DB3601T 9-2023 公共圖書館通借通還業(yè)務(wù)規(guī)范

ICS03.080DB3601Technicalspecificationofpubliclibrarycoordinatedloanandreturn南昌市市場監(jiān)督管理局發(fā)布IDB3601/T9—2023本文件按照GB/T1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由南昌市文化廣電新聞出版旅游局提出并歸口。本文件起草單位：南昌市圖書館。本文件主要起草人：付玲、袁奎、李旭文、張帆、許俊杰、劉磊。1DB3601/T9—2023公共圖書館通借通還業(yè)務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了全市公共圖書館通借通還業(yè)務(wù)的總體要求、服務(wù)平臺(tái)、書目數(shù)據(jù)、文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)、讀者證、借還規(guī)則、文獻(xiàn)流轉(zhuǎn)、服務(wù)保障和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等內(nèi)容。本文件適用于市、縣(區(qū))級(jí)公共圖書館，以及加入統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)的基層圖書館。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T28220公共圖書館服務(wù)規(guī)范GB/T33286中國機(jī)讀書目格式GB/T35660.1信息與文獻(xiàn)圖書館射頻識(shí)別（RFID）第1部分：數(shù)據(jù)元素及實(shí)施通用指南GB/T35660.2信息與文獻(xiàn)圖書館射頻識(shí)別（RFID）第2部分：基于ISO/IEC15962規(guī)則的RFID數(shù)據(jù)元素編碼GB/T35660.3信息與文獻(xiàn)圖書館射頻識(shí)別（RFID）第3部分：分區(qū)存儲(chǔ)RFID標(biāo)簽中基于ISO/IEC15962規(guī)則的數(shù)據(jù)元素編碼WH/T87.2公共圖書館業(yè)務(wù)規(guī)范第2部分：市級(jí)公共圖書館WH/T87.3公共圖書館業(yè)務(wù)規(guī)范第3部分：縣級(jí)公共圖書館WH/T89公共圖書館總分館業(yè)務(wù)規(guī)范ISO/IEC18000-6C信息技術(shù)—用于單品管理的射頻識(shí)別（RFID）—第6C部分：頻率為860-960MHz通信的空中接口參數(shù)3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1公共圖書館publiclibrary向社會(huì)公眾免費(fèi)開放，收集、整理、保存文獻(xiàn)信息并提供查詢、借閱及相關(guān)服務(wù)，開展社會(huì)教育的公共文化設(shè)施。3.2中心館centrallibrary由市級(jí)圖書館承擔(dān)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市通借通還業(yè)務(wù)、資源調(diào)配，提供技術(shù)支持和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。3.32DB3601/T9—2023成員館memberslibrary接入統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)的各級(jí)公共圖書館，及其下屬服務(wù)于街道、社區(qū)、村、鎮(zhèn)、企業(yè)的具有基本功能的圖書室、書房等。3.4開戶館account-openinglibrary讀者辦理讀者證所在成員館。3.5文獻(xiàn)所屬館book-ownershiplibrary文獻(xiàn)資產(chǎn)所有權(quán)所在成員館。3.6文獻(xiàn)所在館book-locationlibrary文獻(xiàn)實(shí)際流通過程中當(dāng)前位置所在成員館。3.7統(tǒng)一認(rèn)證unifiedidentity統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)內(nèi)讀者進(jìn)行身份統(tǒng)一登記、管理、認(rèn)證。3.8通借通還coordinatedloanandreturn統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)內(nèi)，讀者可在提供服務(wù)的任一成員館自由借還文獻(xiàn)。