2024年度技術(shù)解決方案服務(wù)協(xié)議一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度技術(shù)解決方案服務(wù)協(xié)議一本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議范圍第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)咨詢2.2技術(shù)支持2.3技術(shù)培訓(xùn)2.4技術(shù)升級(jí)第三條服務(wù)期限3.1開始日期3.2結(jié)束日期3.3延長(zhǎng)條款第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整第五條技術(shù)支持和維護(hù)5.1技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)5.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容5.3響應(yīng)時(shí)間第六條保密條款6.1保密信息定義6.2保密義務(wù)6.3例外情況第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2使用權(quán)限制7.3侵權(quán)責(zé)任第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3索賠程序第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2管轄法院9.3仲裁條款第十條強(qiáng)制性法律規(guī)定10.1遵守法律法規(guī)10.2合規(guī)性檢查10.3許可證和批準(zhǔn)第十一條一般條款11.1可轉(zhuǎn)讓性11.2分包限制11.3不可抗力第十二條終止和解除12.1終止條件12.2解除程序12.3終止后義務(wù)第十三條獨(dú)立條款13.1獨(dú)立合同13.2非依賴性13.3各自權(quán)益第十四條完整協(xié)議14.1取代先前協(xié)議14.2修改和補(bǔ)充14.3語(yǔ)言版本第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在確立甲方與乙方之間關(guān)于2024年度技術(shù)解決方案服務(wù)的關(guān)系，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，以確保雙方在技術(shù)服務(wù)過程中的協(xié)同合作和互利共贏。1.3協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括乙方為甲方提供技術(shù)咨詢、技術(shù)支持、技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)升級(jí)等服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容詳見本協(xié)議第二條。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)咨詢乙方應(yīng)為甲方提供關(guān)于信息技術(shù)、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成等方面的專業(yè)咨詢服務(wù)，包括但不限于技術(shù)方案設(shè)計(jì)、技術(shù)選型、項(xiàng)目可行性研究等。2.2技術(shù)支持乙方應(yīng)為甲方提供全天候的技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方在使用乙方提供的技術(shù)解決方案過程中遇到的問題能夠得到及時(shí)、有效的解決。技術(shù)支持包括但不限于故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、性能調(diào)優(yōu)等。2.3技術(shù)培訓(xùn)乙方應(yīng)為甲方提供針對(duì)乙方提供的技術(shù)解決方案進(jìn)行的專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)，確保甲方相關(guān)人員能夠熟練掌握并正確使用相關(guān)技術(shù)。培訓(xùn)形式包括但不限于線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)、實(shí)操演練等。2.4技術(shù)升級(jí)乙方應(yīng)為甲方提供定期技術(shù)升級(jí)服務(wù)，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求。技術(shù)升級(jí)包括但不限于軟件版本升級(jí)、系統(tǒng)優(yōu)化、功能擴(kuò)展等。第三條服務(wù)期限3.1開始日期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。3.2結(jié)束日期本協(xié)議有效期至2024年12月31日。3.3延長(zhǎng)條款如雙方同意在有效期屆滿后繼續(xù)合作，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，延長(zhǎng)本協(xié)議有效期。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方提供服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用，按照雙方約定的價(jià)格計(jì)算。具體價(jià)格詳見附件一《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》。4.2支付方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等。4.3費(fèi)用調(diào)整如因市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。第五條技術(shù)支持和維護(hù)5.1技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)乙方提供技術(shù)支持的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合行業(yè)慣例和乙方提供的技術(shù)解決方案的要求。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二《技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。5.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)提供包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化等維護(hù)服務(wù)。具體維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳見附件三《維護(hù)服務(wù)內(nèi)容》。5.3響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方報(bào)修電話或書面報(bào)修后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或通過遠(yuǎn)程方式進(jìn)行處理。