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通信公司網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)案TOC\o"1-2"\h\u5037第一章網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)案概述 3320291.1預(yù)案編制目的 3225591.2預(yù)案適用范圍 320031.3預(yù)案編制依據(jù) 325209第二章網(wǎng)絡(luò)安全組織架構(gòu) 3208532.1組織架構(gòu)設(shè)置 349072.2職責(zé)分配 4163102.3預(yù)案實(shí)施流程 519455第三章網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估 5318953.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法 522743.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 5282863.3風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分 612326第四章網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施 676544.1技術(shù)防護(hù)措施 6240434.2管理防護(hù)措施 7240014.3人員培訓(xùn)與意識(shí)提升 719323第五章網(wǎng)絡(luò)安全事件分類(lèi)與等級(jí) 7296405.1事件分類(lèi) 8150765.2事件等級(jí)劃分 8103015.3事件報(bào)告與處理流程 8205055.3.1事件報(bào)告 884445.3.2事件處理流程 919550第六章網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng) 9188876.1應(yīng)急響應(yīng)組織架構(gòu) 914846.2應(yīng)急響應(yīng)流程 10235986.3應(yīng)急響應(yīng)資源保障 101065第七章網(wǎng)絡(luò)安全事件調(diào)查與處理 10275257.1調(diào)查與處理流程 11136867.2事件原因分析 11158167.3處理措施與整改 1232723第八章網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)案演練 13164778.1演練計(jì)劃與方案 13255218.1.1演練目的 1382048.1.2演練范圍 13144438.1.3演練內(nèi)容 1314538.1.4演練計(jì)劃 1378618.2演練組織與實(shí)施 13177608.2.1演練組織 13244588.2.2演練實(shí)施 13318058.3演練效果評(píng)估與總結(jié) 14254698.3.1演練效果評(píng)估 14145688.3.2演練總結(jié) 143477第九章網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)案修訂與更新 14280189.1修訂與更新流程 14241019.2修訂與更新內(nèi)容 1575149.3修訂與更新周期 159532第十章網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)案的宣傳與培訓(xùn) 15429210.1宣傳與培訓(xùn)對(duì)象 15245510.2宣傳與培訓(xùn)內(nèi)容 162407810.3宣傳與培訓(xùn)方式 164166第十一章網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)案的監(jiān)督與檢查 172596911.1監(jiān)督與檢查對(duì)象 172928611.2監(jiān)督與檢查內(nèi)容 173029311.3監(jiān)督與檢查頻率 1714737第十二章網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)案的附件與附錄 182161912.1附件 1884421.1網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)案啟動(dòng)流程圖 18171641.2網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)案執(zhí)行流程圖 18267081.3網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)案恢復(fù)流程圖 18119522.1網(wǎng)絡(luò)安全事件報(bào)告表 18283982.2網(wǎng)絡(luò)安全事件處理記錄表 1847212.3網(wǎng)絡(luò)安全事件總結(jié)報(bào)告表 18247443.1演練目的 18234103.2演練內(nèi)容 18193823.3演練步驟 18261653.4演練評(píng)估 18279754.1培訓(xùn)課程大綱 18192224.2培訓(xùn)講師簡(jiǎn)介 18134454.3培訓(xùn)課件 1871224.4培訓(xùn)考試試題 181397112.2附錄 185201.1《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》 18254531.2《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案編制指南》 18284461.3《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)要求》 1827782.1網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)案 18204632.2網(wǎng)絡(luò)安全事件 19311772.3應(yīng)急響應(yīng) 1928482.4恢復(fù)期 19317042.5預(yù)案演練 1918282.6預(yù)案培訓(xùn) 19107123.1實(shí)施責(zé)任單位 1974593.2實(shí)施責(zé)任人 19300773.3聯(lián)絡(luò)方式 19185374.1修訂時(shí)間 1991304.2修訂內(nèi)容 1976904.3修訂原因 19127854.4修訂人 19140405.1備案單位 19187525.2備案時(shí)間 19178915.3備案編號(hào) 19119905.4備案人 19第一章網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)案概述1.1預(yù)案編制目的本預(yù)案的編制目的在于建立健全網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急工作機(jī)制,提高我國(guó)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件的能力,預(yù)防和減少網(wǎng)絡(luò)安全事件造成的損失和危害,保護(hù)公眾利益,維護(hù)國(guó)家安全、公共安全和社會(huì)秩序。通過(guò)制定本預(yù)案,保證在網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生時(shí),能夠迅速、有效地組織應(yīng)對(duì),降低事件對(duì)國(guó)家和人民群眾的影響。