慧美狐旗艦店雙十二活動促銷方案

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

目錄

1店鋪介紹............................................................1

1.1店鋪簡介......................................................1

1.2產(chǎn)品分析......................................................2

2活動背景............................................................2

2.1雙十二活動背景................................................2

2.2競爭對手分析..................................................3

2.2.1夢貝熊旗艦店.............................................3

2.2.2松果朵旗艦店.............................................4

3活動方案............................................................5

3.1活動推廣......................................................5

3.1.1推廣時間與主題...........................................5

3.1.2小紅書推廣...............................................5

3.1.3抖音網(wǎng)紅推廣.............................................7

3.2預(yù)熱活動......................................................8

3.2.1預(yù)熱活動時間.............................................8

3.2.2指定預(yù)售商品前20名支付定金獲得20元優(yōu)惠劵...............8

3.3當(dāng)日促銷活動.................................................10

3.3.1當(dāng)日促銷活動時間........................................10

3.3.2指定商品前5名下單免單..................................10

3.3.3滿99減10元............................................12

3.3.4秒殺專場................................................12

3.4返場活動.....................................................15

3.4.1好評返現(xiàn)................................................15

3.4.2加入會員獲得禮品........................................15

4活動注意事項.......................................................16

4.1客服注意事項.................................................16

I

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4.2備貨注意事項.................................................17

4.3物流注意事項.................................................17

5活動預(yù)算...........................................................17

6活動效果預(yù)測.......................................................18

7小結(jié)...............................................................18

參考資料............................................................19

II

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慧美狐旗艦店雙十二活動促銷方案

1店鋪介紹

1.1店鋪簡介

圖1店鋪首頁（圖片來源于：慧美狐旗艦店）

慧美狐旗艦店是一個成立于廣東省揭陽市有四年經(jīng)驗的新店鋪，店鋪的經(jīng)

