教師禮儀規(guī)范（第4版 微課版）課件 第一章 師德

第一章師德師德，此處指的是教師在其工作、學(xué)習(xí)與生活之中所應(yīng)恪守的基本道德規(guī)范。作為為人師表者，驕傲是理應(yīng)講究師德。本章所講授的內(nèi)容，包括社會公德、職業(yè)道德、有效溝通、陽光心態(tài)等教師所應(yīng)兼?zhèn)涞幕镜赖滦摒B(yǎng)。學(xué)習(xí)目的端正對師德的認(rèn)識。身體力行地講究師德。模范地遵守社會公德。認(rèn)真地恪守職業(yè)道德。重視有效溝通。擁有陽光心態(tài)。所謂道德，通常指的是人的基本的行為規(guī)范，即社會上對于做人的最主要的要求。所謂師德，則一般是指人民教師所應(yīng)具備的基本的道德品質(zhì)，或曰其所應(yīng)當(dāng)遵從的最重要的行為規(guī)范。簡而言之，師德即國家與社會對教師所提出的為人處世的基本要求。第一節(jié)社會公德通常認(rèn)為：所謂社會公德，是指人們在其公共性的社會生活中所需要共同遵守的基本行為準(zhǔn)則。平時，它主要通過社會輿論對人類的社會生活發(fā)揮一定的約束作用。在人們的日常生活中，講究社會公德與遵守禮儀之間的關(guān)系十分密切。講究社會公德，是講究禮儀的重要基礎(chǔ)；遵守禮儀，則是講究社會公德的具體表現(xiàn)。因此，對于每一位教師而言，遵守禮儀就一定要講究社會公德，而講究社會公德反過來又必然會對遵守禮儀有所幫助。在社會生活，尤其是在公共場合中，既然教師必須遵守禮儀，那么教師自然也就必然要講究社會公德。一、維護(hù)秩序維護(hù)秩序，是對教師講究社會公德的首要要求。所謂秩序，在此指的主要是社會秩序。良好的社會秩序，是避免社會生活與公共秩序混亂的基本保證和基本規(guī)范。只有全體公民自覺維護(hù)社會秩序，一個社會才有安定與祥和可言，公共場合里的各種活動才能得以正常進(jìn)行。目前，在維護(hù)秩序方面，教師應(yīng)當(dāng)努力做好下列四點(diǎn)。（一）遵紀(jì)守法作為一名公民，教師在其社會生活里，必須以自己的實(shí)際行動遵守法律、遵守紀(jì)律，成為遵紀(jì)守法的模范，而絕對不允許言行不一、口是心非，反其道而行之。所謂紀(jì)律，則是指一個團(tuán)體或者組織為了維護(hù)其集體利益并保障其正常運(yùn)作而制定的，要求其每一名成員所必須遵守的規(guī)章、條文。不容置疑的是，在學(xué)校里，作為一名教師，必須遵守學(xué)校紀(jì)律。在組織內(nèi)，作為一名成員，教師則必須遵守組織紀(jì)律。（二）保護(hù)公物保護(hù)公物，是維護(hù)社會公共秩序的題中應(yīng)有之義。在社會生活中，教師們必須以自己的實(shí)際行動保護(hù)公物，并且積極與一切破壞公物的行為進(jìn)行堅(jiān)決斗爭。所謂公物，通常指的是公有、公用處所之中為大眾提供服務(wù)的、屬于社會所有的一切公共設(shè)施和物品。每一位具有良知的社會成員，對于任何公物都要加倍愛惜，并且自覺地予以保護(hù)，盡量避免有意或無意之中損壞公物。教師應(yīng)當(dāng)特別注意的是，任何公物都不可竊為己有，也不應(yīng)當(dāng)以任何形式對其獨(dú)占或者私用。在公共場所進(jìn)行活動時，不要四處亂刻、亂畫、亂涂、亂抹，不要破壞公有建筑物；不要隨意攀緣公有園林之內(nèi)的樹木，或者偷折偷采其樹枝、花卉、果實(shí)。不要對公用的桌椅、電話、電腦以及其他用具絲毫不加愛惜。（三）禮讓有序教師在公共場所內(nèi)進(jìn)行活動時，必須注意“慎獨(dú)”，即嚴(yán)格要求自己、檢點(diǎn)個人行為。對于自己所遇到的其他社會成員，不論相識與否，教師都要予以謙讓、與之和平共處。不要無事生非、尋釁滋事。更不允許欺軟怕硬、刁蠻無理、打架罵人。（四）無礙于人在日常生活中，教師必須時刻注意：不要因?yàn)樽约旱拇中拇笠?，而對別人造成某種程度上的妨礙。1.不在公共場所大聲喧嘩2.不尾隨或圍觀其他人士3.不同其他人士相距過近二、關(guān)心他人在社會生活中，人與人之間應(yīng)當(dāng)相互關(guān)心，互助友愛。教師在公共場合內(nèi)一定要做到目中有人，并在力所能及的范圍內(nèi)積極而主動地關(guān)心他人。