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DB36DB36/T833—2015三清山風景區(qū)講解服務規(guī)范2015-01-23發(fā)布2015-03-01實施江西省質量技術監(jiān)督局發(fā)布I 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 5 5 5 5 5 5 6 6 6 61GB/T17775旅游區(qū)(點)質24.1.8維護風景區(qū)形象，不得以暗示或其他方式引導游客為講解員本人或相關群體非法謀取物4.2.2能用普通話（外語）進行講解，有較強的語言表達能力（口齒清楚、發(fā)音準確、邏輯清4.2.3具有相應的文化素養(yǎng)和較為廣博的知識，對三清山風景區(qū)自然景觀景點，地質構造和變4.2.7風景區(qū)講解員等級分為初級，中級，高級和特級四個等級，具體評定條件和要求按景區(qū)5.1.3基于游客的不同需求，講解內容要做好兩種或以上的講解方案，以滿足不同的旅游團5.2.1接待游客前，講解員要認真查閱核實所接待團體或貴賓的接待計劃及相關資料，熟悉3457.1.1.1講解工作是實現(xiàn)風景區(qū)社會價值和經(jīng)濟價值的重要途徑，風景區(qū)旅游7.1.1.3風景區(qū)旅游管理部門分管景區(qū)講解的負責人，6h)統(tǒng)籌風景區(qū)的講解管理部門的工作，8.1.3綜合考核每季度一次，考核分為：優(yōu)秀、良好、稱職、不稱職四個檔次。考核8.2.1風景區(qū)旅游管理部門應在游客中心，主要游覽點等公開場合公布舉報電話，也8.2.2相關部門接到意見和建議后，應認真分析，反饋給風景

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