（大學(xué)生）消費者權(quán)益保護競賽考試題庫180題（含答案）

PAGEPAGE1（大學(xué)生）消費者權(quán)益保護競賽考試題庫180題（含答案）一、單選題1.經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求（）。A、履行約定B、退回預(yù)付款C、承擔(dān)預(yù)付款的利息D、以上都是答案：D2.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，如果因商品或服務(wù)存在缺陷導(dǎo)致財產(chǎn)損害，且經(jīng)營者明知該缺陷并故意不告知消費者的，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者承擔(dān)什么責(zé)任？A、懲罰性賠償責(zé)任B、補償性賠償責(zé)任C、連帶責(zé)任D、無過錯責(zé)任答案：A3.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)依法破產(chǎn)的，可以向誰要求賠償？A、原企業(yè)的法定代表人B、原企業(yè)的股東C、原企業(yè)的財產(chǎn)繼承人D、向人民法院提起訴訟答案：C4.消費者在購買商品時，其合法權(quán)益受到損害，而原企業(yè)已分立、合并的，消費者可以向（）要求賠償。A、原企業(yè)的主管部門B、原企業(yè)的法定代表人C、變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)D、新企業(yè)的法定代表人答案：C5.對于包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，經(jīng)營者（）。A、應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸費B、不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸費C、可以協(xié)商決定是否承擔(dān)運輸費D、由消費者決定是否承擔(dān)運輸費答案：A6.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，如果其合法權(quán)益受到損害，且經(jīng)營者利用格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者承擔(dān)什么責(zé)任？A、無效條款責(zé)任B、賠償責(zé)任C、改正責(zé)任D、道歉責(zé)任答案：A7.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》通過并頒布的時間是？A、1993年3月15日B、1993年10月31日C、1999年3月15日D、1999年10月31日答案：B8.經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的____責(zé)任。A、民事B、行政C、刑事D、經(jīng)濟答案：A9.經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起（）日內(nèi)退貨，且無需說明理由。A、3B、7C、10D、15答案：B10.我國《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的消費者是指（）。A、為消費目的購買、使用商品或者接受服務(wù)的公民個人B、為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)的公民個人C、為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)的公民個人和單位D、所有購買、使用商品或者接受服務(wù)的單位和個人答案：B11.經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。如果實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況不符，且對消費者造成誤導(dǎo)的，屬于哪種行為？A、虛假宣傳行為B、欺詐行為C、不正當(dāng)競爭行為D、誤導(dǎo)性宣傳行為答案：B12.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，如果其合法權(quán)益受到損害，可以通過哪些途徑解決？A、與經(jīng)營者協(xié)商和解B、請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解C、向有關(guān)行政部門投訴D、以上都是答案：D13.消費者購買商品發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，首先應(yīng)到（）去交涉。A、售貨商店B、生產(chǎn)廠家C、消費者協(xié)會D、工商行政管理機關(guān)答案：A14.消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過（）途徑解決。A、與經(jīng)營者協(xié)商和解B、請求消費者協(xié)會調(diào)解C、向有關(guān)行政部門申訴D、以上都是答案：D15.經(jīng)營者侵害消費者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費者人身自由的，應(yīng)當(dāng)（）。A、停止侵害B、恢復(fù)名譽C、消除影響、賠禮道歉D、以上都是答案：D16.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)過程中，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向誰要求賠償？A、原企業(yè)B、分立、合并后的企業(yè)C、原企業(yè)及分立、合并后的企業(yè)D、消費者協(xié)會答案：B17.下列哪項不屬于消費者權(quán)益保護法的立法宗旨（）。A、保護消費者合法權(quán)益B、維護社會經(jīng)濟秩序C、促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展D、打擊不正當(dāng)競爭行為答案：D18.