具體來講，教師需要同時注意以下兩個方面的問題。一方面，教師對別人要真心實(shí)意地加以關(guān)心。所謂關(guān)心別人，就是要對對方加以重視和愛護(hù)，并且把對方的事情真正地放在自己的心上。對于需要關(guān)心的人而言，來自別人的關(guān)心猶如雪中送炭，是其所不可缺少的。教師對別人的關(guān)心，既要出自真心、發(fā)自誠意，又要重在實(shí)際行動。另一方面，教師對別人的關(guān)心必須注意適度。在關(guān)心別人時，教師要力戒過猶不及，不要因?yàn)樽约簩e人的關(guān)心而有礙于對方的私生活，或者直接干涉對方的個人行動自由。應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是，關(guān)心他人雖為善舉，但亦應(yīng)適可而止。倘若對別人過分予以關(guān)心，有時對方不但不會領(lǐng)情，而且還會因此感到不快。（一）照顧老人對每個人來說，老人既是長輩，又是需要被關(guān)心的弱者。在任何情況下，教師都應(yīng)當(dāng)主動地關(guān)心老人。1.敬重老人2.禮待老人3.關(guān)照老人。（二）尊重女性女性是人類的母親，屬于文明之士的共識。沒有女性，就沒有整個人類的繼往開來，人類社會也將不復(fù)存在。從某種意義上講，尊重女性，就是在尊重自己的母親，就是在尊重人類自己。在尊重女性方面，教師有以下三點(diǎn)一定要自覺地做好：1.體諒女性2.平等相待3.積極保護(hù)（三）保護(hù)兒童保護(hù)兒童，從廣義上來講，就是在保護(hù)人類的未來。教師必須將保護(hù)兒童視為義不容辭的一項(xiàng)天職。具體而言，在保護(hù)兒童方面，教師主要應(yīng)當(dāng)注意以下兩點(diǎn)：1.以身作則2.悉心維護(hù)。（四）幫助病殘?jiān)谏鐣钪?，病人、殘障人士都是最需要別人幫助照顧的弱者。在力所能及的前提下，教師應(yīng)當(dāng)對病人、殘障人士給予熱情的幫助。以下三點(diǎn)，均為教師在幫助病殘之人時所應(yīng)注意的重點(diǎn)：1.尊重人格2.鼎力相助3.體貼入微三、講究衛(wèi)生在現(xiàn)代社會中，講究衛(wèi)生不僅是一種基本的社會公德，而且也是每一位文明人士所必須具有的良知。所謂衛(wèi)生，一般是指有益于常人健康生活的一種狀態(tài)，也是提升人們生活質(zhì)量的一種必然要求。教師講究衛(wèi)生，一定要從我做起，從身邊做起，從每一件小事做起。最關(guān)鍵的是要主動而自覺地講究衛(wèi)生，而非只是裝裝樣子而已。在個人衛(wèi)生、生活衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生三個基本的方面，教師都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地加以講究。（一）個人衛(wèi)生講究衛(wèi)生，首先必須從講究個人衛(wèi)生做起。一個人假如總是對其個人衛(wèi)生不甚講究，那么他在人際交往中就必定難以樹立起其良好的個人形象。一般來講，講究個人衛(wèi)生，主要涉及如下三個要點(diǎn)：1.講究身體衛(wèi)生2.講究儀表衛(wèi)生3.講究服飾衛(wèi)生（二）生活衛(wèi)生在日常生活中，教師必須認(rèn)真、細(xì)致地講究衛(wèi)生。在以下三點(diǎn)上，教師特別要做到嚴(yán)于律己，不得大意：1.作息衛(wèi)生2.飲食衛(wèi)生3.忌煙忌酒

（三）環(huán)境衛(wèi)生平時，教師們對于環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)當(dāng)倍加愛護(hù)。個人衛(wèi)生、生活衛(wèi)生與環(huán)境衛(wèi)生三者應(yīng)當(dāng)相輔相成。假如教師只注意前兩者而忽略了第三者，便難言是真正地講究衛(wèi)生了。對教師來講，講究環(huán)境衛(wèi)生，一是要重視環(huán)境衛(wèi)生；二是要積極參與搞好環(huán)境衛(wèi)生；三是要保持環(huán)境衛(wèi)生。

具體到下述三點(diǎn)，尤須加以注意：1.清理環(huán)境2.廢物歸位3.痰不亂吐

