2024年酒店經(jīng)理年度工作計(jì)劃樣本（5篇）

2024年酒店經(jīng)理年度工作計(jì)劃樣本一、總體目標(biāo)闡述作為酒店經(jīng)理，我的核心使命在于確保酒店運(yùn)營的卓越性、客戶服務(wù)的卓越體驗(yàn)，以及酒店利潤與聲譽(yù)的持續(xù)提升。為實(shí)現(xiàn)此總體目標(biāo)，我將聚焦于以下幾大關(guān)鍵領(lǐng)域：員工素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的強(qiáng)化，旨在為客戶提供超越期待的服務(wù)體驗(yàn)。運(yùn)營效率的優(yōu)化與成本的有效控制，確保酒店盈利能力的穩(wěn)固增長。市場營銷策略的深化與拓展，提升酒店品牌知名度與市場份額。酒店聲譽(yù)的精心維護(hù)與客戶滿意度的持續(xù)提升，贏得廣泛好評與良好口碑。二、員工培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略制定并實(shí)施全面系統(tǒng)的員工培訓(xùn)計(jì)劃，覆蓋新員工入職培訓(xùn)與在職員工技能提升，全面提升員工專業(yè)素養(yǎng)。鼓勵(lì)員工參與行業(yè)交流與學(xué)習(xí)活動(dòng)，設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)其學(xué)習(xí)熱情與職業(yè)成長動(dòng)力。定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力，營造積極向上的工作氛圍。實(shí)施持續(xù)性的績效反饋與指導(dǎo)機(jī)制，助力員工個(gè)人成長與職業(yè)發(fā)展。三、運(yùn)營效率與成本管理措施優(yōu)化人力資源配置與排班管理，確保崗位覆蓋充分且人力成本得到有效控制。強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理，與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，確保物資質(zhì)量同時(shí)降低采購成本。實(shí)施定期的設(shè)備設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)計(jì)劃，預(yù)防故障發(fā)生并延長使用壽命。對酒店各部門工作流程進(jìn)行全面審視與優(yōu)化，消除瓶頸環(huán)節(jié)，提升整體運(yùn)營效率。四、市場營銷與客戶服務(wù)布局密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)與競爭對手策略變化，靈活調(diào)整市場定位與推廣策略。加強(qiáng)社交媒體品牌宣傳力度，提升在線可見度并積極回應(yīng)客戶反饋。提供個(gè)性化、定制化的客戶服務(wù)方案，增強(qiáng)客戶粘性與忠誠度。拓展服務(wù)種類與設(shè)施配置以滿足多元化客戶需求與偏好。五、客戶滿意度與口碑管理舉措定期開展客戶滿意度調(diào)查活動(dòng)收集客戶意見與建議并據(jù)此進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)。鼓勵(lì)并引導(dǎo)客戶撰寫在線評價(jià)以擴(kuò)大正面口碑傳播效應(yīng)。建立完善的客戶關(guān)系管理體系保持與客戶的長期溝通與交流。組織豐富多彩的客戶活動(dòng)與促銷活動(dòng)提升客戶參與感與滿意度。六、安全與風(fēng)險(xiǎn)管理框架構(gòu)建建立健全的安全管理制度體系確?？腿伺c員工的人身安全及財(cái)產(chǎn)安全。實(shí)施定期的風(fēng)險(xiǎn)評估與排查工作及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除潛在安全隱患。加強(qiáng)員工安全教育與培訓(xùn)提升其應(yīng)對突發(fā)事件的能力與水平。配置先進(jìn)的安全監(jiān)控與防護(hù)設(shè)備如監(jiān)控?cái)z像頭、防火系統(tǒng)等提升酒店整體安全防范水平。七、個(gè)人發(fā)展與自我提升路徑規(guī)劃保持對行業(yè)動(dòng)態(tài)與管理理論的持續(xù)關(guān)注與學(xué)習(xí)不斷充實(shí)自身知識儲備與技能水平。積極參與行業(yè)會議與交流活動(dòng)拓寬視野并汲取同行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與管理智慧。尋求并珍惜導(dǎo)師指導(dǎo)機(jī)會在職業(yè)生涯中獲得更加明確的方向指引與成長助力。定期進(jìn)行自我反思與評估及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身不足并制定針對性改進(jìn)計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最大化提升。