1.2預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于我國(guó)境內(nèi)發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)安全事件,包括但不限于網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)入侵、網(wǎng)絡(luò)病毒、數(shù)據(jù)泄露等網(wǎng)絡(luò)安全事件。預(yù)案規(guī)定了各級(jí)部門(mén)、企事業(yè)單位、社會(huì)組織和個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)對(duì)中的職責(zé)、任務(wù)和行動(dòng)指南。1.3預(yù)案編制依據(jù)本預(yù)案的編制依據(jù)主要包括以下法律法規(guī)、政策文件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn):(1)中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法;(2)中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法;(3)國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案;(4)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法;(5)信息安全技術(shù)信息安全事件分類(lèi)分級(jí)指南(GB/Z209);(6)其他相關(guān)法律法規(guī)、政策文件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。在編制本預(yù)案的過(guò)程中,充分借鑒了國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)研究成果,結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況,以保證預(yù)案的科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。第二章網(wǎng)絡(luò)安全組織架構(gòu)2.1組織架構(gòu)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)安全組織架構(gòu)的建立是保障網(wǎng)絡(luò)安全的基礎(chǔ),它決定了網(wǎng)絡(luò)安全工作的實(shí)施和推進(jìn)。以下為網(wǎng)絡(luò)安全組織架構(gòu)的設(shè)置:(1)網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組:作為網(wǎng)絡(luò)安全工作的最高決策機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)安全政策和規(guī)劃,組織協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)共同推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全工作。(2)網(wǎng)絡(luò)安全管理部:作為網(wǎng)絡(luò)安全工作的執(zhí)行機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)具體的網(wǎng)絡(luò)安全管理、監(jiān)督和檢查工作。(3)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)部:負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的研究、開(kāi)發(fā)和實(shí)施,保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全。(4)網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)部:負(fù)責(zé)組織網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn),提高全體員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和技能。(5)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組:負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件,執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案。2.2職責(zé)分配(1)網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé):制定網(wǎng)絡(luò)安全政策和規(guī)劃;組織協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)共同推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全工作;審議網(wǎng)絡(luò)安全重大事項(xiàng)。(2)網(wǎng)絡(luò)安全管理部職責(zé):負(fù)責(zé)具體的網(wǎng)絡(luò)安全管理、監(jiān)督和檢查工作;落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全政策和規(guī)劃;組織實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施。(3)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)部職責(zé):負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的研究、開(kāi)發(fā)和實(shí)施;保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全;及時(shí)發(fā)覺(jué)和修復(fù)網(wǎng)絡(luò)安全隱患。(4)網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)部職責(zé):組織網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn);提高全體員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和技能;制定網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)計(jì)劃。(5)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組職責(zé):應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件;執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案;協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急處理。2.3預(yù)案實(shí)施流程網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)案實(shí)施流程主要包括以下環(huán)節(jié):(1)預(yù)案制定:根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)和實(shí)際情況,制定網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)案。(2)預(yù)案培訓(xùn):組織全體員工學(xué)習(xí)預(yù)案,提高網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。