監(jiān)理工程師個(gè)人年度述職報(bào)告

監(jiān)理工程師個(gè)人年度述職報(bào)告監(jiān)理工程師個(gè)人年度述職報(bào)告「篇一」在公司上級部門領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，有效地建立和完善我廠的安全防控體系，加強(qiáng)監(jiān)督，落實(shí)各項(xiàng)安全管理措施，主要做好安全生產(chǎn)和經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面的工作。一、安全生產(chǎn)方面，完善安全管理機(jī)構(gòu)人員和制度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制?！鞍踩前l(fā)展的保障”，為保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，預(yù)防安全事故的發(fā)生，至今我廠未發(fā)生過一起安全生產(chǎn)事故，在日常中切實(shí)做以下工作：1、通過安全教育培訓(xùn)，要求全體員工嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和生產(chǎn)設(shè)備操作規(guī)程，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，根據(jù)崗位職能，員工上崗前必須進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，特殊工種需持證上崗，并經(jīng)考核合格后才能上崗。2、加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，落實(shí)“以人為本、安全第一”為方針，將安全生產(chǎn)責(zé)任制層級落實(shí)到廠長、班組長、組員個(gè)人，實(shí)行互相監(jiān)督機(jī)制。3、每個(gè)工作日都例會—強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)。每周五組織安全生產(chǎn)工作總結(jié)例會，定期組織安全生產(chǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改，消防設(shè)施保證有效投入使用，并要求人人懂得使用消防器材。4、生產(chǎn)設(shè)備做到專人使用和定期維護(hù)保養(yǎng)，嚴(yán)禁機(jī)械生產(chǎn)設(shè)備帶病或或超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。5、車間車輛移位，禁止無駕駛證照的人員駕車移位或路面試車。6、嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的安全生產(chǎn)工作管理措施，下班前做好關(guān)閉電源、關(guān)閉機(jī)器設(shè)備、關(guān)閉門窗、收拾工具、清潔車間衛(wèi)生，自覺做好消除隱患工作。二、經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量方面，為了提高汽車維修質(zhì)量和服務(wù)水平，切實(shí)為公司各部門和廣大汽車用戶提供方便及時(shí)、優(yōu)質(zhì)可靠、價(jià)格合理的維修服務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，樹立汽車維修行業(yè)良好的社會形象，打造好企業(yè)品牌，以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。按照規(guī)定建立健全各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真貫徹落實(shí)“全國汽車維修行業(yè)服務(wù)公約”，要求服務(wù)公約上墻，落實(shí)維修服務(wù)“五公開”制度，即：公開企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)，懸掛經(jīng)營許可證和標(biāo)志牌，依法經(jīng)營；公開維修質(zhì)量保證期，向客戶提出承諾，保證質(zhì)量；公開維修工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理收費(fèi)；公開汽車配件價(jià)格，讓顧客自由選擇；公開企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和維修技術(shù)人員基本情況，廣泛接受車主和社會的監(jiān)督。并按二類維修企業(yè)將相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范上墻，要求維修操作人員嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，同時(shí)也使消費(fèi)者了解技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范內(nèi)容，增強(qiáng)維權(quán)意識和自我保護(hù)能力。在新的一年里修理廠的任務(wù)非常明確，我們要腳踏實(shí)地，從發(fā)展的高度出發(fā)，從一切為了客戶的服務(wù)宗旨上出發(fā)，明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，扎實(shí)工作，建立一套責(zé)任清楚、獎(jiǎng)懲合理的管理制度。