2024年度網(wǎng)絡(luò)安全與技術(shù)支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度網(wǎng)絡(luò)安全與技術(shù)支持合同本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方主體信息1.2乙方主體信息1.3合同范圍與目標(biāo)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估2.2安全策略制定與實(shí)施2.3安全監(jiān)控與事件響應(yīng)2.4漏洞修復(fù)與安全更新2.5技術(shù)支持與咨詢(xún)第三條服務(wù)時(shí)間3.1服務(wù)開(kāi)始時(shí)間3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付時(shí)間表4.3支付方式與發(fā)票第五條保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)5.2乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第六條責(zé)任與賠償6.1乙方責(zé)任限定6.2賠償責(zé)任與限額第七條違約處理7.1違約定義與處理方式7.2違約責(zé)任與后果第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)第九條合同變更與終止9.1合同變更程序9.2合同終止條件與后果第十條一般條款10.1合同完整性與互斥10.2通知與通信10.3法律適用與管轄10.4合同修改與附件第十一條附加服務(wù)與額外支持11.1附加服務(wù)范圍11.2額外支持申請(qǐng)與評(píng)估第十二條技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間12.1常規(guī)問(wèn)題響應(yīng)時(shí)間12.2緊急問(wèn)題響應(yīng)時(shí)間第十三條乙方人員管理與培訓(xùn)13.1乙方人員職責(zé)分配13.2乙方培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施第十四條甲方反饋與滿(mǎn)意度評(píng)估14.1甲方反饋機(jī)制14.2滿(mǎn)意度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與流程第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方主體信息甲方全稱(chēng)：×××公司注冊(cè)地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)法定代表人：×××聯(lián)系電話(huà)：××××××××××1.2乙方主體信息乙方全稱(chēng)：×××網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)有限公司注冊(cè)地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)法定代表人：×××聯(lián)系電話(huà)：××××××××××1.3合同范圍與目標(biāo)本合同旨在為甲方提供2024年度網(wǎng)絡(luò)安全與技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估、安全策略制定與實(shí)施、安全監(jiān)控與事件響應(yīng)、漏洞修復(fù)與安全更新、技術(shù)支持與咨詢(xún)等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估乙方應(yīng)對(duì)甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行全面的安全評(píng)估，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、系統(tǒng)配置、安全設(shè)備、應(yīng)用軟件等方面的檢查，并提供詳細(xì)的安全評(píng)估報(bào)告。2.2安全策略制定與實(shí)施乙方應(yīng)根據(jù)安全評(píng)估報(bào)告為甲方制定合理的安全策略，并協(xié)助甲方實(shí)施。安全策略包括但不限于訪(fǎng)問(wèn)控制、身份認(rèn)證、數(shù)據(jù)加密、防火墻設(shè)置等方面的措施。2.3安全監(jiān)控與事件響應(yīng)乙方應(yīng)建立完善的安全監(jiān)控體系，對(duì)甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)安全事件及時(shí)通知甲方，并協(xié)助甲方進(jìn)行事件響應(yīng)和處理。2.4漏洞修復(fù)與安全更新乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行漏洞掃描，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全漏洞及時(shí)通知甲方，并提供修復(fù)方案。同時(shí)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)為甲方提供軟件和系統(tǒng)安全更新。2.5技術(shù)支持與咨詢(xún)乙方應(yīng)為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)的技術(shù)支持和咨詢(xún)服務(wù)，包括但不限于安全培訓(xùn)、安全演練、安全咨詢(xún)等方面的工作。第三條服務(wù)時(shí)間3.1服務(wù)開(kāi)始時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)開(kāi)始時(shí)間為2024年1月1日。3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間本合同服務(wù)期限為一年，服務(wù)結(jié)束時(shí)間為2024年12月31日。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[金額]元整（大寫(xiě)：[金額]元整）。4.2費(fèi)用支付時(shí)間表甲方應(yīng)在本合同簽字蓋章之日起五個(gè)工作日內(nèi)支付50%的服務(wù)費(fèi)用作為預(yù)付款，剩余50%的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在乙方完成本合同約定的服務(wù)內(nèi)容后十個(gè)工作日內(nèi)支付。4.3支付方式與發(fā)票甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，可采用銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式。乙方在收到款項(xiàng)后應(yīng)及時(shí)為甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。第五條保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。5.2乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方應(yīng)保證其提供服務(wù)的合法性，確保不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如乙方侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。