2024年度加油站的服務(wù)質(zhì)量改進合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度加油站的服務(wù)質(zhì)量改進合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及住所1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)期限3.1合同生效日期3.2合同終止日期4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用總額4.2支付方式及時間4.3逾期付款處理5.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控5.1監(jiān)控方式5.2監(jiān)控指標(biāo)5.3監(jiān)控結(jié)果反饋6.服務(wù)改進措施6.1服務(wù)改進計劃6.2改進措施實施6.3改進效果評估7.服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)7.1驗收流程7.2驗收標(biāo)準(zhǔn)7.3驗收結(jié)果處理8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約責(zé)任追究9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決期限10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后果11.合同變更11.1變更條件11.2變更程序11.3變更內(nèi)容12.合同附件12.1附件一：服務(wù)質(zhì)量改進計劃12.2附件二：服務(wù)質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同生效13.1合同簽署13.2合同生效條件13.3合同生效日期14.其他約定14.1通知送達方式14.2合同解釋14.3合同適用法律第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及住所甲方：石油有限公司住所：省市區(qū)路號乙方：加油站管理公司住所：省市區(qū)路號1.2法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)甲方所屬加油站的日常運營管理，包括但不限于加油、售貨、車輛維修、清潔、安全保衛(wèi)等。2.2服務(wù)項目具體服務(wù)項目包括但不限于：（1）確保加油站設(shè)備設(shè)施正常運行；（2）提供優(yōu)質(zhì)的加油、售貨服務(wù)；（3）定期對加油站進行清潔、維護；（4）保障加油站安全保衛(wèi)措施的有效實施；（5）按照甲方要求開展各項營銷活動。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方提供的《加油站服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量達到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.服務(wù)期限3.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同終止日期本合同有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用總額本合同服務(wù)費用總額為人民幣100萬元。4.2支付方式及時間（1）甲方于每月15日前支付乙方上一個月的服務(wù)費用；（2）乙方在收到甲方支付的服務(wù)費用后3個工作日內(nèi)，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。4.3逾期付款處理若甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停部分或全部服務(wù)，直至甲方支付欠款。5.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控5.1監(jiān)控方式甲方設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控小組，負(fù)責(zé)對乙方提供的服務(wù)進行定期和不定期的監(jiān)控。5.2監(jiān)控指標(biāo)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)包括但不限于：（1）加油站設(shè)備設(shè)施完好率；（2）加油、售貨服務(wù)質(zhì)量；（3）加油站清潔程度；（4）安全保衛(wèi)措施執(zhí)行情況。5.3監(jiān)控結(jié)果反饋服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控小組將每月向乙方反饋監(jiān)控結(jié)果，并提出改進意見。6.服務(wù)改進措施6.1服務(wù)改進計劃乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋的監(jiān)控結(jié)果，制定相應(yīng)服務(wù)改進計劃，并報送甲方審核。6.2改進措施實施乙方應(yīng)在甲方審核通過后，及時實施改進措施。6.3改進效果評估乙方應(yīng)在實施改進措施后，向甲方報告改進效果，并接受甲方評估。8.違約責(zé)任8.1違約情形（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量；（2）乙方未按時支付服務(wù)費用；（3）乙方未按合同約定完成服務(wù)項目；（4）乙方違反合同約定的保密義務(wù)；（5）一方未按合同約定履行爭議解決程序。