公共關(guān)系學(xué)-001-國(guó)開機(jī)考復(fù)習(xí)資料

本文檔的說(shuō)明：文檔是由網(wǎng)絡(luò)收集整理而來(lái)！僅供同學(xué)考前復(fù)習(xí)用判斷題問題1:CI包括MI、BI和VI三個(gè)有機(jī)的組成部分。其中，VI是CI的核心和靈魂。選項(xiàng):√選項(xiàng):×參考答案是：×解析:無(wú)問題2:與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。選項(xiàng):√選項(xiàng):×參考答案是：√解析:無(wú)問題3:界點(diǎn)是談判者制定價(jià)格政策的出發(fā)點(diǎn)，也是全部談判的價(jià)值基礎(chǔ)。選項(xiàng):√選項(xiàng):×參考答案是：×解析:無(wú)問題4:政府關(guān)系是社會(huì)組織可以回避的一種關(guān)系。選項(xiàng):√選項(xiàng):×參考答案是：×解析:無(wú)問題5:美國(guó)著名的未來(lái)學(xué)家托夫勒將當(dāng)今的后工業(yè)時(shí)代稱為信息時(shí)代。在信息時(shí)代里，“知識(shí)就是資源，信息就是金錢”，現(xiàn)代社會(huì)組織的發(fā)展一刻也離不開信息。選項(xiàng):√選項(xiàng):×參考答案是：√解析:無(wú)問題6:艾維?李與喬治?帕克一起，創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。選項(xiàng):√選項(xiàng):×參考答案是：×解析:無(wú)問題7:開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，調(diào)查對(duì)象回答方便，結(jié)果便于定量分析。選項(xiàng):√選項(xiàng):×參考答案是：×解析:無(wú)問題8:就學(xué)科特點(diǎn)而言，公共關(guān)系學(xué)不僅是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的邊緣性學(xué)科，在理論上還是個(gè)綜合性、交叉性的學(xué)科。選項(xiàng):√選項(xiàng):×參考答案是：√解析:無(wú)問題9:出資贊助社會(huì)公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高創(chuàng)造社會(huì)大環(huán)境。所以贊助活動(dòng)是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的。選項(xiàng):√選項(xiàng):×參考答案是：×解析:無(wú)問題10:對(duì)公關(guān)禮儀在公關(guān)活動(dòng)中作用的全面評(píng)價(jià)是：“通行證”和“奠基石”。選項(xiàng):√選項(xiàng):×參考答案是：×解析:無(wú)單選題問題1:21世紀(jì)，人類已經(jīng)進(jìn)入了以“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”為特征的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。公共關(guān)系人員進(jìn)行公眾心理的調(diào)查、分析預(yù)測(cè)與咨詢等活動(dòng)，屬于公共關(guān)系職責(zé)的（）。選項(xiàng):收集信息選項(xiàng):傳播溝通選項(xiàng):咨詢決策選項(xiàng):教育引導(dǎo)參考答案是：咨詢決策解析:無(wú)問題2:談判前要全面收集和分析談判雙方的爭(zhēng)議焦點(diǎn)。談判過(guò)程中所有的數(shù)據(jù)、事例、方案都必須真實(shí)，尊重事實(shí)，堅(jiān)持實(shí)事求是。這體現(xiàn)了公共關(guān)系談判的（）原則。選項(xiàng):實(shí)事求是、真誠(chéng)守信原則選項(xiàng):求同存異、平等互利原則選項(xiàng):重視時(shí)間原則選項(xiàng):重視效率原則參考答案是：實(shí)事求是、真誠(chéng)守信原則解析:無(wú)問題3:公共關(guān)系的調(diào)查方法很多，其中，（）收集到的信息比較客觀和準(zhǔn)確，方法簡(jiǎn)便易行，靈活多樣，是公關(guān)人員經(jīng)常采用的方法。