消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法練習(xí)題

2.關(guān)于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的適用范圍，下列表述哪一個(gè)是正確的？

A．農(nóng)民的消費(fèi)活動(dòng)，不適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》B．農(nóng)民的生活消費(fèi)活動(dòng)適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，但購(gòu)買(mǎi)、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料時(shí)不適用該法

C．公民的所有消費(fèi)活動(dòng)均適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》D．農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》執(zhí)行4．下列有關(guān)消費(fèi)者組織的提問(wèn)，哪些應(yīng)該給予肯定的回答？A．除了消費(fèi)者協(xié)會(huì)以外，是否可以經(jīng)過(guò)合法程序成立其他的消費(fèi)者組織？B．有人說(shuō)，消費(fèi)者組織屬于工商行政管理局下屬的政府機(jī)構(gòu)，這種說(shuō)法正確嗎？C．消費(fèi)者協(xié)會(huì)能夠以自己名義代表消費(fèi)者打官司嗎？D．消費(fèi)者協(xié)會(huì)能夠以自己名義在立法過(guò)程中提出建議嗎？3.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)不得()。

A．從事商品經(jīng)營(yíng)

B．從事?tīng)I(yíng)利性服務(wù)

C．從事咨詢服務(wù)

D．以牟利為目的向社會(huì)推薦商品和服務(wù)1.消費(fèi)者享有的最基本的權(quán)利是?A．知悉真情權(quán)

B．公平交易權(quán)

C．保障安全權(quán)