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方采取補救措施，并賠償由此造成的損失；（2）乙方未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)向甲方支付滯納金，并賠償由此造成的損失；（3）乙方未按合同約定完成服務(wù)項目，甲方有權(quán)要求乙方履行，并賠償由此造成的損失；（4）乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（5）未按合同約定履行爭議解決程序，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.3違約責(zé)任追究違約責(zé)任的追究，應(yīng)按《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同履行地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)如雙方協(xié)商不成，可共同選擇仲裁委員會進行仲裁。9.3爭議解決期限爭議解決期限為自爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)。10.合同解除10.1解除條件（1）合同約定的解除條件成就；（2）一方違約，另一方在合理期限內(nèi)未采取補救措施；（3）因不可抗力致使合同無法履行。10.2解除程序（1）提出解除合同的一方應(yīng)書面通知另一方；（2）另一方在接到解除通知之日起15日內(nèi)未表示反對的，視為接受解除；（3）解除合同后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)事宜。10.3解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照約定支付尚未支付的服務(wù)費用，并賠償對方因此造成的損失。11.合同變更11.1變更條件雙方協(xié)商一致，且不違反法律法規(guī)的，可以變更合同。11.2變更程序（1）雙方簽訂書面變更協(xié)議；（2）變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3變更內(nèi)容變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用等。12.合同附件12.1附件一：服務(wù)質(zhì)量改進計劃12.2附件二：服務(wù)質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同生效13.1合同簽署本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3合同生效日期本合同生效日期為2024年1月1日。14.其他約定14.1通知送達方式雙方之間的通知，應(yīng)以書面形式送達對方，送達地址以合同中約定的地址為準(zhǔn)。14.2合同解釋本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。14.3合同適用法律本合同適用《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，經(jīng)雙方同意參與合同履行的任何單位或個人。1.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不限于提供技術(shù)支持、咨詢、審計、監(jiān)理、調(diào)解等服務(wù)。2.第三方介入程序2.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。2.2第三方介入?yún)f(xié)議第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，并作為本合同的附件。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任第三方在履行合同過程中因自身原因造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額（1）第三方責(zé)任限額為本合同總金額的10%；（2）第三方責(zé)任限額最高不超過人民幣100萬元；（3）若第三方責(zé)任造成甲方損失超過責(zé)任限額，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)超出部分的賠償責(zé)任。4.第三方與其他各方的責(zé)任劃分4.1第三方與甲方責(zé)任劃分（1）第三方在履行合同過程中，對甲方造成損失的，應(yīng)直接向甲方承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）甲方有權(quán)要求乙方協(xié)助第三方履行合同，乙方應(yīng)予以配合。4.2第三方與乙方責(zé)任劃分（1）第三方在履行合同過程中，對乙方造成損失的，應(yīng)直接向乙方承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）乙方有權(quán)要求甲方協(xié)助第三方履行合同，甲方應(yīng)予以配合。5.第三方介入費用5.1第三方介入費用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。5.2第三方介入費用應(yīng)在本合同約定的服務(wù)費用中列明。6.第三方介入期限6.1第三方介入期限第三方介入期限為本合同約定的服務(wù)期限。6.2第三方介入期限屆滿，若合同繼續(xù)履行，第三方介入期限相應(yīng)順延。7.第三方介入終止7.1第三方介入終止條件（1）本合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）合同解除或終止；（3）甲乙雙方協(xié)商一致同意終止第三方介入。7.2第三方介入終止程序（1）甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方終止介入；（2）第三方應(yīng)在接到終止通知后15日內(nèi)完成交接工作。8.第三方介入變更8.1第三方介入變更條件甲乙雙方協(xié)商一致，可對第三方介入?yún)f(xié)議進行變更。8.2第三方介入變更程序（1）甲乙雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議；（2）變更協(xié)議作為本合同的附件。