2024年度餐飲企業(yè)信息技術(shù)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度餐飲企業(yè)信息技術(shù)服務(wù)合同第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)詳細(xì)說明詳細(xì)描述乙方提供的餐飲管理系統(tǒng)的功能、性能、技術(shù)指標(biāo)等。附件2：費用明細(xì)表詳細(xì)列出本合同項下的服務(wù)費用、費用支付期限及方式等。附件3：技術(shù)規(guī)范與要求詳細(xì)描述甲方對乙方提供的餐飲管理系統(tǒng)的技術(shù)規(guī)范和要求。附件4：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)描述第三方介入的具體事項、責(zé)任、義務(wù)、費用等。附件5：第三方資質(zhì)證明第三方提供的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。附件6：第三方工作評估報告對第三方介入工作進(jìn)行的評估報告，包括工作進(jìn)展、成果、問題及建議等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或交付成果。3.第三方未按約定履行介入事項的職責(zé)。4.甲方和乙方未按約定時間、方式向第三方支付費用。5.第三方侵犯甲方和乙方的知識產(chǎn)權(quán)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按約定提供服務(wù)或交付成果，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償損失。3.第三方未按約定履行介入事項的職責(zé)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。4.甲方和乙方未按約定時間、方式向第三方支付費用，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)因此導(dǎo)致的損失。5.第三方侵犯甲方和乙方的知識產(chǎn)權(quán)，第三方應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止侵權(quán)行為等。示例說明：如甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方在催告后仍未支付的，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方支付違約金。違約金的計算方式為：未支付費用的金額的10%作為違約金。如乙方未按約定提供服務(wù)或交付成果，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償損失。賠償金額為因乙方違約導(dǎo)致的甲方損失的金額。如第三方未按約定履行介入事項的職責(zé)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第三方應(yīng)按照約定履行義務(wù)，如未能履行，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)因此導(dǎo)致的損失。如第三方侵犯甲方和乙方的知識產(chǎn)權(quán)，第三方應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止侵權(quán)行為等。賠償金額為侵權(quán)行為導(dǎo)致的甲方和乙方損失的金額。本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方（餐飲企業(yè)）1.2乙方（信息技術(shù)服務(wù)提供商）第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容的具體描述2.3服務(wù)的起始日期和結(jié)束日期第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用的金額3.2費用的支付方式和支付時間第四條服務(wù)質(zhì)量和保障4.1乙方應(yīng)保證的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2乙方對服務(wù)質(zhì)量問題的解決方案第五條保密條款5.1雙方對合同內(nèi)容和商務(wù)談判的保密義務(wù)5.2保密信息的范圍和期限第六條違約責(zé)任6.1雙方違約的情形和責(zé)任6.2違約賠償?shù)姆绞胶徒痤~第七條爭議解決7.1雙方發(fā)生爭議的解決方式7.2爭議解決的地點和適用法律第八條合同的生效、變更和終止8.1合同的生效條件8.2合同的變更程序8.3合同的終止條件和后果第九條一般條款9.1合同的適用范圍和解釋權(quán)9.2合同的修改和補(bǔ)充9.3合同的簽署日期和地點第十條服務(wù)和溝通渠道10.1乙方提供的服務(wù)和聯(lián)系人10.2雙方溝通和協(xié)調(diào)的程序第十一條技術(shù)支持和培訓(xùn)11.1乙方提供的技術(shù)支持和培訓(xùn)內(nèi)容11.2技術(shù)支持和培訓(xùn)的時間安排第十二條甲方員工的義務(wù)和責(zé)任12.1甲方員工的義務(wù)和責(zé)任12.2甲方對員工違規(guī)行為的處理第十三條乙方對甲方業(yè)務(wù)的了解和遵守13.1乙方對甲方業(yè)務(wù)的了解和遵守13.2乙方對甲方商業(yè)秘密的保護(hù)第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2雙方對其他條款的補(bǔ)充和修改第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方（餐飲企業(yè)）是指具有一定字號、合法成立并經(jīng)營餐飲業(yè)務(wù)的企業(yè)法人或組織。1.2乙方（信息技術(shù)服務(wù)提供商）是指具有合法資質(zhì)，能夠提供餐飲企業(yè)所需信息技術(shù)服務(wù)的法人或其他組織。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：2.1.1餐飲企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)、部署和維護(hù)；2.1.2餐飲企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、分析和報告；2.1.3餐飲企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的搭建、安全防護(hù)和故障排查；2.1.4餐飲企業(yè)信息技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)支持。