2024年酒店經(jīng)理年度工作計(jì)劃樣本（二）一、主要目標(biāo)與策略提高業(yè)績與優(yōu)化客戶體驗(yàn)(1)建立并優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，以提升員工工作效率和服務(wù)質(zhì)量；(2)促進(jìn)內(nèi)部溝通與協(xié)作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作效率；(3)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，依據(jù)反饋進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)；(4)提高客房管理效率，減少相關(guān)投訴；(5)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，引入先進(jìn)的酒店管理系統(tǒng)和技術(shù)，以提升運(yùn)營效率和信息管理能力。員工培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展(1)制定并執(zhí)行員工培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工專業(yè)技能和管理能力；(2)鼓勵(lì)員工參與行業(yè)研討會和培訓(xùn)課程，增強(qiáng)行業(yè)知識和專業(yè)素養(yǎng)；(3)實(shí)施績效考核與激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工工作積極性；(4)定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。市場推廣與營銷策略(1)加大線上線下市場推廣力度，提高酒店知名度；(2)加強(qiáng)與OTA及合作伙伴的合作，提升預(yù)訂量和入住率；(3)定期分析市場動(dòng)態(tài)，調(diào)整營銷策略和產(chǎn)品定位；(4)開拓新的市場推廣渠道和營銷工具，擴(kuò)大目標(biāo)客戶群體；(5)加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶復(fù)購率。環(huán)保與社會責(zé)任(1)制定環(huán)保政策，推行節(jié)能減排和資源循環(huán)利用；(2)提高員工環(huán)保意識，加強(qiáng)環(huán)保培訓(xùn)和宣傳；(3)積極參與社區(qū)公益活動(dòng)和環(huán)保項(xiàng)目，樹立企業(yè)良好形象；(4)實(shí)施可持續(xù)供應(yīng)鏈管理，支持環(huán)保產(chǎn)品和供應(yīng)商。二、時(shí)間規(guī)劃與評估標(biāo)準(zhǔn)提升運(yùn)營效率與客戶滿意度(1)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化：全年持續(xù)優(yōu)化，以提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度。(2)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：全年定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)會議和溝通，評估團(tuán)隊(duì)合作效率和溝通效果。(3)客戶滿意度：每季度進(jìn)行滿意度調(diào)查，以提升客戶滿意度指數(shù)。(4)房態(tài)管理：全年改進(jìn)，降低客房服務(wù)投訴率。(5)數(shù)字化轉(zhuǎn)型：全年逐步推進(jìn)，評估轉(zhuǎn)型進(jìn)度和效果。員工培訓(xùn)與發(fā)展(1)培訓(xùn)計(jì)劃：每季度制定并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，評估員工參與度和滿意度。(2)行業(yè)研討會：每季度鼓勵(lì)員工參加至少一次研討會或培訓(xùn)，提高參與比例。(3)績效考核：全年執(zhí)行，評估員工績效和激勵(lì)機(jī)制效果。(4)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：每月組織活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和員工反饋。強(qiáng)化市場推廣與營銷(1)市場推廣：每季度至少一次推廣活動(dòng)，評估活動(dòng)效果和參與度。(2)OTA合作：全年推進(jìn)，提高預(yù)訂量和入住率的增長率。(3)市場分析：每季度進(jìn)行市場分析，提升市場份額和競爭力。(4)新渠道開發(fā)：全年引入新渠道和工具，評估應(yīng)用效果。(5)客戶關(guān)系：全年加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶復(fù)購率。加強(qiáng)環(huán)保與社會責(zé)任(1)環(huán)保政策：全年推進(jìn)，評估節(jié)能減排和資源回收的效果。(2)員工環(huán)保意識：全年加強(qiáng)培訓(xùn)和宣傳，改善員工環(huán)保行為。(3)社區(qū)活動(dòng)：每季度參與社區(qū)活動(dòng)，提高參與度。(4)可持續(xù)供應(yīng)鏈：全年推進(jìn)，評估供應(yīng)鏈管理和采購政策的執(zhí)行情況。以上為____年度酒店經(jīng)理工作計(jì)劃，旨在為酒店的全面發(fā)展提供指導(dǎo)。2024年酒店經(jīng)理年度工作計(jì)劃樣本（三）一、市場洞察與競爭應(yīng)變深度探究市場動(dòng)態(tài)與消費(fèi)者需求，定期執(zhí)行市場分析，以增強(qiáng)對市場變化的敏銳度。