明確每一個(gè)崗位的責(zé)任，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。真正讓賢者有其位、能者有其惠，根據(jù)個(gè)人的工作能力、工作態(tài)度、工作成績真正拉開收入檔次，激勵(lì)每一位職工以更大的熱情、更大的干勁、更精的技術(shù)投入工作，共同努力開創(chuàng)新局面，創(chuàng)造美好的明天。監(jiān)理工程師個(gè)人年度述職報(bào)告「篇二」一、積極開展工程監(jiān)理工作今年我主要承擔(dān)了：1、監(jiān)理項(xiàng)目工程監(jiān)理工作從開工第一天起，本人就積極開展了工作，根據(jù)總監(jiān)理工程師的安排，我主要負(fù)責(zé)本工程的質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制、合同管理及監(jiān)理合同的簽訂、履行情況等方面的工作。從開工第一天起，我就積極開展各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按合同約定，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成了項(xiàng)目監(jiān)理部交給的各項(xiàng)任務(wù)，在工作中，我努力做到工作高質(zhì)量，嚴(yán)要求，始終把工作放在首位，認(rèn)真審閱合同文件，堅(jiān)持邊履行邊自查，努力做到邊講解邊學(xué)習(xí)，不懂就問，不會就學(xué)，不會就學(xué)，不斷地豐富自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，盡快地勝任本職工作，并在工作中學(xué)以致用。由于我們的質(zhì)量控制和合同管理水平有所欠缺，工作時(shí)間沒有合理安排，工作局面混亂等各種不良現(xiàn)象，質(zhì)量意識不強(qiáng)。在工作的過程中，由于對其他專業(yè)的不了解和認(rèn)識不夠，很多時(shí)候工作過于草率，重做筆記，輕思考總結(jié)。為此，我經(jīng)常晚上加班，沒有認(rèn)真撰寫工作日志，思考工作中遇到的問題。對于存在的問題，我認(rèn)真反思，并虛心接受建議，爭取在第一時(shí)間內(nèi)給總監(jiān)工作總結(jié)出具體的解決意見。2、合同管理工程合同的簽訂、履行情況是本人工作中重要的工作內(nèi)容，為了更好地協(xié)調(diào)與施工單位及監(jiān)理單位之間的關(guān)系，我積極開展工作，主要從以下幾個(gè)方面來進(jìn)行：一）與施工方及監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)首先，在與各施工單位的協(xié)調(diào)中我積極與施工方進(jìn)行溝通，了解其施工特點(diǎn)，工程進(jìn)展，施工過程中的各種問題，以及施工完成后的效果，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，以便在今后的工作中加以克服。二）與監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)我主要負(fù)責(zé)的工程在進(jìn)度、質(zhì)量、安全等方面的監(jiān)理工作，主要對工程進(jìn)度的落實(shí)情況，以及施工方相關(guān)管理人員對工程質(zhì)量的要求，協(xié)調(diào)工程相關(guān)專業(yè)的相關(guān)工作，使其按期完成。在工作中，我積極向總監(jiān)理工程師學(xué)習(xí)，向總監(jiān)理工程師及其他相關(guān)專業(yè)工程師咨詢、學(xué)習(xí)，使自己對工程管理有了一定的認(rèn)識；通過在工地現(xiàn)場實(shí)踐工作，使我對監(jiān)理工程師工作有了較深刻的了解，也掌握了一定的技術(shù)。二、工作體會一）工作體會3、首先，要積極肯干，踏實(shí)肯干，有過硬的專業(yè)知識和技能，工作熱情和責(zé)任心都十分強(qiáng)，大家都是好樣的。其次，對于遇到問題多和復(fù)雜的工作，應(yīng)該提前想出解決辦法，不應(yīng)該等到領(lǐng)導(dǎo)催了才去處理。4、不因工作壓力大而心情不好，而是積極主動，爭取能早日完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。其次，在工作期間，要積極團(tuán)結(jié)同事，善于工作。大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高了工作效率，減少了工作時(shí)間。最后，在今后的工作中，自己決心認(rèn)真提高專業(yè)技術(shù)水平，加強(qiáng)責(zé)任心，為公司的工展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。二）自身不足工作的時(shí)候不夠認(rèn)真，缺乏耐心。對于一些工作的計(jì)劃性不強(qiáng)，應(yīng)該加快以避免因?yàn)樽约旱氖韬龆绊懝ぷ鞯倪M(jìn)度。三）下一步的工作計(jì)劃5、積極學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識。6、加強(qiáng)與同事之間的溝通能力。