2024年度物業(yè)管理合同管理范圍與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理合同管理范圍與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理范圍1.1物業(yè)基本信息1.2物業(yè)管理區(qū)域1.3物業(yè)設(shè)施管理1.4物業(yè)綠化管理1.5物業(yè)公共區(qū)域管理1.6物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)設(shè)施維護(hù)2.2綠化維護(hù)與管理2.3公共區(qū)域維護(hù)與管理2.4環(huán)境衛(wèi)生管理2.5安全保衛(wèi)管理2.6客戶服務(wù)與投訴處理第三條合同期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期3.3合同續(xù)約條款第四條物業(yè)管理費(fèi)用的支付4.1物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式4.2物業(yè)管理費(fèi)用的支付時(shí)間4.3物業(yè)管理費(fèi)用的支付方式第五條雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)5.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)第六條合同的變更與解除6.1合同變更的條件6.2合同解除的條件第七條違約責(zé)任7.1物業(yè)公司的違約責(zé)任7.2業(yè)主的違約責(zé)任第八條爭(zhēng)議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑第九條其他事項(xiàng)9.1合同的生效與終止9.2合同的保管9.3合同的修改與補(bǔ)充9.4信息的保密第十條附件10.1物業(yè)基本信息表10.2物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單10.3物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表第十一條簽字蓋章11.1物業(yè)公司簽字蓋章11.2業(yè)主簽字蓋章第十二條生效日期12.1合同的生效日期第十三條補(bǔ)充條款13.1補(bǔ)充條款的內(nèi)容第十四條合同的完整性與法律效力14.1合同的完整性14.2合同的法律效力第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理范圍1.1物業(yè)基本信息（1）物業(yè)名稱：小區(qū)（2）物業(yè)地址：市區(qū)路號(hào)（3）物業(yè)總面積：平方米（4）物業(yè)共有設(shè)施設(shè)備清單：包括但不限于電梯、樓梯、消防設(shè)施、供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等1.2物業(yè)管理區(qū)域（1）管理區(qū)域范圍：包括住宅樓、商業(yè)樓、停車場(chǎng)、綠化帶等（2）管理區(qū)域界限：以物業(yè)公司實(shí)際管理范圍為準(zhǔn)1.3物業(yè)設(shè)施管理（1）設(shè)施設(shè)備維護(hù)：確保電梯、消防設(shè)施、供水供電系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，定期進(jìn)行檢驗(yàn)、維修、保養(yǎng)（2）公共設(shè)施維護(hù)：包括但不限于樓梯、走廊、公共衛(wèi)生間等公共區(qū)域的維護(hù)和管理1.4物業(yè)綠化管理（1）綠化帶維護(hù)：定期修剪綠化植物，保證綠化帶的整潔和美觀（2）綠化設(shè)施維護(hù)：包括但不限于路燈、座椅、垃圾桶等綠化設(shè)施的維護(hù)和管理1.5物業(yè)公共區(qū)域管理（1）公共區(qū)域清潔：定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清潔，保持公共區(qū)域的衛(wèi)生和整潔（2）公共區(qū)域秩序維護(hù)：包括但不限于安全巡查、公共秩序維護(hù)、消防安全管理等1.6物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理（1）垃圾處理：按照政府相關(guān)規(guī)定，對(duì)物業(yè)內(nèi)的垃圾進(jìn)行分類收集、處理（2）污水處理：確保物業(yè)內(nèi)的污水處理設(shè)施正常運(yùn)行，防止水污染第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)設(shè)施維護(hù)（1）電梯維護(hù)：電梯定期檢驗(yàn)，保證電梯正常運(yùn)行（2）消防設(shè)施維護(hù)：消防設(shè)施定期檢驗(yàn)，保證消防設(shè)施正常運(yùn)行（3）供水供電系統(tǒng)維護(hù)：確保供水供電系統(tǒng)正常運(yùn)行，及時(shí)修復(fù)故障2.2綠化維護(hù)與管理（1）綠化植物修剪：定期修剪綠化植物，保證綠化帶的整潔和美觀（2）綠化設(shè)施維護(hù)：綠化設(shè)施定期檢查、維修，保證綠化設(shè)施的正常使用2.3公共區(qū)域維護(hù)與管理（1）公共區(qū)域清潔：公共區(qū)域每日清潔，保持公共區(qū)域的衛(wèi)生和整潔（2）公共設(shè)施維護(hù)：公共設(shè)施定期檢查、維修，保證公共設(shè)施的正常使用2.4環(huán)境衛(wèi)生管理（1）垃圾處理：按照政府相關(guān)規(guī)定，對(duì)物業(yè)內(nèi)的垃圾進(jìn)行分類收集、處理（2）污水處理：確保物業(yè)內(nèi)的污水處理設(shè)施正常運(yùn)行，防止水污染2.5安全保衛(wèi)管理（1）安全巡查：每日進(jìn)行安全巡查，維護(hù)物業(yè)內(nèi)的公共秩序（2）消防安全管理：定期進(jìn)行消防安全檢查，確保消防安全2.6客戶服務(wù)與投訴處理（1）客戶服務(wù)：設(shè)立客戶服務(wù)中心，提供物業(yè)服務(wù)咨詢、辦理等相關(guān)服務(wù)（2）投訴處理：設(shè)立投訴渠道，對(duì)業(yè)主的投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、處理、回復(fù)第三條合同期限3.1合同起始日期：年月日3.2合同終止日期：年月日3.3合同續(xù)約條款：合同終止前一個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜第四條物業(yè)管理費(fèi)用的支付4.1物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式：按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、人員工資等因素計(jì)算4.2物業(yè)管理費(fèi)用的支付時(shí)間：每月日前4.3物業(yè)管理費(fèi)用的支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等第五條雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)（1）物業(yè)公司有權(quán)按照合同約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理和維護(hù)（2）物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)（3）物業(yè)公司應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng)5.