(3)預(yù)案演練:定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)案演練,檢驗(yàn)預(yù)案的有效性。(4)預(yù)案修訂:根據(jù)演練結(jié)果和網(wǎng)絡(luò)安全形勢(shì)變化,及時(shí)修訂預(yù)案。(5)預(yù)案實(shí)施:在網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生時(shí),啟動(dòng)預(yù)案,按照預(yù)案流程進(jìn)行應(yīng)對(duì)。(6)預(yù)案總結(jié):對(duì)預(yù)案實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié),不斷優(yōu)化預(yù)案內(nèi)容和實(shí)施流程。第三章網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估3.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)管理和評(píng)估的基礎(chǔ),其目的是發(fā)覺(jué)和確定可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)安全事件的各種潛在風(fēng)險(xiǎn)因素。以下是幾種常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法:(1)資產(chǎn)清單法:通過(guò)建立完整的網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)清單,包括硬件、軟件、數(shù)據(jù)等信息,對(duì)網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)進(jìn)行分類(lèi)和標(biāo)識(shí),以便更好地識(shí)別和管理風(fēng)險(xiǎn)。(2)威脅情報(bào)法:通過(guò)收集和分析網(wǎng)絡(luò)安全威脅情報(bào),了解當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中存在的威脅類(lèi)型、攻擊手段和攻擊者動(dòng)機(jī)等信息,從而識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)。(3)脆弱性?huà)呙璺ǎ豪脤?zhuān)業(yè)的脆弱性?huà)呙韫ぞ?,?duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行全面掃描,發(fā)覺(jué)存在的安全漏洞和脆弱性,以便及時(shí)采取措施進(jìn)行修復(fù)。(4)安全事件分析法:通過(guò)對(duì)歷史安全事件的分析,總結(jié)出導(dǎo)致安全事件發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)因素,為未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別提供參考。3.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)在網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過(guò)程中,需要依據(jù)一定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷風(fēng)險(xiǎn)的大小和嚴(yán)重程度。以下幾種常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn):(1)國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn):依據(jù)國(guó)家發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),如GB/T222392019《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估規(guī)范》等,對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。(2)行業(yè)規(guī)范:根據(jù)所在行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)范和要求,如金融、電信、能源等行業(yè)的安全標(biāo)準(zhǔn),對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。(3)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn):參考國(guó)際網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn),如ISO/IEC27005:2018《信息安全風(fēng)險(xiǎn)管理》等,對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。(4)企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn):根據(jù)企業(yè)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)承受能力,制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。3.3風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分在網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過(guò)程中,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的劃分有助于明確風(fēng)險(xiǎn)管理的優(yōu)先級(jí)和應(yīng)對(duì)措施。以下是一種常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分方法:(1)輕微風(fēng)險(xiǎn):對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全和業(yè)務(wù)運(yùn)行影響較小,可通過(guò)常規(guī)安全措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)。(2)一般風(fēng)險(xiǎn):對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全和業(yè)務(wù)運(yùn)行有一定影響,需要采取一定的安全措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)。(3)重要風(fēng)險(xiǎn):對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全和業(yè)務(wù)運(yùn)行產(chǎn)生較大影響,需要采取嚴(yán)格的安全措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)。(4)嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn):可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)安全,嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)運(yùn)行和聲譽(yù),需要立即采取緊急措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)。