2.2服務(wù)內(nèi)容的具體描述如下：2.2.1信息系統(tǒng)開發(fā)：根據(jù)甲方需求定制開發(fā)適合其業(yè)務(wù)需求的信息系統(tǒng)，包括點餐系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)等；2.2.2數(shù)據(jù)收集與分析：通過乙方提供的技術(shù)手段，實時收集甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析和報告，以幫助甲方優(yōu)化經(jīng)營決策；2.2.3網(wǎng)絡(luò)搭建與維護(hù)：為甲方搭建穩(wěn)定、安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，確保甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的傳輸安全，并提供724小時的網(wǎng)絡(luò)故障排查和緊急修復(fù)服務(wù)；2.2.4信息技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)支持：為甲方員工提供信息技術(shù)培訓(xùn)，提高其信息技術(shù)應(yīng)用能力，并提供及時的技術(shù)支持服務(wù)。2.3服務(wù)的起始日期和結(jié)束日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自起始日期起至結(jié)束日期止。第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用的金額為人民幣【】元整（大寫：【】元整），幣種為人民幣。3.2費用的支付方式和支付時間：甲方應(yīng)在每個付款周期結(jié)束后的七個工作日內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付給乙方約定的服務(wù)費用。第四條服務(wù)質(zhì)量和保障4.1乙方應(yīng)保證的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：4.1.1信息系統(tǒng)開發(fā)：確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，滿足甲方業(yè)務(wù)需求，故障率不超過千分之一；4.1.2數(shù)據(jù)收集與分析：數(shù)據(jù)收集準(zhǔn)確率不低于99%，分析報告及時準(zhǔn)確；4.1.3網(wǎng)絡(luò)搭建與維護(hù)：網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定率不低于99%，故障響應(yīng)時間不超過1小時；4.1.4信息技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)支持：培訓(xùn)效果滿意率不低于95%，技術(shù)支持響應(yīng)時間不超過4小時。4.2乙方對服務(wù)質(zhì)量問題的解決方案：如發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的24小時內(nèi)，根據(jù)實際情況提供相應(yīng)的解決方案，并采取措施予以解決。第五條保密條款5.1雙方對合同內(nèi)容和商務(wù)談判的保密義務(wù)：雙方在合同簽訂和履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。5.2保密信息的范圍和期限：保密信息包括但不限于合同內(nèi)容、商務(wù)談判記錄、客戶信息、技術(shù)資料等，保密期限自合同終止之日起計算，為期五年。第六條違約責(zé)任6.1雙方違約的情形和責(zé)任：6.1.1若甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費用的5%；6.1.2若乙方未按照約定時間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費用的10%。6.2違約賠償?shù)姆绞胶徒痤~：違約方應(yīng)按照實際損失的大小向守約方支付賠償金，賠償金不足以彌補(bǔ)損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七條爭議解決7.1雙方發(fā)生爭議的解決方式：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決的地點和適用法律：本合同爭議的解決地點為【】，適用法律為中華人民共和國法律。第八條合同的生效、變更和終止8.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，自起始日期起至結(jié)束日期止。8.2合同的變更程序：任何一方提出變更要求，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。第九條一般條款9.1合同的適用范圍和解釋權(quán)：本合同適用于乙方為甲方提供的餐飲企業(yè)信息技術(shù)服務(wù)，合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。9.2合同的修改和補(bǔ)充：本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后，成為本合同的有效組成部分。9.3合同的簽署日期和地點：本合同于【】年【】月【】日，在【】簽署。第十條服務(wù)和溝通渠道10.1乙方提供的服務(wù)和聯(lián)系人：乙方設(shè)立專門的服務(wù)電話【】，并提供專門的服務(wù)聯(lián)系人，負(fù)責(zé)處理甲方在使用乙方服務(wù)過程中遇到的問題。10.2雙方溝通和協(xié)調(diào)的程序：雙方應(yīng)定期召開協(xié)調(diào)會議，及時溝通服務(wù)進(jìn)展和業(yè)務(wù)需求變化，確保服務(wù)質(zhì)量。第十一條技術(shù)支持和培訓(xùn)11.1乙方提供的技術(shù)支持和培訓(xùn)內(nèi)容：乙方應(yīng)為甲方提供必要的技術(shù)支持服務(wù)，包括系統(tǒng)維護(hù)、故障排查、數(shù)據(jù)備份等，并針對甲方員工進(jìn)行相關(guān)的信息技術(shù)培訓(xùn)。11.2技術(shù)支持和培訓(xùn)的時間安排：技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)隨時提供，培訓(xùn)時間由雙方協(xié)商確定，乙方應(yīng)在約定時間內(nèi)完成培訓(xùn)。第十二條甲方員工的義務(wù)和責(zé)任12.1甲方員工的義務(wù)和責(zé)任：甲方員工應(yīng)遵守乙方的服務(wù)規(guī)范，不得從事任何損害乙方服務(wù)設(shè)施的行為。12.2甲方對員工違規(guī)行為的處理：甲方應(yīng)對員工違規(guī)行為進(jìn)行處理，并賠償乙方因此造成的一切損失。第十三條乙方對甲方業(yè)務(wù)的了解和遵守13.1乙方對甲方業(yè)務(wù)的了解和遵守：乙方應(yīng)充分了解甲方的業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)流程，并提供符合甲方需求的服務(wù)。13.2乙方對甲方商業(yè)秘密的保護(hù)：乙方應(yīng)對甲方業(yè)務(wù)過程中獲得的商業(yè)秘密予以保密，不得向任何第三方泄露。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項：【】14.2雙方對其他條款的補(bǔ)充和修改：對本合同的任何補(bǔ)充和修改，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后，成為本合同的有效組成部分。