呼吸內(nèi)科年度工作計(jì)劃

2013年呼吸內(nèi)科工作思路和計(jì)劃一認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心努力完成各項(xiàng)工作 新年新氣象，新院新特色。2013年總院已經(jīng)交付地方，面對新的模式，無論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量給我們均提出更高更嚴(yán)要求。科室召開全科人員會議，認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，樹個(gè)人新形象，樹科室新形象。從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立''院興我榮，院衰我恥”思想全科上下團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)凝聚力，堅(jiān)定信心，努力完成各項(xiàng)目作任務(wù)。二工作計(jì)劃轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識。實(shí)行人性化管理，改進(jìn)服務(wù)措施，做到''三好一滿意"。這樣才能留住老病人，迎來新病人。完善各種規(guī)章制度，成立各種管理組織。科室成立①醫(yī)療質(zhì)量管理小組②醫(yī)療安全小組③合理醫(yī)療管理小組④急救應(yīng)急小組⑤病案管理小組⑥院感控制小組⑦單病種質(zhì)量管理小組?？浦魅稳P負(fù)責(zé)，護(hù)士長積極配合，人人盡職盡責(zé)，做好各自工作。提高醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)院質(zhì)量是重中之重，是立院之本。是醫(yī)院生存生命線，重點(diǎn)抓內(nèi)涵建設(shè)，狠抓醫(yī)療安全不放松。加快人材培養(yǎng)今年計(jì)劃選1名醫(yī)生外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，要求其必須帶回新技術(shù)或新理論，力爭回來后能開展新業(yè)務(wù)。力主今年主治及以上醫(yī)師每人發(fā)表一篇論文。科室每周二小講座繼續(xù)保持，互學(xué)互助。同影像、胸外等兄弟科室深化合作，尤其在疑難、診斷不明的患者診療上。開展新項(xiàng)目，拓寬服務(wù)范圍引進(jìn)新的胸腔靜脈置管技術(shù)，用于難治性、交通性氣胸的負(fù)壓引流。與胸外科協(xié)作胸腔鏡下胸膜活檢，提高胸水診斷準(zhǔn)確率。c.重新設(shè)置支氣管鏡室，利于支氣管鏡檢查治療展開。d.規(guī)范肺癌化學(xué)+放療，提高腫瘤患者生存率。完善考核方案，體現(xiàn)多勞多得；勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)，開源節(jié)流。三、面臨困難目前?？茖Ｖ螌Ｊ詹煌晟?，增加臨床醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。原支氣管鏡室過于簡陋、位置偏遠(yuǎn)，也沒有電子支氣管鏡，不利于開展工作和教學(xué)，不利于人才梯隊(duì)培養(yǎng)。血?dú)夥治鰞x、肺功能儀、部分呼吸機(jī)超年限工作，容易出故障，增加醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。床位少、醫(yī)護(hù)人員不足，尤其是高峰期，走廊加滿床，醫(yī)療治療很難保證，而且有損我院形象。篇二：呼吸內(nèi)科2012年工作總結(jié)及2013年工作計(jì)劃呼吸內(nèi)科2012年工作總結(jié)在院領(lǐng)導(dǎo)及各職能科室的大力支持下，2012年呼吸?？崎T診就診人數(shù)26077人；住院核定床位53張，實(shí)際開放床位58張，住院收治病人數(shù)1694例，其中危重病人數(shù)169例，病死率％，搶救成功率91%，病床使用率％，平均住院天數(shù)天。qc小組課題申報(bào)3項(xiàng)。4月30日舉行世界哮喘日義診活動，義診人數(shù)達(dá)一百余人。發(fā)表論文3篇，其中sci論文1篇；全年無醫(yī)療差錯事故。收到錦旗22面，表揚(yáng)信5封，拒收紅包5000余元。一、 加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式組織全科醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，弘揚(yáng)正氣，堅(jiān)持以''三好一滿意”為行醫(yī)指南，落實(shí)以病人為本的科學(xué)發(fā)展觀。