(5)災(zāi)難性風(fēng)險(xiǎn):可能導(dǎo)致企業(yè)癱瘓,對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)行和聲譽(yù)造成極大損害,需要全力以赴進(jìn)行應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)。第四章網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施4.1技術(shù)防護(hù)措施技術(shù)防護(hù)措施是網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)的基礎(chǔ),主要包括以下幾個(gè)方面:(1)防火墻:防火墻是網(wǎng)絡(luò)安全的第一道防線(xiàn),用于阻止非法訪問(wèn)和攻擊。通過(guò)配置合理的防火墻規(guī)則,可以有效地降低網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)。(2)入侵檢測(cè)系統(tǒng)(IDS):入侵檢測(cè)系統(tǒng)可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行分析,實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)并報(bào)警可疑行為,幫助管理員及時(shí)發(fā)覺(jué)并處理安全事件。(3)入侵防御系統(tǒng)(IPS):入侵防御系統(tǒng)不僅具備入侵檢測(cè)功能,還可以主動(dòng)阻斷惡意流量,防止攻擊者對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源造成破壞。(4)病毒防護(hù):病毒防護(hù)軟件可以實(shí)時(shí)掃描計(jì)算機(jī)系統(tǒng),防止病毒、木馬等惡意程序入侵。(5)數(shù)據(jù)加密:數(shù)據(jù)加密技術(shù)可以保護(hù)數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中不被竊取和篡改,保證信息的機(jī)密性和完整性。(6)安全審計(jì):安全審計(jì)通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置、用戶(hù)操作等信息進(jìn)行記錄和分析,幫助管理員發(fā)覺(jué)潛在的安全隱患。4.2管理防護(hù)措施管理防護(hù)措施主要包括以下幾個(gè)方面:(1)制定網(wǎng)絡(luò)安全政策:明確網(wǎng)絡(luò)安全的目標(biāo)、范圍和責(zé)任,保證網(wǎng)絡(luò)安全政策得到有效執(zhí)行。(2)安全風(fēng)險(xiǎn)管理:對(duì)網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,確定安全防護(hù)的重點(diǎn)和優(yōu)先級(jí)。(3)安全策略配置:根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果,制定相應(yīng)的安全策略,并定期檢查、更新策略。(4)安全事件響應(yīng):建立安全事件響應(yīng)機(jī)制,保證在發(fā)生安全事件時(shí)能夠迅速、有效地處理。(5)定期安全培訓(xùn):組織員工參加網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn),提高員工的安全意識(shí)和技能。(6)外部合作與交流:與其他組織建立合作關(guān)系,共享網(wǎng)絡(luò)安全信息,提高整體安全防護(hù)水平。4.3人員培訓(xùn)與意識(shí)提升人員培訓(xùn)與意識(shí)提升是網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),主要包括以下幾個(gè)方面:(1)制定培訓(xùn)計(jì)劃:根據(jù)組織需求和員工特點(diǎn),制定針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。(2)培訓(xùn)內(nèi)容:涵蓋網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)知識(shí)、安全防護(hù)技能、安全意識(shí)等方面。(3)培訓(xùn)方式:采用線(xiàn)上與線(xiàn)下相結(jié)合的方式,提高培訓(xùn)效果。(4)培訓(xùn)效果評(píng)估:對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估,保證培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(5)持續(xù)學(xué)習(xí)與交流:鼓勵(lì)員工參加網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)的學(xué)術(shù)活動(dòng),與他人交流學(xué)習(xí),不斷提升自身安全防護(hù)能力。通過(guò)以上措施,可以提高組織內(nèi)部員工的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)意識(shí)和技能,為網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)提供有力支持。第五章網(wǎng)絡(luò)安全事件分類(lèi)與等級(jí)5.1事件分類(lèi)網(wǎng)絡(luò)安全事件是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中發(fā)生的,對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、信息及用戶(hù)造成威脅或損害的事件。根據(jù)事件性質(zhì)、影響范圍和危害程度,網(wǎng)絡(luò)安全事件可分為以下幾類(lèi):(1)信息安全事件:主要包括數(shù)據(jù)泄露、信息篡改、惡意代碼傳播等,對(duì)用戶(hù)隱私、企業(yè)機(jī)密和國(guó)家安全構(gòu)成威脅。(2)網(wǎng)絡(luò)攻擊事件:包括DDoS攻擊、Web攻擊、端口掃描等,對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和業(yè)務(wù)系統(tǒng)造成損害。(3)網(wǎng)絡(luò)入侵事件:指未經(jīng)授權(quán)訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或數(shù)據(jù),可能導(dǎo)致信息泄露、系統(tǒng)癱瘓等嚴(yán)重后果。(4)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障:包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件損壞、軟件故障等,可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷、業(yè)務(wù)系統(tǒng)癱瘓。(5)網(wǎng)絡(luò)管理事件:主要包括網(wǎng)絡(luò)策略失效、配置錯(cuò)誤、管理員操作失誤等,可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)功能下降、安全隱患增加。(6)網(wǎng)絡(luò)災(zāi)害事件:如地震、火災(zāi)等自然災(zāi)害導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)設(shè)施損壞,影響網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。