3.9自助服務(wù)self-service使用專業(yè)設(shè)備、設(shè)施、軟件系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)等，為讀者提供辦證、檢索、查詢、借還等服務(wù)。4總體要求4.1各成員館應(yīng)采用統(tǒng)一的市公共圖書館服務(wù)聯(lián)盟標(biāo)志，并在館內(nèi)、外明顯位置標(biāo)識(shí)。4.2各成員館應(yīng)采用統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)讀者在成員館之間借還文獻(xiàn)。4.3通借通還文獻(xiàn)應(yīng)以開架方式向讀者提供服務(wù)，成員館可設(shè)置專門區(qū)域?qū)⒎潜攫^文獻(xiàn)單獨(dú)上架供讀者借閱。4.4納入通借通還的文獻(xiàn)，其資產(chǎn)所有權(quán)、最終處置權(quán)不變。成員館共同享有通借通還文獻(xiàn)的借閱使用權(quán)。4.5各成員館應(yīng)加入通借通還服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供辦證、查詢、通借通還文獻(xiàn)服務(wù)。4.6各成員館讀者證、館藏文獻(xiàn)應(yīng)采用省圖書館發(fā)布的編碼規(guī)則，以便實(shí)現(xiàn)全市公共圖書館通借通還。4.7各成員館負(fù)責(zé)本館閉館、活動(dòng)等信息的及時(shí)發(fā)布。3DB3601/T9—20234.8各成員館開展業(yè)務(wù)應(yīng)符合GB/T28220、WH/T87.2、WH/T87.3、WH∕T89等文件規(guī)范。5服務(wù)平臺(tái)5.1采用統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)對讀者信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)各成員館讀者身份統(tǒng)一認(rèn)證，保障通借通還服務(wù)有序開展。5.2采用統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)協(xié)同為讀者提供辦證、借閱、歸還、查詢等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及時(shí)交互。5.3采用統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)對館藏文獻(xiàn)進(jìn)行采訪、編目、典藏，有效控制館藏文獻(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量。5.4采用統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)對館藏文獻(xiàn)進(jìn)行流通管理，反映文獻(xiàn)流通狀態(tài)，區(qū)分文獻(xiàn)所屬館和文獻(xiàn)所在館，確保各館資產(chǎn)清晰有序。5.5采用統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)為讀者提供成員館館藏文獻(xiàn)檢索和借閱信息查詢。6書目數(shù)據(jù)6.1成員館書目數(shù)據(jù)應(yīng)遵循GB/T33286要求，書目數(shù)據(jù)必須包含必備字段。6.2成員館書目數(shù)據(jù)共建共享。7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)7.1通借通還文獻(xiàn)應(yīng)同時(shí)具備圖書館行業(yè)條碼標(biāo)識(shí)、RFID標(biāo)簽，文獻(xiàn)所屬館標(biāo)識(shí)。7.2市、縣(區(qū))級(jí)成員館負(fù)責(zé)本館館藏文獻(xiàn)編碼的審核，不同館館藏文獻(xiàn)編碼不允許重復(fù)，館藏文獻(xiàn)編碼應(yīng)符合省圖書館發(fā)布的編碼規(guī)則。7.3采用RFID標(biāo)簽標(biāo)識(shí)館藏文獻(xiàn)應(yīng)滿足以下要求：——統(tǒng)一采用超高頻RFID電子標(biāo)簽，支持ISO/IEC18000-6C標(biāo)準(zhǔn)；——在服務(wù)器端統(tǒng)一保存、管理標(biāo)簽識(shí)別號(hào)（TID）與對應(yīng)文獻(xiàn)信息；——文獻(xiàn)自助設(shè)備均應(yīng)識(shí)別加工后的RFID電子標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)自助借還、防盜等功能；——應(yīng)符合GB/T35660.1、GB/T35660.2、GB/T35660.3的相關(guān)規(guī)定。