堅(jiān)持把''安全、有效、方便、價(jià)廉”維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，落實(shí)周六、日有主任或副主任醫(yī)師查房制，建立''病友聯(lián)系卡”、'、病人健康教育”、'、便民服務(wù)”，提供患者延伸式服務(wù)，從入院前登記到出院隨訪指導(dǎo)康復(fù)治療。一年來，科室在堅(jiān)持對病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療，人性化服務(wù)，吸引了大量患者就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長，病人滿意度明顯提高，得到了廣大患者、家屬及醫(yī)院的好評。二、 規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平（一） 注重人才隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持每月2次專業(yè)知識學(xué)習(xí)，狠抓''三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，拓寬知識面，經(jīng)常進(jìn)行危重、疑難病歷討論。引進(jìn)新技術(shù)、新項(xiàng)目，選擇科研課題，參與區(qū)課題竟標(biāo)。選派醫(yī)護(hù)人員到三級醫(yī)院學(xué)習(xí)、進(jìn)修，及時(shí)引進(jìn)學(xué)到的新技術(shù)、新項(xiàng)目，以提高對本科疾病的診斷率和搶救成功率。（二） 嚴(yán)格執(zhí)行8項(xiàng)核心制度，狠抓醫(yī)療安全。每周利用晨會組織科內(nèi)人員學(xué)習(xí)醫(yī)院相關(guān)文件和法律法規(guī)。對照標(biāo)準(zhǔn)自查自糾。認(rèn)真落實(shí)《上海市抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》實(shí)施細(xì)則以及衛(wèi)生部《處方管理辦法》，甲級病歷達(dá)100%。堅(jiān)持把防范醫(yī)療糾紛作為維護(hù)科室、醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展，是臨床工作的重心。做好三級醫(yī)師查房制，節(jié)假日主任值班制，抓好危重、疑難病人的診治，確保醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全，做到警鐘長鳴。堅(jiān)持落實(shí)好合理檢查，合理用藥，因病施治工作。三、 加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，提高科室竟?fàn)幜?，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展制訂呼吸科住院醫(yī)師職稱以上培養(yǎng)、進(jìn)修學(xué)習(xí)計(jì)劃。注重''三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，熟練掌握收住呼吸科常見病和多發(fā)病的診斷、鑒別診斷及搶救措施；采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。一是抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，二是抓合理用藥，三是抓單病種及臨床路徑費(fèi)用，開展無創(chuàng)面罩機(jī)械通氣，霧化吸入治療成功搶救了100余例急慢性呼吸衰竭、危重型哮喘等危重病人。呼吸內(nèi)科2013年工作計(jì)劃新年伊始呼吸內(nèi)科主要為二甲復(fù)審、創(chuàng)三級達(dá)標(biāo)做好以下工作。一、引領(lǐng)科室人員踏實(shí)工作按質(zhì)按量完成院部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，杜絕醫(yī)療差錯事故發(fā)生；弘揚(yáng)正氣，堅(jiān)持以''三好一滿意”為行醫(yī)指南，落實(shí)以病人為本的科學(xué)發(fā)展觀。堅(jiān)持把''安全、有效、方便、價(jià)廉”維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位。做好三級醫(yī)師查房制，節(jié)假日主任值班制，抓好危重、疑難病人的診治，確保醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全，做到警鐘長鳴。堅(jiān)持落實(shí)好合理檢查，合理用藥，因病施治工作。完善控?zé)熼T診，發(fā)放煙草依賴患者問卷調(diào)查資料。建立慢性阻塞性肺疾病優(yōu)勢專科。呼吸內(nèi)科在上海市呼吸質(zhì)控檢查中位于同行前列。