物外墻、屋頂、樓道等部位進行清潔、粉刷、修補等工作。1.1.2對建筑物公共區(qū)域內(nèi)的照明設(shè)施、消防設(shè)施、電梯、水泵等設(shè)備進行日常檢查、維護和保養(yǎng)。1.1.3對建筑物本體進行安全檢查，確保建筑物結(jié)構(gòu)安全。1.2公共區(qū)域管理1.2.1對公共區(qū)域進行綠化、美化、亮化，保持環(huán)境整潔。1.2.2對公共區(qū)域內(nèi)的垃圾箱、垃圾桶進行清潔和維護。1.2.3對公共區(qū)域的健身器材、兒童游樂設(shè)施等進行定期檢查、維護。1.3園林綠化管理1.3.1對小區(qū)內(nèi)的樹木、花草進行澆水、修剪、施肥等工作。1.3.2對小區(qū)內(nèi)的草坪進行修剪、翻新。1.3.3對小區(qū)內(nèi)的景觀水體進行清潔、維護。1.4設(shè)施設(shè)備管理1.4.1對小區(qū)內(nèi)的供水、供電、供氣等設(shè)施進行日常巡查、維護。1.4.2對小區(qū)內(nèi)的監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等進行定期檢查、維護。1.4.3對小區(qū)內(nèi)的電梯、水泵、消防設(shè)備等進行定期保養(yǎng)。1.5疏散通道管理1.5.1確保疏散通道暢通無阻，定期清理疏散通道。1.5.2對疏散通道的指示標(biāo)志進行檢查、更新。1.5.3定期組織疏散演練，提高業(yè)主的安全意識。1.6消防安全管理1.6.1對小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施進行定期檢查、維護。1.6.2對小區(qū)內(nèi)的消防通道進行檢查，確保消防通道暢通。1.6.3對業(yè)主進行消防安全教育，提高業(yè)主的消防安全意識。1.7停車場管理1.7.1對小區(qū)內(nèi)的停車位進行規(guī)劃、管理。1.7.2對停車場的設(shè)施進行定期檢查、維護。1.7.3對違規(guī)停車行為進行管理和處罰。1.8物業(yè)維修服務(wù)1.8.1對業(yè)主報修的房屋、設(shè)施進行及時處理。1.8.2對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進行定期檢查、維護。1.8.3對業(yè)主的裝修申請進行審核、監(jiān)督。1.9客戶投訴處理1.9.1建立客戶投訴處理機制，及時響應(yīng)業(yè)主的投訴。1.9.2對業(yè)主的投訴進行調(diào)查、核實，及時解決問題。1.9.3對投訴處理結(jié)果進行反饋，提高業(yè)主滿意度。1.10社區(qū)文化活動組織1.10.1定期組織社區(qū)文化活動，豐富業(yè)主的精神文化生活。1.10.2與業(yè)主共同策劃、組織各類節(jié)慶活動。1.10.3鼓勵業(yè)主參與社區(qū)活動，增強社區(qū)凝聚力。1.11業(yè)主大會及業(yè)主委員會工作1.11.1組織召開業(yè)主大會，聽取業(yè)主意見，決定物業(yè)服務(wù)相關(guān)事宜。1.11.2協(xié)助業(yè)主委員會開展工作，維護業(yè)主權(quán)益。1.11.3對業(yè)主委員會的工作進行監(jiān)督，確保其依法履職。1.12物業(yè)費收繳及使用管理1.12.1按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，及時收取物業(yè)管理費。1.12.2對物業(yè)管理費進行專戶管理，確保費用合理使用。1.12.3定期向業(yè)主公布物業(yè)管理費用的收支情況。1.13維修基金管理1.13.1按照規(guī)定收取、使用維修基金，確保維修基金的安全。1.13.2對維修基金的使用進行監(jiān)督，確保其合理使用。1.13.3定期向業(yè)主公布維修基金的使用情況。1.14物業(yè)服務(wù)合同期限及續(xù)約1.14.1本物業(yè)服務(wù)合同期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.14.2如雙方無異議，合同期滿后可自動續(xù)約。1.14.3續(xù)約時，物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)市場行情進行調(diào)整。1.15違約責(zé)任與爭議解決1.15.1如一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。1.15.2雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。1.16合同附件及補充條款1.16.1本合同附件包括物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理區(qū)域劃分等。1.16.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。8.物業(yè)服務(wù)費用及支付方式8.1物業(yè)服務(wù)費用包括物業(yè)管理費、維修基金等。8.2物業(yè)管理費按照政府相關(guān)部門的規(guī)定及本合同約定標(biāo)準(zhǔn)收取。8.3業(yè)主應(yīng)按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費用，逾期未繳納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)采取催繳措施。8.4物業(yè)服務(wù)費用繳納方式為每月一次，業(yè)主可選擇銀行代扣、現(xiàn)場繳納等方式。9.維修基金的管理與使用9.1維修基金用于小區(qū)公共部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新改造。9.2維修基金的使用需經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會表決同意。