跨境電商履約評價管理辦法

跨境電商履約評價管理辦法合同編號：__________鑒于甲乙雙方同意共同遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，遵循平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就乙方作為甲方跨境電商平臺的履約評價管理相關(guān)事宜，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義1.1本合同中的“跨境電商平臺”是指甲方提供的在線交易平臺，供買賣雙方進(jìn)行商品及服務(wù)的交易。1.2本合同中的“履約評價管理”是指乙方在跨境電商平臺上進(jìn)行的訂單履行、服務(wù)態(tài)度、商品質(zhì)量等方面的評價管理。第二條乙方的權(quán)利和義務(wù)2.1乙方作為甲方跨境電商平臺的合作方，有權(quán)在甲方平臺上進(jìn)行商品及服務(wù)的銷售。2.2乙方應(yīng)當(dāng)保證所售商品及服務(wù)的質(zhì)量，按照約定時間、數(shù)量、規(guī)格等要求履行訂單。2.3乙方應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，不得在跨境電商平臺上銷售假冒偽劣、侵權(quán)、涉黃、涉暴等違法商品。2.4乙方應(yīng)當(dāng)積極參與甲方的履約評價管理工作，如實提供訂單履行情況，配合甲方進(jìn)行評價審核。2.5乙方在跨境電商平臺上所獲得的評價，將作為甲方對乙方進(jìn)行信用評估的重要依據(jù)。第三條甲方的權(quán)利和義務(wù)3.1甲方作為跨境電商平臺的提供方，有義務(wù)為乙方提供穩(wěn)定、安全的交易環(huán)境。3.2甲方應(yīng)當(dāng)對乙方在平臺上的履約行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保乙方遵守國家有關(guān)法律法規(guī)。3.3甲方有權(quán)依據(jù)本合同約定和跨境電商平臺的運營規(guī)則，對乙方的履約評價進(jìn)行審核和處理。3.4甲方應(yīng)當(dāng)保護乙方的商業(yè)秘密和個人信息，不得泄露給第三方。3.5甲方有權(quán)依據(jù)乙方在跨境電商平臺上的表現(xiàn)，給予信用評價及優(yōu)惠政策。第四條評價管理4.1乙方在跨境電商平臺上所獲得的評價，包括但不限于訂單履行、服務(wù)態(tài)度、商品質(zhì)量等方面。4.2甲方根據(jù)乙方在跨境電商平臺上的評價情況，建立信用評價體系，對乙方進(jìn)行信用評估。4.3甲方根據(jù)信用評價結(jié)果，對乙方采取相應(yīng)的獎勵或懲罰措施。4.4乙方對評價結(jié)果有異議的，可以在收到評價結(jié)果后七個工作日內(nèi)向甲方提出書面申訴，甲方應(yīng)當(dāng)在收到申訴后七個工作日內(nèi)進(jìn)行核實并答復(fù)乙方。第五條違約責(zé)任5.1乙方違反本合同第二條的約定，甲方有權(quán)依據(jù)實際情況采取暫停或終止乙方在跨境電商平臺的銷售資格等違約措施。5.2甲方違反本合同第三條的約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.3雙方因履行本合同發(fā)生爭議，應(yīng)當(dāng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第六條其他6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。6.3本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.跨境電商平臺運營規(guī)則4.乙方商品及服務(wù)清單5.乙方信用評價申請表6.乙方申訴表格7.合同履行證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方違反合同規(guī)定，銷售假冒偽劣、侵權(quán)、涉黃、涉暴等違法商品，甲方認(rèn)定為違約行為。2.乙方未按照約定時間、數(shù)量、規(guī)格等要求履行訂單，甲方認(rèn)定為違約行為。3.乙方未積極參與甲方履約評價管理工作，提供虛假信息，甲方認(rèn)定為違約行為。4.甲方未按照約定提供穩(wěn)定、安全的交易環(huán)境，或泄露乙方商業(yè)秘密和個人信息，甲方認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.跨境電商平臺：指甲方提供的在線交易平臺，供買賣雙方進(jìn)行商品及服務(wù)的交易。2.履約評價管理：指乙方在跨境電商平臺上進(jìn)行的訂單履行、服務(wù)態(tài)度、商品質(zhì)量等方面的評價管理。3.信用評價：指甲方根據(jù)乙方在跨境電商平臺上的表現(xiàn)，建立的信用評估體系。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方對評價結(jié)果有異議，如何解決？解決辦法：乙方可在收到評價結(jié)果后七個工作日內(nèi)向甲方提出書面申訴，甲方應(yīng)當(dāng)在收到申訴后七個工作日內(nèi)進(jìn)行核實并答復(fù)乙方。2.問題：乙方銷售違法商品，如何處理？解決辦法：甲方有權(quán)依據(jù)實際情況采取暫?；蚪K止乙方在跨境電商平臺的銷售資格等違約措施。3.問題：甲方泄露乙方商業(yè)秘密和個人信息，如何處理？解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方作為跨境電商平臺提供方，與乙方合作開展商品及服務(wù)銷售。2.甲方對乙方在平臺上的履約行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保乙方遵守法律法規(guī)。3.乙方作為甲方