二、 開展新項(xiàng)目、新技術(shù)開展新項(xiàng)目呼出氣一氧化氮(eno)用于慢性氣道炎癥監(jiān)測。新技術(shù)床旁纖支鏡吸痰，經(jīng)鼻插管提高呼衰患者搶救成功率。購置電子氣管鏡建立氣管鏡工作站，完善纖支鏡下活檢、刷檢、肺泡灌洗技術(shù)以及灌洗細(xì)胞學(xué)檢查。購買并在呼吸內(nèi)科病房安裝多道睡眠檢測儀(psg)。開展多導(dǎo)睡眠圖的檢測與分析，診斷與治療阻塞性睡眠呼吸暫停低通氣綜合征(osahs)。三、 招收與培養(yǎng)并舉提高呼吸科醫(yī)生專業(yè)化水平四、 教學(xué)與科研主治醫(yī)師以上考取教師資格證，申請區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)教育ii美學(xué)分講座，完成院部交辦的各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)。發(fā)表sci論文1篇，國家級學(xué)術(shù)論文2篇，申請區(qū)級課題立項(xiàng)1個(gè)。篇三：2014年循環(huán)呼吸內(nèi)科工作計(jì)劃2014年循環(huán)呼吸內(nèi)科工作計(jì)劃循環(huán)呼吸內(nèi)科在2014年將積極按照衛(wèi)生局及醫(yī)院工作目標(biāo)任務(wù)的要求來開展工作。以黨的十八大三中全會精神為指導(dǎo)，認(rèn)真堅(jiān)持新時(shí)期衛(wèi)生工作方針，在院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)循環(huán)內(nèi)科的實(shí)際工作情況，突出''抓核心制度，抓醫(yī)療質(zhì)量，轉(zhuǎn)變職能，，狠抓實(shí)干”為重點(diǎn)，在全科醫(yī)務(wù)人員的努力下，去年已超額完成了科室的本質(zhì)工作，現(xiàn)將下2014年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：一、 加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作循環(huán)呼吸內(nèi)科將堅(jiān)持''以病人為中心”，開展''優(yōu)質(zhì)服務(wù)”等活動。切實(shí)加強(qiáng)''誠信”服務(wù)，規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；認(rèn)真加強(qiáng)全科職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，杜絕收受''紅包”、''開單提成”、''回扣”、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)，使廣大醫(yī)務(wù)人員樹立起''全心全意為人民服務(wù)”的責(zé)任意識，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)強(qiáng)化服務(wù)意識，使醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量更上一層樓；二、 加強(qiáng)醫(yī)療安全工作2014年將認(rèn)真做好醫(yī)療質(zhì)量考核工作，嚴(yán)格按醫(yī)院制定的管理規(guī)范、工作制度和考評細(xì)則，開展管理工作、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療事故處理預(yù)案，實(shí)行醫(yī)療缺陷責(zé)任追究制，嚴(yán)格按醫(yī)療操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)開展醫(yī)療活動。組織科室醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療法律法規(guī)各項(xiàng)管理?xiàng)l例條例。加強(qiáng)對重點(diǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，把醫(yī)療質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)從醫(yī)療終末質(zhì)量評價(jià)擴(kuò)展到醫(yī)療全過程中每個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量的檢查督促上去。重點(diǎn)包括：（1）加強(qiáng)授權(quán)委托書、病危重癥告知書等各種診療知情同意書的規(guī)范完整書寫。