具體響應(yīng)時(shí)間詳見附件四《響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)》。第六條保密條款6.1保密信息定義保密信息是指在雙方合作過程中，一方披露給另一方的、未被公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、客戶信息等。6.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。6.3例外情況在法律法規(guī)、政府監(jiān)管要求或其他法律生效判決、裁定等要求下，保密信息可以予以披露。但在此情況下，披露方應(yīng)盡量減少保密信息的披露范圍和程度。第八條違約責(zé)任8.1違約行為（1）乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)；（2）乙方未按照約定提供技術(shù)支持、維護(hù)服務(wù)；（3）乙方泄露甲方保密信息；（4）甲方未按照約定時(shí)間、方式支付服務(wù)費(fèi)用。8.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金金額為合同總價(jià)款的10%。8.3索賠程序如一方認(rèn)為對(duì)方存在違約行為，應(yīng)書面通知對(duì)方，對(duì)方應(yīng)在收到通知后30日內(nèi)予以答復(fù)。如對(duì)方未答復(fù)或答復(fù)不同意，索賠方有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2管轄法院本協(xié)議爭(zhēng)議的管轄法院為甲方所在地人民法院。9.3仲裁條款雙方同意，如本協(xié)議的任何爭(zhēng)議無法通過協(xié)商解決，任何一方均可向甲方所在地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。第十條強(qiáng)制性法律規(guī)定10.1遵守法律法規(guī)雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律法規(guī)、政策規(guī)定，履行合同義務(wù)。10.2合規(guī)性檢查雙方應(yīng)定期進(jìn)行合規(guī)性檢查，確保本協(xié)議的履行符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。10.3許可證和批準(zhǔn)如本協(xié)議的履行需要取得相關(guān)許可證或政府批準(zhǔn)，雙方應(yīng)積極協(xié)助對(duì)方辦理相關(guān)手續(xù)。第十一條一般條款11.1可轉(zhuǎn)讓性除非雙方另有約定，本協(xié)議的任何權(quán)利和義務(wù)均不可轉(zhuǎn)讓。11.2分包限制乙方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的全部或部分義務(wù)分包給第三方。11.3不可抗力由于不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商決定是否終止或繼續(xù)履行本協(xié)議。第十二條終止和解除12.1終止條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）合同有效期屆滿；（3）一方嚴(yán)重違約，另一方書面通知解除；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。12.2解除程序雙方同意解除本協(xié)議的，應(yīng)書面通知對(duì)方，自通知送達(dá)對(duì)方之日起，本協(xié)議解除。12.3終止后義務(wù)本協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)履行本協(xié)議項(xiàng)下的結(jié)算、保密等義務(wù)。第十三條獨(dú)立條款13.1獨(dú)立合同本協(xié)議獨(dú)立于任何其他合同或協(xié)議，雙方簽署的本協(xié)議不受其他合同或協(xié)議的影響。13.2非依賴性本協(xié)議的履行不影響雙方在其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域的合作。13.3各自權(quán)益本協(xié)議的任何條款不影響雙方各自的其他權(quán)益。第十四條完整協(xié)議14.1取代先前協(xié)議本協(xié)議取代雙方之前就本協(xié)議主題所簽署的所有口頭或書面協(xié)議和諒解。14.2修改和補(bǔ)充本協(xié)議的修改和補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽署后生效。14.3語(yǔ)言版本本協(xié)議的中文版本為最終版本，如與英文版本存在歧義，以中文版本為準(zhǔn)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)列出乙方為甲方提供各項(xiàng)服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用明細(xì)，包括但不限于技術(shù)咨詢、技術(shù)支持、技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)升級(jí)等服務(wù)的費(fèi)用。附件二：《技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)規(guī)定乙方提供技術(shù)支持的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于響應(yīng)時(shí)間、處理效率、服務(wù)質(zhì)量等。附件三：《維護(hù)服務(wù)內(nèi)容》詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化等。附件四：《響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定乙方在接到甲方報(bào)修電話或書面報(bào)修后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或通過遠(yuǎn)程方式進(jìn)行處理的響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：（1）乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)；（2）乙方未按照約定提供技術(shù)支持、維護(hù)服務(wù)；（3）乙方泄露甲方保密信息；（4）甲方未按照約定時(shí)間、方式支付服務(wù)費(fèi)用。違約責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金金額為合同總價(jià)款的10%。具體違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳見附件五《違約行為及責(zé)任認(rèn)定》。示例說明：如乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)，視為違約行為。乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為合同總價(jià)款的10