第8章 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

第八章組織結(jié)構(gòu)(jiégòu)的設(shè)計(jì)共二十五頁組織：臨淵羨魚(línyuānxiànyú)，不如退而結(jié)網(wǎng)要實(shí)現(xiàn)更大的目標(biāo)，需要借助組織，如同捕大量的魚需要借助網(wǎng)一樣。要實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)，則需要對組織進(jìn)行(jìnxíng)優(yōu)化管理，如同把斧頭磨快一樣。共二十五頁一個(gè)組織的目標(biāo)(mùbiāo)、計(jì)劃制定出來以后，一個(gè)重要的問題就是如何使它們變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

這就要求管理者按照目標(biāo)和計(jì)劃要求，設(shè)計(jì)出能保證計(jì)劃順利實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)，合理安排和調(diào)配各種資源，也就是(jiùshì)要做好組織工作。

共二十五頁組織管理主要內(nèi)容設(shè)計(jì)包括組織內(nèi)部分工和相互關(guān)系的組織模式；通過充分發(fā)揮組織中每一個(gè)成員的才能獲得專業(yè)化的優(yōu)越性；協(xié)調(diào)(xiétiáo)組織中各部分的活動(dòng)，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。組織管理的任務(wù)通過設(shè)計(jì)和維持組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和相互之間的關(guān)系(guānxì)，使組織中的各個(gè)部門和各個(gè)成員能為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而協(xié)調(diào)一致地工作。第一節(jié)組織設(shè)計(jì)理論綜述共二十五頁行為組織(zǔzhī)理論觀點(diǎn)：任何一個(gè)組織，其成員的行為都會影響該組織的結(jié)構(gòu)和功能，并影響該組織所適用的管理原則，組織成員不僅為組織工作，而且他們本身就是組織。古典組織理論和行為組織理論的最大區(qū)別在于：它們對于(duìyú)組織中的人的地位的不同看法。行為組織理論從動(dòng)態(tài)角度出發(fā)，以建立良好的人際關(guān)系為目標(biāo)，尋求建立一個(gè)符合人際關(guān)系原則的組織。韋伯：權(quán)力結(jié)構(gòu)理論三種不同的組織形式：神秘化組織：宗教組織傳統(tǒng)的組織：世襲制或封建制組織合理化—合法化組織：官僚組織形式古典組織理論從靜態(tài)角度出發(fā)，以效率為目標(biāo)，只考慮內(nèi)部的結(jié)構(gòu)因素。古典組織理論共二十五頁巴納德觀點(diǎn)：任何組織都是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)(xìtǒng)，社會各級組織都是由相互協(xié)作的個(gè)人組成的系統(tǒng)(xìtǒng)。任何協(xié)作系統(tǒng)，都包含三個(gè)基本要素：協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)和信息的聯(lián)系。系統(tǒng)組織理論認(rèn)為：由于內(nèi)外部環(huán)境因素的變化，不存在某種一成不變的組織模式，每個(gè)組織者都必須根據(jù)自己的具體情況來對組織結(jié)構(gòu)加以調(diào)整。系統(tǒng)組織(zǔzhī)理論共二十五頁組織設(shè)計(jì)(shèjì)基本理論古典(gǔdiǎn)組織理論

強(qiáng)調(diào)以工作為中心，依靠權(quán)力來維系組織內(nèi)部之間的關(guān)系，基于這種理論的組織模式是“官僚組織”模式。

行為組織理論

認(rèn)為組織是由人所組成的，有效的組織模式應(yīng)注重組織中的人際關(guān)系，給予組織成員較多的行動(dòng)自由和發(fā)揮潛在能力的機(jī)會，其提出的是“參與式”組織模式。

系統(tǒng)組織理論

認(rèn)為不論是參與式還是權(quán)力式組織模式都不一定是適用于任何組織的最佳模式，組織是一個(gè)系統(tǒng)，要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)理論：有關(guān)組織結(jié)構(gòu)和組織關(guān)系的系統(tǒng)設(shè)想