（2）真實(shí)、準(zhǔn)確做好''死亡病例討論”'、危重病例討論”'、搶救危重病人討論”的各種記錄及醫(yī)師交接班；（3）組織科室加強(qiáng)對診療規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)與考核。（4）加強(qiáng)對診療計(jì)劃、用藥安全性的檢查力度。三、 加強(qiáng)人才培養(yǎng)工作我科將繼續(xù)加強(qiáng)人才培養(yǎng)工作，首先為加速人才培養(yǎng)，優(yōu)化了人才結(jié)構(gòu)，構(gòu)筑了人才高地，人力資源配置合理，根據(jù)學(xué)科建設(shè)的需要，積極引進(jìn)高素質(zhì)人才兩名，吸收1名重點(diǎn)本科畢業(yè)的護(hù)理人員，使科室達(dá)到合理人才梯隊(duì)結(jié)構(gòu)，''十二五”期間，科室立足后備骨干力量的培養(yǎng)，注重培養(yǎng)專業(yè)方向和專業(yè)之間的配合，形成了''梯形”人才結(jié)構(gòu)，將計(jì)劃繼續(xù)引進(jìn)本科以上學(xué)歷的醫(yī)護(hù)人員各兩名。為加強(qiáng)技能的培訓(xùn)，提倡積極參加國內(nèi)和國際學(xué)術(shù)交流，運(yùn)用現(xiàn)代化管理理念和管理方式，使科室進(jìn)入良性發(fā)展的現(xiàn)代化管理的快車道。要促進(jìn)學(xué)科帶頭人專業(yè)創(chuàng)新能力和科研管理能力的提高。發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)一批有潛力的中青年醫(yī)師、護(hù)師，為科室事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展做好人才儲備。形成尊重知識、尊重人才的學(xué)術(shù)氛圍。牢固樹立''以人為本”的觀念。積極創(chuàng)造留住人才和人才健康成長的良好環(huán)境，并創(chuàng)造條件吸引人才，堅(jiān)持以事業(yè)留人、感情留人、待遇留人，切實(shí)穩(wěn)定醫(yī)護(hù)隊(duì)伍。四、 加強(qiáng)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育1、 加強(qiáng)對新進(jìn)人員的培訓(xùn)加強(qiáng)對新近科室的醫(yī)護(hù)人員在病歷書寫、法律知識、工作思想等方面的管理，進(jìn)一步加大對新近人員的培訓(xùn)，通過分期講座的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)記錄，并在階段學(xué)習(xí)后進(jìn)行現(xiàn)場提問和書面形式考核。2、 要求有針對性開展新技術(shù)新項(xiàng)目，并善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，主治醫(yī)師以上人員每年撰寫發(fā)表論文不得少于1篇。3、 加強(qiáng)基礎(chǔ)知識、基本理論和基本技能的培訓(xùn)。4、 強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)根據(jù)我科實(shí)際情況，在按需培訓(xùn)的原則上選派醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，吸收先進(jìn)技術(shù)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。鼓勵通過自學(xué)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)自覺充電，增長本專業(yè)技術(shù)的新理論、新技術(shù)、新方法，掌握交叉學(xué)科和相關(guān)學(xué)科的知識。做到能解決較復(fù)雜的疑難病癥，爭取以請進(jìn)來、派出去、自己學(xué)的原則想方設(shè)法提高專業(yè)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并邀請上級專家對我科進(jìn)行專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，以查房、講課等形式不斷提高我科的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)邀請專家指導(dǎo)開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。5、 繼續(xù)加強(qiáng)科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)管理 嚴(yán)格每周科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次的要求并要求有學(xué)習(xí)記錄。