《職業(yè)技能實訓》行政管理?？?期末復習資料

行政管理《職業(yè)技能實訓》期末復習資料一.單項選擇題小米的新工作需要錄入大量文件，可他對打字不是很在行。他給自己制定了一個目標，每天午休抽出半小時練習打字，爭取每月把速度提高15字，最終達到每分鐘2000字的速度，從而提高自己的計算機辦公能力。他的這個目標不符合SMART原則中的(）原則。A.可衡量的B.明確的C.有時間規(guī)定的D.可達到的和可實現的2.每個人都有自己的目標和愿望，目標思考有助于人們明確自己的方向，下面關于目標思考的說法錯誤的是（）。A.目標思考是空想，不如踏踏實實做些事B.目標思考是確認自身價值的過程C.目標思考是增強自信心的過程D.目標思考是促使自己上進的過程3.每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現問題，下面因素不太可能導致過度壓力的是（）A.對時間和精力不切實際的要求B.短時間內要做太多的事C.誤解D.缺乏熱情4.張總在工作時總是把精力放在完成所分配的任務上，對其他事都不太關心，結果導致下屬員工對他很不滿。張總的問題在于他沒有注意好（）之間的平衡。A.工作和維持工作能力B.任務、團隊和個人C.思考和行動D.工作效果和工作效率5.溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項是（）A.善于與交往者建立良好的關系B.善于思考C.善于聆聽D.善于把自己的觀點傳達給對方小秦和小馮在同一個部門工作，在征得領導同意后，他倆經常交換崗位，通過承擔對方的工作來學習對方的技能，這是（）A.遠程學習B.在職培訓C.崗位輪換D.脫產學習7.非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（）A.副語言溝通形式B.身體語言溝通形式C.口頭溝通形式D.道具溝通形式8.商務文件不同于普通信函和文學寫作，它有著自己的特點，下面不屬于它的特點的是（）A.清楚明了、準確無誤B.敘述簡明、條理清晰C.豐富詳實、熱情洋溢D.直截了當、開門見山9.工作報告主要有三種形式。下面不屬于工作報告的形式的是（）A.從上到下形式B.從中間到上下的形式C.從下到上的形式D.平級形式10.靈活的工作模式給團隊帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團隊成員很難相互了解，也使得團隊很難舉行定期會議，這些工作模式包括（）。A.輪班工作B.兼職工作C.彈性上班制D.其他都屬于11.目標管理是一種常用的分析組織目標的方法，它包括四個共同的因素，下面不屬于這四個因素的是（）。A.明確目標B.規(guī)定期限C.分析行動D.反饋績效12.胡先生認為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會好好工作。據此你認為胡先生傾向于（）。A.X理論B.Y理論C.Z理論D.其他都不是關于團隊能力與領導方式的說法正確的是（）A.當團隊能力低下時，需要很多指令，但是不需要較多的支持B.當團隊能夠勝任時，需要很多指令來指導團隊C.當團隊能夠勝任時，需要很多支持來支持團隊D.當團隊能力低下時，需要發(fā)出指令，給與具體的指導和嚴密的監(jiān)控14.高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個經理更多地授權，下面關于授權不正確的是（）A.對授權過的工作無論怎樣都不宜再過問B.挑選合適的人進行授權C.給予自主權，確保下屬獲得完成任務所需的權力和資源D.明確授權的目的是發(fā)展而不是轉嫁責任15.在和別人進行溝通時，頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的信息，低頭隱含的意思是（）。A.對談話感興趣，正在集中精神聽B.對談話內容不感興趣或持否定態(tài)度C.表示驚奇、恐懼或遲疑D.迷茫16.小黃所在的團隊內經常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時大家應采?。ǎ┑男袨榉绞絹斫鉀Q。這種方法可以得到最好的解決結果和很高的團隊承諾，但可能比較耗時。