經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，如果未按照約定提供，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者履行約定或者采取哪些補救措施？A、降價銷售B、賠償損失C、退回預(yù)付款D、免費提供同類商品或服務(wù)答案：C19.經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)時，如果采用虛構(gòu)交易、虛標(biāo)成交量、虛假評論或者雇傭他人等方式進行誤導(dǎo)性宣傳，屬于哪種行為？A、正當(dāng)競爭行為B、虛假宣傳行為C、價格欺詐行為D、不正當(dāng)有獎銷售行為答案：B20.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為（）元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。A、三百B、四百C、五百D、六百答案：C21.根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的（）。A、社會組織B、行政部門C、社會團體D、事業(yè)單位答案：A22.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其支付的價款或者費用與實際得到的商品或者服務(wù)的質(zhì)量、數(shù)量等嚴(yán)重不符，且經(jīng)營者拒絕承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，消費者可以如何處理？A、只能向消費者協(xié)會投訴B、只能向法院提起訴訟C、可以與經(jīng)營者協(xié)商和解，也可以向消費者協(xié)會投訴或向法院提起訴訟D、必須先向行政機關(guān)舉報，再由行政機關(guān)處理答案：C23.經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的（）。A、人身自由B、人格尊嚴(yán)C、人身權(quán)利D、財產(chǎn)權(quán)利答案：A24.保護消費者合法權(quán)益是____的共同責(zé)任。A、廣大經(jīng)營者B、行政部門C、全社會D、廣大消費者答案：C25.經(jīng)營者向消費者提供的商品質(zhì)次價高、缺斤少兩，侵害了消費者的（）。A、公平交易權(quán)B、知情權(quán)C、自主選擇權(quán)D、獲得賠償權(quán)答案：A26.消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，其支付的價款或者費用與實際得到的商品或者服務(wù)的質(zhì)量、數(shù)量等嚴(yán)重不符的，屬于哪種行為？A、正當(dāng)競爭行為B、不正當(dāng)競爭行為C、欺詐行為D、虛假宣傳行為答案：C27.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，如果因經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求而退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)哪些費用？A、消費者因退貨而產(chǎn)生的運費B、商品被退回后的倉儲費C、商品被退回后的處理費D、A選項中的費用，如果雙方?jīng)]有另有約定答案：D28.《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利，這里的“知情權(quán)”應(yīng)包括（）。A、商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者等B、商品的用途、性能、規(guī)格等C、商品的檢驗合格證明、使用方法說明書等D、以上都是答案：D29.消費者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（）要求賠償。A、生產(chǎn)者B、銷售者C、服務(wù)者D、消費者協(xié)會答案：C30.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，如果其合法權(quán)益受到損害，且該損害是由經(jīng)營者的欺詐行為造成的，消費者可以請求增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的多少倍？A、一倍B、二倍C、三倍D、三倍以下答案：C31.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，如果因商品或服務(wù)存在缺陷造成人身傷害的，消費者有權(quán)要求哪些主體承擔(dān)賠償責(zé)任？A、經(jīng)營者B、生產(chǎn)者C、運輸者D、A和B答案：D32.經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起多少日內(nèi)退貨，且無需說明理由？A、七日B、十五日C、三十日D、六十日答案：A33.某超市地下營業(yè)廳內(nèi)張貼了一份顧客須知，其下列哪一項違反了《消費者權(quán)益保護法》（）。A、提醒消費者注意保管好自己的財物B、要求顧客存包C、超市在必要時有權(quán)對顧客所帶的物品進行檢查D、要求顧客在其指定的交款處付款答案：C34.經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明。未履行提示或者說明義務(wù)的，該格式條款（）。A、可撤銷B、無效C、部分無效D、效力待定答案：B35.在經(jīng)營者的下列做法中，錯誤的是？A、一汽車生產(chǎn)廠家在其銷售單上聲明：“未成年駕駛本車造成損害，本廠不負(fù)任何責(zé)任”。B、一煙草生產(chǎn)商生產(chǎn)的卷煙的焦油含量達到了國家標(biāo)準(zhǔn)，所以在卷煙的包裝盒上未標(biāo)“吸煙有害健康”字樣。C、某牛奶公司在其鮮奶的包裝袋上注明：“本品應(yīng)當(dāng)在保質(zhì)期內(nèi)飲用”。D、游泳池的經(jīng)營者在游泳池的入口處掛牌聲明：“沒有深水證者禁止入內(nèi)”。答案：B36.消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。