《物流管理》2016試卷-A

南京航空航天大學(xué)第1頁(yè)（共7頁(yè)）二○一五～二○一六學(xué)期《物流管理》考試試題考試日期：2016年4月29日試卷類(lèi)型：試卷代號(hào)：姓名班號(hào)0913101學(xué)號(hào)091300131題號(hào)得分一二三四五六七八九十總分本次考試為案例分析，具體要求如下：（1并標(biāo)注該案例來(lái)自何處；（2）案例選段及其分析全文的字號(hào)大小為五號(hào)字；字型樣式，中文為宋體，數(shù)字和英文為NewRoman；單倍行距；正反面打??；（3）同時(shí)提交電子稿和紙質(zhì)文件，并在紙質(zhì)文件上簽上自己的姓名。——————————————————————————————————————————一、案例描述：美國(guó)照明產(chǎn)品公司（AmericanProducts,ALP）“我喜歡這樣的挑戰(zhàn)—在不降低客戶(hù)服務(wù)水平的前提下減少20%的成品庫(kù)存。但卻不知道我們?cè)撛趺醋?(SueSmith)White)了與財(cái)務(wù)副總裁的會(huì)議，會(huì)上副總裁發(fā)出了上述指示，現(xiàn)在她需要拿出一個(gè)方案。問(wèn)題：1.評(píng)述企業(yè)現(xiàn)有的庫(kù)存管理辦法。2.是否應(yīng)該爭(zhēng)取建的方案？3.減少存儲(chǔ)點(diǎn)是否能使系統(tǒng)庫(kù)存降低20%？要作出好的減少庫(kù)存的決策，現(xiàn)有的信息是否足夠？4.降低庫(kù)存的計(jì)劃將如何影響客戶(hù)服務(wù)？案例來(lái)源：課本314頁(yè)。二、案例分析：公司希望在不降低客戶(hù)服務(wù)水平的條件下減少20%8個(gè)服務(wù)各自地區(qū)的主分撥中心（MDC有三個(gè)庫(kù)存要求不同的分撥渠道：C&IOEMLOC，二是合并MDC，但是這兩種方法都有其實(shí)行難度。問(wèn)題評(píng)述企業(yè)現(xiàn)有的庫(kù)存管理辦法。的兩個(gè)工廠(chǎng)向市場(chǎng)提供700多種產(chǎn)品，主要銷(xiāo)售渠道有三條：工商企業(yè)、消費(fèi)者和原始設(shè)備制造商，擁有8個(gè)MDC，是一個(gè)典型的多產(chǎn)品多地點(diǎn)的庫(kù)存管理。采用自下而上的推動(dòng)式庫(kù)存管理方法，即在采用推動(dòng)式庫(kù)存管理法對(duì)每一種產(chǎn)品的庫(kù)存進(jìn)行精確控制的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)對(duì)所有產(chǎn)品庫(kù)存總量的精確控制。單一產(chǎn)品的工廠(chǎng)生產(chǎn)庫(kù)存控制辦第27頁(yè)）法可以用圖1來(lái)描述。持有庫(kù)存量QQ圖1現(xiàn)有的庫(kù)存管理辦法為：各MDC每種產(chǎn)品的庫(kù)存數(shù)據(jù)輸入庫(kù)存控制系統(tǒng)，可獲得如圖1的ROP批量該產(chǎn)品，批量為確定值Q。其中ROP為系統(tǒng)凈庫(kù)存目標(biāo)值（NSO標(biāo)值各等于所有MDC的基本庫(kù)存量之和。每種產(chǎn)品的基本庫(kù)存水平是在歷史銷(xiāo)售水平的基礎(chǔ)上確定的。如果是新產(chǎn)品，就根據(jù)目標(biāo)客戶(hù)及其估計(jì)銷(xiāo)量確定存儲(chǔ)地點(diǎn)。批量的大小決定于工廠(chǎng)的生產(chǎn)啟動(dòng)成本和生產(chǎn)能力，是一個(gè)確定值。當(dāng)產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后，確定向各分撥中心分配多少貨量時(shí)，重要考慮以下因素：（1）超出現(xiàn)有庫(kù)存的現(xiàn)有客戶(hù)訂貨量。（2）MDC的庫(kù)存低于基本庫(kù)存水平的數(shù)量。（3）MDC服務(wù)區(qū)的預(yù)測(cè)銷(xiāo)售量。的預(yù)測(cè)系統(tǒng)會(huì)考慮過(guò)去三年的銷(xiāo)售歷史資料當(dāng)預(yù)知某種異常情況(如特別的促銷(xiāo)活動(dòng))即將來(lái)臨時(shí),管理人員就會(huì)調(diào)整預(yù)測(cè)。