A.協作B.對抗C.折中D.遷就17.李總經常參與團隊的學習活動，對團隊的學習和發(fā)展進行合理的管理，他這樣做的好處不包括（）。A.促進團隊成員的發(fā)展B.在領導與成員、成員與成員之間建立良好關系C.提高團隊整體實力D.增加員工之間的競爭18.組織的利益相關者可以通過多種渠道提供反饋，這些渠道包括（）。A.電話交談B.問卷C.調查和報告D.其他都是19.金總喜歡將具體的任務交給一個人或一個小組，授予他們充分的職權，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時提供幫助，金總的領導方式屬于（）。A.說服B.參與C.授權D.命令20.小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關的書，學習相關知識，然后決定應用理論指導自己的實踐，并對實踐過程進行反思，根據KOLB理論，小肖是從（）階段開始學習的。A.從獲得經驗開始學習B.從反思階段開始學習C.從理論化階段開始學習D.從應用階段開始學習二．案例題案例（一）：小崔在大學期間所學的專業(yè)是計算機應用，找工作時他沒有仔細考慮自己所學的專業(yè)，大學畢業(yè)后就來到深圳打工。他先在一家公司研發(fā)部任軟件工程師，可是不久他就被派到管理部做MIS（信息系統管理），現在是總經理助理。畢業(yè)后短短兩年里他經過了幾次職位調動，然而他發(fā)現自己現在對哪一行都不是十分精通，面對這種情況，他真不知道該如何選擇自己的職業(yè)道路，才能不使自己和親人失望。根據以上案例，回答1-5題。從小崔的例子可以看出，我們應該進行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方向，下面關于職業(yè)生涯規(guī)劃的說法不正確的是（）A.職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展的道路B.職業(yè)生涯規(guī)劃需要對自己的優(yōu)勢和劣勢進行清晰的判斷C.職業(yè)生涯規(guī)劃需要對外部環(huán)境和各行業(yè)的發(fā)展趨勢及對人才素質的要求進行客觀了解D.職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步是職業(yè)生涯路線的選擇小崔在選擇職業(yè)前，可以分析下自己的優(yōu)勢和劣勢、機會和威脅，以便幫他更好的進行選擇，這種分析方法被稱為（）PEST法B.頭腦風暴法C.SWOT法D.思維導圖法小崔的情況告訴我們找工作前一定要思考自己的目標，下面不屬于我們經常使用的有效的思考方法的是（）。A.全腦思維B.思維導圖法C.頭腦風暴法D.PEST法通常情況下，小崔在制定目標時需要注意（）。讓自己的目標遵循并服從團隊的目標目標要明確、可衡量C.目標要可達到和可實現并有時間規(guī)定D.其他都是5.小崔對自己目前的狀況可以進行一下自我評估，客觀地了解一下自己的情況，在自我評估中，我們應該采?。ǎ┑膽B(tài)度。A.實事求是B.消極悲觀C.盲目樂觀D.戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢案例（二）：資料一：我們年輕的時候遷居美國，住在波士頓的一所公寓里。在一個漫長的周末，我們發(fā)現自己既沒有食物也沒有現鈔（沒有信用卡或存款卡，而且銀行也早已停止營業(yè)了）。我們只好等到下周——銀行重新營業(yè)。我真正認識到基本需求的重要——當你遭受饑餓的時候，要關注其他事情是非常困難的。在頂樓上餓得要死的藝術家的情況又會怎樣呢？有些人為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，還有一些人似乎想盡可能放棄友誼和社交，以使他們能夠全神貫注于自己非常重視的事情。資料二：在學年開始的時候，校長告訴三位老師他們是學校里最好的老師，將給最聰明的學生上課。校長解釋說根據智商測試，這些學生將在一年的時間里，將成績提高20%—30%，并讓這些老師保守秘密。事實上，整個過程只是一個實驗。學生的智商一般，而老師也是隨機挑選的——水平不是特別高也不是特別低。