這屬于消費者的（）。A、自主選擇權(quán)B、公平交易權(quán)C、知悉真情權(quán)D、獲得賠償權(quán)答案：C37.消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向誰要求賠償？A、銷售者B、生產(chǎn)者C、運輸者D、A和B都可以答案：D38.消費者協(xié)會可以（）。A、從事商品經(jīng)營活動B、從事營利性服務(wù)C、以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù)D、受理消費者的投訴答案：D39.消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向誰要求賠償？A、生產(chǎn)者或其他銷售者B、僅生產(chǎn)者C、僅其他銷售者D、消費者協(xié)會答案：A40.消費者協(xié)會是依法成立的____的社會團體。A、行政機關(guān)B、行業(yè)協(xié)會C、社會團體D、群眾組織答案：C41.以下哪項不是消費者的權(quán)利（）。A、自主選擇權(quán)B、公平交易權(quán)C、經(jīng)營決策權(quán)D、獲得賠償權(quán)答案：C42.根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，（）。A、享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利B、有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為C、享有自主選擇權(quán)D、以上都是答案：D43.消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向誰要求賠償？A、廣告經(jīng)營者B、廣告發(fā)布者C、廣告主D、以上三者均可答案：D44.經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起（）個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。A、3B、6C、9D、12答案：B45.對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)（）修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。A、一次B、二次C、三次D、四次答案：B46.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，如果經(jīng)營者拒絕承擔(dān)其應(yīng)負(fù)的責(zé)任，消費者可以依法向哪些機構(gòu)投訴？A、消費者協(xié)會B、工商行政管理部門C、質(zhì)量監(jiān)督部門D、以上都是答案：D47.消費者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起（）個工作日內(nèi)，予以處理并告知消費者。A、3B、5C、7D、10答案：C48.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，如果經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡的，受害人親屬除了可以要求賠償損失外，還可以要求所受損失多少倍以下的懲罰性賠償？A、一倍B、二倍C、三倍以下D、沒有具體規(guī)定倍數(shù)答案：B49.我國消費者協(xié)會的性質(zhì)是____。A、是保護消費者權(quán)益的法定組織B、是對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的全國性社會團體C、是對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的法定組織D、是對商品和服務(wù)進行和會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的依法設(shè)立的政府機關(guān)答案：B50.下列屬于消費者協(xié)會職能的是（）。A、組織和決定對商品和服務(wù)的監(jiān)督檢查B、受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解C、對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評D、以上都是答案：D51.消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。這是消費者的（）。A、自主選擇權(quán)B、公平交易權(quán)C、知悉真情權(quán)D、獲得賠償權(quán)答案：B52.甲在超市購買了一瓶啤酒，在開啟時發(fā)生爆炸，導(dǎo)致甲受傷，甲（）。A、只能向生產(chǎn)者要求賠償B、只能向超市要求賠償C、可以向生產(chǎn)者或超市要求賠償D、只能自己承擔(dān)答案：C53.以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者____；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費者必須支付的合理費用。A、退回預(yù)付款B、賠償損失C、賠禮道歉D、公開道歉答案：A54.消費者為____需要購買、使用商品或接受服務(wù)，其權(quán)益受《消法》保護。A、生產(chǎn)B、銷售C、生活消費D、投資答案：C55.經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)做到什么？A、真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳B、盡可能詳細，但不需承擔(dān)法律責(zé)任C、只需提供消費者詢問的信息D、可以夸大其詞以吸引消費者答案：A56.經(jīng)營者以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，其內(nèi)容（）。A、有效B、可撤銷C、部分有效D、無效答案：D57.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的（）。