淘寶客服每周的工作總結

淘寶客服每周的工作總結淘寶客服每周的工作總結「篇一」工作反思及感悟1、本部門工作重在為同學服務，需要積極，熱情，認真，細致的態(tài)度，這就要求我們踏實肯干，不回避，不逃避，有需要我們幫忙的地方勤勞，主動，不埋怨。2、在進入生活部工作的這些日子以來，我感覺我的工作不是做的太好，我只負責了每周的衛(wèi)生登記及匯總，還有在運動會的時候去幫忙布置，打掃場地，因為之前對學生會的了解，感覺這是一個特別鍛煉人的地方，所以在起初對簡單重復的衛(wèi)生活動稍有排斥，但是，在融入大學生活以來，加上之前參加運動會工作中，我感受到，作為新干事，細小的工作時必須的，如果我們不從小事做起，逃避干活的話，那我們又怎么能指望做好大事呢？3、在登記宿舍衛(wèi)生分數的過程中，感受到干事工作的協調與合作是必不可少的，以后要繼續(xù)發(fā)揚。工作建議1、在一次有組織的大小型活動中，我們的工作是重要的且必不可少的，所以我們部門內部一定要合理分工，高效工作，這就離不開我們每一個人在平時工作中的合作與協調。2、堅定“為同學服務”的原則，工作認真，情緒積極。3、改善例會方式，如精煉詳細闡述工作內容之后，留適量時間自由交流，暢談工作體會，生活閱歷，增進感情，這對我們的生活和工作是很有幫助的。展望未來希望我們每個人都積極熱情地投入到工作中，把生活部建設成一個溫馨的大家庭。淘寶客服每周的工作總結「篇二」1：工作成績進步大，悟性較強，能很快適應新的崗位，能隨時根據工作需要調整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個人成長，能有效改進自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果。2：有勇氣并不表示恐懼不存在，而是敢面對恐幀⒖朔恐懼。3：正確看待工作，是端正工作態(tài)度的前提。那么，工作是什么？我以為：工作是一個施展自己能力的舞臺。我們寒窗苦讀來的知識，我們的應變力，我們的決斷力，我們的適應力以及我們的協調能力都將在這樣的一個舞臺上得到展示。工作是我們需要用生命去做的事。這與工作僅僅是“為五斗米折腰”、“為別人干活”的想法完全不同。他揭示了工作的真正內涵，為點燃工作激情打下基礎。4：漫無目的的生活就像出海航行而沒有指南針工作總結經典語句60句工作總結經典語句60句。5：一個能從別人的觀念來看事情，能了解別人心靈活動的人，永遠不必為自己的前途擔心。6：我也不知從什么時候開始，預算的重心漸漸向我壓來，是打完基礎的時候還是？我也記不清楚，但當我覺察到的時候，這個工程已經完完全全是我在做了，無論是報進度，還是勞務結算，還有最終的結算，都是我一手做的，而我后面的副總經理已經不知道整個工程的流程了，或許是領導看我工作很熱心，很投入，用他的話來說，我有能力，他看中了我這一點，敢用我，這也是他有魄力的性格特征，我也很感謝他給了我這次機會。7：若不給自己設限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。8：回首人生路，在人生的旅途中有陽光、也有風雨雷電；有平坦的道路、也有荊棘坎途；走過,經歷過了，回首再看，雖然苦過、累過，哭過，但無怨無悔。漫漫人生長路就是永遠充滿挑戰(zhàn)的，忙碌的人生，如歌的歲月，構成了人生精彩。9：窮人缺的是錢而不是時間，富人缺的是時間而不是錢。10：偉大的事業(yè)不是靠力氣、速度和身體的敏捷完成的，而是靠性格、意志和知識的力量完成的。11：做事，不止是人家要我做才做，而是人家沒要我做也爭著去做。這樣，才做得有趣味，也就會有收獲。12：人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。13：今天不努力工作，明天努力找工作。14：我以神的姿態(tài)，閃耀在這美的瞬間，凡人勿擾。15：現代人最大的缺點，是對自己的職業(yè)缺乏愛心16：鐵杵能磨成針，但木杵只能磨成牙簽，材料不對，再努力也沒用。17：那些嘗試去做某事卻失敗的人，比那些什么也不嘗試做卻成功的人不知要好上多少。18：不斷發(fā)揮生命功能，才是活著的人生。19：休息與工作的關系，正如眼瞼與眼睛的關系。20：勞動教學里還能培養(yǎng)這樣一些寶貴的個性品質，如學會集體工作、熱愛勞動、克服困難的堅毅精神等。淘寶客服每周的工作總結「篇三」電話銷售周工作總結通過一周的培訓，讓我感受最深的是職業(yè)素養(yǎng)、電話銷售、陌生拜訪、時間調度，下面是自己個人心得：一、職業(yè)素養(yǎng)1、衣著言行西裝、領帶可以說是基本的，不僅是對自己個人修養(yǎng)的體現，更是尊重他人的橋梁。2、服務的心態(tài)從細節(jié)著手，把自己的辦公地點收拾干凈，每天簡單的事情重復做，歸零的心態(tài)。3、學習的能力這些天，一直在看《一分鐘銷售》，將書中所講與自己的實際經歷相結合，感覺獲益很多，銷售的目的、溝通的方式、銷售前中后所應注意的問題，都讓我受益匪淺。二、電話銷售1、約客戶見面才是打電話的目的。2、電話銷售最大的困難就是短時間讓客戶產生興趣。3、話術，也是我要解決的一個問題。4、如何把相關事情不經意的聯系到電話目的上來。總結我這段時間電話銷售中出現的問題，主要集中在：1、有在開始時爭取別人給予時間的意識，結果在中途導致別人不愿意繼續(xù)聽下去。2、電話一開始就喜歡暴露我打電話的目的，一上來就是直接介紹公司和個人，結果屢遭拒絕。3、興奮點的調節(jié)。前期總是沒有找到打電話的興奮感，直到最后一天才稍微有些感覺，如何把自己調節(jié)到最佳狀態(tài)也是我下一個要提高的地方。三、陌生拜訪問題調查：前期準備工作不足以及經驗的缺乏。