信陽師范大學《康樂服務與管理》2022-2023學年第一學期期末試卷

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《康樂服務與管理》2022-2023學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，開放式創(chuàng)新模式越來越受到關注。開放式創(chuàng)新的主要特點包括以下哪項？（）A.強調企業(yè)內部的研發(fā)B.充分利用外部創(chuàng)新資源C.嚴格保護企業(yè)的知識產權D.降低創(chuàng)新的風險2、一家餐飲企業(yè)想要提升顧客滿意度，除了保證菜品質量和服務水平外，以下哪個方面也需要重點關注？（）A.餐廳的裝修風格B.菜單的設計C.顧客的反饋和投訴處理D.與供應商的合作關系3、某公司的庫存管理存在問題，導致庫存成本過高。以下哪種庫存管理方法更有助于降低成本？（）A.定期盤點庫存B.采用經濟訂貨批量模型C.增加安全庫存數量D.減少庫存種類4、一個項目團隊正在負責一項重要的新產品研發(fā)項目，項目周期緊張，任務艱巨。在項目執(zhí)行過程中，團隊成員之間出現了溝通不暢、任務分配不合理等問題。為了解決這些問題，項目經理首先應該采取的措施是？（）A.重新調整任務分配B.組織團隊建設活動C.建立更有效的溝通機制D.向上級領導匯報5、一家企業(yè)想要提高其產品在市場上的競爭力，決定對生產流程進行優(yōu)化。以下關于流程優(yōu)化的措施中，最能有效提高生產效率的是：（）A.增加生產環(huán)節(jié)的檢驗次數。B.采用先進的自動化生產設備。C.減少不必要的中間環(huán)節(jié)。D.增加工人數量6、對于一個企業(yè)來說，人力資源管理至關重要。在招聘新員工時，以下哪個因素通常是企業(yè)最優(yōu)先考慮的？（）A.應聘者的學歷背景B.應聘者的工作經驗C.應聘者的職業(yè)技能D.應聘者與企業(yè)文化的契合度7、在項目管理的進度控制中，以下哪種工具或技術最常用于監(jiān)控項目進度？（）A.甘特圖B.頭腦風暴法C.德爾菲法D.魚刺圖8、一家企業(yè)在進行供應鏈風險管理時，以下哪種風險源對于供應鏈的穩(wěn)定性影響最大？（）A.供應商風險B.物流風險C.需求風險D.自然災害風險9、在企業(yè)的組織變革中，以下哪個因素對于克服變革阻力和促進員工的積極參與最為關鍵？（）A.溝通與宣傳B.培訓與支持C.獎勵與激勵D.領導示范10、一家企業(yè)想要提高生產效率，以下哪種生產計劃方法更能有效應對市場需求的變化？（）A.滾動計劃法B.線性規(guī)劃法C.準時生產制D.物料需求計劃11、在組織文化的塑造中，領導者的行為和價值觀起著重要的示范作用。以下哪種領導者的行為最有助于形成積極的組織文化？（）A.以身作則，遵守企業(yè)的規(guī)章制度B.經常批評員工的錯誤C.獨斷專行，不聽取他人意見D.只關注個人業(yè)績，忽視團隊合作12、對于人力資源招聘，一家企業(yè)希望吸引具有創(chuàng)新能力的人才。以下哪種招聘渠道更有可能招到此類人才？（）A.校園招聘B.社會招聘C.內部推薦D.獵頭招聘13、某企業(yè)在制定年度預算時，需要考慮多種因素。除了預計的收入和成本外，以下哪個因素也需要重點考慮？（）A.市場的宏觀經濟環(huán)境B.競爭對手的策略C.企業(yè)的戰(zhàn)略目標D.以上都是14、在供應鏈管理中，供應商的選擇是關鍵決策之一。以下哪一個因素在供應商選擇中通常不是最重要的？（）A.價格B.質量C.供應商的地理位置D.交貨的及時性15、對于一家制造業(yè)企業(yè)，在制定生產計劃時，以下哪個因素通常是最關鍵的？（）A.原材料供應B.市場需求預測C.生產設備的維護D.員工的工作效率16、在企業(yè)的人力資源激勵機制中，以下哪種激勵方式更能滿足員工的高層次需求？（）A.物質獎勵B.職業(yè)發(fā)展機會C.工作環(huán)境改善D.定期表揚17、在運營管理中的設備管理中，企業(yè)需要制定設備維護計劃。以下哪種設備維護策略更側重于預防設備故障？（）A.事后維修B.定期維修C.狀態(tài)維修D.改進維修18、對于風險管理，企業(yè)需要對各種風險進行分類和評估。以下哪種風險通常被認為是不可分散風險？（）A.市場風險B.信用風險C.操作風險D.戰(zhàn)略風險19、在供應鏈風險管理中，以下哪種風險源可能對供應鏈的連續(xù)性造成最大威脅？（）A.供應商的財務問題B.運輸環(huán)節(jié)的延誤C.市場需求的突然變化D.自然災害20、在企業(yè)的戰(zhàn)略管理中，差異化戰(zhàn)略強調通過獨特的產品或服務來獲得競爭優(yōu)勢。以下哪種方式不屬于實現差異化戰(zhàn)略的途徑？（）A.提供優(yōu)質的客戶服務B.降低產品價格C.開發(fā)獨特的技術D.打造獨特的品牌形象二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）詳細說明組織中的公平感知和公平管理，探討如何提高員工的公平感知。2、（本題5分）解釋知識管理中的知識地圖構建和應用，舉例說明如何利用知識地圖提高知識獲取效率。3、（本題5分）分析組織學習的類型和機制，探討如何創(chuàng)建學習型組織以提升組織的創(chuàng)新能力和適應能力。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某金融機構在推出一款新的理財產品時，市場推廣效果不佳，銷售業(yè)績不理想。請研究該機構應如何改進市場推廣策略？2、（本題5分）一家餐飲企業(yè)的品牌形象老化，市場份額被新興品牌搶占。分析品牌管理方面的問題，并提出品牌重塑的策略。3、（本題5分）某軟件企業(yè)的客戶定制項目經常超出預算和工期，客戶滿意度低。分析項目管理中的問題，并提出改進措施。4、（本題5分）某服裝企業(yè)在生產計劃安排方面不夠合理，導致交貨期延誤。請研究該企業(yè)應如何優(yōu)化生產計劃安排？5、（本題5分）某新興科技公司在短時間內取得了顯著的業(yè)務增長，但隨著規(guī)模的擴大，內部管理出現了混亂，部門之間溝通不暢，導致項目延誤和客戶投訴增多。請深入分析造成這種情況的原因，并提出有效的解決方案。四、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）企業(yè)的社會責任與企業(yè)績效之間存在著密切關系。請論