A、一倍B、二倍C、三倍D、四倍答案：C58.經(jīng)營者的下列行為中，哪項是符合法律規(guī)定的（）。A、某個體餐廳不允許顧客自帶酒水B、某商店降價銷售已過保質(zhì)期的商品C、某干洗店聲明：衣物丟失，只賠洗衣費二倍的價錢D、某商場在大堂張貼布告：商場有權(quán)對顧客攜帶的物品進行檢查答案：A59.經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，如果未按照約定提供，且未向消費者退回預(yù)付款及其利息的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么責(zé)任？A、行政責(zé)任B、刑事責(zé)任C、民事責(zé)任D、既可以承擔(dān)民事責(zé)任，也可以由工商行政管理部門處以罰款答案：D60.消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，包括（）。A、生命健康安全B、財產(chǎn)安全C、人身自由安全D、以上都是答案：D61.消費者有權(quán)根據(jù)商品或服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供哪些與價格相關(guān)的真實信息？A、商品的進價B、商品的成本價C、商品的標(biāo)價D、商品的最低價答案：C62.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償（）等費用。A、醫(yī)療費、護理費、交通費B、因誤工減少的收入C、殘疾賠償金、死亡賠償金D、以上都是答案：D63.消費者對侵害消費者權(quán)益行為所進行的批評、檢舉和控告的權(quán)利屬于（）。A、自主選擇權(quán)B、公平交易權(quán)C、監(jiān)督權(quán)D、獲得賠償權(quán)答案：C64.根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合哪些要求？A、符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求B、具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能C、符合在商品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)D、以上都是答案：D65.消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時（）。A、有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件B、有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為C、享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利D、以上都對答案：D66.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，如果因商品或服務(wù)存在缺陷導(dǎo)致?lián)p害，且該缺陷是由生產(chǎn)者造成的，消費者有權(quán)向誰要求賠償？A、生產(chǎn)者B、銷售者C、運輸者D、A和B都可以答案：D67.某商場售貨員在制作某商品價格標(biāo)簽時，誤將￥79.00寫成￥19.00，顧客甲看到該標(biāo)簽后，覺得物超所值，于是買走了該商品，后商場發(fā)現(xiàn)此事，要求甲退貨或補足價款，甲（）。A、應(yīng)當(dāng)退貨B、應(yīng)當(dāng)補足價款C、無需補足價款D、可以退貨也可以補足價款答案：B68.經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作什么？A、虛假宣傳B、夸大宣傳C、引人誤解的宣傳D、以上都是答案：D69.消費者的消費客體是（）。A、商品和服務(wù)B、商品C、服務(wù)D、商品或服務(wù)答案：A70.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，如果因商品存在缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，消費者可以向誰要求賠償？A、生產(chǎn)者B、銷售者C、運輸者D、以上三者均可，但消費者需自行選擇答案：D71.下列關(guān)于消費者協(xié)會的說法正確的是（）。A、消費者協(xié)會可以從事商品經(jīng)營活動B、消費者協(xié)會可以從事營利性服務(wù)C、消費者協(xié)會可以以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù)D、消費者協(xié)會不得從事商品經(jīng)營活動和營利性服務(wù)，不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù)答案：D72.經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失多少倍以下的懲罰性賠償？A、一倍B、二倍C、三倍D、五倍以下答案：B73.根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)何種責(zé)任？A、連帶責(zé)任B、補充責(zé)任C、按份責(zé)任D、獨立責(zé)任答案：A74.經(jīng)營者對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的，由工商行政管理部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得（）倍以下罰款，沒有違法所得的，處以（）萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。A、1，1B、1，5C、3，1D、3，5答案：B75.消費者協(xié)會是對（）進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會組織。A、商品B、服務(wù)C、商品和服務(wù)D、商品或服務(wù)答案：C76.