另外，每月安排專門針對年輕醫(yī)師的專業(yè)講座，由科內(nèi)副主任醫(yī)師以上的人員輪流授課。6、 每季度組織全科''三基三嚴(yán)”理論考試一次，對''三基三嚴(yán)”的培訓(xùn)工作分季度進(jìn)行，具體為：第一季度，對全員中低年資醫(yī)師進(jìn)行心肺復(fù)蘇、呼吸機(jī)、電除顫的應(yīng)用培訓(xùn)；第二季度，進(jìn)行導(dǎo)尿、各種穿刺、插管等臨床常用技術(shù)培訓(xùn)和第一次理論考核；第三季度，進(jìn)行麻醉藥品、抗菌藥品的全員知識培訓(xùn)；第四季度，進(jìn)行第二次理論考核和實(shí)踐技能的考核，并針對弱項(xiàng)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。7、本科室將繼續(xù)外派醫(yī)護(hù)人員到省外知名醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，提高他們的醫(yī)療業(yè)務(wù)水平，他們也將所學(xué)的先進(jìn)理論、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際工作中，也起到了學(xué)科帶頭人的作用，同時(shí)使醫(yī)院的業(yè)務(wù)收入明顯的上升，立足冠脈造影及支架植入術(shù)的順利開展。五、 加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全工作呼吸循環(huán)內(nèi)科將繼續(xù)積極組織落實(shí)學(xué)習(xí)核心制度，尤其是首診負(fù)責(zé)制、三級查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、醫(yī)生交接班制度、查對制度、病歷管理制度、臨床用血審核制度等相關(guān)醫(yī)療質(zhì)量管理制度?？剖覍︶t(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量管理制度的相關(guān)培訓(xùn)。不定期舉行全員質(zhì)量管理教育，并納入專業(yè)技術(shù)人員考試內(nèi)容。對違反醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)程的人員進(jìn)行個(gè)別強(qiáng)化教育?？剖裔t(yī)療質(zhì)控小組應(yīng)定期組織本科的人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生法規(guī)，規(guī)章制度、操作規(guī)程及醫(yī)院有關(guān)規(guī)定。醫(yī)療質(zhì)量管理小組定期對各類醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行''三基”、'、三嚴(yán)”強(qiáng)化培訓(xùn)，達(dá)到人人參與，人人過關(guān)。將把''三基”、'、三嚴(yán)”的作用貫徹到各項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)活動和質(zhì)量管理的始終。醫(yī)護(hù)人員人人掌握徒手心、肺復(fù)蘇技術(shù)操作和常用急診急救設(shè)施、設(shè)備的使用方法。質(zhì)量與安全質(zhì)控小組每周進(jìn)行檢查，每季度進(jìn)行一次檢查總結(jié)，并與績效掛鉤。質(zhì)量與安全質(zhì)控小組將不定期考核醫(yī)護(hù)人員核心制度的執(zhí)行情況，要求加強(qiáng)核心制度的貫徹及監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行整改。重點(diǎn)對三級查房制度，每月不定期對各科室的工作進(jìn)行檢查，包括處方書寫、科室各種登記記錄。今年計(jì)劃診治住院患者超過兩千人次，治療有效率再增加，無醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛發(fā)生。計(jì)劃全年的病歷書寫甲等病歷在90%以上，病歷歸檔率達(dá)100%，也使我科的醫(yī)療質(zhì)量得到質(zhì)的飛躍。尤其要加強(qiáng)各臨床科室的規(guī)范化管理其重點(diǎn)1、強(qiáng)調(diào)科主任是科室醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人，科室要成立名副其實(shí)的質(zhì)控小組，把好醫(yī)療質(zhì)量管理第一關(guān)。要求科質(zhì)控小組每周對科室醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，每月將檢查中存在的問題進(jìn)行原因分析，制定出改進(jìn)措施，并于下月5日前上報(bào)醫(yī)務(wù)科保存。