營類目有睡衣/家居服套裝，親子裝/親子時裝，家居服連體衣，家居服套裝。

該店鋪的url鏈接：（首頁如圖1所示）。該店的

DSR評分與同類店鋪相比評分略高，描述相符與服務(wù)態(tài)度為4.80，持平于同行；

物流服務(wù)為4.90，高于同行6.92%（如圖2所示）。因為該店鋪開店時間較短，

所以知名度較低，粉絲數(shù)：2865，店鋪收藏數(shù)：2,725。產(chǎn)品平均價為70.80元，

日平均銷售人數(shù)為6人，銷售量較低。本次活動主要目的為提高銷售量，提高

店鋪知名度、提高粉絲數(shù)、店鋪收藏數(shù)，次要目標(biāo)為提高店鋪DSR評分。

圖2店鋪動態(tài)評分（圖片來源于：慧美狐旗艦店）

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圖3價格及銷售量（圖片來源：店查查）

1.2產(chǎn)品分析

慧美狐旗艦店的主要主營產(chǎn)品有兒童卡通睡衣，兒童睡衣純棉，卡通花，

兒童睡袍，卡通睡衣等。從產(chǎn)品材質(zhì)來看，冬季珊瑚絨材質(zhì)的睡衣銷售較高，

總共銷量達(dá)6000＋，夏季純棉材質(zhì)的睡衣銷售較高，總共銷量達(dá)1萬＋；從銷

售量來看，秋冬季的女童珊瑚絨卡通睡衣銷量最高，月銷量為80，春秋季的親

子長袖睡衣銷量最高，月銷量為61，如圖4所示?？傊?，該店鋪每個季節(jié)有相

對應(yīng)的熱銷產(chǎn)品，說明該店鋪顧客定位相對較精準(zhǔn)，并受消費(fèi)者的喜愛。

圖4店鋪產(chǎn)品銷售量排名前四（圖片來源：店查查）

2活動背景

2.1雙十二活動背景

雙十二是繼天貓、京東、蘇寧易購雙十一之后，淘寶網(wǎng)、京東、蘇寧易購

等各大電商網(wǎng)站在12月12日這天推出的網(wǎng)購盛宴，是“全民瘋搶”的延續(xù)活

動。本輪“全民瘋搶”將集結(jié)全淘寶網(wǎng)各個類別的商品，包括女裝、男裝、母

嬰、化妝品等大類。并且，在活動期間，淘寶網(wǎng)將送出數(shù)千萬的現(xiàn)金紅包，作

為年底大禮回饋給消費(fèi)者，京東商城也將推出各種優(yōu)惠政策回饋給消費(fèi)者。

因此雙十二活動對于本店鋪而言有重大的意義，該店鋪主要產(chǎn)品為睡衣，

2

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冬季睡衣是重要的銷售產(chǎn)品，是盈利的重要組成部分，在雙十二時大部分地區(qū)

天氣即將寒冷，消費(fèi)者需求量較高；并且學(xué)生即將進(jìn)入寒假，對于居家服飾的

需求量也更大，可以通過雙十二活動增加店鋪的粉絲數(shù)，知名度，提高店鋪DSR

評分，提高銷量等等。

2.2競爭對手分析

2.2.1夢貝熊旗艦店

慧美狐旗艦店的競爭對手之一是夢貝熊旗艦店。夢貝熊旗艦店是一個有7

年經(jīng)驗的老店，粉絲數(shù)有5.9萬，店鋪知名度較高。URL鏈接為：https://mengbei

（如圖5所示）。該店鋪的主要經(jīng)營產(chǎn)品為睡衣、兒童、純棉、

中大童、家居服、套裝、長袖等，該店鋪經(jīng)營產(chǎn)品較齊全，款式簡約大方，有

兒童較為喜歡的卡通類等?；勖篮炫灥昱c夢貝熊旗艦店對比如表1所示：

表1慧美狐與夢貝熊店鋪對比(數(shù)據(jù)來源：店查查)

慧美狐旗艦店夢貝熊旗艦店

店鋪首頁

DSR評分4.8，與同行持平4.9，高于同行

開店時間4年7年

均價70.82元134.21元

日銷售量6人511人

兒童卡通睡衣，兒童睡衣純棉，睡衣、純棉、中大童、家

主營產(chǎn)品

卡通花等居服、套裝、長袖等

粉絲數(shù)28655.9萬

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圖5競爭對手對比（圖片來源：店查查）

通過以上數(shù)據(jù)分析對比，慧美狐旗艦店知名度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如夢貝熊旗艦店，粉

絲數(shù)量相差較大。與夢貝熊旗艦店相比，慧美狐旗艦店的DSR評分雖然在同行

中持平，但是也有待提高，這樣能更好的提高店鋪的知名度與銷售量。在主營

產(chǎn)品方面，慧美狐店鋪的主營產(chǎn)品較單一，季節(jié)性較強(qiáng)，可以根據(jù)自身情況適

當(dāng)增加主營產(chǎn)品或者次要產(chǎn)品。相對而言慧美狐店鋪的價格具有優(yōu)勢，主打中

低檔價位，注重產(chǎn)品的性價比，但是慧美狐店鋪日銷售量較低，平時的活動，

產(chǎn)品宣傳可能不到位?？梢酝ㄟ^此次雙十二活動，增加店鋪的曝光率，抓住冬

季時機(jī)，提高銷售量，增加粉絲數(shù)量。

2.2.2松果朵旗艦店

松果朵旗艦店是與慧美狐旗艦店同所在地開店4年的新店鋪，該店粉絲數(shù)