共二十五頁三種組織(zǔzhī)設(shè)計(jì)理論的著重點(diǎn)古典組織理論行為組織理論系統(tǒng)組織理論結(jié)構(gòu)因素行為因素環(huán)境因素主要秩序相互之間的關(guān)系組織的生命周期因素穩(wěn)定性群體參與組織戰(zhàn)略、規(guī)模組織目標(biāo)非正式的人際交往技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化激勵(lì)外部環(huán)境規(guī)章制度其他共二十五頁二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的崗位明確，調(diào)動(dòng)積極性員工知道向誰負(fù)責(zé)，有助于協(xié)調(diào)配合信息溝通清楚了解組織資源配置(zīyuánpèizhì)與組織發(fā)展戰(zhàn)略是否匹配一、組織結(jié)構(gòu)(jiégòu)1.組織結(jié)構(gòu)圖和職能說明書2.崗位結(jié)構(gòu)圖和崗位職責(zé)說明書3.組織結(jié)構(gòu)和組織成員之間的關(guān)系第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)共二十五頁四、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本(jīběn)原則1.目標(biāo)原則2.分工(fēngōng)與協(xié)作原則3.責(zé)權(quán)對等和信息溝通原則4.有利于人才成長和合理使用原則5.逐步發(fā)展和經(jīng)濟(jì)原則1.崗位設(shè)計(jì)：工作的專門化2.部門化：工作的歸類3.確定組織層次三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)過程共二十五頁崗位設(shè)計(jì)：指用一定的方法將各項(xiàng)任務(wù)結(jié)合起來，形成一組有限的工作，以構(gòu)成一個(gè)完整的崗位的過程。崗位設(shè)計(jì)原則(yuánzé)：能夠?qū)ふ业胶线m的人員來擔(dān)任能夠充分發(fā)揮上崗員工的潛力能提高上崗員工的工作滿意度第三節(jié)崗位職責(zé)設(shè)計(jì)(shèjì)共二十五頁一、崗位特征(tèzhēng)模型共二十五頁1）技能的多樣性（skillVariety）：也就是完成一項(xiàng)工作涉及的范圍。包括各種技能和能力。2）工作的完整性任務(wù)同一性（taskIdentity）：即在多大程度上工作需要作為一個(gè)整體來完成——從工作的開始到完成并取得明顯的成果。3）任務(wù)的重要性（taskSignificance）：即自己的工作在多大程度上影響其他人的工作或生活——不論是在組織內(nèi)還是在工作環(huán)境外。4）自主性（Autonomy）：即工作在多大程度上允許自由、獨(dú)立，以及在具體工作中個(gè)人制定計(jì)劃和執(zhí)行計(jì)劃時(shí)的自主范圍。5）反饋性（Feedback）：即員工能及時(shí)明確地知道他所從事的工作的績效(jìxiào)及其效率。一、崗位(gǎngwèi)特征模型根據(jù)這一模型，一個(gè)工作崗位可以讓員工產(chǎn)生三種心理狀態(tài)即：感受到工作的意義，感受到工作的責(zé)任和了解到工作的結(jié)果。這些心理狀態(tài)又可以影響到個(gè)人和工作的結(jié)果即：內(nèi)在工作動(dòng)力、績效水平、工作滿足感、缺勤率和離職率等，從而給以員工內(nèi)在的激勵(lì)，使員工以自我獎(jiǎng)勵(lì)為基礎(chǔ)的自我激勵(lì)產(chǎn)生積極循環(huán)。共二十五頁二、崗位設(shè)計(jì)(shèjì)方法職責(zé)專門化：有助于提高員工的工作熟練程度，可以取得更高的效率和更好的業(yè)績。但每天重復(fù)從事狹窄的專業(yè)化活動(dòng)，容易讓人感到厭煩和沮喪。職責(zé)擴(kuò)大化：使該崗位的工作技能多樣性和任務(wù)的特性得到提高，但它并不一定能夠(nénggòu)給員工提供多少挑戰(zhàn)性和工作意義。職責(zé)豐富化：豐富化后的崗位應(yīng)當(dāng)允許任職者以更大的自主權(quán)、獨(dú)立性和責(zé)任感去從事一項(xiàng)完整的活動(dòng)。共二十五頁三、職責(zé)(zhízé)豐富化共二十五頁由于每一個(gè)組織的目標(biāo)、所處的環(huán)境、所擁有的資源是不同的，因此其組織結(jié)構(gòu)也必然會有所區(qū)別。有多少個(gè)組織，就會有多少種組織結(jié)構(gòu)，但各種(ɡèzhǒnɡ)組織結(jié)構(gòu)之間會有很大的相似性，也就是說，它們的基本構(gòu)成形式是差不多的。第四節(jié)常見的組織(zǔzhī)結(jié)構(gòu)形式常見的組織結(jié)構(gòu)形式有：直線－職能制事業(yè)部制模擬分權(quán)制矩陣制項(xiàng)目組委員會共二十五頁一、直線(zhíxiàn)—職能制總經(jīng)理辦公室財(cái)務(wù)部銷售部采供部一車間三車間二車間一班組三班組二班組工藝科質(zhì)檢科共二十五頁二、事業(yè)部制總經(jīng)理辦公室財(cái)務(wù)部人力資源部投資部事業(yè)部A事業(yè)部C事業(yè)部B銷售部采購部工廠A工廠B技術(shù)部管理部共二十五頁三、模擬(mónǐ)分權(quán)制總經(jīng)理辦公室財(cái)務(wù)部人力資源部供銷部第一生產(chǎn)階段第三生產(chǎn)階段第二生產(chǎn)階段質(zhì)檢科管理科A車間B車間工藝科共二十五頁四、矩陣(jǔzhèn)制總經(jīng)理銷售部經(jīng)理制造部經(jīng)理開發(fā)部經(jīng)理銷售部人員A項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理銷售部人員制造部人員制造部人員開發(fā)部人員開發(fā)部人員直接領(lǐng)導(dǎo)間接領(lǐng)導(dǎo)B項(xiàng)目經(jīng)理銷售部人員制造部人員開發(fā)部人員共二十五頁五、項(xiàng)目組項(xiàng)目組：指為了完成某個(gè)特定的任務(wù)，而把一群不同背景、不同技能和來自不同部門的人組織在一起的一種組織形式。項(xiàng)目組的特點(diǎn)：根據(jù)任務(wù)需要，把各種人才集合起來進(jìn)行攻關(guān)，任務(wù)完成，小組也就解散。項(xiàng)目組的人員不固定。項(xiàng)目組的優(yōu)點(diǎn)：適應(yīng)性強(qiáng)，機(jī)動(dòng)靈活，容易接受新觀念、新方法；各個(gè)成員像一個(gè)球隊(duì)的運(yùn)動(dòng)員一樣，都了解整個(gè)組的任務(wù)和問題，目的明確，責(zé)任感強(qiáng)。其缺點(diǎn)是：缺乏穩(wěn)定性；在規(guī)模上有很大的局限性。項(xiàng)目組形式適用于需要各種不同專長的人在一起才能完成的工作，以及具有許多事先不確定的復(fù)雜因素的工作。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，又進(jìn)一步出現(xiàn)了不在同一地點(diǎn)(dìdiǎn)工作的虛擬項(xiàng)目組形式等。共二十五頁六、委員會委員會也是一種常見的組織形式(xíngshì)。委員會由一群人所組成，委員會中各個(gè)委員的權(quán)力是平等的，并依據(jù)少數(shù)服從多數(shù)的原則決定問題。它的特點(diǎn)是集體決策、集體行動(dòng)。委員會可以有多種形式。