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，如果其合法權(quán)益受到損害，且該損害是由經(jīng)營者的過錯造成的，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者承擔(dān)哪些責(zé)任？A、停止侵害B、排除妨礙C、消除危險D、賠償損失答案：D77.經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行哪些義務(wù)？A、降價銷售B、賠償損失C、采取必要的補救措施D、免費提供同類商品或服務(wù)答案：C78.消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以通過哪些途徑解決？A、與經(jīng)營者協(xié)商和解B、請求消費者協(xié)會或者其他依法成立的消費者組織調(diào)解C、向有關(guān)行政部門投訴D、以上都是答案：D79.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，如果其個人信息被經(jīng)營者非法收集、使用或泄露，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者承擔(dān)什么責(zé)任？A、賠償責(zé)任B、道歉責(zé)任C、消除影響責(zé)任D、以上都是答案：D80.消費者權(quán)益保護法調(diào)整的對象是下列哪項（）。A、消費者為生產(chǎn)需要購買，使用商品或接受服務(wù)時所發(fā)生的法律關(guān)系B、各商家為經(jīng)營需要而發(fā)生的購銷關(guān)系C、消費者為生活消費需要購買，使用商品或者接受服務(wù)而發(fā)生的法律關(guān)系D、消費者為營利而進行的購銷活動答案：C81.消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（）要求賠償。A、銷售者或服務(wù)者B、展銷會的舉辦者C、柜臺的出租者D、以上都對答案：D82.根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，消費者有權(quán)根據(jù)商品或服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供哪些有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息？A、價格及優(yōu)惠信息B、生產(chǎn)者的名稱和地址C、廣告代言人的個人信息D、競爭對手的商品價格答案：B83.經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，退回商品的運費由（）承擔(dān)；經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。A、經(jīng)營者B、消費者C、網(wǎng)絡(luò)平臺D、快遞公司答案：B84.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，如果因商品或服務(wù)存在缺陷導(dǎo)致人身、財產(chǎn)損害的，且該缺陷是由生產(chǎn)者造成的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么責(zé)任？A、無過錯責(zé)任B、過錯責(zé)任C、公平責(zé)任D、過錯推定責(zé)任答案：A85.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，如果因商品或服務(wù)存在缺陷造成損害的，消費者要求賠償?shù)姆绞接心男緼、協(xié)商和解B、調(diào)解C、仲裁D、以上都是答案：D86.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，如果因商品或服務(wù)存在缺陷導(dǎo)致?lián)p害，且該損害是由第三人的過錯造成的，消費者有權(quán)向誰要求賠償？A、第三人B、經(jīng)營者C、生產(chǎn)者D、A或B都可以答案：D87.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)過程中，其合法權(quán)益受到損害，如果銷售者以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品的，消費者可以依據(jù)什么法律要求賠償？A、《產(chǎn)品質(zhì)量法》B、《食品安全法》C、《消費者權(quán)益保護法》D、《商標(biāo)法》答案：C88.經(jīng)營者的下列哪項行為，未違反《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的義務(wù)（）。A、店堂告示“商品一旦售出概不退換”B、店堂告示“未成年人須由成人陪伴方可入內(nèi)”C、顧客購買兩條毛巾索要發(fā)票，經(jīng)營者以“小額商品，不開發(fā)票”為由加以拒絕D、出售蛋類食品的價格經(jīng)常變化答案：D89.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，如果經(jīng)營者利用虛假或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易的行為，屬于哪種行為？A、正當(dāng)促銷行為B、價格欺詐行為C、虛假宣傳行為D、不正當(dāng)競爭行為答案：B90.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對（）的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和警示正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。A、可能危及人身、財產(chǎn)安全B、不夠完善C、數(shù)量不足D、未經(jīng)檢驗答案：A91.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，如果其個人信息被經(jīng)營者非法收集、使用或泄露，且經(jīng)營者不能證明自己沒有過錯的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么責(zé)任？A、無過錯責(zé)任B、過錯推定責(zé)任C、過錯責(zé)任D、公平責(zé)任答案：B92.