8.3第三方介入變更內(nèi)容變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于第三方介入范圍、責(zé)任限額、介入期限等。9.第三方介入爭議解決9.1第三方介入爭議解決方式甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決第三方介入爭議；協(xié)商不成的，可向合同履行地人民法院提起訴訟。9.2第三方介入爭議解決機構(gòu)如雙方協(xié)商不成，可共同選擇仲裁委員會進行仲裁。9.3第三方介入爭議解決期限爭議解決期限為自爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)質(zhì)量改進計劃要求：詳細(xì)列明服務(wù)改進的目標(biāo)、措施、時間表及責(zé)任人。說明：該計劃應(yīng)作為乙方改進服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)文件，并定期更新。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)要求：明確服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)、檢測方法及驗收流程。說明：驗收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量符合雙方約定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：合同雙方基本信息要求：包括雙方的全稱、地址、法定代表人或授權(quán)代表及聯(lián)系方式。說明：此附件用于確認(rèn)合同雙方的基本信息，確保合同的履行。4.附件四：服務(wù)費用支付明細(xì)要求：詳細(xì)列出服務(wù)費用構(gòu)成、支付時間及方式。說明：支付明細(xì)有助于雙方清晰了解費用構(gòu)成，確保支付無誤。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，并作為本合同的附件。說明：第三方介入?yún)f(xié)議是本合同的重要組成部分，確保第三方在合同履行中的角色和責(zé)任。6.附件六：爭議解決協(xié)議要求：約定爭議解決方式、機構(gòu)及期限。說明：爭議解決協(xié)議有助于雙方在發(fā)生爭議時，迅速有效地解決糾紛。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量。乙方未按時支付服務(wù)費用。乙方未按合同約定完成服務(wù)項目。乙方違反保密義務(wù)。一方未按合同約定履行爭議解決程序。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方采取補救措施，并賠償由此造成的損失。乙方未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)向甲方支付滯納金，并賠償由此造成的損失。乙方未按合同約定完成服務(wù)項目，甲方有權(quán)要求乙方履行，并賠償由此造成的損失。乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。未按合同約定履行爭議解決程序，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說明：示例一：乙方未按時提供加油站清潔服務(wù)，導(dǎo)致加油站環(huán)境臟亂，甲方有權(quán)要求乙方進行清潔，并賠償因清潔延誤造成的損失。示例二：乙方未按合同約定完成加油站的設(shè)備維修，導(dǎo)致設(shè)備故障，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)維修費用，并賠償由此造成的損失。示例三：乙方在合同履行過程中泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方停止泄露，并賠償因泄露造成的損失。全文完。2024年度加油站的服務(wù)質(zhì)量改進合同1本合同目錄一覽1.合同背景與目的1.1加油站現(xiàn)狀分析1.2服務(wù)質(zhì)量改進目標(biāo)2.服務(wù)質(zhì)量改進內(nèi)容2.1加油站環(huán)境改善2.1.1環(huán)境衛(wèi)生2.1.2設(shè)施設(shè)備維護2.2員工服務(wù)規(guī)范2.2.1服務(wù)態(tài)度2.2.2服務(wù)流程2.3安全管理2.3.1安全教育2.3.2安全檢查3.服務(wù)質(zhì)量改進措施3.1制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2培訓(xùn)與考核3.3質(zhì)量監(jiān)控與評估4.項目實施計劃4.1項目實施階段4.2各階段時間節(jié)點4.3各階段責(zé)任主體5.質(zhì)量改進項目的組織與管理5.1項目領(lǐng)導(dǎo)小組5.2項目實施小組5.3項目監(jiān)督小組6.質(zhì)量改進項目的預(yù)算6.1項目經(jīng)費來源6.2經(jīng)費使用范圍6.3經(jīng)費使用審批流程7.質(zhì)量改進項目的成果評估7.1評估指標(biāo)體系7.2評估方法7.3評估結(jié)果運用8.合同雙方的權(quán)利與義務(wù)8.1合同雙方的權(quán)利8.2合同雙方的義務(wù)9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭議解決方式10.1爭議解決原則10.2爭議解決途徑11.合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同解除條件12.合同的終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序13.合同附件13.1附件一：服務(wù)質(zhì)量改進計劃13.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：項目經(jīng)費預(yù)算表14.