地鐵志愿者活動(dòng)心得體會(huì)范文

地鐵志愿者活動(dòng)心得體會(huì)范文志愿者活動(dòng)是指任何人志愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精力在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下為改善社會(huì)促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步而提供的服務(wù)下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的地鐵志愿者活動(dòng)心得體會(huì)范文希望對(duì)您有用今天下午15002團(tuán)支部的四位團(tuán)員來到鎮(zhèn)坪路地鐵站進(jìn)行第二次的志愿服務(wù)這次我們總結(jié)了上次志愿的不足有了一定的經(jīng)驗(yàn)希望將這次志愿服務(wù)做得更好當(dāng)我們換上了工作服頓時(shí)有一種責(zé)任感落在了我們的身上這種責(zé)任感對(duì)于我們來說同樣是一種動(dòng)力我們來到了工作崗位聽說有一扇屏蔽門出現(xiàn)了故障無法關(guān)閉我們就時(shí)刻關(guān)注著此處提醒乘客不要靠近以免發(fā)生事故直到屏蔽門經(jīng)過維修之后正常運(yùn)行我們會(huì)主動(dòng)幫助一些乘客為他們指明路線讓他們快捷安心地到達(dá)目的地志愿過程中說得最多的一句話莫過于“您好需要幫助?”對(duì)于我們志愿者來說最大的鼓勵(lì)和回報(bào)莫過于幫助了對(duì)方之后對(duì)方臉上洋溢出發(fā)自內(nèi)心的笑容一個(gè)半小時(shí)之后我們結(jié)束了這次的志愿服務(wù)但仍然有一種依依不舍之情十分留戀志愿者這份工作對(duì)于這次的志愿服務(wù)我們學(xué)到了很多鍛煉了交際能力;處事判斷能力;感受到了對(duì)于一份工作的責(zé)任感;“贈(zèng)人玫瑰手留余香”更是讓我們共同感受到了人世間的溫暖20xx年x月x日我們電氣系第二批志愿者來到了昆明東部汽車站帶著無限的好奇心、滿懷著激情的投入到這次志愿服務(wù)中來我們本次的主要目的是:深入社會(huì)、服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)主要內(nèi)容：教會(huì)市民如何使用自助購票機(jī)購買地鐵車票、如何去乘坐地鐵、為乘客提供信息咨詢、應(yīng)急服務(wù)、詳細(xì)介紹地鐵的搭乘路線和列車的發(fā)車時(shí)間、所到站點(diǎn)熱情耐心的回答游客的問題除此之外我們還會(huì)攙扶行動(dòng)不便的人乘坐無障礙電梯幫助乘客提行李由于地鐵是昆明今年新曾的交通工具所以很多方面我們都還不熟悉都缺乏經(jīng)驗(yàn)但是我們并沒有退縮第一天一開始我們就認(rèn)真聽站長的安排、嚴(yán)格遵從他的指導(dǎo)來進(jìn)行我們的工作、對(duì)于乘客的咨詢都能做到認(rèn)真回答和講解對(duì)于不太清楚的我們都會(huì)指引他們到客服中心咨詢并且自己也弄懂以便為以后的乘客解難我映像最深的就是幫助那些老人時(shí)他們的夸獎(jiǎng)和眼神讓我瞬間充滿了自信覺得很有成就感以前我只知道自己經(jīng)常乘坐的交通路線但來到這以后很多乘客都詢問公交路線我就自己下去查只要乘客液體問我都能回答聽著他們的一聲聲謝謝心里真的無比高興一天的疲勞就都忘了我們總共有十五個(gè)人在東站這邊服務(wù)每天我們都交換工作崗位每一個(gè)崗位我們都嘗試過并且都有不一樣的收獲尤其是在電梯處的崗位是很考驗(yàn)我們的耐心的因?yàn)榈罔F對(duì)于昆明的市民來說是一種很新鮮的東西尤其是老人他們都覺得地鐵進(jìn)昆明就象征著昆明也將跨入大城市和經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的大門也想感受一下信息時(shí)代的氣息因此那幾天來乘坐地鐵的大多數(shù)都是老人再加之那個(gè)電梯的速度比較快有一些老人經(jīng)常摔倒所以我們就必須引導(dǎo)他們走樓梯額對(duì)于那些行動(dòng)不便的我們就會(huì)主動(dòng)扶著他們乘電梯下去我們本次服務(wù)的站點(diǎn)總共有兩個(gè)一個(gè)是東部汽車站另一個(gè)是機(jī)場(chǎng)中心站我們?cè)跂|部汽車站待了五天后就被換到機(jī)場(chǎng)中心站了剛開始要去時(shí)我們都很興奮畢竟在地鐵待了那么久都還沒做過地鐵第六天早上我們懷著激動(dòng)的心情坐上了開往機(jī)場(chǎng)中心站的地鐵那23分鐘的路程我一直在感受著沿途的風(fēng)景和感嘆著終于不用再去擠公交了到了機(jī)場(chǎng)開始工作后我們都開始抱怨著不適應(yīng)這邊的工作都想回東站待了幾天后我們也就沒說什么了也就適應(yīng)了由于機(jī)場(chǎng)這邊離城區(qū)較遠(yuǎn)所以人比較少也沒東站那邊累但我