持續(xù)關(guān)注競爭對手動(dòng)向，分析其優(yōu)劣勢，據(jù)此制定相應(yīng)的競爭策略，以增強(qiáng)酒店的市場地位。促進(jìn)與旅游機(jī)構(gòu)和大型企業(yè)的合作，拓寬客源渠道，以提高市場占有率。二、優(yōu)化服務(wù)與客戶體驗(yàn)建立健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，確保所有員工都能熟練執(zhí)行。定期開展培訓(xùn)項(xiàng)目，增強(qiáng)員工的服務(wù)技能和溝通能力，以提升服務(wù)品質(zhì)。積極收集客戶反饋，及時(shí)解決服務(wù)問題并進(jìn)行改進(jìn)，以提高客戶滿意度。三、品牌塑造與市場推廣加強(qiáng)酒店品牌形象的塑造，提高品牌知名度和聲譽(yù)。制定并執(zhí)行營銷推廣策略，包括多渠道廣告宣傳和促銷活動(dòng)，以吸引更多的客戶。提升社交媒體運(yùn)營，增強(qiáng)品牌影響力，增加在線預(yù)訂和客戶互動(dòng)。四、成本管理與效率優(yōu)化定期審查并優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，提高運(yùn)營效率，以降低運(yùn)營成本。引入先進(jìn)的管理工具和技術(shù)設(shè)備，以提升工作效率和員工效能。通過提升收入和增加增值服務(wù)，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。五、人力資源與團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)施定期的員工績效評估，激勵(lì)優(yōu)秀表現(xiàn)，以提升整體團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神和積極的工作態(tài)度。提供員工培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，激發(fā)員工的工作動(dòng)力和潛力。六、環(huán)保責(zé)任與社會貢獻(xiàn)推行綠色管理，減少能源消耗和資源浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)運(yùn)營。加強(qiáng)社會責(zé)任意識，積極參與公益活動(dòng)和社區(qū)事務(wù)，提升企業(yè)形象。關(guān)注員工福祉，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和人性化福利政策。七、風(fēng)險(xiǎn)管理與安全保障制定應(yīng)急計(jì)劃和安全規(guī)程，保障員工和客戶的生命安全。建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，預(yù)防和應(yīng)對潛在的危機(jī)事件。定期組織培訓(xùn)和演練，提高員工對緊急情況的應(yīng)對能力。以上構(gòu)成了____年酒店經(jīng)理的年度工作計(jì)劃。該計(jì)劃旨在通過市場分析和競爭策略，增強(qiáng)酒店的競爭力；通過提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠度和口碑；通過品牌建設(shè)和市場推廣，吸引更廣泛的客戶群體；通過成本控制和效益提升，提高經(jīng)濟(jì)效益；通過員工管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)效能和士氣；通過環(huán)保責(zé)任和社會貢獻(xiàn)，提升企業(yè)形象和社會影響力；通過風(fēng)險(xiǎn)管理與安全保障，確保員工和客戶的安全。通過這些綜合措施，實(shí)現(xiàn)酒店業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展和增長。2024年酒店經(jīng)理年度工作計(jì)劃樣本（四）一、關(guān)于提升員工團(tuán)隊(duì)素質(zhì)實(shí)施定期培訓(xùn)計(jì)劃：制定并執(zhí)行全面覆蓋的員工培訓(xùn)計(jì)劃，旨在深化員工的專業(yè)知識，提升服務(wù)技能，并增強(qiáng)其對酒店品牌及服務(wù)理念的認(rèn)同與責(zé)任感。建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：設(shè)計(jì)并實(shí)施有效的員工激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)員工表現(xiàn)給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，以此激發(fā)員工的工作熱情，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。強(qiáng)化溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作：定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，促進(jìn)員工間的交流互動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，從而提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和歸屬感。