D．自主選擇權(quán)6.某公司生產(chǎn)銷(xiāo)售一款新車(chē)，該車(chē)在有些新設(shè)計(jì)上不夠成熟，導(dǎo)致部分車(chē)輛在駕駛中出現(xiàn)故障，甚至因此造成交通事故。事后，該公司拒絕就故障原因做出說(shuō)明，也拒絕對(duì)受害人提供賠償。該公司的行為侵犯了消費(fèi)者的哪些權(quán)利？A．安全保障權(quán)B．知悉真情權(quán)C．公平交易權(quán)D．獲取賠償權(quán)2008年6月3日張女士和同事小李在一家飯店就餐。點(diǎn)了土豆絲（5元），紅燒茄子（10元），爆炒腰花（20元），同時(shí)要了兩碗米飯（3元）。結(jié)賬時(shí)，張女士發(fā)現(xiàn)飯費(fèi)高達(dá)53元，于是拿起菜單核對(duì)，發(fā)現(xiàn)實(shí)際消費(fèi)價(jià)格與菜單價(jià)格竟然相差15元。飯店老板解釋稱，菜單標(biāo)的是去年的價(jià)格，今年調(diào)價(jià)后還沒(méi)來(lái)得及改菜單。雙方發(fā)上爭(zhēng)執(zhí)，飯店老板說(shuō)：“吃不起就不要下館子嗎?！睆埮糠浅鈶?。請(qǐng)回答以下問(wèn)題：1.飯店老板的行為違反我國(guó)（）法律的相關(guān)規(guī)定。A反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法B消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法C價(jià)格法D反壟斷法2.在本案中張女士的什么權(quán)利受到侵害？A安全保障權(quán)B知悉真情權(quán)C自主選擇權(quán)D人格、尊嚴(yán)受尊重權(quán)2.2000年8、9月間，安徽省太湖縣郵政局在投送大中專(zhuān)學(xué)校錄取通知書(shū)時(shí)，在招錄學(xué)校寄郵的掛號(hào)信外面，加套特快轉(zhuǎn)遞郵寄信封，從而以特快轉(zhuǎn)遞形式發(fā)信。事后，郵政局冒用錄取學(xué)校名稱，向548名錄取學(xué)生每人收取特快轉(zhuǎn)遞費(fèi)20元。后被學(xué)生家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。問(wèn)：郵政局侵犯了消費(fèi)者的哪些權(quán)利？A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.公平交易權(quán)D.屬于正常經(jīng)營(yíng)行為3．謝某到農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)買(mǎi)菜，在一賣(mài)肉攤位挑了四只豬腳，攤主往臺(tái)秤上一放，說(shuō)8斤1兩，做8斤算了，5元1斤共40元。謝某付款后拿著豬腳回家，正碰上妻子也下班回家，妻子將豬腳用手掂了掂，說(shuō)肯定沒(méi)有8斤，被人宰了。兩人遂回到農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，把豬腳放在公用秤上一稱，只有6斤，兩人遂找到市場(chǎng)的工商管理人員請(qǐng)求處理。工商管理員讓謝某指明攤位后，把豬腳往臺(tái)秤上一放，仍是8斤1兩。工商管理員遂對(duì)該秤進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)該秤秤盤(pán)底下吸附著一快磁鐵。問(wèn)：謝某的何種權(quán)利受到侵害？A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.公平交易權(quán)D.選擇權(quán)4．1996年10月15日，某大學(xué)回族學(xué)生馬某到校外一飯店就餐，他在服務(wù)臺(tái)花2元錢(qián)買(mǎi)了一張牛肉面的票，將票交給伙房后坐下等候。幾分鐘后，服務(wù)員將面端上，卻是肉絲面（肉絲為豬肉做成）而非牛肉面，遂問(wèn)服務(wù)員是不是弄錯(cuò)了。服務(wù)員說(shuō)牛肉面沒(méi)有了，肉絲面價(jià)格與牛肉面一樣。馬某隨即提出異議，說(shuō)自己是回民，不吃豬肉，既然牛肉沒(méi)有了，那就退錢(qián)。飯店不同意，飯店老板還說(shuō)，你們回民就是怪，豬肉有什么吃不得的。問(wèn)：馬某的何種權(quán)利受到侵害？A.受尊重權(quán)B.知情權(quán)C.公平交易權(quán)D.選擇權(quán)3.某醫(yī)院為擴(kuò)大影響，吸引更多的消費(fèi)者，舉辦上街“義診”，護(hù)士張某當(dāng)眾辱罵患者李某。李某提起訴訟。下列那些觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的？A.本案的侵權(quán)行為人是某醫(yī)院B.本案的侵權(quán)行為人是張某C.本案的侵權(quán)行為人是某醫(yī)院和張某D.李某沒(méi)有財(cái)產(chǎn)上的損失，只能要求被告賠禮道歉5．某大型商場(chǎng)在商場(chǎng)各醒目處張貼海報(bào)：本商場(chǎng)正以3折的價(jià)格處理一批因火災(zāi)而被水浸過(guò)的商品。消費(fèi)者葛某見(jiàn)后，以488元購(gòu)買(mǎi)了一件原價(jià)1464元的名牌女皮衣。該皮衣穿后不久，表面出現(xiàn)嚴(yán)重的泛堿現(xiàn)象。葛某要求商場(chǎng)退貨，被拒絕。下列哪些說(shuō)法是正確的？

A．商場(chǎng)不承擔(dān)退貨責(zé)任

B．商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)退貨責(zé)任

C．商場(chǎng)可以不退貨，但應(yīng)當(dāng)允許葛某用該皮衣調(diào)換一件價(jià)值488元的其他商品

D．商場(chǎng)可以對(duì)該皮衣進(jìn)行修復(fù)處理并收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用5．安徽省渦陽(yáng)縣農(nóng)民劉某和其13歲女兒在使用縣石油公司龍山加油站出售的柴油照明時(shí)，油氣突然爆炸燃燒，致使劉某左手燒傷，劉女面部、頸部、雙手大面積燒傷，經(jīng)省人民法院法醫(yī)鑒定，為三級(jí)傷殘。后查證：龍山加油站出售的柴油為劣質(zhì)石油，含有超量汽油成分。本案賠償費(fèi)用為：A.醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用B.殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)C.精神損害賠償D.殘疾賠償金6.王某在電腦公司購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)電腦，使用10個(gè)月后出現(xiàn)故障。在“三包”有效期內(nèi)，經(jīng)兩次修理仍無(wú)法正常使用。此時(shí)市場(chǎng)上已無(wú)同型號(hào)電腦。依照有關(guān)法律規(guī)定，該事件應(yīng)如何解決？A．王某只能要求再次修理B．王某只能要求調(diào)換其他型號(hào)的電腦C．電腦公司應(yīng)無(wú)條件退貨或予以更換D．電腦公司應(yīng)予退貨，但可抵銷(xiāo)折舊費(fèi)7.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賂償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)格或者接受服務(wù)的費(fèi)用的()。