5.2事件等級(jí)劃分根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事件的危害程度、影響范圍和緊急程度,將事件劃分為以下四個(gè)等級(jí):(1)一級(jí)事件:對(duì)國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成嚴(yán)重威脅,需立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。(2)二級(jí)事件:對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和用戶(hù)造成較大損害,可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷,需盡快處理。(3)三級(jí)事件:對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和用戶(hù)造成一定損害,影響網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行,需及時(shí)處理。(4)四級(jí)事件:對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和用戶(hù)造成輕微損害,不影響網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行,但仍需關(guān)注和防范。5.3事件報(bào)告與處理流程5.3.1事件報(bào)告(1)發(fā)覺(jué)網(wǎng)絡(luò)安全事件后,應(yīng)立即報(bào)告給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)。(2)報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事件類(lèi)型、發(fā)生時(shí)間、影響范圍、已采取措施等信息。(3)報(bào)告渠道包括電話(huà)、短信、郵件、應(yīng)急指揮系統(tǒng)等。(4)對(duì)于一級(jí)和二級(jí)事件,應(yīng)在30分鐘內(nèi)報(bào)告;對(duì)于三級(jí)和四級(jí)事件,應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)報(bào)告。5.3.2事件處理流程(1)接到事件報(bào)告后,應(yīng)急響應(yīng)小組應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。(2)對(duì)事件進(jìn)行初步判斷,確定事件等級(jí)。(3)根據(jù)事件等級(jí),采取相應(yīng)的應(yīng)急措施,如隔離攻擊源、修復(fù)漏洞、備份數(shù)據(jù)等。(4)對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查,分析原因,制定整改措施。(5)對(duì)事件處理情況進(jìn)行總結(jié),撰寫(xiě)事件報(bào)告。(6)根據(jù)事件性質(zhì),對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追究。(7)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù),防止類(lèi)似事件再次發(fā)生。第六章網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題日益突出,網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)成為保障網(wǎng)絡(luò)信息安全的重要環(huán)節(jié)。本章主要介紹網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)的組織架構(gòu)、流程及資源保障。6.1應(yīng)急響應(yīng)組織架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)組織架構(gòu)是保障網(wǎng)絡(luò)安全事件快速、高效響應(yīng)的基礎(chǔ)。一個(gè)完善的應(yīng)急響應(yīng)組織架構(gòu)應(yīng)包括以下幾個(gè)部分:(1)應(yīng)急響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組:負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的決策、指揮和協(xié)調(diào)工作,由企業(yè)或組織的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)。(2)應(yīng)急響應(yīng)中心:作為應(yīng)急響應(yīng)的具體執(zhí)行部門(mén),負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的監(jiān)測(cè)、預(yù)警、處置和恢復(fù)等工作。(3)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì):由專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)人員組成,負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的現(xiàn)場(chǎng)處置、技術(shù)支持及后期恢復(fù)。(4)信息發(fā)布與溝通協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì):負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的信息發(fā)布、對(duì)外溝通及內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。(5)后勤保障團(tuán)隊(duì):負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的物資、設(shè)備、人員等后勤保障工作。6.2應(yīng)急響應(yīng)流程網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)流程主要包括以下幾個(gè)階段:(1)監(jiān)測(cè)預(yù)警:通過(guò)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng),對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的安全事件進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),發(fā)覺(jué)異常情況及時(shí)發(fā)出預(yù)警。(2)應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng):根據(jù)預(yù)警信息,啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,成立應(yīng)急響應(yīng)小組,開(kāi)展應(yīng)急響應(yīng)工作。(3)現(xiàn)場(chǎng)處置:技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng),對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件進(jìn)行初步分析,制定處置方案。(4)應(yīng)急處置:按照處置方案,采取技術(shù)手段對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件進(jìn)行應(yīng)急處置,防止事態(tài)擴(kuò)大。