其他約定事項14.1通知方式14.2合同文本效力14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一條合同背景與目的1.1加油站現(xiàn)狀分析1.2服務(wù)質(zhì)量改進目標(biāo)（1）改善加油站環(huán)境，提高環(huán)境衛(wèi)生水平；（2）加強設(shè)施設(shè)備維護，確保設(shè)備正常運行；（3）規(guī)范員工服務(wù)，提升服務(wù)態(tài)度和流程；（4）強化安全管理，保障顧客和員工的人身安全。第二條服務(wù)質(zhì)量改進內(nèi)容2.1加油站環(huán)境改善2.1.1環(huán)境衛(wèi)生（1）每天進行地面、設(shè)備、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔工作；（2）設(shè)立專門的環(huán)境衛(wèi)生檢查小組，定期對加油站進行環(huán)境衛(wèi)生檢查；（3）加強員工環(huán)境衛(wèi)生意識教育，提高環(huán)境衛(wèi)生工作質(zhì)量。2.1.2設(shè)施設(shè)備維護（1）定期對加油站設(shè)備進行檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)備正常運行；（2）設(shè)立設(shè)備維護記錄，詳細(xì)記錄設(shè)備維護情況；（3）提高設(shè)備維護人員技能，確保設(shè)備維護質(zhì)量。2.2員工服務(wù)規(guī)范2.2.1服務(wù)態(tài)度（1）要求員工熱情、耐心、禮貌地接待顧客；（2）加強員工服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)，提高服務(wù)意識；（3）設(shè)立顧客滿意度調(diào)查，及時了解顧客需求，改進服務(wù)態(tài)度。2.2.2服務(wù)流程（1）優(yōu)化加油、售卡、咨詢等服務(wù)流程，提高工作效率；（2）設(shè)立服務(wù)指南，明確服務(wù)流程；（3）定期對服務(wù)流程進行檢查和優(yōu)化，確保流程合理、高效。第三條服務(wù)質(zhì)量改進措施3.1制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和顧客需求，制定加油站服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（2）將服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)納入員工培訓(xùn)和考核內(nèi)容；（3）定期對服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行評估和調(diào)整。3.2培訓(xùn)與考核（1）定期組織員工進行服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、安全管理等方面的培訓(xùn)；（2）建立員工考核制度，對員工服務(wù)質(zhì)量進行考核；（3）根據(jù)考核結(jié)果，對員工進行獎懲，激勵員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。3.3質(zhì)量監(jiān)控與評估（1）設(shè)立質(zhì)量監(jiān)控小組，負(fù)責(zé)對加油站服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控；（2）定期對加油站服務(wù)質(zhì)量進行評估，包括顧客滿意度、員工服務(wù)質(zhì)量等方面；（3）根據(jù)評估結(jié)果，提出改進措施，持續(xù)提升加油站服務(wù)質(zhì)量。第四條項目實施計劃4.1項目實施階段4.2各階段時間節(jié)點（1）籌備階段：1個月內(nèi)完成；（2）實施階段：3個月內(nèi)完成；4.3各階段責(zé)任主體（1）籌備階段：由項目領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)；（2）實施階段：由項目實施小組負(fù)責(zé)；第五條質(zhì)量改進項目的組織與管理5.1項目領(lǐng)導(dǎo)小組（1）組長：由加油站經(jīng)理擔(dān)任；（2）成員：由各部門負(fù)責(zé)人組成。5.2項目實施小組（1）組長：由加油站主管擔(dān)任；（2）成員：由各部門員工組成。5.3項目監(jiān)督小組（1）組長：由加油站安全主管擔(dān)任；（2）成員：由各部門安全員組成。第六條質(zhì)量改進項目的預(yù)算6.1項目經(jīng)費來源本項目經(jīng)費由加油站自有資金和上級單位撥款共同承擔(dān)。6.2經(jīng)費使用范圍（1）培訓(xùn)經(jīng)費；（2）設(shè)備維護經(jīng)費；（3）質(zhì)量管理經(jīng)費；（4）其他相關(guān)費用。6.3經(jīng)費使用審批流程（1）各部門負(fù)責(zé)人提出經(jīng)費使用申請；（2）項目領(lǐng)導(dǎo)小組審批；（3）財務(wù)部門執(zhí)行。第七條質(zhì)量改進項目的成果評估7.1評估指標(biāo)體系（1）顧客滿意度；（2）員工服務(wù)質(zhì)量；（3）加油站環(huán)境；（4）設(shè)備運行狀況。7.2評估方法（1）顧客滿意度調(diào)查；（2）員工服務(wù)質(zhì)量考核；（3）環(huán)境衛(wèi)生檢查；（4）設(shè)備維護記錄。7.3評估結(jié)果運用（1）對評估結(jié)果進行分析，找出問題；（2）針對問題制定改進措施；（3）持續(xù)提升加油站服務(wù)質(zhì)量。第八條合同雙方的權(quán)利與義務(wù)8.1合同雙方的權(quán)利（1）甲方（加油站）享有合同履行過程中對服務(wù)質(zhì)量改進措施的建議權(quán)；（2）甲方有權(quán)要求乙方（服務(wù)質(zhì)量改進實施方）按照合同規(guī)定提供相應(yīng)的服務(wù)；（3）甲方有權(quán)對乙方的工作進行監(jiān)督，并提出改進意見。