2024年度物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議規(guī)范要覽版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議規(guī)范要覽版B版本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項目概況1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.3物業(yè)服務(wù)人員配置1.4服務(wù)時間與休息日2.雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利與義務(wù)2.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.服務(wù)費用與支付方式3.1物業(yè)管理服務(wù)費用3.2費用支付方式與時間3.3費用調(diào)整機制3.4違約金與賠償4.服務(wù)質(zhì)量與考核4.1服務(wù)質(zhì)量標準4.2服務(wù)考核與評價4.3投訴與處理機制5.合同的變更、解除與終止5.1合同變更5.2合同解除5.3合同終止6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責任7.爭議解決方式7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑8.合同的生效、履行與驗收8.1合同生效時間8.2合同履行地點與方式8.3驗收標準與程序9.違約責任9.1甲方違約責任9.2乙方違約責任10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力導致的合同變更或解除11.附則11.1名詞解釋11.2合同附件11.3合同修改與補充12.合同的簽署與份數(shù)12.1簽署時間12.2簽署地點12.3合同份數(shù)及保管13.其他約定13.1雙方其他協(xié)商事項13.2附件約定14.合同的簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項目概況甲方將其擁有的位于【填寫物業(yè)地址】的物業(yè)【填寫物業(yè)名稱】委托乙方進行物業(yè)管理。物業(yè)總面積為【填寫總面積】平方米，包括【填寫物業(yè)包含的建筑物、設(shè)施等】。1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)；（2）物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生；（3）物業(yè)安全防范與管理；（4）物業(yè)公共秩序維護；（5）綠化養(yǎng)護與管理；（6）物業(yè)服務(wù)咨詢與投訴處理；（7）配合政府相關(guān)管理部門進行物業(yè)管理相關(guān)工作。1.3物業(yè)服務(wù)人員配置乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)的規(guī)模和物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，配置足夠數(shù)量的專業(yè)服務(wù)人員，并按甲方要求提供相關(guān)人員資質(zhì)證明。1.4服務(wù)時間與休息日乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)時間為【填寫服務(wù)時間】，休息日按國家法定節(jié)假日安排。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）按照約定時間支付物業(yè)管理服務(wù)費用；（2）提供物業(yè)相關(guān)資料，協(xié)助乙方進行物業(yè)管理；（3）不得干涉乙方的正常物業(yè)管理活動；（4）遵守物業(yè)管理制度，配合乙方進行物業(yè)管理。2.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；（2）按照約定時間收取物業(yè)管理服務(wù)費用；（3）維護物業(yè)的安全與完好，保障業(yè)主的合法權(quán)益；（4）接受甲方的監(jiān)督，及時改進物業(yè)管理服務(wù)中存在的問題。第三條服務(wù)費用與支付方式3.1物業(yè)管理服務(wù)費用物業(yè)管理服務(wù)費用為每平方米【填寫費用標準】元/月，物業(yè)總面積為【填寫總面積】平方米，總費用為【填寫總費用】元/月。3.2費用支付方式與時間（1）每月【填寫支付日期】前支付當月物業(yè)管理服務(wù)費用；（2）通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付，賬號信息為【填寫乙方銀行賬號信息】。3.3費用調(diào)整機制物業(yè)管理的費用調(diào)整機制如下：（1）每【填寫年份】年進行一次費用評估，根據(jù)市場行情和物業(yè)實際情況調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費用；（2）費用調(diào)整需雙方協(xié)商一致，并在合同中予以明確。3.4違約金與賠償如有違約行為，違約方應(yīng)支付違約金【填寫違約金金額】元，并賠償因此給對方造成的損失。第四條服務(wù)質(zhì)量與考核4.1服務(wù)質(zhì)量標準乙方向甲方提供物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲方的要求。4.2服務(wù)考核與評價甲方對乙方的物業(yè)管理服務(wù)進行定期考核與評價，乙方應(yīng)積極配合并提供相關(guān)資料。4.3投訴與處理機制（1）向乙方客服中心提出投訴；（2）乙方應(yīng)在接到投訴后【填寫時間】小時內(nèi)回復，并在【填寫時間】日內(nèi)處理完畢。第五條合同的變更、解除與終止5.1合同變更合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。5.2合同解除合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。5.3合同終止合同終止的情形如下：（1）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約導致合同無法履行，對方有權(quán)解除合同；（4）不可抗力導致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營數(shù)據(jù)等資料，均應(yīng)予以保密。