1、準備工作不足，表現在對我們海點自身的認識上沒有到達一個高度，導致客戶提問時不能很快根據情形及時準確作答，同時，還表現在對客戶反映的一種估計不足，出發(fā)前沒有作出詳盡的預計。還有，就是對路線的考慮不周，導致中間出現了很多的差錯，結果延誤了與客戶見面的時間。2、經驗的缺乏，主要表現在一些禮儀的考慮不周上，如忘記同別人交換名片，敲門的高度上等。四、時間的調度主要是對我在工作與生活以及學習上的一種時間安排，如何平衡，如何讓自己在工作時達到一種最佳狀態(tài)，同時又能保持生活的愉快以及學習的動力。這個目前還在不斷的學習與思考中。總結：“今日事，今日畢”，是我這一周工作在時間方面最大的體會。感覺最重要的還是一種“工作的態(tài)度”。要不斷的自己“歸零”，調整心態(tài)，愿意從細微之事不斷成長，以及保持一種學習的心態(tài)，不斷總結、歸納、成長！電話銷售周工作總結怎么寫主要寫一下工作內容，取得的成績，以及不足，最后提出合理化的建議或者新的努力方向。/>總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考?？偨Y與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據，制定計劃總是在個人總結經驗的基礎上進行的。/>總結的基本要求/>1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析。/>2.成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。/>3.經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。今后的打算。根據今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等?？偨Y的注意事項：1.一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。2.條理要清楚?？偨Y是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。總結的基本格式1、標題2、正文開頭：概述情況，總體評價;提綱挈領，總括全文。主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。結尾：分析問題，明確方向。3、落款署名，日期淘寶客服每周的工作總結「篇四」一、本周工作回顧1、10月28日（周一），組織部召開第五次例會，主席、部長們點評第一屆助委會工作情況，并詳細安排本周工作。2、組織部各位干事認真完成校學生會各部門考勤工作并認真聽取其例會。3、10月29日（周二），組織部成員順利完成學術實踐部暑期社會實踐答辯會工作。4、10月31日（周四），組織部順利完成共青團中國礦業(yè)大學（北京）委員會團校20xx年度秋季進修班開班儀式的工作，李育寰同學代表團校新生上臺發(fā)言。5、11月2日與3日（周六、日），組織部和網絡部共同進行兩次公文培訓且助委會成員整理培訓筆記并落實培訓成果。二、工作不足與失誤1、第一屆助委會在月總結工作上沒有充分汲取集體智慧，其總結成果略顯單薄，未能全面總結上月工作情況。2、開班儀式上順場工作人員過多導致工作效率降低。3、本屆助委會在信息內容傳達和發(fā)送時間上沒有做好協調工作，使部分干事對信息內容產生誤解，增加了助委會不必要的工作負擔。三、工作改進方法1、總結成果應是集體智慧的結晶，在今后總結工作中，方法上，應注重集體合作，收集民意；內容上，應注意分清主次，詳略得當。平時應做好工作筆記，多一些心得體會，胸中有墨才會出口成章。2、在今后團校順場工作中助委會應事先做好人員分配，各司其職，沒接到工作任務的干事直接進場就坐。3、助委會成員要加強團結協作，由組長統一分配工作任務，出現問題應及時找組長協商。四、溫馨提示1、希望各干事在團校進修中發(fā)揚組織部優(yōu)良作風，積極做好筆記，主動學習有關團校進修的各方面知識，做好帶頭作用。2、希望大家在組織部培訓過程中，多看多讀，多練多總結，善于思考，發(fā)現問題，運用到實際公文寫作中去。淘寶客服每周的工作總結「篇五」一、以下是本周的具體工作情況1.本月10日起客服部xx、隨xx兩人同港澳旅游團出團，配合引領工作，現以返回。2.針對加盟商信息變更，本部通過日常工作中遇到的各種變更問題，將變更流程加以修改，并對變更信息及硬件設備領取的變更都已制定出更為詳細、準確的流程，更好的完善工作。3.本周工商稅務等部門要來公司檢查，本部以做到每天刪除電腦桌面、文檔、硬盤、瀏覽記錄等相關信息。也以安排好特殊情況的接待流程。4.于7月15日周五，本部門很光榮的收到了幾位加盟商親筆寫給xx的表揚信，針對xx的出色表現、熱情服務提出深切的表揚和感謝，大家都為他感到高興，易于為榮，在今后的工作中以xx為榜樣更加的勤奮工作和提高服務質量。5.在本周日公司召開的盛大頒獎大會中，客服一部共有六名人員參加，主要負責攝像、音響控制、禮儀服務及會場服務，積極的工作態(tài)度，認真負責的配合所有工作的接應，在此提出表揚。二、下周的工作計劃如下1.現如今又快接近月底了，目前公司每天的加盟商人員流量也是陸續(xù)的不斷增多，本部門將做好充分的工作準備，不但要詳近日常工作流程及工作信息，更要做到提高警覺，做到突發(fā)性事件發(fā)生，以不變應萬變和強化大家對加盟商的疏導工作，積極配合周邊公司和物業(yè)的提醒。2.針對加盟商信息變更流程及變更的疑難問題，會在每天的部門會議上讓大家相互交流工作經驗，進一步詳細化分析，對業(yè)務不太熟練的員工進行指導及考核，讓每個