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)（1）業(yè)主有權(quán)按照合同約定，享受物業(yè)服務(wù)（2）業(yè)主應(yīng)按照合同約定，按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用（3）業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合物業(yè)公司的管理工作第六條合同的變更與解除6.1合同變更的條件（1）合同變更需雙方協(xié)商一致（2）合同變更內(nèi)容應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)6.2合同解除的條件（1）合同解除需雙方協(xié)商一致（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)第七條違約責(zé)任7.1物業(yè)公司的違約責(zé)任（1）物業(yè)公司未按照合同約定提供第八條爭(zhēng)議解決方式8.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解解決：如果協(xié)商不成，任何一方可以請(qǐng)求政府相關(guān)部門或者物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解。8.3仲裁解決：如果調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。8.4法律途徑：如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條其他事項(xiàng)9.1合同的生效與終止：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期滿后自行終止。9.2合同的保管：雙方各執(zhí)一份合同副本，合同正本由物業(yè)公司保管。9.3合同的修改與補(bǔ)充：合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。9.4信息的保密：雙方應(yīng)對(duì)合同履行過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給第三方。第十條附件10.1物業(yè)基本信息表：詳細(xì)列出物業(yè)的各類基本信息，包括建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備等。10.2物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單：詳細(xì)列出物業(yè)公司應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。10.3物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列出物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式和收費(fèi)項(xiàng)目。第十一條簽字蓋章11.1物業(yè)公司簽字蓋章：合同簽字人應(yīng)具有公司授權(quán)，簽字后合同對(duì)物業(yè)公司具有法律效力。11.2業(yè)主簽字蓋章：合同簽字人應(yīng)為代表全體業(yè)主的合法授權(quán)人，簽字后合同對(duì)業(yè)主具有法律效力。第十二條生效日期12.1合同的生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三條補(bǔ)充條款13.1補(bǔ)充條款的內(nèi)容：雙方在合同履行過程中，如有新的約定，應(yīng)簽訂補(bǔ)充條款，作為本合同的組成部分。第十四條合同的完整性與法律效力14.1合同的完整性：本合同及其附件，包括所有的條款和補(bǔ)充條款，構(gòu)成雙方之間完整的協(xié)議。14.2合同的法律效力：本合同自雙方簽字蓋章之日起，對(duì)雙方具有法律約束力，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同條款。第二部分：第三方介入后的修正第十八條第三方介入的定義與范圍18.1第三方：指除甲乙雙方外，參與本合同履行過程的非合同當(dāng)事人，包括但不限于中介方、評(píng)估方、維修方等。18.2第三方介入的范圍：第三方介入包括但不限于合同履行過程中的咨詢服務(wù)、專業(yè)評(píng)估、維修保養(yǎng)、爭(zhēng)議調(diào)解等環(huán)節(jié)。第十九條第三方選擇與指定19.1第三方選擇：甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入，并簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議。19.2第三方指定：如甲乙雙方無法達(dá)成一致，可委托具有權(quán)威性的機(jī)構(gòu)或個(gè)人進(jìn)行指定。第二十條約定第三方的權(quán)利與義務(wù)20.1第三方權(quán)利：第三方有權(quán)按照合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，以及合同約定的其他權(quán)益。20.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。第二十一條第三方責(zé)任限額21.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。21.2責(zé)任限額：甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定責(zé)任限額，并在合同中予以明確。第二十二條第三方介入的費(fèi)用22.1第三方費(fèi)用：第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。22.2費(fèi)用支付：甲乙雙方可根據(jù)合同約定，向第三方支付費(fèi)用。第二十三條第三方與甲乙雙方的關(guān)系23.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方介入并不改變甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。23.2第三方責(zé)任劃分：第三方介入的責(zé)任劃分，應(yīng)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定進(jìn)行。第二十四條第三方介入的終止24.1第三方終止介入的條件：如第三方未能履行合同約定，或甲乙雙方協(xié)商一致，可終止第三方介入。24.2第三方終止介入的程序：甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂終止協(xié)議。第二十五條第三方介入的變更25.1第三方變更的條件：如甲乙雙方協(xié)商一致，可對(duì)第三方進(jìn)行變更。25.2第三方變更的程序：甲乙雙方應(yīng)與新的第三方簽訂服務(wù)協(xié)議，并通知對(duì)方。第二十六條第三方介入的爭(zhēng)議解決26.1第三方爭(zhēng)議：如第三方介入過程中發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。26.2爭(zhēng)議解決方式：如協(xié)商不成，可按本合同約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行。