《消費(fèi)者行為學(xué)》課件10第十章

第十章社會(huì)群體跟消費(fèi)者行為課后答案一、單項(xiàng)選擇題消費(fèi)者順從社會(huì)群體的意志、價(jià)值觀念、行為規(guī)范等一系列行為活動(dòng)的總稱是（C）A、群體壓力B、服從行為C、從眾行為D、消費(fèi)流行2、消費(fèi)者按照年齡、性別、民族、地域、職業(yè)、婚姻狀況等社會(huì)自然因素自動(dòng)劃分的群體是（A）A、自覺群體B、隸屬群體C、正式群體D、參照群體3、個(gè)體在形成其購買或消費(fèi)決策時(shí)，用以作為參照、比較的個(gè)人或群體，該群體的看法和價(jià)值觀被個(gè)體作為自己當(dāng)前行為的基礎(chǔ)，這種群體指的是（D）A、回避群體B、正式群體C、工作群體D、參照群體4、個(gè)體不愿意與之發(fā)生關(guān)系，并且沒有面對(duì)面接觸的參照群體是（C）A、熱望群體B、回避群體C、拒絕群體D、會(huì)員群體5、參照群體成員的行為、觀念、意見被個(gè)體作為有用的信息予以參考，由此對(duì)其行為產(chǎn)生影響，這是參照群體的（C）影響方式。A、信息性B、服從行為C、規(guī)范性D、價(jià)值表現(xiàn)性6、從第一個(gè)孩子出生到最小的孩子也長大成人，時(shí)間相對(duì)比較長的家庭周期階段是（B）A、新婚階段B、滿巢階段C、解體階段D、空巢階段7、家庭成員中，主要提議購買某產(chǎn)品或?qū)嵱闷渌彝コ蓡T對(duì)某產(chǎn)品產(chǎn)生購買興趣的家庭成員是（C）A、決策者B、影響者C、倡議者D、使用者8、以不屬于影響家庭購買決策類型因素的是（B）A、對(duì)家庭的財(cái)產(chǎn)貢獻(xiàn)B、決策在時(shí)間和資金上的要求C、夫妻性別角色取向D、決策對(duì)待家庭成員的重要性二、多項(xiàng)選擇題社會(huì)群體的特征包括（ABC）必須有兩個(gè)或兩個(gè)以上的成員數(shù)量必須以一定的社會(huì)關(guān)系為紐帶成員之間必須有共同的目標(biāo)和持續(xù)的相互交往活動(dòng)成員之間必須有共同的居住場所成員對(duì)所屬社會(huì)群體的服務(wù)從行為主要源于（ABDE）對(duì)社會(huì)群體的信任感對(duì)偏離社會(huì)群體的恐懼對(duì)社會(huì)群體的忠誠感群體的一致性群體的規(guī)模根據(jù)個(gè)體的成員資格和群體對(duì)個(gè)體行為、態(tài)度的正面或負(fù)面影響力對(duì)參照群體進(jìn)行分類，具體金額以分為（ABCE）A、熱望群體B、回避群體C、拒絕群體D、自覺群體E會(huì)員群體4、參照群體對(duì)消費(fèi)者行為的影響方式主要有（ACD）A、信息性影響B(tài)、群體壓力影響C、規(guī)范性影響D、價(jià)值表現(xiàn)影響E、服從行為影響5、在不同情況下參照群體對(duì)消費(fèi)者購買行為的影響強(qiáng)度是不一樣的，決定參照群體影響強(qiáng)度的因素主要有（ABD）A、產(chǎn)品實(shí)用是的可見性B、產(chǎn)品的必須程度C、消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)與信息來源D、產(chǎn)品的生命周期6、從眾產(chǎn)生的具體原因有（ABD）A、行為參照B、對(duì)偏離的恐懼C、社會(huì)規(guī)范的要求D、群體的凝聚力E、法律制度的要求7、消費(fèi)者從眾行為的發(fā)生和發(fā)展收到群體及個(gè)體等多方面因素的影響，其中屬于群體因素的有（ABCD）A、群體的規(guī)模B、群體的一致性C、群體的凝聚力D、個(gè)體在群體中的地位E個(gè)體知識(shí)經(jīng)驗(yàn)8、按照流行的具體內(nèi)容劃分，可以分為（ABCDE）A、物質(zhì)的流行B、行動(dòng)的流行C、自上而下的流行D、精神的流行E、自下而上的流行三、名詞解釋社會(huì)群體：兩人或兩人以上通過一定社會(huì)關(guān)系結(jié)合起來進(jìn)行共同活動(dòng)二生產(chǎn)相互作用的集體，這種群體在他們自己和別人心目中都能被意識(shí)到。參照群體：個(gè)體在形成其購買或消費(fèi)決策時(shí)，用以作為參照、比較的個(gè)體或個(gè)人。隸屬群體：一個(gè)人實(shí)際參加或歸屬的群體。這種群體既可以是一個(gè)實(shí)際存在的組織形式，也可以是一種非正式的組織形式。