完善績效考核體系：優(yōu)化酒店績效考核體系，明確員工的工作目標(biāo)與要求，實(shí)施及時(shí)、公正的評價(jià)與反饋，以激勵(lì)員工不斷提升自我，優(yōu)化工作質(zhì)量。二、關(guān)于提高客戶滿意度完善客戶反饋機(jī)制：建立健全客戶投訴處理與反饋機(jī)制，確保及時(shí)響應(yīng)客戶需求，積極采納客戶意見，以不斷提升客戶滿意度。提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：制定并執(zhí)行高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)技能與效率，為客戶提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。優(yōu)化酒店設(shè)施與服務(wù)：定期對酒店設(shè)施進(jìn)行維護(hù)升級，確保設(shè)施狀態(tài)良好，同時(shí)不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容與形式，滿足客戶的多元化需求。加強(qiáng)客戶關(guān)系管理：構(gòu)建并完善客戶數(shù)據(jù)庫，實(shí)施精準(zhǔn)客戶管理策略，提升客戶忠誠度與復(fù)購率。三、關(guān)于實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)制定全年?duì)I銷策略：根據(jù)市場需求與競爭態(tài)勢，制定科學(xué)合理的全年?duì)I銷策略，以提升酒店品牌知名度與市場份額。拓展市場推廣渠道：加強(qiáng)與各類媒體、旅行社、OTA等合作伙伴的溝通與協(xié)作，通過多元化渠道推廣酒店品牌，吸引更多潛在客戶。開展促銷活動(dòng)：針對不同節(jié)假日與重點(diǎn)時(shí)段，策劃并實(shí)施具有吸引力的促銷活動(dòng)，以吸引客戶入住，提升酒店入住率。加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析與市場調(diào)研：運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行市場調(diào)研，準(zhǔn)確把握客戶需求與市場動(dòng)態(tài)，為營銷策略的調(diào)整與優(yōu)化提供有力支持。四、關(guān)于提高酒店運(yùn)營效率優(yōu)化管理流程：對酒店各項(xiàng)管理流程進(jìn)行深入分析與優(yōu)化，提升工作效率與流程順暢度。嚴(yán)控管理成本：通過精細(xì)化管理手段降低運(yùn)營成本，提高資源利用效率，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營效益的最大化。引進(jìn)信息化系統(tǒng)：積極引進(jìn)先進(jìn)的酒店管理信息系統(tǒng)，提升工作效率與數(shù)據(jù)管理水平，為酒店運(yùn)營提供有力支持。加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)：建立完善的設(shè)備維護(hù)體系，確保設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行與良好狀態(tài)，降低故障發(fā)生率。五、關(guān)于加強(qiáng)安全與風(fēng)險(xiǎn)管理建立健全安全管理制度：制定完善的安全管理制度與規(guī)范，確保員工與客戶的人身與財(cái)產(chǎn)安全。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識：對潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別與評估，制定相應(yīng)的防范措施與應(yīng)急預(yù)案，降低酒店面臨的風(fēng)險(xiǎn)。提升員工安全意識：定期開展員工安全培訓(xùn)與教育活動(dòng)，提升員工的安全意識與應(yīng)急處置能力。建立災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案：制定并定期演練災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對與處理。六、關(guān)于關(guān)注社會責(zé)任推行環(huán)保理念：積極踐行環(huán)保政策與理念，減少資源浪費(fèi)與環(huán)境污染，推動(dòng)酒店業(yè)可持續(xù)發(fā)展。關(guān)注員工福利與發(fā)展：重視員工的職業(yè)發(fā)展與生活質(zhì)量，提供良好的薪酬福利與培訓(xùn)機(jī)會，增強(qiáng)員工的歸屬感與滿意度。積極參與社會公益活動(dòng)：組織員工參與社會公益活動(dòng)與志愿服務(wù)活動(dòng)，履行企業(yè)社會責(zé)任與義務(wù)，提升企業(yè)形象與品牌價(jià)值。加強(qiáng)酒店文化建設(shè)：弘揚(yáng)酒店的核心價(jià)值觀與企業(yè)文化精神，增強(qiáng)員工的認(rèn)同感與歸屬感，為酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過上述工作計(jì)劃的全面實(shí)施與有力執(zhí)行，我們將確保酒店運(yùn)營的穩(wěn)定高效、員工素質(zhì)的持續(xù)提升、客戶滿意度的不斷提高以及經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。