9.3維修基金的使用情況每季度向業(yè)主公布一次。10.物業(yè)服務(wù)合同的終止與解除10.1物業(yè)服務(wù)合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽合同。10.2.1業(yè)主大會或業(yè)主委員會決定更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)；10.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)因故無法繼續(xù)履行合同；10.2.3雙方協(xié)商一致解除合同。11.違約責(zé)任11.1業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用的，按日計收滯納金，滯納金按物業(yè)服務(wù)費用總額的千分之五計算。11.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行合同約定的服務(wù)義務(wù)，業(yè)主有權(quán)要求其整改，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.3因物業(yè)服務(wù)企業(yè)原因造成業(yè)主損失的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。12.爭議解決12.1雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，可以向物業(yè)管理區(qū)域所在地的物業(yè)管理主管部門投訴。12.3爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的約定。13.合同生效與解除13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定妥善處理遺留問題。14.其他14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入是指在物業(yè)服務(wù)過程中，為提高服務(wù)質(zhì)量、解決特定問題或進行專項服務(wù)，由甲方或乙方邀請或委托的具有相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)機構(gòu)、個人或其他組織。15.2.1專業(yè)維修服務(wù)；15.2.2專項檢查與評估；15.2.3特殊設(shè)施設(shè)備的安裝與維護；15.2.4法律、法規(guī)要求必須由第三方參與的服務(wù)項目。16.第三方介入的條件與程序16.1甲方或乙方提出第三方介入需求，應(yīng)提前向另一方告知，并提供第三方的基本信息、資質(zhì)證明及服務(wù)內(nèi)容。16.2另一方應(yīng)在收到第三方介入告知后五個工作日內(nèi)，對第三方介入的必要性、合理性和資質(zhì)進行審核。16.3審核通過后，甲方或乙方與第三方簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。17.第三方介入的責(zé)任與權(quán)利17.1第三方在執(zhí)行服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方或乙方的要求。17.2第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議，要求甲方或乙方提供必要的資料和條件，以完成服務(wù)任務(wù)。17.3第三方在執(zhí)行服務(wù)過程中，如因自身原因造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.第三方介入的責(zé)任限額18.1第三方介入的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入服務(wù)的性質(zhì)、復(fù)雜程度和潛在風(fēng)險等因素確定。18.2第三方介入的責(zé)任限額由甲方或乙方與第三方在合作協(xié)議中約定，并經(jīng)另一方同意。18.3若第三方介入服務(wù)涉及高風(fēng)險，可要求第三方購買相應(yīng)的責(zé)任保險，以降低風(fēng)險。19.第三方介入與其他各方的劃分說明19.1甲方或乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由合作協(xié)議約定。19.2甲方或乙方與業(yè)主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由本合同約定。19.3第三方在執(zhí)行服務(wù)過程中，如涉及業(yè)主利益，應(yīng)告知業(yè)主，并取得業(yè)主的同意。19.4第三方介入服務(wù)過程中，如需協(xié)調(diào)甲方、乙方和業(yè)主之間的關(guān)系，由甲方或乙方負責(zé)協(xié)調(diào)。20.第三方介入的監(jiān)督與管理20.1甲方或乙方應(yīng)定期對第三方介入的服務(wù)進行檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合要求。20.2甲方或乙方有權(quán)要求第三方提供服務(wù)過程中的相關(guān)資料和報告。20.3如發(fā)現(xiàn)第三方存在違約行為，甲方或乙方有權(quán)要求第三方改正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。21.第三方介入的變更與終止21.1如需變更第三方介入的服務(wù)內(nèi)容或方式，應(yīng)由甲方或乙方與第三方協(xié)商一致，并修改合作協(xié)議。21.2如需終止第三方介入的服務(wù)，甲方或乙方應(yīng)提前三十日通知第三方，并按照合作協(xié)議約定辦理終止手續(xù)。22.