2、 科室必備的記錄本要及時(shí)、規(guī)范記錄，疑難危重病例討論記錄本、術(shù)前討論記錄本、死亡病例討論記錄本等，要按規(guī)范要求書寫并妥善保存。3、 科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每周一次，有記錄；4、 認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療核心制度，不僅要求掌握，而且應(yīng)能運(yùn)用到工作中。六、 規(guī)定各項(xiàng)工作目標(biāo)治愈好轉(zhuǎn)率＞90%診斷符合率＞95%病歷合格率＞90%處方合格率＞90%急救物品完好率100%重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報(bào)告率100%（7）急危重癥搶救成功率＞80%篇四：呼吸科2015年工作計(jì)劃呼吸消化科2015年護(hù)理工作計(jì)劃2014年，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我科全體護(hù)理工作人員能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力，圓滿完成上一年的工作。在新的一年里，隨著患者需求的日益增長，我們將夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)于患者，更好的完成優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，確保護(hù)理安全；合理用人制度，開發(fā)人才資源；改善住院環(huán)境，規(guī)范病房管理樹立品牌意識，塑造良好的科室形象。特制定2015年護(hù)理工作計(jì)劃如下：一、 加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。護(hù)士禮儀培訓(xùn)：全面響應(yīng)''內(nèi)練硬功，外塑形象”，打造護(hù)士美好專業(yè)形象的''天使形象塑造工程”，并由護(hù)理部選拔的科室禮儀標(biāo)兵每季度組織培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范全科護(hù)士的語言、服務(wù)、行為舉止。''無縫護(hù)理”進(jìn)一步規(guī)范：本著以''患者需求為中心，以患者滿意為目標(biāo)”的指導(dǎo)思想，全面做好病人入院、住院、出院各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，細(xì)化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，提升主動服務(wù)意識，為患者提供連續(xù)的、全程的、人性化的無縫護(hù)理服務(wù)。''限時(shí)護(hù)理服務(wù)”的運(yùn)行及完善：通過晨會提問，帶領(lǐng)護(hù)士學(xué)習(xí)培訓(xùn)''限時(shí)護(hù)理服務(wù)”的承諾內(nèi)容，反復(fù)強(qiáng)調(diào)工作的高效率及病人的滿意度，為患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)''零投訴”科室：以''全面、全程、無縫、立體、感動”的十字方針為指引，每月進(jìn)行一次滿意度自測，建1立意見簿，定期召開工休座談會，發(fā)現(xiàn)問題、糾紛及時(shí)解決，努力實(shí)現(xiàn)''服務(wù)零投訴、工作零失誤”的工作目標(biāo)。二、 加強(qiáng)安全管理，確?；颊甙踩院诵闹贫葹橹敢Ｕ献o(hù)理安全。組織護(hù)士定期學(xué)習(xí)《護(hù)士管理?xiàng)l例》，增強(qiáng)護(hù)士法律法規(guī)意識。對科室重點(diǎn)用藥、高危用藥進(jìn)行定期檢查，嚴(yán)格交接，規(guī)范管理。對病人進(jìn)行安全意識教育，及時(shí)簽訂安全協(xié)議書。對有安全隱患的病人進(jìn)行及時(shí)評估，制定護(hù)理措施，懸掛警示標(biāo)牌。進(jìn)一步完善貫徹落實(shí)患者身份識別、腕帶佩戴制度及操作中的查對制度。及時(shí)填寫上報(bào)護(hù)理工作中的缺陷、安全隱患、不良事件并組織討論，提出改進(jìn)措施。加強(qiáng)醫(yī)護(hù)溝通，全面了解病情，提供病情動態(tài)信息，及時(shí)糾正提醒醫(yī)生工作中的失誤及不足。質(zhì)控小組分工明確，環(huán)節(jié)管理上注重重點(diǎn)，不合理流程及時(shí)改進(jìn)。三、 加強(qiáng)護(hù)士在職繼續(xù)教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。