2024年度軟件維護(hù)與支持服務(wù)合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度軟件維護(hù)與支持服務(wù)合同版B版本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱1.2乙方名稱2.合同范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1軟件維護(hù)服務(wù)2.1.1維護(hù)范圍2.1.2維護(hù)時間2.1.3維護(hù)方式3.技術(shù)支持服務(wù)3.1支持范圍3.2支持時間3.3支持方式4.人員培訓(xùn)服務(wù)4.1培訓(xùn)內(nèi)容4.2培訓(xùn)時間4.3培訓(xùn)方式5.合同期限5.1起始時間5.2結(jié)束時間6.費(fèi)用及支付方式6.1維護(hù)費(fèi)用6.2支持費(fèi)用6.3培訓(xùn)費(fèi)用6.4支付方式7.違約責(zé)任7.1甲方違約7.2乙方違約8.爭議解決8.1雙方協(xié)商解決8.2向甲方所在地人民法院提起訴訟9.合同的變更、解除和終止9.1變更9.2解除9.3終止10.保密條款10.1保密信息10.2保密期限10.3違約泄露的后果11.法律適用及爭議解決11.1適用法律11.2爭議解決方式12.其他條款12.1雙方約定的其他事項12.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項13.附件13.1軟件維護(hù)與支持服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容13.2培訓(xùn)課程安排13.3費(fèi)用明細(xì)表14.簽字蓋章頁14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第一部分：合同如下第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：填寫甲方公司全稱1.2乙方名稱：填寫乙方公司全稱第二條：合同范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1軟件維護(hù)服務(wù)2.1.1維護(hù)范圍：列舉需維護(hù)的軟件系統(tǒng)及版本2.1.2維護(hù)時間：維護(hù)服務(wù)的起始和結(jié)束日期2.1.3維護(hù)方式：遠(yuǎn)程維護(hù)、現(xiàn)場維護(hù)等第三條：技術(shù)支持服務(wù)3.1支持范圍：列舉在維護(hù)期間出現(xiàn)的問題類型3.2支持時間：技術(shù)支持服務(wù)的起始和結(jié)束日期第四條：人員培訓(xùn)服務(wù)4.1培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)課程內(nèi)容、培訓(xùn)材料等4.2培訓(xùn)時間：培訓(xùn)的起始和結(jié)束日期4.3培訓(xùn)方式：線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)等第五條：合同期限5.1起始時間：合同正式生效日期5.2結(jié)束時間：合同到期日期第六條：費(fèi)用及支付方式6.1維護(hù)費(fèi)用：每年/每月的維護(hù)費(fèi)用6.2支持費(fèi)用：每年/每月的技術(shù)支持費(fèi)用6.3培訓(xùn)費(fèi)用：每次培訓(xùn)的費(fèi)用6.4支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等第七條：違約責(zé)任7.1甲方違約：甲方未按時支付費(fèi)用、提供必要的協(xié)助等7.2乙方違約：乙方未按時提供維護(hù)、技術(shù)支持、培訓(xùn)等服務(wù)第八條：爭議解決8.1雙方協(xié)商解決：雙方在接到違約通知后的30天內(nèi)協(xié)商解決8.2向甲方所在地人民法院提起訴訟：協(xié)商無果后，向甲方所在地人民法院提起訴訟第九條：合同的變更、解除和終止9.1變更：雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容9.2解除：在合同到期前，任何一方提前解除合同需提前30天書面通知9.3終止：合同到期，雙方未續(xù)約或解除合同第十條：保密條款10.1保密信息：合同內(nèi)容、商業(yè)秘密等10.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或解除之日止10.3違約泄露的后果：違約方需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任第十一條：法律適用及爭議解決11.1適用法律：中華人民共和國法律11.2爭議解決方式：協(xié)商解決或向甲方所在地人民法院提起訴訟第十二條：其他條款12.1雙方約定的其他事項：如續(xù)約條款、附加服務(wù)條款等12.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項：遵守相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定甲方簽字蓋章：乙方簽字蓋章：簽訂日期：【年】【月】【日】第八條：爭議解決8.1雙方協(xié)商解決：雙方在接到違約通知后的30天內(nèi)協(xié)商解決。若協(xié)商無果，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。8.2法律途徑：向甲方所在地人民法院提起訴訟，適用中華人民共和國法律。第九條：合同的變更、解除和終止9.1變更：雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂，并作為本合同的附件。9.2解除：在合同到期前，任何一方提前解除合同需提前30天書面通知。解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。9.3終止：合同到期，雙方未續(xù)約或解除合同。