第二十七條第三方介入的告知義務(wù)27.1甲乙雙方應(yīng)將第三方介入的相關(guān)信息及時(shí)告知對(duì)方，并保持溝通。27.2第三方介入的告知內(nèi)容：包括但不限于第三方選擇的理由、第三方的權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用支付等。第二十八條第三方介入的合同補(bǔ)充28.1甲乙雙方可根據(jù)合同履行情況，與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，完善合同內(nèi)容。28.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂：補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第二十九條第三方介入的適用范圍29.1第三方介入適用范圍：本合同涉及的第三方介入，適用于合同履行過程中的各項(xiàng)事宜。29.2第三方介入的例外：本合同另有約定的除外。第三十條第三方介入后的合同變更30.1合同變更：如因第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。30.2變更協(xié)議的簽訂：變更協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)基本信息表詳細(xì)列出物業(yè)的各類基本信息，包括建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備等。附件2：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出物業(yè)公司應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。附件3：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式和收費(fèi)項(xiàng)目。附件4：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)列出與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)范圍、責(zé)任限額、費(fèi)用支付等。附件5：第三方介入流程說明詳細(xì)說明第三方介入的程序和步驟，包括但不限于第三方選擇、第三方指定、第三方終止介入等。附件6：第三方服務(wù)評(píng)價(jià)表用于評(píng)價(jià)第三方服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)。2.物業(yè)公司未按照合同約定履行管理職責(zé)。3.物業(yè)公司未按照合同約定支付費(fèi)用。4.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用。5.業(yè)主未按照合同約定履行配合義務(wù)。6.第三方未按照服務(wù)協(xié)議提供服務(wù)。7.第三方未按照合同約定履行責(zé)任。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司的違約行為，按照合同約定和法律規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.業(yè)主的違約行為，按照合同約定和法律規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.第三方的違約行為，按照服務(wù)協(xié)議約定和法律規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：1.如果物業(yè)公司未能按時(shí)提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，例如支付違約金或賠償損失。2.如果業(yè)主未能按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，導(dǎo)致物業(yè)公司無法正常履行管理職責(zé)，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，例如支付滯納金或賠償損失。3.如果第三方未能按照服務(wù)協(xié)議提供服務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，例如支付違約金或賠償損失。全文完。2024年度物業(yè)管理合同管理范圍與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理范圍1.1物業(yè)基本信息1.2物業(yè)管理區(qū)域1.3物業(yè)設(shè)施管理1.4物業(yè)設(shè)備維護(hù)1.5物業(yè)公共區(qū)域管理1.6物業(yè)綠化管理1.7物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理1.8物業(yè)安全管理第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)人員配置2.2物業(yè)服務(wù)時(shí)間2.3物業(yè)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.4物業(yè)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.5物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.6物業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)2.7物業(yè)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條合同履行期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期第四條合同雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.2乙方權(quán)利與義務(wù)第五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第六條維修資金管理6.1維修資金的籌集與管理6.2維修資金的使用規(guī)定第七條合同變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第十條合同的生效、終止與續(xù)簽10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同續(xù)簽條件第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違約泄露的后果第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址第十三條其他約定13.1甲方特殊需求13.2乙方服務(wù)特殊說明第十四條法律適用與爭(zhēng)議解決14.1合同適用的法律法規(guī)14.2爭(zhēng)議解決方式及機(jī)構(gòu)第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理范圍1.1物業(yè)基本信息1.1.1物業(yè)名稱：花園1.1.2物業(yè)地址：市區(qū)街道號(hào)1.1.3物業(yè)類型：住宅小區(qū)1.1.4物業(yè)面積：平方米1.2物業(yè)管理區(qū)域1.2.1物業(yè)管理區(qū)域范圍：包含所有住宅樓、公共設(shè)施、停車場(chǎng)等1.2.2物業(yè)管理區(qū)域界限：詳見附件一1.3物業(yè)設(shè)施管理