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義和條件15.1第三方介入的定義：本合同所稱第三方，是指非甲方和乙方之外，與本合同有關(guān)聯(lián)的其他法人、組織或個人。15.2第三方介入的條件：第三方介入需經(jīng)甲方和乙方書面同意，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。第十六條第三方介入后的權(quán)利和義務(wù)16.1第三方權(quán)利：第三方在本合同項下的權(quán)利和義務(wù)，由甲方和乙方共同協(xié)商確定，并在補(bǔ)充協(xié)議中予以明確。16.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守本合同的約定，履行其在補(bǔ)充協(xié)議中確定的義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十七條第三方介入的程序17.1甲方和乙方應(yīng)在本合同簽訂后，按照約定程序邀請第三方參與，并簽訂相應(yīng)的補(bǔ)充協(xié)議。17.2第三方同意介入的，應(yīng)與甲方和乙方簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。第十八條第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額的確定：第三方對甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，由甲方、乙方和第三方協(xié)商確定，并在補(bǔ)充協(xié)議中予以明確。18.2第三方責(zé)任限額的支付：第三方超出責(zé)任限額的部分，由甲方和乙方按照約定承擔(dān)。第十九條第三方與甲方、乙方的關(guān)系19.1第三方與甲方、乙方的關(guān)系：第三方介入后，甲方、乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由補(bǔ)充協(xié)議明確。19.2第三方與甲方、乙方的劃分說明：第三方應(yīng)按照補(bǔ)充協(xié)議的約定，向甲方和乙方提供服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二十十條第三方介入的變更和終止20.1第三方介入的變更：第三方介入的變更，需經(jīng)甲方和乙方書面同意，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。20.2第三方介入的終止：第三方介入終止的條件和程序，由甲方、乙方和第三方協(xié)商確定，并在補(bǔ)充協(xié)議中予以明確。第二十一條第三方介入后的爭議解決21.1第三方介入后的爭議解決：第三方介入引起的爭議，通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。21.2爭議解決的地點和適用法律：本合同爭議的解決地點為【】，適用法律為中華人民共和國法律。第二十二條合同的簽署日期和地點本合同于【】年【】月【】日，在【】簽署。第二十三條合同的生效、變更和終止本合同的生效、變更和終止，按照合同第八條的約定執(zhí)行。第二十四條合同的適用范圍和解釋權(quán)本合同的適用范圍和解釋權(quán)，按照合同第九條的約定執(zhí)行。第二十五條合同的修改和補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充，按照合同第十條的約定執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件二：技術(shù)支持和培訓(xùn)的具體安排附件三：網(wǎng)絡(luò)搭建和維護(hù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)附件四：信息系統(tǒng)開發(fā)和部署的時間表附件五：數(shù)據(jù)收集和分析的報告格式和要求附件六：保密協(xié)議附件七：服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)說明附件九：第三方介入?yún)f(xié)議附件十：合同變更和終止協(xié)議附件十一：爭議解決協(xié)議附件的詳細(xì)要求和說明：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括信息系統(tǒng)開發(fā)、數(shù)據(jù)收集與分析、網(wǎng)絡(luò)搭建與維護(hù)、信息技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)支持等，以及各項服務(wù)的具體實施步驟和驗收標(biāo)準(zhǔn)。附件二：技術(shù)支持和培訓(xùn)的具體安排本附件明確了乙方提供技術(shù)支持和培訓(xùn)的時間表、地點、內(nèi)容、方式和人員安排，以及甲方員工的培訓(xùn)需求和培訓(xùn)成果的評價標(biāo)準(zhǔn)。附件三：網(wǎng)絡(luò)搭建和維護(hù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了乙方搭建和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)所應(yīng)遵守的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，包括網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、安全性、故障響應(yīng)時間等，以及網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)的配置要求。附件四：信息系統(tǒng)開發(fā)和部署的時間表本附件明確了信息系統(tǒng)開發(fā)和部署的時間節(jié)點、各階段的工作內(nèi)容和完成標(biāo)準(zhǔn)，以及甲方對開發(fā)成果的驗收流程。附件五：數(shù)據(jù)收集和分析的報告格式和要求本附件規(guī)定了乙方提供數(shù)據(jù)收集和分析報告的格式、內(nèi)容、提交時間和頻率，以及報告的準(zhǔn)確性、完整性和可理解性等要求。附件六：保密協(xié)議本附件明確了雙方對合同內(nèi)容和商務(wù)談判的保密義務(wù)，包括保密信息的范圍、期限和違反保密義務(wù)的后果。附件七：服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)保證的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括信息系統(tǒng)穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、網(wǎng)絡(luò)安全性等，以及乙方對服務(wù)質(zhì)量問題的解決方案。附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)說明本附件詳細(xì)羅列了合作中所有涉及到的違約行為，以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括違約金的比例、賠償限額和違約行為的改正措施等。附件九：第三方介