合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持，以確保甲方業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。第十條：保密條款10.1保密信息：包括但不限于合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)資料等。10.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或解除之日止。10.3違約泄露的后果：違約方需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第十一條：知識產(chǎn)權(quán)11.1雙方應(yīng)尊重并保護(hù)對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的專利、商標(biāo)、著作權(quán)等權(quán)利。11.2乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。甲方在使用乙方提供的軟件、技術(shù)等服務(wù)時，不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。第十二條：不可抗力12.1因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明。12.2遭受不可抗力的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結(jié)束后繼續(xù)履行合同義務(wù)。第十三條：通知與送達(dá)13.1雙方應(yīng)以書面形式發(fā)送通知，通知內(nèi)容應(yīng)明確、具體。13.2通知送達(dá)對方后，即視為通知已送達(dá)。通知可以通過郵寄、電子郵件等方式送達(dá)。第十四條：合同的生效、終止和解除14.1生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2終止：合同到期，雙方未續(xù)約或解除合同。14.3解除：在合同到期前，任何一方提前解除合同需提前30天書面通知。附件：附件1：軟件維護(hù)與支持服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容附件2：培訓(xùn)課程安排附件3：費(fèi)用明細(xì)表第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：軟件維護(hù)與支持服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容附件2：培訓(xùn)課程安排附件3：費(fèi)用明細(xì)表1.軟件維護(hù)與支持服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容1.1軟件維護(hù)范圍：包括軟件故障排查、系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等服務(wù)。1.2技術(shù)支持服務(wù)：提供軟件操作咨詢、技術(shù)咨詢、故障排除等服務(wù)。1.3人員培訓(xùn)服務(wù)：培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)資料提供、培訓(xùn)效果評估等。2.培訓(xùn)課程安排2.1課程內(nèi)容：詳細(xì)列出培訓(xùn)課程的主題、課時、培訓(xùn)師等。2.2培訓(xùn)時間：培訓(xùn)課程的起始和結(jié)束日期，以及具體的培訓(xùn)時間安排。2.3培訓(xùn)方式：線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)等，具體方式及操作說明。3.費(fèi)用明細(xì)表3.1維護(hù)費(fèi)用：列出年度或月度的維護(hù)費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)項目、費(fèi)用等。3.2支持費(fèi)用：列出年度或月度的技術(shù)支持費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)項目、費(fèi)用等。3.3培訓(xùn)費(fèi)用：列出每次培訓(xùn)的費(fèi)用明細(xì)，包括培訓(xùn)課程、費(fèi)用等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1甲方未按時支付費(fèi)用：甲方應(yīng)按照合同約定的時間和方式支付費(fèi)用，如未按時支付，應(yīng)承擔(dān)遲延履行責(zé)任，支付遲延付款的利息。1.2甲方未提供必要的協(xié)助：甲方應(yīng)提供乙方進(jìn)行軟件維護(hù)和提供技術(shù)支持所需的必要協(xié)助，如未提供，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1乙方未按時提供維護(hù)服務(wù)：乙方應(yīng)按照合同約定的時間和方式提供軟件維護(hù)服務(wù)，如未按時提供，應(yīng)承擔(dān)遲延履行責(zé)任，支付遲延提供服務(wù)的違約金。2.2乙方未提供技術(shù)支持服務(wù)：乙方應(yīng)按照合同約定的時間和方式提供技術(shù)支持服務(wù)，如未提供，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.3乙方未提供培訓(xùn)服務(wù)：乙方應(yīng)按照合同約定的時間和方式提供人員培訓(xùn)服務(wù)，如未提供，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.軟件維護(hù)：指對軟件系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、故障排查、系統(tǒng)升級等服務(wù)，以確保軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.技術(shù)支持：指對軟件操