浙大城市學(xué)院《品牌陳列設(shè)計(jì)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、某企業(yè)計(jì)劃開展一次營銷活動(dòng)，需要確定活動(dòng)的目標(biāo)受眾。以下哪種方法最能準(zhǔn)確地確定目標(biāo)受眾的特征和需求？（）A.市場(chǎng)細(xì)分B.客戶畫像C.消費(fèi)者調(diào)查D.數(shù)據(jù)分析2、在市場(chǎng)營銷的創(chuàng)新領(lǐng)域，藍(lán)海戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)開拓新的市場(chǎng)空間和創(chuàng)造新的需求。對(duì)于一家想要實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略的企業(yè)，以下哪個(gè)步驟是最為關(guān)鍵的？（）A.跨越現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)邊界B.重建市場(chǎng)邊界C.繪制戰(zhàn)略布局圖D.制定執(zhí)行計(jì)劃3、在市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，除了定量方法，定性方法也有其應(yīng)用場(chǎng)景。以下哪種情況更適合使用定性預(yù)測(cè)方法？（）A.市場(chǎng)數(shù)據(jù)充足且穩(wěn)定B.市場(chǎng)變化劇烈且難以量化C.企業(yè)需要精確的預(yù)測(cè)結(jié)果D.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)明顯4、在市場(chǎng)營銷的市場(chǎng)調(diào)研過程中，對(duì)于調(diào)研方法的選擇，包括問卷調(diào)研、訪談?wù){(diào)研、觀察調(diào)研等，以下說法錯(cuò)誤的是（）A.問卷調(diào)研適合大規(guī)模數(shù)據(jù)收集B.訪談?wù){(diào)研能深入了解消費(fèi)者想法C.觀察調(diào)研不會(huì)受調(diào)研人員主觀影響D.企業(yè)可根據(jù)調(diào)研目的隨意選擇方法5、在消費(fèi)者市場(chǎng)中，家庭、社會(huì)階層和文化等因素都會(huì)影響消費(fèi)者的購買行為。對(duì)于一款高端奢侈品，以下哪個(gè)因素對(duì)消費(fèi)者購買決策的影響可能相對(duì)較??？（）A.家庭的收入水平B.消費(fèi)者所處的社會(huì)階層C.當(dāng)?shù)氐奈幕瘋鹘y(tǒng)D.朋友的推薦6、在營銷渠道管理中，經(jīng)銷商的激勵(lì)和管理是重要的工作內(nèi)容。以下哪種激勵(lì)措施最能激發(fā)經(jīng)銷商的積極性？（）A.提供高額的銷售返利B.組織經(jīng)銷商培訓(xùn)和交流活動(dòng)C.給予獨(dú)家代理權(quán)D.幫助經(jīng)銷商進(jìn)行市場(chǎng)推廣7、對(duì)于定價(jià)策略，以下關(guān)于影響產(chǎn)品定價(jià)的因素和定價(jià)方法的選擇，哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)?？（）A.產(chǎn)品定價(jià)只需要考慮成本因素，其他如市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況、消費(fèi)者心理等因素可以忽略B.影響產(chǎn)品定價(jià)的因素眾多，包括成本、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)、政策法規(guī)等，企業(yè)應(yīng)綜合考慮并選擇合適的定價(jià)方法，如成本導(dǎo)向定價(jià)、需求導(dǎo)向定價(jià)或競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)C.定價(jià)方法一旦確定就不能更改，即使市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生重大變化D.企業(yè)在定價(jià)時(shí)應(yīng)始終追求利潤最大化，不必考慮消費(fèi)者的接受程度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的公平性8、某企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)激烈，為了突出產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì)，以下哪種策略最為有效？（）A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的獨(dú)特功能B.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)C.降低產(chǎn)品價(jià)格D.加大廣告宣傳力度9、對(duì)于消費(fèi)者購買行為的影響因素，以下哪種因素會(huì)使得消費(fèi)者在購買汽車這類高價(jià)值商品時(shí)更加謹(jǐn)慎和理性，花費(fèi)更多時(shí)間進(jìn)行決策？（）A.個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況B.社會(huì)文化環(huán)境C.家庭因素D.以上因素均有10、一家餐飲企業(yè)想要了解顧客對(duì)其菜品的滿意度，以下哪種收集顧客反饋的方式最為及時(shí)和有效？（）A.在餐桌上放置意見卡B.