在提及講究公德時，愛護(hù)環(huán)境是人們始終不應(yīng)當(dāng)遺忘的。所謂環(huán)境，通常是指人類生活的外部條件。它被視為人類社會賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。愛護(hù)環(huán)境，一般是指每一個人在其日常生活中有義務(wù)對人類所賴以生存的環(huán)境自覺地加以保護(hù)和愛惜。四、愛護(hù)環(huán)境與此同時，教師還要自覺地維護(hù)生物的多樣性。其具體要求是：其一，不允許濫捕、濫殺動物，尤其是不允許濫捕、濫殺珍稀動物。其二，不允許虐待動物、殘害動物，或是隨意毆打動物。

第二節(jié)職業(yè)道德所謂職業(yè)道德，通常指的是從事某一具體職業(yè)者，在其工作崗位上所必須遵循的與其職業(yè)活動緊密聯(lián)系的行為準(zhǔn)則。也就是說，職業(yè)道德實(shí)質(zhì)上屬于從業(yè)人員所必須遵守的行業(yè)規(guī)范。由于各種職業(yè)所固有的社會性質(zhì)和社會地位不盡相同，決定了每一種職業(yè)在其道德上往往都會有著自己的特殊要求，各行各業(yè)都有與本行業(yè)的性質(zhì)相一致的道德準(zhǔn)則。一般而論，職業(yè)道德乃是教師禮儀的主要理論基石之一。具體而言，教師行業(yè)的職業(yè)道德，是指教師在其工作過程中處理自己與學(xué)生、與所在學(xué)校、與國家和社會之間的相互關(guān)系時所必須自覺遵守的職業(yè)行為方面的基本準(zhǔn)則。教師行業(yè)的職業(yè)道德的核心要求是：愛崗敬業(yè)，為國家服務(wù)，為社會服務(wù)，為人民服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)，努力培養(yǎng)讓國家與人民滿意的、符合社會需求的學(xué)生。一、思想品質(zhì)教師要做好自己的本職工作，在其思想品質(zhì)方面，就必須對自己有一定的、規(guī)范化的要求。因?yàn)椤敖處煹乃枷胝嗡刭|(zhì)和職業(yè)道德水平直接關(guān)系到大中小學(xué)德育工作狀況和億萬青少年的健康成長，關(guān)系到國家的前途命運(yùn)和民族的未來”。在我國，對教師在思想品質(zhì)方面的規(guī)范化要求，目前主要涉及下述三個方面：（一）熱愛祖國（二）熱愛社會主義（三）熱愛本職工作（1）愛崗敬業(yè)（2）忠于職守二、教學(xué)態(tài)度我國的教育事業(yè)，是人民的事業(yè)。我國的教師，是人民教師。因此，我國的教育必須以學(xué)生為本；我國的教師，理當(dāng)全心全意地為學(xué)生服務(wù)。人民教師全心全意地為學(xué)生服務(wù)，就是為社會服務(wù)、為國家服務(wù)、為社會主義服務(wù)、為人民服務(wù)。教師要做好本職工作，在其服務(wù)于學(xué)生的具體態(tài)度上，就必須對自己有一定的、規(guī)范化的要求。在我國，對教師在教學(xué)態(tài)度上的總的要求是：（一）熱情服務(wù)要求教師在為學(xué)生進(jìn)行服務(wù)時，要以“情”見長，以“情”動人。（二）禮待學(xué)生以禮相待，要對對方時時、處處講究禮貌，尊重學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、熱愛學(xué)生并重。（三）以質(zhì)見長一方面，教師要在自己的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)，確保具有特色、精益求精、符合需要、周到細(xì)致。另一方面，提高教學(xué)質(zhì)量還需使教學(xué)內(nèi)容中國化、現(xiàn)代化、系列化、規(guī)范化，使之更好地為把我國建設(shè)成為富強(qiáng)民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強(qiáng)國而服務(wù)。所謂教學(xué)態(tài)度，在此主要是指教師對本職工作的看法，以及在對學(xué)生進(jìn)行教學(xué)時的具體表現(xiàn)。