SaaS軟件服務協(xié)議（2024年版）

SaaS軟件服務協(xié)議（2024年版）合同/協(xié)議編號：__________________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等、自愿、誠實信用的原則，就乙方向甲方提供SaaS軟件服務（以下簡稱“本服務”）事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在SaaS軟件服務過程中的權利義務，確保雙方合法權益的實現(xiàn)，共同促進SaaS軟件服務的健康發(fā)展。

二、合同背景

隨著信息技術的快速發(fā)展，SaaS軟件服務在各個行業(yè)得到廣泛應用。為滿足甲方在業(yè)務發(fā)展中對SaaS軟件服務的需求，甲方?jīng)Q定與乙方簽訂本協(xié)議，乙方同意向甲方提供SaaS軟件服務。

三、定義

1.SaaS軟件服務：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，向甲方提供的基于云計算的軟件服務，甲方可以通過網(wǎng)絡訪問和使用乙方提供的軟件產(chǎn)品和服務。

2.用戶：指通過甲方賬戶使用本服務的個人或單位。

3.服務期限：指本協(xié)議約定的乙方向甲方提供SaaS軟件服務的時間范圍。

4.知識產(chǎn)權：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，向甲方授予的與本服務相關的知識產(chǎn)權。

四、權利義務

（一）甲方權利義務

1.甲方有權按照本協(xié)議約定使用乙方提供的SaaS軟件服務。

2.甲方應按照本協(xié)議約定支付乙方相應費用。

3.甲方應遵守乙方提供的軟件使用指南和操作規(guī)范。

（二）乙方權利義務

1.乙方應按照本協(xié)議約定向甲方提供SaaS軟件服務。

2.乙方應確保SaaS軟件服務的正常運行，保障甲方合法權益。

3.乙方應按照本協(xié)議約定，對甲方提供的技術支持和服務。

五、保密條款

雙方對本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密、技術秘密等信息均負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

主要條款內容：

一、服務內容

1.乙方應向甲方提供本服務，包括但不限于軟件的安裝、部署、使用、維護、更新和升級等。

2.本服務應包括但不限于用戶界面、數(shù)據(jù)處理、功能模塊、技術支持等。

3.乙方應保證提供的SaaS軟件服務符合甲方業(yè)務需求，并按照甲方提供的資料進行定制化開發(fā)。

二、質量標準

1.乙方提供的SaaS軟件服務應滿足甲方業(yè)務需求，保證軟件功能的穩(wěn)定性、安全性、兼容性和可靠性。

2.乙方應確保軟件服務符合相關國家標準、行業(yè)標準以及雙方約定的技術規(guī)范。

3.乙方應定期對軟件進行安全檢測和漏洞修復，確保軟件安全無漏洞。

三、價格支付

1.甲方應按照本協(xié)議約定，按時向乙方支付SaaS軟件服務費用。

2.軟件服務費用包括但不限于軟件授權費用、服務費用、技術支持費用等。

3.乙方可根據(jù)市場行情和甲方實際需求，對服務費用進行調整，并提前通知甲方。

四、保密條款

1.雙方對本協(xié)議內容以及在本協(xié)議履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等信息均負有保密義務。