關(guān)于《消法》的適用范圍，以下說法正確的是？A、《消法》只調(diào)整因生活消費而產(chǎn)生的法律關(guān)系B、《消法》調(diào)整因購買、使用商品或者接受服務(wù)而產(chǎn)生的所有法律關(guān)系C、《消法》只調(diào)整生活消費者與經(jīng)營者之間的法律關(guān)系D、《消法》主要調(diào)整因生活消費而產(chǎn)生的法律關(guān)系，也調(diào)整農(nóng)民直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)而購買、使用商品所產(chǎn)生的生產(chǎn)消費法律關(guān)系答案：D93.消費者對商品進行比較、鑒別和挑選的權(quán)利屬于（）。A、自主選擇權(quán)B、公平交易權(quán)C、知悉真情權(quán)D、獲得賠償權(quán)答案：A94.經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者承擔(dān)什么責(zé)任？A、賠償責(zé)任B、懲罰性賠償責(zé)任C、精神損害賠償責(zé)任D、B和C都是答案：D95.消費者王某在購買商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在瑕疵時，下列說法正確的是（）。A、王某只能向該商品生產(chǎn)者主張賠償B、王某可以向該商品的銷售者主張賠償C、王某既可以向銷售者也可以向生產(chǎn)者主張賠償D、若銷售者有證據(jù)證明該瑕疵是在銷售過程中其他銷售者造成的，銷售者有權(quán)拒絕賠償答案：B96.當(dāng)消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生權(quán)益爭議時，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，下列可以利用的解決途徑有（）。A、與經(jīng)營者協(xié)商和解B、請求消費者協(xié)會調(diào)解C、向有關(guān)行政部門申訴D、以上都是答案：D97.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，如果因經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)存在缺陷造成財產(chǎn)損害的，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者承擔(dān)哪些責(zé)任？A、修理、重作、更換B、退貨、退款C、賠償損失D、賠禮道歉答案：C98.消費者權(quán)益保護法中所稱的“消費者”是指（）。A、為生產(chǎn)經(jīng)營目的購買、使用商品或者接受服務(wù)的單位和個人B、為生活消費目的購買、使用商品或者接受服務(wù)的單位和個人C、為生活消費目的購買、使用商品或者接受服務(wù)的公民個人D、為生活消費目的購買、使用商品或者接受服務(wù)的法人和其他組織答案：C99.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，如果因商品或服務(wù)存在缺陷導(dǎo)致人身傷害，消費者有權(quán)要求哪些賠償？A、醫(yī)療費B、護理費C、因誤工減少的收入D、以上都是答案：D100.消費者購買商品或接受服務(wù)時，有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，這體現(xiàn)了消費者的（）。A、自主選擇權(quán)B、公平交易權(quán)C、知悉真情權(quán)D、安全保障權(quán)答案：D多選題1.下列哪些屬于消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，享有的知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利？A、商品的價格B、商品的用途C、商品的性能D、商品的主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限等答案：ABCD2.消費者有權(quán)根據(jù)法律規(guī)定或當(dāng)事人約定，對經(jīng)營者提供的哪些商品或服務(wù)進行退貨、換貨或修理？A、不符合質(zhì)量要求的商品B、在保修期內(nèi)的商品C、未按照約定提供的服務(wù)D、因消費者自身原因造成的損壞答案：ABC3.下列哪些屬于消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)過程中，其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利？A、不受侮辱B、不受誹謗C、不受歧視D、自主選擇支付方式答案：ABC4.下列哪些行為屬于經(jīng)營者侵犯消費者個人信息保護權(quán)的行為？A、未經(jīng)消費者同意，收集、使用消費者個人信息B、泄露、出售或者非法向他人提供消費者個人信息C、在未經(jīng)消費者明確同意的情況下，向其發(fā)送商業(yè)性信息D、未采取必要措施保護消費者個人信息的安全E、因業(yè)務(wù)需要，將消費者個人信息提供給合作伙伴（在符合法律法規(guī)和合同約定的情況下除外）答案：ABCD5.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者有侵害其合法權(quán)益的行為時，可以通過哪些途徑解決？A、與經(jīng)營者協(xié)商和解B、請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解C、向有關(guān)行政部門投訴D、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟答案：ABCD6.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償哪些損失？A、購買商品的價款B、接受服務(wù)的費用C、增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍D、消費者因此產(chǎn)生的其他合理費用答案：ABC7.