定期發(fā)送電子郵件調(diào)查問卷C.邀請(qǐng)顧客參加座談會(huì)D.設(shè)立客服熱線接受投訴和建議11、在消費(fèi)者購買決策過程中，信息收集是一個(gè)重要環(huán)節(jié)。以下哪種信息來源對(duì)于消費(fèi)者來說可信度通常最高？（）A.企業(yè)發(fā)布的廣告宣傳B.親朋好友的推薦C.網(wǎng)上的用戶評(píng)價(jià)D.銷售人員的介紹12、在市場(chǎng)細(xì)分中，行為細(xì)分可以根據(jù)消費(fèi)者的購買行為來劃分市場(chǎng)。以下關(guān)于行為細(xì)分變量的描述，不正確的是？（）A.購買時(shí)機(jī)B.購買頻率C.購買渠道D.消費(fèi)者的職業(yè)13、在營銷渠道的選擇中，直接渠道和間接渠道各有優(yōu)缺點(diǎn)。對(duì)于一家生產(chǎn)定制化家具的企業(yè)，以下哪種渠道選擇更能滿足客戶個(gè)性化需求并提高客戶滿意度？（）A.建立自己的專賣店，采用直接渠道銷售B.與家具經(jīng)銷商合作，通過間接渠道銷售C.同時(shí)采用直接和間接渠道，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋D.主要依賴網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，采用線上直銷模式14、在消費(fèi)者購買行為模式中，霍華德-謝思模式強(qiáng)調(diào)了外部刺激、購買者特征和購買決策過程的相互作用。以下關(guān)于該模式的描述，不正確的是？（）A.外部刺激包括產(chǎn)品、價(jià)格、促銷等B.購買者特征包括文化、社會(huì)、個(gè)人和心理因素C.該模式認(rèn)為購買決策是一個(gè)簡單、線性的過程D.購買決策過程包括問題識(shí)別、信息收集、方案評(píng)價(jià)等15、一家電子產(chǎn)品企業(yè)想要提高品牌忠誠度，以下哪種措施最有可能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.不斷推出新產(chǎn)品B.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)C.降低產(chǎn)品價(jià)格D.增加廣告投放二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）在不同的行業(yè)生命周期階段，如初創(chuàng)期和成熟期，企業(yè)的市場(chǎng)營銷策略應(yīng)如何調(diào)整？2、（本題5分）在不同的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，如激烈競(jìng)爭(zhēng)和溫和競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的定價(jià)策略應(yīng)如何調(diào)整？3、（本題5分）說明市場(chǎng)營銷中的品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷的融合趨勢(shì)及優(yōu)勢(shì)，如何利用網(wǎng)絡(luò)營銷提升品牌影響力。4、（本題5分）請(qǐng)分析消費(fèi)者的文化價(jià)值觀和生活方式對(duì)消費(fèi)決策的影響，企業(yè)如何適應(yīng)這些變化？三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）在辦公用品市場(chǎng)，企業(yè)客戶的采購決策過程較為復(fù)雜。探討辦公用品市場(chǎng)營銷的策略，如客戶需求分析、解決方案定制、銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等。2、（本題5分）深入研究農(nóng)村金融服務(wù)的市場(chǎng)營銷策略，包括農(nóng)村信用社、農(nóng)商行等機(jī)構(gòu)如何通過產(chǎn)品創(chuàng)新和渠道拓展服務(wù)農(nóng)村市場(chǎng)。3、（本題5分）在教育市場(chǎng)，品牌口碑和教學(xué)質(zhì)量是吸引學(xué)生和家長的重要因素。請(qǐng)深入論述教育機(jī)構(gòu)如何通過營銷傳播提升品牌知名度和美譽(yù)度，展示教學(xué)成果和特色。4、（本題5分）促銷組合是企業(yè)促進(jìn)銷售的重要手段。分析促銷組合的構(gòu)成要素，如廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷，以及如何根據(jù)市場(chǎng)目標(biāo)和產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行有效的促銷組合策劃。5、（本題5分）全面論述運(yùn)動(dòng)健身APP的用戶增長和活躍度提升策略，如課程內(nèi)容優(yōu)化、社交互動(dòng)功能、用戶激勵(lì)機(jī)制和市場(chǎng)推廣。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某飲料品牌推出了一款無糖健康飲品，但消費(fèi)者認(rèn)知度和接受度不高。分析其在產(chǎn)品宣傳、市場(chǎng)教育、渠道鋪貨、消費(fèi)者體驗(yàn)等方面的不足，研究如何改進(jìn)營銷策略以推動(dòng)產(chǎn)品的市場(chǎng)普及。2、（本題10分）某奢侈品品牌在新興市場(chǎng)的拓展中面臨品牌形象適應(yīng)和市場(chǎng)接受度的問題。研究該品牌在文化差異、消費(fèi)者偏好、市場(chǎng)推廣策略和銷售渠道選擇等方面的挑戰(zhàn)，提出適合新興市場(chǎng)的市場(chǎng)