年末，學生們取得了預計的成績。根據以上案例，回答6-10題。資料一中的“我們”在既沒有食物也沒有錢去買食物時認識到了基本需求的重要性，這種基本需求是指（）。A.安全需求B.社會需求C.生理需求D.自我實現的需求頂樓上餓得要死的藝術家為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，這說明（）。A.只有滿足了低層次的需求后，人們才會集中精力考慮高層次的需求B.高級的需求比低級的需求重要C.自尊的需求在所有需求中最重要D.在低層次的需求沒有完全實現前，人們也能追求高層次的需求8.有人為了能夠全神貫注于他們非常重視的事情而寧愿放棄社交和友誼，這類人的做法是為了（）。A.滿足自我實現的需求B.滿足生理需求C.滿足自尊的需求D.滿足安全需求9.資料二中的現象符合（）A.需求層次理論B.皮格馬利翁效應C.雙因素理論D.SMART原則10.從資料二的情況可以看出，校長是一個（）。A.善于聆聽的人B.善于提問的人C.善于欺騙的人D.善于激勵的人三.多項選擇題1.古典組織理論的主要代表人物有（）。A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.梅奧2.在組織溝通中，由信息傳遞的媒介形式引起的障礙主要有（）。A.組織機構引起的障礙B.語言障礙C.距離障礙D.溝通方式不當引起的障礙3.“會?！钡奈：τ校ǎ〢.能獲得很多有益信息B.造成經濟的浪費C.造成時間、精力的浪費D.滋長不正之風4.選擇恰當的會議地點要綜合考慮的因素有（）A.良好的設備配置B.場地租借的成本合理C.交通便利D.會場的大小應與會議規(guī)模相符5.分發(fā)會議文件時要注意（）。A.登記手續(xù)完整無誤B.準確性C.檢查與會者身份證D.保密性6.企業(yè)促銷策略包括（）。A.廣告宣傳B.營業(yè)推廣C.人員推銷D.公共關系7.心理測量方法在培訓和開發(fā)中的作用主要體現在（）。A.是晉升或加薪的依據B.是員工職業(yè)生涯管理的重要步驟C.為培訓內容和培訓效果提供依據D.它是培訓需求分析的必要工具8.符合現代沖突觀點的是（）。A.沖突本身沒有好壞之分B.健康的組織中沒有沖突C.有些沖突對組織具有破壞性D.有些沖突對組織具有建設性9.領導者與眾不同的特質有（）。A.創(chuàng)造性B.隨機應變的能力C.內驅力D.自信心10.在信息傳遞的過程中，會形成和出現不同的溝通結構形式，這便是溝通的網絡，一般來講，組織溝通網絡可分為兩大類（）。A.正式溝通網絡B.非正式溝通網絡C.雙向溝通網絡D.單向溝通網絡四．判斷題1.辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。（）2.在團隊交流的過程中，其中最重要的是傾聽。（）3.目標設立過程中要注意，目標期限要適中。在大多數情況下，目標設置可以與年度預算或主要項目的完成期限相一致。（）4.非正式組織是在共同的工作中，由于工作關系、興趣愛好、血緣關系等原因自發(fā)產生的，具有生產協作關系的團體。（）法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽為“經營管理理論之父”。（）6.商務著裝基本規(guī)范符合身份、善于搭配、區(qū)分場合，因場合不同而著裝不同。（）7.專注地傾聽別人的講話是對別人的一種尊重。（）8.著名管理學家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（）9.任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現在面臨的、待解決的新問題以及將來可能出現的問題，所以決策是行動的基礎。這就是決策的超前性特征。（）10.由于企業(yè)處于復雜多變的環(huán)境中，決策者不可能對與決策相關的信息全部掌握，也不可能對未來的外部環(huán)境及內部條件準確預測。因此，決策者不可能作出“最優(yōu)化”的決策。亦即產生了決策的滿意原則。（）參考答案：一.單項選擇題1.D2.A3.D4.B5.B6.C7.A8.C9.B10.D11.C12.A13.D14.A15.B