下列哪些屬于消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)過程中，因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式誤導(dǎo)消費者，其合法權(quán)益受到損害時，可以向誰要求賠償?shù)那樾?？A、廣告經(jīng)營者B、廣告發(fā)布者C、廣告代言人D、提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者答案：ABCD8.經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息時，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？A、真實B、全面C、準(zhǔn)確D、及時答案：AB9.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任：A、商品或者服務(wù)存在缺陷的B、不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時未作說明的C、不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的D、不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的答案：ABCD10.下列哪些屬于消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)過程中，因經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者履行的義務(wù)？A、采取停止銷售、警示、召回等措施B、修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量C、退還貨款和服務(wù)費用D、賠償損失答案：ABCD11.下列哪些屬于消費者協(xié)會可以履行的公益性職責(zé)？A、向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)B、參與制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標(biāo)準(zhǔn)C、對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評D、就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟E、對涉及商品和服務(wù)的質(zhì)量、價格、售后服務(wù)等問題進行社會監(jiān)督答案：ABCDE12.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)過程中，如果因商品或者服務(wù)質(zhì)量問題受到損害，可以要求哪些主體承擔(dān)賠償責(zé)任？A、商品的生產(chǎn)者B、商品的銷售者C、服務(wù)的提供者D、商品的運輸者（如果運輸過程中造成損害且有過錯）E、商品的倉儲者（如果倉儲過程中造成損害且有過錯）答案：ABCD13.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，如果發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者存在欺詐行為，可以依法要求經(jīng)營者承擔(dān)哪些責(zé)任？A、停止侵害B、排除妨礙C、消除危險D、賠償損失E、增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍（不足五百元的，為五百元）答案：DE解析：（A、B、C項雖為一般民事責(zé)任形式，但在此更強調(diào)欺詐行為導(dǎo)致的賠償和增加賠償?shù)呢?zé)任）14.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？A、自愿B、平等C、公平D、誠實信用答案：ABCD15.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具哪些憑證？A、發(fā)票B、購貨憑證C、服務(wù)單據(jù)D、收據(jù)答案：ABCD16.消費者有權(quán)根據(jù)商品或服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供哪些商品的哪些信息？A、價格B、性能C、規(guī)格D、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限等答案：ABCD17.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)過程中，享有哪些基本權(quán)利？A、安全權(quán)B、知情權(quán)C、自主選擇權(quán)D、公平交易權(quán)E、依法求償權(quán)答案：ABCDE18.消費者在購買、使用商品時，發(fā)現(xiàn)其存在缺陷的，有權(quán)采取哪些措施？A、停止使用B、向銷售者要求退貨C、向銷售者要求換貨D、向有關(guān)行政部門反映答案：ABCD19.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向誰要求賠償？A、原企業(yè)B、變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)C、原企業(yè)的法定代表人D、變更后企業(yè)的法定代表人答案：AB20.下列哪些屬于消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)過程中，享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利？A、對商品的質(zhì)量進行監(jiān)督B、對服務(wù)的態(tài)度進行監(jiān)督C、對保護消費者權(quán)益工作提出建議D、對侵害消費者權(quán)益的行為進行檢舉、控告答案：ABCD21.經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的哪些與實際相符？A、商品的質(zhì)量B、商品的性能C、商品的功能D、表明的質(zhì)量狀況答案：ABD22.下列哪些情形屬于侵犯消費者自主選擇權(quán)的行為？