第三方介入的爭議解決22.1第三方介入服務(wù)過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。22.2協(xié)商不成的，可按照合作協(xié)議約定的爭議解決方式處理。22.3若涉及法律問題，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)詳細要求：列明物業(yè)管理費、公共能耗費、專項服務(wù)費等各項費用的收費標(biāo)準(zhǔn)，以及收費周期和計費方式。說明：此附件為物業(yè)服務(wù)合同的重要組成部分，用于明確業(yè)主應(yīng)繳納的各項費用。2.物業(yè)管理區(qū)域劃分詳細要求：詳細劃分小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理區(qū)域，包括建筑物、公共區(qū)域、綠化帶、停車場等。說明：此附件有助于明確各區(qū)域的物業(yè)管理責(zé)任和業(yè)主的權(quán)益。3.第三方合作協(xié)議詳細要求：明確甲方或乙方與第三方在介入服務(wù)過程中的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、費用支付、責(zé)任承擔(dān)等內(nèi)容。說明：此附件為第三方介入服務(wù)的基礎(chǔ)文件，確保各方權(quán)益得到保障。4.物業(yè)服務(wù)合同履行記錄詳細要求：記錄物業(yè)服務(wù)合同的履行情況，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)結(jié)果等。說明：此附件用于監(jiān)督物業(yè)服務(wù)合同的履行情況，確保服務(wù)質(zhì)量。5.業(yè)主投訴處理記錄詳細要求：記錄業(yè)主投訴的情況、處理過程和處理結(jié)果。說明：此附件用于跟蹤業(yè)主投訴的處理情況，提高物業(yè)服務(wù)水平。6.物業(yè)維修基金使用記錄詳細要求：記錄維修基金的使用情況，包括使用時間、用途、金額等。說明：此附件用于監(jiān)督維修基金的使用情況，確保資金合理使用。7.物業(yè)服務(wù)合同續(xù)約協(xié)議詳細要求：明確物業(yè)服務(wù)合同續(xù)約的條件、期限、費用調(diào)整等。說明：此附件用于規(guī)范物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)約流程。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：業(yè)主逾期未繳納物業(yè)服務(wù)費用。責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主逾期未繳納物業(yè)服務(wù)費用的，按日計收滯納金，滯納金按物業(yè)服務(wù)費用總額的千分之五計算。示例說明：業(yè)主自2024年1月1日至1月10日未繳納物業(yè)管理費，應(yīng)支付500元滯納金。2.違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行合同約定的服務(wù)義務(wù)。責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行合同約定的服務(wù)義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如賠償業(yè)主損失。示例說明：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定時間進行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致業(yè)主投訴，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主道歉，并承擔(dān)相應(yīng)損失。3.違約行為：第三方介入服務(wù)過程中造成業(yè)主損失。責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：第三方介入服務(wù)過程中，如因第三方原因造成業(yè)主損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。示例說明：第三方在維修業(yè)主房屋時，因操作不當(dāng)導(dǎo)致房屋損壞，第三方應(yīng)賠償業(yè)主損失。4.違約行為：業(yè)主擅自改變房屋結(jié)構(gòu)或用途。責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主擅自改變房屋結(jié)構(gòu)或用途，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。示例說明：業(yè)主未經(jīng)批準(zhǔn)擅自更改房屋結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致房屋安全隱患，業(yè)主應(yīng)恢復(fù)原狀并承擔(dān)相應(yīng)費用。5.違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定時間進行設(shè)施設(shè)備維護。責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定時間進行設(shè)施設(shè)備維護，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。示例說明：電梯因維護不及時出現(xiàn)故障，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負責(zé)修復(fù)并賠償業(yè)主損失。