1、 建立良好的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵大家學(xué)習(xí)，強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)理授課，實(shí)行輪流主講進(jìn)行健康知識及專業(yè)知識培訓(xùn)。22、 做好新入院護(hù)士、低年資護(hù)士的培訓(xùn)和考核工作，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識和愛崗敬業(yè)精神。3、 做好傳、幫、帶，使理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握?？评碚撝R和技能。4、 繼續(xù)應(yīng)急演練提高急救技能。5、 加強(qiáng)''三基”培訓(xùn)及考核，每個(gè)月對護(hù)士操作進(jìn)行抽查考核，每月一次理論考試。6、 學(xué)習(xí)醫(yī)療護(hù)理的各項(xiàng)法律法規(guī)知識。7、 送骨干外出學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，更新護(hù)理知識。8、 強(qiáng)化相關(guān)護(hù)理知識的學(xué)習(xí)和考核，注重理論與臨床應(yīng)用相結(jié)合，要求講究實(shí)效，不流于形式。四、 加強(qiáng)人才管理，合理使用人力資源實(shí)行彈性排班，根據(jù)科室病人病情及實(shí)際工作量合理使用人力資源，保質(zhì)保量為病人提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。根據(jù)護(hù)理人員的職稱、資歷，實(shí)行責(zé)任護(hù)士分層負(fù)責(zé)制，如安排年資深、經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士負(fù)責(zé)病情較重的患者，年資淺的護(hù)士負(fù)責(zé)病情較穩(wěn)定的患者。充分發(fā)揮科室護(hù)士長助理的工作積極性，根據(jù)不同特點(diǎn)安排、分配相應(yīng)的管理工作；安排助理參加本科室夜班輪值，實(shí)行夜間負(fù)責(zé)制。五、 健康教育規(guī)范、普及化3在責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制的前提下，要求每位護(hù)士與各自所負(fù)責(zé)的病人加強(qiáng)語言溝通，認(rèn)真完成宣教工作，護(hù)士長不定期抽查，抽查結(jié)果與當(dāng)月獎金掛鉤?？剖彝ㄟ^多種形式來加強(qiáng)健康教育：充分利用起宣傳欄的作用、使健康教育知識上墻；印發(fā)圖文并茂的健康宣傳冊發(fā)放給病人；定期召開護(hù)患交流會等。六、 加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理嚴(yán)防并發(fā)癥的發(fā)生1、 認(rèn)真做好晨晚間護(hù)理，為危重病人做好各項(xiàng)生活護(hù)理。2、 嚴(yán)格床旁交接班，尤其是做好危重和長期臥床病人的交接班。3、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，確保患者安全，將跌到、壓瘡發(fā)生率降為零。七、 加強(qiáng)病區(qū)管理4、 認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理工作，保持病床整潔，無異味。無污跡，物品擺設(shè)規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。5、加強(qiáng)護(hù)理操作規(guī)范，實(shí)施流程化服務(wù)，嚴(yán)格無菌操作及查對制度，提高護(hù)理水平和質(zhì)量，杜絕護(hù)理差錯事故發(fā)生。6、加強(qiáng)科室制度建設(shè)，使各項(xiàng)護(hù)理工作制度化、規(guī)范化、常規(guī)化。7、 繼續(xù)發(fā)揮小組長的作用，全科人員密切配合成立質(zhì)控小組，虛心聽取醫(yī)生對護(hù)理質(zhì)量的意見，積極配合醫(yī)生的工作，4使護(hù)理質(zhì)量達(dá)到一個(gè)新的水平。8、 對工作表現(xiàn)好的護(hù)士及時(shí)給予表揚(yáng)，尤其是病人寫信表揚(yáng)的護(hù)士給予獎勵。9、 保持藥品、儀器設(shè)備及急救物品完好率達(dá)百分之百。10、 做到服務(wù)質(zhì)量零投訴。八、建立績效考核機(jī)制：將精神激勵與物質(zhì)激勵有機(jī)結(jié)合，工作中體現(xiàn)多勞多得、按勞分配原則，打破大鍋飯制度，拉開獎金差距，最大限度激發(fā)每位護(hù)士的工作積極性。