對企業(yè)社會責(zé)任的思考

對企業(yè)社會責(zé)任的思考論文作者：張華[摘要]國際上正在風(fēng)行的社會責(zé)任運(yùn)動也越來越直接地影響到中國企業(yè)，"重大礦難"、"毒奶粉"、"蘇丹紅"等等觸目驚心的字眼頻頻出現(xiàn)也使社會公眾要求提高企業(yè)社會責(zé)任的呼聲日益高漲，中國企業(yè)的發(fā)展正處在一個急功近利的歷史階段。如何擺正企業(yè)與社會的關(guān)系，如何發(fā)揮企業(yè)的社會責(zé)任，企業(yè)到底應(yīng)該肩負(fù)起哪些社會責(zé)任？今天在中國掀起一場企業(yè)社會責(zé)任的大討論是十分必要的和及時的。[關(guān)鍵詞]企業(yè)社會責(zé)任企業(yè)的社會責(zé)任一、企業(yè)社會責(zé)任提出的背景十年前，企業(yè)社會責(zé)任在中國還是一個陌生的名詞，而國際上20世紀(jì)90年代初以來，已開始形成新一輪的聲勢浩大的企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動浪潮，如，聯(lián)合國的”全球協(xié)議”，協(xié)議的主要精神和內(nèi)容是解決資本與公眾的矛盾和企業(yè)與消費(fèi)者的矛盾，企業(yè)要搞清潔生產(chǎn)、減少污染、保護(hù)環(huán)境，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，不欺騙顧客，特別是企業(yè)要合理合法地對待員工。許多媒體同時也加入報到企業(yè)社會責(zé)任的陣營，其中不少主流媒體，如，《財富》和《福布斯》在企業(yè)排名評比上，還加上了”社會責(zé)任”標(biāo)準(zhǔn)。為適應(yīng)來各個方面的壓力，越來越多的跨國公司，也著手制定自身的行為規(guī)范，用來規(guī)范自身和供應(yīng)商的行為。最近幾年，作為”世界工廠”，中國已成為全球資本和產(chǎn)業(yè)鏈中的重要一環(huán)，國際上正在風(fēng)行的社會責(zé)任運(yùn)動也越來越直接地影響到中國企業(yè)。比如，越來越多的跨國公司不斷對中國供應(yīng)商施加壓力，要求他們在工廠的勞動條件、工人權(quán)利、健康與安全及商業(yè)道德方面能夠符合相關(guān)行為守則。據(jù)報道，從1997年～2004年7月份，先后有8000多家中國企業(yè)接受過跨國公司關(guān)于社會責(zé)任的審核。不僅如此，2004年開始國內(nèi)主流媒體上，”重大礦難”、”毒奶粉”、”蘇丹紅”等等觸目驚心的字眼頻頻出現(xiàn)也使社會公眾要求提高企業(yè)社會責(zé)任的呼聲日益高漲?！敝袊髽I(yè)社會責(zé)任調(diào)查2006”這是國內(nèi)首個面向全國所有企業(yè)開展的企業(yè)社會責(zé)任大型調(diào)查，其目的在于通過調(diào)查活動，向企業(yè)和社會各界宣傳企業(yè)社會責(zé)任的理念，引導(dǎo)企業(yè)主動承擔(dān)社會責(zé)任。二、企業(yè)社會責(zé)任的含義企業(yè)社會責(zé)任（CorporateSocialResponsibility，簡稱CSR）。企業(yè)的社會責(zé)任并非是個創(chuàng)新概念?！逼髽I(yè)社會責(zé)任”的概念起源于歐洲。這一概念是在20世紀(jì)20年代，隨著資本的不斷擴(kuò)張而引起一系列社會矛盾，諸如貧富分化、社會窮困，特別是勞工問題和勞資沖突等而提起的。企業(yè)社會責(zé)任的正式定義雖經(jīng)國內(nèi)、外論壇多次討論，卻仍沒有一個統(tǒng)一的定義。聯(lián)合國秘書長安南曾向國際商界領(lǐng)袖呼吁企業(yè)要約束自己自私的牟利行為，并擔(dān)負(fù)起更多的社會責(zé)任，按照安南的話，企業(yè)社會責(zé)任的九個方面應(yīng)涵蓋人權(quán)保障，勞動者權(quán)益保障、消費(fèi)者權(quán)益保障、對社區(qū)的責(zé)任、對資源環(huán)境的責(zé)任等等。目前，國際上普遍認(rèn)同的企業(yè)社會責(zé)任，對其比較通俗的一個理解是:企業(yè)在賺取利潤的同時，必須主動承擔(dān)對環(huán)境、社會和利益相關(guān)者的責(zé)任，最終實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。