委員會的優(yōu)點(diǎn)：可充分發(fā)揮集體的智慧；可防止個(gè)人濫用權(quán)力；有利于從多個(gè)層次、多種角度考慮問題，并反映各方面人員的利益；可在一定程度上滿足下屬(xiàshǔ)的參與感，有助于激發(fā)成員積極性和主動(dòng)性。委員會的缺點(diǎn)是：作出決定往往需要較長時(shí)間；集體負(fù)責(zé)，責(zé)任不清；有委曲求全、折中調(diào)和的危險(xiǎn)；有可能為某一特殊成員所把持，形同虛設(shè)。委員會組織對于處理權(quán)限爭議問題和確定組織目標(biāo)是比較好的一種形式。共二十五頁總結(jié)組織管理(guǎnlǐ)的任務(wù)是通過設(shè)計(jì)和維持組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和相互之間的關(guān)系，使組織中的各部門和各個(gè)成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而協(xié)調(diào)一致地工作。組織設(shè)計(jì)理論包括古典組織理論、行為組織理論和系統(tǒng)組織理論；常見的組織形式包括直接職能制、事業(yè)部制、模擬分權(quán)制、矩陣制、項(xiàng)目組和委員會。組織設(shè)計(jì)包括崗位設(shè)計(jì)、部門化和組織層次確定。以目標(biāo)為中心、職責(zé)分明、注重溝通、以人為本、經(jīng)濟(jì)高效是做好組織工作的基本原則。共二十五頁END共二十五頁內(nèi)容(nèiróng)總結(jié)第八章組織結(jié)