1.3.1設(shè)施種類：電梯、供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、供暖制冷系統(tǒng)等1.3.2管理要求：確保設(shè)施正常運(yùn)行，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修1.4物業(yè)設(shè)備維護(hù)1.4.1設(shè)備種類：消防設(shè)備、安防設(shè)備、清潔設(shè)備等1.4.2維護(hù)要求：設(shè)備定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修，保證設(shè)備正常運(yùn)行1.5物業(yè)公共區(qū)域管理1.5.1公共區(qū)域范圍：樓道、大廳、電梯間、地下車庫(kù)等1.6物業(yè)綠化管理1.6.1綠化區(qū)域：小區(qū)內(nèi)所有綠化帶、景觀區(qū)等1.6.2管理要求：定期進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)、修剪、施肥，保持綠化環(huán)境的美觀和生態(tài)平衡1.7物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理1.7.1環(huán)境衛(wèi)生范圍：小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域、道路、垃圾處理等1.7.2管理要求：定期進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生清理，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔1.8物業(yè)安全管理1.8.1安全管理內(nèi)容：消防安全、安防監(jiān)控、居民秩序維護(hù)等1.8.2管理要求：建立健全安全管理體系，保障小區(qū)居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)人員配置2.1.1服務(wù)人員數(shù)量：共人，包括但不限于物業(yè)經(jīng)理、維修工、清潔工、保安等2.1.2人員資質(zhì)：具備相關(guān)職業(yè)資質(zhì)，符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定2.2物業(yè)服務(wù)時(shí)間2.2.1日常服務(wù)時(shí)間：時(shí)至?xí)r2.2.2應(yīng)急服務(wù)時(shí)間：全天候24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)2.3物業(yè)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.3.1一般問題響應(yīng)時(shí)間：分鐘內(nèi)2.3.2緊急問題響應(yīng)時(shí)間：分鐘內(nèi)2.4物業(yè)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4.1維修項(xiàng)目：水電維修、家電維修、房屋維修等2.4.2維修要求：維修及時(shí)、質(zhì)量合格、費(fèi)用合理2.5物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.5.1清潔項(xiàng)目：公共區(qū)域、道路、綠化帶等2.5.2清潔要求：干凈整潔，無雜物、垃圾，定期消毒2.6物業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)2.6.1安全項(xiàng)目：消防安全、安防監(jiān)控、居民秩序維護(hù)等2.6.2安全要求：建立健全安全管理制度，確保小區(qū)安全無事故2.7物業(yè)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.7.1客戶服務(wù)項(xiàng)目：咨詢解答、投訴處理、居民關(guān)系協(xié)調(diào)等2.7.2客戶服務(wù)要求：熱情周到、耐心細(xì)致、及時(shí)有效回應(yīng)客戶需求第三條合同履行期限3.1合同開始日期：2024年1月1日3.2合同結(jié)束日期：2025年12月31日第四條合同雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)4.1.2甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1.3甲方應(yīng)遵守小區(qū)管理制度，維護(hù)小區(qū)秩序和環(huán)境4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)按照合同約定向甲方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.2.2乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量4.2.3乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得損害甲方合法權(quán)益第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按照遲延支付的天數(shù)支付違約金，違約金計(jì)算方式為遲延支付金額的千分之五。8.1.2甲方違反小區(qū)管理制度，損害乙方合法權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并可以要求乙方支付遲延提供服務(wù)對(duì)應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。8.2.2乙方提供服務(wù)不符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，并可以要求乙方支付相應(yīng)的違約金。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1訴訟案件由合同簽訂地人民法院管轄。第十條合同的生效、終止與續(xù)簽10.1合同生效條件10.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.1.2合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的義務(wù)。10.2合同終止條件10.2.1合同期滿，雙方未續(xù)簽的，合同自然終止。10.2.2一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)提前終止合同。10.3合同續(xù)簽條件10.3.1合同期滿前，雙方有意續(xù)簽的，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知對(duì)方。10.3.2續(xù)簽合同的內(nèi)容應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等。11.2保密期限11.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)，直至保密信息成為公開信息或者不再需要保密。11.3違約泄露的后果11.3.1若一方違反保密義務(wù)，泄露保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式12.1.1雙方應(yīng)以書面形式相互發(fā)送通知。12.1.2通知發(fā)送至對(duì)方合同中指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。