們照樣每天堅(jiān)持著站到下班每天的早飯都是輪流著吃有時(shí)要到一點(diǎn)多才吃但我們還是堅(jiān)持住了地鐵的樓上就是昆明新建的長水機(jī)場(chǎng)剛到的那天我就和我的同伴趁輪流休息的時(shí)間一起上去溜達(dá)了一會(huì)機(jī)場(chǎng)建的的確很好規(guī)模很大也很豪華第一天我是在站臺(tái)服務(wù)后來我要求換到購票機(jī)那里以后的幾天我就一直在那剛開始我只會(huì)站在那看到有人來購票也不會(huì)主動(dòng)尋問但和我一起在崗的地鐵工作人員比我好多了他一看到有人過來就主動(dòng)迎上去詢問他們有沒有需求后來我也就學(xué)著他改變了好多以后的幾天里我都很熱情的接待每一位乘客看著他們滿意的笑容和一聲聲的謝謝心里充滿了成就感一天的疲憊也不見了但在售票過程中也遇到了一些難題因?yàn)槭蔷o接機(jī)場(chǎng)所以外國人比較多有幾次他們來買票當(dāng)時(shí)我就急了因?yàn)槲业挠⒄Z水平根本達(dá)不到溝通的程度那一刻我充滿了無限的自卑感并且也在心里告訴自己一定要學(xué)好英語工作體會(huì):在地鐵工作的這十天我受益匪淺即使是每天很早起床、很晚回校、擠公交我都挺過來了堅(jiān)持住了雖然每天一直都站著雖然腳很痛嗓子說話說啞了有時(shí)被組長批了我也都忍過來了因?yàn)樵谖倚睦镆恢眻?jiān)信著:路是自己選擇的不管怎樣我都要堅(jiān)持著走完雖是短短的幾天但我覺得自己真的比以前成熟了好多經(jīng)歷了形形色色的人我可以一一應(yīng)付遇到事情可以沉著處理在服務(wù)中我感受到了聆聽的重要只要去溝通就沒有解決不了的困難從服務(wù)中我還感受到了微笑的力量雖然服務(wù)很辛苦但是只要看到乘客們的笑容頃刻間的疲憊都會(huì)消失心情也極其舒暢我喜歡笑所以給我一個(gè)微笑就是給我的最好的良藥我希望每個(gè)人都能展現(xiàn)出自己的微笑因?yàn)檫@樣我們的社會(huì)才會(huì)五彩繽紛我們的社會(huì)才會(huì)更加和諧在今后的學(xué)習(xí)和生活中我會(huì)深層次的改變自己的態(tài)度不管是在為人處事的態(tài)度上還是學(xué)習(xí)上我都會(huì)端正態(tài)度用積極的心態(tài)去面對(duì)我會(huì)不斷給自己充電豐富自己的知識(shí)和閱歷努力跟上時(shí)代發(fā)展的步伐抓住每一次可以鍛煉的機(jī)會(huì)多融入社會(huì)了解社會(huì)把自己鍛煉成一名合格的中國青年xxxxxxxx路地鐵站志愿者服務(wù)活動(dòng)已有兩年多了今年又在管鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)中成為“最美的人文風(fēng)景線”之一在充滿溫馨的服務(wù)中傳遞正能量硬幣傳遞友情“叮當(dāng)”一塊硬幣不慎掉落在地骨碌碌地滾動(dòng)身穿紅馬甲的志愿者跟著撿起交給正在買票人的手里一聲謝謝一個(gè)微笑素不相識(shí)的人消除了距離感頓覺親切一個(gè)友善的舉動(dòng)給人留下了美好的記憶有乘客拿著一張皺了的紙幣數(shù)次插入自動(dòng)售票機(jī)的吞錢口可機(jī)器不認(rèn)志愿者見狀立即拿出硬幣換下紙幣使之成功取票又是一聲謝謝和一個(gè)會(huì)心的笑意每當(dāng)看到乘客的舊紙幣數(shù)次不能被機(jī)器接受時(shí)志愿者會(huì)上前提醒他鋪平紙幣實(shí)在不行志愿者就掏出自己身邊的硬幣換下紙幣“謝謝”和“不用謝”的應(yīng)答演繹出人與人的友善有心的志愿者在輪值時(shí)總會(huì)帶著十來個(gè)硬幣為匆匆上班趕路的乘客消除尷尬代為看管行李逢年過節(jié)人流如潮眾多乘客背著雙肩包一手拉著行李箱一手提著包買票有困難志愿者會(huì)主動(dòng)上前去請(qǐng)他把包等放在空曠處幫其看管;有的乘客要上衛(wèi)生間他們投以信任的目光請(qǐng)志愿者幫其看管行李志愿者總會(huì)熱情接受有一次志愿者看到一位乘客一手拖著行李箱一手拿著一瓶礦泉水和一張十元紙幣在自助售票機(jī)前躊躇猶豫兩手無措這時(shí)志愿者走上前問其去然后接過錢幫其買票并把車票交到其手里志愿者一個(gè)幫助解難的舉動(dòng)讓乘客倍感溫暖連聲稱謝樂于助殘幫老一次一位右手右腿不便的乘客來到自助售票機(jī)前志愿者看到他行動(dòng)遲緩就主動(dòng)上前詢問乘坐幾號(hào)線去里按著乘客所說志愿者熟練地操作著把車票交給他一個(gè)善行讓乘客連連說：“你們的服務(wù)真好”有一對(duì)農(nóng)村老年夫婦站在自助售票機(jī)前一籌莫展志愿者就主動(dòng)上前招呼原來他倆要去市區(qū)醫(yī)院探望病人想不到地鐵設(shè)備現(xiàn)在這么先進(jìn)自動(dòng)售票機(jī)他們弄不來“沒關(guān)系我來幫你們買票”經(jīng)志愿者一邊示范一邊操作并介紹流程不一會(huì)兒自動(dòng)找出的硬幣和地鐵票落了下來“實(shí)在太感謝了我們落伍了”老夫妻倆感嘆不已志愿者的一舉一動(dòng)皆有情他們沒有