代理商品退貨售后維權協(xié)議（2024年版）

代理商品退貨售后維權協(xié)議（2024年版）合同/協(xié)議編號：__________________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方在乙方處購買的商品退貨及售后服務事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲方在乙方處購買的商品退貨及售后服務過程中的權利和義務，保障甲乙雙方合法權益，維護良好的交易秩序。

二、簽訂背景

鑒于甲方在乙方處購買商品后，可能因商品質(zhì)量問題、售后服務不完善等原因，需要對商品進行退貨或要求乙方提供售后服務，為解決此類問題，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議。

三、合同內(nèi)容

（具體內(nèi)容在此處省略）

主要條款內(nèi)容：

一、服務內(nèi)容

1.1乙方承諾對甲方在乙方處購買的商品提供退貨服務，包括但不限于商品退回、退款處理等。

1.2乙方承諾對甲方在購買商品過程中遇到的售后服務問題進行及時、有效的解決。

二、質(zhì)量標準

2.1商品質(zhì)量標準應符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。

2.2乙方應保證提供的商品為正品，不得出售假冒偽劣產(chǎn)品。

2.3乙方應對商品進行必要的檢驗和檢查，確保商品符合質(zhì)量標準。

三、價格支付

3.1甲方在購買商品時，應按照乙方提供的商品價格進行支付。

3.2乙方有權根據(jù)市場行情和成本變化調(diào)整商品價格，但應提前通知甲方。

3.3甲方在退貨時，乙方應按照商品原價扣除合理損耗后退還甲方貨款。

四、退貨條件

4.1甲方在收到商品后七日內(nèi)，如因商品質(zhì)量問題或與描述不符，可向乙方提出退貨申請。

4.2退貨商品應保持原包裝完好，不影響二次銷售。

4.3乙方有權對退貨商品進行檢驗，如發(fā)現(xiàn)商品損壞或不符合退貨條件，乙方有權拒絕退貨。

五、售后服務

5.1乙方應在收到甲方售后服務請求后，及時響應并提供必要的售后服務。

5.2乙方應保證售后服務的質(zhì)量，確保甲方滿意。

5.3乙方有權對售后服務的收費標準進行合理調(diào)整，并提前通知甲方。

六、違約責任

6.1任何一方違反本協(xié)議約定，應承擔相應的違約責任。

6.2違約方應向守約方支付違約金，違約金數(shù)額由雙方協(xié)商確定。

6.3如違約行為給對方造成損失的，違約方還應承擔賠償責任。

七、保密條款

7.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

7.2保密義務在本協(xié)議終止后仍然有效。

八、爭議解決

8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。

8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。

九、其他

9.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

9.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

9.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權利與義務詳細說明：

一、甲方權利與義務

1.1權利：

1.1.1甲方有權要求乙方提供符合質(zhì)量標準的商品。

1.1.2甲方有權在商品收到后七日內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題或與描述不符，向乙方提出退貨申請。