為5758人，URL鏈接為：。主營產(chǎn)品為;睡衣，

套裝，家居服等，款式偏向卡通類，主要面對的消費(fèi)人群是寶媽，兒童?；勖?/p>

狐旗艦店與松果朵旗艦店對比如表2如下：

表2慧美狐與松果朵店鋪對比（數(shù)據(jù)來源：店查查）

慧美狐旗艦店松果朵旗艦店

店鋪首頁

DSR評分4.8，與同行持平4.7，低于同行

開店時間4年5年

均價70.82元111.12元

日銷售量6人116人

兒童卡通睡衣，兒童睡衣純棉，

主營產(chǎn)品睡衣，套裝，家居服等

卡通花等

粉絲數(shù)28655758

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圖6競爭對手對比（圖片來源：店查查）

通過以上數(shù)據(jù)分析對比，慧美狐旗艦店的粉絲數(shù)與銷售量與松果朵旗艦店

相差較大，說明現(xiàn)階段慧美狐旗艦店應(yīng)該注重店鋪知名度，著重提高粉絲數(shù)量，

加大產(chǎn)品宣傳力度。在價格方面，慧美狐旗艦店有較大優(yōu)勢，繼續(xù)保持。在主

營產(chǎn)品方面，兩家的款式相差不大，主打兒童可愛風(fēng)格，風(fēng)格較為單一，可以

適當(dāng)創(chuàng)新。在DSR評分中慧美狐店鋪有略微的優(yōu)勢。主要目標(biāo)消費(fèi)群體都是年

輕人，兒童以及寶媽，建議通過款式的創(chuàng)新擴(kuò)大目標(biāo)消費(fèi)人群體。

3活動方案

3.1活動推廣

3.1.1推廣時間與主題

推廣時間:2023年11月20日-2023年12月12日

主題：“慧美狐旗艦店雙十二大促”

3.1.2小紅書推廣

確認(rèn)推廣人員：聯(lián)系是晚安的晚晚，蕉子等博主，與他們合作宣傳推廣產(chǎn)

品，聯(lián)系博主人員數(shù)量不超過4個

確定宣傳產(chǎn)品，如表3所示：

表3小紅書的宣傳產(chǎn)品（數(shù)據(jù)來源：慧美狐旗艦店）

兒童睡衣男童秋冬季兒童睡衣男童加厚加親子睡衣純棉長袖春

珊瑚絨加厚中長款法絨款冬季法蘭絨卡通秋季寶寶兒童家居服

產(chǎn)品標(biāo)題

蘭絨中大童男孩家居小孩中大童秋冬款男男童女孩母女一家三

服睡袍孩套裝四口裝

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產(chǎn)品樣式

價格89元79元59元

選取原因具有一定人氣，款式新穎，價格實惠，具有一定庫存。

宣傳過程：我們先寄產(chǎn)品給博主，然后請博主拍照，編輯文案，照片加文

字說明宣傳，博主拍好照片后由本店美工人員進(jìn)行美化以及最終確認(rèn)。最后博

主將產(chǎn)品寄回。

小紅書發(fā)帖內(nèi)容：第一張圖片是九宮圖式，三款睡衣不同顏色的展示，第

二張圖片開始將三款睡衣爆款顏色分別展示出來，總共四張圖片。

文案：冬天到了，當(dāng)然要讓寶寶穿上可可愛愛的小睡衣呀，厚薄始終，有

法蘭絨，珊瑚絨，各位寶媽們快來看看呀。鎖定寶藏店鋪：慧美狐旗艦店。效

果如圖7所示

注意：艾特相關(guān)熱門話題，如小眾童裝大推薦，兒童睡衣居家服，平價睡衣。

圖7小紅書效果圖示例（圖片來源：小紅書）

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3.1.3抖音網(wǎng)紅推廣

確認(rèn)推廣人員：聯(lián)系琳琳寶貝，川川媽媽等主播進(jìn)行合作，合作主播人數(shù)