第六條責(zé)任與賠償6.1乙方責(zé)任限定乙方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，如因乙方原因?qū)е路?wù)未能達(dá)到約定效果，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2賠償責(zé)任與限額乙方應(yīng)賠償甲方因乙方違反本合同約定而導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失，但賠償金額不超過(guò)乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用總額。第七條違約處理7.1違約定義與處理方式違約方應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。違約方未能履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的，守約方有權(quán)要求違約方履行義務(wù)或承擔(dān)違約責(zé)任。7.2違約責(zé)任與后果如乙方違反本合同約定，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用總額的[比例]%。同時(shí)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方賠償因此造成的相關(guān)損失。如甲方違反本合同約定，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)解除本合同。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。8.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)為×××市，仲裁機(jī)構(gòu)為×××仲裁委員會(huì)。第九條合同變更與終止9.1合同變更程序任何一方如需要變更或終止本合同，應(yīng)提前三十個(gè)工作日以書(shū)面形式通知對(duì)方，經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意后方可進(jìn)行變更或終止。9.2合同終止條件與后果本合同服務(wù)期限屆滿(mǎn)或雙方書(shū)面同意終止本合同時(shí)，本合同即行終止。合同終止后，乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)，并協(xié)助甲方處理合同終止后的相關(guān)事宜。第十條一般條款10.1合同完整性與互斥本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有以前書(shū)面或口頭的相互之間關(guān)于本合同主題達(dá)成的協(xié)議、諒解和談判。本合同的任何修改和補(bǔ)充必須以書(shū)面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。10.2通知與通信雙方應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式相互通知和溝通與本合同有關(guān)的事宜。通知或其他通信應(yīng)以郵遞或?qū)Ｈ诉f送的方式送達(dá)對(duì)方指定的地址，該地址應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方。10.3法律適用與管轄本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律，并由×××市×××區(qū)人民法院管轄。10.4合同修改與附件本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可另行簽訂附件，附件與本合同具有同等法律效力。本合同及附件一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一條附加服務(wù)與額外支持11.1附加服務(wù)范圍乙方同意在甲方額外支付費(fèi)用的情況下，提供合同約定范圍以外的服務(wù)，此類(lèi)服務(wù)的范圍、費(fèi)用及實(shí)施計(jì)劃應(yīng)由雙方另行協(xié)商確定。11.2額外支持申請(qǐng)與評(píng)估甲方如需乙方提供合同約定范圍以外的支持，應(yīng)以書(shū)面形式向乙方提出申請(qǐng)，乙方應(yīng)在收到申請(qǐng)后的五個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)實(shí)際情況決定是否提供額外支持。第十二條技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間12.1常規(guī)問(wèn)題響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方的常規(guī)技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在四個(gè)工作小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。12.2緊急問(wèn)題響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方的緊急技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在三個(gè)工作小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并立即組織人員進(jìn)行處理。第十三條乙方人員管理與培訓(xùn)13.1乙方人員職責(zé)分配乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，為甲方提供具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持人員。乙方人員應(yīng)明確各自的職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。13.2乙方培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求制定網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)培訓(xùn)、安全操作培訓(xùn)等。第十四條甲方反饋與滿(mǎn)意度評(píng)估14.1甲方反饋機(jī)制甲方應(yīng)在本合同服務(wù)期間，定期向乙方提供服務(wù)滿(mǎn)意度反饋。乙方應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取甲方的意見(jiàn)和建議，并采取措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。14.2滿(mǎn)意度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與流程甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)估，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、問(wèn)題解決率、服務(wù)質(zhì)量等方面。評(píng)估流程應(yīng)由雙方共同確定。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、公司或其他法律實(shí)體。1.2第三方介入，是指在本合同執(zhí)行過(guò)程中，因第三方的原因或行為導(dǎo)致甲方或乙方權(quán)益受損，需要第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的情形。第二條第三方責(zé)任限定2.1第三方介入的事務(wù)，包括但不限于：（1）第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)與本合同相關(guān)的；（2）第三方行為導(dǎo)致甲方或乙方權(quán)益受損的；（3）第三方違反法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范，影響本合同執(zhí)行的。