庫(kù)存是根據(jù)各地區(qū)的預(yù)測(cè)及其他方面因素分配到各個(gè)的。的庫(kù)存管理系統(tǒng)對(duì)每一種產(chǎn)品的庫(kù)存進(jìn)行精確控制，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)所有產(chǎn)品的庫(kù)存控制。現(xiàn)有的庫(kù)存管理模式有一些優(yōu)點(diǎn)，可以將補(bǔ)貨批量和補(bǔ)貨時(shí)間與經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量很好地協(xié)調(diào)起來(lái)，可以產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)收益，可以更好地進(jìn)行總體控制、可以集中管理庫(kù)存，利用生產(chǎn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)來(lái)決定庫(kù)存水平以降低成本，而且操作相對(duì)比較簡(jiǎn)單。此外，自下而上的的庫(kù)存管理可以精確地控制每一種產(chǎn)品，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)多種產(chǎn)品的庫(kù)存總量的精確控制。但是，現(xiàn)有的庫(kù)存管理系統(tǒng)存在巨大的問(wèn)題，主要問(wèn)題如下：（18個(gè)存儲(chǔ)點(diǎn)的700多種產(chǎn)品逐一進(jìn)行分析，這種管理方式加大了操作難度，需要大量的數(shù)據(jù)處理及合并。而且單獨(dú)產(chǎn)品管理不如聯(lián)合訂貨更容易帶來(lái)成本節(jié)約。（2MDC的要求比較高。當(dāng)某一個(gè)MDC的需求預(yù)測(cè)出現(xiàn)偏差時(shí)，會(huì)造成工廠(chǎng)的整體生產(chǎn)數(shù)量出現(xiàn)偏差，進(jìn)而影響其他的第一時(shí)間交貨的比率降低、降低客戶(hù)服務(wù)水平。第37頁(yè)）（）各MDC每種產(chǎn)品的需求預(yù)測(cè)是在歷史銷(xiāo)售水平的基礎(chǔ)上確定的。的預(yù)測(cè)系統(tǒng)會(huì)考慮過(guò)去三年的銷(xiāo)售歷史資料當(dāng)預(yù)知某種異常情況(如特別的促銷(xiāo)活動(dòng))即將來(lái)臨時(shí)管理人員就會(huì)調(diào)整預(yù)測(cè).一般而言,預(yù)測(cè)的層次越高,銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性越高對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的預(yù)測(cè),準(zhǔn)確率在90%-100%之間。對(duì)某大類(lèi)產(chǎn)品的預(yù)測(cè)，準(zhǔn)確率在。對(duì)某裝產(chǎn)品的預(yù)測(cè)，準(zhǔn)確率在50%-70%。而對(duì)單個(gè)產(chǎn)品的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率低于50%。（4在另一個(gè)地區(qū)很低。如果這種情況發(fā)生，那么可能會(huì)在一個(gè)倉(cāng)庫(kù)發(fā)生缺貨，而在另一個(gè)倉(cāng)庫(kù)有過(guò)剩庫(kù)存，因此導(dǎo)致前者出現(xiàn)延期交貨訂單，或需要有庫(kù)存過(guò)剩的倉(cāng)庫(kù)來(lái)履行訂單。這樣就會(huì)降低第一時(shí)間交貨的比率，影響客戶(hù)服務(wù)水平。綜上所述，現(xiàn)有的庫(kù)存管理辦法雖然有一定的優(yōu)勢(shì)，但也存在巨大的問(wèn)題，這些問(wèn)題也是導(dǎo)致公司庫(kù)存較高，而客戶(hù)服務(wù)水平一直達(dá)不到要求的重要原因。因此，公司若想在不影響客戶(hù)服務(wù)水平的條件下降低20%的庫(kù)存，必須改變現(xiàn)有的庫(kù)存管理方法。問(wèn)題是否應(yīng)該爭(zhēng)取建的方案不應(yīng)該爭(zhēng)取建立的方案。