選項(xiàng):觀察法選項(xiàng):文獻(xiàn)調(diào)查法選項(xiàng):抽樣調(diào)查法選項(xiàng):訪談法參考答案是：觀察法解析:無(wú)問題4:（）是由各具專長(zhǎng)的公共關(guān)系專家和公共關(guān)系技術(shù)人員組成，專門從事公共關(guān)系方面的有關(guān)咨詢和公共關(guān)系活動(dòng)，受具體企事業(yè)單位委托，為其開展公共關(guān)系工作提供設(shè)計(jì)方案、決策參考的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)。選項(xiàng):公共關(guān)系學(xué)者選項(xiàng):公共關(guān)系部門選項(xiàng):公共關(guān)系顧問選項(xiàng):公關(guān)咨詢公司參考答案是：公關(guān)咨詢公司解析:無(wú)問題5:大眾傳播媒介不僅對(duì)世界上發(fā)生的各種大小事件加以報(bào)道，而且還通過(guò)自己對(duì)新聞的選擇、解釋和評(píng)論表明其態(tài)度，提出相應(yīng)的解決方案和策略。表明大眾傳播具有（）功能。選項(xiàng):環(huán)境監(jiān)測(cè)選項(xiàng):社會(huì)整合選項(xiàng):文化傳遞選項(xiàng):授予地位參考答案是：社會(huì)整合解析:無(wú)問題6:分析組織的自我期待形象與實(shí)際社會(huì)形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用（）。選項(xiàng):組織形象象限圖選項(xiàng):形象要素調(diào)查表選項(xiàng):語(yǔ)義差異分析法選項(xiàng):形象要素差距圖參考答案是：形象要素差距圖解析:無(wú)問題7:根據(jù)社會(huì)分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于（）。選項(xiàng):企業(yè)方針選項(xiàng):企業(yè)哲學(xué)選項(xiàng):企業(yè)準(zhǔn)則選項(xiàng):企業(yè)使命參考答案是：企業(yè)使命解析:無(wú)問題8:（）對(duì)象的數(shù)量有限，但他們能使輿論傳播迅速“聚集”，影響力很強(qiáng)。搞好這類關(guān)系能提升組織的外在形象。選項(xiàng):員工關(guān)系選項(xiàng):名流關(guān)系選項(xiàng):股東關(guān)系選項(xiàng):社區(qū)關(guān)系參考答案是：名流關(guān)系解析:無(wú)問題9:（）是組織最重要的公共關(guān)系，也可以說(shuō)是組織公共關(guān)系環(huán)境的軸心。選項(xiàng):媒介關(guān)系選項(xiàng):消費(fèi)者關(guān)系選項(xiàng):員工關(guān)系選項(xiàng):名流關(guān)系參考答案是：消費(fèi)者關(guān)系解析:無(wú)問題10:設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的組織名稱和商標(biāo)是組織處于（）的主要任務(wù)。選項(xiàng):發(fā)展困難時(shí)期選項(xiàng):發(fā)展順利時(shí)期選項(xiàng):組織初創(chuàng)時(shí)期選項(xiàng):形象受損時(shí)期參考答案是：組織初創(chuàng)時(shí)期解析:無(wú)問題11:“一個(gè)成功的微笑可以使你立足；一句真誠(chéng)的贊美可以使你獲得信賴；一個(gè)恰到好處的體態(tài)語(yǔ)可以使你的態(tài)度得到展示?！边@體現(xiàn)了公共關(guān)系人員應(yīng)具備的哪方面的能力：（