從企業(yè)內(nèi)部看，就是要保障對員工的尊嚴(yán)和福利待遇，從外部看，就是要發(fā)揮企業(yè)在社會環(huán)境中的良好作用?？偲饋碚f，企業(yè)的社會責(zé)任可分為經(jīng)濟(jì)責(zé)任、文化責(zé)任、教育責(zé)任、環(huán)境責(zé)任等幾方面。三、現(xiàn)狀當(dāng)前，企業(yè)最突出的社會責(zé)任問題大體表現(xiàn)在八個方面：1.無視自己在社會保障方面應(yīng)起的作用，盡量逃避稅收以及社保繳費(fèi)。2.較少考慮社會就業(yè)問題，將包袱甩向社會。3.較少考慮環(huán)境保護(hù)，將利潤建立在破壞和污染環(huán)境的基礎(chǔ)之上。4.一些企業(yè)唯利是圖，自私自利，提供不合格的服務(wù)產(chǎn)品或虛假信息，與消費(fèi)者爭利或欺騙消費(fèi)者，為富不仁。5.依靠壓榨企業(yè)職工的收入和福利來為所有者謀利潤，企業(yè)主墮落成為了資本的奴隸，賺錢的機(jī)器。6.缺乏提供公共產(chǎn)品的意識，對公益事業(yè)不管不問。7.缺乏公平競爭意識，一些在計劃經(jīng)濟(jì)時期延續(xù)下來的壟斷企業(yè)，大量侵吞壟斷利潤，并極力排斥市場競爭。8.普遍缺少誠信，國有企業(yè)對國家缺少誠信，搞假破產(chǎn)逃避債務(wù)，民營企業(yè)通過假包裝到市場上圈錢。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)改革的不斷進(jìn)展，資本與勞動的矛盾越來越成為社會的主要矛盾，企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與周圍社會環(huán)境的矛盾日益加劇，社會貧富差距問題、生態(tài)環(huán)境問題逐漸成為我國的新問題。企業(yè)的社會責(zé)任不僅影響到社會的貧富分化問題，企業(yè)將勞動工資壓到極低。多年里，充斥中國社會的是如何賺錢的資本論壇，風(fēng)靡社會的是研習(xí)老板管理術(shù)的MBA，惟獨對企業(yè)的社會責(zé)任沒有政府部門出面進(jìn)行規(guī)范。這在一定程度上反映了企業(yè)的工作中心是放在一個追求利潤最大化和經(jīng)濟(jì)效率至上的歷史階段，企業(yè)的社會責(zé)任在一定程度被置于次要的地位。如果企業(yè)都逃避社會責(zé)任，那么形成惡性循環(huán)，最后大家都得不到好處。四、提高企業(yè)社會責(zé)任的意義中國企業(yè)的發(fā)展正處在一個急功近利的歷史階段。如何擺正企業(yè)與社會的關(guān)系，如何發(fā)揮企業(yè)的社會責(zé)任，企業(yè)到底應(yīng)該肩負(fù)起哪些社會責(zé)任？企業(yè)和社會對這些問題還處于茫然之中。從國際經(jīng)驗看，企業(yè)社會責(zé)任的提出，主要是為了解決資本與公眾的矛盾問題，是為了解決企業(yè)與消費(fèi)者的矛盾。沒有正確的理念，資本就會過度地偏向少數(shù)人。例如，企業(yè)如果搞假冒偽劣，就會不正當(dāng)?shù)鼐鹑∠M(fèi)者的利益，如果生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，不欺騙顧客，就要減少利潤。如果要搞清潔生產(chǎn)、減少污染、保護(hù)環(huán)境，就更要減少利潤。這是一對矛盾，一個社會如果沒有清晰的商業(yè)倫理和經(jīng)營理念，便可能陷入自私自利、互相詐騙的泥沼之中。因此，今天在中國掀起一場企業(yè)社會責(zé)任的大討論是十分必要的和及時的。企業(yè)與社會的關(guān)系完全是互動的伙伴關(guān)系，這是世界大趨勢。各國企業(yè)界越來越認(rèn)識到，建立可持續(xù)發(fā)展的基本條件，必須把社會元素納入到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略當(dāng)中去考慮。企業(yè)的成功標(biāo)準(zhǔn)已超過了財務(wù)報表的定義，應(yīng)上升到與社會分享成果的標(biāo)準(zhǔn)上來。