不超過4個。

確定宣傳產(chǎn)品，如表4所示：

選品原因：具有一定人氣，庫存較多，價格相對較穩(wěn)定的產(chǎn)品。

表4抖音宣傳的產(chǎn)品（數(shù)據(jù)來源：店查查）

產(chǎn)品標(biāo)題產(chǎn)品樣式價格收藏數(shù)累計評價

兒童睡衣男童秋冬

季珊瑚絨加厚中長

89元752300

款法蘭絨中大童男

孩家居服睡袍

兒童睡衣法蘭絨秋

冬季女童珊瑚絨睡

89元1320

袍加厚中大童小女

孩長款家居服

兒童睡衣男童珊瑚

絨中大童比卡丘7

79元1484785

-9-12歲男孩法蘭

絨秋冬季加厚款

宣傳過程：我們先寄產(chǎn)品給主播，然后請主播那邊的模特拍照，編輯文案，

照片加文字說明宣傳，主播拍好照片后由本店美工人員進(jìn)行美化以及最終確認(rèn)。

最后博主將產(chǎn)品寄回。

在具體推廣方面，首先短視頻以推廣慧美狐旗艦店冬季睡衣為主，注意說

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明雙十二優(yōu)惠活動，在抖音上掛產(chǎn)品鏈接，視頻的最后插入店鋪雙十二活動詳

細(xì)說明，同時要求博主在評論區(qū)艾特慧美狐旗艦店，引導(dǎo)顧客找到店鋪。具體

文案腳本如表5所示：

表5抖音腳本（數(shù)據(jù)來源：本人創(chuàng)造）

時間文案內(nèi)容畫面內(nèi)容

冬天到了，不想要寶寶穿寶媽對著孩子露出疑問

第1-20秒

的很臃腫，該怎么做呢的表情

可以這樣，這樣，可愛又

第21-60秒不同睡衣展示

實惠

雙十二活動力度超大哦，

第61-90秒雙十二活動清單

快來看看吧！

3.2預(yù)熱活動

3.2.1預(yù)熱活動時間

預(yù)熱時間：2023年12月8日-2023年12月12日

3.2.2指定預(yù)售商品前20名支付定金獲得20元優(yōu)惠券

確定時間：在預(yù)熱活動時間內(nèi)，指定商品的前20名支付定金的消費(fèi)者獲得

20元優(yōu)惠券。

支付定金：預(yù)售商品支付的定金為20元，定金不支持退款，如消費(fèi)者不喜

歡該產(chǎn)品則先付尾款后，再申請全額退款。

優(yōu)惠券領(lǐng)取方式：獲獎人員將在2023年12月11日晚上8點公布，獲獎人

員找客服人員領(lǐng)取優(yōu)惠券，（該優(yōu)惠卷金僅限用于獲獎的商品，活動最終解釋權(quán)

歸本店鋪所有）

確定商品，如表6所示:

選品原因：具有一定人氣，收藏數(shù)，款式新穎，通過預(yù)售來吸引雙十二活

動的第一批顧客。

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表6預(yù)售商品（數(shù)據(jù)來源：慧美狐旗艦店）

產(chǎn)品標(biāo)題產(chǎn)品樣式原價

兒童睡衣男童秋冬季珊

瑚絨加厚中長款法蘭絨89元

中大童男孩家居服睡袍

兒童睡衣男童加厚加絨

款冬季法蘭絨卡通小孩79元

中大童秋冬款男孩套裝

兒童睡衣男童夏季長袖

純棉春秋季薄款女孩12

59元

中大童15歲比卡丘套

裝

兒童睡衣法蘭絨秋冬季

女童珊瑚絨睡袍加厚中79元

大童小女孩長款家居服

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親子裝睡衣春秋季純棉

長袖薄款夏一家三口四59元

口母子父女家居服套裝

兒童睡衣冬季加厚加絨

法蘭絨小男孩中大童男79元

童冬款卡通家居服套裝

男童睡衣珊瑚絨法蘭絨

秋冬季加厚兒童套裝睡89元

袍浴袍男孩大童家居服

注意：一旦產(chǎn)生退款，將取消該消費(fèi)者的獲獎名額

3.3當(dāng)日促銷活動

3.3.1當(dāng)日促銷活動時間

促銷活動時間：2023年12月12日

3.3.2指定商品前5名下單免單

確定時間：指定商品前5名下單的顧客免單

確定免單人員：獲獎人員在2023年12月13日8點出名單，獲獎名單以我

們公布名單為主，同一時間下單以訂單號數(shù)量高者獲獎

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免單方式：確定獲獎的顧客，聯(lián)系客服，顧客將自己的支付寶賬號告知客

