電子產(chǎn)品保修服務(wù)合同模板

電子產(chǎn)品保修服務(wù)合同模板合同編號(hào)：__________電子產(chǎn)品保修服務(wù)合同地址：聯(lián)系方式：地址：聯(lián)系方式：第一條產(chǎn)品范圍1.1本合同所指的產(chǎn)品范圍包括但不限于：__________（列舉具體產(chǎn)品型號(hào)和規(guī)格）。1.2產(chǎn)品清單詳見(jiàn)附件一。第二條保修期限2.1供應(yīng)商提供的產(chǎn)品自交付之日起，保修期限為_(kāi)_________年。2.2在保修期限內(nèi)，產(chǎn)品如出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，供應(yīng)商將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。第三條保修服務(wù)內(nèi)容3.1供應(yīng)商提供的保修服務(wù)包括：（1）產(chǎn)品硬件故障的檢測(cè)、維修或更換；（2）產(chǎn)品軟件故障的修復(fù)；（3）產(chǎn)品的技術(shù)支持；（4）產(chǎn)品的定期維護(hù)和升級(jí)。3.2保修服務(wù)的時(shí)間和地點(diǎn)：（1）服務(wù)時(shí)間為工作日的正常工作時(shí)間；（2）服務(wù)地點(diǎn)為供應(yīng)商的維修中心或客戶(hù)指定的地點(diǎn)。第四條客戶(hù)義務(wù)4.1客戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中應(yīng)遵守相關(guān)的法律法規(guī)，正確使用產(chǎn)品，不得進(jìn)行非法操作。4.2客戶(hù)在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即停止使用，并通知供應(yīng)商。4.3客戶(hù)應(yīng)提供必要的協(xié)助和配合，以便供應(yīng)商及時(shí)解決產(chǎn)品問(wèn)題。第五條供應(yīng)商義務(wù)5.1供應(yīng)商應(yīng)按照本合同的約定提供保修服務(wù)。5.2供應(yīng)商在接到客戶(hù)的通知后，應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在__________個(gè)工作日內(nèi)解決問(wèn)題。5.3供應(yīng)商應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家規(guī)定，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)。第六條費(fèi)用6.1在保修期限內(nèi)，供應(yīng)商提供的保修服務(wù)免收費(fèi)用。6.2超出保修期限或因客戶(hù)原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障，客戶(hù)應(yīng)支付相應(yīng)的維修費(fèi)用。6.3客戶(hù)如需更換原裝配件，供應(yīng)商應(yīng)按照實(shí)際成本收取費(fèi)用。第七條違約責(zé)任7.1供應(yīng)商未按照本合同的約定提供保修服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2客戶(hù)未按照本合同的約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品故障的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條其他9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_________年。9.3本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（供應(yīng)商）：乙方（客戶(hù)）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.附件一：產(chǎn)品清單二、違約行為及認(rèn)定：1.供應(yīng)商未按照本合同的約定提供保修服務(wù)。2.客戶(hù)未按照本合同的約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品故障。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.電子產(chǎn)品：指由電子技術(shù)制成，用于生活和生產(chǎn)的各種器具和設(shè)備。2.保修服務(wù)：指供應(yīng)商在一定期限內(nèi)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題提供的免費(fèi)維修或更換服務(wù)。3.違約行為：指合同當(dāng)事人違反合同約定，不履行合同義務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：供應(yīng)商未在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)客戶(hù)通知或解決問(wèn)題。解決辦法：客戶(hù)可與供應(yīng)商協(xié)商，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行保修服務(wù)。如協(xié)商無(wú)果，客戶(hù)可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.問(wèn)題：產(chǎn)品故障原因無(wú)法明確。解決辦法：供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品故障情況，出具檢測(cè)報(bào)告，明確故障原因。如雙方對(duì)故障原因有異議，可共同委托第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。3.問(wèn)題：客戶(hù)在保修期限外要求保修服務(wù)。解決辦法：供應(yīng)商可根據(jù)實(shí)際情況，按照公平合理的原則，向客戶(hù)收取維修費(fèi)用。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.供應(yīng)商向客戶(hù)銷(xiāo)售電子產(chǎn)品，并提供保修服務(wù)。2.客戶(hù)在保修期限內(nèi)使用電子產(chǎn)品，