A．一半

B．一倍

C．兩倍

D．一倍半8.鐘某為其3歲兒子購(gòu)買(mǎi)某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下瀉，住院7天才恢復(fù)健康。鐘某之子從此見(jiàn)任何奶類(lèi)制品都拒食。經(jīng)鑒定，該品牌奶粉屬劣質(zhì)品。為此，鐘某欲采取維權(quán)行動(dòng)。鐘某親友們提出的下列建議哪一項(xiàng)缺乏法律依據(jù)？A．請(qǐng)媒體曝光，并要求工商管理機(jī)關(guān)嚴(yán)肅查處B．向出售該奶粉的商場(chǎng)索賠，或向生產(chǎn)該奶粉的廠家索賠C．直接提起訴訟，要求商場(chǎng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)等D．直接提起仲裁，要求商場(chǎng)和廠家連帶賠償鐘某全家所受的精神損害9．農(nóng)民賈某從某種子站購(gòu)買(mǎi)了五種農(nóng)作物良種，正常耕種后有三種農(nóng)作物分別減產(chǎn)30％、40％和50％。經(jīng)鑒定，這三種種子部分屬于假良種。對(duì)此，下列哪一選項(xiàng)不正確？

A．賈某可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴

B．賈某只能要求種子站退還購(gòu)良種款

C．賈某可以要求種子站賠償減產(chǎn)損失

D．賈某可以向當(dāng)?shù)毓ど叹峙e報(bào)要求對(duì)種子站進(jìn)行罰款多選題1.經(jīng)營(yíng)者的下列行為，違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的義務(wù)？A.店堂告示“商品一旦售出概不退換”B.店堂告示“酬賓銷(xiāo)售，概不退換”C.顧客購(gòu)買(mǎi)兩條毛巾索要發(fā)票，經(jīng)營(yíng)者以“小額商品，不開(kāi)發(fā)票”為由加以拒絕D.本店盤(pán)存暫不營(yíng)業(yè)2.消費(fèi)者吳某以郵寄方式購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)機(jī)，某經(jīng)營(yíng)部在收到吳某的匯款后未接約定提供學(xué)習(xí)機(jī)。對(duì)此，吳某該怎么辦?

A．要求經(jīng)營(yíng)部提供學(xué)習(xí)機(jī)

B．要求經(jīng)營(yíng)部雙倍退回貨款

C．要求經(jīng)營(yíng)部承擔(dān)貸款的利息及吳某為此事支付的合理費(fèi)用，并退回貨款

D．要求經(jīng)部承擔(dān)吳某為此事支付的合理費(fèi)用，并退回貨款4．經(jīng)營(yíng)者的下列哪些行為違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定？