1995年一批有強(qiáng)烈社會責(zé)任感的優(yōu)秀企業(yè)家和學(xué)者創(chuàng)立了世界”未來500強(qiáng)”，把入選的門檻放在了企業(yè)社會責(zé)任的履行上，提倡好企業(yè)的三重標(biāo)準(zhǔn)為：經(jīng)濟(jì)（效益）、社會（道德規(guī)范）、環(huán)境（可持續(xù)發(fā)展）。目前，國內(nèi)企業(yè)對社會責(zé)任的認(rèn)識還有待提升，國際上通行企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)也不一定適合我國企業(yè)，政府應(yīng)盡早牽頭研究制訂出中國企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)及其評價體系，同時制定促進(jìn)企業(yè)履行社會責(zé)任的有關(guān)政策，鼓勵和引導(dǎo)企業(yè)定期向社會發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報告。盡管我國政府沒有明確規(guī)定企業(yè)的社會責(zé)任，可喜的是某些企業(yè)卻在行動。2006年3月10日，國家電網(wǎng)公司發(fā)布了《國家電網(wǎng)公司2005社會責(zé)任報告》，這是我國企業(yè)發(fā)布的第一份企業(yè)社會責(zé)任報告。因此，這份報告具有里程碑的意義。為進(jìn)一步倡導(dǎo)企業(yè)社會責(zé)任和理念，2006年12月22日首屆”中國企業(yè)社會責(zé)任國際論壇”在北京隆重舉行。論壇主題：全球責(zé)任，共創(chuàng)和諧。從首屆”中國企業(yè)社會責(zé)任報告國際研討會”上傳出消息，截至2007年6月22日，中國發(fā)布社會責(zé)任報告的企業(yè)共有34家。其中，國企占了八成。從報告發(fā)布的情況來看，一些民營企業(yè)已勇敢并積極主動地站在了履行社會責(zé)任的前臺，需基數(shù)相比仍是少數(shù)。在34家已發(fā)布報告的企業(yè)中，國有企業(yè)占到80%以上，占據(jù)主導(dǎo)地位。企業(yè)要講社會責(zé)任，要促進(jìn)社會和諧，怎么樣履行社會責(zé)任？怎么樣促進(jìn)社會和諧呢？好像一提企業(yè)的社會責(zé)任就是捐款捐物、做公益，這樣就走歪了，舍掉了最基本的東西去追求脫離實際的東西。最基本的東西就是要提供安全的產(chǎn)品，促進(jìn)消費(fèi)安全。如果連這一點都沒做到的話，你再去捐錢也是舍本求末。中國十幾億老百姓對企業(yè)最關(guān)注的東西并不是你有沒有捐款，并不是你是不是在做慈善事業(yè)，而是你的產(chǎn)品是否安全，你的豆芽是不是被福爾馬林泡過，你的鱔魚是不是喂了避孕藥，民眾最關(guān)心的是這個。任何企業(yè)自身的生存和發(fā)展都是企業(yè)的第一要務(wù)，也是企業(yè)履行各種責(zé)任的前提，企業(yè)在爭取為社會多納稅，實現(xiàn)它對社會的經(jīng)濟(jì)責(zé)任完成了它的主要任務(wù)之外絕不能將其他社會責(zé)任稱之為”份外兒”的事。企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)也不應(yīng)再是單個企業(yè)的行為?！捌髽I(yè)社會責(zé)任建設(shè)，應(yīng)該由單個企業(yè)的行為上升為政府行為、社會行為?！敝袊髽I(yè)社會責(zé)任評級指標(biāo)體系至少包含經(jīng)濟(jì)、社會和自然環(huán)境三個層面：在經(jīng)濟(jì)層面上，企業(yè)必須積極創(chuàng)新，致力于企業(yè)的長期可持續(xù)經(jīng)營，為社會創(chuàng)造更多的財富，提供更多的平等就業(yè)機(jī)會；在社會層面上，企業(yè)必須處理好與員工、消費(fèi)者、商業(yè)伙伴及社區(qū)等主要利益相關(guān)者之間的關(guān)系，包括尊重基本人權(quán)、保障員工的基本權(quán)利、為員工提供健康安全的工作環(huán)境、為員工的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造有利條件、為