(5)恢復(fù)與總結(jié):在網(wǎng)絡(luò)安全事件得到有效控制后,對(duì)受損系統(tǒng)進(jìn)行恢復(fù),并對(duì)應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程進(jìn)行總結(jié),為今后類(lèi)似事件的應(yīng)對(duì)提供經(jīng)驗(yàn)。6.3應(yīng)急響應(yīng)資源保障為保障網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)的順利進(jìn)行,以下資源保障措施:(1)人力資源:建立一支專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì),包括技術(shù)、管理、后勤等各方面的人才。(2)技術(shù)資源:配備先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備和技術(shù),提高應(yīng)急響應(yīng)的效率和質(zhì)量。(3)信息資源:建立網(wǎng)絡(luò)安全事件信息庫(kù),為應(yīng)急響應(yīng)提供豐富的案例和經(jīng)驗(yàn)。(4)物資資源:儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資,如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公設(shè)備、通信工具等。(5)培訓(xùn)與演練:定期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)培訓(xùn),提高應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)能力。通過(guò)以上組織架構(gòu)、流程及資源保障措施,網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)能力將得到全面提升,為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全保駕護(hù)航。第七章網(wǎng)絡(luò)安全事件調(diào)查與處理7.1調(diào)查與處理流程網(wǎng)絡(luò)安全事件調(diào)查與處理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,以下是調(diào)查與處理的一般流程:(1)事件報(bào)告與初步評(píng)估當(dāng)發(fā)覺(jué)網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí),首先要進(jìn)行事件報(bào)告,并組織專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)事件進(jìn)行初步評(píng)估,了解事件的性質(zhì)、影響范圍和潛在危害。(2)確立調(diào)查團(tuán)隊(duì)根據(jù)初步評(píng)估的結(jié)果,成立專(zhuān)門(mén)的調(diào)查團(tuán)隊(duì),成員包括網(wǎng)絡(luò)安全、信息技術(shù)、法律等相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)家。(3)事件分類(lèi)與定級(jí)根據(jù)事件的嚴(yán)重程度、影響范圍和損失情況,對(duì)事件進(jìn)行分類(lèi)與定級(jí),以便制定相應(yīng)的處理措施。(4)證據(jù)收集與保護(hù)調(diào)查團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)及時(shí)收集與事件相關(guān)的證據(jù),包括日志、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)備份等,并采取必要措施保護(hù)證據(jù)的完整性和可靠性。(5)事件原因分析對(duì)收集到的證據(jù)進(jìn)行分析,找出事件發(fā)生的原因,包括技術(shù)原因、管理原因、人為原因等。(6)制定處理方案根據(jù)事件原因分析的結(jié)果,制定針對(duì)性的處理方案,包括技術(shù)修復(fù)、管理整改、人員培訓(xùn)等。(7)執(zhí)行處理措施在調(diào)查團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)下,按照處理方案執(zhí)行相關(guān)措施,保證事件的妥善處理。(8)跟蹤評(píng)估與反饋在處理過(guò)程中,對(duì)事件的進(jìn)展進(jìn)行跟蹤評(píng)估,及時(shí)調(diào)整處理方案。同時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)反饋處理情況。7.2事件原因分析網(wǎng)絡(luò)安全事件的原因可以分為以下幾個(gè)方面:(1)技術(shù)原因包括系統(tǒng)漏洞、軟件缺陷、網(wǎng)絡(luò)攻擊等,這些原因可能導(dǎo)致系統(tǒng)被非法訪問(wèn)、數(shù)據(jù)泄露、業(yè)務(wù)中斷等。(2)管理原因包括安全策略不完善、安全培訓(xùn)不足、安全設(shè)備維護(hù)不及時(shí)等,這些原因可能導(dǎo)致安全風(fēng)險(xiǎn)得不到及時(shí)發(fā)覺(jué)和應(yīng)對(duì)。(3)人為原因包括內(nèi)部人員誤操作、內(nèi)部人員惡意攻擊、外部人員利用漏洞等,這些原因可能導(dǎo)致系統(tǒng)安全防線(xiàn)被突破。(4)其他原因包括自然災(zāi)害、電力故障、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商問(wèn)題等,這些原因可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)安全事件的發(fā)生。7.3處理措施與整改針對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件的處理措施與整改主要包括以下幾個(gè)方面:(1)技術(shù)措施及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)漏洞和軟件缺陷;加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)設(shè)備的管理和維護(hù);增強(qiáng)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)能力;采用先進(jìn)的技術(shù)手段提高系統(tǒng)的安全性。(2)管理措施完善安全策略,保證安全措施的落實(shí);定期進(jìn)行安全培訓(xùn),提高員工的安全意識(shí);加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)控和審計(jì),及時(shí)發(fā)覺(jué)和糾正安全隱患;建立應(yīng)急預(yù)案,提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件的能力。(3)人為因素整改加強(qiáng)員工行為管理,防止內(nèi)部人員惡意攻擊;建立舉報(bào)機(jī)制,鼓勵(lì)員工積極發(fā)覺(jué)和報(bào)告安全隱患;對(duì)外部人員訪問(wèn)進(jìn)行嚴(yán)格控制,防止外部攻擊。