8.2合同雙方的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同規(guī)定的時間節(jié)點和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)質(zhì)量改進工作；（2）乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量改進措施的實施效果，并對改進后的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；（3）甲方應(yīng)提供必要的支持，包括但不限于人員、設(shè)備、信息等；（4）雙方應(yīng)相互配合，共同推進服務(wù)質(zhì)量改進項目的實施。第九條違約責(zé)任9.1違約情形（1）乙方未按合同規(guī)定的時間節(jié)點完成服務(wù)質(zhì)量改進工作；（2）乙方未達到合同規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）乙方在服務(wù)質(zhì)量改進過程中出現(xiàn)重大安全事故；（4）任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）乙方未按合同規(guī)定的時間節(jié)點完成服務(wù)質(zhì)量改進工作的，應(yīng)向甲方支付違約金；（2）乙方未達到合同規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）出現(xiàn)重大安全事故的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失；（4）任何一方違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十條爭議解決方式10.1爭議解決原則（1）雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決爭議；（2）如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決途徑（1）雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)進行友好協(xié)商；（2）協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件（1）雙方簽署合同并加蓋公章；（2）合同經(jīng)雙方簽字或蓋章后，自雙方約定之日起生效。11.2合同變更程序（1）任何一方提出合同變更，應(yīng)提前30日以書面形式通知對方；（2）雙方協(xié)商一致后，應(yīng)簽署書面變更協(xié)議，并加蓋公章。11.3合同解除條件（1）合同約定的服務(wù)質(zhì)量改進目標(biāo)已實現(xiàn)；（2）任何一方違約，經(jīng)對方催告后仍未履行；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第十二條合同的終止12.1合同終止條件（1）合同約定的期限屆滿；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致終止合同。12.2合同終止程序（2）合同終止后，雙方應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。第十三條合同附件13.1附件一：服務(wù)質(zhì)量改進計劃詳細(xì)列明服務(wù)質(zhì)量改進的具體措施、時間節(jié)點、責(zé)任主體等。13.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)明確服務(wù)質(zhì)量考核的指標(biāo)、權(quán)重、評分標(biāo)準(zhǔn)等。13.3附件三：項目經(jīng)費預(yù)算表詳細(xì)列明項目經(jīng)費的來源、使用范圍、預(yù)算金額等。第十四條其他約定事項14.1通知方式（1）雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進行；（2）通知送達對方后，視為送達完成。14.2合同文本效力（1）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；（2）如合同文本存在不一致之處，以雙方簽字或蓋章的最終版本為準(zhǔn)。14.3合同生效日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲方或乙方邀請或指定的，為提供專業(yè)服務(wù)、協(xié)調(diào)溝通或其他輔助服務(wù)的獨立第三方機構(gòu)、個人或?qū)嶓w。（1）技術(shù)服務(wù)提供商；（2）項目管理顧問；（3）法律顧問；（4）財務(wù)顧問；（5）市場調(diào)研機構(gòu)；（6）其他經(jīng)雙方認(rèn)可的第三方。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件（1）甲方或乙方認(rèn)為有必要引入第三方以協(xié)助合同履行；（2）第三方具備完成相應(yīng)工作的能力和資質(zhì)；（3）第三方接受并同意按照本合同及相關(guān)法律法規(guī)的要求提供服務(wù)。2.2第三方介入的程序（1）甲方或乙方向?qū)Ψ教岢鲆氲谌降囊庀?；?）雙方協(xié)商確定第三方的類型、職責(zé)和權(quán)限；（3）甲方或乙方與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；（4）服務(wù)協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第三條第三方的責(zé)任與義務(wù)（1）按照服務(wù)協(xié)議履行相關(guān)職責(zé)；（2）遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）保守商業(yè)秘密，不得泄露甲乙雙方的敏感信息；（4）因自身原因?qū)е碌姆?wù)失敗，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方的義務(wù)（1）提供專業(yè)、高效的服務(wù)；（2）配合甲乙雙方的工作，確保合同目標(biāo)的實現(xiàn)；（3）及時向甲乙雙方報告工作進展和問題；（4）在服務(wù)過程中，遵守合同約定的保密義務(wù)。