12.2送達(dá)地址12.2.1雙方應(yīng)在合同中明確約定各自的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。12.2.2任何法律文書、通知、函件等均以送達(dá)至對(duì)方指定地址為準(zhǔn)。第十三條其他約定13.1甲方特殊需求13.1.1甲方如有特殊管理需求，應(yīng)提前書面通知乙方。13.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方特殊需求，協(xié)商調(diào)整管理服務(wù)內(nèi)容。13.2乙方服務(wù)特殊說明13.2.1乙方提供的服務(wù)如涉及特殊行業(yè)或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在合同中明確說明。13.2.2乙方應(yīng)確保其服務(wù)符合相關(guān)特殊行業(yè)或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第十四條法律適用與爭(zhēng)議解決14.1合同適用的法律法規(guī)14.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律，除非法律、法規(guī)另有規(guī)定。14.2爭(zhēng)議解決方式及機(jī)構(gòu)14.2.1雙方同意，如發(fā)生合同爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的個(gè)體或組織。第二條第三方介入情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：2.1.1甲方或乙方因履行合同而與第三方發(fā)生業(yè)務(wù)往來的；2.1.2第三方對(duì)甲方或乙方享有權(quán)利，或?qū)追交蛞曳匠袚?dān)義務(wù)的；2.1.3第三方對(duì)合同的履行產(chǎn)生影響，包括但不限于提供服務(wù)、提供設(shè)施、提供技術(shù)支持等。第三條第三方責(zé)任3.1第三方介入本合同的，應(yīng)明確其責(zé)任范圍和責(zé)任限額。3.1.1第三方應(yīng)承擔(dān)其行為所產(chǎn)生的后果，并對(duì)其行為對(duì)甲方或乙方造成的損失負(fù)責(zé)賠償。3.1.2第三方責(zé)任限額包括但不限于：3.1.2.1第三方應(yīng)承擔(dān)的賠償金額上限；3.1.2.2第三方應(yīng)承擔(dān)的違約金或其他違約責(zé)任；3.1.2.3第三方應(yīng)承擔(dān)的額外費(fèi)用。3.2第三方如未能履行其責(zé)任，甲方或乙方有權(quán)向第三方追償，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第四條第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方介入本合同的，應(yīng)遵守本合同的約定，履行相應(yīng)的義務(wù)。4.1.1第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)或設(shè)施，并保證服務(wù)或設(shè)施的質(zhì)量。4.1.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得損害甲方或乙方的合法權(quán)益。4.2第三方如未能履行其義務(wù)，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第五條甲方和乙方的義務(wù)5.1甲方和乙方應(yīng)確保第三方介入本合同的，明確其責(zé)任范圍和責(zé)任限額。5.1.1甲方和乙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任范圍和責(zé)任限額。5.1.2甲方和乙方應(yīng)協(xié)助第三方履行其義務(wù)，并監(jiān)督第三方履行其義務(wù)。5.2甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方的行為進(jìn)行合理的審查和監(jiān)督，確保第三方的行為不會(huì)損害甲方或乙方的合法權(quán)益。第六條第三方與甲方、乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)由雙方另行簽訂協(xié)議進(jìn)行約定。6.1.1第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等。6.1.2第三方與甲方、乙方之間的協(xié)議，應(yīng)為本合同的附件。6.2第三方與甲方、乙方之間的協(xié)議，不得與本合同相抵觸。如產(chǎn)生抵觸，以本合同為準(zhǔn)。第七條第三方介入的變更和解除7.1甲方或乙方如要變更或解除與第三方的合同，應(yīng)提前書面通知對(duì)方。7.1.1變更或解除第三方合同的，應(yīng)經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致。7.1.2變更或解除第三方合同的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議或解除協(xié)議。7.2甲方或乙方如未能按照約定變更或解除與第三方的合同，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條第三方介入的違約處理8.1第三方如違反其與甲方或乙方的協(xié)議，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。8.1.1第三方違反其與甲方或乙方的協(xié)議的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約金、賠償金等違約責(zé)任。8.1.2第三方違反其與甲方或乙方的協(xié)議的，甲方或乙方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2第三方如未能履行其與甲方或乙方的協(xié)議，甲方或乙方有權(quán)向第三方追償，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條甲方和乙方的權(quán)利保護(hù)9.1甲方和乙方有權(quán)對(duì)第三方的行為進(jìn)行監(jiān)督和檢查，以確保第三方的行為符合本合同的約定。9.1.1甲方和乙方有權(quán)要求第三方提供履行合同的相關(guān)證明文件。9.1.2甲方和乙方有權(quán)對(duì)第三方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，以確保第三方按照合同約定提供服務(wù)或設(shè)施。