(4)其他措施建立與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制,保證網(wǎng)絡(luò)安全事件的及時(shí)處理;定期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全演練,提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件的能力。第八章網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)案演練8.1演練計(jì)劃與方案8.1.1演練目的網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)案演練的目的是為了檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)案的可行性和有效性,提高網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)能力,保證在網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生時(shí),能夠迅速、有序地開(kāi)展應(yīng)急響應(yīng)工作,最大程度地減少網(wǎng)絡(luò)安全事件對(duì)業(yè)務(wù)的影響。8.1.2演練范圍本次演練覆蓋公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)及關(guān)鍵業(yè)務(wù),涉及網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全和業(yè)務(wù)連續(xù)性等方面。8.1.3演練內(nèi)容(1)模擬網(wǎng)絡(luò)安全事件:包括病毒入侵、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)漏洞等;(2)模擬信息安全:包括數(shù)據(jù)泄露、信息篡改等;(3)模擬業(yè)務(wù)連續(xù)性事件:包括系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等。8.1.4演練計(jì)劃(1)演練時(shí)間:根據(jù)實(shí)際情況,每年至少組織一次;(2)演練周期:分為演練準(zhǔn)備、演練實(shí)施和演練總結(jié)三個(gè)階段;(3)演練頻率:根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)安全形勢(shì),適時(shí)調(diào)整演練頻率。8.2演練組織與實(shí)施8.2.1演練組織(1)成立演練領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)演練的總體策劃、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督指導(dǎo);(2)設(shè)立演練實(shí)施小組,負(fù)責(zé)具體演練方案的制定、實(shí)施和總結(jié);(3)各部門(mén)、各崗位人員按照職責(zé)分工,參與演練活動(dòng)。8.2.2演練實(shí)施(1)演練準(zhǔn)備:制定詳細(xì)的演練方案,明確演練目標(biāo)、內(nèi)容、流程、時(shí)間等;(2)演練實(shí)施:按照演練方案,有序開(kāi)展演練活動(dòng);(3)演練記錄:記錄演練過(guò)程中的關(guān)鍵信息,包括事件發(fā)生、應(yīng)急響應(yīng)、處理結(jié)果等;(4)演練總結(jié):對(duì)演練過(guò)程進(jìn)行總結(jié),分析存在的問(wèn)題和不足,提出改進(jìn)措施。8.3演練效果評(píng)估與總結(jié)8.3.1演練效果評(píng)估(1)評(píng)估演練目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度;(2)評(píng)估演練過(guò)程中的應(yīng)急響應(yīng)速度和協(xié)作效果;(3)評(píng)估演練成果的實(shí)用性和可操作性;(4)評(píng)估演練中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題和不足。8.3.2演練總結(jié)(1)撰寫(xiě)演練總結(jié)報(bào)告,包括演練背景、目標(biāo)、實(shí)施過(guò)程、效果評(píng)估等;(2)分析演練過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足,提出改進(jìn)措施;(3)匯總演練成果,為網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)案的修訂和完善提供依據(jù);(4)建立演練檔案,保存演練相關(guān)資料。在網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)案演練過(guò)程中,各部門(mén)、各崗位人員要密切配合,保證演練的順利進(jìn)行。通過(guò)演練,不斷提高網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)能力,為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力保障。第九章網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)案修訂與更新9.1修訂與更新流程網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)案的修訂與更新是保障網(wǎng)絡(luò)安全的重要環(huán)節(jié),以下是修訂與更新的流程:(1)信息收集:需要收集與網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)的最新信息,包括國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)安全政策、法律法規(guī)、技術(shù)動(dòng)態(tài)、安全漏洞、攻擊手段等。(2)分析評(píng)估:對(duì)收集到的信息進(jìn)行深入分析,評(píng)估現(xiàn)有預(yù)案的不足之處,以及可能面臨的新威脅和風(fēng)險(xiǎn)。(3)制定修訂計(jì)劃:根據(jù)分析評(píng)估結(jié)果,制定具體的修訂計(jì)劃,明確修訂內(nèi)容、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人員。(4)修訂預(yù)案:根據(jù)修訂計(jì)劃,對(duì)現(xiàn)有預(yù)案進(jìn)行修改和完善,保證預(yù)案的實(shí)用性和有效性。(5)審批發(fā)布:修訂完成后,提交給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行審批,審批通過(guò)后發(fā)布實(shí)施。(6)培訓(xùn)與宣傳:針對(duì)修訂后的預(yù)案,組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和宣傳,保證各部門(mén)和人員熟悉預(yù)案內(nèi)容。(7)監(jiān)測(cè)與反饋:在預(yù)案實(shí)施過(guò)程中,持續(xù)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)安全狀況,收集反饋信息,為下一次修訂提供依據(jù)。9.2修訂與更新內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)案的修訂與更新內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面:(1)法律法規(guī)和政策調(diào)整:根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和政策的調(diào)整,更新預(yù)案中的相關(guān)內(nèi)容。