7、為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。以上就是本人xx年工作的全部總結(jié)。通過總體上對自己的認(rèn)識，還有不足之處，在今后的工作中加以改進(jìn)，不斷提高。監(jiān)理工程師個(gè)人年度述職報(bào)告「篇三」售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn),也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業(yè)績。本人從事售后服務(wù)已有幾年，對售后服務(wù)存在的問題做一下總結(jié)：一售后初期發(fā)貨當(dāng)咱們的產(chǎn)品賣出時(shí)，勢必會派人員到現(xiàn)場進(jìn)行安裝服務(wù)，而這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。根據(jù)客戶的需求，咱們一般提前發(fā)貨至工地，這時(shí)也有人員隨貨同往，當(dāng)服務(wù)人員隨貨同往時(shí)，務(wù)必確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時(shí)間調(diào)整，因?yàn)闀r(shí)間對大家來說，都很寶貴，而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。所以與客戶交流時(shí)，可把時(shí)間說的退后一點(diǎn)，比如下午能到的話，你可以說：“不出意外，正常晚上之間可以趕到”?！熬唧w時(shí)間我會盡早聯(lián)系你！”?！拔覍@里的情況不熟悉，您看能否接我一下?”。如果對方也很忙，或者對此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你可以詳細(xì)的問清楚地址。如果路程比較遠(yuǎn)，所開銷的費(fèi)用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞?。但不與客戶爭執(zhí)。2.現(xiàn)場安裝貨到工地，勢必要進(jìn)行安裝，工期緊的話，應(yīng)客戶要求，夜晚也得安裝。這時(shí)候要取得對方的幫助，你可以協(xié)調(diào)工地負(fù)責(zé)人，安排司機(jī)或者民工幫助，以更好更快的完成任務(wù)。當(dāng)然此時(shí)也要根據(jù)自身的情況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你可以與負(fù)責(zé)人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事！當(dāng)然你說了以后，他不安排，是另一回事。另一種情況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時(shí)安裝，客戶這時(shí)候可能會淡忘，或者不安排安裝，這個(gè)時(shí)候，你就要主動提出：“咱們出來服務(wù)，一個(gè)是公司安排，有規(guī)章制度必須盡快安裝調(diào)試。到工地，咱們也聽客戶的安排，所以你們需要貨的時(shí)候，咱們就立馬過來服務(wù)了，你看什么時(shí)候盡早的把這個(gè)事情給安排了，也好咱們也能做出更好的安排！因?yàn)楝F(xiàn)在大家都比較忙”。二售后中期3.安裝調(diào)試安裝結(jié)束后，要對儀器和設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè)備安裝正常。期間會遇到一些問題，需要咱們解決。3.1儀器問題儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個(gè)時(shí)候，要檢查一下，一個(gè)還是兩個(gè)?還是整體?還是路面有什么影響?如自己不能解決，要及時(shí)電話反映給領(lǐng)導(dǎo)。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶。即使有一點(diǎn)點(diǎn)問題，也要解決！以免留下不必要的“隱患”。3.2設(shè)備問題安裝設(shè)備中，咱們經(jīng)常會遇到安裝不匹配的問題，有的時(shí)候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是咱們加工過程中留下的“伏筆”。我到工地服務(wù)的時(shí)候遇到過這樣的情況：標(biāo)準(zhǔn)件螺絲的牙長短不一，導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)件禁錮時(shí)，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知！所以在出現(xiàn)問題的時(shí)候，售后服務(wù)人員不但要解決問題，也要及時(shí)地反映問題，當(dāng)生產(chǎn)管理知道這樣的情況后，應(yīng)該及時(shí)作出調(diào)整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠前的檢測！確保產(chǎn)品不再有類似的情況發(fā)生！本人從事服務(wù)XX年初到如今，仍然出現(xiàn)某些加工方面的問題，那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。