A．商家在商場(chǎng)內(nèi)多處設(shè)置監(jiān)控錄像設(shè)備，其中包括服裝銷(xiāo)售區(qū)的試衣間

B．商場(chǎng)的出租柜臺(tái)更換了承租商戶，新商戶進(jìn)場(chǎng)后，未更換原商戶設(shè)置的名稱標(biāo)牌

C．顧客以所購(gòu)商品的價(jià)格高于同城其他商店的同類(lèi)商品的售價(jià)為由要求退貨，商家予以拒絕

D．餐館規(guī)定，顧客用餐結(jié)賬時(shí)，餐費(fèi)低于5元的不開(kāi)發(fā)票

6.張某到一美容院作美容，美容院使用甲廠生產(chǎn)的“水潔”牌護(hù)膚液為其做臉部護(hù)理，結(jié)果因該護(hù)膚液系劣質(zhì)產(chǎn)品而致張某臉部皮膚嚴(yán)重灼傷，張某為此去醫(yī)院治療，花去近5000元醫(yī)藥費(fèi)。關(guān)于此事例，下列哪些選項(xiàng)是正確的?A．張某有權(quán)要求美容院賠償醫(yī)藥費(fèi)B．張某有權(quán)要求甲廠賠償醫(yī)藥費(fèi)C．張某若向美容院索賠，可同時(shí)請(qǐng)求精神損害賠償D．美容院若向張某承擔(dān)了責(zé)任，則其可以向甲廠追償某市甲、乙兩廠均生產(chǎn)一種“記憶增強(qiáng)器”產(chǎn)品。甲廠產(chǎn)品的質(zhì)量比乙廠產(chǎn)品好得多，因而其市場(chǎng)占有率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于乙廠。王某是甲廠技術(shù)人員。乙廠為提高本廠的市場(chǎng)占有率，付給王某一大筆“技術(shù)咨詢費(fèi)”，獲取其提供的甲廠技術(shù)秘密。乙廠運(yùn)用這些技術(shù)對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行了改進(jìn)。同時(shí)，乙廠在本市電視臺(tái)發(fā)布廣告，聲稱本廠生產(chǎn)的記憶增強(qiáng)器功效迅速質(zhì)量可靠，其他廠家生產(chǎn)的同類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)保證，呼吁消費(fèi)者當(dāng)心。另外，乙廠還以高額回扣誘使本市幾家大型商場(chǎng)的購(gòu)貨人員不再采購(gòu)甲廠產(chǎn)品。本市消費(fèi)者李某等人在使用乙廠產(chǎn)品一段時(shí)間后，不僅記憶力沒(méi)有增強(qiáng)，反而出現(xiàn)了神經(jīng)衰弱癥狀。李某等人在電視臺(tái)的協(xié)助下，向乙廠反映了情況。乙廠隨后發(fā)現(xiàn)，王某提供的甲廠技術(shù)資料缺少幾項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)，致使乙廠產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷。關(guān)于消費(fèi)者李某等人的損害賠償請(qǐng)求權(quán)，下列意見(jiàn)何者為正確？A．有權(quán)就其所受損失要求乙廠賠償B．有權(quán)就其所受損失要求本市電視臺(tái)賠償C．有權(quán)就其所受損失要求銷(xiāo)售乙廠產(chǎn)品的商場(chǎng)賠償D．有權(quán)就其所受損失要求王某賠償乙廠的下列行為，何者構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)？A．向甲公司的工作人員行賄，以獲得甲廠的技術(shù)秘密B．向本市大型商場(chǎng)的購(gòu)貨人員行賄，使他們只采購(gòu)本廠產(chǎn)品C．在電視廣告中發(fā)布使人誤解的虛假宣傳D．在電視廣告中散布虛假事實(shí)，損害競(jìng)爭(zhēng)者的商品信譽(yù)居住于某市南區(qū)的唐某向本市電信局支付2000元初裝費(fèi)安裝電話一部。2個(gè)月后，唐某發(fā)現(xiàn)話費(fèi)單上出現(xiàn)自己從未打過(guò)的長(zhǎng)途電話，話費(fèi)150余元，遂找電話局交涉，經(jīng)查系電信局設(shè)備技術(shù)故障所致，唐某多次要求電信局作進(jìn)一步的解釋并保證以后不再發(fā)生此類(lèi)事情，電信局未予確認(rèn)。不久，此類(lèi)事情再次發(fā)生，唐某再次找到電信局交涉，并要求電信局雙邊返還多收的話費(fèi)共計(jì)600余元。電信局遂派人到唐某所在單位，要求其單位領(lǐng)導(dǎo)做唐某的工作，讓唐某不要再去電信局糾纏。此舉引起唐某單位同事、鄰居多人圍觀，議論紛紛，有人認(rèn)為唐某意圖趁機(jī)訛詐電信局。唐某甚怒，遂又找到電信局。電信局負(fù)責(zé)接待的人說(shuō)：“，我們把多收的話費(fèi)退給你，你不要，那你去法院告我們好了。你不是想要錢(qián)嗎？開(kāi)個(gè)價(jià)吧，10萬(wàn)、20萬(wàn)都可以?！碧颇秤X(jué)得羞辱無(wú)比，決定起訴電信局。1.唐某的訴訟請(qǐng)求中有拆機(jī)終止電話服務(wù)合同，退還初裝費(fèi)2000元的要求。電信局以上級(jí)主管部門(mén)有文件為由，只同意退還70%。對(duì)此應(yīng)如何判斷？A.電信局應(yīng)退還全部初裝費(fèi)B.電信局應(yīng)退還70%初裝費(fèi)C.如電信局承擔(dān)多收的300元話費(fèi)，則只退還70%初裝費(fèi)D.如電信局不承擔(dān)多收的300元話費(fèi)，則只退還全部初裝費(fèi)2.對(duì)于因技術(shù)故障多收的300元話費(fèi)，應(yīng)如何處理？A.因技術(shù)故障所致，電信局無(wú)需退還給唐某B.電信局應(yīng)全額退還給唐某C.電信局應(yīng)全額退還給唐某，并承擔(dān)其利息損失D.電信局應(yīng)雙倍退還給唐某3.對(duì)于電信局多收的電話費(fèi)和與唐某交涉中的一系列行為，應(yīng)當(dāng)如何定性？A.電信局已侵犯唐某的名譽(yù)權(quán)B.電信局已侵犯唐某作為消費(fèi)者的知悉真情權(quán)C.電信局已侵犯唐某作為消費(fèi)者的公平交易權(quán)D.電信局已侵犯唐某作為消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)受尊重權(quán)4.法院可以判令本案被告承擔(dān)何種民事責(zé)任？A.賠償損失