2024年酒店經(jīng)理年度工作計(jì)劃樣本（五）一、市場營銷策略精心策劃并執(zhí)行酒店的營銷策略，涵蓋線上線下全方位的市場推廣活動(dòng)，旨在提升酒店的品牌知名度和市場競爭力。深化與旅行社、在線旅游平臺（OTA）等合作伙伴的戰(zhàn)略溝通與合作，共同開展聯(lián)合營銷活動(dòng)，以有效提升酒店的預(yù)訂量和入住率。緊密關(guān)注市場需求與競爭態(tài)勢，靈活調(diào)整房價(jià)策略及促銷方案，旨在優(yōu)化酒店收入結(jié)構(gòu)并提升客房利用率。建立定期市場調(diào)研機(jī)制，準(zhǔn)確把握市場動(dòng)態(tài)及顧客需求變化，為經(jīng)營策略的調(diào)整提供有力依據(jù)。二、客戶服務(wù)與滿意度提升強(qiáng)化酒店員工的服務(wù)意識與專業(yè)技能培訓(xùn)，確保每位員工都能為客人提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。定期舉辦員工與客人的交流會議，積極收集并反饋客人意見與建議，迅速響應(yīng)并處理客戶投訴，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。不斷升級客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，構(gòu)建完善的客戶數(shù)據(jù)庫，通過個(gè)性化關(guān)懷與會員專屬福利等手段，增強(qiáng)客戶忠誠度與滿意度。加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)交流，利用社交媒體、客戶活動(dòng)等多種渠道，積極塑造并傳播酒店品牌形象，提升市場認(rèn)知度。三、員工培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)制定系統(tǒng)化的員工培訓(xùn)計(jì)劃，涵蓋崗前培訓(xùn)、技能提升及管理培訓(xùn)等多個(gè)維度，全面提升員工的專業(yè)素養(yǎng)與管理能力。鼓勵(lì)員工積極參與學(xué)習(xí)與進(jìn)修，提供豐富的培訓(xùn)資源與發(fā)展機(jī)會，激發(fā)員工的職業(yè)成長動(dòng)力與潛能。強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)力度，通過組織多樣化的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)與拓展培訓(xùn)，增進(jìn)員工間的溝通與協(xié)作，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力。四、財(cái)務(wù)管理與成本控制精確制定并執(zhí)行酒店的財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃，確保收入與支出的合理匹配與有效控制，以增強(qiáng)酒店的盈利能力。加強(qiáng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的收集與分析工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并應(yīng)對潛在的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)問題，確保財(cái)務(wù)穩(wěn)健。持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營流程與成本控制機(jī)制，提升酒店運(yùn)營效率與成本效益。定期開展財(cái)務(wù)審計(jì)工作，確保酒店財(cái)務(wù)活動(dòng)的合規(guī)性與準(zhǔn)確性。五、酒店品質(zhì)管理與設(shè)施維護(hù)嚴(yán)格把控酒店服務(wù)品質(zhì)與產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，致力于為客人提供超越期待的服務(wù)體驗(yàn)與住宿享受。建立健全的設(shè)施設(shè)備檢查與維護(hù)制度，確保所有設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行與安全性能達(dá)標(biāo)。加強(qiáng)與供應(yīng)商及合作伙伴的緊密合作，確保采購物資的質(zhì)量可靠性與成本效益性。定期進(jìn)行酒店環(huán)境衛(wèi)生檢查與改進(jìn)工作，確保酒店環(huán)境整潔衛(wèi)生并符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。六、創(chuàng)新與改進(jìn)緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢與技術(shù)革新步伐，積極引進(jìn)新技術(shù)、新理念以推動(dòng)酒店服務(wù)與管理模式的創(chuàng)新升級。定期開展員工創(chuàng)新競賽與創(chuàng)意活動(dòng)以激發(fā)員