A、搭售商品B、強制交易C、虛假宣傳誤導(dǎo)消費者選擇D、無故拒絕退換貨答案：ABD23.消費者在購買、使用商品時，享有以下哪些權(quán)利？A、人身、財產(chǎn)安全不受損害B、知悉其購買、使用的商品的真實情況C、自主選擇商品或者服務(wù)D、公平交易答案：ABCD24.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者有欺詐行為的，可以依照哪些法律規(guī)定要求經(jīng)營者增加賠償其受到的損失？A、《消費者權(quán)益保護法》B、《合同法》C、《產(chǎn)品質(zhì)量法》D、其他有關(guān)法律、法規(guī)答案：AD25.下列哪些屬于消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)過程中，其個人信息受到保護的權(quán)利范圍？A、姓名B、性別C、電話號碼D、家庭住址答案：ABCD26.消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)注意哪些事項以維護自己的合法權(quán)益？A、認(rèn)真閱讀商品或者服務(wù)的說明、廣告等宣傳資料B、核實經(jīng)營者的身份和資質(zhì)C、索取并保存好發(fā)票等購物憑證D、了解商品或者服務(wù)的價格、質(zhì)量、性能等關(guān)鍵信息E、遵守經(jīng)營者的各項規(guī)定和要求答案：ABCD27.消費者在購買商品時，有權(quán)要求經(jīng)營者提供哪些信息？A、商品的價格B、商品的產(chǎn)地C、商品的主要成分D、商品的生產(chǎn)日期、有效期限答案：ABCD28.下列哪些機構(gòu)或組織有權(quán)對損害消費者權(quán)益的行為進行社會監(jiān)督？A、大眾傳播媒介B、消費者協(xié)會C、其他消費者組織D、行政機關(guān)E、司法機關(guān)答案：ABC29.下列哪些行為屬于侵犯消費者權(quán)益的行為？A、經(jīng)營者以不合格商品冒充合格商品B、經(jīng)營者拒絕為消費者提供發(fā)票C、經(jīng)營者對商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳D、經(jīng)營者以虛假的有獎銷售、還本銷售、體驗銷售等方式銷售商品或者服務(wù)E、經(jīng)營者銷售國家明令淘汰并停止銷售的商品答案：ABCDE30.消費者在購買、使用商品時，如果發(fā)現(xiàn)商品存在缺陷，有權(quán)采取哪些措施？A、向銷售者要求退貨B、向銷售者要求換貨C、向銷售者要求修理D、向有關(guān)行政部門投訴E、向人民法院提起訴訟答案：ABCDE判斷題1.消費者在購買商品時，有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品的產(chǎn)地信息。A、正確B、錯誤答案：A2.消費者在購買商品時，有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品的規(guī)格信息。A、正確B、錯誤答案：A3.消費者在購買商品時，有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品的包裝信息。A、正確B、錯誤答案：A4.消費者在購買商品時，有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品的等級信息。A、正確B、錯誤答案：A5.消費者在購買商品時，有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品的退換貨期限信息。A、正確B、錯誤答案：A6.消費者在購買商品時，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，但經(jīng)營者提供的商品是樣品，就無法維權(quán)。A、正確B、錯誤答案：B7.經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。A、正確B、錯誤答案：A8.消費者在購買商品時，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，但經(jīng)營者提供的商品是定制商品，就無法維權(quán)。A、正確B、錯誤答案：B9.消費者在購買商品時，有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品的環(huán)保信息。A、正確B、錯誤答案：A10.消費者在購買商品時，有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品的售后服務(wù)政策。A、正確B、錯誤答案：A11.消費者在購買商品時，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，但經(jīng)營者提供的商品是進口商品，就無法維權(quán)。A、正確B、錯誤答案：B12.消費者在購買商品時，只需關(guān)注價格，無需關(guān)注商品的質(zhì)量。A、正確B、錯誤答案：B13.消費者在購買商品時，有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品的主要成份信息。A、正確B、錯誤答案：A14.消費者在購買商品時，有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品的檢驗合格證明。A、正確B、錯誤答案：A15.消費者在購買商品時，有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品的售后服務(wù)網(wǎng)點信息。A、正確B、錯誤答案：A16.消費者在購買商品時，有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品的生產(chǎn)者信息。A、正確B、錯誤答案：A17.消費者在購買商品時，有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品的生產(chǎn)日期和有效期限。A、正確B、錯誤答案：A18.消費者在購買商品時，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，但經(jīng)營者拒絕賠償，消費者就無法獲得賠償。A、正確B、錯誤答案：B19.消