第四條第三方的權(quán)利（1）根據(jù)服務(wù)協(xié)議獲得報酬；（2）在履行職責(zé)過程中，有權(quán)獲得甲方或乙方提供的必要協(xié)助和資源；（3）在履行職責(zé)過程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和數(shù)據(jù)。第五條第三方的責(zé)任限額（1）第三方因自身原因?qū)е碌姆?wù)失敗，其賠償金額不超過服務(wù)協(xié)議約定的賠償限額；（2）第三方在履行職責(zé)過程中，因不可抗力等原因?qū)е碌姆?wù)失敗，免責(zé)；（3）第三方在履行職責(zé)過程中，因違反法律法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致的服務(wù)失敗，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨立的，第三方不參與甲乙雙方的內(nèi)部事務(wù)；6.2第三方在履行職責(zé)過程中，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益；6.3第三方在服務(wù)過程中，應(yīng)遵守合同約定，不得越權(quán)行事；6.4第三方與甲乙雙方之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可按本合同的爭議解決方式處理。第七條第三方介入的合同變更7.1第三方介入后，如需對原合同內(nèi)容進行變更，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議；7.2變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，與本合同具有同等法律效力。第八條第三方的退出8.1第三方在合同履行過程中，如因自身原因無法繼續(xù)履行職責(zé)，應(yīng)提前30日以書面形式通知甲乙雙方；8.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定替代方案或解除合同；第九條本合同的適用9.1第三方介入后的合同履行，仍適用本合同的規(guī)定；9.2本合同中未明確規(guī)定的第三方介入相關(guān)事項，由甲乙雙方另行協(xié)商確定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)質(zhì)量改進計劃要求：詳細(xì)列出服務(wù)質(zhì)量改進的具體措施；明確時間節(jié)點、責(zé)任主體和預(yù)期目標(biāo)；提供實施過程中的風(fēng)險評估和應(yīng)對措施。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)要求：列出服務(wù)質(zhì)量考核的指標(biāo)體系；明確各項指標(biāo)的權(quán)重和評分標(biāo)準(zhǔn)；提供考核結(jié)果的運用方式和獎懲措施。3.附件三：項目經(jīng)費預(yù)算表要求：列出項目經(jīng)費的來源和使用范圍；明確各項費用的預(yù)算金額和用途；提供經(jīng)費使用的審批流程和監(jiān)督機制。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議要求：詳細(xì)規(guī)定第三方的職責(zé)、權(quán)限和責(zé)任；明確第三方的服務(wù)內(nèi)容和交付標(biāo)準(zhǔn)；提供第三方的權(quán)利和義務(wù)說明。5.附件五：合同變更協(xié)議要求：明確合同變更的原因、內(nèi)容和生效日期；列出變更后的合同條款；提供變更協(xié)議的簽字蓋章證明。6.附件六：違約責(zé)任認(rèn)定書要求：列出違約行為的種類和認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)；明確違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式；提供違約責(zé)任認(rèn)定的程序和證據(jù)要求。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同規(guī)定的時間節(jié)點完成服務(wù)質(zhì)量改進工作；乙方未達到合同規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；乙方在服務(wù)質(zhì)量改進過程中出現(xiàn)重大安全事故；任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行；第三方未按服務(wù)協(xié)議履行職責(zé)，造成合同無法履行；第三方泄露商業(yè)秘密，損害甲乙雙方合法權(quán)益。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按合同規(guī)定的時間節(jié)點完成服務(wù)質(zhì)量改進工作的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為合同金額的5%；乙方未達到合同規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實際損失確定；乙方在服務(wù)質(zhì)量改進過程中出現(xiàn)重大安全事故，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失；任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；第三方未按服務(wù)協(xié)議履行職責(zé)，造成合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實際損失確定；第三方泄露商業(yè)秘密，損害甲乙雙方合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止侵權(quán)行為等。