9.2甲方和乙方如發(fā)現(xiàn)第三方有違約行為，有權(quán)要求第三方立即改正，并有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第十條合同的生效、終止與續(xù)簽10.1第三方與甲方、乙方之間的協(xié)議，自雙方簽字或蓋章第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)基本信息清單1.1物業(yè)名稱：花園1.2物業(yè)地址：市區(qū)街道號(hào)1.3物業(yè)類型：住宅小區(qū)1.4物業(yè)面積：平方米附件二：物業(yè)管理區(qū)域范圍圖2.1展示物業(yè)管理的具體區(qū)域范圍，包括所有住宅樓、公共設(shè)施、停車場(chǎng)等附件三：物業(yè)設(shè)施管理清單3.1設(shè)施種類：電梯、供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、供暖制冷系統(tǒng)等3.2管理要求：確保設(shè)施正常運(yùn)行，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修附件四：物業(yè)設(shè)備維護(hù)清單4.1設(shè)備種類：消防設(shè)備、安防設(shè)備、清潔設(shè)備等4.2維護(hù)要求：設(shè)備定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修，保證設(shè)備正常運(yùn)行附件五：物業(yè)公共區(qū)域管理清單5.1公共區(qū)域范圍：樓道、大廳、電梯間、地下車庫(kù)等附件六：物業(yè)綠化管理清單6.1綠化區(qū)域：小區(qū)內(nèi)所有綠化帶、景觀區(qū)等6.2管理要求：定期進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)、修剪、施肥，保持綠化環(huán)境的美觀和生態(tài)平衡附件七：物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理清單7.1環(huán)境衛(wèi)生范圍：公共區(qū)域、道路、垃圾處理等7.2管理要求：定期進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生清理，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔附件八：物業(yè)安全管理清單8.1安全管理內(nèi)容：消防安全、安防監(jiān)控、居民秩序維護(hù)等8.2管理要求：建立健全安全管理體系，保障小區(qū)居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全附件九：物業(yè)服務(wù)人員配置清單9.1服務(wù)人員數(shù)量：共人，包括但不限于物業(yè)經(jīng)理、維修工、清潔工、保安等9.2人員資質(zhì)：具備相關(guān)職業(yè)資質(zhì)，符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定附件十：物業(yè)服務(wù)時(shí)間安排10.1日常服務(wù)時(shí)間：時(shí)至?xí)r10.2應(yīng)急服務(wù)時(shí)間：全天候24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)附件十一：物業(yè)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間要求11.1一般問題響應(yīng)時(shí)間：分鐘內(nèi)11.2緊急問題響應(yīng)時(shí)間：分鐘內(nèi)附件十二：物業(yè)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清單12.1維修項(xiàng)目：水電維修、家電維修、房屋維修等12.2維修要求：維修及時(shí)、質(zhì)量合格、費(fèi)用合理附件十三：物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清單13.1清潔項(xiàng)目：公共區(qū)域、道路、綠化帶等13.2清潔要求：干凈整潔，無雜物、垃圾，定期消毒附件十四：物業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)清單14.1安全項(xiàng)目：消防安全、安防監(jiān)控、居民秩序維護(hù)等14.2安全要求：建立健全安全管理制度，確保小區(qū)安全無事故附件十五：物業(yè)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清單15.1客戶服務(wù)項(xiàng)目：咨詢解答、投訴處理、居民關(guān)系協(xié)調(diào)等15.2客戶服務(wù)要求：熱情周到、耐心細(xì)致、及時(shí)有效回應(yīng)客戶需求說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按照遲延支付的天數(shù)支付違約金，違約金計(jì)算方式為遲延支付金額的千分之五。2.甲方違反小區(qū)管理制度，損害乙方合法權(quán)益的。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)在本合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)改正，并可以要求甲方支付遲延提供服務(wù)對(duì)應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。4.乙方提供服務(wù)不符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)的。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)在本合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)整改，并可以要求甲方支付相應(yīng)的違約金。5.甲方或乙方未按照合同約定履行各自的義務(wù)的。責(zé)任認(rèn)定：甲方或乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體責(zé)任根據(jù)違約情況確定。6.第三方未按照合同約定提供服務(wù)或設(shè)施的。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體責(zé)任根據(jù)違約情況確定。全文完。2024年度物業(yè)管理合同管理范圍與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2本合同目錄一覽1.物業(yè)管理范圍1.1物業(yè)基本情況1.1.1物業(yè)名稱1.1.2物業(yè)地址1.1.3物業(yè)面積1.1.4物業(yè)結(jié)構(gòu)1.2物業(yè)管理范圍內(nèi)容1.2.1公共區(qū)域管理1.2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.2.3綠化環(huán)境管理1.2.4消防安全管理1.2.5停車管理1.2.6清潔衛(wèi)生管理1.2.7安全巡查管理1.3物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備1.3.1樓房主體結(jié)構(gòu)1.3.2水電燃?xì)夤艿?.3.3電梯及樓梯1.3.4消防設(shè)施1.3.5弱電系統(tǒng)1.3.6給排水系統(tǒng)1.3.7供暖系統(tǒng)1.3.8照明及動(dòng)力系統(tǒng)2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1公共區(qū)域管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.1公共區(qū)域衛(wèi)生清潔2.1.2公共區(qū)域設(shè)施維護(hù)2.1.3公共區(qū)域安全巡查2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1電梯及樓梯維護(hù)2.2.2消防設(shè)施維護(hù)2.2.3弱電系統(tǒng)維護(hù)2.2.4給排水系統(tǒng)維護(hù)2.2.5供暖系統(tǒng)維護(hù)2.2.6照明及動(dòng)力系統(tǒng)維護(hù)2.3綠化環(huán)境管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1綠化帶養(yǎng)護(hù)2.3.2綠化設(shè)施維護(hù)2.3.3綠化環(huán)境清潔2.4消防安全管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4.1消防安全巡查2.4.2消防設(shè)施檢查2.4.3消防安全培訓(xùn)2.5停車管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.5.1停車位分配2.5.2停車秩序維護(hù)2.5.3停車設(shè)施維護(hù)2.6清潔衛(wèi)生管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.6.1樓道清潔2.6.2公共衛(wèi)生間清潔2.6.3公共區(qū)域垃圾處理2.6.4綠化帶清潔2.7安全巡查管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.7.1安全巡查頻率2.7.2安全隱患處理2.7.3安全事故應(yīng)急預(yù)案3.