）。選項(xiàng):組織能力選項(xiàng):表達(dá)能力選項(xiàng):宣傳推廣能力選項(xiàng):社交能力參考答案是：表達(dá)能力問題12:收集信息是公關(guān)部門的一項(xiàng)重要的職能。公共關(guān)系作為組織的“耳目”應(yīng)該收集（）。選項(xiàng):產(chǎn)品形象信息選項(xiàng):內(nèi)部公眾信息選項(xiàng):競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息選項(xiàng):所有與組織形象和聲譽(yù)相關(guān)的信息參考答案是：所有與組織形象和聲譽(yù)相關(guān)的信息解析:無(wú)問題13:演講者在演講開始前先提出一些能調(diào)動(dòng)公眾想象力、思維能力的問題，以便引起他們對(duì)演講的注意。這樣的開場(chǎng)白屬于（）。選項(xiàng):感情趨近型選項(xiàng):輕松幽默型選項(xiàng):懸念吸引型選項(xiàng):先聲奪人型參考答案是：懸念吸引型解析:無(wú)問題14:1923年出版的被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史的“第一個(gè)里程碑”的專著是（）。選項(xiàng):《公共關(guān)系學(xué)》選項(xiàng):《公眾輿論之形成》選項(xiàng):《有效的公共關(guān)系》選項(xiàng):《輿論》參考答案是：《公眾輿論之形成》解析:無(wú)問題15:由于大眾傳播媒介持續(xù)、公開地向社會(huì)發(fā)布大量有關(guān)自然及社會(huì)各方面的信息，報(bào)道自然界及社會(huì)中所發(fā)生的種種變化，使受眾了解世界的發(fā)展趨勢(shì)，并以此指導(dǎo)自己的行為，因此具有（）功能。選項(xiàng):社會(huì)整合選項(xiàng):文化傳遞選項(xiàng):環(huán)境監(jiān)測(cè)選項(xiàng):授予地位參考答案是：環(huán)境監(jiān)測(cè)解析:無(wú)問題16:北京亞都加濕器舉行的“有償向天津市民請(qǐng)教”的活動(dòng)，是一次成功的（）活動(dòng)。這一案例告訴我們，這種類型的公關(guān)活動(dòng)可以達(dá)到傳播企業(yè)信息的目的。選項(xiàng):宣傳型公共關(guān)系選項(xiàng):交際型公共關(guān)系選項(xiàng):服務(wù)型公共關(guān)系選項(xiàng):征詢型公共關(guān)系參考答案是：征詢型公共關(guān)系解析:無(wú)問題17:一般來(lái)說(shuō)，廣告的成敗好壞對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的全局沒有決定性的影響；但公共關(guān)系工作不同，其好壞決定整個(gè)組織的信譽(yù)、形象，決定整個(gè)組織的生死存亡。以上表述體現(xiàn)的是公共關(guān)系工作與廣告哪方面的區(qū)別：（

）。選項(xiàng):傳播目的選項(xiàng):傳播原則選項(xiàng):所處地位選項(xiàng):效果參考答案是：所處地位問題18:一些不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者或散布謠言恣意損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的形象，或盜用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的名義生產(chǎn)假冒偽劣的產(chǎn)品，或進(jìn)行比較性廣告宣傳，有意貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力，或采取惡劣行徑嚴(yán)重?cái)_亂競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)秩序。這些事件屬于哪一類型的危機(jī)事件：（

）。選項(xiàng):由不可抗拒的外部力量所引起的事件選項(xiàng):非組織成員有意或無(wú)意造成的事件選項(xiàng):公眾的誤解所引發(fā)的事件選項(xiàng):組織管理方面的責(zé)任所引起的事件參考答案是：非組織成員有意或無(wú)意造成的事件問題19:在常見的公關(guān)模式中，（）的特點(diǎn)是靈活而富有人情味，可使公關(guān)效果直達(dá)情感層次。選項(xiàng):宣傳型公共關(guān)系選項(xiàng):交際型公共關(guān)系選項(xiàng):服務(wù)型公共關(guān)系選項(xiàng):征詢型公共關(guān)系參考答案是：交際型公共關(guān)系解析:無(wú)問題20:中國(guó)的公關(guān)禮儀比較注重“親情至上、謙虛自貶、含蓄自制”，這體現(xiàn)了公關(guān)禮儀起源的哪個(gè)方面：（）。