網(wǎng)絡(luò)購物合同法律維權(quán)指南

網(wǎng)絡(luò)購物合同法律維權(quán)指南合同編號(hào)：__________甲方（買方）：姓名/名稱：________________地址：________________聯(lián)系電話：________________電子郵箱：________________乙方（賣方）：姓名/名稱：________________地址：________________聯(lián)系電話：________________電子郵箱：________________鑒于甲乙雙方本著平等互利的原則，就甲方通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購買乙方商品/服務(wù)事宜，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、商品/服務(wù)描述1.商品/服務(wù)的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等詳見附件。甲方對商品/服務(wù)的質(zhì)量、功能、性能等有特殊要求的，應(yīng)當(dāng)在附件中明確說明。2.乙方應(yīng)當(dāng)保證商品/服務(wù)的質(zhì)量、功能、性能等符合甲方的要求，并按照約定時(shí)間、方式交付商品/服務(wù)。3.乙方應(yīng)當(dāng)提供商品/服務(wù)的相關(guān)憑證和資料，包括但不限于產(chǎn)品說明書、保修卡、合格證等。二、價(jià)格和支付方式1.商品/服務(wù)的價(jià)格詳見附件。除非雙方另有約定，價(jià)格不包括稅費(fèi)、運(yùn)費(fèi)等。2.甲方應(yīng)當(dāng)按照約定的時(shí)間和方式向乙方支付商品/服務(wù)的價(jià)款。甲方逾期支付的，應(yīng)當(dāng)按照約定的利率支付違約金。3.乙方應(yīng)當(dāng)開具正規(guī)發(fā)票，甲方有權(quán)要求乙方提供合法的稅務(wù)憑證。三、交付和驗(yàn)收1.乙方應(yīng)當(dāng)按照約定時(shí)間、方式將商品/服務(wù)交付給甲方。甲方對商品/服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等有異議的，應(yīng)當(dāng)在驗(yàn)收合格后三日內(nèi)向乙方提出。2.甲方應(yīng)當(dāng)按照約定時(shí)間、方式接收商品/服務(wù)。甲方無正當(dāng)理由拒絕接收的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。3.驗(yàn)收合格的商品/服務(wù)，自驗(yàn)收完畢之日起視為交付。驗(yàn)收不合格的商品/服務(wù)，乙方應(yīng)當(dāng)在約定的時(shí)間內(nèi)修理、更換或者退還甲方。四、售后服務(wù)1.乙方應(yīng)當(dāng)提供商品/服務(wù)的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容和要求詳見附件。2.乙方應(yīng)當(dāng)自商品/交付之日起，按照約定提供售后服務(wù)。售后服務(wù)期間，乙方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)商品/服務(wù)的維修、更換等事項(xiàng)。3.乙方應(yīng)當(dāng)設(shè)立客服電話和郵箱，解答甲方在購買、使用商品/服務(wù)過程中遇到的問題。五、違約責(zé)任1.任何一方違反合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)當(dāng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方未按照約定時(shí)間、方式交付商品/服務(wù)，或者交付的商品/服務(wù)存在質(zhì)量問題的，乙方應(yīng)當(dāng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。3.甲方未按照約定時(shí)間、方式支付價(jià)款，或者拒絕接收商品/服務(wù)的，甲方應(yīng)當(dāng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。六、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)當(dāng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.除非雙方另有約定，本合同不得轉(zhuǎn)讓、抵押、擔(dān)?；蛘咭云渌绞教幹?。4.本合同未盡事宜，雙方可以另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（買方）：________________乙方（賣方）：________________簽訂日期：________________一、附件列表：1.商品/服務(wù)詳細(xì)信息商品/服務(wù)的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等2.乙方交付的商品/服務(wù)的憑證和資料產(chǎn)品說明書保修卡合格證3.雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議4.商品/服務(wù)的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等服務(wù)內(nèi)容和要求5.售后服務(wù)期間的維修、更換事項(xiàng)的約定二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間、方式交付商品/服務(wù)遲延交付不完全交付2.交付的商品/服務(wù)存在質(zhì)量問題商品/服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)商品/服務(wù)存在缺陷3.甲方未按照約定時(shí)間、方式支付價(jià)款遲延支付不完全支付4.甲方拒絕接收商品/服務(wù)無正當(dāng)理由拒絕接收延遲接收三、法律名詞及解釋：1.合同：雙方或多方當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約行為：當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。3.遲延交付：乙方未在約定的時(shí)間內(nèi)交付商品/服務(wù)。4.不完全交付：乙方交付的商品/服務(wù)數(shù)量不足或者質(zhì)量不符合約定。5.售后服務(wù)：乙方在商品/服務(wù)交付后提供的維修、更換、咨詢等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品/服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：乙方應(yīng)當(dāng)在約定的時(shí)間內(nèi)修理、更換或者退還商品/服務(wù)。2.乙方未按照約定時(shí)間、方式交付商品/服務(wù)解決辦法：甲方可以與乙方協(xié)商延期交付或者要求乙方支付違約金。3.甲方未按照約定時(shí)間、方式支付價(jià)款解決辦法：乙方可以與甲方協(xié)商支付事宜，并要求甲方支付違約金。4.甲方拒絕接收商品/服務(wù)解決辦法：乙方可以與甲方協(xié)商解決接收事宜，并要求甲方承擔(dān)因此產(chǎn)生的