示例說明：若乙方在合同規(guī)定的時間內(nèi)未能完成服務(wù)質(zhì)量改進工作，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為合同金額的5%；若乙方在服務(wù)質(zhì)量改進過程中導(dǎo)致加油站發(fā)生火災(zāi)，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的財產(chǎn)損失；若第三方在服務(wù)過程中泄露了甲乙雙方的商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括賠償損失、停止侵權(quán)行為等。全文完。2024年度加油站的服務(wù)質(zhì)量改進合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱1.2雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3雙方住所及聯(lián)系方式2.合同簽訂目的及依據(jù)3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)內(nèi)容概述3.2服務(wù)具體項目3.3服務(wù)范圍界定4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量總體要求4.2服務(wù)具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)質(zhì)量評估方法5.服務(wù)期限5.1服務(wù)起止時間5.2服務(wù)期限延長及終止條件6.服務(wù)費用及支付方式6.1服務(wù)費用構(gòu)成6.2費用支付方式6.3費用支付時間及金額7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務(wù)7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任及爭議解決8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3爭議解決方式9.合同生效及解除9.1合同生效條件9.2合同解除條件9.3合同解除程序10.合同變更及補充10.1合同變更程序10.2合同補充條款11.合同解除后的責(zé)任承擔(dān)11.1服務(wù)費用結(jié)算11.2保密義務(wù)11.3違約責(zé)任12.合同解除后的債權(quán)債務(wù)處理12.1債權(quán)債務(wù)清理12.2損害賠償13.合同附件及補充協(xié)議13.1合同附件13.2補充協(xié)議14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]乙方法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]1.3雙方住所及聯(lián)系方式甲方住所：[甲方住所地址]乙方住所：[乙方住所地址]甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話及電子郵箱]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話及電子郵箱]2.合同簽訂目的及依據(jù)本合同簽訂目的在于明確甲乙雙方就2024年度加油站的服務(wù)質(zhì)量改進事宜的權(quán)利義務(wù)，確保加油站服務(wù)質(zhì)量達到雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)內(nèi)容概述乙方負(fù)責(zé)對甲方所屬加油站進行服務(wù)質(zhì)量改進，包括但不限于員工培訓(xùn)、設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生等方面。3.2服務(wù)具體項目3.2.1員工培訓(xùn)3.2.2設(shè)備維護3.2.3環(huán)境衛(wèi)生3.2.4安全管理3.3服務(wù)范圍界定服務(wù)范圍僅限于甲方所屬加油站，不包括加油站以外的其他業(yè)務(wù)。4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量總體要求乙方提供的服務(wù)應(yīng)達到行業(yè)平均水平，確保加油站運營的順利進行。4.2服務(wù)具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2.1員工培訓(xùn)4.2.2設(shè)備維護設(shè)備維護及時率應(yīng)達到100%，設(shè)備故障率應(yīng)低于行業(yè)平均水平。4.2.3環(huán)境衛(wèi)生加油站環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)達到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，無違規(guī)現(xiàn)象。4.2.4安全管理加油站安全管理應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)要求，無安全事故發(fā)生。5.服務(wù)期限5.1服務(wù)起止時間本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。5.2服務(wù)期限延長及終止條件雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商延長服務(wù)期限，但最長不得超過一年。如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。6.服務(wù)費用及支付方式6.1服務(wù)費用構(gòu)成服務(wù)費用包括但不限于員工培訓(xùn)費用、設(shè)備維護費用、環(huán)境衛(wèi)生費用等。6.2費用支付方式雙方約定按月支付服務(wù)費用，每月支付金額為[具體金額]。