消費(fèi)者提供的安全可靠的產(chǎn)品和服務(wù)、積極參與和支持社區(qū)建設(shè)和公益事業(yè)等等；在環(huán)境層面上，企業(yè)必須正確處理企業(yè)經(jīng)營活動與自然環(huán)境的關(guān)系，追求與環(huán)境的可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展，遵守有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)，建立完善的環(huán)境管理體系，持續(xù)地改進(jìn)環(huán)保工作，積極應(yīng)對和規(guī)避環(huán)境風(fēng)險，不斷提高能源和原材料的使用效率等等。企業(yè)來自于社會，也必將還原于社會，這是一種新形勢下的社企關(guān)系。企業(yè)的生生死死，發(fā)展壯大或被淘汰出局，都要有社會來承接它失敗的代價。更主要是，社會是企業(yè)的生存環(huán)境，企業(yè)的人才、資金、客戶、原料全部都是取之于社會的，企業(yè)在運(yùn)用社會給予的資源、機(jī)會謀求企業(yè)的生存和利益的時候，企業(yè)當(dāng)然應(yīng)該也要善盡企業(yè)社會一份子的責(zé)任。要明白“取之于民，用之于民”的道理。沒有一個好的環(huán)境，企業(yè)也難以生存。企業(yè)是社會的細(xì)胞，離開社會資源，企業(yè)的發(fā)展就成了無源之水、無本之木，沒有一個好的環(huán)境，企業(yè)也難以生存。因此，企業(yè)與社會有一個共榮的關(guān)系，市場經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)與社會甚至有著更密切的關(guān)系，而不是關(guān)系變得相對疏遠(yuǎn)。新形勢下的企業(yè)與社會關(guān)系，一個重要表現(xiàn)就是企業(yè)要通過納稅和繳費(fèi)的形式來履行應(yīng)盡的社會保障的責(zé)任，增強(qiáng)社會的保障能力，而不是千方百計逃避這一責(zé)任。如果企業(yè)都逃避社會責(zé)任，那么形成惡性循環(huán)，最后大家都得不到好處。企業(yè)社會責(zé)任的承擔(dān)，對企業(yè)而言并非是無利可圖的，而是”一本萬利”。同時，承擔(dān)社會責(zé)任，盡管企業(yè)會付出一定的成本，但又會向社會證明自身的社會責(zé)任感，證明自己能夠在經(jīng)營活動中把公共利益和社會整體利益放在重要的位置，從而帶來社會公眾的認(rèn)同。而且，企業(yè)主動承擔(dān)社會責(zé)任也是展示自身實力、產(chǎn)生廣告效應(yīng)的絕佳手段，能夠為企業(yè)創(chuàng)造良好的外部氛圍。因此，企業(yè)不僅要學(xué)會怎樣掙錢，還要學(xué)習(xí)如何花錢，即取之于社會，用之于社會。企業(yè)積極主動承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，是其進(jìn)步、文明的標(biāo)志，借此可以贏得公眾信賴，不斷做大做強(qiáng)。因此，自覺履行社會責(zé)任，既是社會的客觀要求，也是企業(yè)自身發(fā)展的需要。五、結(jié)束語由此可見，企業(yè)社會責(zé)任是一種不可逆轉(zhuǎn)的社會潮流。其本質(zhì)是，在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，社會對企業(yè)各種行為的外在道德約束。面對國際和國內(nèi)的企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動浪潮，我國企業(yè)唯一的選擇就是要盡快承認(rèn)現(xiàn)實并積極應(yīng)對。因為無論企業(yè)是否愿意和喜歡，大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)的社會，企業(yè)在社會中的角色地位越來越重要，同時，企業(yè)的社會責(zé)任也就回被大家所關(guān)注，這種運(yùn)動的浪潮對于企業(yè)來說，都會是一個越來越強(qiáng)的、新的、不可回避的外部約束，只有那些快速反應(yīng)的積極應(yīng)對