對有創(chuàng)新服務(wù)舉措的護(hù)士，給于加分獎勵。對有論文發(fā)表、課題中標(biāo)者進(jìn)行在季度考核中附加分值，年終予以一定的物質(zhì)獎勵。建立責(zé)任護(hù)士崗位輪換制，實(shí)行競聘上崗；分級護(hù)理檢查合格者，予以一定的獎勵。以多種內(nèi)容作為護(hù)士評優(yōu)、獎勵的條件：如星級考核、基礎(chǔ)護(hù)理量的落實(shí)情況（不達(dá)標(biāo)、達(dá)標(biāo)、超額）、是否收到病人表揚(yáng)信、有無論文發(fā)表等等?？傊?，在新的一年里，我們要繼續(xù)堅(jiān)持把''以病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)中。在管理形式上追求''以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，在業(yè)務(wù)上注重知識更新，重點(diǎn)加強(qiáng)?？平ㄔO(shè)，積極吸納多科知識，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護(hù)理人員培養(yǎng)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者5篇五：2012年呼吸內(nèi)科醫(yī)療質(zhì)量管理工作計(jì)劃2012年呼吸內(nèi)科醫(yī)療質(zhì)量管理工作計(jì)劃1、 主任分工：包紅：全面負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量、教學(xué)、科研；王嘉漫：負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量、精神文明，單病種臨床路徑，qc活動。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)。依據(jù)督查要求內(nèi)容，努力做好，避免扣分。2、 健全各種記錄臺賬如危重病人討論本、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)登記本、醫(yī)療差錯登記本、疑難病例討論本、死亡病例討論本、醫(yī)師交班記錄本、呼吸機(jī)使用及維修記錄本、呼吸機(jī)各種配件消毒、清潔記錄本、霧化器使用及維修記錄本、霧化器的配件消毒與清潔記錄本、院內(nèi)感染的監(jiān)控及登記記錄本、政治學(xué)習(xí)及精神文明講評記錄本。規(guī)范病歷書寫，主任查房記錄應(yīng)包括當(dāng)前主要矛盾、解決主要矛盾的途徑及措施和方法。健全并落實(shí)醫(yī)院8項(xiàng)核心制度。開展提醒有效防范，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量不足和安全隱患，做到檢查和不檢查一個(gè)樣。3、根據(jù)2012年上海市醫(yī)療質(zhì)量督查要求，做好社區(qū)獲得性肺炎單病種臨床路徑。編輯南匯區(qū)中心醫(yī)院住院病人社區(qū)獲得性肺炎質(zhì)控流程細(xì)則。收治病人按照質(zhì)控要求執(zhí)行。4、 注重人員培養(yǎng)，強(qiáng)化''三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。制訂呼吸科住院醫(yī)師職稱以上培養(yǎng)、進(jìn)修學(xué)習(xí)計(jì)劃。熟練掌握收住呼吸科常見病和多發(fā)病的診斷、鑒別診斷及搶救措施；掌握心電圖、血?dú)夥治觥⑺釅A及水電解質(zhì)平衡知識；掌握心肺復(fù)蘇、體外電擊除顫、呼吸機(jī)應(yīng)用、氣管插管、深靜脈置管、胸膜活檢、肺功能、纖支鏡等操作技術(shù)。每個(gè)月開展2次科內(nèi)講課。定期選派醫(yī)護(hù)人員到三級醫(yī)院學(xué)習(xí)、進(jìn)修，并及時(shí)引進(jìn)學(xué)到的新技術(shù)、新項(xiàng)目，以提高對本科疾病的診斷率和搶救成功率。加強(qiáng)與兄弟醫(yī)院及三級醫(yī)院相關(guān)?？频穆?lián)系和協(xié)作，不斷提高我院呼吸?？频恼w水平及科研水平。5、 由于入住呼吸科的病人病情重、變化快，往往合并有其它系統(tǒng)的疾病，有時(shí)較復(fù)雜，病情發(fā)展存在不可預(yù)見性。因而需要進(jìn)一步拓寬知識面，加強(qiáng)與其他專業(yè)科室聯(lián)系，及時(shí)組織科內(nèi)、院內(nèi)會診，必要時(shí)聘請外院專家會診。加強(qiáng)與患者和家屬溝通，對各項(xiàng)檢查、處置、治療方案的施行應(yīng)事先征得患者或家屬的同意并貫穿于整個(gè)醫(yī)療工作當(dāng)中，尤其是對病人進(jìn)行有創(chuàng)