種做法有利的一面是消費(fèi)者的訂貨模式通常十分有規(guī)律，能使在消費(fèi)者市場(chǎng)的客戶(hù)服務(wù)水平達(dá)到98%且它對(duì)各個(gè)系列產(chǎn)品的影響不等。因此，我們需要首先判斷建造的方案是否能夠降低的總庫(kù)存量。我們利用庫(kù)存吞吐量曲線(xiàn)來(lái)評(píng)估建立的方案降低總庫(kù)存的效果。（1的每年運(yùn)輸產(chǎn)品數(shù)量和各MDC1MDC平均庫(kù)存（）與倉(cāng)庫(kù)年吞吐量（運(yùn)量）的散點(diǎn)圖，如圖2所示。（2）從一組曲線(xiàn)AIL=aXb中，找出與數(shù)據(jù)擬合最好的曲線(xiàn)。該部分可以利用軟件包中的多元回歸模塊（（MR此選擇用excel進(jìn)行運(yùn)算。運(yùn)算結(jié)果見(jiàn)圖。由圖2的庫(kù)存吞吐量曲線(xiàn)為：AIL=2.9969X各MDC庫(kù)存-運(yùn)量表主分撥中心亞特蘭大芝加哥運(yùn)量庫(kù)存260700003784333233210002188417132440002159250381930005824583159500001592333214700003666500258530002918250達(dá)拉斯黑格斯鎮(zhèn)堪薩斯城洛杉磯拉文納西雅圖4922000959833合計(jì)16902300023093499表1第47頁(yè)）圖2（3）根據(jù)各渠道訂單信息（見(jiàn)表2全年訂單量中消費(fèi)者渠道訂單平均占比，計(jì)算結(jié)果見(jiàn)表2各渠道訂單信息（千支）渠道123456789101112消費(fèi)工商463075501344683545284849242230467095098346792657755793247152者渠企業(yè)消費(fèi)者道平247092802321511234872964421204240892595826182372723365025482均占比OEM103810391028126010581019120812151147152612791122總計(jì)7205484075672227927579194644537200678156741211E+059286173756消費(fèi)渠道0.3430.3330.320.2960.3740.3290.3350.3320.3530.3560.3620.3450.34占比表2（4而計(jì)算出在建立MDC運(yùn)量和的運(yùn)量。計(jì)算結(jié)果見(jiàn)表，同時(shí)可得建立庫(kù)存為23093499第57頁(yè)）各MDC庫(kù)存-運(yùn)量表（數(shù)量：支）主分撥中心非消費(fèi)者渠道消費(fèi)者渠道運(yùn)量庫(kù)存運(yùn)量運(yùn)量亞特蘭大26070000378433321884172159250582458315923333666500291825095983317206200153918608741040252073801052700014170200170629803248520LOC運(yùn)量88638007929140450296012985620542300072998008790020167348057467820芝加哥達(dá)拉斯2332100013244000黑格斯鎮(zhèn)38193000堪薩斯城15950000洛杉磯拉文納西雅圖合計(jì)2147000025853000492200016902300023093499表3（5后的各庫(kù)存和結(jié)果見(jiàn)表。建立LOC后各庫(kù)存運(yùn)量表主分撥中心運(yùn)量庫(kù)存亞特蘭大芝加哥達(dá)拉斯黑格斯鎮(zhèn)堪薩斯城洛杉磯拉文納西雅圖LOC172062001539186087410402520738010527000141702001706298032485202396316218808613791123272190160497520453372380031615043574678206409305合計(jì)16902300022290394表4由表4可知，建立后總庫(kù)存為22290394支，庫(kù)存減少比例為：由計(jì)算可知，建立后總庫(kù)存減少3.48%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于20%的目標(biāo)。