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)質(zhì)量2本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)范圍1.1居住小區(qū)的物業(yè)服務(wù)1.2商業(yè)設(shè)施的物業(yè)服務(wù)1.3公共區(qū)域的清潔與維護2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1安全管理服務(wù)2.1.1入住與退住管理2.1.224小時安保巡邏2.1.3重大節(jié)假日安全防范2.2設(shè)施設(shè)備維護與管理2.2.1供水供電供氣設(shè)施維護2.2.2電梯及公共設(shè)施的維修保養(yǎng)2.2.3公共照明設(shè)施的維護2.3公共區(qū)域綠化與養(yǎng)護2.3.1綠化帶修剪與澆水2.3.2樹木修剪與病蟲害防治2.3.3花壇設(shè)計與養(yǎng)護2.4環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)2.4.1小區(qū)公共區(qū)域清掃2.4.2垃圾收集與清運2.4.3衛(wèi)生間清潔與消毒2.5業(yè)主服務(wù)與溝通2.5.1業(yè)主咨詢接待2.5.2業(yè)主投訴處理2.5.3業(yè)主大會組織與召開3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1安全管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.124小時安保巡邏覆蓋率3.1.2重大節(jié)假日安全防范措施3.2設(shè)施設(shè)備維護與管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2.1設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)及時率3.2.2設(shè)施設(shè)備故障處理時間3.3公共區(qū)域綠化與養(yǎng)護服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3.1綠化帶修剪周期3.3.2樹木修剪與病蟲害防治頻率3.4環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.4.1公共區(qū)域清掃頻率3.4.2垃圾收集與清運時間3.4.3衛(wèi)生間清潔與消毒頻率4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用組成4.2服務(wù)費用支付方式4.3服務(wù)費用調(diào)整機制5.業(yè)主權(quán)益保護5.1業(yè)主知情權(quán)5.2業(yè)主參與權(quán)5.3業(yè)主監(jiān)督權(quán)6.違約責(zé)任與處理6.1違約情形6.2違約責(zé)任6.3違約處理方式7.爭議解決機制7.1爭議解決途徑7.2爭議解決方式7.3爭議解決期限8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止的程序9.合同生效與變更9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同變更效力10.合同附件10.1附件一：物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)10.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議10.3附件三：業(yè)主大會會議紀(jì)要11.通知與送達11.1通知方式11.2送達方式11.3送達地點12.合同履行與監(jiān)督12.1合同履行期限12.2合同履行監(jiān)督機制12.3合同履行評價與考核13.合同解除后的處理13.1合同解除后的費用結(jié)算13.2合同解除后的設(shè)施設(shè)備移交13.3合同解除后的其他事項14.合同其他約定14.1不可抗力條款14.2法律適用與管轄14.3合同份數(shù)與效力第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務(wù)范圍1.1居住小區(qū)的物業(yè)服務(wù)1.1.1入住與退住管理，包括辦理入住手續(xù)、辦理退住手續(xù)、核實業(yè)主身份等；1.1.224小時安保巡邏，確保小區(qū)安全，防止盜竊、火災(zāi)等事故發(fā)生；1.1.3重大節(jié)假日安全防范，制定并執(zhí)行節(jié)日安保方案，加強巡邏密度。1.2商業(yè)設(shè)施的物業(yè)服務(wù)1.2.1商業(yè)設(shè)施的安全管理，包括消防、防盜、防搶等；1.2.2商業(yè)設(shè)施的日常維護，包括公共區(qū)域清潔、設(shè)施設(shè)備維護等；1.2.3商業(yè)設(shè)施的租賃管理，包括租賃合同的簽訂、續(xù)簽、終止等。1.3公共區(qū)域的清潔與維護1.3.1小區(qū)公共區(qū)域清掃，包括道路、綠化帶、停車場等；1.3.2公共設(shè)施設(shè)備維護，包括電梯、照明、消防器材等；1.3.3公共環(huán)境衛(wèi)生管理，包括垃圾收集、清運、處理等。2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1安全管理服務(wù)2.1.1入住與退住管理，確保業(yè)主入住和退住手續(xù)的規(guī)范辦理；2.1.224小時安保巡邏，巡邏人員需持證上崗，定期接受培訓(xùn)；2.1.3重大節(jié)假日安全防范，制定詳細的安全防范措施，確保節(jié)日期間的安全。2.2設(shè)施設(shè)備維護與管理2.2.1供水供電供氣設(shè)施維護，確保設(shè)施設(shè)備正常運行，及時處理故障；2.2.2電梯及公共設(shè)施的維修保養(yǎng)，定期進行檢修，確保設(shè)施安全；2.2.3公共照明設(shè)施的維護，定期檢查，確保照明充足。