品質(zhì)保障函及售后

品質(zhì)保障函及售后合同編號(hào)：__________品質(zhì)保障函及售后服務(wù)協(xié)議甲方：__________乙方：__________鑒于甲乙雙方就產(chǎn)品銷售事宜達(dá)成一致，為確保雙方權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本品質(zhì)保障函及售后服務(wù)協(xié)議。第一條產(chǎn)品品質(zhì)保障1.1甲方應(yīng)保證其所提供的產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方提出的技術(shù)要求。1.3甲方應(yīng)在其網(wǎng)站、產(chǎn)品說(shuō)明書或相關(guān)宣傳資料上提供詳細(xì)的售后服務(wù)聯(lián)系方式，確保乙方在質(zhì)保期內(nèi)能夠及時(shí)獲得售后服務(wù)。第二條售后服務(wù)2.1甲方應(yīng)在質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)的電話技術(shù)支持，解答乙方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。2.2甲方應(yīng)在接到乙方售后服務(wù)請(qǐng)求后，及時(shí)安排技術(shù)人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修或更換。2.3甲方應(yīng)對(duì)乙方技術(shù)人員進(jìn)行產(chǎn)品操作和維護(hù)培訓(xùn)，確保乙方能夠正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。2.4甲方應(yīng)在質(zhì)保期滿后，根據(jù)乙方需求，提供有償?shù)难娱L(zhǎng)保修服務(wù)。第三條雙方責(zé)任3.1甲方應(yīng)按照約定時(shí)間、數(shù)量和質(zhì)量向乙方交付產(chǎn)品。3.2乙方應(yīng)按照約定方式、時(shí)間和地點(diǎn)接收產(chǎn)品，并按照甲方提供的使用說(shuō)明正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。3.3雙方應(yīng)共同承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致的合同無(wú)法履行或部分履行的情況。第四條爭(zhēng)議解決4.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.2訴訟費(fèi)用及仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第五條其他5.1本品質(zhì)保障函及售后服務(wù)協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，除非一方提前終止本協(xié)議。5.3本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說(shuō)明書2.技術(shù)參數(shù)表3.產(chǎn)品操作手冊(cè)4.維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)5.質(zhì)?？?.售后服務(wù)聯(lián)系方式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間、數(shù)量和質(zhì)量向乙方交付產(chǎn)品，視為違約。2.甲方未保證所供產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方提出的技術(shù)要求，視為違約。3.甲方未在質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)的電話技術(shù)支持，或未能及時(shí)安排技術(shù)人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修或更換，視為違約。4.甲方未按照約定提供培訓(xùn)或延長(zhǎng)保修服務(wù)，視為違約。5.乙方未按照約定方式、時(shí)間和地點(diǎn)接收產(chǎn)品，或未按照甲方提供的使用說(shuō)明正確使用和維護(hù)產(chǎn)品，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中承擔(dān)產(chǎn)品供應(yīng)義務(wù)的一方。2.乙方：指合同中承擔(dān)產(chǎn)品購(gòu)買義務(wù)的一方。3.質(zhì)保期：指自產(chǎn)品交付乙方之日起一年內(nèi)，甲方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和性能承擔(dān)責(zé)任的期限。4.售后服務(wù)：指甲方在質(zhì)保期內(nèi)提供的電話技術(shù)支持、維修、更換等服務(wù)。5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付問(wèn)題：如甲方延遲交貨，乙方可以要求甲方支付違約金或逾期利息。如乙方無(wú)法按時(shí)接收貨物，應(yīng)提前通知甲方，雙方協(xié)商解決。2.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)在質(zhì)保期內(nèi)及時(shí)通知甲方，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。3.售后服務(wù)問(wèn)題：如甲方未能提供及時(shí)的售后服務(wù)，乙方可以要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.操作和維護(hù)問(wèn)題：甲方應(yīng)對(duì)乙方技術(shù)人員進(jìn)行