(2)技術(shù)更新:網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的不斷發(fā)展,及時(shí)更新預(yù)案中的技術(shù)措施,提高網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力。(3)安全漏洞和攻擊手段:針對(duì)新發(fā)覺(jué)的安全漏洞和攻擊手段,完善預(yù)案中的防護(hù)措施。(4)應(yīng)急處置流程:優(yōu)化應(yīng)急處置流程,提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件的效率。(5)資源配置:根據(jù)實(shí)際情況,調(diào)整預(yù)案中的人力、物力、財(cái)力等資源配置。(6)聯(lián)動(dòng)機(jī)制:完善與相關(guān)部門(mén)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制,提高協(xié)同應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件的能力。9.3修訂與更新周期網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)案的修訂與更新周期應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況來(lái)確定,以下是一些建議:(1)定期修訂:每半年或一年進(jìn)行一次全面的修訂,保證預(yù)案的時(shí)效性。(2)動(dòng)態(tài)更新:針對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全形勢(shì)的變化,及時(shí)調(diào)整預(yù)案內(nèi)容,保證應(yīng)對(duì)措施的有效性。(3)臨時(shí)修訂:在發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)安全事件后,及時(shí)對(duì)預(yù)案進(jìn)行修訂,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),完善應(yīng)對(duì)策略。(4)法律法規(guī)和政策調(diào)整:根據(jù)法律法規(guī)和政策的調(diào)整,及時(shí)對(duì)預(yù)案進(jìn)行修訂。第十章網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)案的宣傳與培訓(xùn)10.1宣傳與培訓(xùn)對(duì)象網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)案的宣傳與培訓(xùn)對(duì)象主要包括以下幾類(lèi):(1)企業(yè)內(nèi)部員工:包括管理層、技術(shù)部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)以及所有使用網(wǎng)絡(luò)資源的員工。(2)外部合作伙伴:與企業(yè)有業(yè)務(wù)往來(lái)的合作伙伴、供應(yīng)商和客戶(hù)等。(3)部門(mén)及行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu):負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管的部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)等。(4)社會(huì)公眾:提高公眾網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí),促進(jìn)全社會(huì)共同參與網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)。10.2宣傳與培訓(xùn)內(nèi)容(1)網(wǎng)絡(luò)安全基本知識(shí):包括網(wǎng)絡(luò)安全概念、網(wǎng)絡(luò)安全威脅、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施等。(2)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全政策與制度:介紹企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全政策、制度以及員工應(yīng)遵守的網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)范。(3)網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)案內(nèi)容:詳細(xì)講解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)案的制定、實(shí)施和演練過(guò)程。(4)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng):介紹網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急響應(yīng)流程、處理方法以及員工在應(yīng)急響應(yīng)中的職責(zé)。(5)網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī):普及網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī),提高員工法律意識(shí)。10.3宣傳與培訓(xùn)方式(1)線(xiàn)上培訓(xùn):通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、線(xiàn)上直播、網(wǎng)絡(luò)課程等形式,對(duì)員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)培訓(xùn)。(2)線(xiàn)下培訓(xùn):組織專(zhuān)題講座、研討會(huì)、實(shí)操演練等形式,提高員工網(wǎng)絡(luò)安全技能。(3)宣傳材料:制作網(wǎng)絡(luò)安全宣傳手冊(cè)、海報(bào)、視頻等,發(fā)放給員工及外部合作伙伴。(4)競(jìng)賽活動(dòng):舉辦網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)競(jìng)賽、技能大賽等活動(dòng),激發(fā)員工學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)的興趣。(5)社會(huì)宣傳:通過(guò)媒體、網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)等形式,面向社會(huì)公眾宣傳網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)。(6)合作:與部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)等合作,共同開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全宣傳活動(dòng)。第十一章網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)案的監(jiān)督與檢查11.1監(jiān)督與檢查對(duì)象網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)案的監(jiān)督與檢查對(duì)象主要包括以下幾個(gè)方面:(1)

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