一名教師的教學(xué)態(tài)度端正與否，直接影響到他的教學(xué)質(zhì)量的好壞。平時，教師正確的教學(xué)態(tài)度應(yīng)當(dāng)具體體現(xiàn)在為學(xué)生進(jìn)行服務(wù)時的表現(xiàn)上。三、工作作風(fēng)人民教師要做好自己的本職工作，在其工作作風(fēng)方面，必須對自己有一定的規(guī)范化的要求。從總的方面來講，在工作作風(fēng)上，教師必須時時處處對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。工作作風(fēng)，一般是指人們在工作上所表現(xiàn)出來的態(tài)度與行為。顧名思義，教師的工作作風(fēng)，通常指的就是教師在其工作崗位上所表現(xiàn)出來的態(tài)度與行為。它不僅體現(xiàn)著教師的思想品質(zhì)，而且還影響到教師的工作質(zhì)量與個人形象。要求教師在工作作風(fēng)上要對自己時時處處高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，主要應(yīng)當(dāng)集中體現(xiàn)在其清正廉潔、一心奉公兩個具體方面。它們都是教師行業(yè)的職業(yè)道德的本質(zhì)性要求。（一）清正廉潔所謂清正廉潔，對教師而言，就是要求在其工作崗位上恪守本分，嚴(yán)守一切規(guī)章制度，在財(cái)務(wù)方面為人清白，沒有任何污點(diǎn)，絕不損公肥私，絕不貪污受賄。（1）不貪污受賄（2）不假公濟(jì)私（3）不亂開后門（二）一心奉公所謂一心奉公，主要是要求教師在自己的工作崗位上，全心全意地維護(hù)國家、集體與本單位的整理利益。（1）堅(jiān)持整理利益至上（2）保護(hù)公共財(cái)物安全（3）認(rèn)真杜絕非法經(jīng)營（4）積極反對損公肥私四、職業(yè)修養(yǎng)教師要做好本職工作，在其職業(yè)修養(yǎng)方面，就必須對自己有著一定的、規(guī)范化的要求。一般而言，教師在這一方面要力爭做到又紅又專、德藝雙馨。職業(yè)修養(yǎng)，通常指的是某一行業(yè)的從業(yè)人員，在自己的工作崗位上通過經(jīng)年累月的鍛煉，從而在思想上、業(yè)務(wù)上所達(dá)到的一定水準(zhǔn)，以及由此而養(yǎng)成的為人處世的基本態(tài)度。對于教師而言，自己的職業(yè)修養(yǎng)，往往會直接影響到他的教學(xué)質(zhì)量和工作態(tài)度。具體來講，要求教師在職業(yè)修養(yǎng)方面不斷地有所提高，主要應(yīng)當(dāng)從樹立崇高理想、努力鉆研業(yè)務(wù)兩個方面入手。（一）樹立崇高理想作為社會主義中國人民教師隊(duì)伍中光榮的一員，我國的全體教師都應(yīng)自覺地樹立崇高的理想和正確的人生觀。（二）努力鉆研業(yè)務(wù)一方面，教師要積極學(xué)習(xí)與自己所從事的具體工作直接相關(guān)的專業(yè)理論，用科學(xué)的理論武裝自己，開闊自己的視野。另一方面，教師還應(yīng)當(dāng)積極進(jìn)行崗位練兵，不斷提高自己的教學(xué)水準(zhǔn)。第三節(jié)有效溝通有效溝通，既是教師做好其本職工作的基本要求，也是教師禮儀的重要理論基礎(chǔ)之一。它的中心內(nèi)容，是主張以相互交流、相互理解作為教師與其交往對象彼此之間進(jìn)行相互合作的基本前提。有效溝通理論認(rèn)定：如果離開了教師與其交往對象彼此之間的相互交流、相互理解，那么教師要向其交往對象提供令人滿意稱心的良好服務(wù)，通常是不大可能的。一、角色定位角色定位，是人際交往的基本要求之一。角色定位的基本含義，在此主要是要求教師在為其學(xué)生提供服務(wù)之前，必須準(zhǔn)確地確定好在當(dāng)時特定的情況之下彼此各自扮演何種角色。只有準(zhǔn)確地確定了雙方各自所扮演的特定角色，教師為其學(xué)生所提供的服務(wù)才能夠比較符合要求和比較到位。（一）確定角色（1）社會角色（2）生活角色（3）性格角色（二）規(guī)范形象第一，教育行業(yè)的發(fā)達(dá)與否，直接制約著一個國家的現(xiàn)代化程度。第二，教育水平的高低，通常直接體現(xiàn)一個社會的文明程度。