6.2保密期限保密期限為合同終止后【填寫年限】。6.3違約責任如有違約行為，違約方應(yīng)支付違約金【填寫違約金金額】元，并賠償因此給對方造成的損失。第八條附則8.1名詞解釋（1）甲方：指【填寫甲方名稱】（2）乙方：指【填寫乙方名稱】（3）物業(yè)：指位于【填寫物業(yè)地址】的【填寫物業(yè)名稱】（4）物業(yè)管理服務(wù)：指乙方按照本合同約定向甲方提供的物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、安全防范與管理、公共秩序維護、綠化養(yǎng)護與管理、物業(yè)服務(wù)咨詢與投訴處理等服務(wù)。8.2合同附件（1）物業(yè)相關(guān)資料；（2）物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細；（3）費用支付明細表；（4）物業(yè)管理制度；（5）其他與本合同相關(guān)的文件。8.3合同修改與補充本合同如有未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的仲裁委員會申請仲裁。9.4法律途徑本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的生效、履行與驗收10.1合同生效時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同履行地點與方式本合同在【填寫履行地點】履行。乙方應(yīng)按本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。10.3驗收標準與程序物業(yè)管理的驗收標準與程序如下：（1）物業(yè)交付使用時，雙方按照約定進行驗收；（2）合同履行過程中，雙方定期進行現(xiàn)場檢查，確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。第十一條違約責任11.1甲方違約責任甲方違反本合同的約定，應(yīng)承擔違約責任，具體包括但不限于：（1）未按約定時間支付物業(yè)管理服務(wù)費用的，應(yīng)支付遲延履行違約金【填寫違約金金額】元；（2）干涉乙方正常物業(yè)管理活動的，應(yīng)支付違約金【填寫違約金金額】元，并賠償因此給乙方造成的損失。11.2乙方違約責任乙方違反本合同的約定，應(yīng)承擔違約責任，具體包括但不限于：（1）未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)支付違約金【填寫違約金金額】元；（2）未按約定時間收取物業(yè)管理服務(wù)費用的，應(yīng)支付遲延履行違約金【填寫違約金金額】元；（3）未維護物業(yè)的安全與完好，保障業(yè)主的合法權(quán)益的，應(yīng)支付違約金【填寫違約金金額】元，并賠償因此給甲方造成的損失。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然災(zāi)害、社會事件等導致乙方無法按本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的情況。12.2不可抗力導致的合同變更或解除因不可抗力事件導致乙方無法履行或部分履行本合同的，雙方可協(xié)商變更或解除本合同。第十三條其他約定13.1雙方其他協(xié)商事項雙方就本合同內(nèi)容以外的其他事項進行協(xié)商，并簽訂書面協(xié)議。13.2附件約定附件的約定為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十四條合同的簽字蓋章本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。雙方簽字蓋章后生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)相關(guān)資料物業(yè)所有權(quán)證明物業(yè)規(guī)劃許可證物業(yè)設(shè)計圖紙物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單物業(yè)管理制度等相關(guān)文件附件二：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細物業(yè)維護保養(yǎng)計劃清潔衛(wèi)生作業(yè)標準安全防范與管理措施公共秩序維護規(guī)定綠化養(yǎng)護與管理細則物業(yè)服務(wù)咨詢與投訴處理流程附件三：費用支付明細表物業(yè)管理服務(wù)費用計算明細費用支付時間安排表費用調(diào)整機制說明附件四：物業(yè)管理制度物業(yè)公司組織架構(gòu)圖物業(yè)服務(wù)人員職責說明物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準手冊物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案附件五：其他與本合同相關(guān)的文件合同變更、解除與終止協(xié)議保密協(xié)議爭議解決方式協(xié)議說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付物業(yè)管理服務(wù)費用。2.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)或服務(wù)未達到約定的質(zhì)量標準。3.甲方干涉乙方正常物業(yè)管理活動。4.乙方未按約定時間收取物業(yè)管理服務(wù)費用。5.乙方未維護物業(yè)的安全與完好，保障業(yè)主的合法權(quán)益。違約責任認定標準：1.違約金計算：違約金按照合同金額的一定比例計算，具體比例在合同中約定。2.損失賠償計算：根據(jù)甲方實際損失的情況，乙方進行賠償。示例說明：如果甲方未按約定時間支付物業(yè)管理服務(wù)費用，乙方應(yīng)當催告甲方在合理期限內(nèi)支付，如果甲方逾期不支付，則甲方應(yīng)支付遲延履行違約金【填寫違約金金額】元。如果甲方遲延支付導致乙方損失的，甲方還應(yīng)賠償因此給乙方造成的實際損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理服務(wù)：指乙方按照本合同約定向甲方提供的物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、安全防范與管理、公共秩序維護、綠化養(yǎng)護與管理、物業(yè)服務(wù)咨詢與投訴處理等服務(wù)。2.物業(yè)管理服務(wù)費用：指甲方按照本合同約定向乙