合同期限與費(fèi)用3.1合同期限3.2物業(yè)管理費(fèi)3.2.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2.2收費(fèi)方式3.2.3收費(fèi)周期3.3費(fèi)用支付與結(jié)算3.3.1支付時(shí)間3.3.2支付方式3.3.3結(jié)算周期4.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決4.1違約責(zé)任4.1.1甲方違約責(zé)任4.1.2乙方違約責(zé)任4.2爭(zhēng)議解決4.2.1爭(zhēng)議解決方式4.2.2爭(zhēng)議解決時(shí)間限制5.其他條款5.1合同的簽訂、變更與解除5.2合同的終止條件5.3保密條款5.4法律適用與爭(zhēng)議解決5.5合同的生效、修改與解除6.附件6.1物業(yè)基本情況說明書6.2物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備清單6.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明6.4物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表6.5物業(yè)安全管理規(guī)定第一部分：合同如下：1.物業(yè)管理范圍1.1物業(yè)基本情況1.1.1物業(yè)名稱：花園1.1.2物業(yè)地址：市區(qū)街道號(hào)1.1.3物業(yè)面積：總計(jì)平方米1.1.4物業(yè)結(jié)構(gòu)：包括棟住宅樓、商業(yè)樓、停車場(chǎng)等1.2物業(yè)管理范圍內(nèi)容1.2.1公共區(qū)域管理1.2.1.1包括但不限于大堂、走廊、電梯間、樓梯間、公共廁所等；1.2.1.2公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護(hù)及清潔；1.2.1.3公共區(qū)域綠化環(huán)境維護(hù)；1.2.1.4公共區(qū)域的安全巡查與保障。1.2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.2.2.1電梯及樓梯的維護(hù)與檢查，確保正常運(yùn)行；1.2.2.2消防設(shè)施的定期檢查與維護(hù)，保證消防設(shè)施的有效性；1.2.2.3弱電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、照明及動(dòng)力系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維護(hù)與保養(yǎng)。1.2.3綠化環(huán)境管理1.2.3.1綠化帶的植物定期修剪、施肥、澆水；1.2.3.2綠化設(shè)施的維護(hù)與管理；1.2.3.3綠化環(huán)境的清潔與衛(wèi)生。1.2.4消防安全管理1.2.4.1定期進(jìn)行消防安全巡查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患；1.2.4.2定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查，保證消防設(shè)施的正常運(yùn)行；1.2.4.3對(duì)甲方人員進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，提高消防安全意識(shí)。1.2.5停車管理1.2.5.1對(duì)停車位進(jìn)行合理分配，確保停車秩序井然；1.2.5.2對(duì)停車場(chǎng)的設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)與保養(yǎng)；1.2.5.3制定停車場(chǎng)的管理制度，對(duì)停車場(chǎng)的使用進(jìn)行規(guī)范。1.2.6清潔衛(wèi)生管理1.2.6.1定期對(duì)樓道、公共衛(wèi)生間進(jìn)行清潔；1.2.6.2定期對(duì)垃圾進(jìn)行分類收集與處理；1.2.6.3對(duì)綠化帶進(jìn)行清潔，保持綠化環(huán)境的美觀。1.2.7安全巡查管理1.2.7.1定期進(jìn)行安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患；1.2.7.2對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)上報(bào)并處理；1.2.7.3制定安全事故應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生安全事故時(shí)能夠及時(shí)有效地處理。1.3物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備1.3.1包括但不限于樓房主體結(jié)構(gòu)、水電燃?xì)夤艿?、電梯及樓梯、消防設(shè)施、弱電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、照明及動(dòng)力系統(tǒng)等。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1公共區(qū)域管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.1公共區(qū)域衛(wèi)生清潔2.1.1.1每日對(duì)大堂、走廊、電梯間、樓梯間、公共廁所等公共區(qū)域進(jìn)行清掃；2.1.1.2每周對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行深度清潔，包括但不限于地面打蠟、玻璃清潔等；2.1.1.3每月對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行一次全面清潔，包括但不限于墻面清潔、天花板清潔等。2.1.2公共區(qū)域設(shè)施維護(hù)2.1.2.1每周對(duì)公共區(qū)域設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修；2.1.2.2每月對(duì)公共區(qū)域設(shè)施進(jìn)行一次全面檢查，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。2.1.3公共區(qū)域安全巡查2.1.3.1每小時(shí)進(jìn)行一次公共區(qū)域安全巡查，確保公共區(qū)域的安全；2.1.3.2每次巡查結(jié)束后，需在當(dāng)天內(nèi)將巡查情況以書面形式報(bào)告給甲方。