1.1.3甲方有權要求乙方提供及時、有效的售后服務。

1.1.4甲方有權在乙方調(diào)整商品價格時，享有提前告知的權利。

1.2義務：

1.2.1甲方在購買商品時，應按照乙方提供的商品價格進行支付。

1.2.2甲方在退貨時，應保持商品原包裝完好，不影響二次銷售。

1.2.3甲方在享受售后服務時，應提供必要的商品信息和相關證據(jù)。

1.2.4甲方應遵守本協(xié)議約定，不得濫用退貨和售后服務權利。

二、乙方權利與義務

2.1權利：

2.1.1乙方有權要求甲方按照約定的價格支付商品款項。

2.1.2乙方有權對甲方提出的退貨申請進行審核，并決定是否接受退貨。

2.1.3乙方有權對甲方提出的售后服務請求進行評估，并采取相應的服務措施。

2.2義務：

2.2.1乙方應保證提供的商品符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。

2.2.2乙方應在收到甲方退貨申請后，及時處理退貨事宜，并在合理時間內(nèi)退還甲方貨款。

2.2.3乙方應保證售后服務的質(zhì)量，確保甲方滿意。

2.2.4乙方應合理調(diào)整售后服務收費標準，并提前通知甲方。

2.2.5乙方應遵守本協(xié)議約定，不得無故拒絕甲方提出的退貨和售后服務請求。

三、合作方式

3.1雙方應通過以下方式進行合作：

3.1.1甲方通過乙方提供的購物平臺或?qū)嶓w店購買商品。

3.1.2甲方在購買商品時，應仔細閱讀商品描述，了解商品的性能、規(guī)格等。

3.1.3甲方在享受售后服務時，應按照乙方提供的聯(lián)系方式與乙方取得聯(lián)系。

3.1.4乙方在收到甲方退貨申請后，應及時與甲方溝通，了解退貨原因，并按照約定處理退貨事宜。

3.1.5乙方在提供售后服務時，應積極主動，確保甲方問題得到及時解決。

四、合同執(zhí)行過程中的權利與義務

4.1在合同執(zhí)行過程中，甲方應履行以下義務：

4.1.1甲方應按照約定的方式和時間支付商品款項。

4.1.2甲方應在收到商品后，及時檢查商品質(zhì)量，如有問題，應在規(guī)定時間內(nèi)向乙方提出退貨申請。

4.1.3甲方在享受售后服務時，應配合乙方的工作，提供必要的商品信息和相關證據(jù)。

4.2在合同執(zhí)行過程中，乙方應履行以下義務：

4.2.1乙方應保證商品質(zhì)量，符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。

4.2.2乙方應在甲方提出退貨申請后，及時處理退貨事宜，并在合理時間內(nèi)退還甲方貨款。

4.2.3乙方應提供及時、有效的售后服務，確保甲方滿意。

4.2.4乙方應按照約定調(diào)整售后服務收費標準，并提前通知甲方。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細說明：

一、合同有效期限

1.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

1.2本協(xié)議有效期內(nèi)，雙方應嚴格遵守本協(xié)議的約定，履行各自的權利和義務。

二、合同的變更

2.1雙方如需對本協(xié)議的內(nèi)容進行變更，應書面協(xié)商一致，并簽署書面變更協(xié)議。

2.2變更協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

三、合同的解除

3.1本協(xié)議的解除條件如下：

3.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。

3.1.2一方嚴重違反本協(xié)議的約定，另一方有權解除本協(xié)議。

3.1.3因不可抗力導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。

3.2解除協(xié)議應書面通知對方，并自通知到達對方之日起解除。

四、合同終止條件

4.1本協(xié)議有效期滿后，如雙方未續(xù)簽協(xié)議，本協(xié)議自動終止。

4.2雙方按照協(xié)議約定解除協(xié)議，本協(xié)議自解除之日起終止。

五、爭議解決機制

5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。

5.3爭議解決過程中，雙方應保持合作態(tài)度，不得采取任何可能損害對方利益的行為。

六、法律適用和管轄法院

6.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。

6.2雙方因本協(xié)議發(fā)生的爭議，應提交至協(xié)議簽訂地或被告住所地有管轄權的人民法院解決。

七、合同效力

7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。

7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

7.3本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。如協(xié)商不成，按本協(xié)議約定執(zhí)行。

雙方需要準備的附件：

1.甲方提供的附件：

1.1甲方身份證明文件（如身份證、護照等）復印件；

1.2商品購買憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）；

1.3商品退回時的原包裝及商品狀態(tài)證明；

1.4享受售后服務時的相關記錄和證明。

2.乙方提供的附件：

2.1乙方營業(yè)執(zhí)照副本復印件；

2.2商品質(zhì)量檢驗報告；

2.3售后服務流程及標準；

2.4乙方聯(lián)系方式及服務承諾。

3.合同履行過程中的附件：

3.1退貨申請表及處理結(jié)果通知；

3.2售后服務記錄及反饋；

3.3雙方協(xié)商變更協(xié)議或解除協(xié)議的書面文件；

3.4其他雙方認為有必要保留的文件或證明。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方簽字、蓋章位置及日期：

-甲方法定代表人（或授權代表）簽字位置：在合