同時(shí)，在ALP，投資項(xiàng)目的限制條件是所有項(xiàng)目的投資回報(bào)最多在2會(huì)在運(yùn)費(fèi)、存儲(chǔ)成本上造成增加，因此建立并不合算，不應(yīng)該爭(zhēng)取建的方案。問(wèn)題減少存儲(chǔ)點(diǎn)是否能使系統(tǒng)庫(kù)存降低20%？要作出好的減少庫(kù)存的決策，現(xiàn)有信息是否充足？（1）某些減少存儲(chǔ)點(diǎn)的方法可以使系統(tǒng)庫(kù)存降低。MDC庫(kù)第67頁(yè)）存量比現(xiàn)在要高，而總的系統(tǒng)庫(kù)存量比現(xiàn)在要低。這是采用了庫(kù)存管理中的風(fēng)險(xiǎn)合并法，指如果把庫(kù)存合并到較少的幾個(gè)庫(kù)存點(diǎn)，庫(kù)存水平會(huì)下降。計(jì)算合并對(duì)總庫(kù)存的影響，繼續(xù)采用問(wèn)題2中的庫(kù)存吞吐量曲線(xiàn)。在這里，只討論一種能使總庫(kù)存降低20%的減少存儲(chǔ)點(diǎn)方法。將公司已有的8個(gè)合并為東部MDCMDC和中部三個(gè)主分撥中心，東部MDC由洛杉磯和西雅圖合并2求出的庫(kù)存吞吐量曲線(xiàn)求出各庫(kù)存并求出總庫(kù)存，進(jìn)而比較庫(kù)存降低水平，計(jì)算結(jié)果見(jiàn)表。合并后各MDC庫(kù)存-運(yùn)量表主分撥合并單位運(yùn)量庫(kù)存中心東部分亞特蘭大、黑格斯11343700011161978.01撥中心中部分達(dá)拉斯和堪薩斯城29194000263920003688576.3183397108.016撥中心西部分撥中心洛杉磯和西雅圖合計(jì)16902300018247662.34原庫(kù)存總量庫(kù)存降低2309349920.98%水平表520.98%方法可以使系統(tǒng)庫(kù)存降低20%。（2）要作出好的減少庫(kù)存的決策，現(xiàn)有信息不夠充足。要做出好的減少庫(kù)存的決策，需要大量信息，綜合所有信息作出科學(xué)的決策?，F(xiàn)有案例中提供的信息并不充足。部分缺少的信息有：合并除了改變庫(kù)存水平外，還會(huì)影響運(yùn)輸成本和提前期。為使的合并更經(jīng)濟(jì),除了考慮降低的庫(kù)存價(jià)值外,運(yùn)輸方面的數(shù)據(jù)不充足。合并來(lái)降低庫(kù)存有多種合并方法，上面提到的只是一種可行解，并不是較優(yōu)解。如果MDC為處理的產(chǎn)品更多了。案例中并沒(méi)有提供具體的生產(chǎn)批量和生產(chǎn)提前期，而且也沒(méi)有提供具體的需求數(shù)據(jù)，因此缺少關(guān)于需求的信息。其他與庫(kù)存決策相關(guān)的重要信息。問(wèn)題降低庫(kù)存的計(jì)劃將如何影響客戶(hù)服務(wù)？（1）對(duì)于消費(fèi)者渠道客戶(hù)來(lái)說(shuō)，許多消費(fèi)者抱著要么發(fā)貨，要么取消訂貨的態(tài)度。如果訂購(gòu)的貨物沒(méi)有在所要求的時(shí)間窗口內(nèi)運(yùn)到，信息來(lái)看，還有許多消費(fèi)者每周訂貨。這樣，周五發(fā)出的訂單就要在下周一到周三運(yùn)到。為滿(mǎn)足第77頁(yè)）這些需求，允諾要在倉(cāng)庫(kù)中存放4.5周的各種消費(fèi)品庫(kù)存。在這種情況下，如果降低庫(kù)存，一方面總庫(kù)存不足會(huì)造成現(xiàn)有的消費(fèi)品數(shù)量不能滿(mǎn)足生產(chǎn)過(guò)程中的消費(fèi)者的訂單需求，另一方面某個(gè)的庫(kù)存不足會(huì)造成不能滿(mǎn)足指定貨源交付，這些都會(huì)影響客戶(hù)服務(wù)。（2OEMOEM們希望在他們訂貨的當(dāng)天收到貨物。如果暫時(shí)無(wú)貨，他們就會(huì)轉(zhuǎn)向公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。由于工廠(chǎng)的的生產(chǎn)按照周計(jì)劃生產(chǎn)，降低庫(kù)存會(huì)導(dǎo)致部分OEM的訂單需要當(dāng)時(shí)生產(chǎn)，影響交付時(shí)