第三，教育質(zhì)量的好壞，往往影響到學(xué)生日后的生活質(zhì)量。第四，教師的活動，實(shí)際上是一種文化傳播行為。二、理解第一有效溝通理論強(qiáng)調(diào)：人是需要理解的。充分地理解學(xué)生，并被學(xué)生所充分地理解，對教師而言至關(guān)重要。（一）理解學(xué)生在工作崗位上，只有正確地理解學(xué)生，教師才談得上能夠以自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)去充分地滿足對方的實(shí)際需要。所謂理解，通常指的是對于別人的正確了解，對廣大教師而言，理解學(xué)生，主要就是要對學(xué)生的實(shí)際情況與實(shí)際需要，盡可能的掌握地清清楚楚。（1）正常需要（2）特殊需要（二）相互理解有效溝通理論明確強(qiáng)調(diào)：在人際交往之中，要真正實(shí)現(xiàn)對于交往對象的理解，就必須將這種理解完全建立于相互理解的基礎(chǔ)之上。相互理解，亦即有效溝通。有時，人們也將其簡稱為溝通。所謂溝通，通常即指相互理解。在任何形式的人際交往中，包括教師與學(xué)生之間的人際交往在內(nèi)，假如沒有交往雙方之間的相互理解，就很難使雙方的交往融洽而成功。（三）溝通渠道一般而言，在人際交往之中真正地使交往雙方實(shí)現(xiàn)相互理解，主要有賴于建立一種約定俗成的、相對穩(wěn)定的、有助于交往雙方彼此相互理解的溝通渠道。這種溝通渠道，可被視為在人際交往中令交往雙方實(shí)現(xiàn)相互理解的一種捷徑。簡言之，建立暢通的溝通渠道，是真正實(shí)現(xiàn)溝通的前提。（1）它是約定俗成的（2）它是相對穩(wěn)定的（四）溝通技巧就教師行業(yè)而言，教師禮儀其實(shí)完全可以被理解為一種教師與學(xué)生在教育過程之中實(shí)現(xiàn)有效溝通的常規(guī)渠道。簡言之，教師禮儀就是一種教師應(yīng)當(dāng)掌握的溝通技巧。（1）可提高人們對教師禮儀重要性的認(rèn)識（2）可端正人們對于教師禮儀實(shí)用性的認(rèn)識第四節(jié)陽光心態(tài)心態(tài)，指一個人的心理狀態(tài)。它的具體表現(xiàn)，通常就是一個人為人處世的態(tài)度。人是有思想、有感情的動物。每個人不僅需要獨(dú)立地工作與生活，在此過程中他還需要適應(yīng)社會、與別人和睦相處，這就要求其心理狀態(tài)必須盡可能地自我平衡。對教師而言，擁有陽光心態(tài)的基本前提是：擺正位置、端正態(tài)度。一、擺正位置在教育工作中，廣大教師亟待解決的一個重要理念問題是：自己應(yīng)該如何與學(xué)生擺正相互之間的位置，并且如何端正自己對待對方的態(tài)度。在日常生活與工作中，每一個人都有自己所處的具體位置。了解自己所應(yīng)占據(jù)的位置，不但可以令自己適得其所，而且還可以提高自己生活與工作的質(zhì)量。反之，則往往會勞而無功，甚至還會因此為他人所詬病。這一要點(diǎn)，對廣大教師實(shí)際上也是不言而喻的。教師若忽略了這一點(diǎn)，非但可能干什么不像什么，而且其個人心態(tài)也會因此而大受影響。具體而言，在工作崗位上要求廣大教師擺正位置，主要是要其必須明確下述兩點(diǎn)。（一）服務(wù)于人教師的基本工作性質(zhì)，就是為學(xué)生服務(wù)、為社會服務(wù)、為國家服務(wù)、為我國的改革與開放服務(wù)、為我國的社會主義現(xiàn)代化事業(yè)服務(wù)、為中華民族的偉大復(fù)興服務(wù)。（1）強(qiáng)調(diào)人際交往中的互動（2）堅(jiān)持以交往對象為中心（二）換位思考不論從事何種工作，認(rèn)真往往只能把事情做成，用心才能把事情做好。所謂用心，對教師而言，即換位思考，即面對學(xué)生、服務(wù)于學(xué)生時，優(yōu)先了解對方的需求、優(yōu)先考慮對方的感受、優(yōu)先照顧對方的特點(diǎn)。教師進(jìn)行換位思考的主要要求是：與學(xué)生打交道時，尤其是當(dāng)服務(wù)于對方時，必須主動而熱情地接觸對方，必須善于觀察對方、了解對方、理解對方、諒解對方，必須令自己認(rèn)真站在地方的位置上來觀察思考問題，從而真正全