選項(xiàng):公關(guān)禮儀起源于傳統(tǒng)禮儀的母體選項(xiàng):公關(guān)禮儀服從于現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要選項(xiàng):大眾傳播媒介推動(dòng)了公關(guān)禮儀的發(fā)展選項(xiàng):公關(guān)禮儀是公民意識(shí)不斷提高的產(chǎn)物參考答案是：公關(guān)禮儀起源于傳統(tǒng)禮儀的母體多選題問題1:組織CI是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中設(shè)計(jì)和塑造企業(yè)形象的有力手段，其具體功能有（）。選項(xiàng):識(shí)別功能選項(xiàng):管理功能選項(xiàng):經(jīng)濟(jì)功能選項(xiàng):教學(xué)功能選項(xiàng):傳播功能參考答案是：識(shí)別功能參考答案是：管理功能參考答案是：經(jīng)濟(jì)功能參考答案是：傳播功能解析:無(wú)問題2:社區(qū)關(guān)系的特點(diǎn)是（）。選項(xiàng):生活聯(lián)系面廣選項(xiàng):空間區(qū)域性強(qiáng)選項(xiàng):利益分享相關(guān)選項(xiàng):文化背景相近選項(xiàng):輿論影響廣泛參考答案是：生活聯(lián)系面廣參考答案是：空間區(qū)域性強(qiáng)參考答案是：利益分享相關(guān)參考答案是：文化背景相近解析:無(wú)問題3:公共關(guān)系是組織的一項(xiàng)重要管理職能，它的發(fā)展與管理學(xué)的發(fā)展密切相關(guān)。20世紀(jì)以來(lái)，西方管理學(xué)領(lǐng)域中的兩種思潮對(duì)公共關(guān)系的發(fā)展影響極大，它們是（）。選項(xiàng):科學(xué)管理理論選項(xiàng):大眾傳播理論選項(xiàng):市場(chǎng)營(yíng)銷理論選項(xiàng):組織行為理論選項(xiàng):人際關(guān)系理論參考答案是：科學(xué)管理理論參考答案是：人際關(guān)系理論解析:無(wú)問題4:從演講的風(fēng)格來(lái)看，常見的開場(chǎng)方式有（）。選項(xiàng):輕松幽默型選項(xiàng):感情趨近型選項(xiàng):懸念吸引型選項(xiàng):先聲奪人型選項(xiàng):平鋪直敘型參考答案是：輕松幽默型參考答案是：感情趨近型參考答案是：懸念吸引型參考答案是：先聲奪人型解析:無(wú)問題5:美國(guó)學(xué)者愛德華?伯尼斯的主要著作有（）。選項(xiàng):《公眾輿論之形成》選項(xiàng):《公共關(guān)系學(xué)》選項(xiàng):《有效的公共關(guān)系》選項(xiàng):《原則宣言》選項(xiàng):《輿論》參考答案是：《公眾輿論之形成》參考答案是：《公共關(guān)系學(xué)》參考答案是：《輿論》解析:無(wú)問題6:公關(guān)人員應(yīng)該高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作是公關(guān)人員必備的素質(zhì)之一。一般而言，對(duì)公關(guān)人員的服飾有下述要求：（）。選項(xiàng):與環(huán)境協(xié)調(diào)選項(xiàng):整潔大方選項(xiàng):整體和諧選項(xiàng):展示個(gè)性選項(xiàng):吸引異性參考答案是：整潔大方參考答案是：整體和諧參考答案是：展示個(gè)性問題7:公共關(guān)系觀念主要有（）。選項(xiàng):形象觀念選項(xiàng):互惠觀念選項(xiàng):協(xié)調(diào)觀念選項(xiàng):公眾觀念選項(xiàng):傳播觀念參考答案是：形象觀念參考答案是：互惠觀念參考答案是：協(xié)調(diào)觀念參考答案是：公眾觀念參考答案是：傳播觀念解析:無(wú)問題8:當(dāng)代傳播學(xué)關(guān)于傳播渠道的劃分主要有（）。選項(xiàng):組織傳播選項(xiàng):親身傳播選項(xiàng):人際傳播選項(xiàng):大眾傳播選項(xiàng):網(wǎng)絡(luò)傳播參考答案是：組織傳播參考答案是：人際傳播參考答案是：大眾傳播參考答案是：網(wǎng)絡(luò)傳播解析:無(wú)問題9:與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)有如下特點(diǎn)（）。