2.保密期限自本協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止或雙方約定的保密期限屆滿為止。

3.未經(jīng)對方同意，任何一方不得將保密信息泄露給任何第三方。

五、違約責任

1.任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，應承擔相應的違約責任。

2.乙方未能按照本協(xié)議約定提供SaaS軟件服務或服務不符合質量標準的，甲方有權要求乙方采取補救措施，直至解除本協(xié)議。

3.任何一方違約，應向守約方支付違約金，違約金金額由雙方協(xié)商確定。

六、爭議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。

2.爭議解決過程中，雙方應保持良好溝通，共同尋求解決方案。

七、合同解除

1.任何一方違反本協(xié)議約定，致使本協(xié)議無法繼續(xù)履行時，守約方有權解除本協(xié)議。

2.雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。

3.本協(xié)議解除后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)，并承擔相應的責任。

八、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

3.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

合同/協(xié)議編號：__________________

雙方權利與義務詳細說明：

一、甲方權利與義務

1.權利：

a.甲方有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供SaaS軟件服務，并確保服務符合約定標準。

b.甲方有權要求乙方在服務期間提供必要的技術支持和協(xié)助。

c.甲方有權對乙方提供的服務提出合理建議和改進意見。

d.甲方有權在乙方違反本協(xié)議約定時，要求乙方承擔違約責任。

2.義務：

a.甲方應按照本協(xié)議約定支付乙方SaaS軟件服務費用。

b.甲方應提供乙方開展服務所需的必要資料和條件。

c.甲方應按照乙方提供的使用指南和操作規(guī)范使用軟件服務。

d.甲方應妥善保管和使用乙方提供的賬號和密碼，防止泄露。

e.甲方應遵守國家相關法律法規(guī)，不得利用軟件服務從事違法活動。

二、乙方權利與義務

1.權利：

a.乙方有權要求甲方按照本協(xié)議約定支付SaaS軟件服務費用。

b.乙方有權在甲方違反本協(xié)議約定時，要求甲方承擔違約責任。

c.乙方有權對甲方提出的合理建議和改進意見進行評估和采納。

2.義務：

a.乙方應按照本協(xié)議約定，向甲方提供SaaS軟件服務，并確保服務符合約定標準。

b.乙方應定期對軟件進行維護和更新，確保軟件的穩(wěn)定性和安全性。

c.乙方應按照甲方要求，提供必要的技術支持和協(xié)助。

d.乙方應保護甲方提供的信息和資料，不得泄露給任何第三方。

e.乙方應遵守國家相關法律法規(guī)，不得利用甲方提供的信息從事違法活動。

三、合同執(zhí)行過程中的合作方式

1.雙方應建立良好的溝通機制，定期召開會議，討論服務執(zhí)行情況、問題解決和改進措施。

2.甲方應按照乙方要求，提供必要的業(yè)務數(shù)據(jù)和反饋，以便乙方及時調整服務內容。

3.乙方應在甲方提出需求后，及時響應并提供解決方案。

4.雙方應共同制定服務改進計劃，確保服務質量和客戶滿意度。

5.雙方在合同執(zhí)行過程中，如遇到爭議，應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法申請仲裁或訴訟。

四、知識產(chǎn)權

1.甲方對使用SaaS軟件服務過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息擁有所有權和使用權。

2.乙方對提供的SaaS軟件服務擁有知識產(chǎn)權，未經(jīng)乙方許可，甲方不得擅自復制、修改、傳播或用于其他商業(yè)用途。

3.雙方對本協(xié)議涉及的技術秘密和商業(yè)秘密負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

五、合同解除與終止

1.雙方在合同有效期內，如遇到不可抗力因素，導致本協(xié)議無法履行時，可協(xié)商解除合同。

2.任何一方違反本協(xié)議約定，致使合同無法繼續(xù)履行時，守約方有權解除合同。

3.合同解除或終止后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)，并承擔相應的責任。

合同/協(xié)議編號：__________________

合同有效期限、變更、終止等條件詳細說明：

一、合同有效期限

1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

2.本協(xié)議期滿前，如雙方無異議，可書面約定續(xù)簽本協(xié)議，續(xù)簽期限由雙方另行協(xié)商確定。

二、合同終止條件

1.本協(xié)議因期滿自然終止。

2.雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議。

3.任何一方違反本協(xié)議約定，經(jīng)對方書面通知后，在合理期限內仍未糾正違約行為，對方有權終止本協(xié)議。

4.發(fā)生不可抗力事件，致使本協(xié)議無法履行或履行成為不必要，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。

5.法律法規(guī)或政策變動，導致本協(xié)議無法履行或履行成為不必要，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。

三、合同的變更

1.本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式經(jīng)雙方協(xié)商一致，并由雙方簽字蓋章后生效。

2.任何一方不得單方面變更本協(xié)議內容，否則變更內容無效。

四、合同的解除

1.本協(xié)議的解除，必須以書面形式通知對方，并由雙方簽字蓋章確認。

2.任何一方在合同解除前，應盡最大努力履行合同義務。

五、爭議解決機制

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方可向乙方所在地人民法院提起訴訟。

3.爭議解決過程中，雙方應保持良好溝通，共同尋求解決方案。

六、法律適用和管轄法院

1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

2.任何因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，均應提交至乙方所在地人民法院解決。

七、合同效力

1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。

2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

3.本協(xié)議的任何部分無效，不影響其他部分的效力。

合同/協(xié)議編號：__________________

雙方需要準備的附件：

1.甲方：

a.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件；

b.甲方法定代表人或授權代表身份證明文件；

c.甲方指定聯(lián)系人及聯(lián)系方式；

d.甲方支付能力證明文件；

e.甲方對SaaS軟件服務的具體需求說明；

f.甲方對軟件使用環(huán)境的描述及網(wǎng)絡接入條件說明。

2.乙方：

a.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復印件；

b.乙方法定代表人或授權代表身份證明文件；

c.乙方指定聯(lián)系人及聯(lián)系方式；

d.乙方具備提供SaaS軟件服務的能力證明文件；

e.乙方提供SaaS軟件服務的相關資質證明文件；

f.乙方對SaaS軟件服務的詳細說明及功能介紹。

3.雙方共同準備：

a.雙方簽訂本協(xié)議的正式文件；

b.雙方確認的SaaS軟件服務相關技術參數(shù)和標準；

c.雙方確認的支付方式和費用明細；

d.雙方確認的服務期限及終止條件；

e.雙方確認的保密條款及相關保密協(xié)議；

f.雙方確認的爭議解決機制及相關仲裁協(xié)議。

雙方簽字、蓋章位