6.3費用支付時間及金額每月[具體日期]前，乙方應(yīng)向甲方提交費用清單及發(fā)票，甲方應(yīng)在收到清單及發(fā)票后的[具體天數(shù)]內(nèi)支付相應(yīng)費用。8.違約責(zé)任及爭議解決8.1違約情形8.1.1乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致加油站運營受到影響。8.1.2乙方未按約定時間完成服務(wù)項目。8.1.3乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密。8.1.4甲方未按約定支付服務(wù)費用。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，直至達到約定標(biāo)準(zhǔn)；如乙方無法整改，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2.2乙方未按約定時間完成服務(wù)項目，甲方有權(quán)要求賠償因延期產(chǎn)生的損失。8.2.3乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2.4甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.合同生效及解除9.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同解除條件9.2.1雙方協(xié)商一致解除合同。9.2.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同。9.2.3發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行。9.3合同解除程序9.3.1雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。9.3.2一方違約，另一方解除合同，應(yīng)提前[具體天數(shù)]通知對方。9.3.3發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按本合同約定處理。10.合同變更及補充10.1合同變更程序任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同補充條款本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.合同解除后的責(zé)任承擔(dān)11.1服務(wù)費用結(jié)算合同解除后，雙方應(yīng)按實際提供服務(wù)的時間和服務(wù)費用進行結(jié)算。11.2保密義務(wù)合同解除后，雙方仍應(yīng)履行保密義務(wù)，不得泄露對方商業(yè)秘密。11.3違約責(zé)任合同解除后，雙方仍應(yīng)承擔(dān)未履行完畢的合同義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.合同附件及補充協(xié)議12.1合同附件本合同附件包括但不限于服務(wù)質(zhì)量改進方案、服務(wù)費用清單等。12.2補充協(xié)議本合同如有補充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。13.其他約定事項13.1本合同未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.合同簽訂日期及簽字本合同于[具體日期]簽訂，甲乙雙方代表簽字（或蓋章）如下：甲方代表（簽字/蓋章）：_________________________乙方代表（簽字/蓋章）：_________________________第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義1.1本合同所稱第三方，是指經(jīng)甲乙雙方同意，介入本合同履行過程中的第三方機構(gòu)或個人。1.2第三方介入的目的在于協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)，解決合同履行中的爭議，確保合同目標(biāo)的實現(xiàn)。2.第三方介入的條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意。2.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)能力和資質(zhì)。2.3第三方應(yīng)承諾遵守本合同的約定，履行相應(yīng)的義務(wù)。3.第三方的責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行協(xié)助義務(wù)，確保合同目標(biāo)的實現(xiàn)。3.2第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成合同履行受阻，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.3第三方在履行職責(zé)過程中，因不可抗力導(dǎo)致合同履行受阻，不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知甲乙雙方。4.第三方的權(quán)利4.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助，以完成其職責(zé)。4.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照約定支付相應(yīng)的費用。5.第三方與其他各方的責(zé)任劃分5.1第三方與甲方、乙方之間的責(zé)任劃分，按照本合同的約定執(zhí)行。5.2第三方與甲方、乙方之間發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.第三方的責(zé)任限額6.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成合同履行受阻，其責(zé)任限額為本合同服務(wù)費用的[具體金額]。6.2第三方在履行職責(zé)過程中，因不可抗力導(dǎo)致合同履行受阻，責(zé)任限額為本合同服務(wù)費用的[具體金額]。7.