選項(xiàng):自由性選項(xiàng):無(wú)限性選項(xiàng):虛擬性選項(xiàng):靈活性選項(xiàng):互動(dòng)性參考答案是：自由性參考答案是：無(wú)限性參考答案是：虛擬性參考答案是：靈活性參考答案是：互動(dòng)性解析:無(wú)問題10:從工作方式來(lái)觀察，公共關(guān)系部的組織類型可以分為()。選項(xiàng):公共關(guān)系對(duì)象型選項(xiàng):總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型選項(xiàng):部門負(fù)責(zé)型選項(xiàng):公共關(guān)系手段型選項(xiàng):公共關(guān)系復(fù)合型參考答案是：公共關(guān)系對(duì)象型參考答案是：公共關(guān)系手段型參考答案是：公共關(guān)系復(fù)合型解析:無(wú)問答題問題1:搞好媒介關(guān)系需要做好哪些主要工作？解析:答題要點(diǎn)：由于媒介公眾的重要性質(zhì)，公關(guān)人員能否在新聞界打開局面，就成了他們是否能夠完成為組織樹立形象任務(wù)的關(guān)鍵之一。搞好與媒介關(guān)系的主要工作包括下列幾個(gè)方面：（1）了解新聞、新聞工作和新聞媒介的性質(zhì)。（2分）（2）與新聞界保持密切的合作關(guān)系。（2分）（3）安排記者采訪和與組織領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)見。（2分）（4）精心籌備，開好記者招待會(huì)。（1分）（5）定期向新聞界發(fā)送各種資料。（1分）（6）建立信息庫(kù)與新聞?dòng)浾吖蚕?。?分）（7）妥善處理與新聞媒介的矛盾。（1分）案例分析題問題1:當(dāng)今社會(huì)，國(guó)際商品交換的擴(kuò)大和科學(xué)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間的緊密聯(lián)系，使世界博覽會(huì)這一國(guó)際經(jīng)濟(jì)、科技、文化的奧林匹克盛會(huì)顯得舉足輕重。作為中國(guó)最大的經(jīng)濟(jì)中心城市，擁有1300多萬(wàn)戶籍人口的上海，2009年人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值超過(guò)11000美元，綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力達(dá)到中等收入國(guó)家水平。經(jīng)過(guò)20多年不懈努力，上海的市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、舊區(qū)改造、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整都取得了重大進(jìn)展，城市綜合素質(zhì)大大提高。上海申博的公關(guān)目標(biāo)：塑造上海國(guó)際大都市形象，展現(xiàn)上海魅力。

上海正在邁向國(guó)際經(jīng)濟(jì)、金融、貿(mào)易和航運(yùn)中心。如果上海申博成功，對(duì)長(zhǎng)江三角洲影響巨大。世博會(huì)從申辦到舉辦，整個(gè)過(guò)程長(zhǎng)達(dá)10年，上海市初步估計(jì)要投資30億美元，用于世博會(huì)園區(qū)建設(shè)。1美元的會(huì)展投資，將拉動(dòng)5到10美元的城市相關(guān)產(chǎn)業(yè)投資，這對(duì)江浙兩省無(wú)疑是一個(gè)極好的機(jī)遇。目前，上海進(jìn)行的上萬(wàn)個(gè)建筑工程中，有無(wú)數(shù)的江蘇、浙江人在竭誠(chéng)奉獻(xiàn)。2010年上海世博會(huì)，預(yù)計(jì)有7000萬(wàn)參觀者，其中30%至35％將繼續(xù)在華東地區(qū)游覽。這意味著上海周邊100公里以蘇州、周莊為代表的江南水鄉(xiāng)，150公里至200公里的無(wú)錫、杭州，300公里內(nèi)的南京、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江，以至中國(guó)最為富庶的整個(gè)華東6省1市，都將被上海世博會(huì)直接帶動(dòng)。

案例思考：談?wù)勆虾Ｊ猩贽k2010年世界博覽會(huì)具有哪些公關(guān)價(jià)值？解析:答題要點(diǎn)