銀行重要客戶接待流程

銀行重要客戶接待流程合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為乙方的重要客戶，為更好地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本銀行重要客戶接待流程合同，以便共同遵守。第一條接待原則1.1甲方應(yīng)尊重乙方的客戶，提供熱情、周到、專業(yè)的接待服務(wù)。1.2甲方應(yīng)確保接待過程的安全、順利進(jìn)行，避免給乙方客戶帶來不便。1.3甲方應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄露乙方客戶的個(gè)人信息和業(yè)務(wù)信息。第二條接待流程2.1甲方應(yīng)在接到乙方客戶接待通知后的第一時(shí)間內(nèi)，與乙方客戶取得聯(lián)系，確認(rèn)接待時(shí)間和具體事宜。2.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方客戶的級(jí)別和需求，提前準(zhǔn)備接待方案，包括接待人員、接待車輛、接待場(chǎng)地等。2.3甲方應(yīng)在接待當(dāng)天，提前到達(dá)約定地點(diǎn)，確保接待工作的順利進(jìn)行。2.4甲方在接待過程中，應(yīng)確保乙方客戶的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，提供必要的協(xié)助。第三條接待人員要求3.1甲方應(yīng)指派具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和豐富接待經(jīng)驗(yàn)的員工擔(dān)任接待人員。3.3接待人員應(yīng)穿著整潔、得體，遵守職業(yè)道德，維護(hù)甲方形象。第四條接待費(fèi)用4.1甲乙雙方應(yīng)按照約定分擔(dān)接待費(fèi)用。4.2甲方應(yīng)在接待前向乙方提供費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)乙方確認(rèn)后按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用結(jié)算。4.3甲方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，乙方應(yīng)在收到發(fā)票后及時(shí)支付。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2甲方未按約定提供接待服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。5.3乙方未按約定支付接待費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕提供接待服務(wù)。第六條爭(zhēng)議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。7.3合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約____年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.甲方聯(lián)系人身份證復(fù)印件4.乙方聯(lián)系人身份證復(fù)印件5.接待方案模板6.接待費(fèi)用預(yù)算表7.正規(guī)發(fā)票8.法院管轄權(quán)證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供接待服務(wù)，包括但不限于接待人員不足、接待場(chǎng)地不合適、接待過程中出現(xiàn)安全問題等。2.乙方未按約定支付接待費(fèi)用，包括但不限于延遲支付、部分支付、拒絕支付等。3.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中約定的提供接待服務(wù)的銀行。2.乙方：指合同中約定的享受接待服務(wù)的銀行客戶。3.接待：指甲方為乙方客戶提供的一站式服務(wù)，包括接待人員、接待車輛、接待場(chǎng)地等。4.接待費(fèi)用：指為提供接待服務(wù)而產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于人員工資、車輛租賃、場(chǎng)地租賃等。5.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方接待人員不足或不符合要求。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充合格接待人員，或調(diào)整現(xiàn)有人員分配。2.問題：乙方客戶級(jí)別和需求不明確，導(dǎo)致接待準(zhǔn)備不充分。解決辦法：甲方應(yīng)與乙方充分溝通，了解客戶需求，提前準(zhǔn)備接待方案。3.問題：接待過程中出現(xiàn)安全事故。解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)接待過程中的安全管理工作，確?？蛻羧松戆踩拓?cái)產(chǎn)安全。4.問題：乙方延遲支付或拒絕支付接待費(fèi)用。解決辦法：甲方可與乙方進(jìn)行協(xié)商，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用；協(xié)商無果的，甲方可依法向法院提起訴訟。5.問題：合同條款不明確，導(dǎo)致雙方對(duì)合同履行產(chǎn)生歧義。解決辦法：雙方應(yīng)及時(shí)溝通，明確