8讀者證8.1市、縣(區(qū))級(jí)成員館負(fù)責(zé)本館所屬讀者證編碼的審核，不同館讀者證編碼不允許重復(fù)，讀者證編碼應(yīng)符合省圖書館發(fā)布的編碼規(guī)則。8.2各成員館實(shí)行統(tǒng)一的讀者證管理辦法，提供統(tǒng)一的讀者證辦理服務(wù)，應(yīng)滿足以下要求：——統(tǒng)一管理讀者證編碼、讀者證類型、讀者姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式等基本信息；——身份證號(hào)作為讀者唯一身份標(biāo)識(shí)，一個(gè)身份證號(hào)原則上只能對應(yīng)一個(gè)有效讀者證號(hào)；——讀者可在任一成員館辦理讀者證；——讀者證辦理免收押金；——身份證作為各成員館的通用讀者證載體，使用其它類型載體的讀者證應(yīng)與身份證號(hào)關(guān)聯(lián)；——讀者修改讀者證密碼、補(bǔ)證、退證、延期等事項(xiàng)，由開戶館處理并辦理相關(guān)手續(xù)。9借還規(guī)則市、縣（區(qū)）級(jí)成員館共同制定、修改、實(shí)行統(tǒng)一的借還服務(wù)制度，并向讀者宣傳和輔導(dǎo)，應(yīng)滿足4DB3601/T9—2023以下要求：——各成員館可流通館藏文獻(xiàn)，均屬于通借通還范圍；——讀者可在任一成員館借還文獻(xiàn)；——各成員館應(yīng)設(shè)定相同的文獻(xiàn)借閱數(shù)量、借閱期限、續(xù)借次數(shù)、續(xù)借期限等規(guī)則；——讀者證有文獻(xiàn)逾期，各成員館執(zhí)行相同的處置規(guī)則；——文獻(xiàn)逾期不收取滯納金；——文獻(xiàn)丟失、損壞、賠償?shù)仁马?xiàng)，由文獻(xiàn)所屬館處理并辦理相關(guān)手續(xù)。10文獻(xiàn)流轉(zhuǎn)10.1文獻(xiàn)所屬館對所屬文獻(xiàn)進(jìn)行采訪、編目、典藏管理，加工文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)，剔除不宜流通的文獻(xiàn)。10.2文獻(xiàn)所在館應(yīng)及時(shí)上架可流通文獻(xiàn)供讀者借閱，可設(shè)置專門區(qū)域?qū)⒎潜攫^文獻(xiàn)單獨(dú)上架供讀者借10.3文獻(xiàn)所在館發(fā)現(xiàn)存在破損、標(biāo)簽異常等不宜流通的問題文獻(xiàn)，應(yīng)按文獻(xiàn)所屬館進(jìn)行分類打包并注明問題情況，交由文獻(xiàn)所屬館處理。10.4成員館流轉(zhuǎn)文獻(xiàn)時(shí)，應(yīng)在上架前更新統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)館藏信息，確保文獻(xiàn)數(shù)據(jù)一致性。10.5中心館宜建立文獻(xiàn)分揀中心及覆蓋全市的文獻(xiàn)物流配送機(jī)制。11服務(wù)保障11.1讀者服務(wù)市、縣（區(qū)）級(jí)成員館應(yīng)由一個(gè)部門集中統(tǒng)一提供讀者服務(wù)：——管理自助辦證、借還設(shè)備，提供人工辦證、借還服務(wù)；——處理讀者修改讀者證密碼、補(bǔ)證、退證、延期等事項(xiàng)；——處理讀者文獻(xiàn)丟失、損壞、賠償?shù)仁马?xiàng)；——建立及時(shí)聯(lián)系各成員館的溝通機(jī)制，及時(shí)協(xié)調(diào)解決讀者服務(wù)問題。11.2自助設(shè)備服務(wù)各成員館應(yīng)按照統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)配置必要的自助設(shè)備，為讀者提供自助服務(wù)：——配置自助設(shè)備提供讀者證辦理、文獻(xiàn)借還、借閱查詢等基本服務(wù)；——讀者使用身份證在任一成員館自助設(shè)備上辦理的讀者證，可在任一成員館自助設(shè)備上借閱文獻(xiàn)、查詢借閱信息；——讀者在任一成員館自助設(shè)備上借閱的文獻(xiàn)，可在任一成員館自助設(shè)備上歸還；——自助設(shè)備故障，由設(shè)備所屬館負(fù)責(zé)維護(hù)。11.3網(wǎng)絡(luò)服務(wù)各成員館應(yīng)按照統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)配置網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：——配備必要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，加入通借通還網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)安全