西華師范大學(xué)《管理信息系統(tǒng)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫(xiě)、漏寫(xiě)或字跡不清者，成績(jī)按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁(yè)，共1頁(yè)西華師范大學(xué)

《管理信息系統(tǒng)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的決策過(guò)程中，群體決策具有一定的優(yōu)勢(shì)，但也存在一些缺點(diǎn)。以下哪個(gè)缺點(diǎn)是群體決策中常見(jiàn)的？（）A.決策速度慢B.缺乏創(chuàng)新性C.責(zé)任不明確D.容易受到少數(shù)人控制2、某企業(yè)在制定年度生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，需要考慮多個(gè)因素，包括市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、原材料供應(yīng)、生產(chǎn)能力、勞動(dòng)力狀況等。若市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)表明需求有較大增長(zhǎng)，而原材料供應(yīng)存在一定限制，生產(chǎn)能力和勞動(dòng)力能夠滿足一定程度的增產(chǎn)。此時(shí)，企業(yè)在制定生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)首要關(guān)注的因素是？（）A.市場(chǎng)需求B.原材料供應(yīng)C.生產(chǎn)能力D.勞動(dòng)力狀況3、某企業(yè)的銷售部門發(fā)現(xiàn)近期市場(chǎng)份額有所下降，經(jīng)過(guò)分析認(rèn)為可能是產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、促銷策略或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響。為了準(zhǔn)確找出市場(chǎng)份額下降的原因，應(yīng)該采用哪種管理工具或方法？（）A.波士頓矩陣分析B.SWOT分析C.魚(yú)骨圖分析法D.五力模型分析4、在企業(yè)的品牌管理中，以下哪個(gè)因素對(duì)于維護(hù)品牌的長(zhǎng)期價(jià)值和穩(wěn)定性最為關(guān)鍵？（）A.品牌定位B.品牌傳播C.品牌延伸D.品牌保護(hù)5、在運(yùn)營(yíng)管理中，一家工廠正在考慮改進(jìn)生產(chǎn)流程以提高生產(chǎn)效率。以下哪種生產(chǎn)流程改進(jìn)方法可能需要投入大量的資金和時(shí)間，但長(zhǎng)期效果顯著？（）A.工作簡(jiǎn)化B.自動(dòng)化改造C.流程重組D.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)6、某企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分員工的績(jī)效指標(biāo)設(shè)置不合理。為了改進(jìn)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置，以下哪個(gè)原則應(yīng)該遵循？（）A.可衡量性B.可實(shí)現(xiàn)性C.相關(guān)性D.以上都是7、以下哪種領(lǐng)導(dǎo)理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)是與生俱來(lái)的，而不是后天培養(yǎng)的？（）A.特質(zhì)理論，關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特質(zhì)B.行為理論，研究領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式C.權(quán)變理論，根據(jù)情境選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式D.魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的魅力和影響力8、在績(jī)效管理中，以下哪種績(jī)效評(píng)估方法更側(cè)重于員工的工作行為和過(guò)程？（）A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）B.目標(biāo)管理法（MBO）C.360度評(píng)估法D.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法（BARS）9、在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理中，以下哪個(gè)指標(biāo)更能反映企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的資源利用效率？（）A.資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率B.毛利率C.凈利率D.市盈率10、某公司的管理層在討論是否要進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)領(lǐng)域。新市場(chǎng)具有較高的增長(zhǎng)潛力，但也存在較大的競(jìng)爭(zhēng)壓力和技術(shù)門檻。在進(jìn)行決策時(shí)，以下哪種信息對(duì)他們最為重要？（）A.新市場(chǎng)的現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析B.新市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)C.公司進(jìn)入新市場(chǎng)的資金投入預(yù)算D.公司在現(xiàn)有市場(chǎng)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)11、在創(chuàng)新管理中，開(kāi)放式創(chuàng)新模式越來(lái)越受到企業(yè)的重視。以下關(guān)于開(kāi)放式創(chuàng)新模式的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部和外部創(chuàng)新資源的整合B.可以降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)和成本C.意味著企業(yè)要完全放棄內(nèi)部研發(fā)D.有助于提高創(chuàng)新的效率和效果12、某公司正在考慮引入一項(xiàng)新的績(jī)效考核制度，旨在激勵(lì)員工提高工作效率和質(zhì)量。以下關(guān)于績(jī)效考核的說(shuō)法中，正確的是：（）A.績(jī)效考核應(yīng)只關(guān)注結(jié)果，不考慮過(guò)程。B.績(jī)效考核的指標(biāo)應(yīng)保持長(zhǎng)期不變。C.