2.3公共區(qū)域綠化與養(yǎng)護2.3.1綠化帶修剪與澆水，保持綠化帶的整潔美觀；2.3.2樹木修剪與病蟲害防治，定期修剪樹木，防止病蟲害發(fā)生；2.3.3花壇設(shè)計與養(yǎng)護，設(shè)計美觀的花壇，定期進行養(yǎng)護。2.4環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)2.4.1小區(qū)公共區(qū)域清掃，每日清掃，保持環(huán)境衛(wèi)生；2.4.2垃圾收集與清運，每日定時收集垃圾，確保垃圾不溢滿；2.4.3衛(wèi)生間清潔與消毒，每日清潔，定期消毒。2.5業(yè)主服務(wù)與溝通2.5.1業(yè)主咨詢接待，設(shè)立服務(wù)，及時解答業(yè)主疑問；2.5.2業(yè)主投訴處理，設(shè)立投訴渠道，及時處理業(yè)主投訴；2.5.3業(yè)主大會組織與召開，定期召開業(yè)主大會，收集業(yè)主意見。3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1安全管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.124小時安保巡邏覆蓋率，確保小區(qū)各角落均有安保人員巡邏；3.1.2重大節(jié)假日安全防范措施，制定詳細的安全防范方案，確保節(jié)日安全。3.2設(shè)施設(shè)備維護與管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2.1設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)及時率，確保設(shè)施設(shè)備故障得到及時處理；3.2.2設(shè)施設(shè)備故障處理時間，一般故障處理時間不超過24小時。3.3公共區(qū)域綠化與養(yǎng)護服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3.1綠化帶修剪周期，每月至少修剪一次；3.3.2樹木修剪與病蟲害防治頻率，每年至少進行兩次樹木修剪和病蟲害防治。3.4環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.4.1公共區(qū)域清掃頻率，每日清掃；3.4.2垃圾收集與清運時間，每日定時收集垃圾，確保垃圾不溢滿；3.4.3衛(wèi)生間清潔與消毒頻率，每日清潔，定期消毒。4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用組成4.1.1住宅物業(yè)服務(wù)費；4.1.2商業(yè)物業(yè)服務(wù)費；4.1.3公共區(qū)域清潔與維護費；4.1.4設(shè)施設(shè)備維護與管理費；4.1.5業(yè)主服務(wù)與溝通費。4.2服務(wù)費用支付方式服務(wù)費用支付方式如下：4.2.1業(yè)主按月繳納服務(wù)費用；4.2.2服務(wù)費用繳納時間為每月1日至5日；4.2.3逾期繳納服務(wù)費用的，業(yè)主應(yīng)繳納滯納金。5.業(yè)主權(quán)益保護5.1業(yè)主知情權(quán)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主公開服務(wù)費用、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容等信息。5.2業(yè)主參與權(quán)業(yè)主有權(quán)參與物業(yè)管理的決策過程，包括業(yè)主大會的召開和業(yè)主委員會的選舉。5.3業(yè)主監(jiān)督權(quán)業(yè)主有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)進行監(jiān)督，并提出合理建議。6.違約責(zé)任與處理6.1違約情形6.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定提供服務(wù)；6.1.2業(yè)主未按照合同約定繳納服務(wù)費用；6.1.3業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定。6.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。6.3違約處理方式違約處理方式包括但不限于協(xié)商解決、仲裁、訴訟等。8.爭議解決機制8.1爭議解決途徑雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理所在地的相關(guān)行政部門投訴；如仍未解決，可選擇仲裁或訴訟作為爭議解決途徑。8.2爭議解決方式8.2.1協(xié)商解決：雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上，通過溝通協(xié)商達成一致；8.2.2行政投訴：向物業(yè)管理所在地的相關(guān)行政部門提交投訴書，請求調(diào)解；8.2.3仲裁解決：將爭議提交至物業(yè)管理所在地的仲裁機構(gòu)進行仲裁；8.2.4訴訟解決：將爭議提交至人民法院進行訴訟。8.3爭議解決期限雙方應(yīng)自爭議發(fā)生之日起六十日內(nèi)協(xié)商解決；協(xié)商不成或協(xié)商期限屆滿仍未解決的，可依法申請仲裁或訴訟。9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1合同一方嚴(yán)重違約；9.1.2不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；9.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。9.2合同終止條件9.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿；9.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主方根據(jù)法律規(guī)定和合同約定提前終止合同。