生產(chǎn)上的管理對于一個(gè)企業(yè)來說尤為重要，管理不到位，產(chǎn)品就會有瑕疵，產(chǎn)品有瑕疵，就會直接關(guān)系到用戶對產(chǎn)品使用的評價(jià)和產(chǎn)品在市場上的占有率！就像評價(jià)一個(gè)人一樣，每個(gè)人的水平不一樣的情況下,咱們看重的是一個(gè)人的品質(zhì)！一個(gè)人的品質(zhì)直接影響公司的形象。4.設(shè)備使用儀器安裝結(jié)束后，會進(jìn)行調(diào)試和使用，在使用前一定要盡可能的和用戶交流，講解一些施工過程可能遇到的問題，以及遇到問題怎么處理！儀器使用注意哪些?影響現(xiàn)場的因數(shù)有哪些?人，物，設(shè)備三者相互相承，必須做到有條不紊。三售后尾聲5.將設(shè)備完好無損的交給用戶，讓用戶對產(chǎn)品有足夠的熟悉后，讓對方簽字驗(yàn)單！留下司機(jī)的電話，必要時(shí)和司機(jī)交流一下感情！不懂得和司機(jī)多請教！至少讓司機(jī)覺咱們的產(chǎn)品是很好的，是性價(jià)比最優(yōu)的，選擇咱們的產(chǎn)品，是正確的！適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，給用戶打個(gè)電話，詢問儀器使用情況！對出現(xiàn)的問題給與及時(shí)的解釋和回復(fù)。自己不能做判斷時(shí)，和領(lǐng)導(dǎo)商量一下，如何更好的處理問題！針對售后服務(wù)的工作，在此我想做一下總結(jié)：售后服務(wù)是一項(xiàng)很重要的工作，也是繼銷售的一個(gè)重要的延續(xù)工作，做好了，可以增加銷售的機(jī)會。做不好，也可以毀掉一個(gè)關(guān)系網(wǎng)。所以從事售后服務(wù)首先要了解這個(gè)行業(yè)的方方面面。咱們售后服務(wù)的是一個(gè)啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。咱們的服務(wù)身份不會變，但咱們要換一種角度和形象和對方交流！監(jiān)理工程師個(gè)人年度述職報(bào)告「篇四」時(shí)光飛逝，在這年里本人獨(dú)立負(fù)責(zé)測試的項(xiàng)目10個(gè)，與其他測試人員聯(lián)合測試的項(xiàng)目9個(gè)以及GIS應(yīng)用虛擬項(xiàng)目。其中獨(dú)立負(fù)責(zé)的項(xiàng)目對項(xiàng)目的開發(fā)周期做全程跟蹤測試，聯(lián)合測試的項(xiàng)目協(xié)助其他測試人員完成項(xiàng)目測試工作。繁忙的工作使自己在過去的一年里學(xué)到了很多，同時(shí)也提高了自己各方面的能力。感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持和指教，現(xiàn)總結(jié)如下：一、本年度工作完成情況獨(dú)立負(fù)責(zé)的項(xiàng)目列表：1)《xx空調(diào)進(jìn)銷存系統(tǒng)》2)《xx空調(diào)售后服務(wù)系統(tǒng)》3)《xx統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)管理平臺》4)《xx統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)展示系統(tǒng)》5)《xx統(tǒng)計(jì)局GIS應(yīng)用系統(tǒng)》6)《xx電網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。系統(tǒng)推進(jìn)方面對于目前xx系統(tǒng)在測試準(zhǔn)備階段深切體會到一些問題：(1).從整體看這套xx不符合目前公司的管理結(jié)構(gòu)。即：我公司所選這款xx系統(tǒng)適合中小企業(yè)或者但組織架構(gòu)企業(yè)，不適合我們目前的集團(tuán)管理架構(gòu)。在日后我們xx應(yīng)用逐漸成熟和層次逐漸深化時(shí)就會暴漏出很多問題。如：與日后集團(tuán)型其它系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接、更深層次權(quán)限劃定(2)的模塊選擇不合理。對一般xx非常有用的模塊沒有購買，如：日程提醒、數(shù)字簽名、移動應(yīng)用。對我們目前現(xiàn)狀沒必要的模塊又買了，如：郵件模塊、辦公用品管理。(3)系統(tǒng)功能弱。開放自助修改地方的相對市場上主流xx較少;協(xié)同審批流程設(shè)定麻煩;新聞中心版面僵硬，不可修改;知識中心版面缺乏人性化;通訊錄功能非常薄弱;即時(shí)通訊功能太可憐(4).系統(tǒng)實(shí)施規(guī)劃不夠全面。系統(tǒng)實(shí)施零散，缺乏整體規(guī)劃。如：系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)備架設(shè)不安全;數(shù)據(jù)備份不合理;系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有些缺少統(tǒng)一規(guī)則制定;乙方顧問更換平凡、對接人多。三、工作推進(jìn)1.將兩個(gè)無線路由安裝使用起來。上線準(zhǔn)備工作完成。截止20xx上線前的準(zhǔn)備基本完成，包括上線前全員培訓(xùn)。接下來就是公司開始試用行，上線運(yùn)行后再出現(xiàn)的問題繼續(xù)協(xié)調(diào)處理。3.機(jī)房整理，將小UPS裝給財(cái)務(wù)利用;不用