業(yè)主滿意度調(diào)查辦法

合同編號(hào)：__________業(yè)主滿意度調(diào)查辦法甲方（調(diào)查方）：__________乙方（被調(diào)查方）：__________根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方對(duì)乙方進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查的事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、調(diào)查內(nèi)容1.甲方將對(duì)乙方的業(yè)主進(jìn)行滿意度調(diào)查，以了解乙方在物業(yè)管理、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境綠化等方面的情況。2.甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，合理設(shè)計(jì)調(diào)查內(nèi)容，確保調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性。二、調(diào)查方式1.甲方可以采取問(wèn)卷調(diào)查、訪談、在線調(diào)查等方式進(jìn)行滿意度調(diào)查。2.甲方應(yīng)確保調(diào)查過(guò)程的公正、公平，保護(hù)乙方的隱私權(quán)和其他合法權(quán)益。三、調(diào)查時(shí)間1.甲方應(yīng)在合同簽訂后的_______個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)調(diào)查。2.甲方應(yīng)在每個(gè)合同年度結(jié)束后的_______個(gè)工作日內(nèi)完成當(dāng)年度的滿意度調(diào)查。四、調(diào)查結(jié)果處理1.甲方應(yīng)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成調(diào)查報(bào)告，并向乙方反饋。2.甲方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出改進(jìn)措施，與乙方共同解決存在的問(wèn)題。五、保密條款1.甲乙雙方應(yīng)對(duì)調(diào)查過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密。2.甲乙雙方不得將調(diào)查結(jié)果用于合同約定以外的其他目的。六、合同的解除和終止1.在合同有效期內(nèi)，甲乙雙方均不得單方面解除或終止合同。2.合同期滿后，如雙方不再續(xù)約，本合同自動(dòng)終止。七、違約責(zé)任1.甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。2.如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。八、爭(zhēng)議解決1.甲乙雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。九、其他約定1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)______年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（調(diào)查方）：__________乙方（被調(diào)查方）：__________簽訂日期：__________注意事項(xiàng)：1.保密義務(wù)：甲乙雙方需對(duì)調(diào)查過(guò)程中獲取的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私等信息嚴(yán)格保密，確保信息安全，避免泄露給第三方。2.調(diào)查真實(shí)性：甲方在進(jìn)行滿意度調(diào)查時(shí)，應(yīng)確保調(diào)查內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性，不得虛構(gòu)或歪曲調(diào)查結(jié)果。3.合同履行：甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，確保合同順利實(shí)施。4.違約責(zé)任：如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。解決辦法：1.友好協(xié)商：甲乙雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，尋求雙方都能接受的解決方案。2.法律途徑：如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，通過(guò)法律途徑解決爭(zhēng)議。關(guān)鍵詞語(yǔ)的法律名詞解釋：1.商業(yè)秘密：是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。2.個(gè)人隱私：是指?jìng)€(gè)人生活中不愿為他人公開(kāi)或知悉的私密信息，如個(gè)人身份信息、家庭背景、健康狀況等。3.違約金：是指當(dāng)一方違反合同約定時(shí)，根據(jù)合同約定向守約方支付的金錢賠償。4.守約方：是指在合同履行過(guò)程中履行合同約定的一方。5.違約方：是指在合同履行過(guò)程中未履行或違反合同約定的一方。特殊應(yīng)用場(chǎng)合：1.物業(yè)管理公司委托第三方進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查。補(bǔ)充條款：甲方為物業(yè)管理公司，乙方為第三方調(diào)查公司，甲方授權(quán)乙方進(jìn)行滿意度調(diào)查，并保證調(diào)查結(jié)果的公正性和客觀性。附件：授權(quán)書(shū)2.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在項(xiàng)目交付后進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查。補(bǔ)充條款：甲方為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，乙方為業(yè)主代表，甲方在項(xiàng)目交付后一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行滿意度調(diào)查，以便及時(shí)了解業(yè)主對(duì)物業(yè)的滿意程度，并提供改進(jìn)措施。附件：項(xiàng)目交付證明、業(yè)主代表授權(quán)書(shū)3.社區(qū)居委會(huì)組織居民進(jìn)行社區(qū)服務(wù)滿意度調(diào)查。補(bǔ)充條款：甲方為社區(qū)居委會(huì)，乙方為居民，甲方組織滿意度調(diào)查，以了解居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的滿意程度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。附件：居民授權(quán)書(shū)、社區(qū)服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷樣本4.酒店針對(duì)顧客進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查。補(bǔ)充條款：甲方為酒店，乙方為顧客，甲方在顧客入住期間進(jìn)行滿意度調(diào)查，以提高服務(wù)質(zhì)量，滿足顧客需求。附件：顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷、保密承諾函5.電商平臺(tái)對(duì)賣家進(jìn)行售后服務(wù)滿意度調(diào)查。補(bǔ)充條款：甲方為電商平臺(tái)，乙方為賣家，甲方對(duì)賣家的售后服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查，以提升賣家的服務(wù)水平，保障消費(fèi)者權(quán)益。附件：賣家售后服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)