績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給員工，并與獎(jiǎng)懲掛鉤。D.績(jī)效考核應(yīng)由上級(jí)單方面決定，無(wú)需員工參與13、在企業(yè)的客戶關(guān)系管理中，客戶細(xì)分的依據(jù)包括客戶的價(jià)值、需求、行為等方面。以下哪種客戶細(xì)分方法更注重客戶的購(gòu)買行為？（）A.RFM模型B.人口統(tǒng)計(jì)學(xué)細(xì)分C.心理細(xì)分D.地理細(xì)分14、一家企業(yè)在進(jìn)行品牌延伸決策時(shí)，以下哪個(gè)條件對(duì)于成功延伸品牌形象和價(jià)值最為關(guān)鍵？（）A.品牌的知名度和美譽(yù)度B.新產(chǎn)品與原品牌的關(guān)聯(lián)性C.目標(biāo)市場(chǎng)的相似性D.企業(yè)的營(yíng)銷能力15、在團(tuán)隊(duì)管理中，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段通常包括形成期、震蕩期、規(guī)范期、執(zhí)行期和休整期。以下關(guān)于團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.在形成期，團(tuán)隊(duì)成員相互了解，明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和任務(wù)B.在震蕩期，團(tuán)隊(duì)成員之間可能會(huì)出現(xiàn)沖突和意見(jiàn)分歧C.在規(guī)范期，團(tuán)隊(duì)形成了明確的工作規(guī)范和流程D.團(tuán)隊(duì)一旦進(jìn)入執(zhí)行期，就不會(huì)再回到之前的階段二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷中的定價(jià)策略，分析影響產(chǎn)品定價(jià)的因素（如成本、需求、競(jìng)爭(zhēng)、政策等），以及常見(jiàn)的定價(jià)方法（如成本加成定價(jià)、目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)、價(jià)值定價(jià)等），舉例說(shuō)明不同定價(jià)策略的應(yīng)用。2、（本題5分）解釋流程再造中的業(yè)務(wù)流程建模和優(yōu)化方法，舉例說(shuō)明如何通過(guò)流程再造提升業(yè)務(wù)流程效率。3、（本題5分）管理者如何運(yùn)用團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理論和方法來(lái)打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力和解決問(wèn)題的能力？4、（本題5分）企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研在收集、分析和應(yīng)用數(shù)據(jù)方面面臨諸多挑戰(zhàn)，請(qǐng)分析如何提高市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的質(zhì)量和效果，為企業(yè)決策提供有力支持？三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）績(jī)效管理中的績(jī)效反饋是重要的管理環(huán)節(jié)。請(qǐng)論述績(jī)效反饋的目的、方法以及如何進(jìn)行有效的績(jī)效反饋，結(jié)合實(shí)際案例分析績(jī)效反饋對(duì)員工績(jī)效提升的作用。2、（本題5分）在企業(yè)創(chuàng)新過(guò)程中，開(kāi)放式創(chuàng)新模式逐漸受到關(guān)注。請(qǐng)全面論述開(kāi)放式創(chuàng)新的概念、特點(diǎn)和實(shí)現(xiàn)方式，分析開(kāi)放式創(chuàng)新與封閉式創(chuàng)新的區(qū)別和優(yōu)勢(shì)，以及企業(yè)如何構(gòu)建開(kāi)放式創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，整合內(nèi)外部創(chuàng)新資源，提高創(chuàng)新績(jī)效。3、（本題5分）創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。請(qǐng)論述創(chuàng)新的重要性、創(chuàng)新的類型以及企業(yè)如何進(jìn)行創(chuàng)新管理。分析創(chuàng)新對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升作用，以及如何營(yíng)造有利于創(chuàng)新的組織環(huán)境，結(jié)合實(shí)際案例探討企業(yè)創(chuàng)新的成功經(jīng)驗(yàn)和挑戰(zhàn)。4、（本題5分）時(shí)間管理中的時(shí)間浪費(fèi)現(xiàn)象對(duì)于個(gè)人和組織的效率有著負(fù)面影響。請(qǐng)論述時(shí)間浪費(fèi)的主要表現(xiàn)、原因和解決方法。分析企業(yè)如何通過(guò)時(shí)間管理來(lái)減少時(shí)間浪費(fèi)，提高員工的工作效率和組織的整體績(jī)效。結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明時(shí)間管理在減少時(shí)間浪費(fèi)方面的應(yīng)用價(jià)值。5、（本題5分）在VUCA（不穩(wěn)定、不確定、復(fù)雜、模糊）時(shí)代，企業(yè)的敏捷性和韌性成為生存和發(fā)展的關(guān)鍵能力。論述如何打造敏捷型組織，提高企業(yè)的快速?zèng)Q策能力、應(yīng)變能力和恢復(fù)能力，應(yīng)對(duì)各種不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，并結(jié)合實(shí)際案例分析敏捷性和韌性在企業(yè)管理中的體現(xiàn)。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）一家農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)想要拓展國(guó)際市場(chǎng)，但對(duì)國(guó)際貿(mào)易規(guī)則和目標(biāo)市場(chǎng)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)了解不足。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何做好市場(chǎng)調(diào)研和合規(guī)準(zhǔn)備？2、（本題10分）一家化妝品企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇上不夠精準(zhǔn)，營(yíng)銷效果不佳。請(qǐng)?zhí)接懺撈髽I(yè)應(yīng)如何進(jìn)行精準(zhǔn)的市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)