2.2第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，包括但不限于：（1）第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致甲方或乙方損失的；（2）第三方行為侵犯甲方或乙方合法權(quán)益的；（3）第三方違反法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范，導(dǎo)致本合同無(wú)法履行的。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，以其在導(dǎo)致?lián)p失發(fā)生時(shí)的全部財(cái)產(chǎn)為限。3.2如第三方的責(zé)任限額低于甲方或乙方損失的實(shí)際金額，甲方或乙方有權(quán)向第三方追償。第四條第三方介入的處理4.1甲方或乙方如發(fā)現(xiàn)第三方介入的情形，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。4.2甲方或乙方應(yīng)立即與第三方協(xié)商解決，力求達(dá)成一致處理意見(jiàn)。4.3如甲方或乙方與第三方無(wú)法達(dá)成一致處理意見(jiàn)，可依法向人民法院提起訴訟。第五條甲方和乙方的義務(wù)5.1甲方和乙方應(yīng)積極維護(hù)本合同的履行，防止第三方介入。5.2甲方和乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)第三方介入的情形時(shí)，及時(shí)采取措施，減少損失。5.3甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方介入的事務(wù)提供必要的證據(jù)和信息。第六條第三方介入的后果6.1第三方介入導(dǎo)致本合同無(wú)法履行的，甲方和乙方均有權(quán)解除本合同。6.2解除本合同后，甲方和乙方均不承擔(dān)因第三方介入導(dǎo)致的損失。第七條第三方介入的合同修正7.1本合同未盡事宜，甲方和乙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。7.2補(bǔ)充協(xié)議如涉及第三方介入的，應(yīng)在補(bǔ)充協(xié)議中明確第三方的責(zé)任限額。7.3補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。第八條法律適用與管轄8.1本合同及補(bǔ)充協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2本合同及補(bǔ)充協(xié)議的爭(zhēng)議，如不能協(xié)商解決，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第九條合同的完整性本合同及補(bǔ)充協(xié)議取代了所有以前書(shū)面或口頭的相互之間關(guān)于本合同主題達(dá)成的協(xié)議、諒解和談判。本合同的任何修改和補(bǔ)充必須以書(shū)面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。第十條其他條款本合同及補(bǔ)充協(xié)議未涉及的其他事項(xiàng)，按照中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)、政策和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估報(bào)告詳細(xì)要求和說(shuō)明：乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定的評(píng)估范圍，對(duì)甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行全面的安全評(píng)估，并提交詳細(xì)的安全評(píng)估報(bào)告。報(bào)告應(yīng)包括但不限于評(píng)估方法、發(fā)現(xiàn)的漏洞和風(fēng)險(xiǎn)、安全策略建議等內(nèi)容。附件二：安全策略制定與實(shí)施計(jì)劃詳細(xì)要求和說(shuō)明：乙方應(yīng)根據(jù)安全評(píng)估報(bào)告為甲方制定合理的安全策略，并提交實(shí)施計(jì)劃。計(jì)劃應(yīng)包括但不限于安全策略的具體內(nèi)容、實(shí)施步驟、責(zé)任分配等方面。附件三：安全監(jiān)控與事件響應(yīng)流程詳細(xì)要求和說(shuō)明：乙方應(yīng)建立完善的安全監(jiān)控體系，并制定事件響應(yīng)流程。流程應(yīng)包括但不限于監(jiān)控方法、事件報(bào)告渠道、事件處理流程等內(nèi)容。附件四：漏洞修復(fù)與安全更新計(jì)劃詳細(xì)要求和說(shuō)明：乙方應(yīng)根據(jù)安全評(píng)估報(bào)告中發(fā)現(xiàn)的漏洞，為甲方制定修復(fù)計(jì)劃，并提交安全更新計(jì)劃。計(jì)劃應(yīng)包括但不限于漏洞修復(fù)的優(yōu)先級(jí)、修復(fù)時(shí)間表、更新內(nèi)容等方面。附件五：技術(shù)支持與咨詢(xún)服務(wù)記錄詳細(xì)要求和說(shuō)明：乙方應(yīng)記錄提供給甲方的技術(shù)支持與咨詢(xún)服務(wù)，并定期提交服務(wù)記錄。記錄應(yīng)包括但不限于服務(wù)請(qǐng)求內(nèi)容、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、問(wèn)題解決情況等內(nèi)容。附件六：培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施記錄詳細(xì)要求和說(shuō)明：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求制定網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)計(jì)劃，并提交實(shí)施記錄。記錄應(yīng)包括但不限于培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象等方面的信息。附件七：滿(mǎn)意度評(píng)估表詳細(xì)要求和說(shuō)明：甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)估，并填寫(xiě)滿(mǎn)意度評(píng)估表。評(píng)估表應(yīng)包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、問(wèn)題解決率、服務(wù)質(zhì)量等方面的評(píng)價(jià)指標(biāo)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)或修復(fù)漏洞。3.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。4.乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致甲方損失。5.乙方違反法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范，影響本合同的履行。違約責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照本合同約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，并有權(quán)要求乙方支付違約金。2.乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)或修復(fù)漏洞的，甲