規(guī)范性影響：由于群體規(guī)范的作用而對(duì)消費(fèi)者的行為產(chǎn)生影響。家庭生命周期：一個(gè)家庭從建立、發(fā)展到最后的解體所經(jīng)歷的整個(gè)過程，通常分為數(shù)個(gè)階段，它是由婚姻狀況、家庭成員年齡、家庭規(guī)模以及主人的工作狀況等因素綜合考慮而成。從眾：個(gè)體的觀念與行為由于收到群體的引導(dǎo)或壓力，二趨向于與大多數(shù)人相一致的表現(xiàn)。消費(fèi)流行：在一定時(shí)期和范圍內(nèi)，大部分消費(fèi)者呈現(xiàn)出相同或相似的行為表現(xiàn)的一種消費(fèi)現(xiàn)象。自下而上的流行：某種商品或行為方式最先由普通消費(fèi)者采用，然后逐漸擴(kuò)散到社會(huì)各個(gè)階層，為各行業(yè)的消費(fèi)者所接受。四、簡答題1、簡述與消費(fèi)者密切相關(guān)的社會(huì)群體與消費(fèi)者密切相關(guān)的群體有很多，主要分為以下六個(gè)群體：家庭、朋友、正式的社會(huì)群體、購物群體、消費(fèi)者行動(dòng)群體、工作群體簡述決定參照群體影響強(qiáng)度的主要因素主要分為產(chǎn)品本身和消費(fèi)者的個(gè)性兩個(gè)方面，產(chǎn)品本身特征又分為產(chǎn)品使用時(shí)的可見性、產(chǎn)品的需要程度、產(chǎn)品與群體的相關(guān)性、產(chǎn)品的生命周期；消費(fèi)者的個(gè)性特征又分為消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)與信息來源、個(gè)體在購買中的自信程度、個(gè)體對(duì)群體的忠誠程度。簡述家庭的功能分為經(jīng)濟(jì)、情感交流、贍養(yǎng)與撫養(yǎng)、社會(huì)化四個(gè)主要功能。簡述家庭生命周期的五個(gè)階段單身階段：個(gè)體離開父母獨(dú)立生活到結(jié)婚組建家庭為止的階段。新婚階段：已經(jīng)結(jié)婚到第一個(gè)孩子出生為止的階段。滿巢階段：從第一個(gè)孩子出生到最小的孩子也已長大成人的這段時(shí)間?？粘搽A段：始于小孩不再依賴父母，也不與父母同住，這一階段持續(xù)時(shí)間也比較長。解體階段：當(dāng)夫妻中的一方過世或生活能力極大下降時(shí)的一個(gè)階段。簡述家庭購買決策類型倡議者：提議購買某產(chǎn)品或?qū)嵱闷渌彝コ蓡T對(duì)某產(chǎn)品產(chǎn)生購買興趣的家庭成員。影響者：為其他家庭成員提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)信息的家庭成員。決策者：有權(quán)決定購買什么以及何時(shí)購買的家庭成員。購買者：實(shí)際進(jìn)行購買的家庭成員。使用者：在家庭中實(shí)際消費(fèi)或使用由他們或使用自己或其他家庭成員所購買的產(chǎn)品的家庭成員。簡述影響家庭購買決策類型的因素家庭成員對(duì)家庭的財(cái)產(chǎn)貢獻(xiàn)決策對(duì)特定家庭成員額重要性夫妻性別角色取向簡述消費(fèi)者從眾行為的表現(xiàn)形式從內(nèi)心到行為的完全從眾內(nèi)心接受，行為不從眾內(nèi)心拒絕，行動(dòng)上從眾簡述消費(fèi)者流行的形成具體原因具體原因主要分為社會(huì)文明程度、個(gè)性意志的自我表現(xiàn)、從眾與模仿、媒體傳播這四個(gè)五、論述題1、論述參照群體在市場營銷中的具體運(yùn)用具體分為四個(gè)方面：名人效應(yīng)：有影響力和感召力專家效應(yīng)：具有專業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)普通人效應(yīng)：引起共鳴經(jīng)理型代言人：激起消費(fèi)者的信任2、論述家庭生命周期各個(gè)階段的特點(diǎn)單身階段：個(gè)體離開父母獨(dú)立生活到結(jié)婚組建家庭為止的階段。新婚階段：已經(jīng)結(jié)婚到第一個(gè)孩子出生為止的階段。滿巢階段：從第一個(gè)孩子出生到最小的孩子也已長大成人的這段時(shí)間?？粘搽A段：始于小孩不再依賴父母，也不與父母同住，這一階段持續(xù)時(shí)間也比較長。解體階段：當(dāng)夫妻中的一方過世或生活能力極大下降時(shí)的一個(gè)階段。3、論述消費(fèi)者從眾行為的影響因素一、群體因素1、群體規(guī)模