服，客服確認(rèn)是本人后，通過支付寶全額退款，預(yù)計1-3個工作日到賬。

確定免單產(chǎn)品，如表7所示：

選品原因：庫存較多，價格中檔，銷售量較低的產(chǎn)品。

表7免單產(chǎn)品（數(shù)據(jù)來源：慧美狐旗艦店）

產(chǎn)品標(biāo)題產(chǎn)品圖片

親子睡衣母女秋冬季珊瑚絨加厚款兒童

法蘭絨睡袍女孩子中大童套裝

男童睡衣秋冬季珊瑚絨加厚款男孩中大

童法蘭絨睡袍兒童家居服套裝

兒童睡衣女童法蘭絨秋冬季加厚珊瑚絨

中大童中長款家居服女孩睡袍

親子睡衣純棉長袖春秋季寶寶兒童家居

服男童女孩母女一家三四口裝

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春秋季兒童長袖純棉男童睡衣男孩子胖

童家居服中大童全棉秋天套裝

兒童連體睡衣秋冬季法蘭絨男童女孩加

厚款珊瑚絨防踢被恐龍家居服。

3.3.3滿99減10元

確定時間：在2023年12月12日

活動內(nèi)容：在本店消費(fèi)，訂單金額滿99可使用滿99減10元優(yōu)惠券。

表8滿減活動明細(xì)

優(yōu)惠券金額10元

使用條件訂單金額滿99元

適用商品本店所有商品

領(lǐng)取方式點擊店鋪首頁或者產(chǎn)品詳情頁

使用方式領(lǐng)取優(yōu)惠券后，在訂單支付時疊加使用

1.有效期：20：0:0-203:59:59；

注意事項2.每個訂單僅限領(lǐng)取一次，不可疊加使用該優(yōu)惠券；

3.該優(yōu)惠劵不與其他活動疊加使用。

3.3.4秒殺專場

在12月12日當(dāng)天指定時間內(nèi)開始秒殺，不同時間價格不同，指定商品，

指定庫存，如果同一時間內(nèi)下單，訂單號高者獲得產(chǎn)品，庫存有限，限定時間，

先到先得。注意：秒殺款不支持換貨，只能退款，活動最終解釋權(quán)歸本店鋪所

有。參與秒殺的產(chǎn)品如表9所示：

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表9秒殺產(chǎn)品（數(shù)據(jù)來源：慧美狐旗艦店）

產(chǎn)品時間庫存原件秒殺價

兒童睡衣男孩珊瑚絨加

厚款中大童比卡丘男童

法蘭絨秋冬季7-9-12歲

14點302008959

兒童睡衣男童女孩珊瑚

絨中大童法蘭絨秋冬季

加厚款3-5-7-9-12周歲

14點302197949

秋冬季親子睡衣法蘭絨

加厚款一家三口珊瑚絨

男女孩母女家居服套裝

14點301947949

親子睡衣夏季一家三口

純棉短袖長褲女孩中大

童男童兒童家居服套裝

14點302004929

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男童兒童睡衣冬珊瑚絨

加厚款恐龍法蘭絨秋冬

季兒童男孩家居服套裝

21點301457949

兒童睡袍秋冬法蘭絨加

厚款珊瑚絨套裝男童卡

通長款浴袍保暖家居服

21點301798959

冬季青少年睡衣男孩珊

瑚絨加絨加厚秋冬款男

童法蘭絨翻比卡丘套裝

21點301587949

女童睡衣兒童中長款法

蘭絨秋冬季加厚中大童

珊瑚絨家居服女孩睡袍

21點301398959

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3.4返場活動

3.4.1好評返現(xiàn)