B.賠禮道歉

C.返還財(cái)產(chǎn)

D.消除危險(xiǎn)七、（本題25分）案情：甲系某大學(xué)三年級(jí)女生。2003年5月5日，甲到國(guó)際知名連鎖店乙超市購(gòu)物，付款結(jié)賬后取回自帶的手袋，正要走出超市大門(mén)時(shí)，被超市保安阻攔。保安懷疑甲攜帶了未結(jié)賬的商品，欲將甲帶到超市值班經(jīng)理辦公室處理。甲予以否認(rèn)，爭(zhēng)執(zhí)過(guò)程中引來(lái)眾多顧客圍觀。后在經(jīng)理辦公室，甲應(yīng)值班經(jīng)理要求出示了所買(mǎi)商品及結(jié)賬單據(jù)。值班經(jīng)理將甲自帶的手袋打開(kāi)檢查，并叫來(lái)女工作人員對(duì)甲進(jìn)行了全身搜查，均未查出未結(jié)賬的商品，遂將甲放走。事后，甲在超市被搜身的消息在本校乃至其他高校傳開(kāi)，甲成了倍受關(guān)注的“新聞人物”，對(duì)甲形成了巨大的精神壓力，出現(xiàn)了失眠、頭暈等癥狀，無(wú)法繼續(xù)學(xué)業(yè)，醫(yī)生建議其做心理治療。甲認(rèn)為乙超市侵害了自己的人格權(quán)，遂提起訴訟，請(qǐng)求判決乙超市賠償精神損害10萬(wàn)元。

本案雙方的主要事實(shí)爭(zhēng)議是：乙超市在對(duì)甲進(jìn)行全身搜查時(shí)，是否強(qiáng)令甲脫去了內(nèi)衣。對(duì)此，雙方均未提出充分的證據(jù)。雙方的主要法律爭(zhēng)議是：超市在每年失竊數(shù)額巨大的情況下，是否有權(quán)對(duì)顧客進(jìn)行搜查。乙超市認(rèn)為自己在超市內(nèi)已張貼告示，保留對(duì)顧客進(jìn)行搜查的權(quán)利。一審法院認(rèn)為乙超市不能提出沒(méi)有強(qiáng)令甲脫去內(nèi)衣進(jìn)行搜查的證據(jù)，故對(duì)脫衣搜查的事實(shí)予以認(rèn)定；認(rèn)為乙超市的搜查行為侵犯了甲的人格權(quán)，且侵權(quán)情節(jié)惡劣，后果較為嚴(yán)重，同時(shí)考慮到當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高，判決被告賠償精神損害11萬(wàn)元。乙超市不服，提出上訴。二審法院除認(rèn)為一審判決認(rèn)定乙超市強(qiáng)令甲脫內(nèi)衣進(jìn)行搜查的事實(shí)證據(jù)不足外，對(duì)一審認(rèn)定的其它事實(shí)予以維持，酌情改判乙超市賠償甲精神損害1