9.3合同解除與終止的程序9.3.1一方提出解除或終止合同，應(yīng)提前三十日書面通知對方；9.3.2雙方應(yīng)在接到通知之日起三十日內(nèi)辦理合同解除或終止手續(xù)；9.3.3合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事項。10.合同生效與變更10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更程序任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面提出變更請求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3合同變更效力合同變更后，原合同條款與本變更協(xié)議不一致的，以本變更協(xié)議為準(zhǔn)。11.合同附件11.1附件一：物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)附件一詳細列明了各項服務(wù)費用的收費標(biāo)準(zhǔn)，包括住宅物業(yè)服務(wù)費、商業(yè)物業(yè)服務(wù)費等。11.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議附件二明確了物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和要求，包括安全管理、設(shè)施設(shè)備維護等。11.3附件三：業(yè)主大會會議紀(jì)要附件三記錄了業(yè)主大會的召開情況、會議議程、決議等內(nèi)容。12.通知與送達12.1通知方式12.1.1送達至業(yè)主住所；12.1.2通過電話、短信、電子郵件等方式發(fā)送。12.2送達方式通知送達方式如下：12.2.1送達至業(yè)主住所的，視為已送達；12.2.2通過電話、短信、電子郵件等方式發(fā)送的，自發(fā)送之日起視為已送達。12.3送達地點送達地點為業(yè)主住所或物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的送達地址。13.合同履行與監(jiān)督13.1合同履行期限本合同自生效之日起至約定的服務(wù)期限屆滿之日止。13.2合同履行監(jiān)督機制物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的監(jiān)督機構(gòu)，對物業(yè)管理服務(wù)進行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。13.3合同履行評價與考核物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對物業(yè)管理服務(wù)進行評價和考核，并將考核結(jié)果向業(yè)主公布。14.合同其他約定14.1不可抗力條款因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，并可根據(jù)實際情況協(xié)商解決。14.2法律適用與管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行、終止及爭議解決均適用中華人民共和國法律。如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)服務(wù)企業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的定義本合同所稱第三方，是指非甲乙雙方當(dāng)事人，但根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，在合同履行過程中提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的其他組織或個人。15.2第三方介入的必要性在合同履行過程中，若甲乙雙方認為有必要，可邀請第三方介入，以提供專業(yè)服務(wù)、協(xié)助合同履行或解決爭議。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的申請甲乙雙方任何一方均可向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾?，并說明介入的具體原因和需求。16.2第三方介入的同意對方應(yīng)在收到申請后七日內(nèi)予以答復(fù)，同意第三方介入的，雙方應(yīng)共同確定第三方，并簽署相關(guān)協(xié)議。17.第三方責(zé)權(quán)利17.1第三方責(zé)任第三方在合同履行過程中，應(yīng)根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，享有相應(yīng)的權(quán)利，包括但不限于：17.2.1收取服務(wù)費用；17.2.2要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；17.2.3參與合同履行的監(jiān)督和評價。17.3第三方義務(wù)17.3.1按照合同約定或法律規(guī)定提供專業(yè)服務(wù)；17.3.2保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；17.3.3在合同履行過程中，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)關(guān)系，甲方為服務(wù)接受方，第三方為服務(wù)提供方。18.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方的關(guān)系為協(xié)助關(guān)系，乙方為協(xié)助方，第三方為協(xié)助提供方。19.第三方責(zé)任限額19.1責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)