活動內(nèi)容：在本店購買任意商品，確定收貨不退款后，寫15字優(yōu)質(zhì)評語并

且曬3張圖片，如圖8所示：

圖8優(yōu)質(zhì)評論示范（圖片來源：慧美狐旗艦店）

返現(xiàn)途徑：顧客評價后，聯(lián)系客服，截圖評價的內(nèi)容發(fā)給客服，客服核實

信息后，通過支付寶返現(xiàn)5元給顧客。

獲得好評返現(xiàn)的方式：我們會隨機(jī)在訂單中放好評返現(xiàn)的卡片，加入會員

的優(yōu)先。

活動注意事項：每一個訂單有一次好評返現(xiàn)的機(jī)會，如果一個訂單多件商

品，并且產(chǎn)生退貨，只要還有沒有退貨的商品則繼續(xù)參與該活動。

3.4.2加入會員獲得禮品

活動內(nèi)容：凡是第一次加入本店會員的顧客，任意在本店中購買一件商品，

聯(lián)系客服后備注，即可獲得隨機(jī)小禮品，小禮品和購買的商品一個包裹發(fā)出，

加入會員注意事項如表10所示。

表10加入會員獲得禮品明細(xì)

活動時間2023年12月8日-2023年12月12日

1.必須在活動時間內(nèi)購買本店任意一件商品，不單獨(dú)發(fā)貨。

2.必須是首次加入會員的顧客。

活動要求3.必須在活動時間內(nèi)加入。

4.必須主動聯(lián)系客服，否則不發(fā)送禮品。

5.禮品隨機(jī)發(fā)放，不支持指定。

小禮品有：小梳子，夾子，皮筋，襪子等等，具體如表11所示：

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表11加入會員禮品清單（數(shù)據(jù)來源：根據(jù)預(yù)算及活動性質(zhì)）

禮品圖片價格數(shù)量

梳子0.3元/個300

夾子0.1元/個500

皮筋0.1元/個500

襪子0.5元/雙500

4活動注意事項

4.1客服注意事項

客服人數(shù)安排：由于雙十二活動期間流量較高，咨詢?nèi)藬?shù)會急劇增加，所

以在11月20到12月20日這一個月找2個兼職，提前一周上崗熟悉平臺規(guī)則，

店鋪的商品等等。

時間安排：雙十二期間24小時客服在線，客服人員輪班，分為早中晚班，

務(wù)必保證活動期間24小時客服在線。無緊急事件不得請假。

活動預(yù)熱時期，積極推送本店產(chǎn)品，預(yù)售商品結(jié)束期間及時催付款，活動

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結(jié)束前一天及時催付款，提高店鋪銷售量。

4.2備貨注意事項

1.小紅書和抖音推廣的產(chǎn)品每個尺碼準(zhǔn)備200件；

2.預(yù)售商品每個尺碼先準(zhǔn)備50件，根據(jù)預(yù)售情況增加庫存；

3.秒殺款的產(chǎn)品每個尺碼準(zhǔn)備200件；

4.所有已售的商品庫存不低于50件；

由于雙十二銷售量可能激增，所以要和供應(yīng)商說明在雙十二期間可能會增

加進(jìn)貨數(shù)量。

注意;任何時候進(jìn)貨質(zhì)量一定要把控住，禁止瑕疵品、不合格的產(chǎn)品售出，

為了防止倉庫方面出現(xiàn)意外情況，請1-2個兼職人員。

4.3物流注意事項

物流公司：通過對各項物流公司的對比，最終選擇中通和郵政；

物流時間：本店承諾48小時發(fā)貨，預(yù)計到貨時間為3天左右，偏遠(yuǎn)地區(qū)除

外；

注意事項：由于物流方出現(xiàn)的意外，由物流公司負(fù)責(zé)。雙十二期間出現(xiàn)的

物流異常，物流公司客服要及時與本店客服對接，方便我們及時與顧客對接。

5活動預(yù)算

本次雙十二活動預(yù)算包括，包括小紅書推廣，抖音網(wǎng)紅推廣等推廣活動，

優(yōu)惠卷，秒殺活動，免單產(chǎn)品，好評返現(xiàn)，小禮品，具體金額如表12