2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1電梯及樓梯維護(hù)2.2.1.1每日對(duì)電梯進(jìn)行檢查，確保電梯的正常運(yùn)行；2.2.1.2每周對(duì)樓梯進(jìn)行一次清潔和消毒，確保樓梯的衛(wèi)生；2.2.1.3每半年對(duì)電梯進(jìn)行一次全面檢修，確保電梯的安全。2.2.2消防設(shè)施維護(hù)2.2.2.1每周對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修；2.2.2.2每半年對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行一次全面檢查，確保消防設(shè)施的正常運(yùn)行。2.2.3弱電系統(tǒng)維護(hù)2.2.3.1每月對(duì)弱電系統(tǒng)進(jìn)行一次檢查，確保弱電系統(tǒng)的正常運(yùn)行；2.2.3.2每半年對(duì)弱電系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢修，確保弱電系統(tǒng)的安全。2.2.4給排水系統(tǒng)維護(hù)2.2.4.1每月對(duì)給排水系統(tǒng)進(jìn)行一次檢查，確保給排水系統(tǒng)的正常運(yùn)行；2.2.4.2每半年對(duì)給排水系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢修，確保給排水系統(tǒng)的安全。2.2.5供暖系統(tǒng)維護(hù)2.2.5.1每季度對(duì)供暖系統(tǒng)進(jìn)行一次檢查，確保供暖系統(tǒng)的正常運(yùn)行；2.2.5.2每年對(duì)供暖系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢修，確保供暖系統(tǒng)的安全。2.2.6照明及動(dòng)力系統(tǒng)維護(hù)2.2.6.1每月對(duì)照明及動(dòng)力系統(tǒng)進(jìn)行一次檢查，確保照明及動(dòng)力系統(tǒng)的正常運(yùn)行；2.2.6.2每半年對(duì)照明及動(dòng)力系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢修，確保照明及動(dòng)力系統(tǒng)的安全。2.3綠化環(huán)境管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1綠化帶養(yǎng)護(hù)2.3.1.1每日對(duì)綠化帶進(jìn)行澆水，保證植物的生長(zhǎng)；2.3.1.2每周對(duì)綠化帶進(jìn)行修剪，保證綠化帶的美觀；2.3.1.3每月對(duì)綠化帶進(jìn)行一次施肥，保證植物的健康生長(zhǎng)。2.3.2綠化設(shè)施維護(hù)2.3.2.1每月對(duì)綠化設(shè)施進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修；2.3.2.2每半年對(duì)綠化設(shè)施進(jìn)行一次全面檢修，確保綠化設(shè)施的正常運(yùn)行。2.3.3綠化環(huán)境清潔2.3.3.1每日對(duì)綠化帶進(jìn)行清掃，保持綠化環(huán)境整潔；2.3.3.2每周對(duì)綠化帶進(jìn)行一次深度清潔，包括但不限于落葉清理、雜草拔除等；2.3.3.3每月對(duì)綠化帶進(jìn)行一次全面清潔，包括但不限于澆水、施肥、修剪等。2.4消防安全管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4.1消防安全巡查2.4.1.1每小時(shí)進(jìn)行一次消防安全巡查，確保消防安全；2.4.1.2每次巡查結(jié)束后，需在當(dāng)天內(nèi)將巡查情況以書面形式報(bào)告給甲方。2.4.2消防設(shè)施檢查2.4.2.1每周對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修；2.4.2.2每半年對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行一次全面檢查，確保消防設(shè)施的正常運(yùn)行。2.4.3消防安全培訓(xùn)2.4.3.1每年對(duì)甲方人員進(jìn)行一次消防安全培訓(xùn)，提高消防安全意識(shí)。2.5停車管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.5.1停車位分配2.5.1.1第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1本合同所稱第三方，是指除甲方、乙方之外，與本合同有關(guān)聯(lián)的各方，包括但不限于業(yè)主、租戶、訪客、供應(yīng)商、維修保養(yǎng)單位等。1.2.1業(yè)主/租戶：物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人或使用權(quán)人；1.2.2訪客：非物業(yè)產(chǎn)權(quán)人或使用權(quán)人，臨時(shí)進(jìn)入物業(yè)的人員；1.2.3供應(yīng)商：向甲方或乙方提供貨物或服務(wù)的單位；1.2.4維修保養(yǎng)單位：負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)的單位；1.2.5其他相關(guān)方：與物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有關(guān)聯(lián)的其他各方。2.第三方介入情形及處理2.1第三方介入情形2.1.1第三方在使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備過程中，如發(fā)生損壞或故障，需由乙方負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)；2.1.2第三方在物業(yè)內(nèi)發(fā)生安全事故或緊急情況，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并通知甲方；2.1.3第三方與甲方或乙方發(fā)生合同糾紛或權(quán)益沖突，乙方應(yīng)協(xié)助甲方或乙方進(jìn)行調(diào)解；2.1.4其他與物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)的第三方介入情形。2.2第三方介入處理流程2.2.1乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)第三方介入情形后，及時(shí)與第三方溝通，了解具體情況；2.2.2乙方根據(jù)第三方介入情形的性質(zhì)，采取相應(yīng)的處理措施，確保物業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)；2.2.3乙方在處理第三方介入情形時(shí)，應(yīng)保持公正、中立的態(tài)度，不得偏袒任何一方；2.2.4乙方在處理完畢第三方介入情形后，將處理結(jié)果書面通知甲方。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方對(duì)因其自身原因造成的損失或損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；3.2甲方或乙方在物業(yè)內(nèi)因第三方原因受到損失或損害的，有權(quán)要求第三方進(jìn)行賠償；3.3乙方在處理